A. 全员营销的利与弊
二、“全员营销”的优劣 全员营销曾经在许多企业实行过,也有许多企业正在盛行,因其“人多力量大”的优势而具有范围广、见效快的特点,从人力资源利用上看,也有着一人多用、人尽其才的优点。它拥有的直观效果就是:对一种新产品而言,以“导向市场、引导消费”的先进营销理念为指导,能够短、明、快地推向全市场,可以收到立竿见影的功效。 但是,参考江西省电信公司胡海文的提议,以及本人亲历湖南省电信市场的营销现状,“全员营销”的弊端日渐突出,主要表现在以下几个方面: 1、不利于市场营销。一个新产品能够走向市场,逐步为市场所接受,通常是由多种因素决定的,如消费者的年龄、性别、收入、地位和受教育的程度等,不能奢求某种新产品能够满足各类消费者的所有需求。因此,要进行市场调查、细分市场工作,而“以员工为中心,向四周辐射”的全员营销,忽视了个体需求的差异性,忽视了市场细分的工作,将不同的需求混淆在一起,导致营销工作的被动,甚至丧失市场机会。 2、不利于充分发挥集约化和专业化的优势。电信企业历来实行的是维护技术部门和业务营销部门两条线管理。维护技术部门拥有的是技术跟踪和技术创新优势,为电信企业提供了强有力的技术支持和后台保障。而业务营销部门则依托强大的营销网络系统,凭借营销人员对市场的感悟能力,为企业创造着财富。全员营销完全抹杀了这种分工上的差异,必然导致部门工作的失衡,不利于部门集约化和专业化优势的发挥。 3、扰乱了市场秩序,损害了企业的公众形象。由于营销任务是与员工的工资、奖金密切挂钩的,有些人为了保住工资、奖金,不惜打折狂甩。这样的恶性竞争,不仅严重扰乱了市场秩序,也极大地损害了电信企业的公众形象。 4、削弱了员工对企业的忠诚度。“全员营销”使员工整日里疲于奔命,相当一部分员工为完成营销任务采取低价倾销的手段,甚至出现了暗 地里买卖业务指标的现象,使自己的利益受到损失。这样,必然挫伤员工的积极性,削弱员工对企业的忠诚度。
B. 实现全员营销的方法是
全员营销,近乎于理想状态。
真正实现全员营销的企业,做事情基本是事半功倍,顺风顺水。
说它近乎于理想状态,是由多方面因素造成的。
很多企业的全员营销做得画虎不成,主要是由于对全员营销的理解不到位。
全员营销从概念上说,是“对产品、价格、渠道、促销和需求、成本、便利、服务等营销手段和因素进行有机组合,达到营销手段的整合性,实行整合营销”。从这个意义上看,全员营销不是单个人、单个部门能做到的。
如果我们寄希望改变了企业的一个方面,就可以改变企业的营销状况,这肯定是错误的。
全员营销和产品营销有着本质的不同。
第一,全员营销,应该建立在企业的经营战略上。
也就是说,老板要从心里树立企业的服务意识,或者起码要在表面上长期坚持服务意识的贯彻。
中上层干部也要对发展战略达成共识。
第二,战略树立之后,要对企业的整体系统进行梳理,从顾客的角度考虑,设置合适的流程,并设置合理的部门架构。
有的企业,各部门各自为战,沟通不畅,部门和功能重叠,造成很多不必要的内耗,大大减弱了企业的整体营销力量,也影响了企业的品牌形象。
第三,建立合理的考核机制。不合理的考核机制会使员工的销售行为畸形化,不会形成良好的销售环境和氛围,当然全员营销也无从说起。
第四,建立各岗位合理的人员标准。
对于全员营销,需要全体员工具备一些基本素质:品德高尚,乐于助人,不计得失,以及与之相对应的外在要求。
很多企业迫于销售压力,使用了一些有才无德的员工,最后往往企业乌烟瘴气,企业得不偿失。
以上的基础建立了,全员营销就具备了雏形。下一步就要不折不扣地按照既定的经营战略进行具体的日常工作。
对以上这些,大部分人的表现是:嗤之以鼻;远水不解近渴;半信半疑。
其实,对企业来说,只要你还要把企业做下去,上面这些基础性工作是早晚都要做的,而且会收到很好的效果。否则,浪费的会是一去不再来的时间成本和市场机会,以及品牌的时间积累。
对于职业经理人来说,全员营销并不是一个很好的立足方式。
原因是,这些基础性工作表面上太过平常,不知道其中奥妙的人不会理解。一旦成功,很多人也不会想到成功的真正原因,职业经理人得不到应有的认可。
但问题偏偏就是如此,假如同样的工作,换成另一个人来做,效果会大相径庭。
关键还是在于上面说的第一点,观念——对全员营销的理解程度的不同。
这也对职业经理人提出了更高的要求,不计得失,专心做事。
C. 什么叫全员整体营销
全员营销是一种以市场为中心,整合企业资源和手段的科学管理理念,很多大型工业企业采用后取得了不凡的成效。即指企业对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等营销手段和因素进行有机组合,达到营销手段的整合性,实行整合营销。同时全体员工以市场和营销部门为核心,研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心,以顾客为导向开展工作,实现营销主体的整合性。
全员营销即指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等可控因素进行互相配合,最佳组合以满足顾客的各项需求(即指营销手段的整合性);同时全体员工应以营销部门为核心,研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心,以顾客为导向,进行营销管理(营销主体的整合性)。所有员工关注或参加企业的整个营销活动的分析 、规划和控制,尽量为顾客创造最大的让渡价值,使顾客满意度最大化,使公司从中获得市场竞争力,以从中获得长期利润及长远发展。
D. 如何推进全员营销
从“三问三帮”入手扎实开展全员营销工作。
一问,“目前金圣卷烟销售突破点在哪内?”容帮助客户寻找突破点。从零售客户的库存情况,帮助零售客户准确计算“存销比”和动销率,运用数据分析,替零售客户找到提升“金圣”卷烟销量的突破点。
二问,“如何提高零售客户销售配合度?” 帮助客户提升盈利。以增强当地经济发展为核心,融入一脉相承的地域文化,进一步提高广大零售客户对省产烟的好感和信心指数,帮助零售客户设计订购计划,优化卷烟销售结构,促进零售客户盈利能力和配合度“双提升”。
三问,“如何提高部门保障力?”帮助客户经理等解压鼓劲。通过“千钧重担大家挑”理念的宣贯,培养“人人做营销”的意识,提高综合办、营销部等保障部门的服务能力,为客户经理加强市场营销、服务,提供及时有效的支持。另外,通过思想发动、深入沟通等方式,做好客户经理等营销人员解压工作,同时加强正向激励,为他们加油鼓劲。
E. 共享充电宝中全电科技的营销模式是什么
共享充电宝中全电科技的营销模式,按照他的正常的一个流程来操作。
F. 如何开展全员提升客流集客和全员营销的方式分析
关于提升客流和营销的分析这个问题,我想我们更多的是需要从根源去解决这个问题。
首先,在问题当中我们不难发现我们做这么分析是为了什么?没错,我们做全员营销也是为了能够更好的提升客流和集客能力,因此,我们需要从客流分析开始策划整个全员营销的策略。
在现代的商业活动当中,我们不管做什么都是基于数据的基础,很多人都有这样一个疑问,我们做零售行业的如何去分析数据,我们有哪些数据可以用,我们通过这些数据能够做什么事情?其实,在实际运营当中有90%的运营人会分析每天的销售数据,有73%的人会分析ERP或者CRM的数据,有56%的人会分析客流量数据。在这里,不管是销售数据、ERP数据、CRM数据、客流量数据都是我们需要全面的去分析。所以,在这里我们了解分析数据的重要性。
销售数据的分析:即指pos数据,分析成交数据有利我们了解每一天运营情况,诸如顾客消费的那种产品多,平均客单价的高低客观地决定了周边消费者的消费能力;
ERP数据的分析:了解供应能力,结合pos数据的使用能更加清楚那个类型的商品是消费者的大量需求,哪些商品的需求量较少,合理规划进货的种类来降低本身的成本压力;
CRM数据的分析:了解顾客的生命周期以及到访的频率,评估顾客的黏性,有利于在做市场营销的时候更好的策划来增加顾客的来店消费几率;
客流量数据分析:分析客流量,与POS数据和CRM数据的区别在于,客流量指路过客流量、到店客流量和消费客流量,即是除去了已成交的客流量之外,更多的是包含了潜在的客流量,分析客流量数据可以更好的让运营人通过宏观的数据发现市场的微妙变化,从而做出市场发展规划来提高店铺客流量、成交率、客单价等重要指标。