服务管理培训机构现状

㈠ 为什么说培训机构越来越需要系统化的管理思维

我们的日常生活已经越来越离不开智能科技了，家具，电器日常办公都已经慢慢被智能科技所替代。不仅仅是大人，孩子的学习环境也已经被智能科技覆盖。认真观察我们会发现，我们居住的小区已经出现了大量的培训辅导机构，这些机构已经跟上了科技潮流，在管理方面已经利用培训机构管理软件实现了智能化的管理。

提高教学质量必然重要，但高质量的教学管理同样不可缺少。培训机构的日常管理、招生、教学、财务等方面，每天都会遇到各种各样的问题，完全靠人工进行管理已经行不通了，除非花费大量人力资源在日常的管理上。刚好，培训机构管理软件的出现缓解了机构在管理上的压力。

我们来看看培训机构管理软件主要运用在哪些方面

1、提高教学质量，提升报班率：通过便捷的在线教学交流提高教学质量，提升老师的教学水平，通过特有的服务流程管控，来提升客户满意度，提升服务品质的同时，通过口碑效应，机构品牌化也将在行业内打开。

2、提升机构管理水平、提高知名度：当下的行业竞争中，传统的管理模式已经成为过去，机构拼杀的是现代化的管理方式。培训机构的管理水平上去了，整个机构的竞争力就会瞬间提升。

3、提升校长的决策能力：一套好的培训机构管理软件可以给校长提供决策性的依据，帮助校长作出正确的判断，提升机构校长决策水平的能力，让培训机构的发展之路更加顺畅。

管理的本质就是让人和物效率最大化，单位产值最高。那么培训机构应该选择什么样的管理软件呢？浪腾君提供了四个思路：

a产品功能：看软件的功能适合匹配机构自身的盲区，是否能解决目前遇到的困难，能否发现机构隐藏的问题等。

b信息安全性：是否能够保证学员信息的安全，技术团队以及服务器是否质量过硬等。

c售后服务：一个强大的售后服务团队，是对于我们使用该产品的重要保障。遇到问题是否能够及时得到解决等。

d迭代升级：随着市场的需求和发展，机构需要的功能也会不断的增多和细节化，所以这就需要管理系统也能够随着市场的变化进行相对的升级及维护。

㈡ 企业员工培训的发展现状分析

现代管理大师彼得•德鲁克说过：管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。笔者认为，管理的重要成就之一就是培养人才，而培养人才离不开培训。中国企业培训的现状如何，未来趋势将会怎样。

培训行业的上限在哪里？

目前，从宏观上看，中国的企业培训行业尚属成长期，虽然培训机构众多，但较为分散，整体规模小，资金规模逾十亿的屈指可数，市场竞争较为激烈，同时，行业企业用户需求巨大，市场规模正在保持高速增长态势。

纵观今日中国富豪榜单，前20名没有培训行业，基本都是互联网科技、房地产以及一些制造企业，市值排在前20的也没有培训行业，培训行业的龙头老大，新东方和好未来其市值仅仅为100多亿美元。

这就意味着，如果你从事培训行业，你不可能成为中国首富，甚至不可能进入富豪榜前50，这就是教育培训的上限，培训行业和互联网企业不同，互联网企业具有天然的垄断性质，培训行业和房地产不同，房地产本来是重资产行业。

培训行业的市场规模非常大，万亿级别，但由于其产品和服务非常个性化，所以竞争激烈，不可能有像阿里巴巴、腾讯一样级别的企业。这就是培训行业的上限。

近年来企业培训的趋势

从网络指数，我们可以看到：这几年，企业培训的指数在2012年达到一个高峰期，呈现波动式增长趋势，2016年至今，行业进入白热化竞争，移动端的搜索指数逐步上涨。

大环境在变，用户需求在变，随着资本的介入，企业培训市场即将迎来新一轮的洗牌，大型培训机构将综合化发展，新兴教育平台蓬勃发展，专业培训机构呈现差异化连锁化经营，垂直培训领域在朝社群化发展，小型培训机构将面临改革创新的战略。

早在2015、2016年，我们看到诸如腾讯、网易云课堂、爱奇艺等新兴教育平台纷纷开设了在线视频教育课程，提供了很多优质课程，大大降低了学习成本，也为平台的流量释放了教育领域的消费力。

企业培训行业发展趋势如何？

第一，移动互联网发展迅猛，企业移动学习平台竞争激烈

从用户需求角度，我们发现，企业管理层已经逐渐从60、70后过渡到80、90后，80、90后是伴随互联网成长的一代，因此他们的思维方式、知识结构和交流方式与传统培训思维截然不同。

传统的授课模式、网络式培训模式面临困境，新型的移动化、碎片化、游戏化培训方式处于蓬勃发展态势，如何让学习内容更加生动、有趣、互动，充分调动员工的积极性，寓教于乐，理论与实践有效融合，成为用户最大的痛点！

在信息大爆炸的今天，国民时间成为稀缺资源，终身学习的理念已经深入人心，降低学习成本，借助移动互联网平台和工具学习，移动学习成为新生代更愿意接受的学习方式，这样可以高效利用碎片化时间，从而有更多的时间享受生活。

移动学习，是基于网络技术环境的学习形式的移动化，随时随地的碎片化式学习，学习者和学习资源都是移动的，具有高互动、高效率、随学随用、个性定制等特点，因其低成本，移动性，场景化的特点备受企业青睐。

企业移动学习能充分利用移动互联网与生活、工作的密切结合，导致新一轮经济变革正在发生，企业移动培训备受关注，理念领先的企业都在筹建自己的移动学习平台。

第二，直播技术的成熟，直播成为企业培训的标配

2016是直播元年，2017年直播行业爆发，随着一系列直播等直播平台的出现，直播潮被推上新媒体营销的风口。

直播是一种社交工具，也是传播工具。企业培训与直播技术的结合，是一种即时性视频互动为主的专业内容型社交传播工具，能传递的信息更加立体、丰富、直观，能给用户留下更深刻的印象。

对于直播服务企业而言，今年也是很好的机遇，能整合的视频整合服务不只是企业培训直播，会议直播，节目直播，还可以点播、视频云储存、技术服务，甚至帮助企业打造直播优质IP服务，内容策划服务等。

目的便是提供一个足够便捷的工具，在企业中形成随时随地共享知识的机制和氛围，帮助企业快速进行经验的复制和传播，把隐性的知识显性化。

随着基础网络设施的健全和飞速发展，未来我们将迈入无直播不培训的媒介传播形态。就像微博微信一样，企业培训直播已成为企业培训内容的标配。

第三，社交媒体发展成熟，企业培训讲师IP化、垂直细分化！

首先，移动互联网为线上培训提供了天然便利的环境和土壤，单线上培训平台和工具就有：网易云课堂、腾讯云课堂等，使用十分方便，同时，支付宝和微信支付带来的便捷支付也是一个重大的帮助。

其次，社交媒体的丰富和活跃，学习成长类移动教育平台产生，为企业培训Ip讲师打造个人品牌提供了机会

企业培训行业的超级Ip粉墨登场，企业内部讲师ip化，专业领域的意见领袖IP化，倒逼培训平台纷纷开放优惠政策吸引或者培养自己旗下的Ip讲师。

互联网加快的了信息的生产和流通速度，让一部分善于整合知识资源的人，能通过自己的聪明和努力，把“学霸思维”运用到极致，把知识加工成系统的课程变现。

㈢ 中国酒店 员工培训 的现状

通常酒店都会有人力资源部培训部，负责酒店员工培训工作。而外资酒店对这一部分尤其的重视。通常有内训和外训的方式。内训的话由内部培训部经理进行入职培训、英语培训、服务礼仪等基础类型培训。而对于高级管理类员工，我们通常使用外训的方式，即到外面培训机构进行学习。通常，酒店会投入不少成本到培训之中，但是收效不大，因为员工的素质参差不齐，只有发展成熟的大品牌酒店在这块做的比较好，如万豪集团、雅高、凯悦等大品牌酒店管理集团。

㈣ 广州一知名培训机构将关停所有门店，当地的培训机构现状如何

广州罡得通过官微发布通知称，为响应国家“双减”政策，罡的教育宣布将关闭所有门店，未申请退费等家长可联系相关工作人员到校区办理退费事宜。罡的教育成立于2016年8月，为广州一家中小学课外教育机构 ，业务内容包括素质教育、学科教育、家庭教育、研学教育等。

一些大型校外培训机构也调整了业务。上海市民胡先生收到了学而思老师发来的紧急通知：受到双减政策影响，学而思周末无法排课。中山北一路教学点的房租成本过高，不足以支撑面授班的运营。考虑再三，学校选择撤租。中山北一路教学点的所有班都转为在线小班。

新东方、昂立等校外培训机构目前已暂停暑假期间的一切学科类培训，秋季学期后，培训时间在周一至周五进行，周末则主要是答疑和看护。微淮安微信是面向普通网友的信息发布平台，目的是为传递更多信息。

艺文教育将不再开设任何线上和线下课程，所有校区停止营业。为保障学员和家长的权益，妥善处理后续事宜，艺文教育将安排专人专岗提供服务。

㈤ 如何拯救中小型艺术培训机构的市场现状

中小微培训机构面临的最大三个问题：
1、由于品牌比较弱，所以招生成本比大机构高很多。试想一个打算学外语的学员选者新东方，还是不知名的小培训机构；
2、招生转化低，同样由于品牌和管理问题，大机构有10个意向客户，可以转化7个，中小微往往只能转化3个，差距明显；
3、管理成本。由于大型机构都有自己的教务管理系统，中小微机构还是粗放管理，这就导致效率差距非常大；
如何解决呢？
目前课栈互联教务管理系统推出了多项服务。培训机构的管理主要是三个方面：招生、教学教务、财务管理。

对于刚开的培训机构最重要的是招生，只有招上学生才能保证机构的正常运转，但是如果有投资人另当别论。
招生
所以这个时候扩大生源是首要问题，线上可以入住一些教育的平台，利用他们流量扩大生源；线下则需要管理好地推销售团队，多组织参加招生活动扩大意向学员的同时，提高销售团队的销售转化率;续班提醒和跟踪可以帮助机构对老客户及时转化；

教学教务管理
教学教务管理最麻烦的是排课和签到，大机构必须有管理系统才能完成这一繁重的任务，推荐使用课栈互联管理系统。

财务管理
财务管理除了日常收入之外，主要是对销售和老师的绩效工资比较难统计，这个时候需要结合招生和教务来统计，例如意向、预约、接待、试听、续课每个环节不同人员提成比例，老师课时和学生消课管理的统计，如果没有一个统一的系统，将会成为非常麻烦，而且容易出错的工作。

㈥ 培训机构如何走出管理困境

首先看管理来是什么？
管理就是源让人和物效率最大化，单位产值最高。
教育培训机构的主要支出包括这几方面：
1、房租和装修，一般占比在30%以上，一线城市可能会更高，这时教室的最大化利用就是最大的问题，如果教室利用率高，你的边际成本就会低，往往利润来源于此；
2、教师支出30%，前期可能支出不大，但是在这个过程中占比较大，如果兼职老师无所谓，专职老师也需要考虑教师资源最大化的问题，这样 基本工资会被平摊；
3、招生费用成本20%-30%，随着竞争的激烈，招生成本与日俱增，如何招到人是中小微新开机构最大的问题；
如何解决以上问题呢？你可以免费试用课栈互联教务系统，排课可以以教师、教室维度进行，确保这两种资源的最大化；对于招生就是课栈互联拿手好戏了，比如线上招生，线下试听招生，学员分期，CRM销售跟踪系统，教学过程结果社会化分享模块都为中小为机构招生。
总之，如何经营管理好，已经不是简单人工可以完全搞定的了，需要教务系统辅助了。 收起

㈦ 培训机构管理系统未来发展趋势什么样的

可以从三个层面谈这个问题。
第一，教务管理系统相对于以往CRM、ERP系统，解决的最专大问题是将两个属系统链接到了一起，而现在市面上多数产品是做不到，大的机构CRM系统使用的是目前已经很成熟产品如800客、销售易，但是ERP软件由于没有很好的满足教育场景，所以可能往往是大型教育机构自己开发，这就造成了销售和教务数据的割裂，而且这种割裂非常难弥合。相对大机构，小微机构自己开发能力有限，只能使用第三方的产品。这就是现在很多教务系统看到的一个客户痛点，市面上的教务系统软件产品由此应用而生；

第二，仅仅CRM和ERP也只是在传统软件层面，随着Saas和微信的崛起，很多教务系统开始考虑使用H5传播+激励规则工具组合，帮助机构解决招生问题，也确实有了不错的效果。但是需要看到的这些工具创新性不够，只是将之前通用H5工具直接嫁接到了教育行业；

第三，有一些后来者从招生平台开始转入教务系统，除了提供上述三个系统工具外，还提供了线上招生、学费分期的金融服务，服务由平面维度变成了立体维度。

课栈互联除了以上三个层面的服务外，还提供了线下的试听推广，围绕机构招生需求，做全方位的服务。

㈧ 我国中小学教育培训机构的生存现状和发展趋势

家长的普遍期望是孩子安安全全，每天写完作业回家。而哈飞达的教育理念是：小学阶段重点是培养孩子们良好的学习习惯、生活习惯和一定的社交能力，不应该只在意眼前的成绩。所以，哈飞达的老师们特别认真地督导孩子们独立完成作业的情况，维护良好的学习环境，提醒坐姿，并保证作业质量。

如果把孩子的成长目标放得更大一点，教育的目标不只是考名牌大学，而是培养一个鲜活的人，那么社会的焦虑会小很多，孩子的压力就会小很多。哈飞达的通识教育和双语教学，则是对此教育理念的诠释和见证。
老师们的言行举止对孩子都有日积月累、潜移默化的影响，哈飞达有责任有愿力传播更好的东西，让世界变得美好那么一点点，让真诚、灿烂在孩子们心里播下种子，也许以后会有更多的美好开枝散叶。哈飞达，建构在家、校之间的第三空间，是孩子们的开心空间。孩子们放学后在这里写作业、学知识、做游戏，与小朋友们交往。
生命在于运动，一天之计在于晨！热热身，振奋精神，精力充沛地迎接每一天的学习生活。
上课时间非常认真听老师讲课，而且积极踊跃回答老师的问题。给你们点赞！
没有了年级的界限，没有了班级的界限，孩子们在一起结识了更多的朋友，好开心！
孩子们都是发明家和创作大师，当他们坐下来做一件事情的时候，每每都会给我们带来惊喜和感动。
由于现有的孩子多为独生子女，在家享受的多是特殊待遇，因而他们更加需要同伴的氛围。但学校里以学习知识为主，学生自由受较大拘束，而在哈飞达则更加生活化，更能磨炼性格、改善个性，去除独生子女身上的“娇骄”二字。
在无特殊关照的同伴氛围里，孩子们可以通过互相教育从而产生较好的生活习惯。很多在家挑食的孩子在哈飞达都会胃口大开；在家不好好写作业的孩子，在哈飞达受同伴影响反而会自觉地完成作业。正因为缺少了家长过分关注带来的压力和排斥，反而令孩子的各项行为更加自发地进行。

㈨ 企业培训未来几年发展趋势

虽然金融危机让很多企业受到影响，但如今企业发展的趋势还是逐渐上升。
企业培训的需求也就随之增长，企业培训就成为培训行业人士关心的问题。
以下就列出未来几年里企业培训发展的9大趋势。
1、企业管理培训服务产业链已经初步形成，培训经理、培训师和培训机构各司其职。
一个行业发展并成熟的标志是分工逐渐清晰。
在培训行业中，最重要的三个群体是培训师、培训机构和培训经理，均应有符合自身专业特长的角色定位。
培训经理要与培训机构、培训师良好合作，选择和储备优质的培训资源；培训师应该专注于研发培训课程等知识产品，不断提升自身的授课能力；培训机构要准确理解企业的培训需求，以便进行系统性的资源整合，做好专业化服务。
2、管理类课程实操性需求增强：不仅要“听懂”还要“学会”。
过去，培训各方在过度关注培训气氛的同时，往往忽略了培训的实效。
近年来，企业管理培训行业开始着眼于于培训效果的探讨和研究，做到既要“笑料不断”，还能“真学实练”。
笔者在参与企业培训项目时，除了完成授课任务外，要求自己深挖企业存在的问题，与企业及时交换意见，因为这是一个培训师的责任。
管理培训不是请客吃饭，更不是演讲娱乐。
在培训过程中发现企业问题，并帮助企业真正解决问题才是最重要的。
此外，管理培训听懂了不难，但“学会”并做到却并不容易，所以就要加强对“学会”的历练。
笔者在给部分企业做辅导培训时，通过系列的作业和工具训练，努力提升知识的转化率。
企业应该清楚，讲得好是培训师的能力，而做得好才是学员的能力。
3、管理类证书培训遭遇瓶颈：能力提升比证书更重要。
我国企业管理培训起步于2000年左右，经过10年的发展，从零散培训到成长为一个相当规模的行业，经历了起步、成长和发展多个发展阶段。
因为管理学科起步较晚，高等院校管理学科教育相对滞后。
由于管理类培训越来越受到企业重视，所以专业化管理培训得以发展，随之而来的管理类职业资格认证风起云涌。
近年来，笔者曾主持或参与了多个国家职业资格标准认证体系的制定和实施工作。
职业资格标准及认证培训对提升管理者素质、推动管理人员的职业化进程无疑发挥了非常重要的作用。
但是当获取证书变成证书培训的主要目的，当标准化忽视优化强调泛化的时候，职业资格标准认证培训的含金量将大打折扣。
笔者认为，职业资格认证的标准是从业者的最低标准，职业资格证书类培训的重点应在职业技能领域，不适合以中高层管理者为主的群体。
管理者的职业化和素质提升作为系统工程，不可能经过三、五天或十几天培训就大功告成。
所以，中高层管理者培训更应注重能力提升，而非证书的认可度之类，轻易获得的证书远不如能力更重要。
4、培训公司急需业务转型：培训机构呈现市场细分倾向。
据不完全统计，全国企业培训类的机构有十万家左右，原来一套管理课程表面对所有企业的推广方式，如同大海捞针，越来越收效甚微。
培训行业小公司众多，绝大多数是“三五个人七八条枪”，掌握了几个老师的信息就开始招生做培训，因此普遍长不大、活不长，行业零散度极高。
最近两年一些培训机构面对企业的需求变化开始主动进行业务转型，其中市场细分、走专业化方向就是一种比较好的路径。
比如按照金融行业、食品行业、建设施工行业等进行市场定位，进行行业研究，研发行业课程，从而提高培训的针对性。
5、企业总裁班越来越难招：老总常规培训需求已基本饱和。
由于长期在一些著名高校的MBA、EMBA和总裁研修班授课，近两年经常有培训机构负责人坦诉：现在总裁班越来越难招生了。
的确，以前只要打出著名高校名头，都能招到七八十个、甚至一两百个企业老总作为学员，但是，现在招生难已经成为全国各地培训机构的普遍问题。
究其主要原因：一是经过多年的市场开发，绝大多数企业老总学习过类似课程，故而参加同类型培训的需求基本饱和；二是企业高层管理者的培训选择越来越多样化，不仅仅青睐于总裁研修班；三是随着名校类似项目越来越多，同质化倾向非常严重，大家对名校的向往度和认可度逐渐降低，而且昂贵的培训费用以及课程的质量等问题，也使得企业老总的培训选择更加趋于理性。
6、培训学员层级逐渐下移：中层经理和骨干员工培训逐渐成为重点。
近期在帮助企业制定培训规划时，感觉管理培训的重点已经从高层管理者逐渐向中层经理和基层员工转移。
虽然“培训不是万能的，但是没有培训也是万万不能的。
”毕竟提升企业人才素质，培训是最直接最有效的途径。
企业人才的职业化进程任重道远，尤其是中层经理和骨干员工的培训为培养企业的后备人才有着举足轻重的作用，提升企业经理人和员工团队的职业化素质才是企业核心竞争力的源泉。
7、对企业培训负责人挑战加剧：培训经理应强化自身专业性。
在培训工作中，经常接触到企业的培训负责人，他们也有自己的困惑。
一位有十几年经验的大型企业人力资源总监曾经坦言：“理清老师，我们企业还是非常重视培训的，而企业的管理问题是长期存在的，但却很难与相应的课程进行对接，而找到合适的培训机构和师资也非常不容易。
面对同样的问题，培训机构的困惑同样存在。
由于培训公司获得的来自企业的管理问题和培训需求往往是表象化的症状，难以据此进行准确的诊断，尽管给企业提供了很多课程和师资，但很大程度上是碰运气，成功率并不高。
因此，有必要尽快加强企业培训负责人的专业性，以便充分理解企业的发展战略、人力资源规划和企业领导的要求，并将企业需要解决的问题进行系统的总结和归纳，帮助培训机构及培训师开展有效的需求分析，提高培训课程的有效性。
8、培训“服务外包”时代即将到来：企业内训超越公开课成为主流。
在企业培训需求逐渐增长的过程中，随着培训服务专业细分、学员层级下移、以及行业竞争加剧，使得企业内训逐渐超越公开课成为主流。
如何能赢得企业培训外包的订单，象广告公司、公关公司的服务模式一样，成为大中型企业培训服务的提供商，培训机构提升专业能力就显得尤为重要。
未来培训项目公开招标和竞标将成为培训机构开拓业务的主要模式。
因此，培训机构和培训师的专业化服务能力需要不断提高，才能适应培训市场的要求。
在这个过程中，通过越来越激烈的市场竞争，推动整个培训行业的发展与成熟。
9、从“菜单式”拼凑到专项“定制化”：企业培训个性化需求越来越突出。
每年年底前至次年第一季度，企业在制定培训规划时，大都会收到各种各样的“培训菜单”，几年下来发现这些菜单大同小异，固定的通用的课程是很难解决企业个性化问题的。
因此，向企业提供针对性课程，甚至专门为企业定制课程，是管理培训行业发展的必然趋势。
虽然管理制度越来越完善、管理工具越来越多、管理模板越来越容易获得，但同样的管理制度、工具和模板用在不同的企业，效果却大相庭径，最根本的原因就是每个企业人才素质存在着巨大的差异性。

㈩ 传统教育培训机构面临哪些现状

教育培训是个很复杂的行业，为什么办学校越来越难？！
20世纪60年代以来，随着人本化教育思潮的兴起和世界范围内对人的个性、创造性的张扬，分组教学再度被重视。它要求按照学生的潜能、成绩、兴趣等方面的差异进行分组教学，既不失集体教学对学生的积极影响，又有利于教师针对学生的不同特点和不同的学习准备程度采取相应的教学策略。
进行分组的基本前提就是要全面、准确地诊断学生的前期学习准备情况，识别学生的发展差异，尤其是识别那些高于或低于正常水平的学生，以便把他们分置在最有益的教育序列中。
比如北极星AI上的「智能测评」就能给学生进行多维度测评，除了诊断学生的基础学习水平，还可以从心理、性格等多角度进行分析存在的问题，同时测评试卷还可以通过朋友圈分享进行营销扩散。