❶ 迪士尼的促销策略迪士尼的促销策略体现了哪些原理
提示你的主要策略的士你的促销体力就是一个人的宣传很重要。
❷ 面对香港迪斯尼乐园,深圳华侨城主题公园有何市场营销策略
其实 海洋公园 比 迪士尼 更俱竞争性,迪士尼老年、25岁以上中青年不宜,海洋公园不同专,海洋公园更受属欢迎,老中青小统杀。 深圳的 小人国 、 世界之窗 、 欢乐谷 建园时大陆还没那么先进那么开放,全国人民只能往深圳跑,而且要有点能耐的人才跑得进深圳,深圳主题公园不想兴旺都难。 今天时移世易,深圳早已不比刚设立经济特区那时,"经济特区"早已"不特",深圳也不是省会,只是一个二流城市。香港好赖是特别行政区,经济也特区,香港是免税港,因此也理所当然地是购物天堂,购物之余再去非常值得一游的海洋公园也顺理成章,海洋公园至少在亚洲有口皆啤! 深圳的 小人国 、 世界之窗 、 欢乐谷 已经没了或失去了 天时、地利、人和 ,俱往矣...... 我看深圳 华侨城主题公园 ,要么政府养着,象征地收点门票,作为市民节假日休闲之地,要么开发地产。
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❸ 迪斯尼的营销策略
完善的服务理念,完美的同理心互换,培养下一代的忠诚客户.
❹ 迪斯尼企业的营销模式和具体策略分别是什么
继美国加利福尼亚州迪斯尼乐园、美国佛罗里达州华特迪斯尼世界、法国巴黎迪斯尼乐园以及日本
东京迪斯尼乐园之后,全球第五个迪斯尼乐园———香港迪斯尼乐园将于9月12日正式开张营业。
世界顶级主题公园进军中国主题公园市场的序幕正式拉开。这对中国主题公园业的影响可谓一石激
起千层浪,本土主题公园将面临着更加严峻的竞争压力,国内主题公园市场竞争将更加激烈。培育
具有国际竞争力的本土主题公园以应对跨国主题公园的竞争挑战已经迫在眉睫。因此,学习借鉴世
界著名主题公园的成功经营管理经验,对于引导我国主题公园产业健康、有序、快速地发展意义重
大。
品牌经营策略
品牌经营指企业针对市场需求的基本态势,以企业理念为核心,以品牌为手段,通过品牌营
销、品牌推广、品牌资产管理等各种经营方式以实现企业利益最大化的最终目标。迪斯尼乐园通过
实施品牌经营策略获得了巨大的收益。首先,品牌经营为迪斯尼赢得了全世界范围内的忠诚顾客,
形成了差异化竞争优势。迪斯尼乐园这一品牌在人们心目中就是欢乐的代名词,它树立了良好的企
业与产品形象,增强了消费者对迪斯尼乐园的认知度,并在世界范围内形成了良好口碑,从而为其
带来了广泛的客源聚集效应。其次,品牌经营加速了集团扩张,形成产业聚合优势。品牌经营是迪
斯尼乐园加速扩张的重要有效手段之一,它可以摆脱地域限制,以品牌拓展企业发展空间、扩张市
场规模,从而促进公司走上快速扩张、规模经营的道路。其主要形式是特许经营,迪斯尼总公司通
过管理模式、经营理念、商标品牌等无形资产的转让和特许使用这一方式迅速实现集团扩张,它成
功地建设、运营了东京迪斯尼乐园和巴黎迪斯尼乐园;即将开业的香港迪斯尼乐园也是其品牌经营
的成功范例。香港迪斯尼乐园前期总投资141亿港元,其中特区政府注资57亿,借款61亿,还要投
资136亿元进行基建工程,特区政府却只拥有57%的股份;而迪斯尼只负担23亿商业借款,却拥有
43%的股份,且管理权和专营权属美国迪斯尼公司。最后,品牌经营促进了产业链延伸,形成多元
化经营优势。迪斯尼乐园借用其品牌在顾客心目中的形象、声誉,将迪斯尼品牌运用于主题产品,
消费者出于对迪斯尼品牌的信任与偏好会将这种品牌忠诚延伸到新的产品中去,增加了新产品取得
市场成功的机会,从而促进了公司迅速形成产品多元化或产业多元化经营格局。迪斯尼乐园与影视
媒体企业、玩具商、服装商等合作开发一系列拥有固定主题的产品,包括主题卡通人物、主题玩
具、主题服饰、家用电器等。这给迪斯尼乐园带来了丰厚利润,在迪斯尼公司的收入中主题公园本
身的收入只占约20%,而品牌产品销售收入所占比例却高达一半左右。
服务制胜策略
迪斯尼乐园高质量的服务水准有口皆碑,它的服务理念与水准已成为各类企业争先效仿的榜样。即
安全(safe)、礼貌(civility)、表演(show)、效率(efficiency),其内涵可以理解为:首先保证客人舒适
安全;其次保证职员彬彬有礼;第三是保证演出充满神奇;最后是在满足以上三项准则的前提下保
证工作具有高效率。正是由于迪斯尼乐园长期坚持“SCSE”经营理念和服务承诺在全体员工中的有
效落实,才打造了迪斯尼乐园优质、高效、细致的服务水准,赢得了顾客良好的口碑效应和较高的
重游率。
在任何情况下,保障游客安全是迪斯尼乐园首要的价值诉求。每逢节假日由于客流量增加导致
拥挤混乱时,工作人员为了保证游客享受到应有的服务标准以及出于安全考虑会采取诸如限制入园
人数以及游客的移动途径等措施以保障游客安全。虽然这样会减少收入,而且会招来等待入园游客
的不满,但是安全始终是迪斯尼乐园的首要考虑。在一些惊险、刺激的娱乐项目中,公园都会有详
细的安全提示,并为有特殊需要的游客提供专门服务,例如在观看唐老鸭等四维电影时,剧院第一
排的固定座椅是专门为老人、年龄太小的儿童准备的,公园在让他们感受立体电影逼真效果的同
时,也保护他们的安全。
对于员工礼貌方面的要求,迪斯尼乐园可谓做到了细致入微。它要求员工们要热情、真诚、礼
貌、周到地为客人服务。迪斯尼乐园里,员工的目光必须与顾客的目光处于同一水平线上;如果客
人是儿童,员工必须面带微笑地蹲下去把商品递到儿童手里。迪斯尼乐园规定在客人游玩的地区是
不准送货的,货物通道全部设在地下,游客绝不会看到运货车进出迪斯尼乐园。为了不打扰游客游
玩,迪斯尼不设寻人呼叫。即使是不直接对客服务的员工,迪斯尼也十分注重培养其尊重顾客的意
识,例如迪斯尼规定会计人员在上岗前两三个月的每天早上上班时都要站在大门口对所有进来的客
人鞠躬、道谢。
人事部门是“分派角色部门”等。这种特殊语言不断强化员工的表演意识,为其以后胜任角色扮演
奠定了基础。公园里的每个员工都扮演着主人的角色,他们要用热情、真诚、礼貌、周到的服务为
客人制造欢乐。
❺ 迪斯尼企业营销模式和具体策略是什么
继美国加利福尼亚州迪斯尼乐园、美国佛罗里达州华特迪斯尼世界、法国巴黎迪斯尼乐园以及日本东京迪斯尼乐园之后,全球第五个迪斯尼乐园———香港迪斯尼乐园将于9月12日正式开张营业。世界顶级主题公园进军中国主题公园市场的序幕正式拉开。这对中国主题公园业的影响可谓一石激起千层浪,本土主题公园将面临着更加严峻的竞争压力,国内主题公园市场竞争将更加激烈。培育具有国际竞争力的本土主题公园以应对跨国主题公园的竞争挑战已经迫在眉睫。因此,学习借鉴世界著名主题公园的成功经营管理经验,对于引导我国主题公园产业健康、有序、快速地发展意义重大。
品牌经营策略
品牌经营指企业针对市场需求的基本态势,以企业理念为核心,以品牌为手段,通过品牌营销、品牌推广、品牌资产管理等各种经营方式以实现企业利益最大化的最终目标。迪斯尼乐园通过实施品牌经营策略获得了巨大的收益。首先,品牌经营为迪斯尼赢得了全世界范围内的忠诚顾客,形成了差异化竞争优势。迪斯尼乐园这一品牌在人们心目中就是欢乐的代名词,它树立了良好的企业与产品形象,增强了消费者对迪斯尼乐园的认知度,并在世界范围内形成了良好口碑,从而为其带来了广泛的客源聚集效应。其次,品牌经营加速了集团扩张,形成产业聚合优势。品牌经营是迪斯尼乐园加速扩张的重要有效手段之一,它可以摆脱地域限制,以品牌拓展企业发展空间、扩张市场规模,从而促进公司走上快速扩张、规模经营的道路。其主要形式是特许经营,迪斯尼总公司通过管理模式、经营理念、商标品牌等无形资产的转让和特许使用这一方式迅速实现集团扩张,它成功地建设、运营了东京迪斯尼乐园和巴黎迪斯尼乐园;即将开业的香港迪斯尼乐园也是其品牌经营的成功范例。香港迪斯尼乐园前期总投资141亿港元,其中特区政府注资57亿,借款61亿,还要投资136亿元进行基建工程,特区政府却只拥有57%的股份;而迪斯尼只负担23亿商业借款,却拥有43%的股份,且管理权和专营权属美国迪斯尼公司。最后,品牌经营促进了产业链延伸,形成多元化经营优势。迪斯尼乐园借用其品牌在顾客心目中的形象、声誉,将迪斯尼品牌运用于主题产品,消费者出于对迪斯尼品牌的信任与偏好会将这种品牌忠诚延伸到新的产品中去,增加了新产品取得市场成功的机会,从而促进了公司迅速形成产品多元化或产业多元化经营格局。迪斯尼乐园与影视媒体企业、玩具商、服装商等合作开发一系列拥有固定主题的产品,包括主题卡通人物、主题玩具、主题服饰、家用电器等。这给迪斯尼乐园带来了丰厚利润,在迪斯尼公司的收入中主题公园本身的收入只占约20%,而品牌产品销售收入所占比例却高达一半左右。
服务制胜策略
迪斯尼乐园高质量的服务水准有口皆碑,它的服务理念与水准已成为各类企业争先效仿的榜样。即安全(safe)、礼貌(civility)、表演(show)、效率(efficiency),其内涵可以理解为:首先保证客人舒适安全;其次保证职员彬彬有礼;第三是保证演出充满神奇;最后是在满足以上三项准则的前提下保证工作具有高效率。正是由于迪斯尼乐园长期坚持“SCSE”经营理念和服务承诺在全体员工中的有效落实,才打造了迪斯尼乐园优质、高效、细致的服务水准,赢得了顾客良好的口碑效应和较高的重游率。
在任何情况下,保障游客安全是迪斯尼乐园首要的价值诉求。每逢节假日由于客流量增加导致拥挤混乱时,工作人员为了保证游客享受到应有的服务标准以及出于安全考虑会采取诸如限制入园人数以及游客的移动途径等措施以保障游客安全。虽然这样会减少收入,而且会招来等待入园游客的不满,但是安全始终是迪斯尼乐园的首要考虑。在一些惊险、刺激的娱乐项目中,公园都会有详细的安全提示,并为有特殊需要的游客提供专门服务,例如在观看唐老鸭等四维电影时,剧院第一排的固定座椅是专门为老人、年龄太小的儿童准备的,公园在让他们感受立体电影逼真效果的同时,也保护他们的安全。
对于员工礼貌方面的要求,迪斯尼乐园可谓做到了细致入微。它要求员工们要热情、真诚、礼貌、周到地为客人服务。迪斯尼乐园里,员工的目光必须与顾客的目光处于同一水平线上;如果客人是儿童,员工必须面带微笑地蹲下去把商品递到儿童手里。迪斯尼乐园规定在客人游玩的地区是不准送货的,货物通道全部设在地下,游客绝不会看到运货车进出迪斯尼乐园。为了不打扰游客游玩,迪斯尼不设寻人呼叫。即使是不直接对客服务的员工,迪斯尼也十分注重培养其尊重顾客的意识,例如迪斯尼规定会计人员在上岗前两三个月的每天早上上班时都要站在大门口对所有进来的客人鞠躬、道谢。
人事部门是“分派角色部门”等。这种特殊语言不断强化员工的表演意识,为其以后胜任角色扮演奠定了基础。公园里的每个员工都扮演着主人的角色,他们要用热情、真诚、礼貌、周到的服务为客人制造欢乐。
❻ 迪士尼对其员工的管理对其外部营销有何作用
我不太懂去解释,给你看一篇文章近日曝光的港府与迪士尼谈判的财务方案,港府需要负担逾九成的总投资来玉成「好事」。已经有经济学者指出,这样大规模的投资肯定要亏本,迪士尼以不足一成的投资额换取百分之四十五的股权,另加管理费收入,港府亦有让利之嫌。毕竟兴建迪士尼与建食水设施或公路网是有根本性的差别,政府对盈利性商业活动的参与,不应该与社会性及基础性建设方面一视同仁,不加悉别。近二十年来国际社会已普遍形成了共识,即政府在经济领域的角色,应尽量退出盈利性的活动,而把精力放在建构一个公平的游戏规则之上,具体的服务提供亦应该只限於少数市场未能及时提供的「公共产品」。这个集体智慧的形成,绝非凭空想像出来,而是在经历了过去一段时期多国政府积极插手经济领域的惨痛经验後,痛定思痛的成果。这其中包括中国,经过三十年的中央计划及二十年的经济改革後,近数年间中央政府及众多的经济及政治学家已经确立「公共财政」的思路,确认政府必须大力调整职能,把不该做的事都归还给市场,如此方有可能办好政府本份以内的事。政府的功能是培育市场,而不是越俎代庖。诚然,受过去政府支配经济的影响,培育市场在大陆尚需一定时日,政府要退也不能即时全退。但重要的是,公共财政思路的确立,将指导各级政府在经济领域的决策。在目前阶段,纵然不能全退,但一个政府的政绩,将以其有没有为政府退出市场而做好准备来衡量。将港府与迪士尼的谈判放在这样的国际以至全国的框架下,便引出以下几个问题:建设迪士尼乐园属於什麼类别的活动?是否符合公共财政理论下的政府份内之事?若不符合,则存在什麼非常重要的具体考虑,足以支持政府做出超越常规的参与?需要考虑的焦点并非在於港府只占百分之五十五的股权是否太少了(因为出资逾百分之九十),而是在於港府应否「落场」做这盤生意办企业当大股东。对上述两个问题,答案是显而易见的。建设迪士尼乐园肯定是一项以盈利为目标的商业决策,不属於公共财政思路下的政府份内事之列。从活动的性质而言,迪士尼与其他的商业项目并无差别,只是规模不一。既然不属於「份内事」,有没有非常重要的具体考虑来支持政府去办「份外事」呢?港府兴建迪士尼的构想,是在香港经历亚洲金融风暴、游旅业收入停滞不前的背景下被提出来的。建设迪士尼乐园将为疲弱的经济发挥刺激性的作用,其美国文化形象亦符合香港国际都会的特色,因此虽然亦有关注环保生态人士提出异议,但在计划提出以来,占主流的舆论均表欢迎。问题的症结在於社会对计划的支持并非是无条件的。一个项目的成就,不能以政府施政方针哲学的大转移作为代价。鉴於迪士尼建设规模庞大,加上项目对经济的外部效益,社会人士大体上并不反对政府在填海、土地平整及其他基础配套设施上有所投入,以达致培育市场,吸引投资者的效果。事实上,按照最近曝光的资料,单是这笔基础性建设开支便达十五亿美元,占整体投资的一半。这样高水平的支出,项目的外部效益是否能够抵销,本身已经存在疑问。再加上环保人士的质疑,政府应否用公帑「培育」这个市场,并非是全无争议性的。更严重的是,目前透露的方案要求港府除了负责这十五亿美元的基本工程外,还要透过注资及借贷的形式,负责另外四成的投资支出。换句话说,假若按此方案来建设香港的迪士尼乐园,香港将首次出现一个以盈利为根本目的的政府所有企业,政府实际出资逾九成(二十七亿五千万美元),所以方案中的共占五成五股权是亏本了(政府出资九成中包括八亿美元的低息贷款和二亿美元商业货款。但为何政府要贷款予一个商业项目?这同样涉及政府应该做什麼的基本政策问题)。必须强调,政府控股建设迪士尼与过往政府出资建首条海隧、地下铁路以及食水设施是截然不同的事。後者均属於市政基本设施,服务收费是项目理财的范畴,纵然亏本了,这些公共服务都不能贸然按「商业决定」来决定关闭或大幅调高收费。与之相反,迪士尼乐园是百分百的商业项目,没有人会质疑营运迪士尼的目标便是赚得盈利,在这情况下,社会人士便须询问政府,假如迪士尼公司如此担心盈利前景以致它不愿作出投资,港府有没有必要自己一手包办?长期以来港府对市场均奉行积极不干预政策。这个近年来渐被忽略的政策思路,简单来说,便是近二十年来风行国际,近数年开始在大陆确立的公共财政哲学,执行这个政策,关键在於分辨对什麼要「积极」,对什麼「不干预」,拿揑分寸,审度形势,衡量好积极的「度」,不干预的底线。目前的形势是否迫使政府要如方案般积极地干预迪士尼项目的建设?答案显然否定的。香港的优势不在她有多少个大型项目而在其政策环境和游戏规则(这亦是迪士尼属意香港而非上海的一个主要原因),香港市民大多数都欢迎迪士尼,但不能因而动摇香港的根本政策。假若我们因一时之利而轻视根本,何异舍本逐未?而且,又有什麼生意是包赚的?会不会明白多一点
❼ 分析迪士尼的成功营销体现了哪些营销观念
1、品牌标识
朝气蓬勃,充满魔力,充满乐趣,以家庭为导向,忠于品牌。
虽然为品牌打造差异化已经是很困难的了,但如今市场营销人员所面临的更大的难题是,消费者接触品牌的地方越来越多,执行品牌承诺变得更加复杂。这就是我们所说的将品牌带入生活。
8、社交媒体
迪士尼利用所有主要的媒体渠道/平台来吸引潜在客户,所有的频道都以对话的方式让人们参与和分享他们的所有材料。
9、简单明了的信息
80%到90%的迪士尼营销信息都是简短的,以主题内容引导话题,从而避免在市场中使用相同的信息。
10、要素整合
所有这些战略元素都是公司品牌和信息的补充。在迪士尼的案例中,主题都围绕着家庭焦点,乐趣、梦想和幸福。所有要素的整合是战略的重要部分。
❽ 迪士尼的经营策略
执手相若为您解答造“梦”=造“钱”——迪士尼公司经营策略探析迪斯尼乐园的经营策略 迪斯尼(Disney)乐园是美国好莱坞著名动画片大师和制作家沃尔特·迪斯尼设计创立的,并以它的名字命名。迪斯尼乐园是一座主题乐园,主要由美国大街、冒险乐园、新奥尔良广场 、熊的世界、幻想奇境、边境地界和明日世界等七大游区组成,其项目之丰富,科学技术之奇巧,规模之宏伟,设计之独特,无不令人眼花缭乱。美国本土的迪斯尼、日本的迪斯尼和欧洲的迪斯尼(Euro Disney)现已成为全球最具魅力的主题乐园。但是,迪斯尼的经营者在取得骄人业绩的背后也有失败的教训,其中之一就是欧洲迪斯尼(法国)乐园价格策略的失败 。
欧洲迪斯尼的经营者在经营初期认为,其欧洲的竞争对手无法和迪斯尼的声望和规模相比拟,所以把门票价格定的比竞争对手高了两倍左右,并且很少进行价格优惠和季节性的调整。 他们还假设游客在欧洲迪斯尼的二次消费水平会和美国迪斯尼相当。但是和大多数美国人开车到乐园游玩的情况不同,欧洲旅游市场上长途客车和旅游经营商担任着重要的角色,欧洲迪斯尼没有认识到这一点,因而很少在定价、订票系统上做出让步。
事实上,法郎对其他欧洲货币汇率的变化以及全欧洲范围内的经济衰退,使得欧洲迪斯尼的门票价格显得异常昂贵。人们发现,去欧洲迪斯尼并不比到佛罗里达(Florida)游览迪斯尼的包价旅游便宜多少,而欧洲迪斯尼还无法和佛罗里达迷人的气候相比拟。另外,昂贵的门票使得游客往往不太乐意再花太多的钱在食物、纪念品和其他商品上,人们宁愿步行很长一段距离到停车场野餐,也不愿意在公园里的餐厅就餐,人们害怕餐厅的食物会像门票一样的贵。这样,游客二次消费比他们估计的低了25%,加之游客数量较少,导致了欧洲迪斯尼乐园经营初期严重的困难。
❾ 迪士尼主要的营销策略以及它目标
娱乐,互动,体验,锁定儿童。