『壹』 做为一名网络营销人员应该具备哪些知识和技能
1：有较强的市场感知能力，敏锐把握市场动态方向的能力
2：有较强的实际操作能力。熟悉方法、技巧与操作理解公司的产品以及网站的定位能熟练使用，熟悉计算机和网络知识网络资源。具备独立创造网站的能力以及网站美工能力，有较强的创新意识和服务意识
3：懂得网络推广，搜索引擎知识，营销知识，具备一定的写作能力，有网络营销策划能力
4：熟悉竞价排名、搜索引擎优化等方式，熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式，策划推广主题并负责实施；指定推广计划、推广目标、实施评估与监控，网络推广费用控制分析，宣传内容审定，精通无成本或低成本网络营销推广方式
5：熟悉网站的 Alexa 排名、流量原理以及提升排名的各种技巧，熟练使用网站编辑软件
6：熟悉SEO，熟悉网站关键词在各大搜索引擎中的排名，提升网站流量，增加网站用户数
7：熟悉 Google、Bai、微软等搜索引擎优化广告平台，和排名提升
8：熟练操作计算机及各类办公软件，熟悉HTML语言以及Dreamweaver、photoshop等有关网站制作工具的使用
最后，网络营销人员需要懂得营销能力和技巧:
1.文字表达能力
很多网站对用户希望了解的问题其实都是没有说清楚的，把问题说清楚！这是作为网络营销人员的基本能力。
2.用户体验能力
我们需要更多的实践体验，这样才能更深入地理解网络营销。网络营销学习最好的实践方式之一是建设一个个人网站。因为通过个人网站建设和维护，会对网站建设、网站推广、网站效果评估等方面的知识有更深刻的认识，而且这是一项可以自行控制的网络营销实验。
3.代码了解能力
网络营销与网页制作、数据库应用等常用程序密不可分，网络营销人员不一定能成为编程高手，但是对于一些与网络营销直接相关的基本代码，应该有一定的了解，尤其是HTML、ASP、JSP等。
4.参与交流能力
从本质上来说，网络营销的最主要任务是利用互联网的手段促成营销信息的有效传播，而交流本身是一种有效的信息传播方式，互联网上提供了很多交流的机会，如论坛、博客、专栏文章、邮件列表等都需要直接参与。
5.适应变化能力
适应变化的能力，也可以称之为不断学习的能力。由于互联网环境和技术的发展变化很快，如果几个月不上网，可能就已经不会上网了。对我们的网络营销学习和应用尤其如此。
6.掌握政策、政治尺度能力，电子商务才刚刚开始，要了解和掌握最新的政策法规、政治动向和尺度等等
网络营销将不仅仅是网站建设和网站推广等常规内容，网络营销的关注点也不仅仅是访问量的增长和短期收益，而是关系到企业营销竞争力的全局性的策略。要想在如此激烈的环境中立于不败之地就一定要树立终身学习的良好心态，因为没有一个行业比电子商务发展得更快，技术、模式、用户、观念天天在变，要保持终身学习心态。
『贰』 网络营销需要哪些素质
市场部人员培训必读
2011年5月
评价一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard（哈佛大学）是不是Stanford（斯坦福大学）不要评价里面有多少名牌大学毕业生，而要评价这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家
阿里巴巴公司马云
1. 为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？
2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
3. 为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？
4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”？
5. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？
7. 为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？
8. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
一、销售人员应该具备的10个心态
1. 做销售要有强烈的企图心 — 成功的欲望
2. 做销售不要总是为了钱 — 有理想
3. 拜访量是销售工作的生命线 — 勤奋
4. 具备“要性”和“血性” — 激情
5. 世界上没有沟通不了的客户 — 自信
6. 先“开枪”后“瞄准” — 高效执行
7. 不当“猎手”当“农夫” — 勤恳
8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败 — 执着
9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救 — 团结
10. 今天的努力，明天的结果 — 有目标
二、与客户打交道的9个基本原则
1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心？
案例：沟通就是与客户确立共同点的过程
案例：销售就是把客户的事当自己的事
2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户；
案例：客户提出来的不一定是他非常在意的
案例：客户并不一定是你想的那个态度
3. 不要主观臆测，以已推人；
案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到
4. 客户有意向，就一定会买吗？
案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度
5. 客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态
案例：适当的自我示弱，获得别人的好感
6. 销售的线路不一定是走直线
案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度
7. 客户的态度是由销售人员引导的
案例：多考虑客户的外在因素
8. 不要在客户面前传播任何负面的信息
案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9. 客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人
案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？
三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?
A、谁说？销售人员自己的因素
客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？
使客户产生信赖感要满足哪些因素？
如何让自己更自信？
B、说些什么？说词不要千篇一律
1. 何时要用逻辑性的理性说服？
2. 何时要用激发情绪反应的情感说服？
3. 何时介绍自己产品的缺点？何时不能？
4. 何时介绍竞争对手的公司？何时不能？
5. 客户迟迟不下决定的原因有哪些？
6. 先发言与后发言，谁更有优势？
7. 客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？
C、对谁说？客户因素的影响
四、如何设计销售不同阶段的提问内容？
第一、为什么要“问”？为什么要学习提问
死了都要问，宁可问死，也不憋死!
提出的问题一定是提前设计好的
客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么“问”？提问有哪些方法
常用的3种提问法
提问时需要注意的6个原则
第三、对谁“问”？不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响
第四、“问”什么？
与客户初次见面要了解哪9个问题？
当客户提出异议时应该提出哪5个问题？
客户有了供应商时要问哪4个问题？
客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
合同成交后,你要了解哪4个问题?
五、如何判断真实的想法—有效倾听四步骤
倾听是尊重别人，弄懂别人的意思
第一步、停止动作，停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察，通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过，确定客户真实意思
六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
如何处理客户与销售人员初次接触时询价
正式报价前需要确认哪4个问题？
报价时需要注意的6项原则
什么时候报实价？什么时候报虚价？
2、如何处理客户的还价
当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？
当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？
什么时候可以降价，什么时候不能？
降价时需遵守的6项基本原则
拒绝客户的技巧
如何应对客户的连续问价？
如何应对客户一味地压价？
七、不同客户情况如何洽谈
1. 当我们是客户接触的第一个供应商时；
2. 当我们是客户接触的第二个以上供应商时；
3. 如何应付“捣乱者”？
『叁』 网络营销人员需要具备哪些条件
1：有较强的抄市场感知能力，敏锐把握市场动态方向的能力
2：有较强的实际操作能力。熟悉方法、技巧与操作理解公司的产品以及网站的定位能熟练使用，熟悉计算机和网络知识网络资源。具备独立创造网站的能力以及网站美工能力，有较强的创新意识和服务意识
3：懂得网络推广，搜索引擎知识，营销知识，具备一定的写作能力，有网络营销策划能力
4：熟悉竞价排名、搜索引擎优化等方式，熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式，策划推广主题并负责实施；指定推广计划、推广目标、实施评估与监控，网络推广费用控制分析，宣传内容审定，精通无成本或低成本网络营销推广方式
5：熟悉网站的 Alexa 排名、流量原理以及提升排名的各种技巧，熟练使用网站编辑软件
6：熟悉SEO，熟悉网站关键词在各大搜索引擎中的排名，提升网站流量，增加网站用户数
7：熟悉 Google、Bai、微软等搜索引擎优化广告平台，和排名提升
8：熟练操作计算机及各类办公软件，熟悉HTML语言以及Dreamweaver、photoshop等有关网站制作工具的使用
『肆』 网络营销职业经理需要具备的五大职业素质是什么
一、正视人生发展坐标，不断提高自身业务素质。
端正人生坐标，不满足与现有成就，持之以恒、不断突破。行业的竞争如同逆水行舟不进则退。要想取得暂时的成绩不难，难在不断突破，不断创新。要在营销队伍中保持领先位置就必须对自身业务素质有更高的要求，持才傲物终会被淘汰的。
二、具有吃苦耐劳精神。
三、培养集体主义感。
一个公司犹如一首乐曲由众多不同的音符所组成，这些音符有机和谐地组成在一起就构成一首美妙动听的音乐，反之则不然。现代营销人员要为组织奉献才智和力量，把自己的经验与同事们一块分享。把经验掩藏在心里只会加深自己和同事之间的隔阂，而且别人也不会把自己的经验与你共同分享，整个组织就会变得冷落无情。没有一个良好的工作氛围就不会取得长足的发展。
四、积极与公司领导和同事交流。
要把问题和建议积极地提交领导，并提出自己的坚决办法。不要喋喋不休的抱怨，要知道任何公司和产品都不可能是完美无缺的。而且抱怨只会产生负面效应，它会使你的心态处于一种与公司或领导的对抗之中，这种心态往往会扰乱你的正常工作。对同事要善意地提出意见，交流心得，搞好正常的同事关系。要知道良好的人缘对一个营销人员的成败有不可忽视的作用。拥有良好的人缘它会让你如鱼得水，否则将使你孤掌难鸣。
五、要有良好的职业道德，处处维护公司形象。
优秀的营销人员会把公司看作是自己的第二个家，时时处处都要维护这个家的形象，更不能像案例中的诸良一样泄露原公司的机密。因为这个世界圈子很小，尤其同一行业的圈子就更小了。即使离开了原有的公司也不要背后乱发表对其有负面影响的言论，要知道好事不出门，坏事传千里。一旦新的工作单位了解了这种行为，谁还敢重用这样心态扭曲之人。
谢谢，请采纳！！！
『伍』 做电子商务应该具备哪些素养
中国网库电子商务师曾经对学生们讲到，电子商务要根据自身分工的不同和形势发展的需要，掌握电子商务交易所需要的技能，如计算机技能、网络技能、网络营销技能、电子支付技能等。
这些技能都必须随着电子商务技术的发展和自身工作的需要，在实践中不断地学习和提高。
同时，电子商务师应掌握电子商务交易中的各种管理知识，将网络技术与商业管理结合起来，
提高企业应用电子商务的能力，促进企业经济效益的提高.
以上都是基本的商业生存守则，对于电子商务这个行业来说，学会运用电子产业是必备的要求，作为专业的电子销售人员，我们需要了解更多的客户需求跟市场变化，随机应变的能力不可缺少。面对网络，大家都像隔着一层纱一样，你看不见我，我摸不到你，自然对对方的信任度就会降低，这个时候需要我们销售人员的耐性接触以及细心的指导，让客户从陌生到熟悉，从紧张到放松的一个过程转变，所以，耐性和专业的知识是网销人员所要必备的。
以下是做电子商务具备的素养
1．忠于职守，坚持原则
各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职工作。这是职业道德的一条主要规范。作为电子商务师，
忠于职守就是要忠于电子商务师这个特定的工作岗位，自觉履行电子商务师的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。
电子商务师要有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。
2．兢兢业业、吃苦耐劳
电子商务师的工作性质决定了从业人员不仅要在理论上有一定的造诣，还要具有实干精神。能够脚踏实地、
埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各项活动，招之即来，来之能干。在具体而紧张的工作中，
能够不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。
3．谦虚谨慎、办事公道
电子商务师要谦虚谨慎、办事公道，对领导、对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，
亲疏有别，更不能趋附权势。只有谦虚谨慎、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。
4．遵纪守法、廉洁奉公
遵纪守法、廉洁奉公是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。
遵纪守法指的是电子商务师要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规，遵守商业道德。
廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。
它要求电子商务师在职业活动中坚持原则，不利用职务之便或假借领导名义谋取私利，不搞你给我一点"好处"，
我回报你一点"实惠"的所谓"等价交换"。要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，
以自己的实际行动抵制和反对不正之风。
5．恪守信用、严守机密
电子商务师必须恪守信用，维护企业的商业信用，维护自己的个人信用。要遵守诺言，遵守时间；
言必信，行必果。在商务活动中，电子商务人员应当严格按照合同办事。通过网络安排的各种活动，
自己要事先做好准备工作，避免因个人的疏忽对工作造成不良影响。
严守机密是电子商务师的重要素质。电子商务师的一个显著特点是掌握的机密较多，特别是商业机密。
因此，要求电子商务师必须具备严守机密的职业道德，无论是上机操作还是文字工作
都要严格遵守国家的有关保密规定，自觉加强保密观念，防止机密泄露。
发现盗窃机密的行为和盗窃机密的不法分子，应做坚决斗争，
并应及时报告公安、保密部门。
6．实事求是、工作认真
电子商务师要坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发，理论联系实际，坚持实践是检验真理的惟一标准。
电子商务师工作的各个环节都要求准确、如实地反映客观实际，从客观存在的事实出发。
电子商务师无论是搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持实事求是的原则。
在工作中，切忌主观臆断、捕风捉影，分析问题必须从客观实际出发。
7．刻苦学习、勇于创新
电子商务师工作头绪繁多、涉及面广，要求电子商务师有尽可能广博的知识，做一个"通才"和"杂家"。
现代社会科学技术的发展突飞猛进，知识更新速度加快，因此，电子商务师应该具有广博的科学文化知识，
以适应工作的需要。
作为电子商务师，对自身素质的要求应更严格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素质，
对于做好电子商务师工作是一个非常重要的问题，也是评价电子商务师是否称职的基本依据。
因此，电子商务师必须勤奋学习、刻苦钻研，努力提高自身的思想素质和业务水平。
现在各行各业的劳动者，都在破除旧的观念，勇于开创新的工作局面。
作为复合型人才的电子商务师更应具有强烈的创新意识和精神。
要勇于创新，不空谈、重实干，在思想上是先行者，在实践上是实干家，不断提出新问题，研究新方法，走出新路子。
8．钻研业务、敬业爱岗
从发展的角度看，电子商务师必须了解和熟悉与自身职业有直接或间接关系的领域中取得的新成果，
才能更好地掌握电子商务师工作的各项技能。
『陆』 做为一名网络营销人员应该具备哪些知识
1．要有好的货源
好的货源当然是您淘宝网上开店成功的开始，如何才能找到好的货源，怎样去找。
依我个人觉得应该从以下几个方面卓4手去考虑：
（1）找地理优势，江浙一带、福建、东莞虎门的服装当然有优势，如果你在那，想在网上经营，做服装当然有很好的地理优势；温州的鞋子比较出名，你在温州，在网上卖鞋也不错；你既不在江浙一带、福建、东莞虎门，也不在温州，而你在重庆，那我做什么呢？重庆的麻辣小吃也不错啊？在网上经营，首先要发掘地方特色，因为淘友在他所在地买不到的，或者有买，但价格高，当然乐意在网上找你了；
（2）找关系，微风不是叫你去给某某当官的塞钱啊，想想自己的朋友或者亲人在哪里开厂、在工厂做什么？或者在做什么生意，而他的产品又适合在网上经营，找他当然就好拿货了。
（3）你要说，我既没地理优势，也没什么关系好找，那怎么办呢？当然啦，网络是个很好的资源，阿里巴巴也是进货很好的去处。我要提醒的是，大家一定要学会货比三家，这是采购的基本的原则。
（4）如果你怕麻烦，还要上班，做做代理也是不错的选择，没压货之苦，也无发货之忧。
2.好的定价(营销篇)
大家看看,我们身边的专卖店(这里当然指的是实体店了)很少打折,更别说讨价还价了,但是买家买了以后不会觉得买贵了，觉得物有所值;而另一些店子,喜欢讨价还价,买家还了还要还,还得不能再还,买到手后,还在后悔，还认为没还够，还觉得买贵了.这是什么原因呢?当然是种消费习惯和消费心理在作怪了.
我们经营网店也一样,首先我们把确定自己走什么路线：薄利多销；还是我的货有绝对优势,就是那个价,不少了；还是,你喜欢讲价我就和你讲，给你适当的优惠就是了,不还,我当然不会主动暗示买家:你可以还价的哦！这些也不是一成不变的,主要靠我们灵活把握了.
再是,定价的时候一定要不怕麻烦，多加比较,网上同类产品多,价格高了,顾客当然不会先找你的光顾啦,低了没钱赚,我当然也不干啦,这又需要我们学会把握它的度.这个度的把握微风教大家一个原则:不能亏了自己,也不能黑了别人(嘿嘿，等于没说)！
3.好的管理(管理篇)
既然是自己当老板,当然要学会管理啦,麻雀虽小,五脏具全嘛~
(1) 宝贝管理（仓库篇）
如果宝贝多了,当然要经常盘点了,哪些货有,哪些没了,是不是和网上店铺想符,还有,质量有无问题,都要做到心中有数了,不要等问题发生了再找办法去解决,要学会事先发现问题,事先排除隐患,因为等问题发生了,要费我们好多时间,好多口舌,弄不好还得来个差评什么的.只有经常学会盘店,我们才保证自己少出错，才能保证自己的信用度.
(2)帐本的管理（财务篇）
财会当然也是一个老板的必修课啦~这是我们赢亏的依据,这是我们整天忙碌的结果,你整天把时间花在网上,家务也不做,你家老婆哪天心情不好向你发火了,这就是很好的说服力啊,看到你一个月有8000元的利润,她能火得下去吗?(当然啦,如果你亏了,还把这个拿出来,你才是傻瓜呢,乖乖地做你的家务去吧,做完了再来淘宝).
做帐很简单,就是一进一出,现在又有Excel这么好的工具,我们就方便多啦~
(3) 客户管理(营销管理篇)
聪明的卖家,做的生意多半是老客户的生意,你想,一个客户能接受网购,又认定你的产品,该是多大的说服力,如果她身边有10个要好的朋友,每个朋友身边再有10个,不扯远了,就扯到她朋友的朋友,你认识一个客户,做好一个客户,就相当做好了100个人的生意,这比你在网上每天费尽心思、绞尽脑汁找一个新客户是不是快得多呢？~这就要求我们不是生意做了,钱也收到了,评价也给了,下次见到别人后高兴就去理,不高兴就不理了.也不是要你见到她(他)就死皮赖脸地要介绍,这种人微风是比较反感的,我想大多数人也是反感的.
为什么要你去整理客户的资料呢?当然有我们的用处,熟悉他,了解她,她的兴趣,爱好,生日,或其他方面的资料,每当节假日给她一个温馨的问候，或她的生日给她一个亲切的祝愿……这时候她会是一种什么样的感觉呢？！三月的阳光，7月的微风，还是雪中的碳火……
这样还怕下次聊天找不到共同的语言，还会担心她会有意疏远你吗？我们卖的不仅是自己的产品，而且是自己的真情。
旺旺是一种很好的管理工具，大家一定要分门别类，学会整理！
（4）时间的管理
作网店自己的时间自己作主，我们是自己的主人，也是时间的主人，我们有的是时间，我们缺少的也是时间~很多淘友感觉整天没生意，整天无事可作，而有的感觉自己整天忙碌，时间不够用，睡觉的时间都少。这就要求我们学会严格的时间管理，合理的计划，有效的安排自己的时候，具体细节我就不谈太多了。
4．店铺装修（营销篇）
好的装修能带来好的生意，一张好的宝贝图片胜过你千言万语，如果从感观上刺激达成交易，这些在淘宝上说的太多，具体方法手段也有太多讲解，微风不再罗嗦了~
5．宣传策划篇
微风现在在淘宝上没发现太多好的方法
我了解的就是如下些：
a．多发贴，合理用好自己的签名档；
b．让自己的买主帮忙宣传下，最好在论坛上发篇用你的产品后的感受，买化装品的更适合这种方法了（从自己女朋友身上得出来的，她就喜欢逛化装品论坛，别人介绍的产品，方法会马上心动）
c．善用旺旺,msn,qq等工具。
暂时就知道这些了！
6．促销手法
这方面我见到一些淘友做得非常好，什么实行VIP，包邮啊，满100送20啦，有小礼品相送啦……大家都知道，我们大多数人都有种贪小便宜的心理，只要是有优惠的地方，我不买也会多看两眼的，大家说是吧？虽然这个宝贝少赚了点，却卖出了更多的宝贝，赚来更旺的人气，所以适当的促销手段还是有必要的。
7．了解自己产品的消费层次和消费心理
我的产品适合哪些人（多大年龄，学生，工薪族），他们为什么要买我的产品（便宜，安全，放心，其他地方买不到等），知自知彼，百战不殆嘛！
8．个人产品竞争力
海尔电器一直深受消费者的喜爱依靠的是什么，奥克斯空调这几年火起来靠的是什么（呵呵，以前我在这个厂家呆过，所以知道点它的战略了），而你我的店铺要在淘宝找到一席之地要靠什么呢？当然我们要找到自己的特色，做出自己的风格，来提高自己在淘宝茫茫店海中的竞争力。
9．个人魅力
经营就离不开推销，虽然网络隔着空间，我们不说一句话也可能把自己的宝贝卖出去，但要把生意做好，个人的素养还是很重要的，作为无形的网络，消费者接受的首先还是我们的人品（诚信度是买家首先要考虑的条件之一）。所以无论在网上，还是网下，我们都要学会做到言行一致，做到诚信，我们首先推销的是自己，而后是你的产品，买家认定了你，不怕买家不接受你的产品。个人素养的提高在于我们平时积累提高~
只有通过不断学习，不断归纳总结才能不断成长自己，愿我们同在淘宝的蓝天下共同成长，共同进步！
『柒』 网络销售需要具备怎样的素质和能力
不焦不虑应坚持到底的美丽心态为原则去与客户交流沟通
『捌』 网络营销人员应具备的素质
一：充分了解自已的行业，才能明确自已的客户群体
不仅仅是要了解自已生产的是什么样的产品，用途，更要了解你的客户的行业以及你的客户所在地。只有了解了这些你才能更加有针对性的去开发你的客户。这也就是我的这位朋友为什么会全国各地在跑在原因了。
二：主动性
这一点是非常重要的！谁都不喜欢主动，你的客户也一样。难道你就天天等着你的客户找你吗？当然这也是有可能，可是你觉得这个机会大吗？为什么有这么多的供应商他偏偏会找你呢？市场就象一块蛋糕，你不主动的去切一块，别人会分给你吗？大家都在抢，谁不主动，谁就没得吃。
三：网络结合电话营销
网络上大家从没见过面，很难建立起信任感。在网上只要轻轻一点，就可以收到很多供应商的报价，要怎么样才能引起客户的注意呢？这个时候就有必要适当的进行电话沟通。电话营销本人没有什么独到的见解，所以不在累述了。
四：要有一副好脾气
最近我发现一个现象，但凡生意做得还可以的老板，脾气都是很好。其实想想也是很对，有哪个客户愿意让你发脾气呢？
五：勇于承担责任
做错了就是做错了，没有任何借口，争吵是百害而无一利。要勇于承担责任，找出解决的方法。该赔偿就赔偿，该返工就返工。
六：诚信
这个就不用多说了，理论大家都可以说出一大堆来，关键还是要靠执行，祝大家业务多多。
七：说话要有技巧
说出去的话，客户在脑子里转了几圈，一句说的不到位。。。。。。。。。。。。。
在销售的过程中，要多了解其他方面的知识，销售是一门杂学家。
『玖』 通过了解网络营销职业岗位,分析你目前比较欠缺哪方面技能
随着互联网不抄断迅速袭的发展，目前各类网络营销推广手段真是层出不穷，而新媒体运营则是一种非常有效的网络营销形式。运营人员想要脱颖而出获得企业青睐，就一定要展示出自身真正的技术。
如果你想快速入行网络营销行业，没有基础自学还是比较有难度的。可以选择专业网络营销学习。一般几个月的时间，分为移动互联网、SEM与信息流广告、新媒体运营、策划运营、移动付费运营、新媒体项目实训、职业素养及就业辅导七个部分，可满足你的不同需求。
『拾』 专业网络营销策划人员应具备哪些素质
目前的网络营销策划市场有点乱，经常能看到一些新手连一篇博文都写不好，甚至连网络营销策划的概念都不了解的新人也参与进来，其实网络营销策划工作是一个专业性强、综合素质要求非常高的工作，首先要求网络营销策划人员应具备市场营销工作经验，没有市场营销经验的网络营销策划可以说是闭门造 车，纸上谈兵。了解企业现状，市场行情，产品的调研等也是网络营销策划人员基础工作。一份完整的网络营销策划方案应当准确地分析出企业现状并提出最终目标。 网络营销策划的工作可以分为网站诊断、网站定位策划、网站优化、综合网络推广策划、网站运营等方面，这就要求网络营销策划工作需要具备以上业务工作能力。 文案策划能力，文字编辑能力这也是网络营销策划人员最基本的素质，网络络营销策划要有自己的思想和灵魂，只有不断地、循序渐进去提升自己的方案及文字编缉能力。 网络活动策划能力、网络活动也是一种重要的表现形式，好的网络活动可以为我们的营销事业带来意想不到的效果。作为一名网络策划人员人员，很多时候需要我们策划一些与产品相关的营销活动，在网上进行营销。 掌握程序语言及美工基础、如果网络营销策划人员会网站设计与网站策划可起到事半功倍的作用，一般大型企业网站编辑，网站设计，网站美工及网站优化SEO都是多人负责的，这就需要网络营销策划人员协调分工，而大多数中小企业网络营销大多数情况下就一个人。这更考验企业网络营销工作人员的能力。 网站优化能力是重中之重、网络营销策划工作一方面要针对企业现状及网站的综合情况做出SEM、SEO的决策，怎么样设置关键词，是付费推广还是网站内外优化，怎么有效降低企业网络营销成本，怎么让企业网络营销的价值最大化都是一名合格的网络营销策划人员策划范围之内的工作。 网络营销策划人员还必须对各种营销工具、营销软件、视频软件、绘图软件及办公室自动化软件熟练掌握，另外网络营销策划人员的沟通能力及语言表达能力及对工作的压力的承受能力都需要经过锻炼，另外网络营销人员要养成不断学习的能力，没有一个行业比网络发展得更快,技术、模式、用户、观念天天在变,所以网络营销策划人员要养成终身学习的良好心态。