市场营销经理工作手册

A. 我想知道房地产开发公司企业管理制度及员工工作手册

房地产公司岗位说明书

（一） 总经理
岗位名称 总经理 岗位编号 0101
所在部门 岗位定员 1
直接上级 董事会 所辖人员
直接下级 市场总监、副总经理、财务部经理、总经理办
本职：
负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作，公司的日常经营管理工作、处理公司重大突发事件

职责与工作任务：
职责一 职责表述：组织制定公司年度经营实施计划，经董事长办公会议和董事会批准后，负责组织实施
工作
任务 负责公司整体经营计划和公司总目标的确定
负责向董事会进行汇报，请示批准公司整体经营计划和公司总目标
负责公司年度经营计划和公司总目标在各个部门内的展开工作，并进行审核
职责二 职责表述：主持公司日常各项经营管理工作
工作
任务 负责全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的各项工作决定
负责召集和主持总裁办公会议，检查、督促和协调各线业务工作进展
负责代表经营班子向董事长办公会议建议并任命经营机构各有关部门和下属公司正副经理
负责签署日常行政、业务文件
职责三 职责表述：负责公司营销和工程方面的全局工作
工作
任务 负责公司项目策划和营销方面的各项工作
负责公司项目工程设计与施工方面的各项工作
负责审核项目阶段性策划方案和活动推广预算
负责制订工程材料采购阶段性方案及预算
职责四 职责表述：负责处理公司重大突发事件
工作
任务 根据授权，处理特殊事项或重大突发事件
向董事会汇报特殊事件解决方案，并请求授权
事后对解决过程进行总结，向董事会进行汇报
职责五 职责表述： 由董事长授权处理的其他重要事项
权力：
总体经营计划制订的建议和实施权
解决特殊事件和重大突发事件的临时授权
具体工作开展的决策权
对部门计划执行结果考核奖惩有决策权
对阶段性策划活动方案和费用预算有决策权
工作协作关系：
内部协调关系 公司内所有部门
外部协调关系 市建委、市计委、区委、政府及其他相关部门
任职资格：
教育水平 大学本科以上学历
专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业
培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他
经验 3年以上相关工作经历
知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识
技能技巧 熟练使用Microsoft Office专业办公软件
具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他：
使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络
工作环境 办公场所
工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班
备注：
总经理由董事会聘任,其工作对董事会负责,董事会闭会期间对董事长负责

（二） 市场总监

岗位名称 市场总监 岗位编号 0201
所在部门 岗位定员 1
直接上级 总经理 所辖人员
直接下级 投资发展部、营销策划部
本职：
负责本公司房地产开发业务中投资管理、策划和销售等市场方面工作，在工作中对总经理直接负责

职责与工作任务：
职责一 职责表述：主持项目经营开发管理工作
工作
任务 组织研究、拟定房地产业务发展规划和投资发展报告
组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写
组织项目整体策划和销售方案的制订工作，送总经理审批
负责项目销售推广活动的展开和落实
职责二 职责表述：组织拟订房地产开发业务管理制度和公司项目开发机构设置
工作
任务 负责制订开发管理各项制度，整合业务开发流程，划分部门设置
向董事长、总经理提出房地产开发公司各部门经理人选
会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核
职责三 职责表述：主持项目经营开发日常管理工作
工作
任务 负责签署项目营销工作日常行政、业务文件
定期向总经理汇报日常工作情况，
在得到总经理授权下，负责处理项目营销工作中的突发事件，
职责四 职责表述：负责公司营销和投资管理方面的全局工作
工作
任务 负责公司项目策划和营销方面的各项具体工作
负责审核项目具体策划方案和具体活动推广预算
职责五 职责表述：由总经理授权处理的其他重要事项
权力：
项目整体营销计划的制订权和实施权
解决项目营销工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权
具体工作开展的决策权
对部门计划执行结果考核奖惩有决策权
对具体策划活动方案和费用预算有决策权
工作协作关系：
内部协调关系 主管工程副总经理、策划部、销售部
外部协调关系 广告公司、房地产主管领导单位等
任职资格：
教育水平 大学本科以上学历
专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业
培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他
经验 3年以上相关工作经历
知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识
技能技巧 熟练使用Microsoft Office专业办公软件
具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他：
使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络
工作环境 办公场所
工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班
所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等

备注：
副总经理由总经理提名,报董事会批准任命，其工作对总经理负责
定期向总经理汇报营销工作情况和后期工作思路

（三） 副总经理（主管工程、人事）

岗位名称 副总经理 岗位编号 0202
所在部门 岗位定员 1
直接上级 总经理 所辖人员
直接下级 工程部、预算部、人事行政部
本职：
负责本公司房地产开发业务中工程设计、施工、预决算、人事行政等方面工作，在工作中对总经理直接负责

职责与工作任务：
职责一 职责表述：主持项目工程设计工作
工作
任务 负责新项目建筑规划设计单位的选择
负责与建筑设计方的接洽工作
组织新项目建筑方案、施工方案等的审核工作
职责二 职责表述：组织编制项目施工计划开发计划以及各开发项目的报批、设计、施工计划和进度安排
工作
任务 负责项目施工计划与进度的制订与落实工作
组织开发项目的报批工作
负责组织项目施工计划的制订工作
负责项目施工计划与进度执行的监督工作
职责三 职责表述：主持项目工程施工日常管理工作
工作
任务 负责签署项目工程施工日常行政、业务文件
定期向总经理汇报日常工作情况，
在得到总经理授权下，负责处理项目施工过程中的突发事件，
职责四 职责表述： 由总经理授权处理的其他重要事项
权力：
项目整体施工计划和进度的制订权和实施权
解决项目营销工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权
具体工作开展的决策权
对部门计划执行结果考核奖惩有决策权
工作协作关系：
内部协调关系 主管营销副总经理、工程部、预算部、物业公司
外部协调关系 规划设计单位、房地产主管领导单位等
任职资格：
教育水平 大学本科以上学历
专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业
培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他
经验 3年以上相关工作经历
知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识
技能技巧 熟练使用Microsoft Office专业办公软件
具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他：
使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络
工作环境 办公场所
工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班
所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等

备注：
副总经理由总经理提名,报董事会批准任命，其工作对总经理负责
定期向总经理汇报工程施工进度，材料供应等工作

（四） 投资发展部
岗位名称 投资发展部经理 岗位编号 030101
所在部门 投资发展部 岗位定员 1
直接上级 市场总监 所辖人员 3
直接下级 市调主管、投资主管、储备项目经理
本职：
负责公司项目可行性研究、投资发展研究等方面的工作，为公司项目投资决策提供依据。
职责与工作任务：
职责一 职责表述： 具体负责项目可行性研究
工作
任务 负责收集宏观、行业市场发展、市场竞争格局信息
负责公司内部信息平台的建立工作
负责定期进行市场调研，并形成报告
负责对公司下达的特定项目的可行性研究
负责组织有关部门参与公司领导的讨论论证
职责二 职责表述：参与公司项目的规划设计和方案设计
工作
任务 参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案
参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作
参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件
职责三 职责表述：部门内行政管理
工作
任务 负责制定本部门的工作计划、资金使用计划
负责落实本部门的综合计划
负责对下属人员业务指导、培训与考核工作
权力：
市场研究方案的建议和实施权
土地储备工作的建议权
开发组织总设计的审核权
对部门计划执行结果考核奖惩有建议权
内部人员工作安排权、下属人员考核权
工作协作关系：
内部协调关系 公司内所有部门
外部协调关系 市建委、区建委、广告公司、其他与工作相关的社会资源
任职资格：
教育水平 大学本科以上学历
专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业
培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他
经验 3年以上相关工作经历
知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识
技能技巧 熟练使用Microsoft Office专业办公软件
具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他：
使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络
工作环境 办公场所
工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班
所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等

（五） 营销策划部

岗位名称 营销策划部经理 岗位编号 030201
所在部门 营销策划部 岗位定员 1
直接上级 市场总监 所辖人员 2
直接下级 策划主管、销售主管
本职：
负责公司项目可行性研究、项目策划总体思路、销售策略制订和执行工作；负责优化与推进房地产业务流程；负责策划部的日常工作管理。
职责与工作任务：
职责一 职责表述：参与公司项目的规划设计和方案设计
工作
任务 参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案
参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作
参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件
职责二 职责表述： 负责优化与推进房地产业务流程和公司品牌管理与企业文化研究
工作
任务 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化
负责公司、项目品牌的建设、推广与维护
负责公司企业文化的研究
职责三 职责表述：依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及销售计划，并予以追踪控制，以确保其达成或超越
工作
任务 根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算
对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制
职责四 职责表述：督导所属营业人员进行人员推销活动，实现具体项目的销售计划
工作
任务 对所辖员工进行合理分工，选用最适当人选，发挥最佳工作效率
负责项目销售计划的执行情况和负责每月销售情况的总结工作
职责五 职责表述：负责项目的销售全面工作
工作
任务 负责项目销售策划方案的执行
评估项目整体销售策划方案的效果
职责六 职责表述

B. 什么是岗位名称

岗位名称就是从事岗位的具体名称，用来说明这个岗位是用来做什么的，主要用途是什么。
比如：
一：岗位名称：产品副总裁
工作职责：
1、负责本部门工作标准、系统的制定、完善和本部门与相关各部门顺畅工作流程与和谐工作关系的建立；
2、负责按照公司时间目标，合理计划、安排和跟踪部门的工作进度；
3、确立品牌定位和产品风格，组织信息收集和市场调研并进行商品企划工作，确立流行趋势，完成设计主题和系列工作；
4、与设计部同事达成共识，贯彻设计思想；
5、监控设计前准备工作；
6、监控设计师的设计工作、款式评审、定版、扩色、陈列评估；
7、监控产品开发部与营销系统（市场推广部）的品牌形象项目管理工作；
8、监控做好订货会的准备工作和展示工作；
9、监控设计部日常管理工作
二：岗位名称：设计总监
工作职责：
1、配合商品企划案的制定，制定主题、风格、款式结构、面料、辅料规划预案，确保商品规划符合品牌定位。负责建立健全公司统一、高效的组织体系、运作机制、规章制度；
2、与品牌形象部、商品企划部共同制定订货会货品展示计划，确保订货会货品的完美展示。组织制定公司发展规划，月度、季度、年度计划并监督实施；
3、监督面辅料料信息卡的制作；
4、协助营运中心做产品理念的整理和解释，参与季度流行色PPT、FAB手册、配色画册和搭配手册的制作；
5、参加波段审样、总整合及客户产品预选会，及时调整货品方向；
6、参加大货销售前的试穿会，并提出合理化建议；
7、组织市场调研与分析；
8、协调部门内和部门之间的工作，完善和优化业务流程；
9、组织、监督与控制设计开发工作；
10、组织设计评审、设计验证与设计确认；
11、跟进大货下单样的制作与确认、大货下单前确认及跟进大货的生产与制作。

C. 分散实习的，市场营销专业的，实习工作是销售，毕业实习手册要怎么写急急急急！！谢谢！！

感兴趣的话，可以尝试一下
建议先给自己补充一下相关知识，做一个职业专辅导，因为买手的要求属还是挺高的，除了要求时尚敏感度高以外，还要求会数据分析，市场管理，销售管理等等
中国目前来说还没有一个比较专业的买手培训，估计市场和销售这块你们应该都不错了把
不过北京中赫时尚新推出的一个时尚买手课程，是到纽约FIT服装学院去学习国外的买手课程，好像国内也有课程吧！
我也记得不是很清楚了!具体的 你可以去看看他们的官网，有个课程介绍
S

D. 怎么写会议记录，一般流程是什么急！

会务工作是为会议服务的各种具体事务工作。它包括如下几个方面。第一，会议预案制定。会议预案即会议筹备方案，预案制定的好坏直接影响会议的质量。

会议预案包括：会名、会期、会场、与会者的资格(选举、指定、特邀、列席)与名单、会议票证、筹备处内部的职责分工及工作人员的调配、会场布置、会议议程，如有选举、发奖、摄影、录像等项，也应列入预案。

第二，准备会议文件。会议审议的文件材料的拟议、起草、审阅、印制、分发(会前分发或会上分发)。

第三，会议通知。会议通知的拟议与分发必须及时。重要会议在发出通知后还要跟踪落实，以了解对方能否如期出席会议。

第四，会前检查。这包括对预案执行情况的汇报检查和现场检查的两种方式。汇报检查主要由筹备工作负责人向会议主持人或主要领导汇报全面的准备情况及存在的问题，重点是会议文件材料。现场检查重点在于会场的布置和安全保卫工作。

第五，会议进行时的具体服务。包括会间制度，如签到制度、候会制度、会议的记录、简报的编写与印发等。大型集会的现场指挥和特殊情况下的应急措施等不仅要在预案中作为专项列出，还要确定好指挥人员及其指挥标志。

第六，会议结束时的会务工作，包括对会议内容的总结，会议纪要的撰写与分发，会议新闻报道或举行新闻发布会、记者招待会等，会务工作总结。此外如代表离会、财务结算、物资清退等各项善后工作。

（4）预算制定

控制会议的预算就相当于掌握了整个会议，预算的第一步就是确认此次会议是盈利还是保证收支平衡。然后是清理费用。费用包括两类，暨固定费用和可变化费用，无论预算多么准确，都会有意料之外的状况发生，总预算应有10%的额外费用。

会议实施

实施会议方案时，其工作内容包括：参会人员的登记注册，收集相关信息，寻求演讲者，联络场地，必要时解决纠纷等。

会议实施一般包括以下几点步骤

1. 编制会场手册。

2. 设置信息中心（提供实时服务）

3. 建立指导委员会（负责现场的指导工作进行）

三、总结和评估

会议的总结与评估（会议一旦结束，应该立即对其进行评估工作），一般分为3个部分

1.从筹备到会议结束的各项工作总结

2.效益分析和核算成本

3.本项目市场调查

4.客户的互访工作（与客户回访，加深与客户之间的关系）

5.召开表彰会，感谢相关人员（做好感谢工作，致谢会议相关的工作人员以及合作单位等，并将数据提供给媒体等，扩大影响力）。

E. 营销手册的营销手册的基本依据

不同的企业有不同的营销战略思想，有不同的营销指导原则，从而也有不同的营销运作方法与营销运作规程。但关于营销手册的基本依据各企业大致相同。
1、企业经营战略目标
企业经营战略目标是企业在CIS总报告、企业发展战略报告中所规定的企业发展目标，它分为定性目标和定量目标两种。其中定性目标规定着企业的目标方向和目标状态，规定着企业的运作投资方向和企业的战略行为；定量目标规定着企业的发展目标值，表现为与市场有关的各种数值，如销售额（量）、利税指标、市场占有率等等。
企业经营战略目标中的定量目标直接规定着市场营销运作的方向和状态。这是因为，企业的总体销售目标、利税目标等必须要由市场营销工作得以保证，由市场营销人员在营销运作过程中得以完成。市场营销计划的制订，营销活动的创意、安排与具体的操作，各项促销活动的开展，阶段性营销目标的实现，都必须在企业经营战略目标的指导下进行。企业经营战略目标是企业营销工作的总目标值，它对企业市场营销工作发挥着导向和约束的功能。
2、企业的营销规则与营销制度
企业的营销规则与营销制度，是企业各项规章制度中的一个重要组成部分，它表现为两个阶段：
第一阶段是企业在导入CIS之前所确定的营销规则与营销制度，这些制度应具有一定的延续性，这种延续性又表现为两个方面：一方面它对企业营销运作的总体指导要发挥一定的延续效应，如在企业CIS总报告营销工作报告中要考虑企业原有营销规则与营销制度对企业营销运作的影响；另一方面它对企业现实营销手册的制定也要发挥一定的延续效应，从而指导企业现行营销规则的制定。第二阶段是企业导入CIS后所确定的营销规则与营销制度，这些制度是企业现实营销运作的行动纲领，指导着企业现实的市场营销操作工作。
企业的营销规则与营销制度的主要内容为：销售管理制度、情报信息管理规则、客户开发与管理制度、销售服务规则及管理制度、退换货规则、客户申诉管理制度、销售人员行动指南、销售作业时间与方法等等。企业所有这些营销规则与营销制度均对企业市场营销工作发挥着约束作用。因为，这些制度就是针对市场营销工作的运作而建立的，它是市场营销工作顺利进行的制度保障，是规范市场营销运作的约束条件。例如，销售管理制度规定着企业如何订货，如何计算销售额，如何收回货款，如何做销售促进工作，如何做市场广告、公关宣传工作等。客户开发与管理制度规定着对客户的约束条件，信誉度指标的掌握，开发新客户的判定标准，如何加强和进行对客户的管理工作等。所有这些要求，都是企业市场营销运作的行为依据和行为准则。
3、企业CIS总体要求
企业CIS总体要求是对企业CIS三大要素及各项细化指标提出的总体规定。企业在CIS总报告中已经将CIS三大要素中的企业理念系统和企业行为识别系统两大要素指标及其具体运行思路进行了总体规划。同时对企业视觉识别系统的最终规定以VI手册的形式加以确定，这样企业在制定营销手册时就找到了具体的依据。
企业CIS理念系统对企业全体员工提出的约束与要求是一致的，对企业营销人员的要求也不例外，而且在某种程度上对营销人员的要求会更严格。这是因为，企业的营销工作属于企业的对外工作，它在企业的对外传播系统中作为企业的窗口发挥着巨大的影响作用。企业营销人员的精神状态、价值观、语言与行为方式直接代表着企业形象和企业内涵。一个企业有没有文化，企业基本素质与素养如何，企业有没有理念系统，理念系统的作用能不能充分地发挥，通过企业营销人员的工作和行为均可以得到印证。因此，企业营销人员必须全面接受企业理念系统的培训。同时，企业在营销手册中也要对此做出相应的规范。
企业行为识别系统对营销手册的影响是：企业对外的营销工作直接由营销人员来完成，企业对外活动的开展也常常由营销人员承接，如市场调查工作，公共关系工作，销售促进工作，与经销商或消费者接洽和沟通、协调工作等，所有这些工作都承担着企业对外传播的职能。而这些工作正是企业行为识别系统的对外活动的具体化。没有这些活动，企业的市场营销工作就无法开展，没有这些工作，企业的行为识别系统的对外活动部分也就不复存在了。因此，企业营销手册的制定必须要充分考虑到企业行为识别系统对营销人员和营销工作的要求。
企业的视觉识别系统对企业营销工作的影响较之对企业其他工作的影响更为重要。这是因为，企业所有营销工作的开展必须要全面体现企业的风格、企业的形象，它通过企业标志、标准字、标准色以及这些基本要素在各应用系统中的表现得以完成。企业营销人员必须要以企业的形象来表现自己，如标志牌、工作证、企业介绍、产品目录、价格表、企业各项有效证件等，均要体现企业视觉识别系统的统一要求；企业的产品包装、品牌商标、销售展示、销售环境均要表现出企业风格和企业形象；企业的公共关系活动，企业的广告宣传均要告知企业的信息，从而表现出企业的形态；企业的各项促销活动、促销赠品、奖品、促销宣传工作、标准口号等亦要表现出企业的总体形象。如此等等，说明企业在各项营销活动中一刻也离不开通过视觉识别系统的约束来表现企业的形象及其统一性、独特性和一致性等特征。

F. 人力资源管理考试要考哪些科目

报考人力资源管理师资格证培训，不但可以提升自己的能力，还可以经过考试的检验，让自己收获颇丰。可是，报考人力资源资格证考试之后，您知道人力资源资格证考试考些什么吗?


人力资源资格证考试内容：
1、人力资源基础理论知识：包括劳动法、劳动经济法规、现代企业管理、管理心理与组织能力、人力资源开发与管理 2、职业道德 3、技能操作：包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动管理管理 4、论文写作
5、中国企业管理及500强HR经典案例分析。大致是通过一个案例，学会结合工作实践感受，通过自己的分析，从人力资源的角度指出案例的成功之处和不足之处。
人力资源资格证有四级，报考不同的级别有不同的考试科目：四级人和三级人力资源资格证考试科目主要有职业道德基础知识和专业能力，其中选择题是题卡作答，简答、计算、综合题用纸笔作答。二级人力资源资格证考试科目主要有职业道德、专业能力和综合评审。题型是选择题、简答、综合题。综合评审是论文的撰写。一级人力资源资格证考试科目主要有职业道德、理论知识、专业能力和综合评审。职业道德和理论知识是选择题，题卡作答。专业能力是综合题和图表分析，纸笔作答。综合评审是文件筐，纸笔作答。
三才告诉大家，目前人力资源资格证考试内容主要包括九大块，人力资源规划、职业生涯设计、岗位描述、人员招聘、员工培训、员工激励、绩效考核、薪酬福利设计与管理、劳动关系管理等相关内容。建议的复习书目有四本，都是由国家统一出版，只要熟悉牢记，就可以轻松度过理论基础考试。
不过，三才告诉大家，虽然我们知道了人力资源资格证考试些什么，但是，对于人力资源资格证考试专业技能死记硬背是没有任何的用处的。考试人力资源资格证建议找一个专业的培训学校去学习，只有最终通过考试，并提升自己的人事处理能力，让您职场一切如意。