市场营销中的冲突

⑴ 市场营销渠道的冲突控制

制造商与制造商、制造商与中间商、中间商与中间商之间甚至制造商与其直销办事处的冲突是不可避免的。但凡事都有利有弊，益处：
1．有可能一种新的渠道运作模式将取代旧有渠道模式，从长远看这种创新对消费者是有利的。
2．完全没有渠道冲突和客户碰撞的制造商，其渠道的覆盖与市场开拓肯定有瑕疵。
3．渠道冲突的激烈程度还可以成为判断冲突双方实力及商品热销与否的“检验表”。 主要有三种：
第一是不同品牌的同一渠道之争，
第二是同一品牌内部的渠道之争，
第三是渠道上游与下游之争。 （一）窜货的类型
从性质上可分为：
恶性窜货：即经销商为牟取非正常利润，蓄意向非辖区倾销货物；
自然性窜货：一般发生在辖区临界处或物流过程中，非经销商恶意所为；
良性窜货：所选择的经销商流通性很强，货物经常流向非目标市场。
（二）窜货的表现分析
1．中间商之间的窜货。
2．经销商与办事处直销工程客户之间窜货
3．更为恶劣的窜货现象是经销商将假冒伪劣产品与正品混同销售，掠夺合法产品的市场份额，或者直接以低于市场价的价格进行倾销，获取非正常的利润，打击了其他经销商对品牌的信心。
（三）窜货的危害分析
1．影响渠道控制力和企业形象。
2．影响销售业绩。
3．损害品牌形象，使先期投入无法得到合理回报。
4、影响决策分析：
发往甲地的货物被悄悄销往乙地，其“业绩”体现在了甲地，在公司未确定窜货时，总部会得到这样的虚假数据，因而造成公司决策分析的失误。 （一）建立“预报警系统”制度
（二）渠道一体化、扁平化
（三）约束合同化
（四）包装差别化
（五）价格体系化

⑵ 大专毕业求论文 题目是市场营销渠道的冲突与管理

学校图书馆网上的中国知网上有

⑶ 社会观念和市场营销观念有冲突吗

是的，社会观念与市场营销观念是有冲突的。

市场营销观念不重视版社会环保，不重视以后未来的发权展。所以市场营销观念已经被社会淘汰掉了。

现在社会又多了一种营销观念，就叫社会市场营销观念。

这是一种社会和营销全都重视的营销理念

⑷ 市场营销企业如何进行渠道冲突管理

渠道的利害冲突主要表现在：
经销商要求一下条件：
1.减少资金风险。（先赊货，后付款。低内价容格高返利；单次要求的提货量少；回转快，卖不完保证退货；旺季货源保证）
2..更大的独家经销权。（本地区的最大、独家经销权利。)
3.更多的支持。(人力、广告、促销等支持）
4.更好的服务。（产品质量保证；客户投诉处理；及时送货、换货、调货）
5.更宽容的态度。（旺季时，若因运力不够导致下线客户断货，不追究；经销商若借产品打开通路，在销售代理其他高利润竞争品牌是，不要介意）
6.其他。
市场营销企业（或者厂家）的要求
1.降低成本（先付款，后发货；整车进货；产品销售库存管理较好，尽量不要退货。）
2.投入专注（经销商专心销售本企业的产品）
3.市场推广力度大（经销商最好有成熟的网络能够自行开拓市场。）
4.配合力度大（配合企业的市场策略，不串货，不砸价，不抬价，认真做好厂家的促销方案）
以上就是渠道和营销企业或者营销企业的冲突。
一楼所说的具体做法是处理冲突的很好的手段；但是最重要的还是构建一种合作关系。
这种合作关系是通过健全两者的合作制度，相互的利益分享构建起来的。

⑸ 市场营销经典渠道冲突的案例，以及解决方法

电器厂商以前都是和国美、苏宁等大型卖场合作的，后来京东商城开始在网上销售家版用电器了权！
结果就有了冲突，因为京东的价格低，国美、苏宁就向厂家投诉，于是厂家就去调查了解！原来京东就是采取手段抢占市场的，应用的完全不同的盈利模式，不仅仅能做上量，也能为厂家带来可喜的现金流，结果厂家就接受了！
现在的解决办法就是传统渠道和京东商城同时供货，但是品类完全分开，这样厂家的品牌得到了更广泛的推广，同时更好地促进了厂家的产品销量！

⑹ 传统营销与网络营销的区别，若出现冲突该怎么解决

网进缘 传统渠道所覆盖的客户，在互联网上也有一个身份存在，当你试图把它发展为用户，成为互联网渠道的客户资源时，就和传统渠道发生了资源争夺，除非网络渠道和传统渠道的客户群没有重叠。

严格意义上讲，互联网既种不出粮食，也放不出牛羊，即便是真的电子商务了，也不过是现实的物流和真实的支付的一种信息映射。这种对互联网的认知，导致了许多传统企业对于网络营销、电子商务的不以为然。这种不以为然是内心深处的，不管它是否也搭建了企业网站，高喊电子商务和网络营销。
也许，在网络技术的飞速发展、变化莫测之中，人们从根本上疏忽了一点，互联网世界从一开始就是一个现实的世界。对网络营销的虚衍，其实就是对现实世界的疏离。网络空间中可以有，也确实有许多不真实的东西，但是和世界万物的存在一样，它也是现实的存在。人们的许多生活、思考、生产、消费、娱乐都现实地发生在这个空间里，网络营销就是基于这样的现实之上的，逃避和虚衍就是逃避现实。网络营销就要有现实的态度和现实的做法，特别是正视网络营销和传统营销的差异，以及正确处理两种营销渠道之间的重叠和冲突。

传统企业需要全面的网络转型
众所周知，营销和销售不是一回事。网络营销也不能等同于网络销售。如果说把营销等同于销售是一种局部与整体的概念性误解，认为自己不需要进行网络销售而忽视网络营销，这是导致很多传统企业疏离网络营销的一般原因。
传统企业疏离网络营销还有更为复杂的背景。因为营销是贯穿于企业行为的每一个环节的，而销售则不然。不可能把所有的营销行为和环节都通过互联网来实现，仅依靠网络，市场营销就受到了限制，有些事情通过网络来做并不有效，甚至在现行技术条件下就无法完成。对于许多企业的产品和服务，是无法仅仅依靠互联网来销售的，你必须有现实的物流环节作支撑，而有些企业的产品或服务的销售，却可以只通过互联网就实现完整的销售过程，比如信息产品，像电子书、图片、视频和音频资料、软件，甚至软件应用服务、游戏娱乐。
这就产生了一种现实，有的企业可以在网络上基本实现营销的几乎所有环节和层面，特别是销售；而有些企业则只能实现营销的部分环节和层面，甚至无法做销售（当然你可能辩解说至少可以促进销售）。这就使得有些传统企业认为我的产品不适合在网上销售，我就没办法搞网络营销。其实，由于人们的生存、生活、工作已经网络化了，必然导致你的供应商、用户或其他相关利益者的网络化，就有必要进行网络营销。但是网络营销，并不一定是直接的销售，而是通过网络创造和促进用户价值与满意的所有营销行为。

传统渠道与网络渠道的冲突
企业进行网络营销首先想到的就是充分利用网络的优势建立更加有效的销售渠道，因为互联网让我们可以跨越时空，实现7×24小时的面向全球每一个角落的客户界面，所能产生的效应几乎是超出我们的想象的。
但问题是，如此建立起来的完全是扁平的渠道，会不会和传统的销售渠道产生摩擦和冲突？这是必然的。因为当两个渠道覆盖有共同的客户资源时，必然产生冲突，作为传统渠道所覆盖的客户，在互联网上也有一个身份的存在，当你试图把它发展为用户，成为互联网渠道的客户资源时，就和传统渠道发生了资源争夺。除非网络渠道和传统渠道的客户群没有重叠，否则摩擦和冲突就不可避免。有两个原因使得客户群重叠不可避免：首先网络对传统客户（无论个体消费者还是企业或机构用户）没有天然区隔，你不可能阻止他们利用网络的便利和作为网络公民的存在；其次，营销增值（或者成本）历来都是在厂商和客户之间共同分配的，比如追求搜索信息的成本更低廉和更愉快的交易和服务体验，用户也有自发分享互联网商务所带来增值的愿望。传统销售用户向网络销售用户的转移是不可避免的。
解决网络渠道和传统渠道冲突的方法其实和解决传统渠道冲突的方法是一致的。市场细分或者客户群细分是市场营销的基本方法，也是解决渠道冲突的有效方法。如果愿意的话，我们可以增加厂商的主导性倾向，也就是主动进行市场划分或者客户群划分。从本质上讲就是把一部分用户群留给传统渠道，另一部分划归新型的网络渠道。这种做法表面上看是厂商主导的，实际上厂商也是根据客户的需求特点和环境的变化进行调整的行为，并非厂商的一厢情愿。

从营销的本意解决渠道冲突
解决传统渠道和网络渠道的冲突，必须要明确一个目的，网络营销的目标是为了增加用户和厂商的共同利益。也就是说为解决渠道冲突而做出的市场或者客户群划分行为，是为了增加厂商和客户的价值，而并不仅仅是为了保护原有的传统渠道。
如果通过调查研究得出结论，对于某个厂商或者某些产品互联网性的渠道能够全面取代传统渠道，那么并不排除整个渠道都向网络转型的解决方案。在实际的操作中，可能采取逐步进行的方式，以保证企业经营的连续性。有时候出于防止业务动荡的考虑，也采取分步和渐进的渠道改革方式。
对于从传统渠道向互联网渠道转型的过程中，市场或者客户群的细分是解决冲突的重要环节。一般而言，市场或者客户可以通过自然分群和引导性分群来进行细分。
自然分群是指客户在自身的生活和生产过程中，或者在搜集信息、比较决策、购买产品和服务、消费和应用过程中，自然地呈现出具有相同特征的客户群的聚类现象。比如人口统计特征、地域区隔形成的群体，如婴幼儿市场、老年市场、有车一族等。引导性分群是指厂商为了营销目的，在掌握客户特点和需求的基础上，通过产品或服务设计、渠道设计、信息传播设计等营销手段来进行的客户群体划分。在互联网时代，人们的生存和生活方式发生了深刻的变化，从而就出现了许多新的特征，使我们可以对用户进行新的划分，产生新的细分市场。而每一个细分市场，又有与其相适应的渠道结构和形式。
要从客户需求和行为的分析出发，使不同的渠道形式能够最有效地满足一类用户，而不仅仅单纯从渠道角度出发考虑问题，使得产品能够有针对性地最大限度满足细分市场客户的需求。比如着名杀毒软件厂商瑞星，在网络销售上就有很成功的产品形式，这种产品形式只能是网络媒介的。而在这个渠道上，它一定不会走传统渠道的产品--套装杀毒软件。

网络营销未必需要网络渠道
不同的细分市场和客户群，其利用网络的程度和行为习惯是有所差异的。对他们而言网络营销各环节的效率可能存在较大的差异，有的时候营销的某些环节不是很适合在网上进行。因而就不能排除网络营销和传统营销手段的协同使用。这样的结果就是网络渠道和传统渠道的融合，这就像我们的城市铁道一样，有一段在地下，又有一段在地上，甚至还有一段要高架。
在网络和传统渠道冲突中我们也常常陷入网络营销的策略困境，即网络营销是不是一定要采用网络直销的模式。其实这是不一定的，你搞网络营销并不一定非要搞网络直销。道理很简单，就像一个厂商可以在电视台向全国投放广告，但销售仍然采用层次代理制。不因为我是渠道的上游就一定要渠道扁平化，要么取消层级渠道，要么引发渠道混战。
这自然就得出一个结论，网络营销未必配以全面实行的网络渠道。在极端的情况下，甚至可以构造网络形式和传统相结合的渠道形式，当然这取决于产品形态、销售过程和用户购买行为特点等因素。从这一角度来看，所谓网络营销并不一定营销的所有环节都是网络化的。同样的道理，的确有不适合网络销售的产品和服务，但是没有不适合网络营销的企业。因为在当今的信息社会里，没有人能完全独立于网络空间而生存，网络世界是虚拟的但却是现实的，对网络营销的忽视就是对一个现实世界的忽视。

⑺ 金融服务营销中存在哪些冲突

学习营销，重视营销。至于如何搞营销，大家一方面边做边探索，摸着石子过河，在实践中不断总结、积累营销的经验；另一方面，密切关注同业情况，及时吸收、借鉴同业的成功做法，为我所用。值得注意的是，近几年通信信息技术的飞速发展，信息传播渠道更趋多元化，营销信息几乎没有保密性可言，金融业营销手段的相互学习、相互借鉴更加迅速和频繁。因此，在金融市场营销中出现“同质化”现象就成了顺理成章的事情。

成因之二，金融市场营销“同质化”现象是金融产品“同质化”的异化，是金融产品面临市场激烈竞争的无奈选择。由于各金融机构的业务类同，产品的设计和构成极易趋向大同小异；在产品内在品质上，你优，我也优，没有太多的可比空间。加上绝大多数产品科技含量不是特别高，操作流程相近，非常容易模仿。而一些产品在推广应用的初期可能是各具特色，每当市场领跑者做得成功，立即被别的银行仿效，把人家产品好的特质嫁接到自己的产品中来。这样做，既省时省力省心，投入少，风险低，又容易产生效果，这就使得产品“同质化”现象成了无法回避的事实。而产品的“同质化”就必然会滋生营销“同质化”现象。

成因之三，严格的金融监管是金融市场营销“同质化”现象的又一成因。金融业是经营货币的特殊企业，具有明显的行业特殊性，维护金融秩序稳定是金融监管部门的重要职能。这就使得金融业的业务界定明确，产品的收费、定价较为严格，行业标准维持较高的一致性，而且在非常严格的监管下运营。通常情况下，一个银行产品的设计，考虑的主要因素之一就是在监管层面不触红线。同时，在严格的监管下，对客户的营销更多是从服务上寻找突破口，通过培养客户忠诚度，打造产品的认知度和美誉度，以良好品牌形象吸引客户，营销手段只能中规中矩，不能越雷池一步。因而，在市场营销活动中，形成类似套路的营销模式，而且充满着浓厚的行业特殊性，“同质化”现象就自然不可避免。

二、金融业市场营销 “同质化”的几种表象

尽管，近年来在金融市场营销实践中，不断涌现出新的理论、新的做法，影响并推动着金融业的营销活动。各金融机构也都结合自己的经营实际，不断创新营销模式。但稍加留意国内金融市场营销，大致还可看出其中趋于相似的营销共性，这就是金融市场营销的“同质化”现象。具体表现为：

1、营销宣传“同质化”。首先在营销宣传的内容上都突出产品的买点，主要体现诚信、优质、方便、

⑻ 市场营销案例分析问题 金山公司“研发人员”与“市场人员”出现的冲突，暴露出来什么问题处理这类矛盾

暴露出来主要问题是企业核心理念的不清晰。从而使得各部门在遇到问题时都从各自内的容角度出发，而不是以企业核心价值出发。
处理这类矛盾最主要是明晰企业核心价值，以客户满意度和忠诚度为最高标准。内部利益分配围绕着企业核心价值做设置，形成企业内部利益共同体，可以为项目为单位，这样及可以保证相关部门人员的有效沟通，又可以形成利益分配共同体。

⑼ 销售渠道冲突的原因有哪些

1、角色对立

角色是对某一岗位的成员的行为所做的一整套规定。应用于营销渠道中，任一渠道成员都要实现一系列他或她应该实现的任务。

2、资源稀缺

特许权授予者应该向特许经营者提供广泛的经营协助以及促销支持，反之，特许经营者也应该严格按照特许权授予者的标准经营程序来经营。如果有一方偏离其既定角色（例如，特许经营者决定制定一些自己的政策），冲突就产生了。

有时，渠道成员要实现其各自的目标，在一些贵重资源的分配问题上产生了分歧，此时也会产生冲突。

3、感知差异

一个代表性的例子是关于购买现场（point－of－purchase，POP）促销的。采取这种方式的制造商认为POP是一种有效的促销方式，可以提高零售量。而零售商通常视现场宣传材料为废物一堆，占用了宝贵的空间。

4、决策权分歧

决策权分歧是指渠道成员对他应当控制特定领域的交易的强烈感受。分歧发生在渠道成员们对外在影响的范围不满意的时候。

5、目标错位

目标错位是指不同渠道成员的目标可能不一致。

6、沟通困难

沟通困难是指渠道成员间缓慢或不精确的信息传递。目前，退换货问题极易引起渠道成员间不愉快的出现。为了减少沟通困难，可通过信息网络实现信息共享。

⑽ 市场营销渠道冲突 生产者与中间商之间的矛盾与误解主要有哪些

价格的矛盾是必然存在的。生产者应把产品的详情告知中间商，让中间商更好的销售。中间商也应根据产品实际情况付款。调节好价格的问题是关键、