市场营销作业任务4

① 市场营销作业

斯坦福大学提出的网站可信性建设十大原则指南包括：
（1）网站信息的准确性易于验证
（2）网站显示出有一个真实的企业或组织存在；
（3）强调团队中的专家和你提供的内容及服务的专业性
（4）显示出网站背后有值得信任的团队存在
（5）让用户很方便联系到你
（6）网站设计的专业性
（7）网站易于使用并且对用户有用
（8）经常更新网站内容（或者至少要显得网站最近被更新过
（9）促销性内容要适可而止
（10）避免文字错误，无论是多么微小的失误。

网上销售是网络营销的基本职能之一，是各种网络营销方法的综合应用，也是企业通过网络营销方式获取收益的直接手段。尽管目前网上销售环境还不很成熟，网上销售额占整个商品零售总额的比例还很低，除了网上零售型网站之外，只有少数工商企业通过网上销售取得显著成效，但作为一种拓展营销渠道的策略，网上销售的价值和发展前景是不容忽视的。

由于网上销售涉及到的问题很多，除了基本网络营销方法之外，还包括支付、安全、配送等电子商务活动中的基本问题。本章主要介绍网上销售中的基本思路和常用方法，帮助读者了解和应用网络营销、为最终实现开展电子商务打下一定的基础。

一、网上销售的主要途径

在传统的商业竞争中，销售渠道是营销组合中的基本要素之一，销售渠道的建设在公司的营销战略中具有举足轻重的作用，有实力的厂商纷纷建立自己的专卖店，并在各大商场激烈地争夺销售空间，有时要为此付出巨大的代价。现在，随着上网人口的迅速增加和网上销售渐成气候，开拓网上销售渠道已经成为商家不可忽视的营销策略，将逐渐成为新的竞争热点，商战的硝烟将逐渐开始向网上蔓延。

将产品搬到网上销售，要具备一定的基础条件，一般来说，网上销售渠道建设有三种主要经营方式：作为网上零售商的供应商、开设网上商店、自行建立网上销售型的网站。这三种方式的管理难度和对企业网络营销的专业要求各不相同。

1. 网上零售商的供应商
作为网上零售网站的供货商同传统的销售模式并没有很大的区别，厂家不需要对网络有多少了解，也不需要增加额外的投入，当然，由于厂商不参与网上销售管理，这种方式的主动权就掌握在网上零售手里，销售业绩会受到诸多因素的限制，供货厂商对此难以控制。

2. 自行建立网上销售型的网站
一些具有实力的大型公司如戴尔电脑公司等采取的策略是自行建立一个功能完备的电子商务网站，从订单管理到售后服务都可以通过网站实现。企业成立专门电子商务网站销售本企业产品，并且将网上销售集成到企业的经营流程中去，不仅是经济实力的体现，也是提高经营效率，增强竞争力的基础。但这种方式由于对资金和技术要求很高，开发时间长，还要涉及到网上支付、网络安全、商品配送等等一系列复杂的问题，需要一批专业人员来经营。而且对于一般企业而言，自行生产的产品品种相对较少，通常都专注于生产一类或者几类产品，各种款式总数量通常也不会很多，无法和综合性网上零售商数以十万计的商品相提并论，而消费者之所以在网上购买商品的主要原因之一就是可以从大量商品中进行选择，因此在商品品种方面并不具有特别的优势。对大多数企业而言，由于网上销售目前还没有形成主流，巨大的投资很难在短时间内回收，因此自行建立这样的电子商务系统并非最好的选择。

3. 开设网上商店
可以选择的比较简单的方式是建立网上商店，网上商店可以在一定程度上满足企业网上销售的需要，厂家不必一次性投入大量的资金，避免了复杂的技术开发，适用范围更加广泛、风险也较小，因此，对于没有建立企业网站或者不具备电子商务功能的网站，通过开设网上商店是一种比较快捷的方式，即使对于一般的电子商务网站，同样可以合理利用电子商务平台提供的强大功能，成为企业开展电子商务，争夺网上生存空间的补充或者过渡形式。当然，由于网上商店也存在一定的问题，真正能够利用网上商店获得理想的收益仍然不是一件容易的事情，取决于网上商店平台的专业性的用户资源，以及企业本身的经营能力。

网上拍卖是电子商务领域比较成功的一种商业模式，美国的Ebay.com就是最成功的电子商务网站之一，除了个人产品拍卖销售形式之外，ebay同时也开展针对产品销售的电子商务平台服务。2003年前两个季度，ebay收益为2.139亿美元，营业收入达到9.8576亿美元，有超过15万人依靠在eBay上做在线生意，此外还有很多公司的业务就是为eBay类经济提供软件和网络服务。在国内也已经有几家具有一定规模的网上拍卖网站，例如易趣拍卖网站。作为一种个人或者小型企业开展网上销售的简单形式，网上拍卖也是常用方法之一。这种方式比较简单，通常只需要在网站进行注册既相关的认证手续，很容易就可以发布产品买卖信息。不过网上拍卖的成交率不一定很高，这取决于产品的吸引力和价格，而且拍卖经历的过程较长，最终拍卖结果又具有较大的不可预测性。因此需要酌情使用网上拍卖，本节不专门介绍网上拍卖营销的基本方法，有兴趣的读者可以进行一些尝试。

此外，还有一种自己不需要建设真正的网上商店，而是作为某个大型电子商务网站的加盟者或者叫推广者的身份参与的一种网上销售活动，参与者并不直接负责产品的销售，而是利用自己网站的人气促成销售，这样可以从销售额中获得一定的佣金，这种经营模式被称为“网络会员制营销”。

总之，企业可以根据自己的经营需要选择合适的网上销售方式，如果必要，也可以同时采用多种网上销售模式，当网上销售基本环境建设完成之后，多种有效的网络营销手段都可以应用到网上产品销售中去

② 市场营销 作业4多选6-10

6. 企业营销组复合中的4C是指制（ACDE ）
A. Consumer
B. Culture
C. Cost
D. Conveniene
E. Commnunication
满分：5 分
7. 年度计划控制的方法有: （ ABCDE）
A. 销售分析
B. 市场占有率分析
C. 营销费用与销售额的比率分析
D. 财务分析
E. 顾客态度追踪
满分：5 分
8. 以下哪种情况适宜采用人员推销？（ ABCDE）。
A. 企业产品只在某几个市场销售
B. 技术性强，消费者和用户集中
C. 企业推销能力强
D. 当企业处于介绍期时
E. 价格昂贵的产品
满分：5 分
9. 生产服装的企业在运用人员推销策略时，可采用以下方式：（ABCD ）
A. 做购买中有影响力的人的工作
B. 做导演的工作使其成为演员服装的购买者
C. 在人流较大的地方摆摊设点
D. 上门推销
E. 做电视广告
满分：5 分
10. 企业营销控制的类型有（ABCDE ）
A. 年度计划控制
B. 盈利能力控制
C. 效率控制
D. 战略控制
E. 市场控制

③ 市场营销的作业怎么做4PS

产品，渠道，价格，促销

④ 什么是市场营销中“4P”“4C”“4R”“4S”

1、市场营销中4p是指：产品（proct）价格（price）渠道（place）促销（promotion），4p理论是营销策略的基础。

2、市场营销中4C是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。

3、4R是从3R演变而来的。固体废物即垃圾的管理需要遵循3R的原则：Rece（减量）、Reuse（复用）、Recycle（再生）。随着技术进步，又增加了Replace（能源回收利用）成了4R。

4、“4S”是指满意satisfaction、服务service、速度speed和诚意sincerity。

(4)市场营销作业任务4扩展阅读：

营销方法：

1、整合营销传播

整合营销传播（Integrated Marketing Communications ）：指将一个企业的各种传播方式加以综合集成，其中包括一般的广告、与客户的直接沟通、促销、公关等等，对分散的传播信息进行无缝接合，从而使得企业及其产品和服务的总体传播效果达到明确、连续、一致和提升。

2、数据库营销

数据库营销（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在网络上（资料库或社区）或是实体收集消费者的消费行为资讯、厂商的销售资讯，并将这些资讯以固定格式累积在数据库当中，在适当的行销时机，以此数据库进行统计分析的行销行为。

3、网络营销

网络营销（Internet Marketing）：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

网络营销的职能包括网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进八个方面发展。

⑤ 市场营销 作业4 多选1-5

1.
以下属于销售促进的促销方式是哪几种？（bc
）
A.
订货会与展销会
B.
优惠券
C.
赠品促销
D.
为残回疾人举行义演答
E.
上门推销
满分：5
分
2.
“促销组合”包括四种以下主要方式：（abcd
）
A.
广告
B.
人员推销
C.
公共关系
D.
销售促进
E.
产品
满分：5
分
3.
根据分销渠道的宽度，企业的分销策略通常可分为：（c
e）
A.
广泛性分销
B.级渠道分销
c.选择性分销
D.二级分销
e.
专营性分销
满分：5
分
4.
哪些条件时，企业可选择直接式渠道（
abd）。
A.
市场集中
B.
消费者或用户一次需求批量大
C.
中间商实力强、信誉高
D.
产品易腐易损，需求时效性强
E.
产品技术性强
满分：5
分
5.
市场营销执行中出现问题及原因主要是（abcde
）。
A.
产品定价不合理
B.
计划脱离实际
C.
长期目标和短期目标相矛盾
D.
因循守旧的惰性
E.
缺乏具体明确的实施方案

⑥ 市场营销 作业4单选

1. 当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（ a）。
A. 告知性广告
B. 劝说性广告
C. 提示性广告
D. 报纸广告
满分：5 分
2. 一般来说，高档食品、耐用消费品、娱乐支出会随着消费者货币收入的增加而（ b）
A. 增加
B. 更大幅度地增加
C. 减少
D. 更大幅度地减少
满分：5 分
3. 市场营销年度计划控制过程的第一步是：（ a）
A. 确定目标
B. 评估执行情况
C. 因果分析
D. 改正行动
满分：5 分
4. 报纸媒体的优点是：（c ）
A. 形象生动逼真，感染力强
B. 专业性强、针对性强
C. 简便灵活、制作方便、费用低廉
D. 表现手法多样、艺术性强
满分：5 分
5. 能鼓励消费者购买或经销商销售产品及服务的种种短期诱因叫做（c ）
A. 广告
B. 人员推销
C. 销售促进
D. 宣传
满分：5 分
6. 李宁服装公司向中国体育代表团提供资金及领奖服装，这种行为是（ d）
A. 广告
B. 销售促进
C. 公共关系
D. 宣传赞助
满分：5 分
7. 销售促进的目标通常是：（b）
A. 了解市场情况，促进产品适销对路
B. 刺激消费者即兴购买和经销商效益
C. 降低成本，提高市场占有率
D. 帮助企业与各界公众建立良好关系
满分：5 分
8. 制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（a ）。
A. 所有权式垂直分销渠道结构
B. 管理式垂直分销渠道结构
C. 合同式垂直分销渠道结构
D. 水平式分销渠道结构
满分：5 分
9. 通过试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( a)
A. 实验法
B. 观察法
C. 顾客意见法
D. 询问法
满分：5 分
10. 市场营销中CRM是指（d ）
A. 关系营销
B. 绿色营销
C. 整合营销
D. 客户关系管理 customer relationship management
满分：5 分

⑦ 市场营销基础与实务项目4答案

习题虽然都有答案，但是都是
在自己完全答完题之后对的
不是对着答案抄回袭的，那样
效果不是很好，多答看书吧
希望能帮到你，请采纳正确答案.
你的点赞或采纳是我继续帮助其他人的动力

习题虽然都有答案，但是都是
在自己完全答完题之后对的
不是对着答案抄袭的，那样
效果不是很好，多看书吧
希望能帮到你，请采纳正确答案.
你的点赞或采纳是我继续帮助其他人的动力

⑧ 市场营销作业4

消费者的购买决策过程有5步。

1、产生需求。 需求是客户生理需求和精神需求的理想状态和现实状态得不到满足而产生的落差。例如饿了想吃东西就会产生购买食物的冲动。人除了基本的生理生命安全需求以外，还有更高级的精神需求和自我实现的需求。可以参考需求金字塔的五大需求。商家可以对客户所生活的环境进行针对性的宣传，让客户实现满足归属感需求，实现自我价值需求等。例如雀巢咖啡主打白领小资优质生活这一主题，办公室白领为了融入集体都会养成下意识的喝咖啡泡咖啡的习惯以融入团体氛围。

2、产生动机。 为了满足自己某一方面的需求客户会产生购买产品满足相关需求的冲动。商家可以在电视广告、网络视频、主流新闻、新浪活动等发动宣传自己产品的功能特效让客户产生购买需求。

3、收集信息。 客户为了满足自己的需求主动打探相关产品信息。一般来说消费者一般采取三种手段收集信息。1是通过自己大脑里已经储备的既有的知识，例如购买粮食时长期购买的品牌习惯，和对这些食品性能了解。2是通过询问周边的朋友，侦询已经使用了该产品的客户体验，对于这类客户最主要的是做好口碑营销，做好售后服务和客户体验至关重要。3是通过互联网搜索信息，例如网络贴吧，知乎等问答平台，这也是大部分客户的主流做法。针对这类客户，商家要在网络上做好品牌宣传还有关键字排行搜索，增大自己品牌的曝光程度。

4、评估决策。 客户开始计算成本得失。例如买一样东西需要花多少时间和金钱。针对客户的这一行为属性，商家一定要做好市场调查合理定价，同时做好快递配送工作，让客户尽快到手货物，减少客户的金钱成本和时间成本。在这个快餐时代，一定要让客户花劲量少的时间尽量少的成本够得到他们需要的产品，所以说产品的品牌宣传非常重要，不然客户都不知道有你这个产品怎么买？

5、实施购买。 客户去商场或者在网络平台上购买产品。这时候最主要的策略时方便客户支付和携带。例如超市要开通各种各样的支付手段，支付宝、微信、网络钱包、信用卡、京东白条样样支付手段都要齐全，让客户支付怎么方便怎么来。二是大宗商品如空调等不方便携带的一定要专人配送安装上门，做好客户的体验，消费者满意还会推荐亲戚朋友来购买。小件商品如买蔬菜水果等可以免费送客户购物袋，以方便客户外出携带。

6、售后反馈。 顾客会在购买后对产品和服务体验做出评判。这时有三种情况，一是产品超过预期的效果，客户好评会继续购买。二是产品刚好跟预期的效果大致相符，客户也会继续购买。三是产品低于预期的效果，客户差评不会再购买，客户流失。美国的社会学家有句话叫售后才是销售的第一步，产品卖出去了才是产品销售的开始，货物不是卖出去就算了，做好售后服务还有客户跟踪，了解顾客对产品的使用对商家发现产品的新用途以及研发新产品，用以满足客户新需求至关重要。这阶段最主要的是做好售后服务，定期电话回访，维护更新官网后台。这样既可以维系客户关系，又可以发现客户新需求和产品新用途，好处多多，何乐而不为!