互联网市场营销书籍

『壹』 如何用互联网思维去分析新时期的市场营销活动

互联网思维市场营销六大特征
1、战略——平台：打造有关互联网思维市场营销的平台，是企业的市场营销战略；
2、策略——生态：打造各个价值体系之间的生态圈，是企业市场营销的策略；
3、信息——对称：信息对称的市场格局下，企业市场营销的互动性越来越强；
4、价值——创新：引入消费者共同创造创新价值是互联网思维市场营销的重要特征；
5、品牌——智能：品牌由僵化阶段进化到品牌智能化，也就是品牌拥思想和思维；
6、传播——互动：营销传播不再是单单企业的需求，营销传播的发起者更多的是来自消费者和市场。

互联网思维市场营销维度（PBVD四个维度）
传统企业的4P同样会发挥重要作用，但传统企业的互联网思维市场营销更加注重PBVD四个维度，从产品、品牌、价值和数据四个维度进行创新思考，制定市场营销战略和策略。
1、产品（Proct）：智能、极致、迭代、体验、产品+服务
2、品牌（Brand）：智能、价值、互动、体验、思想+思维
3、价值（Value）：均衡、对称、创新、体验、可衡量、可传播
4、数据（Data）：精准+可靠、多样性、系统性、有用性

互联网思维市场营销的特定价值

1、理性价值——极致
2、感性价值——互动
备注：前两者关乎价值创造过程，营销者往往会引入消费者共同创造价值（C2B），表明企业愿意如何从价值上满足消费需求。
3、品牌价值——智能
4、消费价值——体验
备注：后两者具有完全的对称性，是消费者主权和商业民主的具体体现，营销者必须完整地理解消费需求和市场，从中建立起有利于消费者的品牌价值和消费价值。

互联网思维市场营销28个路径
一、发掘并创新价值
路径1：大数据整理与匹配
路径2：提炼价值与需求的对称性
路径3：市场营销价值对称性构建
路径4：营销价值权重匹配
路径5：C2B共同的创新价值观体系构建
二、整合生态价值链
路径6：发掘创新价值的生态存在
路径7：创新价值生态关系的构建
路径8：生态价值链的运营体系构建
路径9：解读“生态”运营的程度
三、评估并创造价值
路径10：评估价值的市场竞争力
路径11：评估价值的成长能力
路径12：价值计划书
路径13：大数据及资源匹配
路径14：创造价值
四、价值传播与传递
路径15：建立价值传播金字塔模型
路径16：由塔基及塔尖的内容制造与传播
路径17：建立互动触点形成互动
路径18：形成价值共鸣
路径19：构建价值传递路线图
路径20：各利益点的商业利益构建
路径21：建立价值保全机制
路径22：价值传播与传递的时空矩阵
五、价值管理与服务
路径23：建立价值运营监管机制
路径24：建立价值传递到达机制
路径25：建立价值数据评估机制
路径26：建立价值配套效用机制
路径27：建立价值服务生效机制
路径28：建立价值服务保全机制

互联网思维市场营销的着力点（七大着力点）
1、市场是创新价值的源泉
2、大数据是创新的土壤
3、内容是创新的表象
4、价值是创新的内涵
备注：互联网思维市场营销必然要找到那些切实可行的着力点，从而形成执行力，以落地。
5、开放性是创新的根基
6、生态性是创新的蓝图
7、对称性是创新的境界

『贰』 分析市场营销观念与互联网思维

市场营销观念多以需求点（市场需求、客户需求、社会需求等）出发，通过一定的方内法（整体营销、容一对一营销，多层次整合营销，6P等）来展开，因此，最终的终点或目的总结为如下：
1、满足需求、取得利润
2、发挥优势
3、满足社会需求、增进社会利益、企业盈利
4、满足、创造或改变需求，企业盈利

至于说互联网思维是什么，不能一般而论，而互联网这个名词我可以将之带入到以上所说的方法中的，也可以是渠道，只有总的指导思想或策略战略等出来后，哪些方法或渠道怎样使用才能对利益做最大的释放

当下也有一些已用的思维，oto、众筹、互联网金融等

『叁』 互联网市场营销软文整合推广怎么做

互联网推广是很多公司宣传产品的主要渠道，对于怎样做整合营销版推广操作思路：

权1、以整合为中心

互联网市场营销以消费者为中心，整合和利用各种资源，比如可以在一定程度上实现整合营销模式。互联网推广营销整合的内容包括营销过程、营销方法、营销渠道，如软文营销等各个方面，实现整合管理，而且现在软文推广的营销方式起到的效果也是非常好的。

2、互联网营销讲求系统化管理

企业系统管理的各个方面，有效合理地配置企业资源。互联网市场营销推广把企业分为各个部门、各个岗位，同时也可以是总公司、子公司等等进行资源的合理调动，最终形成有力的竞争的优势。

3、注重规模化与现代化

网络市场营销将对企业进行大规模、现代化的管理。这种市场推广方法可以客观地实现企业基础设施和行业资源的集成和重用。同行之间实现信息互通，相互受益，共同发展。最后，营销推广资源的有效管理是现代化管理。

4、强调协调与统一性

强调推广营销的协调性和统一性是网络整合营销的主要理念之一，它将在互联网营销资源的再利用和再整合中发挥更有效的作用。

『肆』 网络营销学的图书信息（一）

书 名: 网络营销学(普通高等学校“十一五”市场营销专业规划教材)
出版时间： 2009年05月
ISBN: 9787306033345
开本： 16开
定价: 35.90 元 第一章 网络营销概述
第一节 网络营销的概念
一、网络营销的定义
二、网络营销的内容
三、网络营销的方法
第二节 网络营销的特点及对传统营销的冲击
一、网络营销的特点
二、网络营销对传统营销的冲击
第三节 网络营销的理论基础
一、整合营销理论
二、直复营销理论
三、服务营销理论
四、关系营销理论
案例2007年中国网络营销的发展概况
本章小结
关键概念
思考题
参考文献
第二章 网络营销的技术基础
第一节 硬件与网络基础
一、互联网应用基础
二、网络安全基础
第二节 应用软件服务基础
一、Web服务
二、Email服务
三、流媒体服务
四、即时信息服务
第三节 网站设计基础
一、网站内容设计
二、网站推广
本章小结
关键概念
思考题
参考文献
第三章 网络营销的市场环境
第一节 网络营销的宏观环境
一、网络营销的政治法律环境
二、网络营销的社会经济环境
三、网络营销的技术环境
第二节 网络营销的微观环境
一、企业内部环境
二、行业市场环境
三、网上消费者环境
案例中海物流的网络营销
本章小结
关键概念
思考题
第四章 网络消费者购买行为分析
第一节 网络购物概述
一、互联网对消费者的影响
二、网络商品及服务
第二节 网络消费者分析
一、网络消费者的购买模式
二、网络消费者的购买决策过程
三、影响消费者购买行为的主要因素
第三节 网络集团消费者分析
一、企业网上购买模式
二、机构与政府网上购买模式
案例可口可乐网站的网上调查
本章小结
关键概念
思考题
参考文献
第五章 网络营销调研
第一节 网络市场调研概述
一、什么是传统营销调研
二、什么是网络营销调研
第二节 网络市场调研的内容与方法
一、网络调研的内容
二、网络调研的步骤
三、网络调研的方法
四、网络调研的注意事项
第三节 网络信息资源的收集与利用
一、网络信息资源的收集
二、网络信息资源的利用
案例艾瑞咨询集团iUserTracker——网络用户行为分析
本章小结
关键概念
思考题
参考文献
第六章 网络营销中的目标市场战略
第一节 网络市场细分
一、网络市场细分的必要性与作用
二、网络市场细分的原则与标准
三、网络市场细分的程序
第二节 网络目标市场的选择
一、网络目标市场的概念
二、对目标市场的评估
三、网络目标市场的覆盖方式
四、网络目标市场的选择与营销
第三节 网络营销目标市场的定位
一、网络营销市场定位的概念
二、网络目标市场定位的出发点
三、网络市场定位的策略
四、网络市场定位的步骤
案例宝洁P&G公司网络营销目标市场策略分析
本章小结
关键概念
思考题
参考文献
第七章 网络营销战略规划
第一节 网络营销战略目标
一、降低成本
二、提高顾客满意度与忠诚度
三、满足消费者个性化需求
四、开拓新市场
第二节 网络营销的策略组合
一、企业性质与网络营销的策略组合
二、产品生命周期与网络营销的策略组合
三、企业规模与网络营销的策略组合
第三节 网络营销系统的构架
一、网络营销系统的功能
二、网络营销系统的构架
案例海尔电子商务的特色与优势
本章小结
关键概念
思考题
参考文献
第八章 网络营销产品策略
第一节 网络营销产品概述
一、网络营销产品
二、网络产品市场生命周期
三、包装策略
第二节 网络产品策略
一、网络适销产品
二、产品品牌内涵
三、网络营销产品品牌策略
第三节 网络时代的新产品开发
一、网络新产品开发概述
二、网络营销新产品开发的程序
三、网络营销新产品试销与上市
第四节 产品支持服务策略
一、产品支持服务策略概述
二、产品支持服务需求分析
三、产品支持服务策略
案例梅林正广和集团的网络营销
本章小结
关键概念
思考题
第九章 网络营销渠道策略
第十章 网络营销促销策略
第十一章 网络营销的定价与支付策略
第十二章 客户关系管理策略
第十三章 网络营销中的用户体验
第十四章 网络营销的评估与控制

『伍』 互联网企业的市场营销方式是什么

所谓互联网企业的营销方式应该是指企业的电子商务营销，它由以下几种构成
一 搜索引擎营销

搜索引擎目前仍然是最主要的网站推广手段之一，尤其基于自然搜索结果的搜索引擎推广，到目前为止仍然是免费的，因此受到众多中小网站的重视，搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。
搜索引擎营销具体方式：
1 网站登录
2 固定排名
3 竞价排名
4 优化排名
5 网络实名（通用网址）

1 网站登录

登录搜索引擎，是指企业出于扩大宣传的目的，将自己网站提交到搜索引擎，让相关的产品和服务信息进入到搜索引擎数据库，以增加与潜在客户通过互联网建立联系的机会。

搜索引擎是专门提供信息查询的网站。它们大都是通过对互联网上的网站进行检索，从中提取相关的信息，从而建立起庞大的数据库。用户可以很方便的通过输入一定的文字，查找任何所需要的资料，其中当然也包括各种产品及服务信息。由于看到了搜索引擎的商业利用价值，越来越多的企业都将登录搜索引擎作为主要的网络营销手段，并且取得了较好的宣传效果。

2 固定排名

固定排名搜索具体指的是在用户进行关键词搜索时，广告客户的网站将出现在关键词搜索结果页面中的固定位置(名次)，并按照预先确定的价格支付广告费。固定排名搜索是一种比较传统的搜索排名方式，相对于竞价排名而言其广告效果以及灵活性比较欠缺。

3竞价排名

搜索引擎竞价排名是近几年风靡世界的网络推广服务。竞价排名不是按照排名的时间长短收费，而是按照客户网站带来的实际访问量收费。竞价排名的收费方式，是记录下有效点击次数，并以次为收费依据。因此，这是一种真正按照效果收费的网络推广服务，其未来的发展前景也是最为乐观的。2003年，国内竞价排名广告市场规模为1.9亿元。预计未来几年将以每年翻一番的速度增长，到2006年达到15亿元的规模。

4 优化排名

搜索引擎优化（SEO）是通过网站优化设计等方式达到在搜索引擎自然检索中排名靠前。

搜索引擎优化(Search Engine Optimization:SEO)的优势得以凸现，并且正在渗透到网络的各个方面。随着网络的深入普及，搜索引擎的作用越来越大，如今，类似于Google排名(RANK)、网络推广排名的搜索引擎优化，已经得到许多商业网站的认可，成为电子商务网站推广不得不重视的一种电子商务营销方式。对于企业电子商务网站推广来说，采用面向搜索引擎的网站设计思路，重视网站的搜索引擎优化，重视网站的人性化设计，也是真正关心使用者的方便性、可查性、易用性的一个不可忽略的方面。

据研究搜索引擎的相关网站介绍，搜索引擎优化(SEO)在国外早已受到许多线上交易网站的重视，有很多该类型的企业从事SEO工作，已经形成一个相对成熟的行业。现在，搜索引擎优化在国内也得到了很大的发展，到Google、网络上搜索一下"SEO"、"搜索引擎优化"、"搜索引擎排名"等关键词，会看到很多从事该业务的网站。

5 网络实名（通用网址）

主要由3721公司提供的地址栏搜索服务――3721“网络实名”，属于第三代的中文上网方式，用户无需记忆复杂的域名，直接在浏览器地址栏中输入中文名字，就能直达企业网站或者找到企业、产品信息。目前地址栏搜索基本上覆盖了80%以上的中国互联网用户，每日使用量超过3000万人次，是用户常用网络搜索服务之一。广告客户将自己的公司名、产品名注册为3721网络实名，用户输入自己的名字就可以直达自己的网站，为企业带来更多的商业机会。现在已经有超过30万家的企事业单位注册了3721网络实名。

目前，3721基本上占据了地址栏搜索的绝大部分份额，但也面临着来自CNNIC的竞争。根据上海iresearch调研，2002年，国内地址栏搜索广告市场规模为1.4亿元，预计未来几年内将保持35%的增长速度。

二 网络广告

艾瑞市场咨询（iResearch )最新推出的《2004年中国网络广告研究报告》显示：2004年中国网络广告市场规模达到19亿元，2005年、2006年预计将分别达到27亿元和40亿元，2004年较2003年增长率为75.9%。

三 第三方服务平台

第三方服务平台主要包括供求信息发布，网络会员服务，企业黄页等，企业通过在第三方服务平台（例如BtoB平台：阿里巴巴 买卖网 慧聪国际等）发布供求信息，开展网络交流，促进企业的对外宣传和实际销售。网络会员服务和企业黄页都是企业扩展市场，提高知名度的网络营销方式。

四 电子邮件营销

电子邮件营销的主要功能：品牌形象、产品/服务推广、顾客关系、顾客服务、交叉营销、市场调研、增强内部竞争力等。

（1）品牌形象

Email营销对于企业品牌形象的价值，是通过长期与用户联系的过程中逐步积累起来的，规范的、专业的Email营销对于品牌形象有明显的促进作用。品牌建设不是一朝一夕的事情，不可能通过几封电子邮件就完成这个艰巨的任务，因此，利用企业内部列表开展经常性的Email营销具有更大的价值?

2）产品推广/销售

产品/服务推广是Email营销最主要的目的之一，正是因为Email营销的出色效果，使得Email营销成为最主要的产品推广手段之一。一些企业甚至用直接销售指标来评价Email营销的效果，尽管这样并没有反映出Email营销的全部价值，但也说明营销人员对Email营销带来的直接销售有很高的期望。

（3）顾客关系

与搜索引擎等其他网络营销手段相比，Email首先是一种互动的交流工具，然后才是其营销功能，这种特殊功能使得Email营销在顾客关系方面比其他网络营销手段更有价值。与Email营销对企业品牌的影响一样，顾客关系功能也是通过与用户之间的长期沟通才发挥出来的，内部列表在增强顾客关系方面具有独特的价值。

（4）顾客服务

电子邮件不仅是顾客沟通的工具，在电子商务和其他信息化水平比较高的领域，同时也是一种高效的顾客服务手段，通过内部会员通讯等方式提供顾客服务，可以在节约大量的顾客服务成本的同时提高顾客服务质量。

（5）网站推广

与产品推广功能类似，电子邮件也是网站推广的有效方式之一。与搜索引擎相比，Email营销有自己独特的优点：网站被搜索引擎收录之后，只能被动地等待用户去检索并发现自己的网站，通过电子邮件则可以主动向用户推广网站，并且推荐方式比较灵活，既可以是简单的广告，也可以通过新闻报道、案例分析等方式出现在邮件的内容中，获得读者的高度关注。

（6）资源合作

经过用户许可获得的Email地址是企业的宝贵营销资源，可以长期重复利用，并且在一定范围内可以与合作伙伴进行资源合作，如相互推广、互换广告空间。企业的营销预算总是有一定限制的，充分挖掘现有营销资源的潜力，可以进一步扩大Email营销的价值，让同样的资源投入产生更大的收益。

（7）市场调研

利用电子邮件开展在线调查是网络市场调研中的常用方法之一，具有问卷投放和回收周期短，成本低廉等优点。Email营销中的市场调研功能可以从两个方面来说明：

一方面，可以通过邮件列表发送在线调查问卷。同传统调查中的邮寄调查表的道理一样，将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面，这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。

（8）增强市场竞争力

在所有常用的网络营销手段中，Email营销是信息传递最直接、最完整的方式，可以在很短的时间内将信息发送到列表中的所有用户，这种独特功能在风云变幻的市场竞争中显得尤为重要。Email营销对于市场竞争力的价值是一种综合体现，也可以说是前述七大功能的必然结果。充分认识Email营销的真正价值，并用有效的方式开展Email营销，是企业营销战略实施的重要手段。
根据iResearch统计,2003年中国许可制E-mail营销市场有5000万元规模，2004年将有6700万元，2005年、2006年将分别达到8600万元和10700万元。

五 网站建设

『陆』 网络营销与策划的图书目录

第一章 网络营销概述
1.1 网络营销的产生与发展
1.1.1 网络营销的产生
1.1.2 网络营销的发展
1.2 网络营销的基本概念
1.2.1 网络营销的定义
1.2.2 对网络营销内涵的理解
1.2.3 网络营销的特点
1.3 网络营销与传统营销的关系
1.3.1 网络营销与传统营销的比较
1.3.2 网络营销对传统营销的冲击
1.3.3 网络营销与传统营销的整合
1.4 网络营销的基本理论及方法
1.4.1 网络营销的理论基础
1.4.2 网络营销的基本方法
本章小结
思考题
案例分析题
第二章 网络营销战略
2.1 战略规划
2.1.1 网络营销战略的概念
2.1.2 企业网络营销战略的作用
2.2 网络营销战略模型
2.2.1 网络营销战略的重点内容
2.2.2 网络营销战略规划
2.3 如何规划网络营销战略
2.3.1 网络营销战略的主要内容
2.3.2 制定网络营销战略须考虑的
其他问题
本章小结
思考题
案例分析题
第三章 网络营销计划
3.1 网络营销计划概述
3.1.1 网络营销计划的定义
3.1.2 网络营销计划的内容
3.1.3 网络营销计划的制订原则
3.2 网络营销计划的七个步骤
3.2.1 步骤一：形势分析
3.2.2 步骤二：网络营销战略规划
3.2.3 步骤三：确定网络营销目标
3.2.4 步骤四：策划具体的网络营销策略
3.2.5 步骤五：实施计划3.2.6 步骤六：预算
3.2.7 步骤七：计划评估
3.3 如何策划编写网络营销计划书
3.3.1 网络营销计划书的主要内容
3.3.2 网络营销策划的基本原则
3.3.3 网络营销计划书的策划过程
本章小结
思考题
案例分析题
第四章 网络营销目标市场定位战略
4.1 市场细分和目标市场定位综述
4.1.1 界定你的客户并分类
4.1.2 网络营销地理细分市场
4.1.3 网络营销人口细分市场
4.1.4 网络营销心理细分市场
4.1.5 网络营销行为细分市场
4.2 网络目标市场的选择
4.2.1 网络目标市场的概念
4.2.2 网络目标市场模式选择
4.3 网络营销市场策略
4.3.1 无差异市场营销策略
4.3.2 差异化市场营销策略
4.3.3 集中性市场营销策略
4.4 网络市场的定位策略
4.4.1 市场定位的含义
4.4.2 市场定位的步骤
4.4.3 市场定位的策略
4.4.4 产品定位方法
本章小结
思考题
案例分析题
第五章 网络营销网站建设
5.1 网络营销站点建设的基本技术
5.1.1 企业营销网站的功能
5.1.2 营销网站的基本要素
5.1.3 营销网站的类型
5.2 网络营销型企业网站建设的原则
5.3 企业网络营销站点建设步骤
5.3.1 站点建设概述
5.3.2 站点域名的申请
5.3.3 站点建设的准备
5.3.4 站点的设计与开发
5.3.5 站点的维护
5.4 网站评价与网站诊断
5.4.1 网站评价对网络营销的价值
5.4.2 不同机构的网站评价指标体系简介
5.4.3 自行实施网站诊断的建议
5.4.4 网络营销效果综合评价体系
5.5 网络营销网站推广
5.5.1 网络营销网站推广常用方法概述
5.5.2 网络营销网站推广的阶段及其特征
本章小结
思考题
案例分析题
第六章 网络消费者行为
6.1 世纪的网络市场
6.1.1 网络营销市场的要素
6.1.2 网络市场的客户资源
6.2 网络消费者行为基本特征
6.2.1 网络消费者
6.2.2 网络消费者的需求与购买动机
6.2.3 网络消费者的购买过程
6.2.4 网络顾客的服务策略
6.3 网络消费者忠诚度分析
6.3.1 网络消费者忠诚度概述
6.3.2 网络消费者忠诚度的建立
本章小结
思考题
案例分析题
第七章 网络营销调研
7.1 网络市场调研概述
7.1.1 网络市场调研的概念
7.1.2 网络营销调研的内容
7.1.3 网络营销调研的优势
7.1.4 网络营销调研的适用范围
7.2 网络营销调研基本方法与步骤
7.2.1 网络营销调研基本方法
7.2.2 网络营销调研的基本步骤
7.3 网络商务信息收集渠道与方法
7.3.1 商务信息的特点
7.3.2 网络商务信息收集与整理的方法
7.4 网上问卷调查设计
7.4.1 网上问卷调查的方式及问卷的发布形式
7.4.2 网上调查问卷的类型和格式
7.4.3 网上调查问卷的设计
7.4.4 网络调查问卷的质量控制
7.4.5 影响网络调查问卷有效性的因素
本章小结
思考题
案例分析题
第八章 网络营销产品策略
8.1 网络营销产品
8.1.1 网络营销产品的内涵
8.1.2 网络营销产品的特点
8.1.3 网络营销的产品分类
8.2 网络营销如何创造在线客户价值
8.2.1 网络环境下客户价值的新内涵
8.2.2 网络环境下如何创造在线客户价值
8.3 网络营销的品牌策略
8.3.1 品牌与品牌价值
8.3.2 网络对企业品牌的影响
8.3.3 网络营销品牌管理策略
8.4 网络营销新产品开发策略
8.4.1 网络营销新产品开发概述
8.4.2 网络营销新产品构思与概念的形成
8.4.3 网络营销新产品的研制
8.4.4 网络营销新产品的试销与上市
本章小结
思考题
案例分析题
第九章 网络营销价格策略
9.1 网络营销定价概述
9.1.1 互联网改变了企业的定价策略
9.1.2 网络营销定价与网络营销价格的定义
9.1.3 网络营销定价应考虑的因素
9.1.4 网络营销定价特点
9.1.5 网络营销定价目标
9.2 网络营销定价策略
9.2.1 低价渗透性定价策略
9.2.2 个性化定制生产定价策略
9.2.3 使用定价策略
9.2.4 拍卖定价策略
9.2.5 声誉定价策略
9.2.6 差别定价策略
9.2.7 免费价格策略
9.3 网络营销定价的程序和方法
9.3.1 网络营销定价的程序
9.3.2 网络营销定价的方法
本章小结
思考题
案例分析题
第10章 网络营销价格策略
10.1 互联网分销渠道
10.1.1 分销渠道概述
10.1.2 互联网带来企业分销模式的深刻变革
10.1.3 互联网分销模式的分类
10.2 网上直销
10.2.1 网上直销的概念
10.2.2 网上直销的优势
10.2.3 网上直销的弱势
10.2.4 网上直销成功的策略
10.2.5 网上直销策划实践
1013网络中间商
10.3.1 网络中间商的概念
10.3.2 网络中间商与传统的中间商的区别
10.3.3 网络中间商的类型
10.3.4 选择网络中间商的策略
10.4 互联网分销渠道的设计和管理
10.4.1 网络分销渠道的设计应考虑的因素
10.4.2 网络分销渠道模式的选择
10.4.3 分销渠道渗透法
本章小结
思考题
案例分析题
第十一章 网络营销沟通
11.1 网络营销沟通概述
……
第十二章 网络营销广告
第十三章 网络营销管理与评价
附录A 《网络营销与策划》实验指导书
附录B 学生网络营销策划作品
附录C 术语中英文对照表
参考文献