1. 谁能帮我写一篇关于宜家的市场调研报告 要快！
商家格局
苏州观前街是苏州经济文化中心，数百个中外商家毗邻而设，商品种类丰富，消费层次鲜明。老字号风光依然，新商家大批涌入。观前街日常人流量近12万人次，节假日高峰时竟达35万。这里的营业额以25％的增幅快速增长。
随着永乐、苏宁、五星等家电专营连锁店纷纷进驻苏州市场以来，苏州的家电销售格局也悄悄起了些变化，改变了传统大型百货商店长期以来在经营家电领域占据统治地位的局面，但苏州市人民商场股份有限公司、苏州市石路国际商城、苏州长发商厦、苏州泰华商城等凭借其良好的信誉、优美的环境、大而全的商品，仍是广大消费者的首选之地。另外一些小的家电商家，凭借其灵活的销售方式及相关渠道也占有相当的一些市场份额。
苏州空调市场调研报告
苏州经济在“长三角”一直是高居前列的，它不仅有姑苏园林、苏州乐园、太湖美景、观前街这些旅游景点作为支柱产业。而且中新合作苏州工业园区开发建设来，实际利用外资超过55亿美元，苏州高新区完成国内生产总值204亿元，财政收入28.6亿元，区内有名列世界500强企业45家，也为苏州市的经济带来了不小的发展。良好的市场背景，使得居民的消费成熟也理性。据统计数字表明，空调在苏州家庭的普及率为45%以上，今年苏州的空调市场容量近6亿多，可见苏州空调市场还是有很大的发展空间。
今年苏州整个空调市场呈现出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡态势，这和居民消费的理性化有很大关联。空调销售市场受到家电专营店的一些冲击，专营店中以苏宁、永乐和五星为三大巨头，百货商厦中又以苏州市人民商场股份有限公司和苏州市石路国际商城见长。苏宁空调的销量要略好于其它商家，总体来说连锁的家电专营店的份额较之百货商厦要高，基本上两者之间市场份额比为60%：40%。
与“长三角”整个地区的经济相适应，苏州消费者在选择空调上首先考虑的是品牌，一些高中档产品普遍受到欢迎，品牌意味着质量和售后服务。目前，在苏州市场上，空调销售占主要地位的是海尔、美的、新科、奥克斯、格力等国产品牌，这几个品牌占据了苏州空调市场的60%左右的份额。据各大专营店和商厦销售数据显示，海尔在苏州空调市场位列第一，占了约19%的市场份额。主要原因是在于其品牌认知度高以及良好的售后服务。其次为美的，占了约16%的市场份额。新科和奥克斯在苏州市场上也有不俗的表现，各自抢占了约10%的市场份额，格力在苏州的销量尚可，占据了5%的市场份额。
另外，苏州本地品牌三星空调今年的表现也不错，但由于三星空调起步比较晚，所以全年总的份额相对较低。同时，我们在调研中也发现，春兰在苏州市场上的销量平平，不尽如人意，究其原因可能与消费者对该品牌的认知程度有关。
苏州热水器市场调研报告
热水器作为一种家庭耐用型消费品，使用寿命一般在5至6年以上，因其与人的安全相关，是消费者购买时关心度最高的一种家庭生活用品。
热水器和人们的生活息息相关，故市场普及率达到了90%。由于使用方便和快捷，苏州城市居民家庭拥有的热水器仍以燃气热水器为主，约占热水器市场总量的58％。电热水器和太阳能热水器经历了多年发展，也具备了一定规模，其中电热水器的发展比较稳定，其市场占有率为35％。太阳能热水器虽然受气温自然条件的影响较大，对安装场地也有所限制，但其发展仍很迅猛，购买群体不仅在农村，顶层住户也购买太阳能热水器，其市场份额也达到了7%，见图3。
电热水器市场的快速成长，吸引了众多民营资本和国外品牌加入，国内一些有影响力的家电品牌亦快速进入这一行业，提高了消费者对电热水器产品的信任度，消费者对电热水器的需求量也在逐渐上升。外资品牌中卖得最好的是a.o.史密斯和阿里斯顿，该两大品牌占据了近85%的市场份额，两大品牌的销售基本是平分天下。
海尔进入热水器市场比较晚，但海尔借助其强大的品牌影响力，在热水器行业内奋起直追，已完全让消费者接受了其生产热水器的概念，在苏州电热水器市场上海尔也占得了8%的市场份额。
燃气热水器由于其发展时间较早，因而其品牌集中度不像电热水器那么高。樱花、光芒、万和、能率和创尔特是苏州市场上主要的燃气热水器品牌，该几大品牌占据了市场75%的份额。
据商家统计，今年苏州热水器市场容量为3万台左右，其中苏州市人民商场股份有限公司以其长久的影响力和信誉占据了约28%的份额，其次为专营店苏宁、永乐、五星共占了65%的份额，其余由其它大型商场分食。
苏州油烟机、灶具和消毒柜市场调研报告
油烟机、灶具的普及率在苏州市区基本上占到了92%。但随着苏州市区的整体改造，大批老城区的居民住进了新房，这也迎来了一次新房装修的大潮，厨房是一个家庭装修的重点，油烟机、灶具作为家庭必备器具，消费者在其购买上也比较舍得花钱，不仅要求产品质量好，而且对款式也有不小的偏好。越来越多的人青睐整体厨房的时尚和美观，且趋向欧式风格，并且比较看重品牌。
目前苏州油烟机、灶具市场上品牌也相对较集中，商家普遍反映方太和帅康两者由于进入油烟机领域时间早，市场占有的份额较大，两者占据了约43%的市场份额，而且两者不分仲伯。老板和樱花的表现也相当出色，各自占据了16%和11%的市场份额，华帝在进军整体厨房后，其市场定位更加明显，突显其品味和时尚，也受到消费者的欢迎，占据了约14%的市场份额。其次太太、光芒和普田等也是油烟机、灶具市场的强劲之师，这几大品牌共同占据了15%的市场。
本文来自学习网(www.gzu521.com)，原文地址： http://www.gzu521.com/essay/article/summary/200802/23431.htm
2. 如何写商场百货部门经理述职报告
**市***党委：
我现担任****集团股份有限公司副总经理、**商城总经理、**集团**总部综合管理领导小组组长。分管商城经营管理及集团四防安全工作。一年多来，在市社的正确领导和支持下，我与党委一班人和全体干部职工一道，认真履行岗位职责，完成了全年各项年度工作任务。现作如下述职：
一、一年来的工作情况
(一)从调研着手，认知和解决商城的实际问题
我从1994年应聘到**，2000年我就任****集团股份有限公司副总经理、**商城总经理。几年来，我经历了**从无到有、从小到大兴旺的全过程。可随着经济的发展和形势的变化，市场出现萎缩，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。一年多来，在集团党委的正确指导下，我先后组织了商城处级以上干部、商城各处室的考察、调研活动。通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商城目前所处的实际情况，梳理了在新形势下推进商城建设的思路；对潜在的危机有了更清楚的认识，增强了风险意识，为规避和化解危机，提供了有益的帮助。
(二)围绕中心做好本职工作
一年多来，通过市社的正确指导和帮助，我紧紧围绕**集团**总部的工作中心，重点开展了以下几项工作：
——支持商城发展，致力宏观调控与监督。为推动商城发展，2004年**集团**总部内部进行机制改革，实行分散承包制。为了能让这种机制充分发挥效用，避免各自为政现象的发生，集团成立了综合管理领导小组，我担任组长。由于试行新的经营机制，各部位对经济指标、管理目标及日常管理进行承包经营。此时，制定科学合理、切实可行的考核办法显得尤为重要。因此我带领综合管理领导小组成员制定了详细的《考核办法及细则》，作为日常管理考核的依据。并要求各部位制定了工作制度、工作标准、明确分工、划分责任。并坚持季考核、季兑现的办法，较好地完成了调控工作。
——运用经营商城经验，支持各项改革。参与各承包部位指标的划分。年初与财务部一起对所有承包部位的经营指标、费用指标进行逐一核定、分解，为总部制定承包合同提供合理依据。
——坚持宏观调控，确保租金收入。通过目标责任划分，强化宏观管理，把好调控关，确保了商城2004年各承包部位都完成租金收入，2004年共实现租金收入970万元。特别是**家电城的发展，我倾注更多的心血。因为家电城是在我全力打造下发展起来的，众所周知的原因，家电业的竞争非常激烈，而我们家电城从各方面讲都不占优势，可以说经营举步为艰，因此我重点帮助家电城巩固市场，招商促销，最后艰难完成了经济指标。
——加大监管力度，完善日常管理工作。为实现商城经营秩序井然，推进商城文明化进程。我们通过制定的考核细则，严格考核，并与经济利益挂钩。通过制度约束，达到预期目的；作为商城的总经理，深知自己责任重大，因此我坚持每天到各城巡查，及时发现问题及时解决，并及时把在第一线了解的情况汇报给班子，提早解决问题，保证了商城2004年度日常管理没有出现重大问题。
——积极协调外部关系，争取政策支持。**商城发展到今天，已在**市享有很高的声誉，因此各行业、各职能部门都盯上了商城。本来现在市场正处在低迷阶段，费用的增加又加重了广大业户的负担，同时也扰乱商城的经营秩序，影响商城的稳定。因此我与有关部门协调配合，通过多渠道、多途径地做工作，极力为业户争取政策，维护他们的利益，确保商城的稳定。
——积极协调内部关系，保证工作连续性、有效性。今年集团承包以后，各项工作都有了新的起色，但各部门各自为政，本位主义现象时有发生，影响集团整体工作效率。靠各部位员工自己协调很困难，作为集团的副经理、综合领导小组组长，我充分发挥领导职能，积极协调部门之间的关系，理顺工作程序，不断提高工作效率。
——注重宣传的导向作用，举办有特色的宣传活动。组织第二届电脑节和旺季商品展销月活动及家电城“五.一”、“十.一”、春节期间优惠大酬宾活动，极好地营造了商业氛围，提高商城的知名度。
——培树龙头企业，提高商城的核心竞争力。**商城的前身是从小家小户起步的，实力有限，参与竞争，抵抗风险的能力差。因此，商城提出了培树龙头企业的方针，并制定相关政策，旨在培养大户、树立典型，让其起到带动、烘托的作用，以促进商城的稳定与繁荣。在2004年度商城在原有龙头企业五户的基础上，又培树龙头企业四户。这些龙头企业带动了几十个小户的发展，达到我们预期的目的。同时商城还坚持评寻文明业户”的活动，年终予以奖励。“龙头企业”与“文明业户”的招牌为这些业户带来预想不到的利益，其他业户积极努力争取，一时以来商城的文明化得到了发展，商城的实力也大大增强。
——加大保卫工作力度，做好服务保障。安全工作一直是责任重于泰山。尤其是我们商城这一级防火部门，如果出现问题，损失将是无法估量的。作为分管这一工作的领导，我深感自身责任重大，因此，我是每会必讲，强化安全意识；落实责任，防患于未然。确保商城在2004年度安全工作万无一失。商城被市局评为“先进单位”，我被评为“先进个人”。
上述工作的开展得到了集团班子成员及广大干部员工的大力支持，各项工作取得可喜进展。
一年来，我们结合"三讲"和"三个代表"教育，解放思想、更新观念，审时度势，开拓创新。特别是中国加入世界贸易组织，全球经济正在走向一体化，更加激烈的市场竞争要求我们必须超越自我，创新思维，给自己一个准确定位，摆脱困扰企业发展的问题，使企业在发展过程中更加具备战略性、创新性、应变性。
3. 塑料袋使用调查报告怎么写啊
限塑令”实施后塑料袋使用情况的调查报告
塑料袋在给人们生活带来方便的同时也对环境造成了长久的危害。由于塑料不易被分解,塑料垃圾如不加以回收，将在环境中变成污染物永久存在并不断累积，会对环境造成极大危害。而塑料购物已成为“白色污染”的主要来源，国务院办公厅发出通知，自2008年6月1日起,在所有超市、商场、集贸市场等商品零售场所实行塑料购物袋有偿使用制度,一律不得免费提供。
针对超市是人们购物的主要场所，也是塑料袋大量使用的场所，我们利用课余时间在佳美家超市进行调查。调查采取实际考察的方式，在超市收银台后观察人们的购物习惯并列表统计。观察了目光可及的三个收银台状况，在下午7：15～7：35这20分钟内：共有57个人付款，其中男性25人，女性32人，其中用塑料袋的有19人，占总数的33.3%。而使用塑料袋的19人中男性11人，女性8人，占各自性别总数的44％和25％，占总数的19.3％和14％。而买环保袋的一共有22人，占总数的38.6％，其中，男性占人，女性占14人，占各自性别总数的32％和43.75％，占总数的14％和24.6％。其中自带环保袋或塑料袋的有10人，占总数的17.5％，其中男性2人，女性8人，占各自性别总数的8％和25％，占总数的3.5％和14％。不用的有6人，占总数的10.6％，其中男性4人，女性2人，占各自性别总数的16％和6.25％，占总数的7％和3.5％。
由此可见，国家“限塑令”推出后，“限塑令”实施初期，市场阻力不大，但仍然需要一个适应期。在超市和商场由于国家法律实施的强制性，限塑都顺利地推行了，也受到了多数市民的欢迎。
在这次调查中发现：
一、“限塑令”的目的
塑料袋回收价值较低，在使用过程中除了散落在城市街道、旅游区、水体中、公路和铁路两侧造成“视觉污染”污染外，它还存在着潜在的危害。塑料结构稳定，不易被天然微生物菌降解，在自然环境中长期不分离。国家自2008年6月1日起实行“限塑令”，是在潜移默化中改变市民的消费观念和消费习惯，最终达到减少连卷塑料袋等各种塑料袋使用的目的，以遏制其对环境的危害。
二、“限塑令”的意义
塑料袋实实在在地危害着环境，被丢弃的塑料袋不仅有碍观瞻，还会导致野生动物和家畜的死亡，以及堵塞城市下水管道等。对超薄塑料袋实施禁令、鼓励使用塑料袋替代产品和鼓励回收利用等措施将可加强公众的环保意识。出售塑料袋所得可用于支持市政回收项目，还可用于降低环保产业劳动力成本，包括废品回收业和使用天然纤维制造塑料袋替代产品的行业都将受益。
三、环保袋的好处
使用环保袋有很多好处有很多，使用环保袋，即减少塑料袋的使用可以大大减少白色污
染；而且环保袋的使用寿命比塑料袋长，最重要的是环保袋可以循环使用。相比塑料袋使用寿命短而且不易被降解，环保袋好处多多。
四、购买塑料袋的原因
超市有偿提供的塑料袋价格在0.1～0.3元之间，环保袋的价格则在3～5元之间。一次购物，人们所需用塑料袋的个数在2～5个之间，用环保袋一般是一个就够了，少数买的多的顾客，需要2～3个。由于“限塑令”实施不久，人们购物还未养成自带的习惯，如果去购物时没有自带环保袋或塑料袋，使用塑料袋的价格在1元左右，而再购买一个环保袋需要花3～5元。这是少数人依旧使用塑料袋的主要原因，因为忘了带而买环保袋，反而提高了购物成本。而且环保袋不方便对购买的商品进行分类，往往是把所有商品都混杂的放在一起，如果购买的商品较多，很容易造成一些商品的变形。
以前塑料袋不流行的时候，人们习惯于用篮子、布袋购物，也没觉得不方便。但也要确实认识到以前商品的种类不如现在的繁多，人们的购物需求不同。现在的人，往往习惯于把几天内所需的商品一次性买齐，所以环保袋的设计上也需要改善，并不是越大越好。
五、环保意识的强化
相较于“限塑令”实施之前，超市中人手塑料袋的情况，现在已经有了很大的改善。从我们调查的情况来看，57个被调查者中有38个使用自带的购物袋，即，使用一次性塑料袋的消费者群体至少下降了6成。有些没有携带环保购物袋的市民在购买小件物品或少量物品时，也都已经不再用塑料袋盛装，他们会选择手捧，或怀抱的方式
从这些现象来看，人们已经意识到塑料袋带来的危害，虽然长久以来的习惯不能一下子改变，但是会有意识的去减少使用塑料袋改用环保袋就已是一个好的开始，我们有理由相信塑料袋会渐渐退出人们的视线，也会有更好的代替品出现。
六、“限塑令”施行中的阻力
和超市严格执行“限塑令”相比，菜场执行情况要差得多。根据一则新闻报道，记者在一家农贸市场问一名摊贩：“今天不是不让送免费塑料袋了吗？”该摊贩回答：“我这是方便老百姓啊，不给塑料袋他怎么买菜呢？” 一名菜场经营人员说，每个塑料袋两毛钱，但为了这两毛钱，他们往往要向消费者解释半天，仍有人不理解。还有消费者听说塑料袋要另外收费，竟扔下已经称好的菜扬长而去。
由此可见，在超市商场以外的农贸市场以及水果摊位，“限塑令”并没有起到很强大的“限塑”作用。
“限塑令”不“限塑”并不能够说明“限塑令”不适合现实情况的需要，反而更能够体现出环境对“限塑”的需要以及“限塑”从硬性规定到人们自觉执行之间的距离。
七、减少施行阻力的措施
解决问题的方法总是与问题同时产生。要使“限塑令”施行过程中的阻力减少，我们通过这次调查，总结出了几点。
1.继续加强对“限塑令”的宣传，使限塑成为一种生活习惯；
2.从总体上加强环保意识，不仅仅是在使用塑料袋上；
3.要依法治国，有法必依，执法必严，违法必究；
3.从生活习惯的各个方面出发，制造更便利时尚的环保购物袋；
5.鼓励各个事业单位施行不违背于“限塑令”的实际措施，等等。
总结：
我国每天对塑料袋的使用量超过三十亿个。其中，超市塑料袋用量达40万吨，是一次性塑料购物袋使用量最多的场所之一，虽然商务部规定：所有超市、商场、集贸市场等商品零售场所从6月1日开始一律不得免费提供塑料购物袋，也不得销售不符合国家标准的塑料购物袋。但是超市以外的百货商店、菜市场、水果摊的塑料袋用量是超市的三倍，而生产这些塑料袋平均每天需要消耗的石油至少13000吨。这些塑料袋在给人们的生活带来极大便利的同时，也成为“白色污染”的祸首，严重危害了自然环境卫生。有偿使用塑料购物袋是提高公众环保意识的手段之一。 根据有关专家测算，“限塑令”的实施将使塑料袋的使用量减少至少三分之二。有专家表示，我国实行“限塑”，是利用经济手段治疗人们的白色污染“依赖症”，最终实现由“限塑”到“禁塑”。而现在需要做的，一方面是通过宣传教育，让老百姓把自觉摒弃塑料袋变成习惯。另一方面，还是要找到既能兼顾百姓生活便利，又环保的塑料购物袋替代品。对于老百姓来说，改变原来的生活习惯也非常重要。虽然眼下的“限塑令”给市民带来了些许不便，但从长远考虑，合理的使用塑料购物袋，逐步减少塑料购物袋的使用总量，可以从根源上遏制“白色污染”，促进资源的综合利用，最终保护我们的生态环境。但是，“限塑令”是国家行政机关通过行政法规来达到“限塑”的目的，要从“限塑”到自觉的摒弃塑料袋，是一个很漫长的过程，需要每个人去自觉地执行。
4. 求一篇市场营销实习报告！
实习目的和意义
、运用所学的市场营销理论知识，初步调研所在单位在市场中如何运用营销
策略的，力求理论和实际相结合，增强分析和解决问题的能力。
2、在调研中注重与调查对象的沟通和交流，提高对现实问题的认识，逐步提高社会交往能力和应变能力。
3、通过学习，学生对不同企业在营销中所采取的策略组合有更多的认识和了解，以进一步加强对本书知识的理解和认识，培养能力。
实习内容
1、合肥百大、商之都等百货商店与家乐福、合家福、易初莲花等大卖场及五星、苏宁、国美等专卖店，在日常销售与节假日都采用哪些市场营销策略与手段;各企业物流配送的流程并作比较。
2、从某行业中寻找某一家或数家企业，分析它们在市场中如何运用营销组合的。如家政服务业、中介机构、房地产企业及物业公司等。
3、借助工具，获得第二手材料，以补充并完善自己的第一手资料。
实习要求
1、每18~19人一组，设小组长3名，协助指导教师管理。
2、遵守纪律，服从安排，每日考勤，注意安全。
3、每组做好实习日记与讨论记录，实习结束每人完成一篇1000字的实习报告。内容应包括实习目的、内容、发现问题与解决问题的方法。
实习过程
1价格------天天平价：
沃尔玛经营几种零售业态，虽然他们的目标顾客不同 ，但经营战略却是一致的，即“天天平价”，“为顾客节省每一美元”，实行薄利多销。这样的口号在沃尔玛店面的灯箱上，店内pop宣传单上，甚至在其购物小票上，比比皆是，这句话对沃尔玛的重要性由此可见一斑。沃尔玛的“天天平价”决不是空洞的口号，也不是低价处理库存积压商品或一朝一夕的短暂的低价促销活动，更不同于某些商场、专卖店为吸引客流而相互进行的恶意低价倾销或一面提价，一面用打折来欺骗消费者，而是实实在在的“始终如一”的让利于顾客的行为。这种平价主要是依靠成本控制，优化商品结构，推进服务来实现的 。也就是说低价不等于廉价，低价不等于服务低劣。相反，低价也有高价值，低价也有高的服务质量。
2促销
一）让利销售：
让利销售包括折价销售、会员制销售。
对全部商品折价销售，主要适用于沃尔玛连锁店的新开张、周年店庆以及一些重大的节庆日的促销；对某个部类的商品优惠售卖，主要适用于各种节日和季节性消费展开的促销活动。
折价销售在定价时就需要坚持两点原则：一是尽可能地低廉，仅仅高出成本一点儿，如30%；二是长期稳定地保持这种低价。即使是某些商品拥有某种垄断优势或是遇到意外情况也不轻易改变，这已成为沃尔玛的一种经营战略。
会员制销售是最能体现长期效果的一种促销方式。它是指沃尔玛向其经常性购买的顾客发放一种凭证，顾客以向沃尔玛缴纳会员会费或规定的其他方式获得凭证，依照企业的规定或会员章程的约定享受价格优惠、免费服务等优特权。
二）特惠商品
为了巩固和维护沃尔玛连锁店的低价形象，增加客流量，提高市场占有率，沃尔玛从各大部类商品中分别抽出一些商品进行优惠售卖。 对商品实行特卖的目的并不在于追求所有的顾客都能购买特卖商品，而是力求吸引尽可能多的顾客来商场购物。
3.产品
沃尔玛的低价策略是众所周知的。沃尔玛之所以能制定低零售价还有相当的利润空间,主要原因是采取了以下各项措施来压低商品的进货价。
5. 我的一次难忘的销售经历 是写在百货商场卖笔的经历
十月二日那天，我们公司在国美门前做大型活动，因为这样的原因，来到我们专柜前了解产品的人特别多。
大约在十一点钟，一对夫妇来到了我们的展台前，他们俩人穿着时尚高档，气质也相当好，从外表可以看出属于消费层次较高的顾客群体。我赶快迎上去，很热情地打招呼：“您好，欢迎光临，请随便了解一下乐邦的产品。”顾客说他们想要电磁炉。
“您看这款C21T是我们公司刚上市的，款式美观大方，特别适合像您这样的家庭使用。”开始时，他们的眼光特别挑剔。
“你们乐邦的品牌我们从来没有听说过，价格还这么高,像美的这样的品牌电磁炉，才200多元。”
“美的的产品是很好，但我们乐邦的也不错啊，买不买没关系，你可以了解一下嘛！”
接着我给他们介绍了乐邦电磁炉的功能、优点、电器元件，但结果我发现他们比我还了解，像电磁炉的IGBT，CPU，面板，包括里面的电路，都了如指掌。面对如此熟悉的产品顾客，我不禁有些紧张，但很快我想起我们公司培训的如何应对这类顾客的策略，我镇定下来，对他们说：“听您说话，你对电磁炉一定是相当了解的，是真正的识货人，你看我们面板是采用日本NEG进口面板，IGBT线圈采用德国西门子原装进口的，因为我们是专业做厨房家电的企业，所以我们对产品的每一个元件质量都严格把关，质量你是一百个放心“。这时顾客脸色缓和了一点，然后他们又问：“为什么你们的价格会这么高，像‘爱庭’的才200多元。”我微笑着说：“我们也有200多元的电磁炉，但无论从做工，还是原料都是不一样的，我们这款虽然价格高了点，但外观高档，功能齐全，特别实用。”这时顾客又说：“你们的赠品太少了。”我不慌不忙的说：“其实赠品呢，最主要是看实不实用，您看我们乐邦的赠品，像炒锅、汤锅、水壶都是在电磁炉上配套使用的，特别经济实惠，而且做工精致美观，看这水壶，看着就是一种受。”这时顾客对价格还是有点犹豫说：“谢谢你，这么详细来给我们讲解，我们还是去其它地方看看吧”。我微笑着说：“不管您是否选择我们的产品，我希望你们买到一款称心如意的，我们愿意随时为您服务。”
到了下午2点多钟，那夫妇又过来了，我微笑着迎上去：“欢迎光临，考虑得怎么样？”那夫妇说：“我们去了‘百佳’、‘时尚’和‘沃尔玛’还是觉得您这里解释得最好，服务态度也最好，就给我们开这款单吧。”我们在最短的时间给顾客开单交换，拿货，并把他们送到门口，他们临走时高兴的说：“小姑娘，谢谢你，你让我感受到了国美的服务。”
“这是我们应该做的，您走好，欢迎再次光临。”
作为乐邦的一个普通导购员，得到顾客这样的信任和赞扬，我感到由衷的高兴和自豪。
6. 便利店可行性报告
导语：前两天，有观众给我们打电话，想自己创业，想让我们帮助考察一下开便利店的市场前景。这是可以帮忙的事情吗。所以，我们也没推辞，出门就到处打探去了。问题是，打探的结果怎么说，却让我们犯难了，最后决定，虽然有泼凉水的味道，还是应该实话实说，开便利店适合体力付出型为主的创业者，而且市场前景也不明朗，对智力创业为主的投资者，一定要慎重。
解说：这位就是给我们打电话的赵先生，现在和朋友一起凑了20万元，想加盟一家目前比较成熟的便利店，这忙涉及到咱老百姓的投资理财，是我们的分内的事啊，我们也就没有推辞。
采访：赵先生
我想开个便利超市，我这里有个15至20万，没有什么经验，所以就找到你们了。
解说：便利店大街小巷到处都是，咱看着，天天客流量不断，眼馋，到底投资开店怎样，方法咱先放一边，首先得看看开一家便利超市到底能不能挣到钱，或者说什么样的便利超市能赚钱。为了得出一个真实答案，我们到处打听，明察暗访，走访了10家好邻居，13家快客，8家物美，2家京客隆便利超市，含盖了整个城八区，希望能给您提供一个便利店可行性报告。为了搭上话，每进一家点，我们就买一包烟。
解说：您瞧，最后买了这么一大堆烟，价钱还都比大超市贵个5毛一块的，我们采访的这33家适合赵先生开的便利超市都在街边巷里的好地段上，您想啊，不是好地段人家能选这开吗？可这33家便利超市中只有一家口称自己能挣钱以外，剩下的97%
解说：都沉痛的宣告，自己赔着呢，甚至有的说自己赔的是犀利哗啦的。投资便利超市真的这么渺茫吗？赵先生原先的豪气大打折扣，为了能找出真实的原因，我们进一步进行了采访，看看咱们的观众赵先生投资便利店的梦想是不是真的是一个泡影。首先是找到了一个自称赚到钱的，就是这家，位于新街口附近的便利超市，这可是寸土寸金的绝佳好地儿，要是这里再不能让赵先生赚到钱，那真是戏不大了。
采访：某便利超市店长
店里每天的流水六千以上，毛利是20%，纯利是300元。
解说：好家伙，每天6000元的流水，只有300元的纯利润，这也太离谱了，我们在这家店里待了半天，还不是高峰时刻，就人来人往的，客流量还挺大，人气真是旺。一个小时就有100人进出。初步估计了一下，每天六千块的流水还是差不离的。这样咱算一算，每天6000元流水，一个月流水是18万，这其中刨去每月1万块钱的房租和6个人员开支，5000元，以及每月水电费，设备折旧费五万元，不算不知道，一算吓一跳，14万5千元的商品只能赚回9000元，辛苦不用说，这利润也不算高，6%，其实也还凑合了，要是
采访：某便利店店长
我是内部加盟8万块，外部加盟费要贵，要20多万，分五年交完。
解说：您听，这位老板是内部员工加盟，但是，要是赵先生加盟的话，就不是这价儿了，保守点加盟费5万，设备费15万，要求五年还清，每个月起码要还3000元，这仅仅是开始，还有前台后台收银系统，这块一次性投入要2万元左右，再加上后台一个pos机是五千块，特许使用费一般来说是月流水的2%左右。这么算来，赵先生如果以外部加盟的形式加盟的话，每个月的利润不到百分之三点多，也就是每个月到手的纯利在4500元左右。这样一减，赵先生可能得到的纯利也就剩了一千多块钱了。每月挣1000多，这和赵先生的盈利目标差的可不是一星半点了，再说了，这可是黄金宝地，要是稍微差一点，咱就可亏到家了。
解说：听这话就没什么底气了，不过也没有出乎我们之前的预料，在之前的调查中，我们就已经听说北京大部分的便利超市是惨淡经营的，能赚钱的不敢说没有，有的话也是少之又少，好像“沙漠里找绿洲，海市蜃楼的多”。
采访：好邻居总经理
目前在北京，整体赚钱的超市没有。
解说：实际上，大多数便利超市肯定不甘于这么消沉下去，都采取了各种奇招，自己救自己，有的公司规定加盟的便利超市规定必须每月从总店进三万块钱的货，价格有的时候还是挺高的，人家挣的就是这钱，比如，上海红双喜的烟进价就8块钱，要是卖的话，便利超市也只能卖8元，否则要是提价，谁还买呀？但是，三万块钱以外的货，就可以八仙过海各显其能了，使劲琢磨其它的低价进货途径，但，这也仅仅是维持生计而已。
要是您想从内部加盟，就要成为总公司的职工，还要工作2年，才有可能成为店长，目前店长的工资也就1000元出头，最后才能走向加盟的一步。
采访：赵先生
太渺茫了，两年时间，谁知道将来是怎么一会事情，变数太多了。
解说：看来，不论是从外部加盟还是从内部加盟，风险都是太大。另一方面，就是要是自己开店，一个40平米的便利超市，前期的装修、房租，商品等没有个50万还真拿不下来。前期负担可真够重的，一般人可要有足够心理准备，所以我们的建议：投资便利超市还是应该慎之又慎。
您要是有能力，有好的机遇，准备自己开家便利店的话，首先要勤快点，多打听，多和业内认识交流，争取多找些门路，多进点低价位的货物。其次要有自己一套行之有效的管理方式。最后，也是重中之重的，就是选址。有两点要特别注意：
1、一定要在选址前观察周边的规划，有没有大型的超市要在此落户。否则哭都来不及。
2、尽量开在学校，居民小区附近以及公共汽车站，或人流量大的地方
早在1927年，美国的Southland Ice公司在意识到当地商店下班关门以后，仍有消费者需要象面包、牛奶、鸡蛋等食品，便开办了一周七天、一天16小时工作的便利店。70多年后的今天，美国的便利店已发展为一个不仅包括许多小公司而且有许多全国性的连锁店参与其中、产值达到＄1640亿的重要零售渠道。日本、台湾、香港的便利店也得到了迅速的发展。
便利店自90年代以来才在国内的大城市如北京、上海、广州、深圳等地开始起步并得以发展。在北京，一些原来以超市或大型会员仓储超市为主力业态的连锁企业如普尔斯马特、超市发、物美等都已开设了24小时便利店；而在上海，平均每2至3天就有一家便利店开张营业；在深圳7-11开设了31家连锁便利店。深圳万佳百货公司自去年始也一直在策划：如何使作为综合性大型超市的万佳同时兼容另一种充满希望的业态——便利店。
便利店已成为当前国内众多连锁超市，特别是本土大企业的主要兴趣点。作为深圳零售商业的主要力量之一的华润万方超级市场有限公司，也意欲探求便利店这一新兴的市场空间在深圳发展的可行性和前景。
本报告旨在通过文案研究、实地深访，探究华润万方发展便利店的可行性以及面临的机会与问题。
简介
华润万方在深圳发展便利店的可行性研究报告（详细内容请点击页面右边“下载”按钮下载全文）
目录
前 言 3
研 究 背 景 4
内 容 概 述 5
报 告 正 文 7
第一部分 便利店在国际市场上的发展 7
§1.1便利店的发展起源 7
§1.2便利店在国际市场的发展 8
一、美国 8
二、日本 11
三、亚洲 12
§1.3便利店在国际市场的发展特点 13
§1.4便利店在发达国家发展的趋势 14
一、便利店具有巨大的发展潜力 14
二、便利店细分化的特征日趋明显 15
三、便利店在城区的发展加快 16
四、信息技术广泛应用于便利店 16
五、便利店的竞争日益激烈 18
小结：国际便利店的成功经验 19
第二部分 便利店在国内的发展 21
§2.1便利店在国内发展的背景分析 21
§2.2便利店在国内发展的特征 22
§2.3国内便利店在零售业占据的比重及其发展趋势 24
一、便利店成为商业竞争中新的焦点 24
二、本土便利店发展迅速 25
三、巩固自身实力是中国便利店防御国外商业竞争的的当务之急。 27
§2.4上海便利店成功的原因 27
§2.5国内便利店的发展趋势 29
§2.6便利店在国内发展的制约因素 30
第三部分 深圳宏观环境分析 32
第四部分 深圳零售业的发展及便利店的发展可行性分析 34
§4.1深圳零售业的发展现状 34
§4.2深圳便利店的发展现状 35
§4.3替代品——士多店在深圳发展的现状 35
§4.4深圳居民的消费 36
§4.5便利店在深圳市场的机遇和挑战 37
第五部分 华润万方超市开展便利店的可行性分析 39
一、外部环境分析 39
二、内部环境分析 40
三、深沪便利店经营特点比较 42
四、华润万方开展便利店的SWOT分析 44
（一）优势 44
（二）劣势 46
（三）机会 48
（四）威胁 50
五、小结 51
附件一：华润万方超级市场有限公司深访记录 55
附件二： 广州便利店深访记录（一） 59
附件三：广州便利店深访记录（二） 61
附件四：便利店座谈会记录 62
附件五：七十一便利店分布网点图 69
附件六：连锁企业实施特许经营的加盟条件 70