1. 求一份职业学校《市场营销》心得体会
服务营销顾名思义,就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响,即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值,以至于提高产品的总价值。
服务营销是市场营销的一种形式,服务营销往往必须与其他营销方式同时应用,它只能起到画龙点睛的作用。
服务营销应注意的是:服务人员的素质、态度等,尤其要注意怎么来服务。
服务营销部只适用于服务业,任何产业都需要服务营销,往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。
服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是本世纪80年代后期,这时期,由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高,产业升级和生产的专业化发展日益加速,一方面使产品的服务含量,即产品的服务密集度日益增大。另一方面,随着劳动生产率的提高,市场转向买方市场,消费者随着收人水平提高,他们的消费需求也逐渐发生变化,需求层次也相应提高,并向多样化方向拓展。
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它起因于企业对消费者需求的深刻认识,是企业市场营销观的质的飞跃。随着社会分工的发展,科学技术的进步以及人们生活水平和质量的提高,服务营销在企业营销管理中的地位和作用也日益重要。
一,服务产品与实物产品的差异
与实物产品比较,服务产品具有不可感知性、不可分离性、差异性、不可储存性和所有权缺位等特征,服务产品的特征决定了企业服务营销具有以下不同于实物产品营销的种种特点:
①服务营销以提供无形服务为目标。
②服务的不可分离性决定了服务产品的消费与服务产品的提供是同时进行的,也就是服务的消费者要直接参与服务的生产过程,并与服务提供者密切配合。
③服务的差异性导致同一服务者提供的同种服务会因其精力和心情状态等不同而有较大的差异,同时消费者对服务本身的要求也参差不齐,这就使得服务营销工作稳定性差。
④由于大多数服务的无形性以及生产与消费的同时进行,从而决产品供需在时空上分布不平衡的问题,调节供需矛盾,实现供需平衡。
⑤服务的所有权缺位特征决定了在服务的生产和消费过程中不涉及任何实体的所有权转移。 '
二、服务营销的管理
为了有效地利用服务营销实现企业竞争的目的,企业应针对自己固有的特点注重服务市场的细分、服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题的研究,以制定和实施科学的服务营销战略,保证企业竞争目标的实现。为此,企业在开展服务营销活动、增强其
竞争优势时应注意研究以下问题:
1.服务市场细分
任何一种服务市场都有为数众多、分布广泛的服务需求者,由于影响人们需求的因素是多种多样的,服务需求具有明显的个性化和多样化特征。任何一个企业,无论其能力多大,都无法全面满足不同市场服务需求,都不可能对所有的服务购买者提供有效的服务。因此,
每个企业在实施其服务营销战略时都需要把其服务市场或对象进行细分,在市场细分的基础上选定自己服务的目标市场,有针对性地开展营销组合策略,才能取得良好的营销效益。
2.服务的差异化
服务差异化是服务企业面对较强的竞争对手而在服务内容、服务渠道和服务形象等方面采取有别于竞争对手而又突出自己特征,以战胜竞争对手,在服务市场立住脚跟的一种做法。目的是要通过服务差异化突出自己的优势,与竞争对手相区别。实行服务差异化可从以下三个方面着手:
①调查、了解和分清服务市场上现有的服务种类、竞争对手的劣势和自己的优势,有针对性、创造性地开发服务项目,满足目标顾客的需要。
②采取有别于他人的传递手段,迅速而有效地把企业的服务运送给服务接受者。
③注意运用象征物或特殊的符号、名称或标志来树立企业的独特形象。
2. 武汉交通职业学院继续教育学院有没有市场营销专业啊,怎么样
武汉交通职业学院(Wuhan Technical College of Communications ),是经湖北省人民政府批准独立设置的省属公办高等职业院专校。学校为教育部人才培养工属作水平评估优秀学校,湖北省示范性高等职业院校,湖北省最佳文明单位 。
有这个专业,不过在这个学校不是热门专业。如果要学市场营销这个专业,一定要锻炼口才,或者去公司实践,掌握一些经验,这个行业就是靠能力和人脉吃饭,这个学校还行,在学校一定要好好读书,学到真本事,我后悔大学没好好学啊。
3. 湖北长江职业学院市场营销专业有哪些课程急 急急!
我同学现在读大二学的有,高等数学,英语,现代管理学,马克思主义经济学,线性代数,形势与政策,毛邓三,市场营销,会计学,市场调查与预测,统计学,财务管理,国际谈判,电子货币,证券金融等等
主干学科:经济学、工商管理。
主要课程:管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、国际市场营销、市场调查。
4. 武汉交通职业学院的市场营销专业怎么样啊
我是该学校该专业的,现在即将毕业。报市场营销专业,最好选个财经专业为主的学校。现在的就业率都是坑人的,不信也罢。希望你能在学校多学习基础知识,多了解就业市场,对将来工作会有大的帮助。望采纳!
5. 武汉商业服务学院和武汉交通职业学院的市场营销专业那个比较好
自己查热门.我不知道有什么专业.
6. 广州城市职业学院市场营销在哪个校区听说是在南校真的吗/
你好,市场营销今年已经归回南校区(主校区)!环境最好那个
7. 武汉职业技术学院的市场营销专业历年分数线是多少
要注意自己的兴趣爱好.然后要注意专业发展前景
8. 有谁在职业学校学过市场营销专业谈谈你的想法吧!
呵呵,我就是职业学校毕业的。高职。2006年—2009年在扬州职业大学 营销与策划专业学内习。我感觉还是容很有用的,起码系统的给你过一遍市场营销方面的知识。至于,你说的,对你帮助怎么样,那就看你在学校是不是认真了。有人3年毕业混了个毕业证。有人3年毕业搞到了英语4,6级,计算机2,3级。没有毕业就找到了一份很好的工作!现在混的不比名牌大学毕业生差!
我觉得一种技能学的好不好,主要不是看学校,主要是看人!进入学校,目标一定要明确,而且,要坚定不移!不要随大流。加油吧!有什么需要咨询的可以随时联系我。
希望对你有帮助!
HY徐双喜
9. 广州城市职业学院市场营销专业在在哪个校区读
广州城市职业学院市场营销在哪个校区
10. 广州城市职业学院的市场营销专业怎么样
很好。这个学校的市场营销专业包含很多各种各样的专业课程,可以很好地锻炼大家的胆量与口才,给大家很多的展示机会。该专业是在海珠校区,旁边就是地铁站,交通方便,可以让同学们便捷地找到很多兼职与实训机会,将理论与实践相结合。