❶ 物业客服部2020年工作计划从财务角度、客户角度、内部流程优化角度、团队学习成长角度该怎么写
首先这也可以根据年度的工作计划，详细的分工流程来解决来做这种工作表
❷ 物业客服的培训内容
一、素质培训
1、礼仪礼貌
2、仪容仪表
3、待人接物，接待应答
二、业务培训
1、政策法规文件
2、物内业管理容的内容、特点和原则
3、本公司的服务承诺、服务标准
三、本岗位能力培训
1、收费
2、接待客户，回答业主的疑问
3、公共事务的咨询和解答
4、对物业区域周边状况的了解，如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等。