电力市场营销工作座谈会

A. 电力市场营销到底有没有前途

电力市场营销主要从事下列工作：
负责研究并制电力市场开发战略及营销策略并组织实施;
负责年度电力负荷的预测工作；
负责制定年度电力营销目标并组织实施;
负责电费回收的管理工作；
负责电能计量管理工作；
负责对用电营业各项指标进行定期分析,指导开展用电检查,协调管理特大用电客户;负责对客户服务中心的运行管理；
负责对客户服务中心实施检查、指导和协调工作。
要做好上述工作实属不易，特别是在今后几年，受金融危机的影响，电力市场将处于低迷状态，营销工作难度加大，具有很大的挑战性，当然给予时与挑战并存的，干好了前途是无量的。
电力营销专业————卖电的

B. 现在需要一篇结合学习科学实践谈谈结合实际在电力市场营销部财务电费工作的心得

市场营销其实是企业文化的一个具体表现形态，企业文化潜移默化的营销表现到了企业的各个方面，包括最前线的市场营销上。市场营销反过来说也促进了企业文化的完善，市场营销过程中出现的问题和得出的结论都促进了企业文化的更新和完善。市场营销对企业文化的另一个作用环表现在认知价值上，让公司全员更深刻地认识到顾客需求才是真正的价值驱动力，市场营销的顾客需求的深层次把握传达到了公司的各个部门，如研发、生产、售后服务、品质监控等方面促进了企业的良性循环和健康发展！

《市场营销战略竞争优势与企业的可持续发展》 (zt)
《市场营销战略竞争优势与企业的可持续发展》
时代光华管理课程《市场营销战略竞争优势与企业的可持续发展》 共十六课.3.44G(全)
第一讲、环境与现状分析
1.市场营销是科学还是艺术
2.制约企业发展的关键因素

第二讲、市场细分与目标市场选择
1.参考工具-如何市场细分
2.如何把握机会与实力的平衡

第三讲、消费者行为分析
1.参考工具-消费者决策时关系什么
-需求与状态分析
2.为什么物美价廉的产品不畅销

第四讲、竞争优势的建立
1.横向透明度与纵向透明度
2.协同竞争
3.市场竞争与战略战术

第五讲、竞争战略的设计（1）

第六讲、竞争的战略设计（2）

第七讲、创造价值
1.“世界上10个品牌的衬衫7个是我做的，但我并没有赚到什么钱”。一个服装企业老板感叹，为什么？
2.完整产品的概念-麦当劳、肯德基的启示

第八讲、体现价值
1.产品定价与过河拆桥
2.产品差异战术
3.价格战的原则与结果

第九讲、宣传价值
1.广告宣传与产品生命周期
2.市场宣传的“推”“拉”战术-孔府家酒

第十讲、交付价值
1.销售“漏斗”与销售管理
2.销售管理参考工具

第十一讲、营销新概念
1.什么样的营销新概念适合你的企业
2.企业发展的“t”型战略

第十二讲、可持续发展面临的问题
1.企业成长三步曲
2.穷则思变与居安思危
3.规模经济效益与经验曲线模型

第十三讲、监督约束机制的建立
1.没有满意的员工就没有满意的用户
2.如何建立梯队式管理？总裁应该做什么工作？
3.成长的困惑-放权与控制平台

第十四讲、人力资源管理
1.参考工具-员工年度评估
-员工发展规划
-员工满意度调查
2.员工激励与管理（行为方式和工作业绩）
3.人才流失的负面影响、员工的忠诚度来自哪里

第十五讲、企业5年战略规划
1.市场部与销售部的分工和关系
2.参考工具-企业战略规划的流程
-描述某行业的未来状况
3.市场营销战略与战术的结合
4.可行性报告怎样可行

第十六讲、在发展中走向成熟
1.高效的组织-7s有机结合
2.企业在知识经济时代面临的挑战，如何把握？（工具）
3.跨国公司给中国带来了什么

C. 如何做好电力市场营销的工作

电力市场开放了,我们要怎么做的一句话

D. 电力市场营销概况如何

除了电力部门的措施之外，电力市场经销商们（相关公司——它们购买然后再出售电力、输送电力以及一些传统部门提供的其他服务项目）也正在合并成电力工业中一些新型的联合体。在美国，3000多家电力部门中的近2/3没有发电设施。这样一来，最终到达终端用户的一半以上电力是以批发价格从其他公共事业部门和非公共事业部门购买的。

在目前主导电力市场销售潮流的众多公司中，绝大多数有着“电力”或“天然气工业”或者两者兼而有之的名称。这些公司正在使用它们的工业知识与专家群体在这种大发展的背景下寻找自己的利益。许多顶级的电力市场经销商们同时也是顶级的天然气经销商（图7.4和图7.5）。

图7.51997年北美最大的天然气经销商

E. 供电企业如何做好电力营销工作

电力市场营销工作与供电企业能否取得社会效益与经济效益密切相关。随着国家电内力容体制改革和电力市场化改革的深入,电力营销走向市场,已经成为不可避免的事实,营销工作做得是否到位已经成为企业生存和发展的重要条件之一。因此,结合自身实践经验,对如何做好电力营销工作进行阐述。一、电力营销的重要性随着现代经济的不断发展,对电能的需求越来越大,电力营销在电力企业业务中占有十分重要的地位,直接关系到电力企业的生存和发展。电力营销的中心是实现电能的交换,最终完成电能使用价值,并获得利润。电力企业的经营目标及利润目标等能否实现,电力企业能否在竞争的市场上求得生存和发展,最终都要取决于电力消费者是否购买电能和增大电能的使用量。因此,电力营销要以扩大市场销售量和增加市场客户为中心展开,应立足于“电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障”的原则,对电力营销要进行法制化管理、商业化运营,采取市场导向的管理模式,把电力营销定位为供电企业的核心业务,电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。

F. 电力营销工作总结

可以根据下面范文，结合行业特点去修改。

电力营销工作总结
电力销售与国民经济的发展密切相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。
一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题
1. 企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。
2. 优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。
3. 服务的体制不顺，体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。
4. 服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。
5. 服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。那么，认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢？还是需要开展一些深层次的服务？
6. 没有把优质服务融入企业文化的建设，供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。
二、注重文化建设、培育企业服务的新理念
在近年来开展的优质服务活动中，供电服务有了明显的改进。首问责任制，上门服务，“一口对外、内转外不转”的窗口服务，自XX年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等，都取得了一定的进展，收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设，没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。必须在培育服务理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的所有活动中，提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系，是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来，在同客户的服务交流中，通过人与人之间服务与被服务的构通，达到文化沟通，使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。