市场营销中的一手资料

❶ 市场营销案例题都有哪些

案例分析题
1：
东方物流公司是一家以海上运输为主的综合物流服务商，为了应对国际航运市场的激烈竞争，根据市场细分，公司运用营销组合策略，对目标顾客进行了营销组合设计。在产品策略上，公司为了有效地满足顾客的需要，将核心产品——为货主提供符合其需要的位移，一般产品——舱位体积、位置、货物定位等，期望产品——如船期、安全性、经济性和及时性等，附加产品——如咨询、报价、报关等，潜在产品——如多式联运等综合考虑，提供整体产品服务。

在运用整体产品理念的基础上，不断提高产品的质量和调整产品组合策略，如在三大东西主干航线——太平洋航线、欧洲航线、大西洋航线扩充产品线深度等。在价格策略上，实行随行就市的定价方法，采取客户不同、运价不同，季节不同、运价不同的策略。在分销渠道上采取在全球设立自己的办事处，大力拓展直销渠道。

在促销策略上，以人员推销为主，注重公共关系的开展。公司经过三年的运作，赢得了竞争优势，在一些主要航线上市场份额全面提升总体经济效益明显好转。请用4Ps理论分析东方物流公司取得成功的主要原因。
2：
国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。

调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。

另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。

问题：
1、该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？

2、 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？

3、作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？

❷ 市场营销过程主要有哪些步骤

市场营销管理过程有以下几个步骤：

1、发现和评价市场机会；

2、细分市场版和选择权目标市场；

3、发展市场营销组合和决定市场营销预算；

4、执行和控制市场营销计划。

市场营销作为管理过程是一个计划与实施的过程，具体包括产品和服务的设计、定价、促销、分销和交换等，以达到个人和组织的目标。

(2)市场营销中的一手资料扩展阅读

市场营销过程是决策过程和管理过程的统一。个合理的营销决策过程反应在决策程序上一般就有四个步骤：

1、确定问题所在，提出决策目标；

2、发现、探索和拟定各种可能的行动方案；

3、选择最合适的方案；

4、决策的实施。

市场营销，作为一个管理过程，应充分发挥计划、组织、指挥、协调、控制的职能，以完成组织的目标。决策过程和管理过程在市场营销管理过程中是统一的不可分割的，是同一过程中的两个不同的方面，这两个方面相互影响。

每一个决策过程都受管理五大职能的影响；同时，每个职能的实现都应遵循决策是四大步骤。

❸ 生活中的市场营销第一讲讲的内容是什么

（1）市场在市场营销学中狭义的定义是商品交换的场所；在广义定义中主要是指专某种商品的现实购买者和潜属在购买者的总和。

（2）现实购买者：有钱+有购买欲望。

（3）潜在购买者：没钱+有购买欲望（支付宝花呗等）、有钱+没有欲望、没钱+没有欲望。

（4）在市场中构成市场的三个基本条件有：可供交换的产品、 卖主和买主、交易的价格及条件。

（5）构成市场的三要素主要是：市场=人口+购买力+购买动机（欲望）。

（6）市场的特点：统一性、开放性、有序性、竞争性。

❹ 市场营销题

一、搜集一手资料的调查法一般有： 1、访问调查法访问调查法简称访问法或询问法，是指调查者以访谈询问的形式，或通过电话、邮寄、留置问卷、小组座谈、个别访问等询问形式向被调查者搜集市场调查资料的一种方法。基本原理是以问和听的形式获取信息，挖掘信息。访问法是市场调查资料搜集最基本最常用的调查方法，主要用于原始资料的搜集。 2、观察法是指调查者到现场凭自己的视觉、听觉或借助摄录像器材，直接或间接观察和记录正在发生的市场行为或状况，以获取有关信息的一种实地调查法。这种方法主要应用于搜集原始资料。其特点是，不需向被调查者提问，而是在被调查者不知的情形下进行有关的调查；调查者凭自己的直观感觉，从侧面观察、旁听、记录现场发生的事实，以获取所需要的信息。 3、实验调查法又称实验观察法，它是通过实验设计和观测实验结果而获取有关的信息。即从影响调查问题的许多可变因素中，选出一个或两个因素，将它们置于同一条件下进行小规模实验，然后对实验观察的数据进行处理和分析，确定研究结果是否值得大规模推广。它是研究特定问题的各因素之间的因果关系的一种有效手段。实验调查的最大特点是把调查对象置于非自然状态下开展实验观察，将实验变量或所测因素的效果从多因素的作用中分离出来，并给予检定。 4、网络调查又称网上调查或网络调研，是指企业利用互联网搜集和掌握市场信息的一种调查方法。主要特点如下： 1．经济性。2．范围广。3．周期短。4．互动性。5．客观性。6．可靠性。二、主要细分变量：年龄最大的子市场应该是：25～35岁理由：该年龄段处于青年到中年的过渡阶段，属于对皮肤保养需求最大的年龄段；而且该年龄段一般已经结婚成家，具有足够的购买力。

❺ 关于营销方面的复习资料

名词解释：
1、市场营销：是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。
2、需求：是指人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望。
3、市场细分：是指企业将一个大的异质性市场，依据需求的不同，分割成几个同质性较高的小市场过程。
4、目标市场：是企业拟进入细分市场，或计划满足具有某一需求的顾客群体。
5、市场定位：是指在目标顾客心目中为企业产品创造一定的特色，赋予一定的形象，以适应顾客一定的需要和偏好。
6、品牌：是用以识别产品或企业的某种特定标志，通常由某种名称、记号、图案或其他识别符号所构成。
7、产品：是指为留意、获取、使用或消费以满足某种欲望和需要而提供给市场的一切东西。
8、产品组合：又称产品搭配，是指某一企业所生产和销售的全部产品大类及产品项目组合。
9、产品生命周期：是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。
10、促销：是指企业通过人员和非人员的方式，沟通企业和消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的综合性策略活动。
市场=人口数量*购买能力*购买欲望
简答题：
一．4P观念的不足表现
1、 营销要素只适合于微观问题，执着于营销者对消费者做什么，而不是从顾客或整体社会利益来考虑，实际上仍是生产观念的反映，而没有市场导向或顾客导向，而且重点是短期的纯交易性的。
2、 4P理论是对鲍登提出的市场营销组合概念的过分简化，是对现实生活不切实际的抽象。
3、 4P只关注的是生产和仅仅代表商业交换一部分的迅速流转的消费品的销售。4P在消费品领域的作用受到限制。
4、 4P观念将营销定义成了一种职能活动，从企业其他活动中分离出来，因此导致了与其他职能部门的潜在矛盾，而且缺乏对影响营销功能的组织内部任务的关注。
5、 市场营销组合和4P理论缺乏牢固的理论基础。
二、目标市场的战略选择（一）无差异性营销战略
（二）差异性营销战略
（三）集中营销战略
以上三种目标市场的选择战略，各有利弊，在市场营销实践中，企业在选择时要综合考虑以下五大因素：1）企业资源 2）产品特性 3）市场特点 4）产品的生命周期 5）竞争者的目标市场涵盖战略
三、品牌对企业的作用：1、品牌有助于促进产品销售，帮助企业占领市场，并树立企业形象。
2、品牌有助于保护品牌所有者的合法权益。
3、品牌有助于市场细分及产品的市场定位。
4、品牌有助于新产品开发，扩大产品组合，节约新产品市场投入成本。
5、品牌有助于企业抵御竞争者的攻击，保持竞争优势。
四、企业的品牌管理中涉及的策略P244
1、品牌化策略 2、品牌类型策略 3、品牌统分策略 4、品牌扩张策略 5、品牌重新定位策略
五、产品包含5个层次：P257
1、 核心产品 2、形式产品 3、期望产品 4、附加产品 5、潜在产品
五、大题：
一、产品生命周期个阶段的营销策略：
（一） 介绍期（1）快速撇脂策略，是以高价格和高促销费用方式推销新产品。（2）缓慢撇脂策略，是以高价格和低促销费用推出新产品。（3）快速渗透策略，是以低价格和高促销费用方式推出新产品。（4）缓慢渗透策略，是以低价格和低促销费用方式推出新产品。
（二） 成长期 采用的策略（1）改善产品品质，例如：增加新的功能，改变产品款式，发展新的型号开发新的用途。（2）寻找新的细分市场（3）改变广告宣传的重心（4）适时降价。
（三） 成熟期 3种策略（1）市场调整（2）产品调整（3）营销组合调整
（四） 衰退期 四种策略（1）继续策略（2）集中策略（3）收缩策略（4）放弃策略
二、影响定价的因素：
内部因素：1、公司营销目标 外部因素：1、市场需求因素
2、营销组合策略 2、竞争因素
3、产品成本 3、其他环境因素（经济、中间商、法律）
4、组织考虑
案例分析：
一、产品延伸（1）向下延伸，是在高档产品线中增加低档产品的项目。（2）向上延伸，是在原有的产品线上增加高档产品项目。（3）双向延伸，是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，决定向产品线上下两个方向同时进行延伸，一方面增加高档产品，另一方面增加低档产品，扩大市场阵地。
二、市场细分的依据（消费者市场的细分）P211
1、地理细分
2、人口细分
3、心理细分
4、行为细分
可能会出现的选择题：
一、微观营销环境包括企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者、社会公众及影响营销管理决策的企业内部各个部门。
二、宏观营销环境包括人口、经济、政治和法律、科技、社会文化及自然等
三、微观营销环境直接影响和制约企业的市场营销活动而宏观营销环境主要以微观营销环境为媒介间接影响和制约企业的市场营销活动。
四、市场营销环境的特点：客观性：企业总是以特定的社会经济和其他外界环境条件生存、发展的，市场营销环境对企业营销活动的影响具有强制性和不可控制性。
差异性：表现在不同的企业受到不同市场营销环境的影响。
相关性：市场营销环境是一个系统，各个影响因素相互依存、相互作用、相互制约。
多变性：不意味着市场营销环境是一成不变的、静止的
不可控制性：影响市场营销环境的因素是多方面的，也是复杂的，并表现出企业的不可控制性。
可影响性：企业可以通过对内部环境因素的调整与控制，来对市场营销环境施加一定的影响，最终促使某些市场营销环境因素向预期的方向转化。
五、产品组合的优化和调整可选择的策略
A．扩大产品组合
B．减少产品组合
C．产品延伸（1）向下延伸（2）向上延伸（3）双向延伸
D．产品线现代化
E．产品线特色化
六、品牌内涵从属性、利益、价值、文化、个性、角色感
七、竞争者 1、愿望竞争者2、属类竞争者3、产品形式竞争者4、品牌竞争者
八、4种竞争类型： 1、完全竞争市场；2、垄断竞争市场；3、寡头垄断市场；4、完全垄断市场
九、波特五力模型 A.供应商的讨价还价能力
B.购买者的讨价还价能力
C．潜在竞争者进入的能力
D．替代品的替代能力
E．行业竞争者现在的竞争能力
十、市场竞争的一般战略：成本领先战略2、产品差异战略3、专一化战略
十一、市场细分的原因（1）市场需求的差异性是市场细分的内在依据
（2）企业的资源限制和有效竞争是市场细分的外在强制条件
（3）企业为了求生存、谋发展，必须进行市场分析，集中资源有效地服务市场，满足不断变化、千差万别的社会消费需求。
十二、有效市场细分的条件 1）可衡量性2）足量性3）可进入性4）可行性5）差异性
十三、促销的作用 1、传递信息 2、促进需求 3、突出特点 4、提高声誉
十四、促销组合要素 1、广告 2、人员推销 3、营业推广 4、公共关系
十五、影响促销组合策略的因素1、营销目标 2、产品类型 3、促销对象 4、产品生命周期 5、市场状况 6、竞争状况 7、促销预算 8、营销组合
十六、人员推销的特点：1）机动灵活，适应性强。
2）区别对待，针对性强
3）双向沟通，反馈性好
4）促成交易，一步到位
5）收集信息，兼做服务
6）费用较大，对人员要求高
十七、人员推销的技巧：1、把握时机 2、善于辞令 3、注意形象 4、培养感情
十八、影响广告的因素：1）产品特性因素 2）媒体受众因素 3）营销策略因素
4）竞争对手因素 5）广告预算因素 6）媒体的成本因素
7）媒体的灵活性因素 8）媒体的寿命因素
十九、广告的诉求：1、理性广告诉求 2、情感广告诉求 3、情理结合广告诉求
二十、营业推广的特点：短期性 非规则性 灵活性
二十一、营业推广工具：样品、赠品、折扣优惠、赠券、有奖消费、特价包装
二十二、公共关系在营销中的作用：1、信息收集，提供决策支持 2、对外宣传，塑造良好形象 3、协调关系，加强情感交流 4、服务社会，追求社会利益

❻ 市场营销包括哪些内容

微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学原理等。

1、微观经济学

《微观经济学(第七版)》是中国人民出版社出版的图书。编辑推荐本书是一本经典的微观经济学牧材。除包括供求理论、消费理论、生产和成本理论、厂商价格与产量决策理论、市场失灵和政府干预理论等微观经济领域。

2、宏观经济学

复旦大学出版社出版，作者杨长江 石洪波 编著前 言从某种意义上说，宏观经济学是门横空出世的学科，是凯恩斯以他的天才而与古典经济学决裂所创立的，并通过众多经济学家的努力而形成了庞大的体系。

3、管理信息系统

信息管理系统(IMS，Information Management System)是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术。

4、统计学

统计学(statistics)是应用数学的一个分支，主要通过利用概率论建立数学模型，收集所观察系统的数据，进行量化分析、总结，做出推断和预测，为相关决策提供依据和参考。它被广泛的应用在各门学科之上，从物理和社会科学到人文科学。

5、会计学原理

《会计学原理(第4版)》对会计的基本原理和方法作了阐述，共分为八章，即绪论、账户与复式记账、产品制造企业基本业务的会计核算、会计要素的确认和计量、会计凭证和账簿、财产清查、财务会计报告以及会计报表基本分析。