市场营销价格产品或服务

❶ 服务市场营销与产品市场营销的差异

产品营销：以产品差异性为导向
服务营销：相同或相似的产品，以服务差异化为导向
一切的营销手段，其基点都是产品，产品优势大的用产品营销，产品优势较弱的须结合服务营销，以服务差异化争取利益最大化

❷ 市场营销是怎样为顾客创造价值的

一个没有为企业规划收益结构的营销策划公司不是一个好公司，我们都知道一点的是营销咨询创造顾客，也就是说营销策划公司为企业创造利润，这是它的目的和功能。营销策划不是一次性的买卖，它不是简单的推销，它是个持续性且不断增强创造的过程，它塑造企业同时它又为企业战略规划服务，为什么这么说？
在一家保险公司中，有多少人会意识到，企业的发展取决于新保险形式的发展和现有保险的修订，简单说人们需要更多的保险这等于人们需要更多的产品类似，当然我们也早已知晓保险市场日益混乱，它最关键的不是人们不购买保险而是它缺乏诚信，这对保险公司的业务来说是致命的，类似的还有很多。
营销策划公司是个不断创新的有挑战性的工作，它不光为企业确定市场，还有开发市场，注意是开发市场，它需要为企业下一步和下下一步开发新的市场，这才是营销策划的重要和关键能力。
打造收益结构是营销策划为企业确定一系列和多种盈利项目，它不是单指企业一个产品，如果企业只有一个盈利产品，那么它的抗风险能力很低，它很容易就会遇到发展瓶颈并且很容易当需要创新新产品的时候出错造成巨大损失。
收益结构又有哪些，除了多类产品以外还有品牌建立的渠道等其他收益，比如向市场推销投资的机会和推销职业以及良好的渠道等。
这里就要问我们的产品是怎样的，我们的工作是怎样的，同样的我们必须采取一些什么投资形式，我们的企业是什么，公司即将成为什么和以后会成为什么，这些都可以概述企业营销策划职能的工作。
收益结构，当然也需要确定核心盈利项目，但并不代表它就只能有一个项目，所谓确定核心盈利项目是为了将更多的资源重心放在某个项目上。
企业永远无法平均资源同时抓几个项目，任何企业都不能认为所有的项目都是必须要做的重要项目，从而将资源全部规划到所有项目上面，这是最愚蠢的，它必须有侧重点，工作也要有优先顺序，这才是一个企业该有的健康发展的样子，同时围绕核心项目建立收益结构，增强企业的抗风险能力和收益以及市场地位产品优势和品牌提升，所以营销策划收益结构对企业来说极为重要。

❸ 销售和市场的 区别

1、对象不同：
市场（营销）的对象是整体企业目标市场，所以，更加注重整体形象的推广以及对市场的研究。做营销时就需要研究客户的采购习惯、购买心理、目标价位、等等，然后确定公司产品定位，包括价格等等，然后，根据市场选定目标客户等等。
销售的工作对象 是具体的潜在客户和客户，比如，他与潜在客户建立联系、约时间介绍公司情况、了解该客户的需求、与客户讨论产品的具体需求，然后与客户建立合作关系并开始 确认订单；这些销售同样是需要研究客户，但是，他研究的是具体的公司和具体的人。他不需要决定公司卖什么产品，多少价格、如何做广告等；

2、工作方式不同
做市场的时候主要是收集情报，然后研究，规划如何将产品导入市场和如何对待现有产品等等；
销售主要是不停地与具体客户联系，倾听具体客户的具体诉求是他们的主要工作，处理客户的定单是他们工作最为具体内容。

3、工作目的不同：
市场的决策很重要，决策是他们的工作目的，销售成绩是对他们的工作的一个考验，而不是他们考核销售；任何错误的决策都可能导致公司经营上的滑坡；销售对每 个客户负责，期望在与其他供应商的竞争中以自己的专业素质和人格魅力获得优势，从而稳住客户或赢得新市场；他们的工作不存在低级或高级，只能说市场营销为 销售服务；销售是直接使公司获得优势的；他们的工作从程序上讲是先后关系与合作关系。市场营销更多地靠创意与分析；销售更多地靠专业和人格魅力。

4、做销售是短兵相接，实现产品/服务/项目卖出，同时把货款收回；做市场就不一样了市场是帮助策划、出主意、出谋略帮助卖出去，卖的更多、更快、价格更 高、更久、钱收回更及时，做市场是运筹帷幄，决胜千里，所以也可以叫营销，它包括产品、价格、渠道、促销、公关、人员、政府权利、探查、分割、优先、定 位、员工。

5、销售负责任务完成、是“干”，营销是帮助，重在回答和解决怎么“干”。营销工作主要是市场调研、市场分析、竞争分析、营销策略如产品策略、价格策略等制定、活动策划等，是“谋”的问题。

6、销售人员是劳力者；市场人员是劳心者。做销售仅需要高中文化就行了而做市场却需要大学以上的文化。市场包含销售，可以说销售是市场的组成部分。

一个公司的领导人如果自己没有把市场和销售区分开，公司的销售往往会很盲目，没有方向也没有目标，更谈不上战略。当一个行业比较景气，企业还能随着大潮 往前走，能够盈利，可是一旦环境恶化，企业就失去了主动权，甚至威胁到企业的生存。当然没有销售的企业同样无法生存，再好的市场战略也无法实施，只能是纸 上谈兵，这一点不用多说，因为大多数企业都非常重视销售。

❹ 市场营销中八种需求状态的例子

1、负需求
负需求是指市场上众多顾客不喜欢某种产品或服务，如近年来许多老年人为预防各种老年疾病不敢吃甜点心和肥肉，又如有些顾客害怕冒险而不敢乘飞机，或害怕化纤纺织品有毒物质损害身体而不敢购买化纤服装。

2、无需求
无需求是指目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心，如许多非洲国家居民从不穿鞋子，对鞋子无需求。

3、潜在需求
这是指现有的产品或服务不能满足许多消费者的强烈需求。例如，老年人需要高植物蛋白、 低胆固醇的保健食品，美观大方的服饰，安全、舒适、服务周到的交通工具等，但许多企业尚未重视老年市场的需求。

4、下降需求
这是指目标市场顾客对某些产品或服务的需求出现了下降趋势，如近年来城市居民对电风扇的需求已饱和，需求相对减少。

5、不规则需求
许多企业常面临因季节、月份、周、日、时对产品或服务需求的变化，而造成生产能力和商品的闲置或过度使用。如在公用交通工具方面，在运输高峰时不够用，在非高峰时则闲置不用。

❺ 为何考虑市场营销服务

1．市场营销服务的作用

市场营销服务是指企业在营销活动过程中以劳务形式为购买产品的用户提供的有价值的活动。在现代市场营销中，服务已成为产品整体概念的一个组成部分。人们衡量产品，不仅要看其是否具有良好的性能和质量，还要看其是否具有良好的服务。因此，营销服务又是重要的促销手段之一。随着越来越多的耐用消费品走人家庭，服务变得越来越重要。对于生产资料来说，更是离不开服务。因而它对企业搞活营销，取得良好的经济效益有着十分重要的作用。

（1）营销服务是企业竞争的重要手段

随着竞争的发展，企业的竞争不仅表现在价格上，也表现在营销服务上。因为良好的服务可以弥补产品设计和制造上的某些不足，也可以抵消消费者认为价格过高的看法。实践证明，那些能够提供周到服务的企业，由于能使消费者满意。因而能使消费者增加对其产品的信任感，增加对该企业产品的购买量，这些企业在竞争中就能处于有利地位。所以，营销服务是企业在竞争中赖以生存和发展的重要手段。

（2）通过营销服务可以促进企业改善管理

无论是生产部门还是销售部门，在营销活动中向消费者提供优良的服务。这不仅能促进销售，而且对企业本身改善管理，也有很大的促进作用。对生产企业来说，通过售后的维修服务，可以及时发现自己产品中的易损部件，以便及时研究改进，并可增加这些部件的生产，以提供维修之用。对于销售部门来说，通过销售过程中和销售后的服务，可以发现哪些环节需要改善，哪一方面的服务质量需要提高，这有利于企业在不断改善中前进。

（3）营销服务是开展出口贸易的重要保证

出口产品，尤其是机电产品，必须能够提供优良服务，否则，就无法打开外国市场。日本“丰田”牌汽车所以能够驰骋欧洲市场，重要原因之一就是在该地区大小城市中都设有其服务网点进行维修服务。我国要增加产品出口，也必须注意做好营销服务工作。

2．市场营销服务的内容

市场营销服务工作分为三个阶段：售前阶段、售中阶段和售后阶段。各个阶段有着不同的服务内容。

（1）售前服务

售前服务的主要对象是生产资料和高档消费品的购买者，服务的主要内容是向用户提供咨询。包括向购买者介绍产品，提供信息，推荐产品，以便购买者掌握情况，选择购买。介绍产品是向购买者介绍产品的质量、性能、规格、重量、体积、外观等。提供信息是向购买者提供关于生产企业的情况，主要介绍这些企业的发展历史，在同类企业中的地位、信誉，以及他们的经营管理状况、交通运输条件、交货方式、对产品出售后能够提供的服务等。推荐产品是把不同产品的特点向购买者介绍以供购买者挑选。特别是性能先进的新产品，经过推荐能起到更好的促销作用。通过售前服务，可以给消费者起到参谋作用，以便消费者能买到称心如意的商品。

（2）售中服务

售中服务是指为消费者在购买过程中提供的服务。售中服务主要是提供灵活的服务方式、良好的服务态度和必要的服务设施。服务方式指看货方式、取货方式等，灵活的服务方式能为购买者提供尽可能多的方便条件。良好的服务态度是指在售货中说话和气，认真解答顾客提出的各种问题，向顾客讲明应注意的事项，并做好现场试验，教会购买者怎样使用产品等。服务设施是为顾客提供的暂时性搬运、存放的设备和器具，这些服务活动，为消费者购买提供了方便条件。

（3）售后服务

售后服务是营销服务的重点。服务的主要内容是送货服务、安装服务、修理服务和退换货服务。送货服务是销售后为顾客送货上门的服务，它是在城市的市区内和农村中较近距离内开展的服务项目，主要是对那些购买大件产品或购买量较多的客户提供的服务。提供送货服务能把那些就近购买的顾客吸引到自己的企业或商店中来。安装服务是为消费者提供的商品安装调试服务，主要包括大型的消费品和生产资料。提供安装服务，有利于促使那些不能自己安装的购买者购买产品。修理服务是售后对用户在使用产品中出现的质量问题提供的服务。为了保证及时进行维修，企业还必须提供足够的零配件。对于那些购买大型生产资料的企业，应派工程技术人员到用户中去。为其培训操作人员。对于那些消费者买后不满意的商品，还要做好更换和退货服务。这样，可以通过良好的服务建立企业信誉，为以后扩大销售创造条件。

3．市场营销服务的原则

为了保证市场营销服务能取得良好的效果，企业在开展服务活动时必须遵循以下原则：

（1）及时解难

所谓及时解难，是指企业在接到用户要求服务的信息后能及时派遣力量，为其解决困难。由于消费者在购买和使用产品的过程中发生的任何问题都是紧急的，要求及时为其解决困难，如果企业及时派出力量为用户服务，就会得到用户的好评；反之，如果久拖不能为用户解决问题，就是在以后解决了困难，用户也不会满意。因此，及时解难就成为营销服务的首要原则。

（2）恪守信用

所谓恪守信用是指凡答应用户的服务项目、服务时间、服务地点等均应无条件执行。恪守信用是讲究企业信誉的表现，它在营销服务中居于重要地位。凡是企业规定的服务内容，不论发生了什么意外的事情，也应保证执行；暂时不能执行的，也应向用户说明原因，请用户谅解。有的企业认识不到恪守信用的重要性，明确规定的“三包”项目不能按要求执行，规定上门服务却要求用户把产品送到维修部去等，这些做法都有损企业的声誉。

（3）保质保量

所谓保质保量是指对用户提供的服务要保证质量和数量。服务质量表现在服务态度和服务水平上，如送货服务要保证安全送达，不碰不坏；维修服务要保证完好如初，不留尾巴，等等。服务数量表现在服务时间和服务次数上，如出现问题随时服务，不论次数多少；维修服务困难的给予退换：在保修期内的维修实行免费服务，超过保修期的产品实行收费服务等。

（4）提供方便

所谓提供方便是指企业为用户的服务时时、处处提供方便条件。首先表现在联系方便，即用户有了问题能很快通知企业；其次要服务方便，即各种服务内容和形式都在用户方便的情况下进行：再次是购买零配件方便。即对那些超过保修期的用户，用最方便的方式提供零配件。

为了保证上述原则的贯彻执行，企业必须建立相应的营销服务组织，制订营销服务计划，明确规定服务项目、服务水平、服务质量和服务形式，设立营销服务档案，建立技术服务网点。同时，要注意提高营销服务人员的素质。确保营销服务工作的顺利完成。

❻ 什么是市场营销中“4P”“4C”“4R”“4S”

1、市场营销中4p是指：产品（proct）价格（price）渠道（place）促销（promotion），4p理论是营销策略的基础。

2、市场营销中4C是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。

3、4R是从3R演变而来的。固体废物即垃圾的管理需要遵循3R的原则：Rece（减量）、Reuse（复用）、Recycle（再生）。随着技术进步，又增加了Replace（能源回收利用）成了4R。

4、“4S”是指满意satisfaction、服务service、速度speed和诚意sincerity。

(6)市场营销价格产品或服务扩展阅读：

营销方法：

1、整合营销传播

整合营销传播（Integrated Marketing Communications ）：指将一个企业的各种传播方式加以综合集成，其中包括一般的广告、与客户的直接沟通、促销、公关等等，对分散的传播信息进行无缝接合，从而使得企业及其产品和服务的总体传播效果达到明确、连续、一致和提升。

2、数据库营销

数据库营销（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在网络上（资料库或社区）或是实体收集消费者的消费行为资讯、厂商的销售资讯，并将这些资讯以固定格式累积在数据库当中，在适当的行销时机，以此数据库进行统计分析的行销行为。

3、网络营销

网络营销（Internet Marketing）：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

网络营销的职能包括网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进八个方面发展。

❼ 市场营销和销售有什么区别呢

简单的说,销售是想办法卖自己的东西,而市场营销是让别人想办法来买你的东西
我们可以从内字面上了解,销售就是一容个简单的买卖,只是把东西买出去,其方式有很多,这就是销售!
那么营销可能就比较复杂了,营造销售环境,策划销售模式,市场分化,已经资源整合,比如市场部和销售部,他们的目的都是一样,把产品推广出去,但是他们所考虑问题的角度不一样,销售部负责卖产品,市场部负责怎么把产品卖的更好!这是个简单的道理,希望我的回答能对你有所帮助!

❽ 餐饮店的市场营销计划书

你好，因为我是很清楚你在什么区域，所以我不能给你提供详细的营销计划书，给你提供一份计划书的有那些架构吧！

创 业 计 划 书（拟创业类）
创业项目名称
创业者姓名
计划撰写日期
通信地址

邮政编码
电 话
传 真
电子邮件
目 录
一、创业项目概况…………………………………………（2）
二、创业项目持有者的个人情况…………………………（2）
三、市场评估………………………………………………（3）
四、市场营销计划…………………………………………（4）
五、项目组织结构…………………………………………（6）
六、固定资产………………………………………………（8）
七、流动资金（月）……………………………………… （10）
八、销售收入预测（12个月）…………………………（12）
九、销售和成本计划………………………………………（13）
十、现金流量计划 ………………………………………（14）
一、创业项目概况
主要经营范围：
拟成立企业（机构）类型：
□生产制造 □零售 □批发 □服务 □农业□新型产业 □传统产业 □其他
二、创业项目持有者的个人情况
以往与创业相关的人生经验（包括时间、地点、内容）：
教育背景，培训学习的相关课程（包括时间、地点、内容）：
三、市场评估
目标顾客描述：
市场容量或项目预计市场占有率：
市场容量的变化趋势：
竞争对手的主要优势：
1．
2．
3．
4．
竞争对手的主要劣势：
1．
2．
3．
4．
本项目相对于竞争对手的主要优势：
1．
2．
3．
4．
本项目相对于竞争对手的主要劣势：
1．
2．
3．
4．
四、市场营销计划
1．产品
产品或服务 主要特征
2、价格

产品或服务 成本价 销售价 竞争对手的价格
折扣销售
赊帐销售
3．地点
（1）选址细节：
地址 面积（平方米） 租金或建筑成本
（2）选择该地址的主要原因：
（3）销售方式（选择一项并打√）：
将把产品或服务销售或提供给：□最终消费者 □零售商
□批发商
（4）选择该销售方式的原因：
4．促销
人员推销 成本预测
广告 成本预测
公共关系 成本预测
营业推广 成本预测
五、项目运营组织结构
1、本项目运营将登记注册成：
□个体工商户 □有限责任公司
□个人独资企业 □其他
□合伙企业
2、拟成立企业（机构）的名称：
3、拟成立企业（机构）的员工（请附企业组织结构图和员工工作描述书）：
4、拟成立企业（机构）将获得的营业执照、许可证：
类型 预计费用
5、拟成立企业（机构）的法律责任（保险、员工的薪酬、纳税）：
种类： 预计费用
合伙（合作）人与合伙（合作）协议：
出资方式
出资数额
与期限
利润分配
和亏损分摊
经营分工、
权限和责任
合伙人个人
负债的责任
协议变更
和终止
其他条款
六、固定资产
1．工具和设备
根据预测的销售量，企业（机构）拟购置以下生产经营设备：
名 称 数 量 单 价 总费用（元）
供应商名称 地 址 电话或传真
2．交通工具
根据交通及营销活动的需要，拟购置以下交通工具：
名 称 数 量 单 价 总费用（元）
供应商名称 地 址 电话或传真
3．办公家具和设备

办公室拟购置以下设备：
名 称 数 量 单 价 总费用（元）
供应商名称 地 址 电话或传真

4．固定资产和折旧概要

项 目 价值（元） 年折旧（元）
工具和设备
交通工具
办公家具和设备
店铺
厂房
土地
合计
七、流动资金（月）
1．原材料和包装
项 目 数 量 单 价 总费用（元）
供应商名称 地 址 电话或传真
2．其他经营费用（不包括折旧费用和贷款利息）
项 目 费用（元） 备 注
业主的工资
雇员工资
租金
营销费用
公用事业费
维修费
保险费
登记注册费
其他
合计
八、销售收入预测（12个月）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计

（1） 销售数量
平均单价
月销售额
（2） 销售数量
平均单价
月销售额
（3） 销售数量
平均单价
月销售额
（4） 销售数量
平均单价
月销售额
（5） 销售数量
平均单价
月销售额
（6） 销售数量
平均单价
月销售额
（7） 销售数量
平均单价
月销售额
合计 销售总量
销售总收入
九、销售和成本计划
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计

销售 含流转税销售收入
流转税（增值税等）
销售净收入
成本
业主工资
员工工资
租金
营销费用
公用事业费
维修费
折旧费
贷款利息
保险费
登记注册费
原材料（列出项目）
（1）
（2）
（3）
（4）
（5）
利润
税费 企业所得税
个人所得税
其他
净收入（税后）
十、现金流量计划

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计

现金流入 月初现金
现金销售收入
赊销收入
贷款
其他现金流入
可支配现金（A）
现金流出 现金采购支出
（1）
（2）
赊购支出
员工工资
租金
营销费用
公用事业费
维修费
贷款利息
偿还贷款利息
保险费
登记注册费
设备
其他（列出项目）
税金

现金总支出（B）
月底现金（A-B）
希望我的回答能有帮上您，祝您好运！