㈠ 传统行业数字化转型为什么要做互联网营销推广
因为随着从商环境的变化,传统行业的运营也是出现了许多各种瓶颈,当版今纸媒、电视权媒体这些传统媒体也已经不能满足营销需要的时候,所以实业的选择也只有互联网一条路。㈡ 当前网络营销在中国发展的状况
当今互联网的趋势想必大家也非常清楚,中国乃是世界上人口最多的国家,互联网行业也借着这庞大的人群,突飞猛进的发展,网名数已经增长到4亿,而且还在不断上涨,而这些网民大多数都是16-35岁的年龄阶段,正处于一个毋庸置疑的、需要大量消费的时期。目前中国有4000万家中小型企业,300万个门户网站,有100万家网站已经步入网络营销行业,而这些通过网络营销的公司,在2009年上半年促使网上的成交额达到了1032.4亿,同比2008年上半年增长了94.8%,看似一个多么庞大的数字,但是请仔细分析一下,4亿网民,一年中总体消费才达到1000多亿,也就是说每个人平均下来年消费才达到200多元,这是一个让网络营销者看来多么痛苦的一个数字。其实他们已经掌握到了互联网行业的发展趋势,已经从事了网络营销这一动作,也已经取得了一小点的成功,那怎样才能将市场深层次开拓?怎样才能让那4亿网名都能在网上保持良好的交易?怎样才能做到真正的网络营销?这就是他们揪心的事情。在他们的带动下,是不是有更多的个人企业将从事网络营销,淋漓尽致的把网站运用起来,从此以后,另外的200万个网站不再形同虚设,而是更大的去帮助企业挖掘客户的价值,创造公司的利益。您看,这将是多么大的市场! 而大量从事互联网行业的企业,尤其是网建公司,是否也都面临着下面一系列头疼的问题: 1、N多的竞争对手以杀价为手段造成的恶意竞争,让大家利润急剧下滑? 2、备案监管的严厉,让我们流失了个人和论坛这一片市场? 3、互联网急速的发展,造成产品价格透明度增高,在空间和域名上的收益逐日减少? 4、网络、谷歌的调整,降低了我们的利润点,用户因推广宣传后不能得到很好的成交额,不在进一步续费,客情关系不好维护从而增加我们续费工作的难度? 5、为了优化网站访客的客户体验增加成交率,但第三方软件并没达到效果,用户采用并不多? 6、网络向所有使用他们推广的用户免费提供传统客服系统,让我们这部分的利润消失? 7、随着物价上涨,人员成本开支增大,企业经营成本增加? 在面临着这些严峻问题的情况下,您是否感觉企业发展前途迷茫,不知道下一步应该从何入手? 其实路仍是通过互联网行业来展开。我们正缺乏一种东西来吸引客户,来引导客户,吸引大量的来自全国各地的互联网用户,都吸引到网上来,引导他们在满目琳琅的互联网行业网站上满足他们的需求。 而我们“旺客”——网络营销真人导购系统 就能完美的解决您的问题。 针对企业目前存在的问题,首先,我们可以通过选择一个好的产品,结合公司自己业务,提升公司本身的竞争力。我们“旺客”就能完美的将您公司的销售与服务一体化,对于网建公司来说,网站建设,推广,优化,到下一步,优化客户体验,提高访客与公司60%的成交率,更加周到的为客户服务。 其次,我们需要增加利润点,挖掘现有客户的潜力,让公司持续盈利。而我旺客的六大价值,企业通信门户,呼叫中心,都是您增加利润要点。 然后我们需要保障企业的良性发展,以便更好横向纵向的发展。旺客的七大优势,能够抓住客户的心里,满足客户的需求,保障您公司的纵向发展。 最后我们还要增加老客户对公司的粘性,旺客的企业通信门户和呼叫中心,这些都是公司必备的通信工具,切入低廉的价格,让客户不断到您公司续费,从而增加客户对公司的粘性。 旺客的六大功能: 1: 对话无需弹窗,不遭用户反感 无需弹出窗口,无需访客点击,只要进入网站,访客即可与销售或客服对话。 2: 对话响应速度超快 交流响应速度低于2秒,单机最大访客并发可达10万人。 3: 真人场景,如现场般体验 真人视频的立体交流, 图片、视频、文档、网页双方均可同步观摩,一起标注和修改 4: 沟通窗口跟随,确保沟通流畅 当访客切换网页时,交流信息全程跟随,确保沟通延续和流畅,准确答疑,让导购员全程陪同。 5: 客户全程精确管理 旺客配备的专业CRM(客户关系管理系统)让客户基本信息、商谈情况、订单信息、产品信息、售后信息均可快速录入和查找。 6: 企业网站实用的企业通信门户 电话拨打、免费回呼、400热线、呼叫中心、短信发送、传真收发等多种辅助沟通方式,确保客户与企业能以任何方式联络。 旺客的六大核心价值: 1 极具亲和力的导购式销售服务 2 极具吸引力的真人面对面销售场景 3 全面深入的互动能力,让访客快速了解产品亮点和优势,提高商谈效率 4 详尽的访客数据分析,增强营销的精准性 5 精确的客户关系管理能力,提高销售的成功率 6 强悍的统一通信能力,抓取更多商业机会
㈢ 网络营销的意义
网络营销意义非常重大,网网络营销专家:钱途商机网络营销系统告诉您网络营销的重专要性:
巨大的消费群属体与企业习惯的变化。首先看下面的调查结果:美国IDC于美国时间2月12日公布的全球因特网普及情况调查结果显示,“虽然全球经济正在衰退,但是因特网人口还是在稳步增加。2002年底全球因特网人口将超过6亿人”。其中每天上网的人数将近2亿,这个数字每年还在以30%的速度增长。2006年中国网民过一亿,并且正在快速的增长。 到2009年底,中国网民达到了近4亿的人数。位居全球第一。巨大的上网人数,带来了巨大的商机。在欧美国家,90%以上的企业都建立了自己的网站;通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品,这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么,特别是首次购买时,会先在网上进行初步的查找和选择,再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化,给网络营销提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是一“重型炮弹”,将对整个营销产生巨大的冲击
㈣ 网络营销和市场营销有什么区别
市场营销包含网络营销,和传统营销。网络营销属于市场营销的一部分,市场营销,是宏观的经济学科,从市场的角度出发,去做经营销售,而营销中又包含了,产品的策划、渠道的策划、推广路径、终端市场呈现、网络营销推广手段等等!
网络营销与市场营销相辅相成。网络营销就是用自己所学的市场营销技术,利用网络信息技术,在网上营造一种经营环境。 顾名思义,所谓的市场营销主要是是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程。 所以市场营销是看得见的交易活动。而网络营销主要是交易双方通过互联网进行的交易活动。
网络营销较优势是传播范围广,速度快,没有时间、地点、内容的约束,没有店面租金成本,降低经营成本,有利于提高企业营销信息传播的效率,增强企业营销信息传播的效果。
㈤ 题目“网络营销与传统营销的对比 ” 需要一篇 1000多字数的论文
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网络营销与传统营销的比较
传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合,即产品、价格、渠道和促进。这种理论的出发点是企业的利润,而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。而网络营销是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。这就决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来,从他们的需求出发开始整个营销过程。据此,以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论,即消费者的需求和欲望、成本、便利和沟通。网络营销作为传统营销的延伸与发展,既有与传统营销共性的一面,也有区别于传统营销的一面。
传统营销经过长期的发展,已经形成比较扎实的理论和实践基础。消费者也已经习惯这种固定的模式。在消费过程中有很强的交流性,可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣,同时也更取得了大众的信赖。其本质就是借助市场了解客户需求,然后生产出他们需要的产品。但这种营销策略有三大弊病。1.服务体系不完整2.服务流程长,服务效果差3.一线服务缺乏力度,整体服务形象不醒目。就传统的服务体系而言,除了少部分具有一定规模且具有很强的国际经营意识的企业有一定的水准和深入人心的服务体系之外。大多数经营企业并没有把这种服务体系的建设延伸到系统化、专业化和科学化的道路上来,没有真正地沿引到实现市场化的竞争优势上来。
虽然全球经济正在衰退,但是因特网人口还是在稳步增加。2002年底全球因特网人口将超过6亿人。其中每天上网的人数将近2亿,这个数字每年还在以30%的速度增长。2006年中国网民过一亿,并且正在快速的增长。 巨大的上网人数,带来了巨大的商机。随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉,引起了巨大的消费群体与企业习惯的变化。互联网好比是一种万能胶将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起,使得他们之间信息的交换变得唾手可得。在市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换,那么交易也就是无本之源。正因如此,互联网具有营销所要求的某些特性,使得网络营销呈现出以下一些特点:1、超越时空2、低成本3、实时互动沟通4、服务个性化5、容易实现5C策略6、方便地获取商机和决策信息7、多媒体展示8、丰富的促销手段9、具有扩展性10、信息透明化、透明化
传统的营销模式是先有了产品再寻找顾客,而网上营销模式更多的是先了解到顾客的需要再调集货源,有时甚至能够达到零库存。传统的营销买卖双方基本上是用电话,邮件,和各式各样的展览会等等传统的方式交流意见和建议,而网上营销则可以在网络这个大平台上接触到更多的买卖双方,双方的信息也会在最快的时间里被获得。我举个例子,比如某市急需某种药品,要是按照平常的路线肯定会耽误病人的宝贵时间,而要是用了网络,不到几分钟全国乃至全世界的药品信息就会都摆在医生的面前。这就是缩短了买卖双方交易时长的最好例子。但是有优也有劣,在网络上是个虚拟的世界,任何东西都可能是不现实的,你不能看到对方货物的好坏程度,没法评判买卖双方的诚信程度,甚至货币都是虚拟的,所以也是有劣势的。
㈥ 中国网络营销的趋势是什么
1.关键词涨价仍将继续
广告主对广告效果的可控性要求越来越高。随着越来越多的广告预算投入到网络营销中,这个市场的竞争将会变得越来越激烈,不断增长的需求提高了付费搜索的成本。关键词涨价,或者叫做按点击付费广告的价格在2009年的增幅是20%,虽然经济在下滑,但整体趋势显示关键词广告的价格在2010年还会继续上涨。
2.转化率的优化成为关键
如果关键词的价格以现在的速度继续上涨,想要保持按销售量计费广告成本不变,就必须提高转化率。广告主面临巨大的压力,迫切地需要对搜索广告、展示广告、整合营销和邮件营销进行优化,进而找到能够提高投资回报率的方法。
3.消费者消费心理的转变将改变他们在线的消费模式
因为经济危机的影响,消费者将越来越多地使用在线购物,特别是通过拍卖网站和广告列表网站。所以淘宝、拍拍、eBay和其他的很多同类网站将迎来一个流量飞升的时期。
4.需要更多的创新
这可能是显而易见的,但是仍然需要进一步强调:网络营销越来越需要创造性来实施营销策略,实现营销目标。创造性可以使你的展示广告效果更好、使你的着陆页面更加友好、使你的网站更加可信。创造性可以帮助你传达你的信息并提高品牌的吸引力。虽然经济在下滑,但是精神上的需求却并没有落到底线,创造性可以对所有网络营销活动产生影响,进而影响投资回报率。
5.按销售付费的广告将得到更广泛的应用
按销售付费的数字广告模式将得到更广泛的应用。在这个困难的时期,大型的在线广告主已经将一半的预算投入到按销售付费媒体上了,因为这种模式可以带来更多的实际销售,而不是品牌上的收益。未来这种模式的广告将会越来越多。
6.定性分析将会被强化
知道你的网站的用户在做什么很不错,但更加重要的是了解他们为什么这么做。我们预测在2010年,定性分析将会被大量用于分析和决策的过程。用户调查、电子邮件调查表、内部搜索分析、用户投诉、消费者服务表格、常见问题反馈、A/B测试和多元测试、眼动分析和点击密度分析都将成为你进行定性分析的必要工具,并将帮助你提高投资回报率。
7.移动广告将会流行
随着Google开始发布移动硬件(G1)和软件(Android),并在无线领域投下重注,我们可以清楚地看到这些山景城(Google总部所在地)的家伙们已经开始开发这个市场的潜力。iPhone、黑莓Storm和GoogleG1等大屏幕3G智能手机都提供了标准的网络浏览功能。Google正在依靠开发和控制我们用智能手机上网的平台和运作原理的方式来抢占移动广告市场的先机。
8.本地搜索/本地化服务将会增长
搜索引擎、浏览器和硬件制造商会继续在搜索的本地化上加大投入。为什么?有三个主要的原因:1)搜索结果相关性更高;
2)广告可以更加精准;
3)搜索的本地化将会给搜索广告网络带来更多的本地销售额,而不是地区或者国家范围内的销售。
9.RSS新闻种子将成为主流
RSS是一个网络营销和通信的理想平台,因为它为营销者提供了强大的信息传播渠道和大量的精准目标受众。经历了早期的艰难推广之后,RSS在2010年将会迎来一个爆发式的发展,成为主流的信息传播渠道,这也要感谢微软将RSS功能嵌入了IE8浏览器中。
㈦ 博拉网络的数字营销在国内处于一个什么样的水平和地位
(1)网络营销成为电子商务最重要的组成部分
从去年下半年以来,不少知名的电子商务服务商都在强调网络营销在其服务过程中的重要性,并且陆续推出了配套的网络营销产品和服务。从当前国内企业的上网需求上来看,网络营销仍然是最基础最广泛的需求。以往那种将网络营销与电子商务割裂开来的认识与做法在逐渐被意识到是错误的。离开了网络营销,电子商务将成为空中楼阁。
(2)营销型网站将成为企业网站建设的主流
在若干年前,企业网站一般都被赋予了形象展示、促进销售、信息化应用等使命。经过这些年的发展,事实教育了大量的中小企业,使他们明白了企业网站最靠谱的还是能够为他们带来客户,促进销售,其它的都是扯淡。基于这种大的市场环境,营销型网站的理念浮出水面,并快速被市场和客户接受。营销型网站一句话概括就是以能够帮助企业带来目标客户,并使其充分了解企业的产品和服务,最终促成网络商机的网站。
(3)搜索引擎营销在相当长的一段时间内仍将是主流的网络营销方式
网络营销行业最基础的元素就是流量。不论什么样的企业,要想从网络营销中获得好处,首先就需要获取流量。在当前的互联网世界,超过7成的用户每天通过搜索引擎去寻找自己需要的信息,这使得搜索引擎成为互联网上最大的流量集散中心。在替代搜索引擎的杀手级互联网应用方式出现之前,搜索引擎营销无疑仍将是最主流、最重要的网络营销方式。
(4)web2.0网络营销模式的深度发展
2008年博客营销已经取得了快速发展,未来的企业博客营销有望成为主流网络营销方法,博客营销成为企业网络营销营销策略的组成部分,企业博客引领网络营销进入全员营销时代。与此同时更多web2.0网络营销模式将获得不同层次的发展,如rss营销、网摘营销、播客营销、基于sns网络社区的各种营销模式等。
(5)更多适用于中小企业的网络广告形式
传统的展示类banner网络广告和richmedia广告由于广告制作复杂播出价格高昂,至今仍然只是大企业展示品牌形象的手段,传统网络广告难以走进中小企业。不过随着更多分类信息、本地化服务网站等网络媒体的发展,以及不同形式的ppa付费广告模式的出现,将有更多成本较低的网络广告,为中小企业扩大信息传播渠道提供了机会。
㈧ 近年网络营销趋势怎么样
网络营销越来越难做,对从业者的能力要求也越来越高,以往我们可以单一的精通某一项就能做的不错,现在已经到了需要全能发展的阶段了。
㈨ 传统营销与网络营销对比,营销市场要素发生了哪些变化
互联网发展到今天,网络营销的威力也越来越显示出来,今天的中国哪个创业者不知道网络营销就真是落伍了
第一、互联网环境变化
在传统营销中,市场环境是实体的环境,市场环境因宏微观因素的影响具有地区差异性、多变性和相关性等特点。对企业而言:市场营销环境通过市场内容的不断扩大和自身因素的不断变化,对企业的营销活动发生影响。对消费者而言:消费者面对具体商品,可以通过现场体验,一手交钱一手交货,购物安全性很高。在网络营销中,市场环境是在虚拟平台之上的全球市场。从企业角度看,互联网络具有超越时空限制进行信息交换的功能,企业面对的是一个更广阔的全球市场。从消费者角度看,在网络营销的虚拟市场中,顾客看到的商品并非是实物,而是企业网站对商品的数字化展示,消费者面对的是虚拟的不确定的市场。
第二、消费者变化
在传统营销中,有购买实力和欲望的现有及潜在消费群体分布非常广泛和分散,消费心理会受到家庭、生活方式、社会层次、相关群体、经济文化等多因素的影响,且具有多变性。这种特点使企业在市场调研、目标定位、确定策略时难度增加,效果又不显著,妨碍市场营销的开展。根据中国互联网中心CNNIC 的统计,在网上购物的消费者以具有经济实力的中、青年人为主,具有较低文化水平的网民增加较快,网络消费者追求物美价廉、时髦奇特、时空便捷的消费心理形成的特定消费群体使得企业调研的范围缩小、市场的定位更有针对性、营销策略上更注重消费者的需求,这与传统市场的广范围、难定位、多需求形成鲜明对比。
第三、媒体的变化
传统营销采用的主要媒体是电视、报纸、杂志、广播等形式。而在互联网时代,互联网对社会的影响范围更广,深度更深,给社会带来了颠覆性的变化。
第四、营销战略的变化
首先,互联网具有的平等、自由等待性,使得网络营销降低了跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势,小企业也可以在全球范围内参与竞争。另一方面,由于人人都掌握竞争对手的产品信息与营销活动,因此,胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息,并采用极具优势的竞争策略。同时,策略联盟将是网络时代的主要竞争形态,如何运用网络来组成合作联盟,并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势,将是未来企业经营的重要手段。
第五、营销组合的变化
互联网技术导致营销组合发生了巨大的变化。首先是分销渠道被压缩了,渠道中间商的作用被严重削弱,物流配送的地位越来越重要。其次,顾客订制产品,产品的设计和配置工作部分或全部转移到了消费者手中,营销职能外部化。再次,互联网信息的全球性和透明性,使得同等产品价格差异趋于零,定价由市场决定。最后,网络时代消费者的个性独立,使得“一对一”营销成为一种迫切的需求;而互联网的低成本和互动性,则使得消费者和商家“一对一”的亲密沟通成为现实
㈩ 什么是网络营销
曾子墨:感谢我们这一场论坛的主持人和各位嘉宾,刚
才这场论坛当中,我想对于垂直网站专业网站在未来有什么样的发展,也许不同行业不同领域给出我们不同的答案,但是无论如何,我们综合来回顾中国互联网这十年的发展,最明显的趋势就是网络营销已经成为网络里面最重要的,网络营销有什么特点,什么优势,特别是网络发展在哪些地方有大的爆发。接下来今天第六场论坛会邀请很多营销专家分享一下他们的思考。我们有请第六场论坛网络营销的主持人《现代广告》杂志的陈永先生。
陈永:谢谢主持人,各位下午好。这一场论坛的题目是网络营销,网络营销的概念是全新的概念,因为是伴随着互联网的产生而产生,在开会之前我也做了调查,很多人认为网络营销就是网络广告,很多人认为网络营销跟传统的营销没有什么区别,到底网络营销是什么?这是我们这一场论坛需要解决的问题,接下来我们有请这一场论坛的各位嘉宾。搜狐网副总裁王昕女士;华扬联众广告公司总经理苏同先生;上海艾瑞市场咨询有限公司总经理杨伟庆先生;联想中国品牌部整合推广总监张亦农先生;快钱CEO关国光先生。刚才主持人跟我擦肩而过的时候,特意提醒我让我这一场遵守时间,所以我准备把这一场的时间都留给我们嘉宾朋友们,所以我尽量简短,尽量少说。网络营销是一个全新的概念,而网络营销和传统营销是完全不同的,传统营销这一块大家知道更多是4P的概念,而现在营销推崇的是4C的概念,而网络营销现在是建立一个网络平台上的一个全新的概念,它是一个以客户服务为中心的一个整合的概念,按照我们的话理解,我们的网络营销是一个真正意义上的整合营销,因为他们是从信息传播开始,一直到品牌文化的建设,它可以完成一个整个的过程。接下来我们第一个话题就是对网络营销这个概念进行一些探索,因为大家可以看到在座的五位嘉宾每一个人的位置都不同,因为他们正好完成了一个网络营销全过程,所以这一场论坛应该是非常漂亮的,非常好听的,接下来第一个有请是搜狐的王总来谈一谈她的体会。
王昕:我想从网络营销到传统营销这个话题是旧而新的话题,现在搜狐做到年广告收入达到6个亿这样一个规模,整个过程当中我们一直探讨这个话题。回到根本来讲,我觉得网络营销也是营销的一种方式,也不是腾空出世的东西,根本也是以理论为基础,我们也会讲4P、4C,我们平台有哪些品牌匹配适合这些客户的需求。所以我觉得网络营销范围是蛮广的。所以我们不妨把话题再缩小一些,我们先谈一谈互联网广告。我想互联网广告发展速度可能大家都是有目共睹的,刚才讲到从最早一、两个广告主发展到搜狐月度广告就达到400、500个广告数量级。比较互联网广告和传统媒体的广告,从这个角度去讲他们之间的相关性,或者是他们之间的关系,我想这不是一个非黑即白的问题。
我想讲一下媒体的特性,不管是广播也好还是电视也好,还是平面媒体也好,他们更多是广播式的媒体,对于互联网媒体来讲,它是一个NTN的过程,它的传播的模式是NTN过程进行,所以更多是互动性的一种交流,所以互联网媒体来讲是一个媒体,但是从这个层面更多是一个平台,也正是因为它是一个平台,所以它有很多它的独特性,就是刚才所讲的,它有很强的互动性。比如说它有很强的印象,比如说我们搜索引擎,可以找一个PC的引擎输入关键词,当然还有有效温度的信息延展性,比如说放一个联想的广告,有很多关于联想PC很多的信息,这就是互联网广告信息的延展性。比如说我们今天正在做论坛,在搜狐网论坛就可以看到今天的直播,这就是及时性,明天打开仍然可以看到今天的直播,这就是延展性。正因为媒体的特性,互联网媒体广告的特点发挥传统广告不能发挥的特性。比如说我们跟可口可乐的雪碧做大规模的合作,这个范围扩大很大,我们共同设计了一个S俱乐部,这个俱乐部本身就是希望雪碧用户或者是买雪碧可以通过雪碧的工具栏进行搜索,进行MP3音乐下载,可以到S俱乐部论坛找你想要的话题,这就是把互联网刚才讲的特点很完美地融合起来,我想这种例子很多,打开搜狐,基本上这样的特征都是非常明显的,我想把这个话题抛给我们的合作伙伴,像苏总,他原来可能不是在做互联网广告,而更多的是跟传统媒体做合作。 现在更多的目标转移到互联网,我想他可能感触更多。
陈永:王总谈到互联网广告的特性,最大的特性就是可以和客户产生互动,而且这是快速,不受时间和地域的限制。而大家注意到在三大门户网站当中,搜狐网的广告营业额在近几年是提升最快的,我来之前看了一组数据,这个数据是2003年3季度到2004年3季度的比较,整整1年跨越了十倍,但是这个话题背后并不轻松,但是王总说这个收益离不开合作伙伴的支持,所以王总把话筒给了苏同先生,苏同所在的华扬联众广告公司,应该是做网络广告做得最优秀的公司,2004年在网络广告代理做到第一的位置,下面就听苏先生怎么说这个话题。
苏同:刚才王总也说到,我们其实是从传统的广告公司慢慢一步一步把重点移到互联网上,今天这个话题又是讲网络营销,其实从我的角度上来说,我们的体会比较深,从最早接触互联网,我们当初感受就只不过是一个媒体形式,还是采用很多传统媒体的思路来去运作或者是经营。经过这几年实践或者是经历,方方面面差距很大,差距很大在哪里?就是因为媒体介质本身的变化,无论是媒体还是电视,这些要做推广或者是要做一些功能,我们发现真正把各种介质串联起来,这是介质的变化,导致我们未来沟通方式的一个变化,就是从传统媒体上角度来讲,我们原来都是甲方对乙方,只是一个读白的方式,并没有太多的回馈,虽然也有一些像支付营销方方面面的手法和手段,但是沟通还是不畅通,互联网的出现,把沟通的方式彻底打破了。这样在与传统的方式来讲,互联网给我们提供很大的空间,那就是沟通性。沟通性就造就了其实我们把很多承载的面全部都打开了,这也就是说为什么互联网在短短几年的发展有一个倍数的增长。刚才主持人也说到搜狐有一个十倍的成长,其实跟这种沟通方式的形成是有很大的一个关系。从我们的角度来讲,更多的广告主从刚刚进入这个新的领域来讲,大家都是一种传统的广告思路去经营它,你们会发现从我们走过这些年来看,这里面其实差距很大,因为大家还是读白的方式去经营网络广告。走到今天更多是沟通的方式在做营销工作,但是基于网络的平台。同时我们又用了网络的平台把现象,包括电视、平面、广播,甚至一些类似于DM的方式我们都抓到互联网上,真正帮客户把营销平台做了一个整合,这方面大家会发现广告最大的几个方面,大家会觉得信息的传达效率比以前高了,成本也比以前低了,但是可对比性增强了,而且客户和广告主之间的沟通不断地增强了,我们会发现给广告主带来更多的是销售的机会。比如说大家看到近几年,包括汽车也好,像房产也好,这种很贵重、很大件的产品在互联网广告增长很大,其实就说明一个问题,就是互联网给大家提供一个更广阔的平台,在这个平台上可以做一些深度的比较,一个类比或者是怎么样,是在传统广告上是很难做到的,比如说电视广告15秒做完很难再看到,互联网是可以做到的。经营的方法和思路上有一些质的变化。
陈永:苏同先生从传统广告和互联网广告的的角度给大家剖析两个广告不同的概念。其实大家注意到苏同先生正在做的工作正是把传统广告主的观念改变到网络广告的思路上来,其实他为网络广告发展做了很多的工作。接下来把话筒转给我们广告主,作为联想的张总,他们是第一个,也是最早使用互联网媒介的,而且他们也有很多成功的案例,而且做得非常不错,接下来请张总。
张亦农:大家谈到无论是从4P的角度把产品卖给消费者,还是从4C角度来讲给消费者提供方便,都是看广告主在哪,消费者在哪。网络营销是一个非常新的名词,往往作为一个媒体来看我们没有看到过电视营销、杂志营销、报纸营销等等,我们看网络营销有一个挑战,就是如何在变化的环境中,通过网络的载体能够更好靠近客户,发现客户。其实我,们可以看到在电视剧中我们买后面的广告,虽然花了很多的钱但是不知道客户是谁,我们在报纸上做广告业不能精准说出来他们到底是谁。但是在互联网广告可以看到,其实广告和营销是相辅相成的事情,所有推广都是为营销助力的。当我们看我们的广告之后,我们看到我们的客户IP地址在哪里,我们知道是在北京、上海还是广东,在我们广告停留多长时间,是看一页还是两页,还是更多,这样的信息会给我们很多的启示,会影响我们整个营销的行为,我想这就是在网络上跟传统非常不一样的一个地方。
其实,像我们在看我们的客户在哪里的时候,我们更多要想一些办法,如何去影响。而网络跟我们现实生活当中最大的不一样的地方就是它是有年度的。就跟我们平常下班要去酒吧坐一坐,你会去哪些酒吧或者是去哪里吃饭,这现实当中很难捕捉到,但是每一个人都有自己的习惯。网络上习惯更加强烈,比如说有一些人在网上有邮箱,会定期上网,定期看新闻,或者是看游戏等等一些行为都是固定的,也许从更多网络设置中心可以看到有多少人在网上停留的时间超过五分钟、十分钟甚至是更长,他的惯性有使我们看到方向。比如说我们的广告介绍或者是理念做到网络免费邮箱上,大家一打开邮箱就很自然看到。但是当我们在2003年联想品牌有一个标识切换,这个标识是新的概念,我们就把整个搜狐频道和联想网站频道做一个结合,我们希望所有去通过搜狐关注IT的网民们能够更快更准确知道联想换什么样品牌标识,有什么新的理念的推出。
我们还有一些很好玩的例子,就是在去年我们成为奥委会全球合作伙伴的时候,我们登了一个广告,这个广告登了以后没有建其他的东西,我们只是把指针直接指向比如说搜狐联想奥运专题,有网民的评论,有图片,甚至有视频,可以通过网络实时更新的东西关注联想,如何利用网络的广度和深度,跟消费者更深度、广度的沟通,这是营销当中达成的。因为大家谈到网络营销更多谈到的是网上销售,其实我们可以看到销售和营销是有区别的,现在整个网络是在进行时之中,也就是说我们可以看到真正完成从一个信息的获取、对于信息判别到形成决策到购买,实际上是一个阶段性的。比方说我觉得我们广告可能更多起到一个加油站的作用,如果我们想达到营销目标是渐进的,我们从这里到王府井也许现在到不了那个地方,我们加油只能到中途,就需要加入更多的油,但是我们看到博客出现,网络变得更加自由,搜索出现的时候,这个概念我们能够更好占到我们的产品,我们的信息。网络营销从营销一部分到变成整个营销的全过程,应该也是一个指日可待的事情,我想从一个企业来讲,我们对这个过程充满了信心。
陈永:联想是非常充满智慧的广告主,因为非常看重广告的效果。张总刚才讲到如何控制每一个结点,大家都知道联想是奥运会的赞助商,但是联想实际上还有另外一个头衔,就是联想在2004年中国广告节网络广告大赛当中,获得最佳广告主的称号,所以大家也可以从这里得出联想懂得怎么去巧妙地用最少的钱做最大的事情。实际广告主最关心的一个话题就是广告的有效投放,实际上一个广告是否有效是要靠数据支撑的,因此接下来我们要请出杨总,从数字调查公司的角度说一下对网络营销的概念。
杨伟庆:各位大家好。数据方面我们艾瑞在网络营销数据确实积累比较多,如果看到我们公司网站听众应该会知道我们网站有大量关于中国网络营销这方面的一些数据,包括网络广告,包括搜索引擎,也包括一些营销的其他的一些组成部分。
整体而言,我可以简单一个时间跟大家介绍一下中国网络广告市场的情况。在中国我们知道2004年数据统计应该有19亿的整体网络广告市场份额,占整体中国广告市场比例是1.5%左右,同期美国的数据法国网络数据是在2004年是90至100亿美金,占整个美国广告是5%,这个差距比较大,一个是1.5%比5%,中国网络营销市场还是刚刚进行时,未来发展空间非常大。另外就是刚才张总说联想投入很多的广告,不知道客户在哪里,换句话说广告主最需要的就是想知道在互联网化了这么多的广告费用,我想知道广告效果。我们公司长期做广告监测,我们自己能够提供通过看竞争对手媒介策略了解一部分的市场,一部分广告效果的数据,但是这还是不够的,通过类似广告监测的系统出一些数据。类似一些新的监测到网民在点击完广告以后,一些在网站上的行为,包括在网上购买的东西,在网上停留的时间,进一步了解更详细的关于网络营销的数据。总体而言,我们觉得互联网媒体补充前面王昕所说的互联网媒体最重点的特征就是可数字化,可数字化在目前中国网络营销阶段做得还不是特别多,我们知道有一部分数据,像很多市场上第三方数据,但是这些数据真实有效,能够帮助广告主参考的数据并不是特别多。另外从贴数大家一直讲定向广告,定向广告可以帮广告主节省成本,可以提高广告效果。但是真正帮助广告主非常有效制定定向广告的技术,也不是说特别普及应用,所以我们觉得如果未来互联网营销这个市场能够有更多可数据化的产品出现,广告主也加以去利用,能够更好帮助广告主去节省它的广告费,提高它的广告效果,我觉得可数据化的互联网营销是区别于其他任何营销模式,是互联网营销明天因为数据化的支撑,对比其他的媒体来讲有一个更好的明天。
陈永:谢谢。接下来我们大家可能关注的另外一个点就是现在互联网上一个瓶颈问题,这个瓶颈就是网上交易大家总是感觉到心里有一些忐忑,不舒服,不踏实,他会觉得我的钱会不会走掉,但是互联网的最终要把这个结点和瓶颈突破,所以接下来我们就要请到我们的关总,关总这个公司是今年年初创立的,他的公司叫快钱,大家就可以感觉到,他是希望这个钱的周转速度,流通速度快一点。实际上他现在正在为互联网提出一个网上交易非常好的解决方案,接下来我们有请关总。
关国光:大家好,我们整个快钱的服务这个名字一个是比较张扬,但是也非常好记,我们希望听到这个名字就知道钱本身会用比较快,同时要会赚钱。我们从另外一个角度来看营销,99年的时候我们看美国的盈利模式,其实雅虎在美国刚刚起步的时候,也是这样发展的。后续我们看更多搜索引擎类,其实我们个人看这个网络,因为营销整个过程当中,从品牌建设也好,从单个产品推广也好,最终最终还是要落实到销售。无论销售是线上完成还是线下完成,最终需要看投出之后,包括所有广告主非常关注的效益部分。传统我们再看效益有多少人看到广告,有多人少点击,其实最终还是要看到这个投入下去之后我们产生多少收入,对不同的产品,不同的推广下去之后,我不光看到收入,不光看到精力,对一个产品单独做一个分析。所以我们的看法最终最终支付,支付我们现在说的不是一个数字,我们现在不像银行卡刷一下就可以了,其实我们看到是整个营销环节当中一个链条。为什么这么讲?因为互联网广告对传统广告发生很大的变化,就是互动性带来巨大的变化。除了能够统计所有的数据,包括用户所有的行为全部可以跟踪,但是支付本身可以使整个环节更加完整,最终完成支付,包括我们现在开发的工具完全可以移植到互联网的媒体里面,包括我们的广告里面,包括我们其他的视频工具当中,及时就可以引导他们完成交易,这也是互联网广告使得交易能够非常直接嵌入到整个营销当中去。但是最终这个过程完成之后,其实我们在所有在说的,在网上营销当中还有很大的一块没有关系到,我们网上的技术可以监测到什么人从哪里来到哪里去,关键词从哪里来到哪里去,他买了什么东西,工具比以前发生很大的变化,这是我们看到支付的前景,而不是非常简单地说就是银行网关刷卡。所有的支付方式我们看市场当中,就像上一个环节说张总说雅虎进来没有什么可怕,Google进来也没有什么可怕,我们整个营销环节合作会展现一个非常不一样的,一个非常本土化的营销模式,谢谢大家!
陈永:接下来我给大家公布一组数字,因为我是做传统广告的,因为我们杂志是有一个国家数据发布权,这一期杂志将把2004年全部数据发布出来。我现在公布一下,2004年中国广告营业额达到1264亿,这是最新的统计数字,比上一年增长了17.2%,这个数据占全国GDP的0.93%,占第三产业总值的2.9%,去年互联网广告势头发展非常好,数字接近30个亿,应该说占整个网络大盘广告网络还要多,而且增长幅度超过了100%,国外一组数据就是英国互联网增长的幅度是60%,美国增长幅度是33%,应该说网络广告发展空间非常好,但是发展的空间非常大,实际上这一块的拉动靠什么?靠新的营销理念,而不是从广告主兜里掏钱,实际上真的新的网络广告营销的理念靠在座的推动,因为网络广告大家说和传统广告不一样,但是我了解的广告主更多还是把网络广告的概念和传统广告的概念相等同起来。第二部分我希望每一个嘉宾谈一下他在网络营销的过程当中给他感触最深的一点体会和一个故事,这样展示给大家,目的就是在于推动整个概念推广普及。
苏同:其实要从这一点来讲,我觉得这很难拿一点来去看有多大的区别,在最早我们去做营销所有的方式方法还是基于传统广告方法的理念,只是用在一个多变的媒体上,我们只能说媒体的复杂程度来说。互联网的复杂程度和电视、平面相比,大家也都知道电视广告无非就是15秒、30秒,形式没有太大的变化,顶多就是一个专题。但是互联网目前来讲有10多种的广告形式,这是硬广告,另外还有应用EDM,类似很垂直的搜索等等的方式都可以利用在互联网广告上。在互联网营销上,对于我们来讲其实最大的不同点在于哪?我也举一个例子,这个例子在前两年是在搜狐上我们做的一个案例,当时我们有一个产品也是属于药类的产品,也可以说是快速消费品的产品,就是正大的眼药水,我们觉得在互联网上有一个很好的结合点,大家经常上网的人,其实眼睛的使用程度是很高的,对于他的敏感度你提示他的效果会很好地我们针对不同的网站长短,我们在搜狐当时做了一次动漫大赛,因为搜狐和CHINAREN有一个收购,整个和青年人的活动是很活跃的,我们可以把产品融入进去,针对人来说就是比较垂直,就是说长期做动漫这些人可能每天不干别的事情,在电脑前的时间更长,很多年轻人不在意自己的眼睛怎么样,其实扩散一点对于更多广告人来讲这一点是无可厚非的,必须天天在电脑前,我们其实通过这样的比赛让更多的人领悟到这一点,其实你要从传统方式的角度来讲是很难抓得住的,在搜狐当时我记得我们是征集到个千个作品,而且就是说像在传统的方面你要做一个全国性的活动,无论是花费还是投稿来讲很难达到这样的量级,但是短短2个月内把征集和执行过程来讲,也是需要制作,跟着主题去做,还要上传到我们给出的网络空间上,其实这个现象工作大家可以看到是一个很复杂的,不是简单只是填一个问卷的回复,我们谈到整个网络的热度很高,在互联网制作领域掀起了一个很高的小高潮,这跟传统广告营销去比,我们就觉得有一个很大的差距,给客户带来的花费相对成本节省了很多,另外就是执行的有效性和执行有了一个大大的缩减。
杨伟庆:我自己从98年大学毕业,大学毕业以后我和中国网络广告发展结下不解之缘,从我个人的发展历程来讲一下。我为什么做网络广告,是98年刚到海信去做网络广告,当时也是搜狐的一个创意人做了一个方案,改了以后整体的效果还不错,结果投放在搜狐。有一个叫任向辉的当时做了一个网络先锋,每周推荐网络广告,从这里得到了启发和锻炼。从99年开始就做网络广告先锋一直做到2002年,这是第一个点;第二个点在2000年的时候,我们当时也做过一些网络广告大赛,我们在第一次大赛的时候,最后得金奖的广告,我印象非常深刻,是吕雪峰为摩托罗拉做的动漫广告,获得金奖广告,在今天看来也发现那个广告是非常平常的动漫广告形式,只不过动漫出来不长时间,这个人比较喜欢新技术,只有10%不到的广告是多媒体的形式,这是2000年大概网络广告的广告形式的情况。从2005年,就是从今年我们回顾到从今年开始看,今年如果说你们再看中国网络广告,你到搜狐或者是其他的门户打开首页,有的时候会有很多强制性的大的广告出来,或者是视频广告出来,眼花缭乱,广告形式可以和电视广告相媲美。通过一段时间,我们看到在整个网络广告形式的发展,经过十年,应该说不到十年发展的变化巨大,通过这个我们看到整个网络市场的发展,我相信未来会有越来越多的更好形式,而且不是特别打扰网民的这种新的广告形式会出现来推动网络营销的市场不断地发展。另外就是我们公司也有一个叫网络广告精品推介的小网站,每周都有精品案例,大家有兴趣可以上去看一下。
张亦农:其实我前面已经讲了一些故事,这样我就没有故事所讲了。刚才苏总所讲互联网和传统广告的确有很大的差距,网络营销进行时,其实从一个虚拟的社会到一个真实社会这样一个变化过程中其实有很多步要走,因为营销要达到买单的过程是一个真实的事情。其实我们很多身边的朋友都会看到有不少人在见过网友,很多人也有通宵达旦在网上聊天的经历,我通过网上买过书和CD,我觉得这是很好玩的事情。但是真正这样一种经济,真正这样一种行为还是差距很大的,广告主是否选择这样一个形式,如果网络做得更好的话就会通过这样一种形式,因为很多广告主都希望把这个当成一个加油站,让油不断加进去,让营销不断地做,希望搜狐越做越好,广告费投得更多一点。
王昕:刚才亦农说的网络营销是进行时非常好,什么时候成为主流这个想象空间非常大。刚才主持人说要讲一讲故事,我觉得搜狐团队创意性蛮强的,故事太多了,比如说雪碧的例子就是非常好的例子,还有非典的时候英特尔每年都有校园行的活动,正好赶上非典,当时我们就说不妨把校园行的活动通过视频的形式进行互动交流,在非典期间他们在我们视频直播网友交流达到了11次,我想一是节省了线下活动的成本,二是跟直接用户的交流完全是互动式的。最后我记得大赛的形式在不到一个月的时间之内收到作品达到了上万件,数目也是非常惊人的,这是蛮成功的案例。互联网这几年的数字,整个去年网络广告占整个中国所有广告营业额的1%至1.5%当中,搜狐还是一家不错的网络广告公司,主要是我们摸着这个脉搏去做。我们一直是资讯式营销,联想做广告看重的是每天到搜狐网做访问的人流,人流的特征是什么,和潜在消费者的特征是不是很吻合,关注的是这一点,从资讯的角度来讲,我们这几年也是下了很多的功夫。从本身SOHU.COM发展,比如说我们新闻频道、汽车、财经、娱乐中心,我们都是一直在走垂直化的道路,因为经过这四年的时间,我们也是很微妙的捕捉到市场微妙的变化,也就是说随着互联网的发展,资讯不断地海量,用户的浏览习惯发生很细微的变化,会看具体应用性的资讯,浏览希望更加个性化,个性化如何从做媒体的角度如何应和浏览性的。所以我们本身SOHU.COM本身频道垂直化发展,同时我们也做了一些并购的行为,收购一些垂直性的网站像ChinaREN,焦点网等等都是在垂直路上做了很多的努力,正因为垂直的发展使得我们互联网的资讯越来越丰富,越来越贴近网民的浏览习惯,因为网民是媒体发展的基础,也是广告主投放广告的一个基础,所以这也是广告主为什么青睐搜狐的一个原因,这是讲我们资讯式营销的思路。另外就是搜狐另外一个营销的资源,就是影响力的营销。搜狐的市场策划能力,包括支持还是非常强的,本身自己的产品宣传方面也是发挥很大的作用,但是我们同时也把搜狐这种独特的优势运用到给客户的服务中来,比如我们在非典期间还做了一件大家都还记得一件事情就是很大的一个活动叫彩信上珠峰,就是我们推广彩信的产品,同时这个产品也可以把我们客户的产品和品牌带进来,我们当时就和摩托罗拉,当时推他388C手机,388C手机当时市面上是仅有的几款彩信手机之一,还把中国移动带进来,2003年中国移动刚刚采用彩信的活动,把第一款彩信手机放在珠穆朗玛峰,我们就是通过把搜狐市场营销的资源结合产品的营销上面去。另外就是和内容影响的力量,比如说奥迪和我们做汽车频道每天头条汽车资讯这一块,很巧妙把奥迪的要素把栏目自身的特点结合在一起,我想可能会长时间在这个频道里面和栏目合作,这种影响力是我们客户的品牌通过用户在浏览我们资讯的同时,使它的品牌的内涵潜移默化在发挥作用,这是用户影响作用,所以我们想影响力营销一直是事件性拉近的模式,还有通过影响式的模式。一个是把握了互联网很多的特点,另外也是把握了搜狐自己本身的资源的特点结合在一起,所以路还是很长,我想未来互联网的路是怎么样,我们现在比较关注两点,一个是三平台的结合,也就是说大家可能关注到中国有3.5亿手机用户,这样3.5亿手机用户,以后手机屏幕和PC屏幕的结合,也就是互联网与通信,我们现在互联网所给广告主带来互动广告的方式是不是也可以随着资讯的迁移,互动性可以发挥到新的手机平台上,这是我们比较关注的一件事情。
另外一件事情我们很关注就是随着带宽的发展,视频内容的发展,我们可能会给客户带来更多非常有感染力的广告,可能包括刚才杨总打开搜狐的首页,目前看到一些蛮有冲击力的广告,但是不管是从视觉上还是从声音上这种感染力还是跟电视广告是相媲美的,最大的限制就是带宽的限制上