Ⅰ 四轮驱动策略
在工业品营销中,传统的4P/4C理论已完全失灵,取而代之的是关系、价值、服务、风险......信任是工业品营销的灵魂,工业品营销如何运用信任法则来组合企业的营销资源?现行的营销理论是在研究消费类产品的基础上提出的,以满足客户需求为导向而从产品、价格、促销、渠道四个方面设计企业的营销组合策略。但其与工业品营销的特征和实际环境相关性很小。四轮驱动策略,彻底推翻了基于需求导向的4P/4C营销组合理论,它是针对工业品的特征与实际,运用AT法则,重新整合工业品营销资源,制定出的有效的营销组合策略。关系策略工业品营销是关系营销与合约营销的交叉学科。中国等东方国家的信任建立是以血缘、亲缘、乡缘、学缘等既有关系开始的。因此工业品营销的开始必然是从关系策略来着手,从公司以及营销团队的既有关系的分析梳理来进行客户的选择定位,再通过交往沟通与客户建立信任,从而形成合作。关系策略在操作层面可细分为客户甄别、客户沟通、客户服务、客户提升四大部分。客户甄别,是工业品营销的第一步,相当于消费品营销中的市场细分以及目标市场选择。工业品营销的客户甄别,首先是产业研究把握发展趋势;再次是行业研究寻找自身的战略定位并依此来寻找、设计行业的关系路径;最后是收集所有可能的客户信息并在此基础上进行客户甄别。工业品的客户需求是明确而显形的。关键是如何与客户建立信任关系,而建立信任关系首先必须梳理存在的既有关系。这需要分别从公司层面以及员工层面两个角度来梳理既有关系:公司层面的梳理可以从公司领导层的既有关系、公司成功服务过的榜样客户、公司能够接触的行业、政府、中介等影响力方面的关系、公司的销售渠道合作伙伴、公司的供应商等方面展开;员工层面的梳理可以在客户可能接触的交际圈内寻找亲属、同学、战友、同乡、朋友等既有关系。通过两个方面的梳理分析,寻找最佳的关系路径能够接触到的客户,就是要开发的客户。比如:通过分析得出在某个区域或某个行业、某类客户、某个客户的既有关系最为强大,那就确定其为我们的目标客户。当然,有时客户是既定的,在这种情况下那就要以既定客户的关系圈来梳理公司以及员工的可能既有关系或可能搭桥的间接既有关系。客户沟通,是在客户甄别之后对目标客户设计并实施沟通的过程。首先针对目标客户的实际情况以及公司的客户开发策略,制定有效的客户沟通方案,旨在传递公司有针对性的信息以及客户的解决方案建议。然后通过人际技能以及专业技能与客户多层级的相关人员建立广泛的联系,赢得初步信任,获取客户真正的需求以及相关利益人的真正诉求、客户决策程序、关键决策因素等信息。随后依此设计产品介绍展示、工厂参观、公司介绍与高层互访、技术交流、客户解决方案、合作意向与细节交流等沟通组合,以及综合运用AT法则的原理设计各种沟通的话术、资质材料、接待程序与规格等等。通过客户沟通获得合作的机会与意向,有的直接可以形成合作合约,有的要通过招投标等程序才能获得定单。在需要招投标的情况下,要在客户的指引和推荐下与招标公司、设计院等影响力因素进行进一步沟通,获得定单并形成商务合约。客户服务,是定单生成以后的履行过程中对客户的服务。有了客户沟通阶段建立的信任基础,在客户服务阶段就是用实际的产品或可见的服务来强化这种信任。主要是在客户沟通中的承诺必须不折不扣的兑现,如有条件的话能依据客户公司以及客户经办人员的个性化提供附加的服务,将会起到“四两拨千斤”的作用。在此阶段的关键指标为细致入微、感受惊喜、言行一致:涉及定单生产过程中的技术交流与确认、生产进程的通报、交货期的协商、货物运输配送的方式以及费用、货到后的验货、设备安装调试中的指导与培训、运行中的维护、相关专业知识的转移、售后回访与信息跟踪等。客户提升,是最后一个阶段。把通过以上三个阶段所沉淀的客户满意度和信任度进一步总结提炼,在客户满意度和信任度最高的时机请客户将这些写成文字记录显形化,作为以后客户开发中的榜样客户或是样板业绩来宣传。通常的做法是由营销人员打印好文稿,请客户简单修改或是直接盖上公章。对于有价值的榜样客户,营销人员还要将客户合作前后的价值作一个对比分析,合作过程细节详细描述,最好加上每一个阶段的图片以及相关记录凭据等汇总成一个很有说服力的真实案例。如果前三个阶段的成果较好,请客户在其关系圈为我们做推荐;当我们前三个阶段的效果十分显著,客户会主动在其关系圈内进行推荐。如果客户的影响力很大,完全可以成为合作伙伴,在营销层面展开公司级或者个人级的深度合作。如此,又可以开始从客户甄别到客户沟通、客户服务、客户提升,形成一个新的更有效的循环。关系策略中有两个重要概念:一是用户;一是影响因素。在工业品营销中,市场的启动不是凭借广告,而是靠用户推荐。一般来说产业市场内的用户彼此比较熟悉,因此口头传播的力量体现得淋漓尽致,你的宣传只有与推荐渠道口风一致之后才会起作用。用户推荐不仅在于用户之间的相互推荐,也与影响因素的人相关。如现在企业与大学的联系日益密切,大学的学者往往是一个行业内的权威,有时他们淡淡的一句评论,对用户影响比你说上一千句还管用。开展关系第一步就是和关键的企业、关键的人建立关系。价值策略在工业品营销中,价格是与质量要求、技术要求、附加要求等综合相关经过谈判形成的。因此,撇开质量、技术、附加等要求而谈价格对于工业品营销来讲是没有意义的。应该将价格的制定转化为价值制定,形成价值策略。价值策略由价值构成、价值谈判、价值标准、价值回报四个阶段组成。价值构成,是价值策略的第一阶段。工业品营销由专家决策的理性购买特点,决定了必须对用户的价值构成进行分析,依次从企业的营销资源中寻找结合点。用户的价值构成实际运用中通常表现为让渡价值。用户价值大致由关系价值、产品价值、服务价值、榜样价值、技术价值、形象价值六大部分组成。与用户价值相对应的用户成本分别是:转移成本、货币成本、时间成本、选择成本、生产成本、增值成本。关系价值,指用户在与工业品企业合作中在某些社会关系、重要人际关系、政治关系等方面的价值体现。在某种有影响力的关系影响下或是为了某种关系的缔结而与工业品企业合作,合作主要是为了关系价值的提升,比如:与政府要员的关系、重要客户的关系。关系价值对应的就是转移成本,在有些时候某些企业的产品质量、服务、性价比都优于对手,但用户还是不能选择与之合作,其根本原因是关系的转移成本以及产品配套附属等转移的成本较大。产品价值,是指使用工业品企业的产品后对用户的产品价值提升的作用。比如:选用进口或先进设备、著名品牌企业产品可以提升用户产品的价值。这是从用户的用户角度来考虑的指标。服务价值,从用户的使用运行中的效率方面来体现给用户带来的价值。工业品作为再生产资料或生产工具的属性决定用户对服务的要求高,对应的是用户的时间成本。榜样价值,从用户的竞争对手或潜在对手等同行业标杆企业的角度来体现给用户带来的价值。行业内的榜样客户可以大大减少用户的选择成本。同样,技术上给用户带来的价值直接与生产成本相关;用户企业形象的价值与用户在增值上的成本相对应。价值谈判,对各种价值构成按照权重的大小进行优先排序的谈判过程。用企业的资源站在对方的角度一起分析各种价值构成的对应值,再分别陈述各自的成本与价值,从让渡价值来进行比较分析协商谈判。价值谈判旨在从价值方面来突破产品价格竞争的误区。产品价格的竞争只是从工业品企业的价值方面考虑,而没有从给用户带来的价值来考虑。价值谈判是分别从用户和工业品企业两个方面综合考虑各自的价值,用整体服务或解决方案来替代纯产品的销售。价值标准,是价值谈判后双方达成的共识,并在此基础上形成的标准。也是以后合作合约的基本条款框架,更是和约履行中共同遵守的准则。价值回报,是价值策略在实施中的最后一个环节,是价值谈判所形成的价值标准的落实与进一步细化。价值回报从用户公司层面的回报、用户经办人员及相关联人员的价值回报,以及工业品企业的价值回报等方面具体展开,制定履行的工作计划与时间进展等。服务策略工业品营销的专家理性购买、营销长链公关等显著特征充分表明服务的重要性,尤其在产品同质化、渠道同性化、价格透明化的环境下,服务策略显得尤为重要。然而,在中国的特殊国情下,服务的价值一直是被忽视的,或者说是很难被认可和评估价值的,一直被认为是应该的,不需要成本的。因此,服务只能是沉没成本。服务策略的制定可以从服务对象、服务标准、服务程度、服务成本四个方面着手。按照营销过程中的参与程度、决策影响程度,以及接触顺序等三个因素来罗列排序出要服务的对象,并分别赋予一定的权重(服务程度),再分别计算出相应的服务成本。如此,就可匡算出单个项目或是某个客户单位的服务预算与服务计划。在服务策略实施的过程中,做好及时记录与总结反馈,在项目结束的时候统计出服务总账与明细。一方面是为了服务过程中的成本控制与结算,更重要的是当项目结束时某一个服务对象出现不利于项目合作的事宜,可以用数据来证明我们曾付出的服务以及服务对应的成本。风险策略所谓风险策略,就是分别站在客户和自身两个角度从风险结构、风险计算以及风险防范三个方面进行设计,最后用榜样客户来予以例证,从而使得客户理性地得出同意合作的结论,赢得客户的信任以获得定单。最大的风险是不知道风险在哪里!工业品在生产使用过程中总会出现这样那样的问题。如果说产品不存在任何风险,本身就是最大的风险。我们与客户交流沟通中能够站在客户的角度分析指出使用我们的产品风险疑惑,并针对这些风险疑惑分别阐述防范措施,接着计算使用我们的产品给客户带来的综合让渡价值,最后用同类型榜样客户作为实证。专家最终会在我们设计的风险策略中逐步被说服,从而赢得信任,获得合作机会。同时我们更要站在自己的角度分析客户可能给我们带来的风险,比如:回款、滥用产品等。对于这些风险,我们也应该将防范措施进一步商讨明确,有些必须写进合约当中。风险策略是四轮驱动策略中的最后也是最重要的策略,在实践中最为有效。当然,在工业品营销的过程中,依据企业的实际情况和所处的营销阶段不同,四个策略也有所侧重,有所删减,也可以相互合并,灵活运用。
Ⅱ “四轮驱动”观点具体是些什么内容
1、品牌总部运营
第一个就是品牌总部运营,他认为如果没有品牌总部,就不存在顶天的问题。顶天要求跟品牌总部保持高度的一致。品牌总部要解决的也就是品牌战略定位这块。这关系着企业发展的一个大方向。为什么郭老师一直强调“功劳比苦劳更重要”!没有对品牌的明确战略定位这个“功劳”,即使花费再多,企业的品牌仍原地踏步。
其次,品牌运营总部要有清晰的定位和聚焦战略,运营上最忌讳的就是平均用力,到处撒一点胡椒面。要细分市场,清楚你的产品要卖给谁,我们的产品不可能卖给所有的人,只有把产品细分,我们的消费群体才能聚焦。聚焦,就要以“点”突破。最后就是整合一切身边可以利用的资源,来发挥最大效用,一点突破,才能全面繁荣。
郭汉尧不赞成成长型中小企业进行轰炸式的广告投放,因为这种造势并不适合他们。企业真正要做的是:整合资源,要四两拨千斤,要利用小智慧进行大的创造,来让品牌得到延伸。四两拨千斤,以小博大,才是成长型企业获取长远发展的最高境界。
另外,营销队伍的建设至关重要。郭汉尧从不带自己的团队进驻企业,而是教会他们怎样自己帮自己。提倡在企业内部成立学习型组织,郭老师为其命名为“营销学院”。经过郭老师亲自对他们不断打磨,从而把企业内部的这支团队培养成作战能力比较强的特种兵。这就为他们以后的工作做很好的准备,比如说成长型中小品牌在分销当中最关键的动作就是经销商的选择、拓展、合作和维护,这也是企业营销队伍的基本功。郭老师说对一个中小企业来讲,成功的80%都要归功于经销商的选择。选择对了,再加上总部的政策支持和智慧支持,他们就能帮企业攻城略地。
2、经营经销商
选择比努力更重要”。在选择经销商合作的时候更是如此。
经销商到底怎么选择呢,我们一定要选择既硬件好,又软件好的经销商吗?郭老师认为未必需要,为什么呢?因为我们是成长型企业,我们并非腰缠万贯,财大气粗,什么都可以捡最好的挑。事实上,我们的选择也是有局限性的,要如婚姻一般门当户对。针对挑选经销商,硬件资金肯定是要有的,最关键的还是要看软实力。他们不一定是实力最强的,但最好要有先进的营销理念,这样可以边赚钱边学习边膨胀。
经销商一般对市场都有很好的敏感度,但其中也存在很多问题。老的模式(如过去的夫妻拍档)随着外部环境的变化将很难持续。如果说原始的经销商赚钱是靠资源的占领偶然赚钱的话,那么今天就必须要着手专业化提升,变偶然赚钱为必然赚钱。我们怎么让这种偶然变为必然呢?网络布点、终端拓展和提升是经销商的核心“立地”动作。但很多经销商并不完全具备拓展和维系终端的能力,特别是系统化能力。他们内心有强烈的意愿,但他们能力有限。他们以前只是偶然靠资源胜利而已,企业要帮助他们打造长期占领资源的能力。
经销商的“顶天”就是找总部,因为需要品牌总部的智慧支持。品牌总部通过向他们提供“模块”不断打磨经销商,促其成长,这种系统性的动作模块包括组织架构、管理制度、营销政策、终端拓展、全能督导、终端培训等。经销商也要不断向总部要智慧,来制定克隆终端的文本智慧,比如统一的陈列手册、导购话术、店长手册、促销手册等等。
经销商要告别个体户时代,实现公司化运营,用发展的眼光来看自己。很多经销商个体化特征明显,公司化程度原始,很多事情需要亲力亲为。经销商的专业化,就是要用精细化经营代替以前的粗放经营。向总部学习是要吸收更多的智慧,然后形成专业的知识,最后形成执行能力。
最后,经销商和品牌总部还需要良性的互动,形成厂商共赢战略关系。经销商也应该与总部在行为上保持一致。谈起这个郭老师笑着说:“他们的关系是由他们所处的行业地位所决定的,其实就是源头和源尾的关系,源头就是源头,顺势而为,才不是违背客观规律的。”事实也一次次证明:实实在在跟着总部走,不耍小聪明的经销商都发展了。如果经销商没有做好,错难道全在经销商吗?显然总部也要负责任,因为总部有帮助经销商成长的职责。和经销商一起分享成长的快乐,企业将会有意想不到的惊喜和收获。也只有与经销商合作共赢的企业发展才是真正健康的发展。
经销商的“立地”就是找零售商、找消费者。经销商向上克隆的这种拓展的能力还要向下传输给终端。链条的这四环节是一脉相承的。顶天立地经销商的过程就是一个传递的过程,通过经销商把品牌总部的理念通过动作传递给零售的终端店铺,再通过店铺的服务传递给消费者。
3、终端提升
渠道的两个核心成员——制造商和分销商之间是一种共赢关系,成功的渠道建设令双方始终由于利益关系而相互依赖和支持。品牌总部和经销商如此,经销商和终端亦然。总部对经销商的智慧支持使得他们具有了如何选择终端、拓展终端的能力,对品牌总部的战略思想理解后并向下传递。与此同时,经销商也要对终端进行智慧支持。
终端销售技巧方面,提升四率为核心内容。即进店率、成交率、续销率、回头率。销售技巧即是围绕四率提升,所有的销售都是围绕这四率在做文章。终端人员方面,还要打造店长工程,郭老师把它称之为“火车头工程”。因为店长对终端店的作用是相当大的,成长型品牌门店需要英雄式的人物。在专卖店的管理技巧方面,要学习总部的成熟的终端形象、经营策略和赢利模式,把成功的模式消化吸收。另外终端销售创新方面,要在视觉营销、活动营销、互动营销、口碑营销上面下工夫。如做好终端陈列就是做好视觉营销,促进终端销售。视觉营销多看一眼就有销售机会。活动营销可以让我们的潜在消费者兴奋,然后产生更多的销售。互动营销也就是利用我们终端店铺这样的一个平台进行一些活动策划,让消费者参与进来,让消费者留下一个深刻的印象。口碑营销跟老客户有很大的关系,俗话说,金杯银杯不如消费者的口碑。在话术文本方面,我们前面在总部的智慧支持里也提到,而目前终端管理的文本化传递也是我们经销商和终端做得不够好的。能不能把产品卖掉最关键的是靠导购的销售技巧,话术文本就可以使得导购的语言更加规范化,按流程做才不会乱发挥。
关于终端的发展,郭老师说中小企业必须稳扎稳打走农村包围城市路线,要下乡而不是进城。二、三级市场和发达的乡镇市场才是最先要开拓的。这就是郭老师提出的“奔向落后”!为什么很多这些中小品牌产品在二、三线市场推广得比较好?就是因为大品牌的核心力量大多放在一线大城市,那么中小企业论资金论实力都无法与大品牌抗衡,而相对落后的市场大品牌还没空顾及,中小品牌就有了在二、三线城市发展的空间,可以放手一搏。当然中小企业农村包围城市的最终目的还是进入城市,是要用成长中赚取的利润来进一步拓展城市市场,这才是经销商成长型企业的成功之路。
4、消费者拉动
消费者拉动这块首先要有“高度”,这种高度就是蕴涵了品牌总部所想要传达的理念。也就是要体现“立地”的成果,这里消费者的定义不是广义的,是企业的终端可能影响到的消费者。所以针对这些目标消费者,郭老师最推崇的消费者拉动动作,就是活动营销和网络营销。
Ⅲ 工业品营销的营销策略
工业品营销是关系营销与合约营销的交叉学科。中国等东方国家的信任建立是以血缘、亲缘、乡缘、学缘等既有关系开始的。因此工业品营销的开始必然是从关系策略来着手,从公司以及营销团队的既有关系的分析梳理来进行客户的选择定位,再通过交往沟通与客户建立信任,从而形成合作。关系策略在操作层面可细分为客户甄别、客户沟通、客户服务、客户提升四大部分。客户甄别,是工业品营销的第一步,相当于消费品营销中的市场细分以及目标市场选择。工业品营销的客户甄别,首先是产业研究把握发展趋势;再次是行业研究寻找自身的战略定位并依此来寻找、设计行业的关系路径;最后是收集所有可能的客户信息并在此基础上进行客户甄别。
工业品的客户需求是明确而显形的。关键是如何与客户建立信任关系,而建立信任关系首先必须梳理存在的既有关系。这需要分别从公司层面以及员工层面两个角度来梳理既有关系:公司层面的梳理可以从公司领导层的既有关系、公司成功服务过的榜样客户、公司能够接触的行业、政府、中介等影响力方面的关系、公司的销售渠道合作伙伴、公司的供应商等方面展开;员工层面的梳理可以在客户可能接触的交际圈内寻找亲属、同学、战友、同乡、朋友等既有关系。通过两个方面的梳理分析,寻找最佳的关系路径能够接触到的客户,就是要开发的客户。
当然,有时客户是既定的,在这种情况下那就要以既定客户的关系圈来梳理公司以及员工的可能既有关系或可能搭桥的间接既有关系。
客户沟通,是在客户甄别之后对目标客户设计并实施沟通的过程。首先针对目标客户的实际情况以及公司的客户开发策略,制定有效的客户沟通方案,旨在传递公司有针对性的信息以及客户的解决方案建议。然后通过人际技能以及专业技能与客户多层级的相关人员建立广泛的联系,赢得初步信任,获取客户真正的需求以及相关利益人的真正诉求、客户决策程序、关键决策因素等信息。随后依此设计产品介绍展示、工厂参观、公司介绍与高层互访、技术交流、客户解决方案、合作意向与细节交流等沟通组合,以及综合运用AT法则的原理设计各种沟通的话术、资质材料、接待程序与规格等等。
通过客户沟通获得合作的机会与意向,有的直接可以形成合作合约,有的要通过招投标等程序才能获得定单。在需要招投标的情况下,要在客户的指引和推荐下与招标公司、设计院等影响力因素进行进一步沟通,获得定单并形成商务合约。
客户服务,是定单生成以后的履行过程中对客户的服务。有了客户沟通阶段建立的信任基础,在客户服务阶段就是用实际的产品或可见的服务来强化这种信任。主要是在客户沟通中的承诺必须不折不扣的兑现,如有条件的话能依据客户公司以及客户经办人员的个性化提供附加的服务,将会起到“四两拨千斤”的作用。在此阶段的关键指标为细致入微、感受惊喜、言行一致:涉及定单生产过程中的技术交流与确认、生产进程的通报、交货期的协商、货物运输配送的方式以及费用、货到后的验货、设备安装调试中的指导与培训、运行中的维护、相关专业知识的转移、售后回访与信息跟踪等。
客户提升,是最后一个阶段。把通过以上三个阶段所沉淀的客户满意度和信任度进一步总结提炼,在客户满意度和信任度最高的时机请客户将这些写成文字记录显形化,作为以后客户开发中的榜样客户或是样板业绩来宣传。
通常的做法是由营销人员打印好文稿,请客户简单修改或是直接盖上公章。对于有价值的榜样客户,营销人员还要将客户合作前后的价值作一个对比分析,合作过程细节详细描述,最好加上每一个阶段的图片以及相关记录凭据等汇总成一个很有说服力的真实案例。如果前三个阶段的成果较好,请客户在其关系圈为我们做推荐;当我们前三个阶段的效果十分显著,客户会主动在其关系圈内进行推荐。如果客户的影响力很大,完全可以成为合作伙伴,在营销层面展开公司级或者个人级的深度合作。如此,又可以开始从客户甄别到客户沟通、客户服务、客户提升,形成一个新的更有效的循环。
关系策略中有两个重要概念:一是用户;一是影响因素。
在工业品营销中,市场的启动不是凭借广告,而是靠用户推荐。一般来说产业市场内的用户彼此比较熟悉,因此口头传播的力量体现得淋漓尽致,你的宣传只有与推荐渠道口风一致之后才会起作用。
用户推荐不仅在于用户之间的相互推荐,也与影响因素的人相关。如企业与大学的联系日益密切,大学的学者往往是一个行业内的权威,有时他们淡淡的一句评论,对用户影响比你说上一千句还管用。开展关系第一步就是和关键的企业、关键的人建立关系。 在工业品营销中,价格是与质量要求、技术要求、附加要求等综合相关经过谈判形成的。因此,撇开质量、技术、附加等要求而谈价格对于工业品营销来讲是没有意义的。应该将价格的制定转化为价值制定,形成价值策略。价值策略由价值构成、价值谈判、价值标准、价值回报四个阶段组成。
价值构成,是价值策略的第一阶段。工业品营销由专家决策的理性购买特点,决定了必须对用户的价值构成进行分析,依次从企业的营销资源中寻找结合点。
用户的价值构成实际运用中通常表现为让渡价值。用户价值大致由关系价值、产品价值、服务价值、榜样价值、技术价值、形象价值六大部分组成。与用户价值相对应的用户成本分别是:转移成本、货币成本、时间成本、选择成本、生产成本、增值成本。
关系价值,指用户在与工业品企业合作中在某些社会关系、重要人际关系、政治关系等方面的价值体现。在某种有影响力的关系影响下或是为了某种关系的缔结而与工业品企业合作,合作主要是为了关系价值的提升,比如:与政府要员的关系、重要客户的关系。关系价值对应的就是转移成本,在有些时候某些企业的产品质量、服务、性价比都优于对手,但用户还是不能选择与之合作,其根本原因是关系的转移成本以及产品配套附属等转移的成本较大。
产品价值,是指使用工业品企业的产品后对用户的产品价值提升的作用。比如:选用进口或先进设备、著名品牌企业产品可以提升用户产品的价值。这是从用户的用户角度来考虑的指标。
服务价值,从用户的使用运行中的效率方面来体现给用户带来的价值。工业品作为再生产资料或生产工具的属性决定用户对服务的要求高,对应的是用户的时间成本。
榜样价值,从用户的竞争对手或潜在对手等同行业标杆企业的角度来体现给用户带来的价值。行业内的榜样客户可以大大减少用户的选择成本。同样,技术上给用户带来的价值直接与生产成本相关;用户企业形象的价值与用户在增值上的成本相对应。
价值谈判,对各种价值构成按照权重的大小进行优先排序的谈判过程。用企业的资源站在对方的角度一起分析各种价值构成的对应值,再分别陈述各自的成本与价值,从让渡价值来进行比较分析协商谈判。价值谈判旨在从价值方面来突破产品价格竞争的误区。产品价格的竞争只是从工业品企业的价值方面考虑,而没有从给用户带来的价值来考虑。价值谈判是分别从用户和工业品企业两个方面综合考虑各自的价值,用整体服务或解决方案来替代纯产品的销售。
价值标准,是价值谈判后双方达成的共识,并在此基础上形成的标准。也是以后合作合约的基本条款框架,更是和约履行中共同遵守的准则。
价值回报,是价值策略在实施中的最后一个环节,是价值谈判所形成的价值标准的落实与进一步细化。价值回报从用户公司层面的回报、用户经办人员及相关联人员的价值回报,以及工业品企业的价值回报等方面具体展开,制定履行的工作计划与时间进展等。 工业品营销的专家理性购买、营销长链公关等显著特征充分表明服务的重要性,尤其在产品同质化、渠道同性化、价格透明化的环境下,服务策略显得尤为重要。然而,在中国的特殊国情下,服务的价值一直是被忽视的,或者说是很难被认可和评估价值的,一直被认为是应该的,不需要成本的。因此,服务只能是沉没成本。
服务策略的制定可以从服务对象、服务标准、服务程度、服务成本四个方面着手。
按照营销过程中的参与程度、决策影响程度,以及接触顺序等三个因素来罗列排序出要服务的对象,并分别赋予一定的权重(服务程度),再分别计算出相应的服务成本。如此,就可匡算出单个项目或是某个客户单位的服务预算与服务计划。在服务策略实施的过程中,做好及时记录与总结反馈,在项目结束的时候统计出服务总账与明细。一方面是为了服务过程中的成本控制与结算,更重要的是当项目结束时某一个服务对象出现不利于项目合作的事宜,可以用数据来证明我们曾付出的服务以及服务对应的成本。 所谓风险策略,就是分别站在客户和自身两个角度从风险结构、风险计算以及风险防范三个方面进行设计,最后用榜样客户来予以例证,从而使得客户理性地得出同意合作的结论,赢得客户的信任以获得定单。
最大的风险是不知道风险在哪里!工业品在生产使用过程中总会出现这样那样的问题。如果说产品不存在任何风险,本身就是最大的风险。我们与客户交流沟通中能够站在客户的角度分析指出使用我们的产品风险疑惑,并针对这些风险疑惑分别阐述防范措施,接着计算使用我们的产品给客户带来的综合让渡价值,最后用同类型榜样客户作为实证。专家最终会在我们设计的风险策略中逐步被说服,从而赢得信任,获得合作机会。同时我们更要站在自己的角度分析客户可能给我们带来的风险,比如:回款、滥用产品等。对于这些风险,我们也应该将防范措施进一步商讨明确,有些必须写进合约当中。
风险策略是四轮驱动策略中的最后也是最重要的策略,在实践中最为有效。
当然,在工业品营销的过程中,依据企业的实际情况和所处的营销阶段不同,四个策略也有所侧重,有所删减,也可以相互合并,灵活运用。
Ⅳ 国内做营销找哪家公司
你好,现在国内的营销公司还是挺多的,但前提是要以您的实际需求为基本宗旨。
一、策划公司分类主要有以下几个方面:
营销类:主要是产品的销售和市场推广方面工作,先定战略,然后出策略等。
品牌类:主要是定调子,然后做产品外观方面的工作,如LOGO设计、产品包装、推广应用设计等。
招商类:比较适合于连锁品牌,定加盟政策,有的还负责招商会的组织和运行。
培训类:目前一些总裁班或者精英班会有高规格的培训,然后授课老师会接一些学员策划类的工作,这个要擦亮眼睛,因为讲课的课件是千篇一律的,讲得好不代表做策划也好,市场才是检验真理的唯一标准。
活动类:主要是做线上的推广活动,用各种活动带动销售,这种比较适合于有了战略方向以后再做。
数字化推广类:号称全网营销,可以做的工作非常多,包括网络的、电视(视频)的、媒体的等等渠道的实际推广。
当然,也有可能还有做其他细分工作的第三方服务公司,这里无法一一列举。
二、有经验的专家+有能力的团队
要完成一个项目绝不是一个人靠单枪匹马做出来的,而是需要团队合作,一个策划团队最起码需要有项目总监、项目经理、创意文案、技术支持等组成,而且这些部分并不都只是一个人,稍大一些的项目更会有调研人员、创意总监等。
1.项目总监是完成一个项目的灵魂人物,是整体项目的最高指挥官,对项目总监的要求就要比较高了,从业年限,实战经验,熟悉的行业,曾经做过的项目等等,这些都要有一定的要求。
2.项目总监一般和项目经理是捆绑的,所以你会看到一个项目总监身边的项目经理翻来覆去就是那几个,其实这是有利于整体项目完成的,良好的契合度是保证项目顺利进行的基础,所以如果一个项目经理已经跟着项目总监完成了很多项目,那他的在人员分配和前期的项目把控上还是有很丰富的经验的。
3.团队其他成员的要求相对低一些,但也要工作经验3年以上的,每个团队中的新人不超过1个。
三、独特的方法体系
一个超过10年的咨询公司和咨询专家,都会有几套针对不同行业和不同发展水平的企业的营销解决方案或营销战略及策略。如四轮驱动策略、品牌切割策略、电商平台策略、网络品牌建立策略、定点爆破策略、互联网盈利倍增策略、品牌定位策略、低成本突破策略、360度品牌策略等。
四、与咨询公司合作的误区
1、先策划后分成
有很多的企业都说想做个策划看看,如果能卖出去有销售额了再分成,但是换个角度想,如果策划公司能够帮您把产品卖出去,那还要您的产品干什么呢?咨询公司大可以找个工厂做OEM,赚取所有的利润,为什么还要等着和您分成,您的产品也是不第一无二无法复制的。您觉得会有咨询公司在没有收任何咨询费的前提下先自己掏腰包为您的产品做推广吗?
也有的公司打着策划公司的旗号说可以分成,但他们也分产品和行业,因为他们实则是经销商,因为渠道资源可以共享,多一个品牌和几类产品对他们是有益无害的。
2、先出个思路看看
由于咨询公司的业绩没有数据可言,很多企业都会让咨询公司出个思路看看能不能和企业领导不谋而合,这种做法有个致命的缺点,就是如果咨询公司出了这个思路,企业看上了,那到底按不按照这个思路做?做,也许你的企业就此毁了。因为在沟通前期,咨询公司不会调用大量的人力物力财力去调研,所出的思路只是经验或者灵光一闪,这个思路并不一定就是对的,如果您按照这个执行了,那带来的灾难可能是毁灭性的。
负责任的策划公司如果出了思路会告诉您这并不是终稿,最后有可能会推翻。大型的咨询公司都不会为企业出任何思路的,因为有的企业并不想合作,只想要个思路然后自己往下走,无论企业是否想找咨询公司,有思路就有可能会把企业带上一条不归路。
3、免费出方案
能免费出方案的公司一般都是活动策划或者传媒公司,他们也可以出方案,而且是实打实的策略,然后他们来承包后期的活动和广告拍摄,平面广告等工作,但没有方向性的指导。
以上是作为一家从业20年的策划公司所总结的一些基本经验,仅供参考,希望可以帮到你。
Ⅳ 2018年国内十大营销策划公司有哪些呢
由于目前国内没有权威机构对策划公司进行排名,也没有行业标准,所以策划公司是没有什么正规的排名的,所谓的排名、十大等等基本也都是广告或者是花钱买来的。
策划公司也分很多种的,比如品牌策划、营销策划、招商策划、活动策划、推广策划等等,现在对外都称作策划公司,但是能做的工作却是不一样的,这点一定要分清楚。
品牌策划的工作主要是品牌核心价值挖掘、品牌理念及定位研究、品牌竞争格局研究、品牌整合营销研究、品牌推广研究、整体品牌战略规划、品牌定位、品牌故事、品牌口号slogan、品牌营销诉求、品牌发展目标设定、品牌架构梳理、品牌文化现状评估、品牌文化挖掘、品牌文化重塑与提升等,根据这些前期的工作然后进行LOGO设计、VI设计、各种应用设计、专卖店设计等。
营销策划的主要工作涵盖了品牌策划前半部分的理念性工作,主要的方向是产品营销方面的,帮助企业制定整体市场营销方面的方案,包括整体营销战略和市场推广策略,快速切入市场,形成规范化的营销模式和产品销量,使产品实现快销久销高价销,这也是我们的主要工作。
招商策划一般都是针对加盟连锁的企业进行的。
活动策划主要是举办各种活动,比如开业庆典、产品发布会、品牌发布会等。
推广策划是在制定了营销方案之后的后期推广,涵盖的范围也很广,但基本也属于营销策划的范围,只是专门从事这个行业的策划公司可以帮助执行。
天创从20余年的为企业服务的经验中总结出几点,供企业参考。
一、要选择适合自己的品牌策划公司
这里就会有人问,什么叫适合自己的?我们企业大,付得起咨询费,我们就找最好的策划公司,可您知道什么是最好的吗?哪个又是最好的呢?如果有权威部门能用数据来衡量一家咨询公司的能力而做出排名,那倒是简单了,可惜没有。
以目前的需求为目标
首要搞清楚的就是企业当下的需求,是要上新产品,做品牌整体发展战略?还是老产品升级要重新做一套VI设计?或者是其他的什么需求?虽然这些需求要找的外脑统称为品牌策划公司,但其可以为企业服务的内容就有很大的差别了。
二、有经验的专家+有能力的团队
要完成一个项目绝不是一个人靠单枪匹马做出来的,而是需要团队合作,一个策划团队最起码需要有项目总监、项目经理、创意文案、技术支持等组成,而且这些部分并不都只是一个人,稍大一些的项目更会有调研人员、创意总监等。
1.项目总监是完成一个项目的灵魂人物,是整体项目的最高指挥官,对项目总监的要求就要比较高了,从业年限,实战经验,熟悉的行业,曾经做过的项目等等,这些都要有一定的要求。
2.项目总监一般和项目经理是捆绑的,所以你会看到一个项目总监身边的项目经理翻来覆去就是那几个,其实这是有利于整体项目完成的,良好的契合度是保证项目顺利进行的基础,所以如果一个项目经理已经跟着项目总监完成了很多项目,那他的在人员分配和前期的项目把控上还是有很丰富的经验的。
3.团队其他成员的要求相对低一些,但也要工作经验3年以上的,每个团队中的新人不超过1个。
三、独特的方法体系
一个超过10年的咨询公司和咨询专家,都会有几套针对不同行业和不同发展水平的企业的营销解决方案或营销战略及策略。如四轮驱动策略、品牌切割策略、电商平台策略、网络品牌建立策略、定点爆破策略、互联网盈利倍增策略、品牌定位策略、低成本突破策略、360度品牌策略等。
四、与咨询公司合作的误区
1、先策划后分成
有很多的企业都说想做个策划看看,如果能卖出去有销售额了再分成,但是换个角度想,如果策划公司能够帮您把产品卖出去,那还要您的产品干什么呢?咨询公司大可以找个工厂做OEM,赚取所有的利润,为什么还要等着和您分成,您的产品也是不第一无二无法复制的。您觉得会有咨询公司在没有收任何咨询费的前提下先自己掏腰包为您的产品做推广吗?
也有的公司打着策划公司的旗号说可以分成,但他们也分产品和行业,因为他们实则是经销商,因为渠道资源可以共享,多一个品牌和几类产品对他们是有益无害的。
2、先出个思路看看
由于咨询公司的业绩没有数据可言,很多企业都会让咨询公司出个思路看看能不能和企业领导不谋而合,这种做法有个致命的缺点,就是如果咨询公司出了这个思路,企业看上了,那到底按不按照这个思路做?做,也许你的企业就此毁了。因为在沟通前期,咨询公司不会调用大量的人力物力财力去调研,所出的思路只是经验或者灵光一闪,这个思路并不一定就是对的,如果您按照这个执行了,那带来的灾难可能是毁灭性的。
负责任的策划公司如果出了思路会告诉您这并不是终稿,最后有可能会推翻。大型的咨询公司都不会为企业出任何思路的,因为有的企业并不想合作,只想要个思路然后自己往下走,无论企业是否想找咨询公司,有思路就有可能会把企业带上一条不归路。
3、免费出方案
能免费出方案的公司一般都是活动策划或者传媒公司,他们也可以出方案,而且是实打实的策略,然后他们来承包后期的活动和广告拍摄,平面广告等工作,但没有方向性的指导。
Ⅵ 深度:汉EV辅助驾驶、电四驱控制策略和100千瓦快充技术
由于特来电制造的快充桩和慢充桩,都要在APP配合下进行使用。在APP端可以显示动力电池起始充电时的SOC值、功率和电芯温度等关键数据。汉EV四驱版的动力电池SOC值为50%(蓝色箭头所指),APP端显示功率为105.6千瓦(绿色箭头所指)、刀片电池电芯温度最高点位35摄氏度(白色箭头所指)。
通过充电APP数据截图分析,这台汉EV四驱版搭载的刀片电池剩余电量约为15%时。充至SOC值17%时,充电功率窜升至123千瓦最高点;随即在SOC值22%时充电功率“回落”至105.6千瓦并稳定至SOC值50%。在充电功率处于105.6千瓦过程中(SOC值22%-50%),电芯温度从起始的21摄氏度平缓升至35摄氏度。
笔者有话说:
此次试驾的汉EV两(前)驱版的DiDas驾驶辅助系统,在分道线清晰的铺装路面可以通过位于换挡面板和多功能方向盘物理按键进行“1键激活”。而丰富的驾驶辅助功能、提升行车舒适性的辅助功能,需要在中央显示屏进入2级菜单“虚拟操控”。采用新状态的“三防”双层安全玻璃,有助于平衡车内外温度和湿度差,使得前置摄像头被雾气侵扰的几率降至最低。
后置最大输出功率200千瓦、碳化硅控制技术、15500转/分“3合1”电驱动总成以模块化方式集成,与前置163千瓦、15500转/分“3合1”电驱动总成,构成了汉EV四驱版第3代电四驱系统,更贴近“全时四驱”控制策略。
“e+平台”下的“2合1”双向充配电总成+高电压平台刀片电池系统+全新热管理技术(策略)的结合,最终体现的是汉EV具备的100千瓦级快充功率的优秀表现。
后续新能源情报分析网将对安全、性能、豪华标杆的汉EV搭载的诸多分系统的最新技术状态进行深度研判,尽请关注。
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Ⅶ 如何选择一家好的品牌营销公司
您好,由于目前国内没有权威机构对策划公司进行排名,也没有行业标准,所以策划公司是没有什么正规的排名的,所谓的排名、十大等等基本也都是广告或者是花钱买来的。
策划公司也分很多种的,比如品牌策划、营销策划、招商策划、活动策划、推广策划等等,现在对外都称作策划公司,但是能做的工作却是不一样的,这点一定要分清楚。
品牌策划的工作主要是品牌核心价值挖掘、品牌理念及定位研究、品牌竞争格局研究、品牌整合营销研究、品牌推广研究、整体品牌战略规划、品牌定位、品牌故事、品牌口号slogan、品牌营销诉求、品牌发展目标设定、品牌架构梳理、品牌文化现状评估、品牌文化挖掘、品牌文化重塑与提升等,根据这些前期的工作然后进行LOGO设计、VI设计、各种应用设计、专卖店设计等。
营销策划的主要工作涵盖了品牌策划前半部分的理念性工作,主要的方向是产品营销方面的,帮助企业制定整体市场营销方面的方案,包括整体营销战略和市场推广策略,快速切入市场,形成规范化的营销模式和产品销量,使产品实现快销久销高价销,这也是我们的主要工作。
招商策划一般都是针对加盟连锁的企业进行的。
活动策划主要是举办各种活动,比如开业庆典、产品发布会、品牌发布会等。
推广策划是在制定了营销方案之后的后期推广,涵盖的范围也很广,但基本也属于营销策划的范围,只是专门从事这个行业的策划公司可以帮助执行。
天创从20余年的为企业服务的经验中总结出几点,供企业参考。
一、要选择适合自己的品牌策划公司
这里就会有人问,什么叫适合自己的?我们企业大,付得起咨询费,我们就找最好的策划公司,可您知道什么是最好的吗?哪个又是最好的呢?如果有权威部门能用数据来衡量一家咨询公司的能力而做出排名,那倒是简单了,可惜没有。
以目前的需求为目标
首要搞清楚的就是企业当下的需求,是要上新产品,做品牌整体发展战略?还是老产品升级要重新做一套VI设计?或者是其他的什么需求?虽然这些需求要找的外脑统称为品牌策划公司,但其可以为企业服务的内容就有很大的差别了。
二、有经验的专家+有能力的团队
要完成一个项目绝不是一个人靠单枪匹马做出来的,而是需要团队合作,一个策划团队最起码需要有项目总监、项目经理、创意文案、技术支持等组成,而且这些部分并不都只是一个人,稍大一些的项目更会有调研人员、创意总监等。
1.项目总监是完成一个项目的灵魂人物,是整体项目的最高指挥官,对项目总监的要求就要比较高了,从业年限,实战经验,熟悉的行业,曾经做过的项目等等,这些都要有一定的要求。
2.项目总监一般和项目经理是捆绑的,所以你会看到一个项目总监身边的项目经理翻来覆去就是那几个,其实这是有利于整体项目完成的,良好的契合度是保证项目顺利进行的基础,所以如果一个项目经理已经跟着项目总监完成了很多项目,那他的在人员分配和前期的项目把控上还是有很丰富的经验的。
3.团队其他成员的要求相对低一些,但也要工作经验3年以上的,每个团队中的新人不超过1个。
三、独特的方法体系
一个超过10年的咨询公司和咨询专家,都会有几套针对不同行业和不同发展水平的企业的营销解决方案或营销战略及策略。如四轮驱动策略、品牌切割策略、电商平台策略、网络品牌建立策略、定点爆破策略、互联网盈利倍增策略、品牌定位策略、低成本突破策略、360度品牌策略等。
四、与咨询公司合作的误区
1、先策划后分成
有很多的企业都说想做个策划看看,如果能卖出去有销售额了再分成,但是换个角度想,如果策划公司能够帮您把产品卖出去,那还要您的产品干什么呢?咨询公司大可以找个工厂做OEM,赚取所有的利润,为什么还要等着和您分成,您的产品也是不第一无二无法复制的。您觉得会有咨询公司在没有收任何咨询费的前提下先自己掏腰包为您的产品做推广吗?
也有的公司打着策划公司的旗号说可以分成,但他们也分产品和行业,因为他们实则是经销商,因为渠道资源可以共享,多一个品牌和几类产品对他们是有益无害的。
2、先出个思路看看
由于咨询公司的业绩没有数据可言,很多企业都会让咨询公司出个思路看看能不能和企业领导不谋而合,这种做法有个致命的缺点,就是如果咨询公司出了这个思路,企业看上了,那到底按不按照这个思路做?做,也许你的企业就此毁了。因为在沟通前期,咨询公司不会调用大量的人力物力财力去调研,所出的思路只是经验或者灵光一闪,这个思路并不一定就是对的,如果您按照这个执行了,那带来的灾难可能是毁灭性的。
负责任的策划公司如果出了思路会告诉您这并不是终稿,最后有可能会推翻。大型的咨询公司都不会为企业出任何思路的,因为有的企业并不想合作,只想要个思路然后自己往下走,无论企业是否想找咨询公司,有思路就有可能会把企业带上一条不归路。
3、免费出方案
能免费出方案的公司一般都是活动策划或者传媒公司,他们也可以出方案,而且是实打实的策略,然后他们来承包后期的活动和广告拍摄,平面广告等工作,但没有方向性的指导。