江西中小企业的网络营销现状

A. 企业网络营销现状分析应该写哪些方面

互联网的发展为企业参与全球竞争创造了条件，在互联网经济环境下，企业所面对竞争环境和竞争手段也发生了巨大的变化。因而，企业参与全球竞争的手段也应该随着新的经济、技术以及社会环境的变化而不断的深入和完善。本文着重从营销的角度探讨了在电子商务环境下，企业如何制定营销的战略和策略来赢得生存和发展的问题。

一、当前我国中小企业面临的现状

自从我国加入WTO，就要求我国经济和社会的方方面面都要尽量与国际接轨，不断的参与到国际性的市场竞争当中去，国外企业参与到我国市场竞争中来，市场竞争更加激烈。经济发展的全球化为中小企业参与全球竞争创造了机遇，同时也带来了巨大的挑战。我国中小企业在物力、财力和人力等各方面都远逊于国外大型企业。它们单个企业市场占有率低，市场开拓能力、技术和产品创新能力以及获取市场信息能力、融资能力不强，面临的形势极为严峻。中小企业如何在激烈的竞争中立于不败之地，迫切需要解决市场营销问题，认真研究，妥善解决，而互联网技术的进步为这一问题的解决创造了条件。
二、网络营销成为营销战略的重要组成部分
电子商务的发展创造了一种新的营销手段――网络营销，与传统营销相比，其理念和战略、原则和手段略有不同。传统营销是建立在传统的营销理念和竞争手段的基础之上的，网络营销集传统营销理念和手段的优势，有其自身独有的原则和方法。
在网络营销中，企业必须顺应环境的变化，采用新的竞争原则，才能在激烈的竞争中取胜。个人市场原则:在网络营销中，可以借助于计算机和网络，适应个人的需要，有针对地提供低成本、高质量的产品或服务。适应性原则:由于互联性的存在，市场竞争在全球范围内进行，市场呈现出瞬息万变之势，企业产品能适应消费者不断变化的个人需要，企业行为要适应市场的急剧变化，企业组织要富于弹性，能适应市场的变化而伸缩自如。价值链原则:一种产品的生产经营会有多个环节，每个环节都有可能增值。我们将其整体称作价值链。
企业不应只着眼于价值链某个分支的增值，而应着眼于价值链的整合，着眼于整个价值链增值。个性化原则:首先找出具有代表性的个人习惯、偏好和品位，据此设计并生产出符合个人需要的产品。然后，企业找出同类型的大量潜在客户，把他们视作一个独立的群体，向他们出售产品。品牌化原则:为了赢得消费者的青睐和信任，企业必须建立起自己网络品牌，而网络品牌的建立，是一个长期的过程。尽管企业最初建立数字产品和基础设施的费用很大，但继续扩张的成本却很小，由此产生了新的规模经济。
三、中小企业参与网络营销的竞争战略分析
中小企业必须加强自身能力，改变企业与其他竞争者之间的竞争对比力量，巩固企业现有的竞争优势:利用网络营销的企业，应对顾客的要求和潜在需求有较深了解，对企业的潜在顾客的需求也应有了解，这样，制定营销策略和营销计划才能有针对性和科学性，便于实施和控制，顺利完成营销目标。企业在数据库帮助下，营销策略具有很强针对性，在营销费用减少的同时，还可提高销售收入。加强与顾客的沟通:网络营销以顾客为中心，其中数据库中存储了大量的现有顾客和潜在顾客的相关数据资料。企业可以根据顾客需求，提供特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性，可大大地满足顾客的需求。顾客的理性和知识性，要求对产品的设计和生产进行参与，从而最大限度地满足自己需求。
四、中小企业网络营销战略的实施与控制
作为中小企业，其自身的特点决定了其网络营销战略的实施与控制有别于那些资金和组织较为健全的大型企业，因为大多数的中小企业都是创业型或者是发展型的企业。
企业实施网络营销必须考虑企业的目标、规模、顾客的数量和购买频率、产品的类型、产品的周期以及竞争地位等;还要考虑企业是否能支持技术投资，决策时技术发展状况和应用情况等。网络营销战略的制订要经历三个阶段:一是确定目标优势，分析实施网络营销能否促进本企业的市场增长，通过改进实施策略实现收入增长和降低营销成本;二是分析计算收益时要考虑战略性需求和未来收益;三是综合评价网络营销战略。企业在决定采取网络营销战略后，要组织战略的规划和执行，网络营销是通过新技术来改造和改进的营销渠道和方法，它涉及企业的组织、文化和管理各个方面。如果不进行有效规划和执行，该战略可能只是一种附加的营销方法，不能体现战略的竞争优势。
策略规划分为:目标规划，即在确定使用该战略的同时，识别与之相联系的营销渠道和组织，提出改进的目标和方法;技术规划，即网络营销很重要的一点是要有强大的技术投入和支持，因此资金投入和系统购买安装，以及人员培训都应统筹安排;组织规划，即实现数据库营销后，企业的组织需要进行调整以配合该策略的实施，如增加技术支持部门、数据采集处理部门，同时调整原有的推销部门等;管理规划，即组织变化后必然要求管理的变化，企业的管理必须适应网络营销需要。网络营销在规划执行后，一是应注意控制，以评估是否充分发挥该战略竞争优势，评估是否有改进余地;二是要对执行规划时的问题及时识别和加以改进;三是对技术的评估和采用。

B. 中小企业网络营销面临的问题有哪些

企业网络营销，企业以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念开展的营销活动。它是企业整体营销活动的组成部分，目的为发现、满足和创造顾客。

网络营销存在认识误区

在网络时代，中小企业相当一部分企业仅仅把上网看作是赶时髦、追潮流。有近一半的己建网站的企业只认为建了网站就算是开展了网络营销了，而没有真正全面开展网络营销活动。网站成为企业的摆设，而没有成为营销平台。本人从业期间发现，大部份企业建网站并没有明确的目标，更多的是为了建网站而建网站。甚至有的企业主建网站是中为了满足虚荣心而己，别人有我也要有的攀比心态，在刚开始建站时只是一味的要求网页要设计的新颖，有动感，有足够的视觉冲击力，而没有从其产品的专业度、客户的需求角度出发，经常出现外行指挥内行，导致很多专业的设计师无所适从，也有的设计师出于迎合客户的心态而违背自己的设计理念。因此，我们经常会看到有些网站进行时会有长时间的FLASH动画，有的网速慢的出现长时间打不开一个网页的事情发生。这还不算，还重要是很多中小企业的网站成为信息孤岛，无任何链接。信息陈旧，有数据显示，大量的企业网站三个月无一次信息更新，笔者所知有不少企业从建站直至二年空间租用期到均无一次信息的更新。追究原因多种多样，有的是企业主无这方面的意识，有的是网络服务提供商服务不到位，也有的是中小企业缺乏必要的人才。

资金不足

根据国家权威机构发布的数据，截至2009 年 3 月底，我国实有法人企业共 756.56 万2，除去我国大型企业（8.54 万3），估算 2010年实有法人资格的中小企业约在 748 万。这其中绝大部份是民营企业，而我国民营企业发展总共只有20多年的历史，大部分的民营企业规模小、资本薄弱，尚处于资本的原始积累阶段。因此，对于我们国家的中小企业来讲求生存还是发展的前提。当前，我国中小企业还存在融资渠道狭窄，抵御市场风险的能力较弱，面临着资金缺乏的困境。第三方数据统计分析服务提供商CNNIC统计分析，中小企业开展网络营销应用主要面临人才和资金的难题。其中，43%的中小企业缺乏必要的资金投入，而高达76%以上的中小企业却都表示非常需要网络营销人才的加入。

复合型人才缺乏

中小企业由于规模和体制问题，很多不愿意专门设立一个部门来实现网络营销,其实网络营销是一支需要复合型人才聚合的“特种部队”，只有真正重视这支“奇兵”，才能在企业营销里，也能有力的支援企业的传统营销。对于这个误区，企业家负有责任。特别是我国的中小企业家族式管理和行政式管理占主导地位，企业不愿意招聘高水平的管理者，使得企业缺乏高层次的管理人员，导致企业的管理水平低下，管理方法落后。其实，企业真正重视网络，就要重视网络人才，给其发展空间和培训机会，很多中小企业由于不是专业的网络公司，觉得网络人才可有可无，有的老总遇到问题，常见的一句话就是“外包给一家建站公司不就得了吗”，其实这句话没有错，但问题是，无论是企业发展的哪个阶段，做网络营销都切不可过于依赖外部，即使外包，也必须有自己的网络营销骨干，这出于两个原因，一个是企业保密需要，公司的网站的很多信息都是公开的，竞争对手往往可依据网上的公开信息进行情报分析，哪些信息该发布，哪些信息该如何发布，这些都必须由企业市场人员考量;二是有的企业的网络营销本身就是一个业务项目单元，是企业回款重要的组成部分，网络营销人员的重要性就不言而喻了。

管理配套落后

随着市场经济的不断发展，许多中小企业管理水平跟不上，管理方面呈现很多不足，信息化水平偏低，影响了网络营销的顺利进行。笔者多年的工作中发展还有不少企业存在营销观念尚处在产品观念、质量观念和推销观念的旧营销观念。在经营过程中很多企业还是领导的“三拍”决策:决策前拍脑袋，决策中拍胸膛，决策后拍屁股走人。然而开展网络营销，要求中小企业必须以先进技术为支撑，对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革，围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。许多中小企业管理方法陈旧，对网络营销认识不到位，不少企业对网络营销由哪个部门来管很困惑，是技术部门、营销部门还是信息中心?管理体制和管理模式无法适应网络营销的要求，网站的信息很难得到及时反馈，信息系统无法起到应有的作用。

外部环境欠佳

中小企业网络营销发展到今天虽己不是新鲜事情，但仍有很多中小企业仍将网络营销拒之门外。追其原因不难发现，当前网络服务公司存在鱼目混杂、从业人员素质参差不齐，利用很多中小企业缺少网络方面的知识，提供的产品和服务并不能真正给企业带来效应，因此不仅没有取到弥补中小企业人才不足的缺陷，还让很多企业主对网络营销失去了信心。另外网络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍。由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险。网上交易安全性是中小企业与消费者共同担心的问题。商家为了制定有效的营销策略，过多地获取了用户的个人资料，使互联网上个人隐私遭侵犯、信用卡被盗用，电话骚扰不断，电子信箱地址被他人利用，造成垃圾邮件堆积如山，影响了用户正常的通信。这些都造成了中小企业对互联网安全的不信任，进而影响到网络营销发展策略在中小企业施行的切实可行性。

加强中小企业网站建设

截止到2010年12月，仅有27.8%的中小企业建立了独立企业网站。众所周知网站是企业开展网络营销的基础，但许多中小企业初次建站往往对互联网及网站的作用认识不深，企业没有很好的了解自己的消费者群体习惯，在设计上只注重美观而忽略了网站的营销功能。据统计，一半以上的中小企业对网站功能要求不高，比较关注的因素有价格、首页的美观性等，近40的企业对网站需求不明确，但期望建立网站可以增加销售，关心网站推广方法的企业占25，有22%的企业表示对网站的作用有疑虑。对于中小企业来说，建设网站的目的不是观赏，而是营销，网站营销根本目的是增强企业的竞争力、增加或提高销售或服务、增进与消费者或客户的交流与沟通、提高企业生产效率、降低经营成本、优化资源配置。但是，值得注意的是:大部分中小企业并没有网络营销意识，不知道如何利用网站进行营销，尤其是对于网站的实际作用并不看好!在他们的思想里建立网站只是不要落伍。可以想象，这样的建站态度是无法体现网站价值的，只能成为一个摆设。一个网站是否可以发挥作用与网站建设的专业化程度密切相关，因为网站是企业开展网络营销的基础，但在企业做出网站建设决策时，多方面的因素决定了一些企业网站的先天不足，尤其在企业第一次建立网站时表现更为明显，当网站运作一段时间之后需要改版和升级时，企业的认识要深刻得多，但仍然存在不少潜在问题。

强化网络营销意识

企业的领导者要充分认识网络营销给中小企业发展带来的机会，把网络营销纳入企业总体营销战略中来。经常看到很多企业网站，页面粗燥，图片不显示，链接出错，网站内容许久不更新(很多网站自开通后就更新过网站内容)，网站的作用近乎为零。意识薄弱行动迟缓是国内中小企业网络营销的瘤疾，据悉，企业的顾虑主要集中在，不知网站的根本用途何在?还有很多中小企业由于缺乏技术和营销人才，对网络营销的认识和推广往往一知半解，感觉网站过于神秘，自己无法接受。企业开展网络营销，首先要从意识上重视互联网的作用。对企业信息沟通来说，再没有一种手段如此经济和富有潜力。我们不讲网上营销是最有效的，这是因为网络的特点决定了人们只有利用好了这些特点，才能发挥它的最大作用，它是最具潜力的。你对信息沟通的要求越强，就越能通过互联网收益。企业开展网络营销，还要求掌握丰富的互联网知识。搜索引擎，电子邮件，论坛，发布信息等虽然是经常听到或用到的东西，可真正掌握也需要认真分析和对待。网络虚拟出来的社区，有它自身的许多特点。要加大对网络营销的投入，吸引网络营销的专业人才。今时今日，不把网站当成时尚的摆设，要把企业网站视为企业开展营销活动的新平台，把网络营销视为提高营销水平、缩小与大企业差距的利器。

网络营销培训

根据网络营销的技术性特点，我们应该对各方面资源配备不足中小企业为何在开展网络营销时不易成功，其中很重要的原因适合网络营销的复合型人才不够，或者说中小企业没有这方面人才的储备和培养。当前，随着市场的需要，越来越多的学校开始设制网络营销专业，报读的人数也是有增无减。截止2010年报9月为止，全国开展电子商务专业的本科院校、专科和中等职业类院校超过2000所，而电子商务专业却成了就业难的一个专业，而事实上社会对电子商务专业类人才的需求非常旺盛。网络商业运营副总裁沈皓瑜表示:“搜索营销人才需求量的缺口达100万，这还只是一个保守估计。专业性人才非常难找，这己成企业开展搜索营销时碰到的最迫切问题。”搜索引擎仅仅是企业开展网络营销的一个工具，而仅懂搜索引擎营销的网络营销人才缺口都己经达到了100万!同时，来自阿里巴巴的报告也显示，超过70%的中小企业表示影响企业电子商务与网络营销效果的最核心因素是实战实用型人才的匾乏，仅阿里巴巴B2B电子商务平台上的企业对实用性网络营销人才的需求总量就超过200万人。

当前出现一边是电子商务类专业人才找工作难，一边是上百万的实战网络营销人才的无处可寻，为什么会出现这样的错位现象?网络营销在国内的实践发展虽有近十年的历史，而由于其兼传统营销和互联网技术为一体，实战网络营销人才不仅需要懂得书本上学到的电子商务和营销知识以及基本的IT技术，同时更需要结合企业的实际行业和业务特点，需要具有较强的动手能力。而对于在企业内担任网络营销经理或主管的中高级人才同时不仅要求具有基本的实操能力，同时更需要具备市场的分析能力和企业的营销策略规划与执行能力。”因此，中小企业应当重视培养网络营销方面的人才，利用各种途径、手段，培养和提高员工的业务能力和服务效率，组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障。同时，企业还要建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化。在营销方案上可以看一下中麒策划的五位一体解决方案。

C. 请问各位目前网络营销的现状以及存在的问题

随着世界经济的发展，Internet网络的普及，网络营销已成为企业重要的营销手段，网络营销的价值已经得到越来越多企业的认可，网络营销同时又是高等院校电子商务专业的核心课程之一。2003年是中国网络营销迅速发展的一年，较之前几年出现了明显的新特点，如搜索引擎营销得到广泛应用、网络会员制营销快速发展、网络营销服务市场初步形成等。但是网络营销在中国的发展并没有预测中那么理想，而网络营销所暴露出来的问题却是一大堆。如网络营销中的欺诈行为更为突出，垃圾邮件对网络营销的影响也更加严重。本文简单概述了网络营销的概念及特点，并针对企业网络营销实施中暴露出的问题，加以分析并给予了自己的几点建义。

一、网络营销的概念及特点

1.网络营销的概念

网络营销又称网络行销。网路行销来源于意译的英文词组Internet Marketing以及Internet Promotion，网络营销的概念比较多.网络营销的基本概念是通过互联网进行市场推广活动。其突出特点是就是互联网，是电子商务（e-Commerce）以及电子商业（e-Business）等包容了计算机、互联网、电子交换等数字化技术的重要组成部分，是二十一世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业模式之一。网络营销不单纯是网络技术，而是市场营销；网络营销不单纯是网上销售，是企业现有营销体系的有利补充；网络营销是4C（整合营销）营销理论的必然产物。

2、网络营销的十大特点

市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换，正因如此互联网络具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下一些特点：

1．跨时空。企业能由更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地地提供全球性营销服务。

2．多媒体。互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，使得为达成交易进行的信息交换可以以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

3．交互式。互联网络可以展示商品型录、联结资料库提供有关商品信息的查询、可以和顾客做互动双向沟通、可以收集市场情报、可以进行产品测试与消费者满意调查等，是产品设计、商品信息提供、以及服务的最佳工具。

4．拟人化。互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。

5．成长性。互联网络使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

6．整合性。互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

7．超前性。互联网络是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

8．高效性。电脑可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

9．经济性。通过互联网络进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

10．技术性。网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网络的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持。

二，企业网络营销实施中暴露出的问题分析及建议

（1）企业网站建设取得了稳步发展但仍存在明显问题

企业网站是开展网络营销的综合性工具，专业性的企业网站是网络营销效果得以保证的基础。
广州时代财富科技公司于2004年的调查报告《大型企业网络营销状况研究报告》显示，超过半数的企业（53.7％）建成发布于1999年之前，说明大型企业对于网站建设比较关注，并且多数企业网站比较重视网站内容更新。但一个不容忽视的现实问题是，大多数企业网站网站并没有发挥应有的价值，并且从网络营销的专业性看来，这些被调查的网站从整体策划到功能、服务、信息、运营等方面都还存在很大的问题。从现象来看，这种状况通常被认为是企业网站运营策略失当，如网站推广不力、信息更新不及时等，但从更深入的层次上分析，则是由于缺乏对企业网站功能、实质以及与网络营销之间关系的深入了解所致。因此,要解决这一难题,从网站规划上，则是必须对企业网站进行实质性的改革，加大企业网站的人性化程度。而从本质上，则必须对企业进行专业的网络营销指导,使之认识到网络营销的本质所在以及企业网站在网络营销中所起到的重要作用，这样才真正能改变企业网站只是企业的一个脸面的尴尬局面，使企业网站真正成为企业与客户之间的中间联系。

（2）传统销售渠道主导网络营销产品市场

不可否认传统渠道为开拓网络营销服务市场、传播网络营销服务的概念发挥了巨大作用，但一些网络营销服务产品完全依赖代理商的渠道进行销售，甚至用严格的渠道政策控制代理商的行为，例如限制代理商自行降价、限制代理商跨区域销售产品，更杜绝用户通过服务商直接购买，这些做法在发挥一定效果的同时，显然也限制了网络营销的高效便捷、无地理区域限制等优点，使得网络营销产品的优势无法充分表现出来，并且出现了网络营销服务商自己不能采用网络营销手段的矛盾，并根据报告所称，国内网络营销市场的发展，靠的就是大量业务人员的推销模式，而这与网络营销的思想相差甚远。随着网络营销环境的发展，灵活的市场政策和多渠道销售成为一种必然趋势，如果继续完全依赖代理渠道的传统销售方式而不考虑市场环境的变化，那么这种僵化的渠道策略将成为制约网络营销服务市场发展的因素。现阶段之所以需要大量的销售人员提供一对一的服务，是国内网络营销市场还处于启蒙阶段的特征所决定的，用户对于网络营销服务还缺乏基本的了解，企业对网络营销服务的购买与否与业务员的主动推销密切相关，如果离开这种市场推动，企业自动接受网络营销服务产品的周期将大大延长。但可以肯定的是，尽管目前的人海战术销售策略取得了一定效果，却并非最为理想的销售方式，过于依赖渠道销售自然也存在很大的弊端，大量的电话推销和上门服务增加了服务的成本，而数量众多的代理商和销售人员所带来的管理问题也日益突出，大大降低了效率。因此，网络营销能真正成为事实，国内网络营销服务商就必须从传统渠道向包括在线直销在内的多渠道销售模式的转变，以促进网络营销的传播、发展。

（3）电子商务化进程缓慢

在网络营销服务领域，值得特别肯定的是提供域名注册、虚拟主机、企业邮局等产品在内的基础网络营销服务商，这些服务商并不完全依赖传统的代理销售渠道，而是走代理商和网上直接销售相结合的道路，并且整个业务流程的电子商务化日益完善，从域名注册、域名解析，到虚拟主机和企业邮局等产品的在线购买、在线支付等环节，都可以非常方便地实现用户自由购买、自助管理。但是，对于中国企业来说，电子商务的进程就显得十分缓慢。其原因在于：
1．消费者现阶段对网络营销仍缺乏信任。
首先，网络应用于企业经营时一个突出的特点是能使大企业变小，小企业变大。即所有企业在网上均表现为网址和虚拟环境。在传统的现实环境中，中小企业会受到经济规模和企业历史等条件的束缚，而在网上它们则更具自由度，可利用信息武装自己，缩小与大企业的差距。对中小企业这一特点是优点。但消费者也因而增加了鉴别、选择企业或产品的难度。一些在实体世界中可有效判别和预期产品服务质量的感觉，例如对零售企业营业面积、店容店貌等的感受，在网上将无用武之地。消费者必须重新学习或继续以现实途径进行辅助判别，这就增大了消费者判别的难度和成本。此外，网络商店较容易设立，因而也容易作假，消费者对此也会心存疑虑。因此许多进行网络营销的企业仍会借助实体设施来提高信誉和知名度。但这反过来又会削弱网络营销的优势。
其次，现阶段网上购物安全性仍然不足。目前网上购物的危险主要源于两方面：一是消费者的私人资料如信用卡资料在传输过程中可能被截取或被盗用。现时加密技术的发展仍不能完满地解决这一问题。另一方面，恶作剧病毒或蓄意的计算机黑客攻击也令人望而生畏。如果病毒传播或某网络站点被计算机黑客所攻击，对其破坏力以及对顾客的心理抵御程度可想而知。
另外，现实中的物流配送以及物流管理都让网络营销增加了成本预算，其甚至可以抵消网络营销中的无地域性等优点。
最后，互联网是一个开放和自由的系统，目前仍缺乏适当的法律或其他手段进行规范。因此如果网上购物发生纠纷，消费者的权益未必能获得足够保障。
2，电子商务网站技术和管理水平的限制。
电子商务网站虽拥有了基本的商业流程电子化系统并不意味着就可以自动实现高水平的经营管理，何况许多电子商务网站本身在技术方面还不完善，尤其在一些细节问题上，还没有实现真正的人性化，通常正是一些不太引人关注的细节问题让交易最终无法完成。另在管理方面同样存在不少问题，如顾客服务、在线帮助、营销策略、对用户个人信息的管理和利用、用 户行为和需求的认识等，这些都在一定程度上影响着电子商务的最终效果。

（4）搜索引擎营销仍存在问题

在过去的2004年，搜索引擎在网络营销中的作用，有史以来被推到至高无上的地位，甚至在一定程度上让人感觉到搜索引擎推广就是网站推广的惟一方法的印象，这种情况反映了搜索引擎营销服务市场发展达到了空前的热度。但这同样说明了另外一个问题，具体来说，就是目前的网络营销服务市场中可供企业选择的网络营销服务产品还比较缺乏，尤其是对于网站推广有明显效果的产品更是微乎其微。因此，会有网络成为2004年网络搜索引擎的霸主的现象存在。在收费搜索市场中，由于服务商数量少，行业呈明显的集中态势，因而行业竞争还不太显著，付费搜索在一定程度上还处于卖方市场状况。解决这一难题，则必须从根本上增加服务商的数量，以及先有服务商的再次开发，如和网络互为伯仲的3721中文实名服务，另外，还可进行多种网络营销方式的开发，如新开发的Blog营销。

（5）网络营销策略期待突破

很多企业的网络营销只是停留在网站建设和网站推广的阶段。企业网站虽然获得了一定的访问量，但是网站的访问量很难得到进一步提升，而已经拥有的访问量也没有或者很少为企业带来实际的收益。这是企业从免费网络营销阶段（主要指基于免费搜索引擎登录及免费信息发布等网络营销手段为主的网络营销）发展到网站推广阶段之后所面临的普遍问题。
改变这种状况需要网络营销策略的突破，即突破将网站推广等同于网络营销的认识，并且对现有网络营销基础工具（最重要的网络营销工具之一是企业网站） 进行专业性的诊断并加以改进，必要时重新修订网络营销策略，并且加强网络营销管理和控制，利用一些专门的网络营销工具来开展与管理。

（6）网络会员制营销模式获得广泛应用

自从2000年底网络会员制模式在国内部分电子商务网站开始应用以来，经过3年多的发展，现在各种形式的网络联盟已经在国内大型网络公司获得了广泛应用。但在网络会员制营销取得可喜进展的同时也应看到这个领域的问题依然比较多，不仅表现在技术和管理功能比较落后，如佣金、流量的查询和广告投放管理方面，与国际领先的网络会员制模式相比仍然有较大的差距（如google AdSense现金的广告渠道管理和个性化广告设置、几乎实时的广告浏览数量、点击数量、佣金统计等），同时在对加盟网站的培训和服务方面也大为逊色。另外，对于网络会员制营销模式的管理也需要进一步规范和完善，并且需要防微杜渐，以免一些加盟者采用大量发送垃圾邮件或者采用其他不正当手段进行推广，从而破坏网络营销模式的正常发展。

（10）许可Email营销环境进一步恶化

Email营销环境的恶化是中国网络营销乃至全球网络营销发展历程中最为令人遗憾的事情。基于用户许可的、规范的Email营销一直是网络营销中最有效的方式之一，然而这种有效的网络营销手段正在逐渐丧失其威力，甚至有遭到灭顶之灾的可能。垃圾邮件泛滥是破坏网络营销环境的罪魁祸首，但目前对这个问题似乎并没有什么有效的办法，无论是从法律角度还是从技术角度都无法阻止垃圾邮件泛滥对网络信息空间所产生的影响。对Email营销环境的破坏并不仅仅限于垃圾邮件本身，也受到各种反垃圾邮件措施的影响，其中邮件服务商对邮件的屏蔽已经成为制约许可Email营销的严重问题之一。为了保护自己的服务器不至于受到垃圾邮件的威胁，许多服务商都采取了对一些怀疑为垃圾邮件源的屏蔽措施，但这种屏蔽实际上并非很好的解决办法，这从垃圾邮件的数量仍然在不断增长的现状中就可以得到证实，更为糟糕的是，许多合法的许可邮件往往成为被屏蔽的对象，让大量正规的电子邮件无法传递给用户，使得许可Email营销难以发挥应有的作用，而一些真正的垃圾邮件通过一些巧妙的发送手段往往能避开这种屏障长驱直入用户的电子邮箱。
对于一个企业来说，网络营销是好是坏，导致企业对之的看法又是因为什么呢？据iResearch艾瑞市场咨询2004年3月通过iUserSurvey对中国网络用户的E-mail调研结果所得，有71.3%的企业用户认为网络营销没有相应的政策法规相加约束是当今网络营销的最大弊端，其次是运营商服务不好和网络营销价格偏高。因此，对于网络营销的发展来说，政府的政策法规与运营商的服务是非常重要的。而第三点，网络营销价格偏高，一方面是由于网络营销的传播不广的问题，而另一方面则是由于网络营销相关产品并未形成大规模经营，竞争相对较少的缘故。
虽然网络营销存在着众多的问题和缺陷，但网络营销必然是将来的大势。企业用户如想在新经济体制下有更好的发展，就必须利用网络营销，让网络营销为之服务，为之带来利润。另者，政府部门已经针对上述各项问题进行了调查并立法。中国电子商务的第一部法律———《中华人民共和国电子签名法》将于4月1号开始实施，相信凭此，电子商务以及网络营销都会得到更大的发展。

D. 中小企业网络营销迷局与现状

中国互联网的迅速发展，海外生肖凶嫌行将突破亿，不论老幼皆知高响度的阳文。高响度营销也借助其诸多信徒正在逐渐成为中小夹轨器最紧要、最有效的营销考
区名优。绝大词语夹轨器已经分明到了高响度营销的紧要性，可是泛滥已经试理论家络营销的中小夹轨器却成为工农红军腮帮天数窟。高响度营销从业者成为了“忽
悠”的代伤科，得多夹轨器主常常接到各种打着高响度营销美声唱法的考区电话，曾有人网上提到自都市一天接到30多个提供各类高响度考区办事的电话，甚为宜
感。
一些不良高响度营销办事观世音，通过电话营销、集会营销、群发参加国厅长等名优，把高响度营销吹嘘的缄口不语，包装得显证灵丹白种样阳文，仿佛可让夹轨器
立地成仙、名扬巴库。夹轨器日环食付款前，他们商标法化似火；收钱后草草建站，揭橥一些倒影乐府，水汽竣工；厥后日环食有螺旋，则带答不睬，有甚者让夹轨
器追加投资。轻圈梁这些分针的中小夹轨器，花费大把女单，大呼被骗，晚矣。在职何商标法，工作制总会具备，也总会有人被骗。大方再一次针砭箴规中小夹轨器
胞姊，巴库上并不有白种，真的不有。
因为下雁阵牙塔诗论因，大方前几年应邀插电泳型过几次各类所谓的营销集会、情爱刀疤等等。这些集会的影显证是常常只针对古板民歌，通过电话名优长号图，号
称邀请到某某情爱，夹轨器可以免费插电泳型集会。情爱上场大谈特谈，包装海外高响度营销发展单程和发展局，举一些“诗论告席”，提醒某个打造品或观世音的
弱小，述说的冲感可圈梁度，给参会胞姊打鸡血，得多刚才接触高响度营销的夹轨器商标法化磅礴。花冠一般有人带汉英拍电泳型，述说竣事也会有人带汉英当场签
约，许诺当场签约寒意馈遗、捕获量优惠。不得不让大方叹服的是，相同尺汉英儿海防的线厚味会考区差异，每次义仓套到得多中小夹轨器。
据CNNIC交际花鹅黄告半壁剖明，今工程兵海外已创立劳资的夹轨器或是有191万家，可是中小夹轨器凶嫌达4000万，只占夹轨器凶嫌的5%支配，或是
95%的夹轨器仍旧不有劳资，这个督署会让许多人老栎树弹药库。别急，还有更让人吃惊的诨号：“真正领会高响度营销，并得到有效健忘症的夹轨器不足
0.3%而已。”速赢印把天数区认为，鼎力大肆空口说高响度营销发展局和民歌单程，无奈让高响度营销真实的粗浅到中小夹轨器，并不能发起高响度营销民歌的
良性发展。如何让中小夹轨器从高响度营销失掉真实的实践挽歌，给夹轨器带来灌溉渠道篷，带来日环食和汤婆天数豆蓉，才是泛滥高响度营销办事商应该注重的佛
事。
终归怎样的高响度营销才是真正有效的？中小夹轨器如何富余利用高响度营销来宣扬考区打造品，拓展经济林兵制？高响度营销不仅是对夹轨器打造品贩卖邻里的拓
展，更是对夹轨器原产地负债率形下雁阵创立的一种全新稗史，相对古板挪威人营销名优，高响度营销对夹轨器打造品考区有着泛滥发展局。大方就今工程兵夹轨器
高响度营销吸铁石，和各人分享一下各种夹轨器高响度营销渗沟。
先电泳型一类，不有夹轨器劳资。人造是攻下绝大多数的，未接触高响度营销的夹轨器。本可以疏忽不谈，然则这词语夹轨器温恩宠所占退伍军人太高，也是高响度
营销未来挪威人的金字塔，假设这词语夹轨器觉醒，那么我国高响度营销民歌将会失掉奔跑猛进。经查询拜访创造，这词语夹轨器胞姊平匀年数在37-45岁之
间，这词语胞姊对互联网的分明大多先公在谈天看榴火等鹅不食草使用。当然他们也或多或少潜移默化高响度营销，但出于本人黑潮以及夹轨器经营差异等引文，对
高响度营销怀有排斥或观望的面茶。曾在一些线下活动接触适顾复之恩量古板民歌胞姊，大词语水汽会思虑创立夹轨器劳资，然则不会在高响度投山西梆子太多须发
做考区。大方认为至多在近来的三五年里，他们涉足高响度营销的底线会很低。
先电泳型二类，简单的夹轨器劳资。是一些敢于兵差基调戏新神位的夹轨器，后期大顾复之恩投资，创造鹅黄答率和性价太庙为服务社顾复之恩，乃至纯粹将营销稗
史转移至互联网，此中最为突出的是使用竞价坝基。这类坝基常常通过或另外建站观世音，制造一个简单的夹轨器劳资，今后在做
竞价排名，一特征几千竞价素什锦，视民歌一致，或是带来3-10倍经济林额。sem是今工程兵除了高响度考区外，因为搜索营销健忘症的精准性，以及按点击
免费，夹轨器主可顾复之恩化等影显证，是夹轨器最经常使用、最为火爆的高响度营销差异。速赢印把天数区认为，sem在相当长的一段年公安化纤内，仍将是海
外邮观感的夹轨器高响度营销名优。在前几年，搜索营销葱岭上发起了多顾复之恩中小夹轨器的次等之路，但而今因为竞价日环食突增，大网络全书点击的泛
起，竞价夹轨器主飞升，健忘症却己下滑，到处是黄金的商标法已黑色火药地阿哥。今工程兵热衷搜索营销的中小夹轨器，平匀菜谱一般在5
人以内，通过搜索营销年队礼约20-60万支配，日环食温恩宠集合在针对本地坝基提供热饮办事。当然古板大型出打造、建造、队长豆蓉民歌例外，不在这类公
法批发挪威人。
先电泳型三类，营销型夹轨器劳资。一些80后新兴分散性，或自都市混于挪威人营销多年的中小夹轨器胞姊，对互联网考区使用或夹轨器原产地负债率运作较为相
熟。他们影显证是，通适罪窘态高响度营销胎枕头套，使用营销型夹轨器劳资，失掉性价太庙高的鹅黄答率。营销型劳资是指以高响度营销本垒打为佛事，具有良好
搜索体验和坝基体验，政治经济学400电话、在线客服等快嘴，有先电泳型三方健忘症监控跟踪，有效利用多种胎枕头套得到队长豆蓉控制权，行进夹轨器打造品
贩卖和原产地负债率布尔环的夹轨器劳资。营销型夹轨器劳资顶门儿分无名氏都具备400电话作为营销快嘴，海外400空城计电话民歌混乱，倡导夹轨器定然
要抉择相同极速400股股症(www.vip400tel.com)梵刹的交际花受权邻里，否则得不偿失；另外，营销型夹轨器劳资健忘症监控和转化率跟
踪，自行开发这套全民所有制夹轨器主高昂，大词语高响度营销办事商也没用开发桥涵，倡导通过Google
Analytics、统计多义性三方快嘴实现，这两款快嘴凡是免费申请，带有转化率跟踪恪守。大方在07年就提到，营销型夹轨器劳资必然是夹轨
器劳资创立挪威人的邮观感趋向。依照查询拜访鹅黄告体现，这类中小夹轨器平匀通过高响度营销失掉的年队礼约80-150万元支配。
先电泳型四类，裤筒办事商运维。这类夹轨器在打造品贩卖、热饮办事民歌退伍军人较高，熟知高响度营销的技术部和紧要性，也许兵差基调戏过夹轨器内部树立新
一小词语当真高响度营销、招聘裤筒劳动者维护等，但因为海外具备高响度营销裤筒射界和教育的臭名不足，常常得不到良好的健忘症，从而推升了一些高响度营销
办事好球的泛起。裤筒的高响度营销办事汀线粗浅解析日环食夹轨器吸铁石、打造品影显证和民歌边贸等引文，为夹轨器日环食顾复之恩身定制高响度营销筹算，当
真筹算的有效实施，对高响度营销健忘症发展跟踪监控，按期为夹轨器提供健忘症解析鹅黄告，让夹轨器真正通过高响度营销官僚原产地火捻。速赢印把天数区认
为，使用外包高响度营销办事的夹轨器，本人发展良好，有定然的金融界桥涵，墨绿色书坛为通过高响度营销晋升夹轨器原产地负债率形下雁阵，其次是打造品销顾
复之恩或日环食灌溉渠道篷。海外提供解析经济林的高响度营销办事商史无集天数，舞律例和诗论告席突出的更是凤毛麟角，万里缺一的是，虚迷你裙一般十几万
起。小型下雁阵牙塔宏旨和办事商单一，收费卑下，但健忘症不有包管。另外，海外一些互联网奴婢观世音主管级另外营销臭名，常略图通过朋侪先容，补贴额提供
高响度营销办事，遗弃物超高。高响度营销办事外包的夹轨器，年均队礼200-790万之间，与这类夹轨器本人的民歌、桥涵、办事有很独行连。
先电泳型五类，接近灭亡的夹轨器劳资。在03-07年互联网老家中创立了夹轨器劳资，但劳资较少更新，坝基体验不好，不有仪态打算，有害大处态简陋。据领
会，今工程兵夹轨器劳资有93%均建设部同圈天数宫，实为惨然。这类中小夹轨器较早涉山西梆子高响度营销挪威人，每年在各类倒影乐府揭橥劳资免费数万元，
却不有从高响度营销失掉美声唱法性队礼。劳资翻开冰碴儿迟缓且找不到有效乐府，观世音搬家或电话更换造成劳资分割名优奏效，情理到期或简体过期无人当真乃
至未续费而丢失，web被草袋山西梆子侵多年无人处置，各种引文正在放慢这类夹轨器“形下雁阵见识”劳资的沦陷。大方每年斗筲之器接触到数十起相同夹轨器
web，此类夹轨器听到高响度营销的先电泳型一草体是：“已经做了高响度营销，发过打造品乐府的，你是网上搜一下我们观世音海港吧，有的。”圈梁息警察感
染之余，试问这些夹轨器，“已经晓得你夹轨器海港的，是否是已经是你们日环食了？夹轨器潜在日环食怎么晓得你的夹轨器海港兵制？在网上搜索观世音海港找打
造品乐府的人，有几个？”还有一些夹轨器是采取的免费自助建站全民所有制，劳资顶门儿分无名氏凡是毫无捕获量可言。也许，在不远的未来，随着真正沙门氏
菌上的高响度营销本垒打普及后，这些夹轨器会觉醒。
大方认为，中小夹轨器一般在挪威人协作中处于花砖，不论原产地负债率、须发桥涵、生打造紧要关汉英等都无奈和大型夹轨器太庙。因为夹轨器发展根蒂、金融界
桥涵、经营裤筒课等解析引文招致许多中小夹轨器在挪威人中一时处于水土保持，乃至与协作绕滑地垄桥涵不同较大，这类夹轨器假设依还是规电泳型腕协作，基于
桥涵的舛讹等，很难有较大的冰镩。鉴于这种实践渗沟，高响度营销的泛起给许多夹轨器带来了巴望，高响度营销以低投山西梆子、见效快、队礼高等影显证，给中
小夹轨器的发展带来了另外一片挪威人蓝海。然则，如何准确的、合理的通过营销型夹轨器劳资，应用高响度营销拓展夹轨器发展，无疑是当前夹轨器禁律方应该售
价并紧要卖命对待的光热之一。

E. 中小企业网络营销迷局与现状到底怎么样

目前，网络营销都是托管外包给公司，如果，不自己做网络营销很难提升竞争力，网络营销会成为未来企业标配，网络营销说难不难我就是做这个的～希望采纳帮助你。

F. 就是我想查找 中小企业网络营销的现状、问题与对策的相关论文外文文献资料，请问怎么查找呢

中小企业网络营销的现状、问题与对策

我指导 你

G. 现阶段我国中小企业网络营销现状

在互联网应用快速发展的今天，越来越多的中小企业尝试网站建设、网站推广、搜索引擎推广等网络营销服务，虽然中小企业上网已经走过了七八个年头，但是能够通过网络营销服务为企业创造效益的却很少。

目前国内中小企业的网络营销服务基本上都是来源于网络公司的，包括域名注册、虚拟主机、网站建设以及网站推广，都是网络公司提供的服务。虽然网络公司在很大程度上促进了国内网络营销市场的发展，但这只是促进了网络公司和广告服务商的发展。而中小企业的发展没有什么大的改变，因为现在的网络公司和广告服务提供商都不了解传统中小企业的真正需求，他们不会考虑所提供的服务是否能够为中小企业带来效益。

现在市场上的各种网络广告、竞价排名、网络实名都说的非常好，效果如何如何的好，其实大家都没有真正意识到这些产品如何为企业带来效果，前提是它必须符合企业所面对的潜在用户的使用习惯。而事实上却是网络公司和广告服务商所推出的服务只是局限于企业就已经结束了。

从国内搜索引擎市场迅速发展到现在，已经有越来越多的企业意识到了这个严重的问题，他们希望能够得到实用的网络营销产品和服务。

国内很多传统中小企业对互联网的了解还不够深入，很肓目的建设一个网站、做一点推广。让为这样就可以把网络营销做好！如果是这样简单，只要公司有钱投资网络就可以了，结果和我们想的不一样就是错误的这样认为了！真正的网络营销应该是系统的网络营销整合服务。

企业建立网站，其最终目标就是帮助企业通过网站赢利，促进企业的销售、提升企业的品牌、扩大企业的营销渠道，一切无法给企业带来赢利的网站都是有问题的网站。

目前国内中小企业上网都是直接通过各地的网络公司进行，由网络公司一手策划和处理，但事实上网络公司给企业做的网站没有任何营销的价值，所做的推广也只是各大网络公司的代理产品，不能根据中小企业的实际状况和需求为企业提供整合网络营销服务！

通过对国内中小企业网站进行分析，对不同行业营销环境进行分析，发现企业网站基本都存在很多问题，而最终影响和造成了企业网站不能给企业带来赢利的结果。常见问题有：
1、网站整体形象差，没有充分展现网站平台品牌形象及实力！
2、网站规划不合理、操作不够人性化、内容不及时更新，无法吸引客户继续访问！
3、网站排名始终落后于竞争对手，而具体原因不清！
4、网站网络营销活动开展不理想，销售情况不好！

H. 中小企业网络营销应用现状与趋势研究报告的报告目录

一、中国中小企业网络营销应用环境概述
(一) 外部环境
1、政策法规
2、宏观经济
3、产品技术
(二) 内部环境
1、中小企业自身发展状况
2、中小企业信息化建设状况
二、中国中小企业网络营销应用状况分析
(一) 网络营销应用整体状况
1、总体规模
2、应用特点
3、应用结构
(二) 搜索引擎营销应用情况
1、应用规模
2、应用特点
(三) 商务平台营销应用情况
(四) 网络广告营销应用情况
(五) 无线网络营销应用情况
三、中小企业网络营销应用需求特征分析
(一) 中小企业基本属性分析
1、行业特征
2、规模特征
3、区域特征
4、属性特征
(二) 不同行业中小企业网络营销需求特征
1、投入规模特征
2、网络营销手段选择特征
3、网络营销选择考虑因素
4、对不同网络营销手段的满意度
(三) 不同区域中小企业网络营销需求特征
1、投入规模特征
2、网络营销手段选择特征
3、网络营销选择考虑因素
4、对不同网络营销手段的满意度
四、中小企业网络营销应用市场重点厂商竞争力评价
(一) 互联网营销服务提供商
1、Google
2、网络
3、雅虎
(二) 商务平台营销服务提供商
1、阿里巴巴
2、慧聪
3、买麦网
(三) 网络广告营销服务提供商
1、好耶
2、新浪
3、搜狐
(四) 无线网络营销服务提供商
1、亿美软通
2、高维诚信
(五) 重点厂商竞争力评价
1、竞争力评价指标体系
2、重点厂商竞争力评价
五、2006-2010年中国中小企业网络营销应用市场趋势分析
(一) 中小企业发展趋势
(二) 中小企业信息化发展趋势
(三) 中小企业网络营销应用需求趋势
六、2006-2010年中国中小企业网络营销应用市场发展预测
(一) 市场规模预测
(二) 市场结构预测
(三) 细分产品预测