品牌营销公众号策划

1. 微信公众平台上，商家应该怎么去营销和推广自己的品牌

一、取代团购进行让利营销
公众账号成功的推广案例目前为止凤毛麟角，微博上彻底火了一把的杜蕾斯尽管在微信上投入了巨大的精力，但同样鲜有收获。倒是前不久北京苏宁在微信上搞得刮刮乐抽奖活动让人眼前一亮，触屏手机为手机上的刮刮乐提供了绝佳的使用体验——粉丝通过手机划过屏幕就可以体验真实的刮奖感受，刮到大奖的粉丝欢欣鼓舞，没刮到奖的也乐在其中，这种娱乐化的微信营销推广方式，巧妙结合了微信的平台优势和功能优势，让粉丝在娱乐的过程中进行了产品营销，而且据说为苏宁提供微信抽奖功能的叫做“微信加”的网站，有包括大转盘抽奖、派发优惠劵、微信调查问卷、砸金蛋等多达十几个针对商家营销的服务模块，生意开展的热火朝天。
站在这个角度看，不仅让人产生了无限的联想。首先我们需要思考，粉丝关注公众号的目的，对于商家而言，是想看到你的品牌介绍吗？是想收到你的新闻资讯吗？还是像一些脑残商家搞的查天气？你说一个正常人会到一个卖披萨的商家那里问他今天天气怎么样吗？其实粉丝的动机很简单，就是——优惠。关注你的公众号，有什么优惠、打折信息给我。基于此，我们是否可以做这样一个设想，以后我要去看电影，直接找到这家影院的公众号，加关注，抢优惠劵或者抽奖，拿到折扣然后直接到店消费？这一整个动作非常自然简便，而且功能是目前已经可以实现的，既然这样，那么，我还要团购干什么？
所以，未来微信的推广方向，很可能是通过商家派发优惠劵和会员卡，或者玩例如刮刮卡这种游戏的方式让利给粉丝，吸引粉丝到店消费的方向发展的。而如果真有这么一天，不得不说，团购的末日就到了。
二、微官网的概念
????????所谓得微官网，就是公众账号变成一个微型的官方网站。但是展现形式要比现在丰富的多。目前公众账号普遍的做法无外乎回复1，公司简介。回复2，产品信息。回复3......形式比较单一，参与感不好，微官网也是目前一些第三方开发平台推出的产品，笔者认为前景很大，就是通过HTML5的技术手段链接到微信账号内，粉丝触发了相关关键字，就有一个非常漂亮的页面展现出来，集合了公司简介、产品信息、价格、门店地址等等信息，操作便利而且界面很炫、很酷，粉丝会觉得赏心悦目，也不失为一个休闲方式，这样对于商家而言，就有了价值。
三、智能客服
????????微信说到底是一个通讯工具，语音聊天的便利使得消费者更愿意通过微信去咨询商家一些问题，所以微信的客服工作，也将是商家用于微信推广的一个点，但是每个商家安排一个专职客服回复微信提出的问题不现实，所以，人工智能话的客服系统，将会有巨大的市场空间。比如近期看到的华侨城洲际大酒店的智能客服，通过对IA数据库的整理，可以实现房间有没有保险箱、几点可以“叫早”这样的智能化拟人回复，这对粉丝加商家的关注，无疑具有巨大的吸引力。??
以上这些推广方式，是笔者在日常使用微信中发现的比较好的一些案例，而且确实能对商家和粉丝带来各取所需的便利，当一个模式双方都有所得的时候，我认为这就是一个靠谱的模式，基于此，笔者认为以上几个方向，将成为未来微信推广的重点发展方向。
不知道往哪走不代表无路可走，我相信大家对于微信的期待也绝对不是海市蜃楼，所以这个时候，拼的就是嗅觉、拼的就是远见，谁先把握住先机，无疑是第一个挖到了金矿，而无论是商家公众号还是草根公众号，需求就是市场，只要把握住需求，赚钱就是顺理成章的事了。最后，这里也预祝所有关注微信，希望在微信这个平台中有所作为的朋友们都能够美梦成真。

2. 运营企业公众号该如何做到品牌营销和服务

您好，如果是企业的公众号，首先需要做一个企业认证，这样更有说服力，其次需要定期发稿回做宣传，可答以是产品的宣传，可以是活动的宣传，也可以是创始人的人物简介，保持一个与粉丝的粘性，多做营销活动吸引粉丝，最终达到销售盈利的目的，希望对你有帮助。

3. 为什么要做微信公众号

你好
微信用户
微信平台做不做在于商家自己。
微信平台做的人多主要是因为微信用户大，大家都想从微信上赚钱。
做微信平台的好处
1、提升企业的形象：现在微网站已经是一个企业的必需品了，就相当于之前我们每个企业要做PC网站一样的，现在移动互联网发展非常迅速，特别是微信的注册用户已经接近7亿了，很多人一打开手机就是点击微信，这是一个非常有潜力的市场。
2、方便快捷积累会员：传统PC端网站我们并不知道每一个访客的信息，专业的统计软件也只能统计出来IP地址等信息。而且成为会员非常的麻烦，需要写很多的信息，所以传统PC网站更多的是作为一个展示类的平台。但是微信平台就很不一样，关注公共平台即可成为会员，每一个会员就可以看到自己的会员信息，获得会员的方式非常的方便快捷，而且我们可以通过微信平台与每一个会员对话和互动。
3、维护老客户关系：之前我们维护老客户基本是通过电话，拜访，送礼品等方式，费时费力又费钱。但是通过微信平台就简单很多了：（1）定期可以给老客户主动推送一些图文信息，这些信息可以是公司的最新的产品信息，也可以是节日的问候，也可以是行业的最新资讯，也可以是产品的优惠信息。通过微信发到客户的手机，可以一打开手机就可以看到，客户看到这些信息可以主动联系你，我们也可以针对一些重要的客户做之后的跟进，这样比直接电话跟进或者直接拜访更容易让人接受。（2）老客户日常有问题可以通过微网站进行互动，比如客户在微网站里面回复相关的关键词可以得到相对应的回复，互动性非常的强，老客户也喜欢参与。
4、增加客户黏性：电脑端的网站只是一个简单的展示型网站，微信平台可以做一些比较有意思的应用与客户产生互动，例如在节假日或者公司周年庆的时候，搞一些投票调查、砸金蛋、幸运大转盘、刮刮卡等互动应用活动，客户也会比较喜欢参与，奖品我们可以通过后台设置成积分或者是奖品。客户在快乐参与其中的同时获得了奖励，又能提升与客户的黏性。
5、分享传播品牌和产品：对于每一个进入微信平台的会员，我们可以通过分享积分体系来鼓励会员将微信平台里面的内容分享到他的朋友圈，如果他分享到朋友圈的这篇文章被他的朋友点击了，那么这个会员就又会获得积分奖励，通过这个系统可以鼓励客户不断的分享，这样就能够宣传公司的品牌和产品。

4. 微信公众号营销为什么这么重要

首先要明确一个事情，微信的用户数量是整个营销体系最多的用户，达内到8亿的！容
用户就是流量，我们要考虑在微信体系最好的营销就是借助公众的功能进行优化分析，以及最新的小程序也是借助公众的体系进行延伸！
公众号就是企业在微信世界的品牌！或者是你的品牌延伸，存在感！

5. 为什么说现在的企业都需要一个微信公众号

1、 品牌宣传
微信公众账号可以聚集品牌新老消费者，凭借6亿多微信用户，广泛宣传企业，建立品牌知名度，推送顾客关心感兴趣的话题和自己的产品信息，让更多的大众认知到你的产品。每个个人的微信信息页，都会出现所关注的品牌的LOGO，企业可以通过此操作建立微信品牌形象，同时在日常推送的信息中，
软文包品牌文化，逐步确定在顾客中的品牌地位。
让拥有亿级用户的微信平台为你免费推广，这种宣传更直接更有效。
2、 营销成本低
传统的营销推广成本高，大型电商每月的短信发送、邮件通知等运营开支是非常可观的一笔费用。而在微信上几乎是免费的，用户往微信上迁移得越多，这种开支节省越明显。除了可以完全替代短信和邮件外，微信上还可以展示更丰富的内容，并且完成流程的闭环操作。
3、 一对一，一对多
微信可以实现一对一的的互动营销平台，可以了解每个顾客的需求和动向，进行相应的回复，不会强迫性地让用户接受信息。并且可以一对多实现群发功能，向所有关注你的人进行提供重要的咨询或者产品信息，有效的进行信息的推送。微信由于主动订阅关系和一对一沟通界面的天然属性使这种关系看上去更忠诚和牢固。
4、互动性强
微信最核心的定位是沟通工具，互动性强，肯定是有问必答。相对于微博单向关注，人们会更喜欢双向的沟通和交流，微信有更强的粘性和沟通感觉。可以直接进行语音对话，对顾客的疑问和需求可以一对一的答复。微信营销是亲民不扰民，顾客可以许可式选择和接受 。
5、时尚性
国内微信注册用户4亿之多，平均每天增加30万新用户，足以证明了微信时代的到来。用户年龄集中20-35岁用户，占比76.1%。用户群体多为年轻人、白领阶层、高端商务人士、时尚的iphone一族。这一强大的优势使很多企业的营销有了更好的方向，特别是针对年轻人的产品。
6、病毒式营销
微信营销利用的是用户口碑进行传播，我们产品信息发出去，当用户看到的某个精彩内容(比如一篇文章、一首歌曲)，借助朋友圈会有数万甚至数十万的用户进行分享。微信是一种朋友关系的营销行为，在进行口碑传播中渗透力和互动性更强，目标人群选择更准。每一个人的个人信息页，都会出现所关注的品牌 LOGO，实现品牌的病毒式传播。
7、个性化服务
地理位置类的活动 寻宝是一种基于地理位置与用户互动的活动，当用户提交自己的地理位置后，将返回与它最近的宝贝距离，而这一宝贝被存放在商家某连锁店中，只有用户找到这一连锁店，就能得么宝贝。 用户互动类活动 当用户发送某个指令的时候，抽奖后台随机生成某种抽奖号码并且与数据库奖品匹配，来得出用户获将与否。同时可以考虑将奖品分级发出，比如前15天产生三等奖，再10天用来产生二等奖，再5天产生一等奖，最后一天产生对特等奖。通过抽奖等互动游戏，引发用户对商家公众平台的兴趣及关注度，并可让用户自发对商家微信活动进行口碑宣传，进一步提高商家微信关注人数，带动企业产品销量。服务查询 可以通过向平台发送自己的具体需要，可以根据对方的具体位置，给客户提供距离就近的麦当劳。还可以实现查询天气，订房间，预定机票， 基于商品数据类的查询 在积分宝贝中，实现了关键词回复与查询回复的分离，当用户想要查询某个产品的时候，就直接输入产品中的某个名称，比如“咖啡机”、“皮带”等关键词，这样的关键词将从系统中搜索中相应的产品，以多图文的形式列出来，并且带上相应产品的链接。引导用户再进一步跳转到自身网站上去。微信在积分宝贝账号上集成了价格区间查询，这一功能丰富了查询方式，使客户能更快的找到适合自己价格区间的商品。
8、多客服在线
微信公众账号，可以同时多人登录。粉丝达到一定量后，每日接受到的海量
信息及必要的客户维护，就需要专门的客服在线了。并且可以设置关键字回复，企业可以根据自己的需要进行设置相应的关键字查询，并且是全天24小时智能回复，可以更好的宣传自己的产品，让顾客感觉很人性化，也省去了专门的工作人员来解决问题的麻烦，节省了人力和资金支出。

6. 装修公司怎么在在微信上能吸引准客户

装修公司的业务员在微信里面怎么和客户聊天？。

首先保证看你微信的都是你的客户，之后发一些产品介绍或者装修过的案例，有需求的客户自然就会给你留言，你可以在朋友圈里面直接回复这样就可以聊上了。

1、与时俱进，跟上时事：可以聊当下发生的新闻、（流行的）运动、社区或者*（*话题要避免选择很有争议的内容，那样也许会引发太过激烈的辩论）

2、适度的赞扬对方的衣服或者小装饰品：可以问对方是哪儿买的，为什么买呀，多少钱（开个玩笑，这个可以不必问吧）之类的。你和不熟悉的人聊天，一定要善于观察。

3、善于倾听：在聊天时，要时刻表现出对对方话题的关注和兴趣。举个例子吧，如果对方说 “他们简直太棒了”，你就接着问“为什么？”或者问“到哪儿才能尝试下这些很棒的东西.....”如果对方说很累，同样的就‘累’这个话题发挥下去。请记住，成功的闲聊和建立好的关系其实很简单，没你想的那么遥不可及。

4、和对方分享你的经历：可以分享生活中的一些琐碎小事，例如丢了钥匙，捡到了10美金，又或者是最近发现一个很好的新餐馆，或新CD之类的事情......

5、问对方近期看了什么电影或读了什么书：我第一次被人问到类似的为题是在一个聚会上。我承认，当听到这个问题的瞬间，觉得对方很做作，可接下来关于书的话题却让我们俩都意犹未尽，十分开心。所以，闲聊，也需要尝试更多新的话题。

6、一起聊聊电视吧：和对方分享你最喜欢的电视节目，无论是关于小沈阳的脱口秀，抑或是你喜欢的情景喜剧。如果你是上海人，就聊聊《周立波的海派清口》！谈论一些流行的文化也是既轻松又有趣的话题。

7、聊聊以前你们聊过的事：问问对方的儿子是不是还病着？海南岛假日是怎么过的？如果你的记性够好，那么也可以让聊天变得更简单。

8、问些开放性的问题：例如，“你好吗？“就是一个闭合性问题，这个问题不可能让对方有机会说更多的内容。但是如果你将问题设置成开放型的就有效的多，如“你和___到底怎么了？”； “你（___可以是工作相关，家庭问题，理财投资等等）处理的怎么样了？记住，任何事情都可以成为潜在的话题。你甚至可以告诉对方你不太擅长与人闲聊，你也可以问问对方是怎么能做的这么好呢？

9、放松：享受聊天的过程，每个人都是很有趣的个体！如果你综合以上的小贴士，并充满兴趣的与别人聊天，那么你离成功已经不远了。

10、顺其自然：如果你们的对话感觉像是硬要把钢琴推到山顶这么艰难，那么也许是时候进行新的话题，或者就稍微停一停，暂时什么都别说了。毕竟你不可能和每个人都聊的那么顺畅和开心

7. 有什么好的公众账号、订阅号推荐啊营销、品牌方面的

慢节奏久读书，三分钟读透一本书，就去慢节奏久读书。里面有关于品牌推广的，有介绍营销的，有管理的，也有励志的，我觉得挺好的

8. 公众号怎么赚钱

公众号就是所谓的粉丝变现的一个平台，利用“广告主”的广告展现来赚钱，公众号的下方，也就是评论的上方，有一个广告，如果粉丝看到广告，平台会给相应的收益。

引流方法：

1、线下微信签到有礼

对于公众账号来说，不能登录手机微信，享受不到查找附近的人和摇一摇这样的福利，只能在对外宣传上下功夫来推微信二维码来吸引粉丝，虽然公众微信不能玩早期微博转发有奖的形式来吸引粉丝，但可以通过线下活动签到来增加粉丝。

适用于：展会、会议、影院、咖啡馆的聚众地点。

2、微生活会员卡

微信的微生活会员卡是针对地标购物中心的营销方式，通过微信扫描商场二维码获得微生活会员卡，可享受商家的优惠，获知商家优惠信息和一些特权优惠政策。

适用于：餐饮、商场、超市、百货等。

3、自定义回复有心机

公众平台后台可设置的自定义条目上限是200条，如果是单纯的设置你好、地点、简介等关键词就太平庸了，反而让新粉丝感到无趣。

在此基础上就要动一下脑筋，继续挖坑，例如：首先设置关注自动回复内容：“很高兴关注我们XXXX，请回复数字1了解我们，输入2了解优惠，输入3了解礼品，输入4了解地点……”，以此类推，这样引起新粉丝进行互动，当粉丝输入数字后，还可以设置下一条内容，一步一步让自定义回复更有趣味性。

4、陪聊

细心的公众账号维护专员可以发现公众平台已经提供了基本的会话功能，可以主动与微信粉丝发起会话进行交互沟通，但粉丝越多，陪聊的人工成本越大，需要根据自身的经营范围而考虑是否采取这种方式。

5、微社区互动

微社区是基于微信公众账号的互动社区，它可以广泛应用于微信服务号与订阅号，是微信公众号运营者打造人气移动社区、增强用户粘性的有利工具。

9. 做好微信营销有哪些技巧

采集别人的微信群，可以用采 码 蜂软件。真心不错每天几万个群二维码。去公众号就可以下载

10. 如何让微信公众号更有效地助力品牌营销

微信公众号的运营我认为首先需要做好两个定位：一个是营销角内色定位，运营的容目的是什么？重点是希望引流新用户还是转化用户。这两个虽然貌似一样，但其实很大差别，引流新用户顾名思义要宣传推广、要活动吸引人。转化用户更多的则是站在品牌形象输出的角度考虑，把品牌讲清楚，把企业优势呈现明确，让进来的人能受感动或者能觉得我们很规范、很大牌足矣。后者运营压力较小、也是目前大多数微信公众号营销角色最有效的定位。第二个是内容定位，根据营销角色定位规划日常内容，做好规范，常规化、持续化输出即可。