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家装市场营销与谈判技巧论文

发布时间:2021-09-11 23:22:39

❶ 家装设计师跟客户的谈判技巧

第一是形象要到位,一看就是个设计师的样子,包装很重要,第二针对客户的户型有自己的一套见解,能指出哪个地方不好,怎么用装饰的方法改正。第三做出合理的方案给客户 到手的客户只所以跑了,是因为竞争者比你出了更让客户满意的方案,比如设计或者价格。

❷ 急!!!我需要一篇沟通与谈判技巧的论文!2000字左右!第一次写论文

沟通与谈判技巧的,2000字的不多

❸ 营销与销售技巧的论文

爱迪生说过一句话:“世界上没有真正的天才,所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”;著名的推销之神原一平也说过一句话:“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”;乔基拉德也说过:“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认,他们都是成功人士,因此他们的话都有道理,从这三句话可以:任何的成功都是要有代价的,都需要我们付出很多、很多,而“自信”、“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素,想一想我们可以得到如下的公式:

销售成功=自信+勤奋+灵感+技巧+运气

不知大家对这个公式认同吗?

那如何做好销售有了答案:
第一:自信。
无论做什么销售,首先,你必需把你自己推销出去。客户在购买你的商品时,不一定是因为你的产品如何好,而是因为他对你的服务很满意。所以,一定要有自信。
想要做好销售,请先和你的产品“谈恋爱”吧!
第二:勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好销售首先要勤奋,这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好,“勤能补拙”嘛!

勤奋体现在以下几个方面:

一、勤学习,不断提高、丰富自己。

1.学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼,才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉:我们去买东西的时候,或别人向我们推荐产品的时候,如果对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”,因为这样放心。现在的广告也是:中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样,他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员,这样他们才会接受我们这个人,接受我们的公司和产品。

2.学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说:NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何等等,这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈,你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了,谈完了怎么办,不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。

3.学习管理知识。这是对自己的提高,我们不能总停止在现有的水平上,你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么,是我们的上帝。换个角度说,他们全是给我们打工的,管理好了,给我们多用几支血清,我们的销售业绩就上去了。

二、勤拜访。

一定要有吃苦耐劳的精神!业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。

1.“铜头”---经常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。

2.“铁嘴”---敢说,会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话,滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容,能说到点子上,所以我们应做到既敢说又会说。

3.“橡皮肚子”---常受讥讽,受气,所以要学会宽容,自我调节。

4.“飞毛腿”---不用说了,就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快,客户有问题了,打电话给你,你就要以最快的速度在第一时间里赶到,争取他还没放下电话,我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好,不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了,也要打电话给他,加深他对你的印象。另外,我们要安排好行程路线,达到怎样去最省时、省力,提高工作效率。

三、勤动脑。

就是要勤思考,遇到棘手的问题,仔细想一下问题出现的根源是什么,然后有根据地制定解决方案。

销售工作中常存在一些假象:有时客户表面很好,很爽快,让你心情很好的走开,可是你等吧,再也没有消息。有时表面对我们很不友好,甚至把我们赶出去,我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因,所以我们一定要静下心来,冷静思考,才不会被误导。

四、勤沟通。

人常说:“当局者迷”,所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题,别人的市场可能同样存在,了解他们是如何解决的,也许经过领导和同事的指点,你会恍然大悟,找到解决问题的办法,共同提高。

五、勤总结。

有总结才能有所提高,无论是成功还是失败,其经验和教训都值得我们总结,成功的经验可以移植,失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

第三:灵感。

灵感是什么?灵感就是创意,就是创新。要想做好销售,就不能墨守成规,需要打破传统的销售思路,变换思维方式去面对市场,灵感可以说无处不在。

1.与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了,灵感来了,买点东西前去慰问一下,这样可以打破僵局,客户由开始的拒绝,可能会改变?度---进货。

2.产品导入期:推广受阻时,突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了,我们不妨也召开一次新闻发布会。

3.逛商场时,看见卖鞋的有鞋托。灵感来了,给防疫站打个电话,就说被狗咬了,问有血清吗?他们一听有人要买,可能就会进货。

第四:技巧。

技巧是什么?就是方法,而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色,我们都要坚持有一个原则:一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡。

与客户交往过程中主要有三个阶段:

一、拜访前:

1.要做好拜访前计划。

(1)好处是:有了计划,才会有面谈时的应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障碍,事先准备好排除方案,才能减少沟通障碍。

(3)事先考虑周全,就可以在临场变化时伸缩自如,不致于慌乱。

(4)有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。

2.拜访前计划的内容。

(1)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货。

(2)预测可能提出的问题及处理办法。

(3)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。

二、拜访中:

1.要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看,我们拜访的目的就是推销产品,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成“攻打对象”。

2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。

3.不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。

下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。

F---Fewture(产品的特征)

A---Advantage(产品的功效)

B---Bentfit(产品的利益)

在使用本法则时,请记住:只有明确指出利益,才能打动客户的心。从销售产品的立场来说,我们很容易认为客户一定关心产品的特征,一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户,其实不然,产品的利益才是客户关心的,所以大家记住,在应用本法则时,可以省略F、A,但绝不能省略B,否则无法打动客户的心。

三、拜访后:

1.一定要做访后分析

(1)花一点时间做,把拜访后的结果和访前计划对比一下,看看哪些目的达成了,哪些目的没达成。

(2)分析没达成目标的原因是什么,如何才能达成。

(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好。

(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。

(5)进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善。

2.改进技巧措施

(1)只做分析不行,应积极改进技巧措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。

(2)“天下只怕有心人”,对于拒绝与排斥的客户,要多研究方法,找出最佳方案,反复尝试,一定能带来好的业绩。

四、如果是初次拜访请记住——初步降低客户的戒备,逐渐缩短双方的距离,逐渐向汽车话题转换。
成熟的销售人员非常清楚,这是客户从陌生开始沟通的时候,一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展,还可以谈任何让客户感觉舒服的,不那么直接的,不是以成交为导向的任何话题。比如,可以是客户的孩子,长的真高,多大了,比我侄子可高多了;也可以是客户开的车,或者客户开的车的车牌,您的车牌号码是特选的吧,等等。所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备,逐渐缩短双方的距离,逐渐向汽车话题转换。
如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客,使你能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论,兴高采烈……只要你有办法使顾客心情舒畅,他们不会让你大失所望。

❹ 求写市场营销毕业论文的要点与技巧

不一定要down现成的论文,任何网站的新闻啊什么的都可以写进去,而且最近的新闻那些很多都不会查重~~简直好过现成论文~~框架从论文模仿,内容自己多搜 报纸杂志小说新闻都可以我当时找的一个叫小柯毕业论文的网站写的,还好通过了,现在想想要是没过都可怕,一篇论文难倒多少英雄汉呀。提出与论文不同的解决方案,你觉得你在性能、方法、效益等方面有新的方法,那就产生了新的idea,不断地磨合,修正,完善你的idea,就慢慢成为一篇比较好的论文;

❺ 家具市场营销话术及沟通技巧

①态度诚恳,用心聆听。
②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的,右边的话不易看到) ③眼神注视对方鼻尖和前额。
④不打断,不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断) ⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)
⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的,可以增强他的成就感,同时促成他心理认同,加速签单)
⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方,及时追问) ⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)
⑨停顿3~5秒(在开始说话时,略停顿3~5秒,一来可以使顾客喘口气,
二来为自己整理一下思路。)
⑩点头微笑(在谈话过程中,不停地点头微笑)

❻ 浅谈家具卖场营销的管理方法

家具卖场的营销 :
一、导购员能力决定卖场业绩
1、 寻找榜样,认真模仿。研究模仿优秀同行的行为和策略,并不断实施;
2、 刻苦学习,勤加背诵。应该熟悉产品知识,家具色彩和艺术欣赏,家具搭配和美学,导钩沟通和谈判技巧,特别是导购的话语应结合场景,至少反复背诵600句。
3、 充分利用销售日记,提升销售业绩。
营业日记包括:
1) 客户的基本情况,客户的姓名和电话;
2) 顾客需求信息,顾客所性订购的产品及其型号;
3) 顾客跟进情况,记录我们电话跟进的时间和情况;
4) 订购情况及原因,通过营业日记让思考养成习惯。
这样导购员分析顾客心理,促成交易的能力将大大加强。
4、 导购员要设立销售目标,每天激励自己,没有看到结果不轻易放弃。养成写销售日记的习惯,对每天的得与失细细的总结。
5、 养成朗读习惯,对经典文章、话语多朗读,让自己的声音充满关爱和魅力。每天朗读1小时,坚持三个月,你的思维和反应能力一定超越同行。
6、 认识自己的优势,在销售中突出优势,发挥长处,让自己的信心倍增。
7、 导购员要学会用老板的思维来做销售。如市场分额和利润同样重要。业绩是立足之本。没有业绩要有压力,有了业绩要更加谦虚,更要反省自己的不足,要比以前更加勤奋。
8、 导购员要从卖家具的角色过渡到家居顾问,顾问式销售要求家具顾问首先就是要学会提问,事事为客户着想,发挥自身专业优势帮助客户设计布置好他的家。
做一名家具顾问应时刻铭记:永远没有什么是最好的家具,要做的很简单,就是把最适合客人的家具融入到他的幸福家庭。
二、联合营销是趋势
每个家具企业影响力和覆盖毕竟有限,要想把企业做大,就要学会合作,把相关行业的品牌联合起来,共享各自的客户资源,互相为对方推荐,并制定互惠互利的措施,就能成倍的增加客流,增大成交的机会。
三、构建家具差异化核心竞争力 最有效增加销售的三个方法:
1)增加客户数目;
2)增加客户单笔交易额;
3)增加客户回头交易数目。

❼ 家装市场营销有什么技巧

答复:成立家装公司组成营销部(内设职务)?
①营销经理――营销主管――订单营销员。
②装修公司――房屋设计公司――工程监理公司。
③装修工程部――装饰设计部――市场采购部――预算审计部――工程验收部。

答复:作为装修行业,按照我国装修装饰条例贯彻执行国标的标准体系和流程来看,一方面是装修费用的总预算,一方面是装修装饰材料的审核检验,一方面是设计装修方案图纸的审查检验,一方面是装修工程、装饰设计的竣工验收。
先从第一方面来讲,费用的总预算包括(水泥、沙石、石灰、木材、涂料、地板砖、磁砖、铝合金门窗),装饰材料(大型板材、pvc管、电力电线、排水管道、铝扣板、石膏线、精装房门、装饰灯具、开关插座),电器八大件(电视机、空调、电脑、电热水器、电冰箱、厨电配套、沙发茶几配套),装修人工费用等等这些,将这些费用清单作出总预算开支。
第二方面来讲,购买装饰材料须一项一项审核检验,因为有装饰材料费用详细清单,须一项一项清点,准确无误后业主签名检验,所以装饰材料一怕偷工减料,二怕装修质量差,以业主的精心指导和检查情况,这样装修变得更有质量了,也提高了装修公司的商业信誉和优良的口碑。
第三方面来讲,设计装修方案图纸审定流程,为确保良好的采光和通风效果,以及按照装修风格来设定方案,须按图纸修改完善后,最后确定装修方案和图纸定稿,这样装修变得更有质量了,也提高了装修设计公司的公信力和知名度,以大众化的口碑提升装修设计公司的认知度和美誉度。
第四方面来讲,最后装修工程与装饰设计公司的竣工验收,以装修工程负责人与设计公司牵头让业主接受质量效益的评价方案,以业主检查或验收,让业主们赞口不绝,质量好,效益好,值得大家信赖。
谢谢!

❽ 写有关家装建材行业网络营销策略的论文,用4P理论,数据分析可以用什么方法

当然可以去采取写软件 文的方式 做营销论文,现在这种都是已经很普遍的了。。

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