『壹』 眼镜行业如何提高“体验营销”
】自20世纪80年代起,中国的眼镜业进入蓬勃发展的阶段,我国成为眼镜生产大国,同时也是消费大国。在这短短的三十几年时间内,我国的眼镜业发展迅速,眼镜企业林立各地,
时尚顾客是挑剔的,他们更崇尚品牌消费,这是因为他们希望通过拥有某一品牌,从而获得心理认同。
自20世纪80年代起,中国的眼镜业进入蓬勃发展的阶段,我国成为眼镜生产大国,同时也是消费大国。在这短短的三十几年时间内,我国的眼镜业发展迅速,眼镜企业林立各地,中国的眼镜业市场呈现一副欣欣向荣之景象。其实,在这看似繁荣的背后,却是一片血色红海。
据业内专家估计,中国大陆眼镜市场一年平均有200多亿的零售额,这还不包括太阳镜等装饰眼镜。这几年,全国的眼镜业连锁已达一定规模,蛋糕很大,但也是会僧多粥少,各地眼镜企业各展其才,欲求在这块蛋糕上分得更多份额。因此,大规模的生产与销售成为企业的主流手段。市场上各式各样的眼镜琳琅满目,企业所占市场份额也看似很多,但实际利润却不见得增长。
这就是产品时代的眼镜企业的市场营销经营模式,量大利润低,企业频频更替,品牌不为人知。有远见的眼镜企业就开始寻找破局之道,服务营销随之被导入企业经营系统,被广泛应用。
市场营销管理顾客是上帝,服务好上帝,就是为企业盈利。宝岛眼镜、海昌眼镜等连锁企业开始在连锁门店内为顾客提供增值服务,包括免费验光、免费清洗镜片、免费更换不良鼻托、免费视力咨询、免费更换镜片等等,这些细节虽然微小,却容易博得顾客好感,有助于企业树立良好的市场形象,也为企业拓展市场提供了助力。
但是随着人们生活水平和经济收入的提高,人们开始追求太阳镜等装饰眼镜,企业的经营重心也略有调整,太阳镜市场也开始如火如荼运作。
首先,就目前的眼镜企业而言,多数企业还停留于中端、高端、低端的价格定位,其定位无法让人联想到其消费群体,顾客无法从中感受到品牌的归属感。建议眼镜企业,尤其是生产时尚太阳镜的企业,从顾客层面着手,探求目标顾客的消费需求,提出明确的品牌定位,并将品牌卖点诉诸于众,从而集聚目标顾客,抢占市场份额。
其次,就是与顾客互动,让顾客实际参与企业的产品体验,企业再从中获得顾客的体验感受并运用在产品研发上。从而生产出更适合市场需求的眼镜,对企业的市场推广才会更有针对性、更有效。人们总是对自己所接触过的事物,印象更为深刻,利用顾客的体验感受研发的产品会让顾客有备受尊重的感觉,更愿意购买
。这可以形成一个良好的循环系统。
最后,企业在推行体验营销的过程中需要不时作出人性化的调整,体验营销是以人为本的营销手法,顾客的真实需求是企业的指引。随着时间的推移,顾客的个性需求会有所变化,与顾客保持良好的沟通渠道,才能第一时间掌握市场的动态,推陈出新,占据市场主导地位。掌握需求,定义趋势,让企业成为市场龙头企业成为可能。
总裁学习网:服务时代依然存在,体验时代接踵而至,推行体验型的服务和服务性的体验,是眼镜企业争占市场的利刃总裁学习网是最专业提供网络营销,网络策划,网站建设,网站运营,网站优化,网络推广,口碑营销,咨询管理的互联网品牌策划机构.欢迎大家在线咨询,或者留言和我们一起探讨您的想法,请点击在线咨询更多企业市场营销,市场营销管理等问题。
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『贰』 哈根达斯市场营销7ps
7Ps营销理论(The Marketing Theory of 7Ps),1981年布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”,即:人( People )、过程( Process)、物质环境(Physical Environment)。
7Ps核心:
1、揭示了员工的参与对整个营销活动的重要意义。企业员工是企业组织的主体,每个员工做的每件事都将是客户对企业服务感受的一部分,都将对企业的形象产生一定的影响。应让每个员工都积极主动地参与到企业的经营管理决策中来,真正发挥员工的主人翁地位。
2、企业应关注在为用户提供服务时的全过程,通过互动沟通了解客户在此过程中的感受,使客户成为服务营销过程的参与者,从而及时改进自己的服务来满足客户的期望。企业营销也应重视内部各部门之间分工与合作过程的管理,因为营销是一个由各部门协作、全体员工共同参与的活动,而部门之间的有效分工与合作是营销活动实现的根本保证。
经典案例:宝岛眼镜
宝岛眼镜成功案例:营销战略的组合应用
宝岛眼镜的整体营销战略分成店内及店外。店内的营销就是7P里的Process、PeoPle、PPhysical Evidence。传统的4P营销在对外的使用上仍然是重点。宝岛眼镜对外的营销主题是:专业、服务及时尚。专业及服务的体验必需在店内才能发挥。
(1)店内营销。
(2)对外营销。
宝岛眼镜一步一步发展成为中国眼镜零售业领头羊的实战案例,向我们展示了零售服务企业在扩张壮大中的营销战略方法和技巧,那就是,根据企业发展和市场的变化,采用多种营销方法相组合的方式。
『叁』 市场营销学中,隐形眼镜和框架眼镜是一般竞争者还是产品形式竞争者
主要事迹:真假李逵、中州劫法场。w人物简介:长相黝黑粗鲁,一生憨直,善使两把大斧。排梁山英雄第二十二位,是梁山步军第五位头领。宋江被发配江州,吴用活写信让江州两院押牢节级戴宗照应。
『肆』 隐形眼镜营销策划
常用市场营销计划书范本(纲要)
一标题
这是PPT的封面,要有一个代表主题的词或者一句话,内然后以实际内容容为副标题
二概论
本章节阐述计划的内容梗概
三指导思想
阐述计划编写是基于什么理念和数据依据进行的
四本文注释
对一切需要特别说明的引用或者内容提前解释(特别是看报告的人不具备专业知识的情况下)
五中心思想
确立本计划的核心内容
六竞争力分析
1 环境阐述和分析目标市场的环境状况
2 对手详细阐述竞争对手的状况,数据越充分越好,最好要给予特点分类
3 消费市场对目标市场的状况和客户的特性进行阐述和分析
4 自身本公司的竞争力分析(这里要注意把握,搞清楚领导喜欢听实话还是假话,然后把握好深度和用词)
5 结论对分析进行总结性提纲
七定位
根据分析结论进行市场位置定位
八策略定位
根据市场定位分别对包括市场、产品、价格、渠道、宣传等进行基本策略定位
九策略
1 市场策略
2 产品策略
3 渠道策略
4 价格策略
5 服务策略
6 合作策略
......
十策略实施
分别对应策略项目做出实施计划及预算、总预算
十一执行目标
十二备注
根据本公司情况,列出不可估因素等等
十三结束