❶ 营销策略的三大要素分别是什么
在现代市场营销理抄论中袭,市场细分、 目标市场、 市场定位是构成公司营销战略的核心三要素,被称为STP营销。
1. 市场细分是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场,每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
2. 目标市场选择:根据各个细分市场的独特性和公司自身的目标,共有三种目标市场策略可供选择。
无差异市场营销指公司只推出 一种产品,或只用一套市场营销办法来招徕顾客.当公司断定各个细分市场之间很少差异时可考虑采用这种大量市场营销策略.
密集性市场营销是指公司将一切市场营销努力集中于一个或少数几个有利的细分市场.
差异性市场营销指公司根据各个细分市场的特点,相应扩大某些产品的花色,式样和品种,或制定不同的营销计划和办法,以充分适应不同消费者的不同需求,吸引各种不同的购买者,从而扩大各种产品的销售量。
3. 市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征,保留深刻的印象和独特的位置,从而取得竞争优势。
❷ 营销策略的三大要素是什么呢
在现代市场营销理论中,市场细分、 目标市场、 市场定位是构成公司营销战略的核心三要素,被称为STP营销。
1. 市场细分是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场,每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
2. 目标市场选择:根据各个细分市场的独特性和公司自身的目标,共有三种目标市场策略可供选择。
无差异市场营销指公司只推出 一种产品,或只用一套市场营销办法来招徕顾客.当公司断定各个细分市场之间很少差异时可考虑采用这种大量市场营销策略.
密集性市场营销是指公司将一切市场营销努力集中于一个或少数几个有利的细分市场.
差异性市场营销指公司根据各个细分市场的特点,相应扩大某些产品的花色,式样和品种,或制定不同的营销计划和办法,以充分适应不同消费者的不同需求,吸引各种不同的购买者,从而扩大各种产品的销售量。
3. 市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征,保留深刻的印象和独特的位置,从而取得竞争优势。
❸ 现代营销要素分析
以知识经济、网络经济、快速经济代表的新经济和全球化虽已如热浪迎面而来,但在新兴市场经济的中国,业内人士最关心的还是利益之源—营销,并以各自的诠释一遍遍地翻动着犹如潘多拉魔盒般的营销法典,试图通过把推销员称为营销员,聘任高级营销企划者,狂轰滥炸般地推出品牌和制造轰动效应来演绎企业的实力和获取短期的竞争效果。殊不如,营销是企业整体协调战略的一个有机部分,是贯穿于企业战略管理思维的动力和实施者。因此,营销思维方式或称为管理观念能否跟上营销的思维,能否适应市场环境的变异和牵动企业管理思维的变革,则成为当今创新变革环境中企业成败的关键。
一、经济人、社会人向知识人的转变
人属性的假设是营销管理服从于企业战略管理的核心前提。
经济人属性的假设早在古典经济学研究中,亚当·斯密就提出:“经济现象是基于具有利已主义目的的人们的活动产生的。人们在追求私利的同时,不知不觉地促进了社会福利。”由此而产生了泰罗的“效率-分工-奖励”的科学管理理论和法约尔的“组织结构-管理原则-职责分工”的组织管理理论。进入20世纪后,梅奥等人创立了社会人的假设,认为人不是孤立存在的,而是属于某一工作集体并受这一集体影响。他们不是单纯地追求金钱收入,还要追求人与人间的友情、安全感、归属感等等社会的和心理的欲望的满足。在此基础上,马斯洛提出了影响人行为动机和行为结果的需求层次理论(生理、安全、归属、尊重、自我实现)和与之相对应的赫茨伯格的双因素理论(保健、激励)。而在企业战略管理与竞争优势的理论中,最具经典(新古典:在现有产业中选择优势产业的战略)的则是万克尔·波特代表的“结构-行为-绩效”理论。它也是至今以来被各界普遍认识的战略理论。
经济人、社会人向知识人假设的转变是当今企业战略管理从波特的位势理论向“产业先见-核心能力-市场地位”的能力理论发展而生的转变。现代企业的能力理论的目标:形成企业的核心能力——具有独特的不能被仿制的知识集合放大功能的组织结构,是使企业建立起以人为本的管理机制的学习型组织(自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考)。它肯定其每一个成员都具有信息知识或方法性(技术、技能、专利发明等)知识,即知识人。如果用马斯洛的需求层次来衡量,经济人的假设是以生理需求和安全需求为激励机制;知识人的假设则是以自我实现的需求为激励机制。
人属性假设的转变对营销而言,则是如何对消费者的行为动机和行为结果从以价格刺激现行需求与各种促销手段诱导转变为激发人的“滞态”需求与知识的双向沟通和实现人本性需求来制定营销策略以达到营销者的预期。
二、营销观念向衍射观念转变
营销观念产生于20世纪中叶以电子化为代表的第三次技术创新革命时期,迅速发展于以数字化为代表的第四次技术创新革命时期。营销观念认为:“企业的所有行为必须以顾客需求为导向,先有需求,后有供给为中心。”
营销观念向衍射观念的转变实质上是经济社会已经进入到了知识创新为代表的革命时期,市场环境已由局部为主导转向全球化、产品产业的创新,如IT产业和转移因子产品已逐渐改变着人们的消费观念。衍射观念正是为适应这种新的跳跃式变化而产生和发展的。
衍射观念认为:企业的所有行为以人本性需求为导向,先有“供”,后有“求”为中心。
“供”是以信息为先导的整个相关自然环境和社会环境;是以知识创新为基础的新理念、新产业和新产品等组成。“求”具有对“供”不断认知而“衍生”和“滞态”的特征。
“衍生”—多方面、多层次的有一定指向或意念性的驱策欲望,即人本性需求;“滞态”——人本性需求的重新认识和发掘。
“供”是从两个方向多个角度向“求”供给,并不断循环向更高层次发展的过程。一个方面以信自己为先导的自然环境和社会环境作用于“求”,使“求”产生“衍生”和“滞态”;另一方面同时以知识创新为基础的新理念、新产品等满足于“求”,特别是对“滞态”需求的发掘和满足,形成一个较稳定的“供”、“求”状态,再以此为出发点,“供”与“求”往复循环向更高层次发展。
例如,人类飞翔的欲望,是由自然环境中鸟类自由飞翔的供给刺激产生的。早期西方人以长翅膀的“小天使”、东方人以腾云驾雾的“神仙”来满足自身欲望的需求。而当人类物质手段能够实现这一欲望时,“飞翔”的方式便借助其特定的手段而展开。从“飞”衍生的发展中可得到以下的结论。
1、人类原始驱策欲望的产生都是从认知自然环境的供给中得到的。
2、不同环境的市场,特别是人文历史发展背景差异大的市场,如东西方人文背景下的市场,在同一种“供”下会产生不同的衍生,因此,这些不同的衍生物相对也是一种“供”。
3、人类社会的发展使早期只依赖自然环境的供给又融入了社会环境的内容。因此,在“供”的作用下,每一次“求”的实现是由各阶段的“革命”使其达到一个新的层次。这个层次创新出的衍生物,会在复杂的社会环境作用下转化为新的“供”,并向更高层次供给,从而形成循环向上发展的过程。
4、人类欲望的实现,都依赖于创新性的革命。知识创新与前四次的技术创新不同,其主要以改革人的思维方式和实现求的“滞态”为目标。因此,也将为“求”提供全新的供给。
5、“衍射观念”的“供”与“求”的关系是一直伴随着人类社会发展的,是以经济社会的创新革命为动力而推动的。经济社会各阶段的营销观念,特别是以顾客需求导向为中心的观念,片面强调需动的现实性,而把产生需求的动因和需求的“衍生”、“滞态”特征与“供”分割开来看待问题,并忽视创新革命所起的作用及带来的影响和影响结果。其产生的原因是与西方社会发展中的利已的现实思维方式有关,也与所要谈到的“煮青蛙效应”的结果有关。因此,衍射观念才有可能使企业挑战未来成为现代营销的基础。不同的企业战略就在不同的市场环境中形成不同的管理观念和特征。
现代战略肯定人的知识性(知识人假设)力求形成具有知识集合放大功能的核心能力和学习型组织,围绕创造新的产业展开并使之获得优势的市场地位。营销在现代战略中的作用则是:一方面对人本性需求的“衍生”和“滞态”进行分析、评价,为创造新的产业提供方向;另一方面对新产业的市场进行赋值并以激发和沟通策略使企业获得优势的市场地位。而衍射观念的形成为营销实现其作用提供了思维的保证。
网络经济中著名的亚马逊书店就是其中的典例。
产业先见:把原有分散的出版、销售的图书产业,在知识创新的市场环境供给变革中,利用网络经济的媒介对人的衍生需求进行重新认识和发掘,创造出了虚拟的视、听集成产业。
SIP(市场细分、目标市场选择或市场定位、产品定位):全球现有的和潜在网络用户作为市场定位的目标群体;集知识性、文化性和社会性的视、听产品和服务作为产品定位。
营销策略:1、产品策略。对传统的图书等产品有所依托,但成功地把其转化为新概念的产品和推出新的需求理念。2、价格策略。对与传统产品有比较的,采用相对低的价格使顾客形成“成本”的概念;对个性产品则采用较高的“成本”来满足欲求。3、渠道策略。不分地域、时空、种族,只要是网络的用户都可通过网络购买和配送得到满足。4、促销策略。免费开放站点,让所有网络用户自由浏览图书和音像资料,并及时收取反馈信息,加以完善。
有资料显示亚马逊已在美国的一些城市设立了在20分钟内即能获得现装成册的图书资料,价格低于传统渠道的价格,并且正积极完善世界各地的物流、配送网络。
经营状态:据亚马逊向纳斯达克管理机构提供的财务新资料显示,到目前为止它已亏损近200亿美元,主营收入1998年7000多万美元,1999年为5000多万美元。因此,有人预计在纳斯达克股大幅下挫而受到影响的亚马逊到今年年底可能破产。但更多的人认为亚马逊的亏损主要来自其大量投资于与之相关的网络产业所造成,只要减少和回收这些回报周期长的投资,虽然主营收入有所下降,盈利已是必然的结果。
亚马逊书店虽然是一个虚拟的新世界,对于传统的产业,只要以衍射观念为主导,以新的理念和创新的产品,服务对人的本性需求重新认识和发掘,以沟通与消费群体保持密切联系,也同样能够保持竞争的优势。
三、STP向赋值市场转变
STP是顾客现行需求为导向营销的战略核心。其在特定区域的市场中,通过能衡量现行需求的地理、人口、心态和行为变量为细分标准把顾客分为若干个特征群体,进而从中确定目标群体为目标市场,并根据目标群体的特征为产品定位,或围绕目标市场制定拓展及4PS(产品、价格、渠道、促销)策略。
赋值市场的概念则是挖掘知识创新出的产品能满足“衍生”和“滞态”需求的所有特征,如心智意愿特征(理念)、欲求成本特征(支付)、自我价值特征(评价)等,并使顾客接受这些特征,从而形成特征市场,即对市场赋值。
从赋值市场的行为角度分析,它是以4CS取代4PS来实现赋值:不再销售产品,而是销售“理念”;暂时忘掉定价策略,去了解和确定顾客要满足欲求所须付出的“成本”;忘掉渠道策略,思考购买的“方便性”;以双向“沟通”取代促销。
赋值市场的思维把传统营销的STP与4PS合二为一,并以“方便性”—联合、代理、网络、配送等手段使地理、人口等市场因素淡化来实现市场地域、时空拓展的预期。
STP向赋值市场的转变实质上就是知识人假设的衍射观念思维的延伸和现代营销的实现。亚马逊书店的产业先见、SPT和营销策略等都是现代营销三要素的综合体现。
在传统产业的经典营销战略中也能寻觅到现代营销的雏形—“七喜”的非可乐运动。
市场环境:在美国的60年代,不管是在政治、休闲或社会问题上,反叛成为主流,即年青人对传统的变革。具有传统地位的可乐饮料被认为是“正常的清凉饮料”,“七喜”则被视为在特殊场合才喝的饮料。
非可乐运动;“七喜”为打破可乐的统治,获得消费者对“正常清凉饮料”的认可,向消费消者推出了新的产品概念:“清新、干净、爽快,不会太甜腻,不会留下怪味道,可乐有的,它全有,而且还比可乐多一些。七喜……非可乐。独一无二的非可乐。”
“七喜”的销量上升到市场的第三位,显示了非可乐运动的极大成功。“七喜”在80年代,其国内企业被“希克哈斯”收购,国外企业则由百事可乐买下,但毫无疑问仍有很多美国消费者知道“非可乐”就是“七喜”。“七喜”最大的成功在于用新的理念创新出了“汽水”的非可乐产业。
任何新的思想和方法都是提取实践的精髓并使之与现代的变革相结合而产生的,虽然新思想、新方法是客观存在的,但其往往易受到传统观念的排斥而阻碍人们的认识。因此,企业如何战胜自我,则成为知识创新、变革时代保持竞争优势的关键。
市场创新变革的变化,如同水温慢慢上升一样,也是渐进、连续的过程。多数企业的内部组织机制,如同青蛙的感应生存威胁的器官被渐变的过程所迷惑,难以改变某一时滞状态下原有管理观念形成的心智模式,而对新环境下形成的观念产生智障。当新观念成为主流被认知时,这些企业已无力摆脱失败的命运。失败的企业不是被竞争者所淘汰,而是被自己的观念所淘汰。
❹ 简述市场营销的理论体系及其相关内容
第一,营销总论:主要介绍市场营销的含义,学习市场营销的意义和方法,市场营销的学科体系与特点,市场营销的基本概念和核心理论——营销组合理论(4Ps)及其最新发展(4C、4R、4V);市场营销的基本观念及其发展演变,让人认识到市场营销不仅是销售活动,更是一种先进的经营管理理念;同时也介绍了市场营销管理的实质和任务,勾勒出营销管理的基本流程。
第二,市场机会分析:主要是研究市场营销管理的第一步内容——分析市场机会。包括从营销角度看市场的构成与特点,对企业营销活动的宏观环境和微观环境的分析,对各类市场需求和购买行为的分析,对环境变化所带来的机会和威胁的分析,对市场细分和选择目标市场的理论和方法的研究,并提供进行市场调查和市场预测的理论和方法。这部分内容具有基础意义,是企业开展市场营销活动必须掌握的基本思想和方法。
第三,确立营销战略:这部分内容包括对营销战略与企业战略的比较,营销基本战略即企业目标市场的选择、目标市场战略的确定、市场定位、竞争战略和投资组合战略的规划等。
第四,设计营销策略:这一部分是市场营销学研究的主要内容,包括市场营销产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。
第五,市场营销管理:这一部分主要研究市场营销的组织、执行、计划、控制等。
第六,市场营销知识拓展:这部分主要研究市场营销学的最新理论以及营销原理、观念、方法在具体领域中的应用问题。本书重点介绍网络营销、关系营销、 直复营销、绿色营销、体验营销等内容。
❺ 营销模式三要素,及其定义
市场细分Segmenting,市场选择Targeting,市场定位Positioning是营销模式的三要素,通过定位分析才能确定营销模式组合是否适合于企业和市场现状。
营销大师菲利普·科特勒认为:当代营销模式的核心,是消费和市场。让企业经营者们颇感头疼的是,消费者的需求变得矛盾、零散和不可预测,消费者今天是我们的上帝,明天可能变成别人的“新娘”,因此,企业的市场营销战略,实际上是客户关系管理的战略,谁赢得客户,谁就赢得未来。网络时代的今天,企业已经能将顾客群体细化分类至个人了,同时借助很多系统,如数据仓库、知识发现、商业智能等,企业能够针对具体顾客实施具体的营销计划。企业越来越重视与顾客建立更有价值的关系,客户关系管理也越来越受到经营者们的追捧,成为企业克敌制胜的一件法宝。
营销模式是一种体系,而不是一种手段或方式。目前公认的营销模式从构筑方式上划分,有两大主流:一是以市场细分法,通过企业管理体系细分延伸归纳出的市场营销模式;二是以客户整合法,通过建立客户价值核心,整合企业各环节资源的整合营销模式。市场营销模式是以企业为中心构筑的营销体系,而整合营销则是以客户为中心构筑的营销体系。在这两大模式的基础上,围绕具体营销过程衍生出了众多手法:评价一个企业经营好坏的一个关键标准,就是最终营销业绩(包括销售额、市场占有率、利润、知名度等)的高低,企业的营销实力,决定了企业营销业绩的高低,一个企业的成功与失败70%是由企业的战略目标和营销策略决定的,而30%是由企业的营销组合决定的,营销战略定位是企业营销过程的核心。
随着市场经济的发展,营销模式的类型十分丰富,主要有以下几种:体验式营销、一对一营销、全球地方化营销、关系营销、连锁、品牌营销、深度营销、网络营销、兴奋点营销、直销、数据库营销、文化营销。
❻ 市场营销环境是由哪些要素构成的
1,市场营销环境构成要素为:微观环境要素和宏观环境要素。
(1)微观环境要素:即,直接营销环境,指与企业紧密相连,直接影响企业营销能力的各种参与者。
(2)微观市场环境包括:
1)企业:即企业内部状态。任何一个企业的市场营销活动都不是企业某个部门的孤立行为,企业市场营销管理部门也不例外。现代市场营销理论,特别强调企业对环境的能动性的反作用,认为企业对周围环境的关系,不仅有反应、适应的必要,而且还有积极创造和控制的可能。
2)市场营销中介:营销中介是指协助企业促销、分销其产品给最终购买者的公司和个人,包括中间商、实体分销公司(运输企业、仓储企业)、营销服务机构(广告公司、咨询公司等)、财务中介机构(银行、信托公司、保险公司)。
3)供应商:供应商是泛指组织活动所需各类资源和服务的供应者。企业要搞好市场营销就必须要慎重选择供应商,并尽可能多地做到多渠道供应,以确保企业生产活动顺利进行。
(3)宏观环境要素:即,间接营销环境,指影响企业营销活动的社会性力量和因素。
(4)宏观市场环境,包括:
1)人口环境:市场是由那些想买东西并且具有购买力的人(即潜在购买者)构成的,而且这种人越多,市场的规模就越大。
2)经济环境:重点为消费者收入的变化、消费者支出模式的变化、消费者储蓄和信贷情况的变化等因素。
3)技术环境:新技术是一种“创造性的毁灭力量”。每一种新技术都会给某些企业造成新的市场机会,因而会产生新的行业,同时,还会给某个行业的企业造成环境威胁,使这个旧行业受到冲击甚至被淘汰。
4)政治法律环境:主要在于消费者协会,其任务是:宣传国家的经济(特别是有关消费方面)的方针政策;协助政府主管部门研究和制定保护消费者权益的立法;调查消费者对商品和服务的意见与要求;接受消费者对商品和服务的质量、价格、卫生、安全、规格、计量、说明、包装、商标、广告等方面的投诉。
5)社会文化环境:社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
2,市场营销环境:是泛指一切影响制约企业营销活动最普遍的因素,是指造成环境威胁和市场机会的主要力量和因素。
❼ 营销策略的三大要素是什么
在现代市场营销理论中,市场细分、 目标市场、 市场定位是构成公司营销战略的核回心三要素,被称为答STP营销。
1. 市场细分是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场,每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
2. 目标市场选择:根据各个细分市场的独特性和公司自身的目标,共有三种目标市场策略可供选择。
无差异市场营销指公司只推出 一种产品,或只用一套市场营销办法来招徕顾客.当公司断定各个细分市场之间很少差异时可考虑采用这种大量市场营销策略.
密集性市场营销是指公司将一切市场营销努力集中于一个或少数几个有利的细分市场.
差异性市场营销指公司根据各个细分市场的特点,相应扩大某些产品的花色,式样和品种,或制定不同的营销计划和办法,以充分适应不同消费者的不同需求,吸引各种不同的购买者,从而扩大各种产品的销售量。
3. 市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征,保留深刻的印象和独特的位置,从而取得竞争优势。
❽ 市场营销四大基本要素是什么
1、瞄准消费者的需求和期望,要了解、研究、分析消费者的需要与欲求,而不是先考虑企业能生产什么产品。
2、消费者所愿意支付的成本,了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱,不要先给产品定价。
3、消费者购买的方便性,要考虑消费者购物等交易过程如何给消费者方便,不要先考虑销售渠道的选择和策略。
4、与消费者沟通,以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的,通过互动、沟通等方式,将企业内外营销进行整合,把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起。
(8)地区营销理论及构成要素分析扩展阅读
4Cs营销理论包括: 顾客、成本、沟通、便利。 加上机会以及市场变化为6C。
1、不销售制造的产品,而要将满足消费者需求的产品售出;
2、不要依竞争者或者自我的盈利策略定价,而是要通过一系列测试手段了解消费者为满足需求愿付出的成本;
3、不要以自身为出发点,想着网点怎么布置,采用什么样的通路策略,而要关注消费者购买产品的便利性;
4、不是想着如何通过媒体传播来提升销量,而要和消费者互动沟通。
4R营销理论是由美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。
4R分别指代关联、反应、关系和回报。该营销理论认为,随着市场的发展,企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。
现代市场营销的特点与优势 :80年代至今,为市场营销学的成熟阶段,表现在:a.与其他学科关联,如经济学、数学、统计学、心理学等;b.开始形成自身的理论体系;80年代是市场营销学的革命时期,开始进入现代营销领域,使市场营销学的面貌焕然一新。
❾ 4ps营销理论4个要素各有何意义
4Ps的提出奠定了管理营销的基础理论框架。该理论以单个企业作为分析单位,认为影响企业营销活动效果的因素有两种:
一种是企业不能够控制的,如政治、法律、经济、人文、地理等环境因素,称之为不可控因素,这也是企业所面临的外部环境;
一种是企业可以控制的,如生产、定价、分销、促销等营销因素,称之为企业可控因素。企业营销活动的实质是一个利用内部可控因素适应外部环境的过程,即通过对产品、价格、分销、促销的计划和实施,对外部不可控因素做出积极动态的反应,从而促成交易的实现和满足个人与组织的目标,用科特勒的话说就是“如果公司生产出适当的产品,定出适当的价格,利用适当的分销渠道,并辅之以适当的促销活动,那么该公司就会获得成功”(科特勒,2001)。所以市场营销活动的核心就在于制定并实施有效的市场营销组合。
注:P1—Proct(产品) P2—Price (价格) P3—Place (渠道) P4—Promotion (促销)
此模型优势是显而易见的:它把企业营销活动这样一个错综复杂的经济现象,概括为三个圆圈,把企业[1] 营销过程中可以利用的成千上万的因素概括成四个大的因素,即4Ps理论——产品、价格、分销和促销,的确非常简明、易于把握。得益于这一优势,它不胫而走,很快成为营销界和营销实践者普遍接受的一个营销组合模型。
❿ 营销理论分析方法有哪些
该文旨在探讨"网络经济条件下中小企业为何必须调整营销战略以及如何调整"这一事内关全局的容现实问题.全文具体包括以下几个部分:一、论网络经济及其对传统营销观念的冲击.该章首先从分析网络经济作为一种全新的经济形式所具有的许多特征以及网站经济与网络经济的关系出发,讨论网络经济的内涵;在此基础上进一步论述由于现代生产方式和消费方式变化所带来的传统营销观念与网络经济的不相适应,以及由此而产生的营销观念新变化.二、论网络营销的理论基础及战略观念.市场营销的思想古已有之,但整个现代市场营销理论体系的形成却是近几十年的事情,而网络营销又是在现代营销理论基础之上的进一步发展,作者认为其理论基础有代表性的主要包括4C理论、让客价值理论和网络直复销理论等.该文仅就消费者学习营销观和方案营销观这两个观念进行较深入的探讨.三、论网络营销战略的实施.整个网络营销战略的实施是一项复杂的系统工程,其最终目标就是建立适应网络经济发展需要的一体化的网络营销体系.该文通过对"目标市场定位"、"渠道选择"、"业务流程""e"化、"客户关系再造"和一个中小企业网上营销供应链的构建这几个重要环节的详细论述,指明战略实施的具体过程.