网络舆情研判培训方案

A. 舆情管理师舆情分析师培训的课程体系

舆情分析师首先要进行系统的学习，推荐2023年最新课程内容：1．中国舆情发大蚂展演变史综述2 . 全球视野下的网络意识形态博弈3．新时代舆情与网络裤搜舆情理论4．舆情事件中的舆论引导方法与处置策略5．舆情前置风胡仿历险分析与评估办法6．舆情危机管理机制设计与治理7 . 危机应对中如何及时把握逆转机遇的策略8 . 解构情报学在舆论管理中的基础应用9 . 高级舆情分析师的综合能力与素养10 . 解析网络舆情“五大报告”编写实务11 . 媒体公关高层策略研究及应用实务12．案例推演及舆情数据的价值挖掘……很具有挑战性的职业，是当前网络社会智能制造产业发展和数字化人才培养的需要。

网络舆情分析师属于舆情管理范畴，而现实上，舆情管理也不是一门单一的学科，它跨越了社会学、新闻与传播学、政府管理学、公共关系学，计算机信息科学等等多个学科。在实际的工作上又涉及到意识形态管理、社情民意管理、舆论宣传管理、网信安全管理、品牌声誉管理多个领域，已经成为我们非常重要的工作，相关人才队伍的建设也越来越重要。所以舆情分析师需要成系统的学习，真正意义上掌握舆情分析以及管理思维的能力，具有职业化标准和技能。

推荐培训机构：中正舆情机构是国内首批成立的专业化舆情研究智库机构,十多年来专注于大数据分析、网络舆论分析、舆情风险管理、舆情危机处理、舆情人才培养及网络舆情分析师职业标准建设。为顺应新时代新阶段的发展要求，提升各系统、各单位的管理者及从业者在舆情分析、研判、应对、处置与治理工作等方面的能力，从2021年开始至今已举办多期网络舆情分析师职业技能培训班，2023年计划继续开设6个班。高校教授、业内实战专家、权威媒体专家进行授课，课程体系设计严格按照职业化的标准。

完成学习课程后，将统一组织学员参加工信部工业与信息技术考试管理中心举行的职业技能等级评价考试，考试通过者可获得该中心颁发的《网络舆情分析师（中、高级）职业技能等级证书》，证书可作为掌握舆情工作技能的凭证，也可作为各单位优选舆情管理人才的参考依据。

B. 网络舆情应对及处置方案

网络舆情引导与应对处置工作方案 ***县网络舆情引导与应对处置工作方案 各乡镇，县委各部门，县直各委、办、局，人民团体，企事业单位，垂直管理单位： 为切实加强网络舆情管理，积极做好网络舆情引导与应对处置，牢牢掌握网络舆情主导权，推进网络舆情引导与应对处置工作制度化、规范化，为经济社会发展营造良好的网络舆论环境，根据上级有关文件精神，经县委、县人民政府同意，结合我县实际，现提 出 出如下实施意见。 一、 组 组织领导 1、建立健全 全 全县网络舆情引导和应对 处 处置领导体制。成立网络 舆 舆情引导与应对处置工作 领 领导小组： 组 长： 成 员： 领导小组统 筹 筹县委、政府对全县网络 舆 舆情引导与处置工作的决 策 策部署、指挥协调、检查 指 指导、责任追究等工作， 领 领导小组下设办公室，办 公 公室设在宣传部外宣办， 办 办公室主任由县外宣办主 任 任王秀芳兼任。各乡镇， 各 各部门、单位有专人负责 网 网络舆情引导和应对处置 工 工作。 2、建立健全全 县 县网络舆情引导与应对处 置 置工作机制。领导小组办 公 公室负责做好舆情监测、 收 收集、分析、编报等工作 ； ；做好网络舆情与引导应 对 对处置的上传下达，组织 协 协调、信息传递；督促、 检 检查、指导各乡镇，各部 门 门及相关单位开展网络舆 情 情监测、预警、处置等工 作 作；汇总研判应对处置工 作作成效和舆情发展动态， 及 及时研究并提出应对处置 工 工作对策和建议；负责联 络 络主流媒体，将事件调查 情 情况书面回应稿件对外发 布 布；按照一个窗口对外的 原 原则，负责做好相关网络 及 及媒体的信息发布工作。 二、工作原则 3、及时 应 应对原则。坚持快速反应 ， ，做到第一时间监测、收 集 集、研判舆情发展走向， 及 及时上报舆情动态；第一 时 时间介入，第一时间调查 核 核实，第一时间对外发布 准 准确信息，牢牢掌握信息 发 发布的主动权、事件处理 的 的主导权；坚持网上网下 联联动，迅速妥善解决网络 舆 舆情反映的问题，以问题 的 的及时处理促进网络舆情 的 的化解。 4、正面导向 原 原则。坚持正面导向，正 确 确引导和利用网络传媒， 在 在对外信息发布中，做到 步 步调统一、口径一致、权 威威发布。在公开透明发布 信 信息的同时，删除各类造 成 成重大负面影响的谣传信 息 息。 5、团

C. 如何做好舆情处理

公司如果想做好舆情处理，就要知道舆情处理的方法技巧，今天，我们就带你来了解怎样处理舆情。

(1)、坦诚相告，表明诚意。

公司发生网络舆论负面危机事件时，应该诚实地说出来，表示诚意。如果真相被隐瞒，往往会助长公众的猜疑，扩大危机的蔓延，这将不可避免地使危机更加难以处理舆情信息。

(2)、采取紧急措施，防止事态发展。

当公司遭遇突然的品牌负面新闻舆论公关危机时，往往会措手不及。此时最需要的是冷静下来，及时采取舆情处理紧急措施，防止局势蔓延。

(3)、调查情况，收集信息。

舆情处理得到遏制或初步控制后，有必要立即对危机的原因、范围和后果进行全面调查，了解危机信息是品牌公关危机管理决策的基础，也是成功应对危机的关键。

(4)、针对不同对象，不同对策

对个人或者公司的受害者、上级主管部门、业务交流机构以及其他公众应当采取相应的对策进行舆情处理。

(5)、评价总结，改进工作。

舆情处理平息后，要评估相关措施处理负面舆论信息的合理性和有效性，并实事求是地写出舆情处理报告，为今后处理类似事件提供依据。同时，要总结经验教训，改进企业工作，从根本上防止类似事件再次发生。