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市场营销中的社会责任

发布时间:2021-10-08 08:53:23

市场营销道德与社会责任

1.市场营销道德问题的提出

② 市场营销给社会和个人带来些什么

这要从市场营销学的产生说起——

市场营销,概括地讲就是商品生产经营者为生存和发展而处理以市场为中心的各种外部关系,适应和驾驭外部环境的微观经济活动过程。

第二次世纪大战后,特别是20世纪50年代以来,随着国际政治环境的相对稳定以及第三次科技革命的展开,资本主义各国的社会生产力得到了较快的发展,产品产量剧增,花色品种日新月异;社会消费力也有了较大的增长,人们的消费需求和消费欲望不断变化;买方市场已经形成,产需矛盾不断加深,市场竞争日趋激化,政府对经济的干预明显增强,营销环境复杂多变。在这种情况下,企业要想求得生存与发展,就必须从总体上进行规划,不能在产品生产之后,而是要在生产之前就考虑市场问题,要按照市场需求安排生产,组织营销活动;企业不能单纯追求利润,而要确立包括社会责任在内的多元化目标;企业原来仅突出市场营销业务的现场组织的做法也必须转变,要把工作重点转移到营销管理决策方面来;市场营销不再仅仅是产品推销问题,而应该包括企业与市场以及整个营销环境保持衔接关系的整体性经营活动,其中不仅仅是一系列的业务性活动,更重要的是一系列的管理性活动。随着环境的改变和企业市场营销实践活动的深入发展,原有的以产品生产出来后的推销问题为主要研究对象的市场营销理论,已经不能适应新形势的要求了。至此,市场营销学进入了一个新的变革和发展时期。

现代“市场营销学”,是在经济科学、行为科学、管理科学的基础上,对近百年来企业市场营销实践经验的概括、总结和提高,它所概括的市场营销的基本原理、基本思路和许多具体方法,在很大程度上反映了社会化大生产和市场经济条件下市场营销活动的规律和市场经济的内在要求,是有效地组织和开展现代企业的经济活动,增强企业在国内市场与国际市场上的适应能力与竞争能力,提高经营效益所必需的基本知识。

因此其影响主要表现在:
一、对社会或者说对市场经济而言,市场营销有利于社会(市场)资源的有效配置,使资源利用效益得到提到;客观增强了市场主体即企业间的竞争强度,之间促进企业努力优化发展,优胜劣汰;使市场整体结构得到改善;

二、对社会个人的影响,则的多方面的。首先、其增加了一些具有“知本”人的就业机会;同时由于市场竞争的加剧,又使一部分在新经济形势下缺少专业知识的人失业,间接迫使其提升自身的价值,即由简单劳动向专业劳动发展;由于竞争,实际增加了消费者的利益,这主要从产品质量的提高,价值提高,服务水平提高等方面体现。

——归结而言,市场营销的出现,意味着市场由卖方市场,过度到买方市场,即以消费者为重心的市场机制。

③ 消费者行为与市场营销领域可能存在的伦理与社会责任问题有哪些

消费者行为与市场营销领域可能存在的法律、伦理与社会责任问题
企业从事市场营销活动,既要有良好的职业道德,又要有强烈的法制意识。法律对于企业有双重作用,即保护企业权益和制约企业行为。
社会责任的承担是企业作为社会组成单元的一种义务,是无法回避也不能回避的。但在如何承担社会责任等具体做法上却争议重重。受各种原因的影响,一些企业和企业家采取了回避或者“敷衍”的方式,这使我国的企业在承担社会责任方面陷入了一些困境。本文从企业的营销活动入手,通过对营销伦理的分析,结合社会责任的理论做出探讨。
营销伦理问题在转型的中国市场十分严峻。从总体上讲,我国的营销伦理问题主要涉及三个主要的伦理法则:公平法则、诚信法则和发展法则。不符合公平法则的伦理问题主要包括:营销领域的歧视问题、盗版问题和垄断问题等;而不符合诚信法则的伦理问题主要包括:假冒伪劣问题、价格欺诈问题、不正当交易等;不符合发展法则的伦理问题主要包括:对环境的破坏问题、对公益事业的缺失和没有对弱势群体的关爱等。
企业社会责任
1999年1月在瑞士达沃斯召开的世界经济论坛上,专家们第一次比较明确地提出了“企业社会责任”的概念。目前国际上普遍认同的理念是:企业在创造利润、对股东负责的同时还要承担对员工、客户、社会和环境的社会责任。广东省企业社会责任研究会会长黎友焕博士也提到:企业在经营过程中不仅对股东承担责任,对消费者、员工、社区、环境、特殊群体等利益相关者也承担了一定的社会责任。
关于企业社会责任的内容,一般可以具体表述以下几个方面。
经济责任:指企业的盈利,这也是其他社会责任实现的基础。
法律责任:指企业的一切活动都必须遵守法律的条款,依法经营。
伦理责任:指企业的各项工作必须符合公平、公正的社会基本伦理道德,不能做违反社会公德的事情。
慈善责任:指企业作为社会的组成成员,必须为社会的繁荣、进步和人类生活水平的提高做出自己应有的贡献。
销伦理所体现的恰恰是企业社会责任在法律层次、伦理层次和慈善层次承担责任的内容。当企业在营销过程中,追求既注重盈利又注重社会使命的双赢,以为客户提供最大价值为基础,形成企业、顾客、社会和其他伙伴各方利益共享,实现企业与生态、环境和谐共生、和谐发展时,实际上就是在履行企业的法律责任、伦理责任和慈善责任。营销伦理与社会责任的统一,是市场营销发展方向,更是走向企业与社会和谐的必然。
三、承担社会责任对完善营销伦理的作用
(一)赢得消费者的支持和尊敬,提升企业市场营销效益
传统的企业营销都比较注重经济效益,容易忽视社会效益、生态效益和社会公益,而注重社会责任的营销伦理观强调社会和生态效益,热心公益活动。企业不仅通过注重社会责任的营销活动为社会的发展做出贡献,满足社会效益、生态效益和公益活动发展的资金需求,同时又将良好的企业营销伦理观念带给了社会,提高社会整体道德水平。
另外,企业通过营销活动所表现出的社会责任感被社会公众所认同和传播,树立良好的企业品牌形象,增加消费者的认知度,有利于提升企业的市场竞争力。如杜邦、宝洁等企业就是通过塑造各自品牌的社会责任识别来提升竞争力获取长期发展的典型案例。
(二)企业社会责任理念的形成能够提高企业的凝聚力,构建出合理的企业文化
在注重社会责任的营销活动中中,企业可以通过营销伦理观念,树立出以诚信、责任、健康和创新等为核心的价值理念。如果将这些理念融入到企业中,必然有助于提高员工对企业的信任感和忠诚度,营造良好的企业文化氛围,提高企业的凝聚力。同时,根据社会认同理论,具有良好价值理念和吸引力的企业能够吸引具有同样价值理念的优秀人才加入企业员工队伍,为企业造就一支德才兼备的员工队伍。
(三)实现企业、消费者、社会共赢,对企业带来长久发展的潜力
维护企业利益,实现企业的长久发展是市场营销的终极目标之一。在不注重社会责任的营销伦理中,企业能够得到的仅仅是企业利益,而可能损害消费者和社会利益,这样的企业逐渐就会被消费者遗弃。企业在注重社会责任的营销伦理中,将企业利益同消费者利益及社会利益三者有机结合,使企业短期利益同长远利益更好地结合起来,有利于企业长期发展。
总之,在营销伦理中强化社会责任,可以提高企业营销的成效,使消费者利益、企业利益、社会利益在更高的层次上达到和谐统一,进一步降低消费者、企业、社会的发展成本。

我们今天刚考完,我网上搜集整理的资料,希望对你有用。

④ 经营者的社会责任是什么 求完整详细回答。

经营者的社会责任是指企业经营者在追求利润最大化的同时,对社会承担一定的责任。从本质上说,经营者社会责任是对社会规范、社会共同价值观的遵从,是一种为他者的责任。一般说来,经营者最基本的社会责任有三:一是为政府提供税收,二是为社会提供就业机会,三是为市场提供安全的产品或服务。

⑤ 营销道德与社会责任如何处理

1、营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准,即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益,能否给广大消费者及社会带来最大幸福。在市场经济条件下,现代企业在开展营销活动中必须讲求营销道德,实施诚信营销。
2、遵循营销道德的营销行为,使营销人员个人、企业和顾客利益保持一致,从而有利于企业的经济效益和社会效益。
3、使营销行为沿着营销道德的轨道进行,对企业和社会双方都是大有裨益的。
4、社会责任是指一个组织对社会应负的责任。一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营和管理。社会责任通常是指组织承担的高于组织自己目标的社会义务。

⑥ 从理论角度阐述市场营销策略、企业社会责任的概念和重要性;

中国人讲究师出有名,否则会一败涂地,因为得不到大众的认可和支持;“得道回多助,失道寡助”答说的就是这个道理。
市场营销的策略也需要遵循这一理念,否则,你没给用户任何好处,用户平什么支持你来买你的帐呢?所谓市场营销策略就是认真分析市场需求之后,找到自己产品的切入点,从而制定出产品广告宣传方法、销售激励政策。广告宣传就是让用户知道这个产品对自己有好处,激励政策是给经销渠道以利好,让渠道对产品销售有积极性。这样一来,你的产品就会有销路了。
企业的社会责任就是企业的宗旨,它也遵循“师出有名”的原则,比如豪爵控股有限公司的企业宗旨就是:“通过不懈努力,向用户提供一流的产品,通过辛勤耕耘,为社会开创美好的未来”,这一宗旨的含义就是向社会承诺豪爵要制造一流的摩托车而不是假冒伪劣,并通建立完善营销渠道让高品质的摩托车在全社会得到广泛使用,从而完成企业的社会责任。
企业的社会责任通过企业宗旨来体现,营销策略则是在市场竞争的环境下,让自己的产品实现畅销,这是制造和销售两方面的最高准则,因此非常重要,没有这两个准则否则,你的企业一定就是摸着石头过河,没有明确的发展方向。

⑦ 结合实例说明市场营销参与者为什么要承担社会责任

市场营销参与者必须要承担社会责任

⑧ 营销道德与社会责任的区别

社会责任是指一个组织对社会应负的责任。一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营和管理。社会责任通常是指组织承担的高于组织自己目标的社会义务。
市场营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准,即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益,能否给广大消费者及社会带来最大幸福。 市场营销道德是市场经济的伴生物。在市场经济条件下,现代企业在开展营销活动中必须讲求营销道德,实施诚信营销。 企业的营销行为是否合乎道德标准,历来是营销学界有争议的研究课题。

⑨ 您认为张先生对当地居民要承担哪些社会责任什么样的市场营销观念要求他承担这样的责任

既然已经许可他在海边经营销售,有关部门就应该想到市民的素质问题,海边度假区应该设有垃圾桶和不能乱扔垃圾的提示吧,这个应该是市政组织的责任,跟卖货的张先生没有关系,政府征收的各种费用都包括什么费用?垃圾处理费?清洁费?有相关征收文件吗?
张先生在销售商品的时候可以提醒顾客注意卫生,也可以向有关部门反应情况,那么大个海边度假区应该多设几个垃圾桶。

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