❶ 面试销售被难倒的一个问题
营销在战略方向及战术方法上为销售工作设立了标准,但销售战役的策划与实施对于战略目标的达成,仍然具有决定性影响,不只是营销需要有策略思想,销售更需要具有策略的眼光!
著名的孟良崮战役,歼灭国民党的头号王牌74师,华东野战军对74师早有一决高下的意愿,但战役的展开并非战略计划的结果,而是由于74师大意之间脱离战斗序列,被粟裕抓住战机围而聚歼。这个被毛泽东称为“想不到”的大胆战役,成为国民党在山东重点进攻瓦解的分水岭。
二战时盟军收复欧洲大陆的战略开始于诺曼底登陆战,诺曼底战役的成功为盟军在欧洲大陆的穿插、布阵奠定了基础,我们可以说,没有诺曼底战役或登陆战遭遇挫折,欧洲大陆的解放时间就会被推迟,苏联红军将更早进入欧洲腹地,战后的国际格局都会是另一个样子。
关键战役是战略目标达成的决定因素,正如没有销售策略及执行,任何优秀的营销创意都是空想!
有人将销售执行简单地看作开发新客户、开发空白市场、管理经销商、带动铺货、策划促销活动、做售后服务等工作环节,实际上,能做好上面几项工作可以算是合格的销售人员了。但对于一个区域经理来说,如果只是围绕着这些项目工作,不仅不称职,而且不合格!
市场每天在发生无法觉察的变化,这些变化的积累要么在强化现存的竞争平衡,发生“马太效应”;要么是改变现状、打破竞争格局,让快鱼吃掉慢鱼。
你的品牌无论在市场中处于何种竞争位置,都必须站在竞争格局演化趋势的高度,评估自己及竞争对手的市场举措,准确判断未来的变化方向。因此,对于区域经理来说,不谋长远,不足以谋一时;不谋全局,不足以谋一地。
用策略思想指导销售,使销售执行既可以借助营销势能,又具有明确的策略方向,那么,你每一次、每一天的销售行为都会是在做“加法”,直到在你预定的时间与地区出现突破性局面。
本文探讨在区域市场如何实施大规模攻击战的方法,无论对市场的领先者还是进攻者,都是适用的,而这里所说的区域是指至少包括一个省以上的区域。无论区域范围的大小、乃至全国市场,流程与方法是通用的。大规模攻击战指战役目的是在多个地区、重点渠道,迅速地提升覆盖水平、销量及占有率,同时这种提升可以改变区域市场内的整体竞争格局,提高自己品牌的市场地位。
第一步:竞争敌对评估
竞争敌对评估与一般的市场情势评估不同,其重点是对计划实施攻击战的区域里,主要竞争品牌的强弱形势及策略动向进行评估,借以找出攻击战的攻击地区、渠道。
竞争评估主要涉及以下方面:
品牌力:第一未提示知名度、知名度;
广告投放:媒介形式、创意水平、投放量;
主力产品质量:产品线组合状况、新品上市趋势;
价格:在品类市场的哪个档次里占有主要位置;
促销:促销渠道选择、促销方式、促销力度、促销频率;
渠道分布:了解在主要渠道层级的铺货率、生动化情况;
市场份额:销售量及周转速度、物流周期、市场地位;
策略水平:对竞品的反应方式、创新力、应变速度;
合作状况:客户群数量与分布、与厂家的关系、配合度、实力;
业务员:数量及分布方式、素质;
消费者评价:消费者的满意度状况。
通过以上环节的考察评估,可以明确攻击战的策略方向。孙子曰:料敌制胜、计险隘远近,上将之道也!
第二步:制定销售战役规划
这里的战役规划是指明确整体销售攻击战的目标、范围、时间、阶段四大要点。
目标:渠道分布增长率、销售增长率、销售额。将销售额目标放在最后,是为了让参加战役的基层执行者包括销售人员、经销商及其业务员首先明白工作的内容与努力的方向,而不是将关注点集中在销售额上。因为关注销售额的人只需要两个:战役的策划者、实施战役的合作者(经销商),其余人员只要按规定完成每天的任务目标,销售额是可以按计划达成的。
范围:在区域选择里要注意自己与主竞对手的强弱形势,同时要选择存在地区间关系的市场,而且你要准确预期当你在对手的强势市场或渠道进行多大程度的打击,可以引发其跟进反应。
时间:必须预先对战役的时间范围进行界定,通常一次销售战役的最佳时间是45-60天,最长不能超过90天。就是说,战役目标的达成必须在两个月内完成,如果超过两个月,初始的销售战役目标一般就会发生改变,而目标发生改变则意味这另一场销售战的开始!
阶段:战役规划时必须设定“关键时刻”,即将全部周期分为若干阶段,并且给每个阶段设定评估阶段目标达成的稽核标准,如果连续两个阶段性目标都没有达成,战役目标实现的把握就会大打折扣。
总之,在规划阶段,区域经理必须完成销售战役的整体构思,即做到孙子所谓:知战之地、知战之日,则可千里而会战!
第三步:策划战区布局
战区的布局是对攻击战涉及的空间与时间进行组合,以达到战役过程的效果:调动竞品、打乱竞品的优势布局,为总攻击创造有利形势。
战区布局的设计是从“点”到“势”的筹划过程,关系到自己资源的分布,是完成战役决战的最重要条件:
点:以行政区划市、县、镇为单位,以及市场里细分的渠道;
线:将攻击点实施步骤编入时间序列,形成清晰的攻击线路;
面:不是说攻击的范围广就是“面”,要形成的面必须是彼此之间有关联的点,即孙子所说的:备前则后寡,备后则前寡,备左则右寡,备右则左寡,无所不备,则无所不寡!点、线的布置达到形成面的情势,就奠定了攻击战的成功基础。
势:攻击战必然要有一个最后进行强突进的时候,一般在战役开始的25-35天之间,迅猛地从最重要的几个“点”爆发,即实现销量快速地、几何级数的提升。这一“势”的营造不仅要求企业内部人员、资源、支持达到顺势而发的水平,而且要做到令合作者、关系方、乃至消费者都愿意接受的状况。
孙子曰:善战人之势,如转圆石于千仞之山者,势也!
第四步:整合内部资源
战争就是打后勤,销售同样在打后勤!
除了资源(人员、车辆、促销、广告)之外,影响销售的非资源性因素同样重要:策略、制度、领导力、沟通、流程、跨部门协同如制单、生产、物流、财务、行政、人力资源等,还有最关键的:士气!
士气不可能依靠奖励、权力来建立,士气只能是每个人都认同自己工作的价值而爆发的一种内在的激情!士气就是每个人发自内心的奉献精神,没有士气,再多的资源都不可以发挥最大、最经济的效益,而只能是花10元做别人5元就可以做好的事情!
整合内部资源,就是为销售量的提升修建“跑道”或“发射平台”。严格地说,就是两个方面:支持与激励。支持的因素如生产、物流、制度等,是绝对必须的条件;激励的因素如策略智慧、沟通、领导力,是获胜的充分条件。
孙子曰:为兵之事,在顺详敌之意,并敌一向,千里杀将,是谓巧能成事!
第五步:确定战术手段
对于提升销量最具推动作用的战术手段是:
降价:分为直接降价与间接降价两种类型,耐用消费品通常采用直接降价的形式,而快速消费品则采用间接降价形式:买赠、联合促销、进货折扣、坎级返利等;
消费者促销:如抽奖、有奖销售、赠品销售、附加利益等;
人员:铺市突击队、理货员、导购/促销员;
广告:多媒体、高频次、集中投放;
热点事件:用事件行销提高关注度、话题性,甚至占据大众的话语空间。
除此之外,选择战术手段时还必须明确攻击的“三点”:
着力点:在正式开始大规模攻击前,通常需要对市场的响应性进行一次预演或测试,这就是着力点,是确保真正攻击有效达成前的一次试探动作;
扩散点:无论是市场之间还是渠道之间,都具有相互的关联性与互动性,必须保证着力点具有向周边市场或渠道的扩散效应,扩散点的形成意味着战役决战准备的完成;
爆炸点:区域战役并不要求在全部地区或全部渠道获得平行式销量提升,而是在重点地区、重点渠道获得爆炸式增长,从而改变战区的竞争形势。
孙子曰:战势不过奇正,奇正之变,不可胜穷也,奇正相生,若循环之无端,孰能穷之!
第六步:战略隐蔽与烟雾
战争中真正需要隐蔽的并不是战略目标,而是具体的战役路线、方法、时间。对于区域市场攻击战来说,由于时间间隔短、速度快,隐蔽战役意图、主攻地区、渠道、时间,是至关重要的。
实现战略隐蔽的方法有两种,保密与烟雾。
保密:无论对内对外,都必须严格控制相关信息的知情人数。大到区域攻击的计划、促销方式,小到库存状况、物料准备、文件控制等,都要注意保密。必须做到“形兵之极、至于无形。无形,则深间不能窥,智者不能谋!”
烟雾:英国战略家利德尔•哈特通过研究战史,得出“间接路线”比直接进攻效果更好的结论。在区域攻击战中,必须采用“佯动”之策转移对手的注意力,并且要在完成爆炸点的布局前,吸引竞品在错误的地区及渠道上进行促销活动,至少不要让对手用高于正常促销的力度与速度实施堵截。
不能将保密与烟雾措施搞得过于复杂微妙,最好的保密是让人不知道有秘密!
战略隐蔽与烟雾的意图,无非是为了保证快速打击,从某种角度而言,并没有绝对的秘密,快速制胜才是关键!
孙子曰:兵之情主速,乘人之不及,由不虞之道,攻其所不戒!
第七步:执行动员
攻击战,不是在日常轨道上运行,而是一种“战争状态”,无论对于员工还是合作者都必须从一开始就改变其日常作息方式。比如平时的作息时间是8:00--18:00,现在就必须改变成7:30—19:30,如果平常是拜访10家客户、成交100元,现在就必须拜访15家以上,成交200元,诸如此类。因此,在改变之前,必须要进行战前动员。
执行动员的要点:
目标:明确阶段性提升目标,并阐述提升销量的理由与手段,令每一个人都深信不疑;
分工:对每一个人的定位、每天的任务、指标予以明确规定;
价值:要让参与者体会到特别付出的价值及利益;
表率:管理者必须作出表率,同时行政人员也必须相应改变作息时间,以形成整体氛围;
奖励:可以设置最高销量奖、最高网点奖、最佳服务奖、最佳敬业奖等临时奖项,与攻击战的阶段性目标相结合。攻击战是对理想状态的追求,应该使用激励的手段,鼓舞员工的荣誉感。不必设置临时惩罚办法,但要口头宣布对不执行或怠工人员处以“极刑”!
战前动员的核心是激发员工的工作热情,在具体运作过程中,则要明确指挥者的临机处置之权,在原有的制度规章之外,可以“施无法之赏,悬无政之令”,因为对于攻击战而言,要确保速度与执行,就必须赋予指挥者决断之权!
孙子曰:知兵之将,民之司命,国家安危之主也!
区域市场攻击战是一种有针对性、有明确目标、运行速度快的销售突击战,需要发动的品牌具有一定市场基础,尤其是当主要竞争品牌形成对峙时,最适合采用攻击战,但市场基础薄弱或运作市场的能力差则不适合。
讲述细节的目的是训练区域经理人的专业习惯,在开始阶段是需要亦步亦趋地学习,但必须反对邯郸学步式的僵化思维。因此,请记住执行的1-2-3法则:计划、准备、动员!
孙子曰:胜兵先胜而后求战,败兵先战而后求胜!
希望更多的销售经理、销售总监去打一场有谋略、有计划的销售战役!
❷ 想去面试品牌服装专卖店销售员,该怎么自我介绍
做专卖店 一定要让自己能放的开 说话语言流畅
面试之前 自己先做好一些准版备工作权 比如在网上查一下该品牌的历史 商品内容 受众群 等等 自己也能对品牌做一些初步的了解
面试的时候 记住一定要眼睛看着对方 真诚 微笑 讲话有条不紊 不要太急促 讲话慢一点 思路也能清晰 做销售最主要就是思路要清晰
介绍的时候 你可以说 你好:我叫XXX 今年XX岁 之前做过XXXX工作 工作多少年 经过XX渠道知道贵公司有销售员得面试 希望能够有为贵公司工作的机会
我说的这些话你不一定要按部就班的全部背出来 只要自己知道自己该说什么就行了
对方如果质疑你没做过销售 你就可以说 专卖店销售业绩是需要集体的团结合作才带动起来的 销售虽然是需要经验 但是对于我这样的新人来说 是一张白纸 更加容易受到集体的带动 很多老的员工反而养成了自己的坏习惯 更不能被领导所用
其实面试可以畅所欲言 销售就是靠张嘴 如果你给对方留下很能说话的印象 那八成就可以录用你了 就算你性格内向 在面试的时候 一定要放开自己 畅所欲言吧
❸ 奢侈品销售面试问题集
奢侈品销售,是要求你有这方面经验的,现在大多的企业对于很多岗位都不愿内意容培养新人,因为那样占据了大量人力物力资源培养你,奢侈品更是这样,首先你的资格必须是有奢侈品相关的销售经验,因为奢侈品和普通消费品不一样,1.奢侈品分很多,比如品牌效应,你一个以前卖阿迪达斯这类的导购去应聘阿玛尼、库奇、迪奥、爱马仕这类的导购岗位,去了人家肯定不要你,这种看似都是商场干导购的,那你卖的东西不在一档次接触的人、和他们怎么打交道 也是有区分的,俗话说物以类聚人以群分。2.如果你就是要去一家奢侈品公司应聘,首先你要把最重要的一点牢记:就是这个品牌的所有过往的知识记在脑子里,一般有丰富的知识要比说大话更有信服力,面试都是一个流程,问的无非就是:个人发展、公司了解度、个人表达能力、来判断是否被录取,无非这种岗位都是要有经验的优先,祝你好运
❹ 谁能为我解释一下品牌营销与传播具体是什么工作属于什么部门在面试的时候一般会问什么
品牌营销,顾名思义,需要你去运作一个品牌,比如说,你现在要把小当家方便面这个品牌做起来,让更多人知道,并购买小当家产品,这就是你要做的,属于市场部或者营销部,看每一个公司不一定
❺ 服装店面试技巧
我没猜错你是面试店长或者导购员了,我也是国内某个一线男装品牌做管理工作,所以我给以一些建议,咱们这个行业特别是终端店面的销售人员,往往公司只注重2点,一个是形象,一个是口才!
但我要说的是形象比较重要,因为国内品牌发展晚,对比国外国内更重视表面(很多行业都是)不想国外每个导购员都是销售精英,所以在国内服装界做导购员必须形象气质要达到!
其次口才! 口才作为面试我认为只要你不结把,说话得体一些就可以,因为你一进去以后会给你培训,什么销售技巧“天龙八部”(一种销售口诀)之类的 都会教你,
对了!还有记性要好,因为导购员要管理一些库存和背款号货号,客人近店一刻起,你心理就应该呈现一套搭配方案 然后用合适的技巧引导客人购买,这就需要十分熟悉自己产品,所以记货号是必不可少!
对于面试我给你的建议是:
1、形象:一定要高跟鞋,稍微职业装,不要太休闲,更不能非主流 - -!
2、言谈:导购面试相对简单 多半问一些工作经验相关问题,只要表达流畅不要结巴和模糊就可以了!
3、礼貌:礼貌是导购最重要的 所以面试官一定会注意该人的礼貌习惯,比如进门前敲门。接过东西说谢谢,坐姿得体,对方站起来你也要站起来 之类的!
注意这些 应该就不难了! 最后祝你工作顺利。!
❻ 一个销售岗位的面试题,有人帮我看看如何答
第一题,最喜欢的品牌往往是实力强的品牌,或者老字号,第二名的品牌,专肯定是不如第属一名的,当你举这个品牌的时候自己就要考虑好优势是那些,不然等等自己挖坑,自己跳了。自己设置好第一品牌,第二品牌后,那么优势是那些,不是很容易就列出来了。
❼ 下周就要去一家豪华品牌4s店面试销售顾问了,大家帮帮我!!!
去了解集团公司的销售模式,销售品牌,工作细节是什么?HR会主问你在集团回的工作方面的事。面答试时不要心虚,坦然面对,再说了,公司本来就是属于那个集团。尽量把你卖车的技巧都告诉HR,并让HR知道你卖的车越多越好。再就是形象,高档豪华品牌的车接触的都是名流,有必要穿正装。
❽ 面试汽车销售要注意些什么呢
学学吧.对你做销售有用的哦.如何成为销售冠军(陈安之)
有很多推销员问我:陈老师,你拥有五项世界销售记录,你到底是怎样成为世界顶尖的推销员的?
事实上,我对每一个推销员以及每一个公司的建议就是,业绩不好,只有一个原因,那就是不够认真。业绩好的公司就是因为它比较认真。
(行销法则十五:凡事只要认真,你的业绩就会好起来。)
我在美国的时候,在我的老师安东尼.罗宾的机构工作。我每天早上5点半起床,7点半离开住处,8点半到9点有第一场演讲,在我演讲开始之前我在车上已经演练了我的演讲稿。
等到我实际去演讲的时候,我已经演讲了第二次,所以我比较熟练。讲完之后,我准备到下一个会场,在车上我又讲了第三次,到现场我实际已经讲了第四次。
拜访顾客最快的方法当然是用电话。我曾经开车去拜访顾客,但一天下来,也拜访不到三位顾客。所以我的经理就说你行销要成功的话,一定要学会电话行销。我每天就翻电话簿,从A打到Z。
我们公司规定,每天一定要打100个陌生电话,我一开始就偷懒,打了二三十个电话,随便抄一下卡片,说我已打过。经理问,你今天打了100个电话吗?拿来给我看看。我说:经理,明天再看吧。——因为我偷懒不够认真。
我的经理连续三年都是安东尼.罗宾机构的第一名讲师,所以我感觉他真是比我认真。
(行销法则十六:提高行销业绩的关键就是每天你要指定出必须完成的量化目标。)
后来我发奋图强,也开始打100个陌生电话。在安东尼.罗宾机构,我们打电话一定要站着打,因为坐着给顾客打电话影响力也是有限的。所以公司规定每人每天打100个电话,而且一定要站着打。
(行销法则十七:每天要完成100个陌生顾客的拜访量,并且要站着打电话。)
然后晚上在小组开会、研讨,等开会结束之后,我们再对镜子练习3个小时的演讲,这样连续不断。有人说陈老师尼演讲都不用看演讲稿,真是很流利啊。事实上都是私下苦练出来的。
所以我说,每一份私下的努力,都会有倍增的回收,在公众面前表现出来。
(行销法则十八:每一份私下努力的结果,都会获得增值的回报,最终都会在公众面前表现出来。)
当我们看到一棵树的时候——我们看到苹果树,就知道这个人种了苹果种子。看到香蕉树呢?肯定是种了香蕉种子。当我们没有看到任何果实呢?表示之前呢没有种。
所以,假如你发现目前你生活领域中的结果不太满意,或是没有看到任何结果,那只告诉了我一件事情,那就是之前你没有播种。要从银行提款,就要先存款,没有存款如何提款。
大家都需要有更大成就、更成功的事业、更好的业绩,但大部分人的付出都还是不够的。
(行销法则十九:要想获得什么,就看你付出的是什么。)
我研究过华人首富李嘉诚。有人问李嘉诚到底是怎么成功的,他说很简单:比别人努力两倍。而曾是世界首富的西武集团总裁堤义明的秘诀是——比别人努力三倍,比世界上努力的人还要更努力。
所以,你要超越他们,你希望自己有多高的成就,你就要努力几倍。
(行销法则二十:要想超过谁,你就要比他更努力。)
很多人说,陈老师,看你穿得非常靓丽,你这衣服都是从哪里买的?告诉你,都是从我自己的服装店里买的。
了解我的人都知道,我开有一家服装店,代理的品牌是世界顶尖级的,也是最贵的,这种西装全世界44个国家的总统、元首、王子在穿,表明这种西装的品质受到世界各国元首的肯定。
我又不是从事服装业,怎么可以代理到全世界顶尖级的男装?1992年时,我常去美国的比佛利山庄购买衣服,一套都是3000多美金。
后来我觉得我的需求量太大,因为我时常演讲,要不断更新服装。我想,假如我自己开一家这样的店,那我就可以用批发价来穿这些衣服,那该会多好!
所以后来我就寻找怎样代理这个品牌。1992年我去马来西亚的吉隆坡演讲,讲完之后,我想放松一下,就去购物,经过吉隆坡的一个饭店,走进去一看,怎么会有我想代理的那个品牌?吉隆坡的生活水准好像没有达到这层次呀?
我还以为时仿制品,就到店面看了一下,跟美国比佛利山庄卖的一摸一样。我就好奇地问经理,是谁在吉隆坡开的这家店?他说马来西亚国王是这个品牌的忠实顾客,这是国王的亲戚开的。
我就跟那个经理讲:“我叫陈安之,我可不可以跟你们的总裁见一面。我想知道总裁大部分时间都在哪里?”“总裁当然都是在总公司,意大利、罗马。”
我说:“经理,假如你今天能够帮我和总裁见一面,我愿意飞20个小时到罗马,只要总裁给5分钟的机会。”他说,“你这么有诚意?”我说:“绝对是这样。”
一个月之后,我打电话给经理,我说:我是陈安之,你还记得我吗?我要取得台湾区域的代理。他说:你真的想要做代理吗?我说:经理你别跟我开玩笑,我上个月就跟你明确表达了。他说:那你下个月再打电话来试试看。
第二个月我打电话给经理,经理说:哦,你真的确定要代理那个品牌吗?我说:我讲得这么清楚了。第三个月经理还说:你真的确定了吗?
整整打了半年电话,第七个月,我问经理有没有消息,经理说:总裁同意你在吉隆坡见面,愿意见你5分钟。总裁真的见了我5分钟。
他问了我几个问题:你是做什么的?我是作家、演说家。你从事过服装业吗?我说没有。他给了我一个很难看的表情,说:他真的很想代理我们的产品,那就11月2号到罗马来找我。
11月2号我坐了20 个小时飞机,早上8点钟,我站在他总公司的门口。秘书说:对不起,总裁今天没空。我就在那里等,死赖着簿走。在12点55分,总裁又见我5分钟,他说:你真的这么有兴趣,干脆1月份到我们百老汇的时装秀来。
1月,我又飞到了意大利,他说:没空,你真的有兴趣请7月份再飞来。我7月又飞来,他说:没空,你真的有兴趣,明年1月再过来,顺便到英国的巴士郡,到法国到比佛利到旧金山去看一看。
我飞了三年,总裁终于答应要见我1个小时。
(行销法则二十一:凡事只要契而不舍,成功就不是遥不可及的。)
在那次见面中,总裁跟他的儿子还有公司4个高层请我吃饭,这面子够大了。吃饭到30分钟,总裁跟我说:对不起,我和我的儿子要走了。离开之前,总裁跟资深的业务副总讲:让这个人取得总代理,从今天下午开始订货。
在我取得这个总代理之前,台湾有个做名牌的,已经做了25年服装,他也想取得这个代理权。我完全没有经理,打败了一个有25年经验的。
所以顾客不只买产品,他更买你做事认真的态度。我认为,如果一个人很认真、很诚恳,他几乎可以签下任何合约。
我20岁时对车子特别感兴趣,又很喜欢讲话,就到一家车行去面试。总经理问我今天为什么要来这里呀?我就跟他讲了我的伟大抱负,吹了一番牛。吹完牛之后,他说:好吧,我们看你是一个有为的年轻人,决定录用你!
两个月之后老板说:Steve,你两个月没有卖出两台车子,即将被开除。有一天我就预感老板可能要把我炒掉,我就很高兴,准备主动辞职。
结果到了下午突然来了两个黑人女士,这个说我们的车不好看,价格太贵了;那个说二手车引擎又不好,把我们的车行批评得一无是处。
我说这样好了,既然你们不喜欢我们车行的车子,那你们到底喜欢什么车子,我开我们车行的示范车带你们出去买你要的车子,只要你喜欢哪个车型,我坐下来帮你们谈判,因为我知道它有多少利润空间,这样好不好?
(行销法则二十二:即使顾客不买产品,你依然要为他提供咨询服务和售前服务。)
看了2个小时,那两个女士回来,说:Steve,我们决定买你的车子!我吓了一跳,我说:你们不是说我们的车子不太好吗?她们说:你们的车子真的是不太好,但你的服务是不错的!
(行销法则二十三:你先为顾客考虑,顾客才为你考虑。)
当天我卖了一辆车子,老板看到我,说:恭喜你,你以后会变乔吉拉德的。
当老板肯定你,又赚到别人的佣金,顾客这么欣赏你,你那天还好意思辞职呀?于是,第二天早上我又去了,心情好愉快。
早上9:00,来了一对夫妻,带了一个小孩,示范了一个半小时后,这个太太决定向我买车子,她跟经理正在谈合同的事情。
他的先生跑过来了,说:我们今天早上是要去比5家车行,哪家开价最低,我们就跟他购买,我们是9:30到你的车行,显然你是第一家,所以我们绝对不可能买你的。但是我太太后来为什么决定向你买呢,是因为她觉得你的服务态度比较好,她说,即使这个车行贵一点点,你赚取这个佣金也是应该的。
(行销法则二十四:顾客往往购买的是你的服务态度。)
到了第三天,我真的要辞职了。又来了个饭店的经理,叫伯纳,我说:我能为你服务吗?他说随便看看,就走来走去。后来,他问我:请问你叫什么?我说我叫Steve啊。你为什么来这里工作啊?
我就跟他讲,我5岁时就立志要成功,这是我伟大计划的一部分,讲了一堆,讲到他感动,直到他说:好吧,Steve,我跟你买一辆车子吧,我说:你不是随便看看嘛,怎么成了随便买买了呢?
他说:我今天来,真的只是随便看看而已,可是我看你这么想成功,为了帮助你成功,我跟你买一辆车子好啦。
(行销法则二十五:推销员推销自己比推销产品更重要。)
连续三天卖三辆车子,可是我连车子都没有示范呢。
可见,世界上最顶尖的推销员都知道,他所销售的产品,不是产品本身,而是他自己,他自己就是产品,顾客在买产品之前,他一定先买这个营销代表,当他喜欢你,相信你之后,然后才是选择产品。
(行销法则二十六:只有当顾客真正喜欢你、相信你之后,才会开始购买你的产品。)
❾ 好紧张…明天要去易企宣品牌整合营销中心面试了,有没有去面试过的小伙伴知道他们会问什么问题呀
易企宣品牌整合营销中心虽然是这个领域中的佼佼者,但面试的问题也不会逃版离正常面试范围权的哈,不用紧张嘻嘻,比如:自我介绍,说说自己的优势和劣势,描述一下以往的工作中遇到的挑战以及你是如何解决的,谈谈为什么从上一家公司离职等等,提前准备就好,祝你成功啦!
❿ 化妆品品牌导购面试需注意事项
注意事项:
化妆品导购必须喜欢化妆与扮靓,同时需要具备潮流触觉、热心助人、细心及了解客人的需要。
首先,你要懂得专业的知识,皮肤类型、如何解决问题性肌肤,可通过护肤品和食疗养生。
其次,你要了解一下买的产品,只有熟悉了,才能更好的销售。
最后,要学习销售方面的知识和技巧,怎样去判断客户,抓住客户的心,如何让客户相信你,毕竟,销售产品首先是要把自己销售出去。
1. 会要求求职者作自我介绍,继而因工作经验发问,包括为什么想转工、为什么想加入这个品牌、是否知道将来工作需要做些什么等。若没有任何销售经验,面试官一般会问到怎样接待客人;曾从事非化妆品销售工作的,会被问及怎样推销产品;如果你拥有化妆品导购相关经验,则会问较深入一点的问题,像怎样处理客户投诉等。 对于这些问题,应聘化妆品导购之前一定要有充足的准备和应答方案。
2. 由于求职者是来面见化妆品销售员一职,所以出席面试时务必要化妆;否则,便会予面见人员感受求职者可能不爱化妆,怀疑你是否适合担当这类型的销售工作。衣着方面,不需要过分隆重,套裤与套裙也不太适合,穿着与年龄及申请职位相符的便可。