网络商务信息在网络营销书中

1. 数字化产品在网络营销中的发展策略研究 论文

随着计算机、网络通讯技术的发展和世界经济一体化、全球化进程的加快，信息技术越来越广泛地应用到商贸领域，电子商务在商贸活动中占据着重要的地位。在电子商务发展的进程中才出现了很多制约其发展的问题，其中物流的配送在我国占据着企业单位成本的25%--30%，但在发达国家只占10%左右。也就是说，我们的物流成本是发达国家的2－3倍。这种状况严重制约了我国电子商务发展的进程，而对于那些几乎不需要依赖于人力、物力来实施物流配送的产品――数字化产品的网上销售，应该说是有其独特性的优势。也就是说，在现有的条件下，数字化产品最适宜于网上电子商务。
在营销理论中，价格策略直接决定着企业的销售量和销售收入以及市场份额的大小和盈利率的高低。同时价格也是营销经理们所能控制的最敏感的一个变量。由于在网络环境下数字化产品有其自身的特征，导致定价方法有别与传统的营销策略。因此价格策略也必然是网上数字化产品营销的一个重要内容。许多公司特别是经营信息密集型产品或服务的公司仓促拥入网络领域，新的业务为消费者提供了新的数字化产品(包括服务)。但是，许多企业未能认真考虑电子市场区别于有形物理市场的本质，将因特网上的商务看作传统商务的延伸或新增加的分销渠道。他们在新的环境下应用老的商务规则和传统的营销策略，这也是目前这样的公司很少有赚钱的原因之一。此现象意味着传统的商务和营销规则至少在数字化产品方面是不适用的。考虑新的营销策略是十分有必要的。
数字化产品是指可以经过数字化并能够通过如因特网这样的数字网络传输的产品。在目前的电子市场上，数字化产品主要是信息产品。普遍的分类方法是将数字化产品划分为工具类、内容类和在线服务类。工具类比如计算机软件等；内容类如股票行情和金融信息、新闻、搜索、书籍、杂志、音乐影像、电视节目、在线学习和虚拟主机的服务等；在线服务类有FAQ（常见问题解答）和在线技术支持、售后的客户关系管理等。
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2. 网络营销信息收集是什么

一.网络商务信息收集的基本要求

网络商务信息收集是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作。这是一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的行为。一个完整的企业网络商务信息收集系统包括先进的网络检索设备、科学的信息收集方法和业务精通的网络信息检索员。
网络营销离不开信息。有效的网络商务信息必须能够保证源源不断地提供适合于网络营销决策的信息。网络营销对网络商务信息收集的要求是：及时、准确、适度和经济。

（1）及时
所谓及时，就是迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态。信息都是有时效性的，其价值与时间成反比。及时性要求信息流与物流尽可能同步。由于信息的识别、记录、传递、反馈都要花费一定的时间，因此，信息流与物流之间一般会存在一个时滞。尽可能地减少信息流滞后于物流的时间，提高时效性，是网络商务信息收集的主要目标之一。

（2）准确
所谓准确，是指信息应真实地反映客观现实，失真度小。在网络营销中，由于买卖双方不直接见面，准确的信息就显得尤为重要。准确的信息才可能导致正确的市场决策。信息失真，轻则会贻误商机，重则会造成重大的损失。信息的失真通常有三个方面的原因：一是信源提供的信息不完全、不准确；二是信息在编码、译码和传递过程中受到干扰；三是信宿（信箱）接受信息出现偏差。为减少网络商务信息的失真，必须在上述三个环节上提高管理水平。

（3）适度
适度是指提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢。没有信息，企业的营销活动就会完全处于一种盲目的状态。信息过多过滥也会使得营销人员无所适从。在当今的信息时代，信息量越来越大，范围越来越广，不同的管理层次又对信息提出不同的要求。在这种情况下，网络商务信息的收集必须目标明确，方法恰当，信息收集的范围和数量要适度。

（4）经济
这里的"经济"是指如何以最低的费用获得必要的信息。追求经济效益是一切经济活动的中心，也是网络商务信息收集的原则。许多人上网后，看到网上大量的可用信息，往往想把它们全部拷贝下来，但到月底才发现上网费用十分高昂。应当明确，我们没有力量，也不可能把网上所有的信息全部收集起来，信息的及时性、准确性和适度性都要求建立在经济性基础之上。此外，提高经济性，还要注意使所获得的信息发挥最大的效用。

二.网络商务信息收集的困难

因特网所涵盖的信息远远大于任何传统媒体所涵盖的信息。人们在因特网上遇到的最大的困难是如何快速、准确地从浩如烟海的信息资源中找到自己最需要的信息，这已成为困扰全球网络用户的最主要的问题。调查显示，80%被调查者认为互联网非常有用，但为了查找所需要的信息他们必须花费大量时间和金钱。很多人表示，在查询WWW时仍然需要专家的指导和帮助。对于我国用户来说，面临的问题比国外用户还要严重。我们除了和国外用户面临同样的问题之外，还有信道拥挤、检索费用高、远程检索国外信息系统反应速度慢、语言和文化障碍及大多数用户没有受过网络检索专业培训等多种困难。
在因特网上检索信息困难与下列几个因素有关：

（1）因特网信息资源多而分散
Web是一个巨大的资源宝库，目前页面数目已超过800亿，每小时还以惊人的速度增长。同时，因特网是一个全球性分布式网络结构，大量信息分别存储在世界各国的服务器和主机上。信息资源分布的分散性、远程通信的距离和信道的宽窄都直接影响了信息的传输速率。可是网络关键信息都是以半结构化或自由文本形式存在于大量的HTML网页中，很难直接加以利用，或者网络信息许多都是储存在深层的网络之中，在用户面前显示的可能只有它的1%。这些问题都给我们网络商务信息收集带来许多困难。

（2）网络资源缺乏有效的管理
和网络飞速发展形成鲜明对照的是至今还找不到一种方法对网络资源进行有效的管理。目前，对WWW的网页和网址的管理主要依靠两个方面的力量：一是图书馆和信息专业人员通过对Internet的信息进行筛选、组织和评论，编制超文本的主题目录，这些目录虽然质量很高，但编制速度无法适应Internet 的增长速度；二是计算机人员设计开发巡视软件和检索软件，对网页进行自动搜集、加工和标引。这种方式省时、省力，加工信息的速度快、范围广，可向用户提供关键词、词组或自然语言的检索。但由于计算机软件在人工智能方面与人脑的思维还有很大差距，在检索的准确性和相关性判断上质量不高。因此，现在很多检索软件都是将人工编制的主题目录和计算机检索软件提供的关键词检索结合起来，以充分发挥两者的优势。但由于Internet的范围和数量过大，没有建立统一的信息管理和组织机制，使得现有的任何一种检索工具都没有能力提供对网络信息的全面检索。

（3）网络信息鱼目混珠
因特网上的信息质量参差不齐，良莠不一。在西方国家，特别是美国，任何人都可以在网上不受限制地自由出版、发布自己的网页。在这种环境下，有价值的信息和无价值的信息，高质量的学术资料或商业信息与劣质、甚至违法的信息都混杂在一起。但目前，因特网上还没有人开发出一种强有力的工具对信息的质量进行选择和过滤。这样，用户会发现大量毫无用途的信息混杂在检索结果中，大大降低了搜索的准确性，浪费了用户的时间。

三.网络商务信息收集的解决的办法

面对上述困难，计算机专家和信息管理专家积极地探索和开发了一系列检索软件，并将其用于网络资源的管理和检索，取得了很大的进展。目前，全世界各个国家所开发的各类型检索软件已达几百种。我国及我国的香港、台湾地区以及新加坡都开发出了中文（GB或GB5）的检索软件，对推动网络信息的使用和传输做出了重要贡献。

（1）为了快速的、大量收集，可以利用信息采集工具来提高速度和准确性

利用信息采集工具来采集网络商务信息，可以大大的节省人工时间，并且让很多人工不可能完成的任务变为现实，现在流行的采集工具比如Knowlesys、Kapa、DB2等。在信息的时效性上面，信息采集工具也可以有很大的提高，我们平常搜集信息是在工作日，好多新发布的信息还要人工去判断，现在用采集工具可以自动的判断信息的发布时间，在第一时间里准确的把信息采集到，这是信息技术发展带来的主要便利之一。但是很多采集工具可能还面临着适用性和操作方面的问题，真正优秀的可能比较少，所以在这方面的研究要加强。

（2）为了得到更准确的内容，更加充分地利用这些检索软件，必须使用一定的技巧（如多个关键词和布尔检索技术）来缩小检索范围。

a.明确检索目标
要完成一个有效检索，首先应当确定要检索的是什么。在确定主题之后，应当列出一个与检索的信息有关的单词清单，以及一个应当排除的单词清单，下一步，应该考虑使用哪一个检索软件来获得更有效的检索结果。如果主题范围狭小，不妨简单地使用两三个关键词试一试。如果不能准确地确定检索的是什么或检索的主题范围很广，不妨使用Yahoo！等搜索站点的分类检索，尽可能缩小检索范围。许多检索网点允许只在Web中检索，或只在新闻组中检索，或只在某个特定地理区域检索。

b.合理使用各种符号改善检索过程
为了使用户更方便有效地检索内容，许多检索网点允许使用布尔操作符。布尔操作符提供了一种包括或排除关键字的方法，以及检索引擎如何翻译关键字的控制方法。大多数检索引擎提供了如何使用引擎的提示，以及如何在检索中输入布尔操作符的相应词法，但它们一般都支持基本的布尔操作：AND（与）、OR（或）和NOT（非）。检索时，通常不必输入大写的布尔操作符，但大写却能直观地分隔关键字和操作符。各个检索工具所使用的符号和格式也不尽相同，我们将在下面具体介绍一些常用检索工具时再加以说明。
索引检索会花费稍多一点的时间，但是，由于它可以从许多不同的来源中检索出结果，最终会得到好的结果，故而从总体上讲是节省了时间。当使用检索引擎时，最好看一下例子或帮助内容，如果使用了错误的词法，检索时间将会延长，并且可能得不到想要的结果。

3. 电子商务是什么

一般来说，电子商务人才分为技术型人才、商务型人才和综合管理型人才，根据调查、综合结果，我们在以上三类人才基础上对就业岗位进行进一步细分，并对不同岗位做了简要介绍：
(一)技术类人才岗位方向细分：
1、电子商务平台设计(代表性岗位：网站策划/编辑人员)：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。
2、电子商务网站设计(代表性岗位：网站设计/开发人员)：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作;
3、电子商务平台美术设计(代表性岗位：网站美工人员)：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。
(二)商务类人才岗位方向细分：
1、企业网络营销业务(代表性岗位：网络营销人员)：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。
2、网上国际贸易(代表性岗位：外贸电子商务人员)：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。
3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。
4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。
5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。
(三)综合管理人才岗位方向细分：
1、电子商务平台综合管理(代表性岗位：电子商务项目经理)：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。
2、企业电子商务综合管理(代表性岗位：电子商务部门经理)：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。
通过以上显示，电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。比如说：
1、技术型人才：
技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。
技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。
2、商务型人才：
商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律;另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。
3、综合管理人才：
综合管理人才则难以直接从学校培养，而是市场磨练的主物。

4. 网络商务信息对企业网络营销有何重要意义

1、能复多方向、多层面的了解市制场状态，为企业全方位的营销策划提供客观的资讯来源；
2、能透过与企业相关的商务信息，去扩大企业管理者的视野，从而了解企业产品的技术前沿的升级变化和后延产品的伸展方向，帮助企业保持活力、延长产品生命线；
3、企业可借用网络传媒的深度和广度，无限广度扩大影响力。

5. 电子商务考研考什么科目

电子商务考研一般考英语、政治、数学三（或者数学四）、专业课。不同院校专业课侧重点不一样。

电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。

(5)网络商务信息在网络营销书中扩展阅读：

该专业培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。适合21世纪的要求的对口企业的培养目标。

电子商务从英文的字面意思上看就是利用先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。

这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。 电子商务Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。

主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。

主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

6. 网络营销信息传递的一般原则是什么

一个完抄整的网络营销信息传递袭系统包括信息源，信息播载体和传播渠道、信息接收渠道、信息接受者、噪声和屏障等基本要素。与一般信息传递系统不同的是，网络营销中的信息传递是双向的，即网络营销具有交互性。其实质企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户也可以方便地获取有效的信息。网络营销信息传递的原理是提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。其五项基本原则如下所述。
1、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源
2、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道
3、尽可能缩短信息传递渠道
4、保持信息传递的交互性
5、充分提高网络营销信息传递的有效性

7. 网络营销内，外部环境分别包括哪些

网络营销的外部环境包括网络营销基础平台以及相关的法律、网络环境、一定数量的上网人口、必要的互联网信息资源等宏观因素。就目前的状况来看，国内企业开展网络营销的外部环境已经比较成熟。
网络营销已成为21世纪新经济的代表，它所体现的直接生产方式，从微观经济学的角度讲，有助于拉近厂商与顾客之间的关系；从宏观经济学的角度讲，有助于熨平周期性的波动。网络营销将市场的空间形态、时间形态和电子虚拟形态结合起来，将物质流、货币流、信息流有效地协调起来，使经营者以市场为纽带，在市场上将发挥最佳的作用并且产生巨大的经济效益。

由于电子商务直接以交易为核心，因而更加引起各国政府的重视，为规范这一新的交易形式，促进和维护其健康发展，各种相关的法律法规在上个世纪末叶开始纷纷出台。1997年7月，时任美国总统的克林顿签发了《全球电子商务框架》；1997年4～7月《欧洲电子商务行动方案》及配套法律出台；1998年新加坡制定了最新的《电子交易法》；马来西亚早在1996年7月就提出一个名叫“信息走廊”的计划，使得该国在21世纪之初就进入一个全面的信息时代，电子商务是其中最重要的一个项目。中国自1994年开始加入国际互联网以来，相继出台了《电子商务发展规划》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》、《中国互联网络域名注册暂行管理办法》等法律文件，互联网开始深入到中国社会经济文化活动之中。

在新世纪里，互联网必将成为实现企业经营管理职能、促成商品交换最基本的手段。可以毫不夸张地断言，能否以尽快的速度充分发挥互联网的商业职能意味着企业在竞争中的成败。全程性的电子商务除了必须解决与电子支付相关的技术、安全和法律问题，同时还要有高效、低成本的配送系统为后盾。在具备这些条件之前，网络营销可以作为企业供应链的下游环节率先开展，成为推动电子商务发展的一块基石。

8. 电子商务专业学生需要考些什么证书

电子商务的大学生应该考取以下证书：

1、电子商务员（国家四级）（具备以下条件之一者即可）：

（1）在本职业见习工作一年以上，经本职业正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；

（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。

2、助理电子商务师（国家三级）（具备以下条件之一者即可）：

（1）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作一年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；

（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者；

（3）取得本职业大专以上（含大专）毕业证书者。

3、电子商务师（国家二级）（具备以下条件之一者即可）：

（1）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作二年以上，经本职业电子商务师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；

（2）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作五年以上者。

4、高级电子商务师（国家一级）（具备以下条件之一者即可）：

（1）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作三年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；

（2）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作六年以上者。

报名时间：每年的5月和11月份统考，考前40天报名截止；培训时间：3月和9月份开两次班。

课程设置：职业道德基本知识、网页制作、计算机与网络应用知识、基本安全技术、电子商务基础知识、网络信息采集与处理、网络营销基础知识、网络商务信息发布、电子支付基础知识。

网上单证处理、物流配送基础知识、网络促销、电子商务安全基础知识、电子合同、法律法规常识、电子支付、网络工具使用。

考试方式：全国统一考试，笔试（理论知识，操作技能）。

培训证书：考试合格，由劳动和社会保障部统一颁发全国通用的职业资格证书。

(8)网络商务信息在网络营销书中扩展阅读：

一、首先说明一下电子商务专业方向：

目前国内大部分高校设以下方向：

1、营销：网络营销方向；

2、技术：网站编程设计方向、网络支付与安全；

3、信息管理：企业信息化、信息管理与信息系统、电子政务、供应链管理；

4、法学：电子商务法；（非电子商务专业）；

5、经济金融学：电子商务国际贸易；

6、物流：电子商务物流管理；

电子商务专业在不同高校课程设置一般不同，一些院校注重计算机技术，一些注重企业管理和商务模式，这些体现在电子商务专业所在院系，一般有管理学院、经济学院、计算机科学学院、信息技术学院、软件学院等（在管理学院居多），各个院校培养出来的毕业生的专业技能和专业意识也会有一定的区别。

二、电子商务就业方向：

【电子商务工作方向】

电子商务专业毕业生可从事：

1、网站前端设计：网页设计、网页美工、网站前台代码优化等；（技能需求：html，div+css，javascript，dreamweaver，flash，photoshop，fireworks等）

2、网站后台设计：网站建设和维护；（技能需求：前端开发的技能和一门网站编程语言如PHP、ASP、ASP.net、JSP、Java、C#等，一般熟练掌握一门语言即可）

3、网站运营：网络编辑、网站策划、网络客户服务（即客服）、网站数据监控和数据挖掘、网站CRM（客户关系管理）；（技能需求：软文写作能力，内容策划能力，沟通交流能力，数据分析能力等）

4、网络营销：SEO（搜索引擎优化）、SEM（搜索引擎营销）、网络广告投放、网络整合营销、企业营销策划、国际贸易（网络方向）等；（技能需求：基本网站建设技术、SEO技术、SEM竞价广告知识、基本网络市场营销技能等）

5、网络销售：电话营销、产品营销顾问等；（技能需求：市场营销能力、沟通交流能力等）

6、电子商务运营：电子商务项目管理、互联网产品经理、第三方电子商务平台管理（如管理企业的阿里巴巴店、淘宝店、天猫店、京东店等）、电子商务活动的策划与运作；（技能需求：三年以上工作经验，从底层做起的电子商务从业者）

【四种电子商务行业类型】

1、电子商务企业

网上商城类：如阿里巴巴、淘宝、天猫、京东商城、苏宁易购、亚马逊、当当网、凡客、一号店、团购网站等；

门户网站类：如腾讯（开辟拍拍、QQ网购、QQ商城、易迅等电子商务项目）、网络（网络营销广告竞价系统）；

垂直互联网类：电商信息类（如亿邦动力、派代、艾瑞）、旅游类（如携程、同程）、招聘类（如智联招聘、前程无忧）、分类信息（如赶集网、58同城）、消费分享导购（如大众点评、美丽说、蘑菇街）、SNS电子商务方向

2、电子商务服务企业

软件研发企业，如ERP（企业管理信息系统）、电子商务商城系统、支付软件、网络营销软件及其他电商类辅助软件；（如支付宝、shopEX）

硬件类企业，服务器组件、服务器提供商；（如阿里云、万网、西部数码等）

电商咨询类企业，管理咨询、配套解决方案（如艾瑞咨询）

3、传统企业

随着电子商务的快速发展，传统企业开始在电子商务渠道发力，如更加注重企业网站建设、企业网络营销，而这就使传统企业产生了对电子商务人才的需求。

4、传统行业

对传统行业来讲，电子商务是新运营模式，无论传统经贸、传统物流、生产制造行业还是农副业等都会使用到电子商务，电子商务对传统行业意味着更广阔的市场，更便捷的分销渠道和更多的行业机遇。而对电子商务毕业生来说则是更多的工作机会。

【电子商务就业岗位】

1、网络营销专员（如SEO专员、SEM专员、网站推广）

SEO专员（搜索引擎优化专员）：负责网站的关键词分析、内容优化、网页代码结构优化、内外链接建设、站群建设、软文写作等优化方案设计及优化效果评估；

SEM专员（搜索引擎营销专员）：负责企业产品或服务的搜索引擎竞价广告推广和广告联盟推广等；

网络营销顾问：负责企业产品和服务的推广销售，联系和发展客户；

电话营销专员：同上，主要以电话联系为主要方式；

网络推广专员：利用B2B平台、企业网站、黄页、博客、论坛、微博、贴吧、SNS社交网站、问答系统、网络网站等帮助企业实施营销推广活动；

高级网络营销专员：网络营销数据挖掘、网络营销效果分析、网络营销方案设计和实施、竞争对手营销分析。

2、网站策划/网络编辑

网络编辑：熟悉电子商务网站运营与操作流程，了解电子商务的发展方向；对企业网站有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求；

有较强的中文功底和文字编辑能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识；具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力；熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。

3、网站后台开发人员

网站开发工程师（PHP开发专员、ASP开发专员、.NET开发专员等）：

精通ASP/PHP/.net/JSP/JAVA/C# 等开发工具中的一种，能够独立开发后台；精通MYSQL、SQL server、Access、Oracle数据库管理系统，能够独立完成数据库的开发；

能读懂常用JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；精通HTML语言和DIV+CSS，完全能手写HTML代码；熟练掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一种操作系统；

熟悉网站的管理、设计规划、数据库管理流程与技术。（PS：别被这么多要求吓到，一般擅长其中几项有自己的技术体系就可以，如PHP专员熟练掌握PHP+MYSQL+Linux就行）

4、网站前台开发设计

网站美工：能熟练的应用Flash、Fireworks、Photoshop、Coreldraw等平面设计软件，设计各种类型网站页面效果图；

具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用；（一般也会要求会一定的网页语言如HTML、DIV+CSS）

网页设计师：除掌握网站美工的技能外，还能熟练的应用Dreamweaver、FrontPage等网页编辑软件，能够承担种类网站页面设计；

熟悉HTML、DIV+CSS、JavaScript等网页前台语言，了解网站程序实现原理，有与程序员配合的经验；对网站建设有一定的经验，具有沟通、合作精神，有创造力。

5、网站运营经理/主管

电子商务主管：熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；

网站运营经理：能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。

6、电子商务国际贸易

外贸经理/主管：要求英语水平较好；负责维护如阿里巴巴国际站等外贸电子商务平台的外贸客户管理；外贸网络渠道采购；建立和维护网络外贸分销渠道。

7、电子商务物流

本专业毕业生主要面向工商企业、物流企业、运输仓储服务企业，从事物流系统筹划、运作、管理等第一线的管理工作。如:

（1）、第三方物流企业的业务人员

（2）、从事物流业务处理的客户服务人员

（3）、从事物流业务处理中的制单、审单等工作的表单作业人员

（4）、现代物流企业中进行商品配送、运输调度的计划调度人员

（5）、从事商品资料、配送客户资料等工作的档案管理人员

（6）、从事商品流通加工管理与操作的管理人员

（7）、从事进货、理货、发货等工作的管理人员

（8）、从事储位、库存管理工作的管理人员

（9）、现代物流企业的报关员

（10）、电子数据交换系统的操作人员

8、电子商务客服

电子商务呼叫中心电话客服：主要负责电商网站售前、售中、售后接受信息咨询，反馈，答疑等工作；

网络客服：又称在线客服，如淘宝旺旺客服；其他即时通讯软件客服；网页在线客服；

9. 网络营销考试的问题啊啊啊 求好心人告知答案！！

3.网络商务信息的含义：网络商务信息是指存储于网络并在网络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合，是各种网上 商务活动之间相互联系、相互作用的描述和反映，是对用户有用的网络信息，网络是其依附载体 在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。网络商务信 息限定了商务信息传递的媒体和途径。只有通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表 格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴。 信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络上停留时称为存储。

需要注意的问题：及时、准确、适度、经济。

不同的网络商务信息对不同用户的使用价值（效用）不同，从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它粗略地分为四个等级：

第一级：免费商务信息

这些信息主要是社会公益性的信息。对社会和人们具有普遍服务意义的信息，大约只占信息库数据量的5%左右。这类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。

第二级：低收费信息

这些信息是属于一般性的普通类信息。由于这类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息。这类信息约占信息库数据量的10-20%，只收取基本的服务费用，不追求利润，如一般性文章的全文检索信息。信息服务商推出这类信息一方面是体现社会普遍服务意义，另一方面是为了提高市场的竞争力和占有率。

第三级：收取标准信息费的信息

是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深。这类信息约占信息库数据量的60%左右，是信息服务商的主要服务范围。网络商务信息大部分属于这一范畴。

第四级：优质优价的信息

这类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息，可为用户提供更深层次的服务。一条高价值的信息一旦被用户采用，将会给企业带来较高的利润，给用户带来较大的收益。

4.
1、网络市场的客户资源：
（1）我国网上市场规模
网民人数 中国网民规模与普及率
家庭宽带网民规模截至2011年12月底，我国家庭电脑上网宽带网民3规模为3.92亿，占家庭电脑上网网民比例为98.9%，与上一年基本持平。
（2）我国网民的基本情况
性别分布
年龄分布
文化程度
网民个人月收入
网民职业
细化下来的话，可以分类为以下，
（1）网络消费者的需求特征
1) 个性消费的回归
2) 消费需求的差异性
不同的网上消费者因所处的时间、环境不同而产生不同的需求。网上消费者来自世界各地，国别、民族、信仰以及生活习惯的不同，而产生了明显的需求差异性。这种差异性远远大于实体商务活动的差异。所以，从事网络营销的厂商要想取得成功，必须在整个生产过程中，从产品的构思、设计、制造到产品的包装、运输、销售，必须认真思考这种差异性，并针对不同消费者的特点，采取有针对性的方法和措施。
3) 消费主动性增强
4) 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存
5) 价格仍然是影响消费心理的重要因素
6) 网络消费仍然具有层次性
网络消费本身是一种高级的消费形式，但就其消费内容来说，仍然可以分为由低级到高级的不同层次。在网络消费的开始阶段，消费者侧重于精神产品的消费，到了网络消费的成熟阶段，消费者在完全掌握了网络消费的规律和操作，并且对网络购物有了一定的信任感后，消费者才会从侧重于精神消费品的购买转向日用消费品的购买。
7) 网络消费者的需求具有交叉性
8) 网络消费需求的超前性和可诱导性
根据中国互连网中心 CNNIC 的统计，在网上购物的消费者以经济收入较高的中、青年为主，这部分消费者比较喜欢超前和新奇的商品，他们也比较注意和容易被新的消费动向和商品介绍所吸引。
9) 网络消费中女性占主导地位
喜欢消费和购物是女性的天性，不论是在生活中还是在虚拟社会中都是这样，当女性网民所占的比例和数量达到一定数量时，网络消费中女性就占据主要的地位。根据 CNNIC2011 年 12 月份的统计，我国女性网民所占的比例已经占网民总量的 44.1%。
（2）网络消费者的购买动机
1) 网络消费者的需求动机
①传统需求（马斯洛）把人的需求划分为五个层次
生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求
②现代虚拟社会中消费者的新需求
兴趣、聚集、交流
2) 网络消费者的心理动机
①感情动机：感情动机是指由于人的喜、怒、哀、乐等情绪所引起的购买动机。
②理智动机：消费者经过对商品和价格进行认真思考以后产生的动机，具客观性、周密性和控制性。
③惠顾动机：顾客对特定的商店，品牌或商品产生特殊的信任和好感，习惯性的或经常性的前去购买的一种行为动机，具有经常性习惯性。
（3）网络消费者的购买过程
1) 诱发需求
诱发需求的因素是多方面：有来自人体内部所形成的生理刺激，如冷暖饥渴；有来自外部环境所形成的心里刺激等。
2) 收集信息
消费者对信息的收集主要来自个人渠道、商业渠道和公共渠道。由于消费层次的不同，上网消费者大都具有敏锐的购买意识，始终领导着消费潮流。
网上购物不能亲眼看到、触摸到更不可能试用产品，因此在网上购物带有一定的风险性，在网上销售的产品的技术比较成熟，有国家标准的技术指标的限制，这类产品就比较容易获得消费者的认同，实现购买，而对那些自己没有把握，很多消费者会到传统的渠道去采集产品的信息，然后在网上购买，因为网上的售价通常要比传统渠道价格低。
3) 信息筛选
看发布渠道：一般在著名站点上发布广告的厂商，其经济实力较强，可信度较高，反之，可信度较低。
看主页更换的频率：网络营销成功的企业，其主页内容必定经常更换，不时推出新的信息和产品。
看广告用语：广告对消费者的第一印像很重要，制作精良的广告是对公司的很好的宣传。
尝试性购买：消费者在初步决定后，会挑选一些价值较低的产品进行尝试性购买，这时，店主们不要失望，为他们提供好后续服务后，持续消费将得得到更大的订单。
4) 购买决策
首先，网上购买者理智动机所占比重较大，而感情动机的比重较小，这是因为消费者在网上寻找商品的过程本身就是一个思考的过程。他有足够的时间仔细商品的性能、质量、价格和外观，从容地做出自己的选择。
其次，网上购买受外界影响小。购买者常常是独自坐在计算机前上网浏览、选择，与外界接触较少，决策范围有一定的局限性，大部分购买决策是自己做出或与家人商量后做出的。因此，网上购物的决策行为较之传统的购买决策要快的多。
5) 购后评价
商品的价格、质量和服务与消费者的预料相匹配，消费者会感到心理上的满足，否则就会产生厌烦心理，购后评价为消费者发泄内心的不满提供了一套非常好的渠道。
为提高企业竞争力，最大限度占领市场，企业必须倾听顾客反馈的意见和建议。
（4）影响网络消费者购买的因素
消费者购买行为主要受外部因素和个人因素的影响。外部因素包括文化影响、社会影响和家庭影响;个人决定因素包括生命周期阶段、职业、经济收入、生活方式、个性、自我观念以及心理因素等等。这些因素将综合在一起对消费者购买行为产生作用。
1) 网络文化
文化可以被定义为某个人群共同具有的关于价值、信仰、偏好和品味等的一套整体观念,它对消费者购买行为具有最广泛和最深远的影响。不同国家和民族有着不同的文化，具有不同文化背景的消费者将形成各自不同的价值观、信仰、审美观念、生活方式等，从而也就导致了千差万别的消费行为。
中国历史上有四次文化革命，第一场是秦始皇的焚书坑儒，第二场是汉武帝废黜百家、独尊儒术，第三场是五四运动，前期是提倡科学民主，后期，一声炮响，来了个马克思主义，救亡压倒启蒙，文化再次被政治利用。中国有讲政治的传统，文化历来就是政治的小丫鬟，儒学在中国的命运就是最好的例子。第四场，毛主席惊天地泣鬼神的文化大革命，这场运动和第一场有着惊人的相似之处。包括今年的春晚，看着就生气，政治气氛太浓了，感觉不到文化、娱乐和放松的一种氛围。
互联网中的网络文化，比如那些出于共同兴趣或爱好(网络游戏、音乐等)而形成的新闻组、虚拟社区、聊天室等等。互联网的发展大致经历了如下过程:
①开创阶段。
②商业化阶段。
③大众化阶段

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10. 电子商务需要考什么证书

近两年出来了针对电商的1+x证书，可以去了解