Ⅰ 怎么制定品牌绩效考核指标KPI
第一、工作分析(岗位分析)。根据考核目的,对被考核物件的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所具备的条件等进行研究和分析,从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的目标、采取的工作方式等,初步确定绩效考核的各项要素。
第二、工作流程分析
。绩效考核指标必须从流程中去把握。根据被考核物件在流程的扮演的角色、责任以及同上游、下游之间的关系,来确定其衡量工作的绩效指标。此外,如果流程存在问题,还应对流程进行优化或重组。
第三、绩效特徵分析。可以使用图示标出各指标要素的绩效特徵,按需要考核程度分档,如可以按照非考核不可、非常需要考核、需要考核、需要考核程度低、几乎不需要考核五档对上述指标要素进行评估
,然後根据少而精的原则按照不同的权重进行选取。
第四、理论验证。依据绩效考核的基本原理与原则,对所设计的绩效考核要素指标进行验证,保证其能有效可靠反映被考核物件的绩效特徵和考核目的要求。
第五、要素调查,确定指标。根据上述布骤所初步确定的要素,可以运用多种灵活方法进行要素调查,最後确定绩效考核指标体系。在进行要素调查和指标体系的确定时,往往将几种方法结合起来使用,使指标体系更加准确、完善、可靠。
第六、修订。为了使确定好的指标更趋合理,还应对其进行修订。修订分为两种。一种是考核前修订。通过专家调查法,将所确定的考核指标提交领导、专家会议及谘询顾问,徵求意见,修改、补充、完善绩效考核指标体系。另一种是考核後修订。根据考核及考核结果应用之後的效果等情况进行修订,使考核指标体系更加理想和完善。绩效考核指标是进行绩效考核的基本要素,制定有效的绩效考核指标是绩效考核取得成功的保证,因此也成为建立绩效考核体系的中心环节,也同时成为企业主管经理们最关注的问题。下面就来谈一下如何确定绩效考核指标。
第一、工作分析(岗位分析)。根据考核目的,对被考核物件的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所具备的条件等进行研究和分析,从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的目标、采取的工作方式等,初步确定绩效考核的各项要素。
第二、工作流程分析
。绩效考核指标必须从流程中去把握。根据被考核物件在流程的扮演的角色、责任以及同上游、下游之间的关系,来确定其衡量工作的绩效指标。此外,如果流程存在问题,还应对流程进行优化或重组。
第三、绩效特徵分析。可以使用图示标出各指标要素的绩效特徵,按需要考核程度分档,如可以按照非考核不可、非常需要考核、需要考核、需要考核程度低、几乎不需要考核五档对上述指标要素进行评估
,然後根据少而精的原则按照不同的权重进行选取。
第四、理论验证。依据绩效考核的基本原理与原则,对所设计的绩效考核要素指标进行验证,保证其能有效可靠反映被考核物件的绩效特徵和考核目的要求。
第五、要素调查,确定指标。根据上述布骤所初步确定的要素,可以运用多种灵活方法进行要素调查,最後确定绩效考核指标体系。在进行要素调查和指标体系的确定时,往往将几种方法结合起来使用,使指标体系更加准确、完善、可靠。
第六、修订。为了使确定好的指标更趋合理,还应对其进行修订。修订分为两种。一种是考核前修订。通过专家调查法,将所确定的考核指标提交领导、专家会议及谘询顾问,徵求意见,修改、补充、完善绩效考核指标体系。另一种是考核後修订。根据考核及考核结果应用之後的效果等情况进行修订,使考核指标体系更加理想和完善。
Ⅱ 如何考核品牌管理人员业绩
采用一个持续的品牌监测工具对品牌管理人员加入品牌前后的表现对比来分析品牌管理人员的业绩是一个比较可行的方案,这里要摘除销售方面的干扰,或者说与这里的考核指标应与销售无关(尽管作为公司总目标来说,市场销售与品牌运营是一致的,但在具体的业绩考核方面却是要分开的)。这种品牌建设的监测应包括对品牌的静态指标的监测和品牌动态指标的监测,如果品牌管理人员能在从业期间对品牌静态指标有贡献(提高得分)和在品牌动态指标上处于一个满意的行业竞争位置上(或目标设定的范围内),则视为合格和优秀,具体的情况以数据来评定。反之则不合格或有原因。在考核方法上,采用品牌自主填写和评估方式、第三方独立品牌监测方式或两者相结合的方式,品牌自主填写评估多适用于一些小的品牌企业或行业特性不明显,基于行业的品牌指数监测平台未建立的情况下,当然也广泛适用于品牌的自我测评;第二种情况是第三方独立品牌监测方式,如千家品牌实验室的品牌指数平台,就可以对数百个行业领域近5000个品牌进行品牌监测并按月发布品牌指数排名,这种品牌排名数据和详细的分析报告就可以成为品牌管理人员考核的直接依据;第三种方式可以将前两者充分结合起来,做到全面、具体且有针对性,可以加强对重点考核项目的监测。对于一个品牌执行官来说,长期目标(如五年以上)是不断提升品牌成熟度、占据和稳固在行业内的优势品牌生态位,而非具体的产品销售目标。至于产品销售目标,只是品牌转化价值的一种体现,有赖于企业管理高层的品牌转化意志和产品销售部门的努力。不明确分工来谈统一目标,实际上是管理水平低下的表现,而品牌管理界普遍的神秘化、营销化的操作手法也是对品牌管理的一种实际伤害。长期目标中注重品牌静态指标的稳定提高,包括对品牌识别的强化、对品牌实力的提升,品牌静态指标的改善都是需要较长时间的,如品牌历史,需要12年以上才能有满意的表现。对于一个品牌执行官来说,近期目标(两到五年)是完善品牌建设的各项内容,提升品牌活跃力和品牌口碑,并以品牌建设为出发点来营造市场活动以支持产品销售与客户服务。近期目标中,品牌动态指标的提升是最见效的。对于一个品牌执行官来说,必须有强有力的工具来实现对这些指标的监测,这在以前是不可能完成的任务,因此现在媒体数量不仅庞大而且形式多样、新闻和内容更新速度极快,没有专业的工具、强有力的平台来支撑是不可能完成这些任务的,品牌监测工具必须外包才能实现,而基于品牌指数的品牌监测平台就是帮助企业实现品牌监测的一个标准化外包平台,品牌可以在线自行管理品牌建设信息、分析品牌建设指标、发布品牌简讯信息、获取品牌互动信息等。品牌管理人员业绩考核,还是要靠数据说话。
Ⅲ 营销里面做品牌含有哪些指标
广义的“品牌”是具有经济价值的无形资产,用抽象化的、特有的、能识别的心内智概念来表现其差异性容,从而在人们的意识当中占据一定位置的综合反映。
狭义的“品牌”是一种拥有对内对外两面性的“标准”或“规则”,是通过对理念、行为、视觉、听觉四方面进行标准化、规则化,使之具备特有性、价值性、长期性、认知性的一种识别系统总称。这套系统我们也称之为CIS(corporate identity system)体系。
1、属性:品牌代表着特定商品的属性,这是品牌最基本的含义。
2、利益:品牌不仅代表着一系列属性,而且还体现着某种特定的利益。
3、价值:品牌体现了生产者的某些价值感。
4、文化:品牌还附着特定的文化。
5、个性:品牌也反映一定的个性。
6、用户:品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。
Ⅳ 营销组织架构KPI绩效能够确保企业品牌战略的高效实施
“企业组织领导营销组织,并服务于营销组织,奥古特强调企业的全员营销理念”。
营销组织是满足企业组织目标的核心部门之一,企业组织目标依靠对目标消费者的满足而得以实现,基于营销组织直接面对市场、客户与消费者,企业组织的其他部门应以营销组织为“客户”加以满足,奥古特所指的全员营销意识,并非企业全员都去做营销,而是企业全员都应树立服务于客户的意识,明确谁是本部门、乃至本人的客户,本人或本部门所有行为,均以满足自己客户的需求为核心。
一、奥古特完善企业产品线规划
奥古特机构认为:企业产品策略是依据营销战略和品牌规划前提下,以市场发展为导向;以针对目标消费人群;以调整产品线结构为核心;以新品开发为手段从而优化产品组合,形成有效的产品梯队。全面展开针对企业产品线宽度、长度、深度和关联度的结构性调整,完善或优化。
1、奥古特产品线规划的流程:
首先,我们要做的是明确产品定位。再完善产品线结构,以明确各类产品的各自任务,为企业确保量、利双收奠定基础。
其次,是建立产品组合:哪些产品是为取得销量而准备? 哪些产品是为取得市场而生产? 哪些产品是为提升品牌形象而投放?哪些差异化的产品组合可以满足细分市场目标消费者的需求?
最后,帮助企业认清产品生命周期:依据产品生命周期进行有机的产品组合,以形成产品群的互动效应和互补效应。产品生命周期和企业制定产品策略以及营销策略有着直接联系,要想使企业产品有一个较长的销售周期,就必须了解运用产品的生命周期,在产品投放市场时,做到有机组合、有的放矢。依据产品生命周期特征制定不同产品在不同时期的销售策略,处于不同生命周期的产品在波士顿矩阵中分别承担不同产品任务。
在开发期:销售额为零,公司投资不断增加;
在引入期,销售缓慢,初期通常利润偏低或为负数;
在成长期,销售快速增长,利润也显著增加;
在成熟期,利润达到顶点后逐渐走下坡路;
在衰退期,产品销售量显著衰退,利润也大幅度滑落。
对此展开产品区间分析,哪些要活化?哪些要提升?哪些要退市?
二、、奥古特搭建企业渠道多元化
1、奥古特咨询营销渠道策略原则:
营销渠道策略是整合营销规划中的重中之重。它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义。随着市场发展进入新阶段,企业的营销渠道不断发生新的变革,旧的渠道模式已不能适应形势的变化。包括渠道的拓展方向、分销网络建设和管理、区域市场的管理、营销渠道自控力和辐射力的要求。
奥古特机构认为:结合不同区域、渠道及产品特点,构建多元化的分销渠道运作模式,以实现分销渠道最大化的产出。“区域+产品+渠道”的多元复合模式。营销渠道的选择直接影响到其他的营销决策,如产品的定价。它同产品策略、价格策略、促销策略一样,是企业成功开拓市场的关键,也是实现销售及经营目标的重要手段。
2、奥古特咨询选择性营销渠道:
大家知道渠道(通路)的类型很多,而企业的资源是有限的,是直接渠道或间接渠道、是长渠道或短渠道、是宽渠道或窄渠道、是单一营销渠道和多营销渠道、还是传统营销渠道和垂直营销渠道。这些在我们开展深度分销之前都要进行全面分析甄别后选择,制定或创新组合出适合服务企业的营销渠道策略。
3、奥古特咨询把握渠道策略新趋势:
首先,渠道结构以终端市场建设为中心。过去企业多注重在销售通路的顶端和中端,再通过市场炒作和大户政策来展开销售工作;当市场转为相对饱和的状态,对企业的要求由“经营渠道”变为“经营渠道终端”。
其次,将渠道成员发展成企业的伙伴型关系。传统的渠道关系是追求彼此个体利益最大化为目标,而在伙伴式销售渠道中,厂家与经销商关系变为一体化经营,实现厂家渠道的集团控制,使分散的经销商形成一个有机体系,渠道成员为实现自己或大家的目标共同努力。
最后,渠道体制由传统金字塔型向扁平化,且弹性复合式方向发展。销售渠道改为扁平化的结构,即销售渠道越来越短,销售网点则越来越多。销售渠道变短又不失弹性,可以增加企业对渠道的控制力;销售网点增多,则有效地促进了产品的销售量。
三、奥古特如何保障咨询服务的质量?
1、完善的管理体系
奥古特推行科学化、精细化、数字化的管理,和客户一道解决营销难题。公司建立了六大管理体系,大力推进企业的制度化、法治化建设,建设以智业文化、企业家精神为核心的企业文化体系,推广有特色的企业文化活动、以员工职业生涯为目的激励体系,市场实战促销为目标的质量管理体系,以提高效率为目的、依托数字化技术的内部网络办公体系,以整合为手段以打造著名品牌为目的管理品牌传播与管理体系,以培训、学习为核心的人力资源体系等等,这一系列体系构成了奥古特机构科学、规范、系统、超前、领先的管理系统,依赖好的管理使我们的服务更加规范、稳定。
2、奥古特咨询QA质量保障体系:
为了保障为客户企业服务的质量,我们建立了以总经理、各部门专业总监组成的QA小组,每次为客户提交方案前,根据文本的重要程度,由QA小组评出质量得分,如果未达到出品合格分数,需要由出品人重新修改,并且每件作品的质量评分都会计入员工的月末考核中,还展开一些必要的测试,包括在市调中的探测性研究,方案出台后的效果评估,在市场帮扶过程中及时修正、调整,化解客户风险,从而为客户创造出最大化的市场价值。
奥古特提供专业稳定,持续创新中不断优化的团队顾问式服务 ……