在线市场营销调查手册

① 跪求：一份市场营销调查报告。。

酒类产品的消费情况
1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费；二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。
2、白酒消费多元化。
（1）从买白酒的用途来看，约52.84%的消费者用来自己消费，约27.84%的消费者用来送礼，其余的是
随机性
很大的消费者。
买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的约占26.7%，10～20元的占22.73%，从品牌上来说，
稻花香
、洋河、
汤沟酒
相对看好，尤其是汤沟酒，约占18.75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在10～20元之间，其中，10元以下的占10.23%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以
花果山
、
张裕
、
山楂酒
为主。
送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80～150元之间（约28.4%），约有15.34%的消费者选择150元以上。这样，生产厂商的定价和
包装策略
就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大销售量。从品牌的选择来看，约有21.59%的消费者选择
五粮液
，10.795%的消费者选择茅台,另外对红酒的调查显示，约有10.2%的消费者选择40～80元的价位，选择80元以上的约5.11%。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模。
（2）购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、
酒精度
，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。
（3）
顾客忠诚度
调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在
树立企业形象
、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。
（4）动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。

② 市场营销调查表

调查问卷设计要点

市场调查是市场运作中必不可少的一个环节，而问卷调查是市调中最有效也是被经常使用的一种方法，在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着市调的成功与否，本文从问卷设计的角度简要地分析设计中的几个细节。市场调查同时也是一个项目策划前期准备工作的重要组成部分，只有在深入彻底的市场调查的前提下，营销策划和市场操作才有规可循，也只有这样，才有可能获得成功。市场调查的形式和方法有很多种，而且根据不同的市场环境和企业本身特点，在操作过程中往往会有所变化，但是作为一个最重要也是最有效的办法——问卷调查法始终被业内人士看做制胜的法宝。根据调查行业和调查方向的不同，问卷的设计在形式和内容上也有所不同，但是无论对于哪种类型的问卷来说，在设计过程中都必须要注意以下几个要点：
1． 明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础
在问卷设计中，最重要的一点，就是必须明确调查目的和内容，这不仅是问卷设计的前提，也是它的基础，为什么要做调查，而调查需要了解什么？市场调查的总体目的是为决策部门提供参考依据，目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，无论是哪种情况，在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知，并且在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以作为问卷设计的指导。调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题，可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等；也可以是具体的习惯或行为，例如人们接触媒介的习惯；对商品品牌的喜好；购物的习惯和行为等等，但是应该避免的是在调查内容上有使被调查人难以回答，或者是需要长久回忆而导致模糊不清的问题，具体来说，调查内容需要包括受调人的分群、消费需求（主要有产品、价格、促销）和分销和竞争对手的情况（对手优劣势和诉求策略）。
2． 明确针对人群，问卷设计的语言措辞选择得当
问卷题目设计必须有针对性，对于不同层次的人群，应该在题目的选择上有的放矢，必须充分考虑受调人群的文化水平、年龄层次和协调合作可能性，除了在题目的难度和题目性质的选择上应该考虑上述因素，在语言措辞上同样需要注意这点，因为在面对不同的受调人群的时候，由于他们的各方面的综合素质和水平的差异，措辞上也应该进行相应的调整，比如面对家庭主妇做的调查，在语言上就必须尽量通俗，而对于文化水平较高的城市白领，在题目和语言的选择上就可以提高一定的层次。只有在这样的细节上综合考虑，调查才能够顺利进行。 3． 在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作
目前做市场调查的人员，一般都能考虑到市场调查的目的和内容，在题目选择和言语措辞上也能够综合考虑到各种因素，但是往往容易忽视的一个问题就是数据的统计和分析，因为这两个环节的工作基本上是人员分离的，所以在整合和衔接上就容易出现偏差，为了更好地进行调查工作，除了在正确清楚的目的指导下进行严格规范的操作，还必须在问卷设计的时候就充分考虑后续的数据统计和分析工作，具体来说包括题目的设计必须是容易录入的，并且可以进行具体的数据分析的，即使是主观性的题目在进行文本规范的时候也要具有很强的总结性，这样才能使整个环节更好地衔接起来。
4． 卷首最好要有说明（称呼、目的、填写者受益情况、主办单位），如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。
问卷调查是一项面对广大受调群体的活动，由于调查的目的和调查内容不同，针对的群体也不尽相同，由于受到受调人群配合的积极性的影响，市调在操作上往往会比较困难，这也是很多市调往往做一些赠送等返利的原因。但是作为操作市调的策划人员，就应该从这点上充分地尊重受调人员，因此在问卷的设计上也应该尽量规范，同时必须要有受调人员有权利知道的内容，对调查的目的内容进行一个说明，具体来说，需要有一个尊敬的称呼，填写者的受益情况，主办单位和感谢语，同时，如果问卷中有涉及个人资料，应该要有隐私保护说明。只有尊重受调人群，才有可能调动他们的配合积极性。
5． 问题数量合理化、逻辑化，规范化
问题的形式和内容固然重要，但是问题的数量同样是保证一份问卷调查是否成功的很关键的因素，由于时间和配合度的关系，人们往往不愿意接受一份繁杂冗长的问卷，即使风度地接受，也不可能认真地完成，这样就不能保证问卷答案的真实性，同时在问题设计的时候也要注意逻辑性的问题，不能产生矛盾的现象，并且应该尽量避免假设性问题，保证调查的真实性，为了使受调人员能够更容易回答问题，可以对相关类别的题目进行列框，受调人员一目了然，在填写的时候自然就会比较愉快地进行配合，另外，主观性的题目应该进行避免，或者换成客观题目的形式，如果确实有必要的话，应该放在最后面，让有时间和能配合的受调人员进行一定的文字说明。 最后，即使是一份很成功的问卷，也不是一制定好就是成功的，必须要经历实践的考验，所以在问卷初步设计完成时，应该设置相似环境，小范围试填写，并对结果反馈，及时进行修改，只有这样，才能够达到市调的终极目的，就是以准确的数据和分析来为策略做一个有价值的参考。

③ 市场营销调查方案包含哪些内容

确定调查抄的主题
地点、时间、对象
确定调查人员
确定方法：
样本选取的方法
获得信息的方法
分析信息的方法
设计调查问卷
经费安排

④ 市场营销中，市场调查有哪些方法

1、根据购买商品目的不同，市场调查可分为消费者市场调查和产业市版场调查
2、根据商品权流通环节不同，可分为批发市场调查和零售市场调查
3、根据产品层次、空间层次、时间层次不同，可分为各种不同类型的市场调查
按照产品层次不同，可以分为物质产品调查和服务市场调查
对于物质产品又可区分为很多不同商品类别或商品品种的市场调查。
按照空间层次不同，可以分为国际市场调查和国内市场调查。
国内市场调查，又可再区分如城市、农村市场调查等。
按照时间层次不同，可分为经常性、一次性、定期性市场调查。
4、根据市场体系中对子体系的划分，可分为金融、证券、期货、人力资源、房地产、网络、技术等市场调查。
5、根据调查目的和深度不同，可以分为探索性、描述性、因果性和预测性市场调查。
6、根据调查对象范围不同，可以分全面调查和非全面调查。
探索性调查（非正式市场调查）是为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。
当研究的问题或范围还不甚明确时可采用探索性调查。
描述性调查是进行事实资料的搜集、整理，把市场的客观情况如实地加以描述和反映。
因果性调查是为了研究市场现象与影响因素之间客观存在的联系而进行的市场调查。

⑤ 营销手册的营销手册的基本依据

不同的企业有不同的营销战略思想，有不同的营销指导原则，从而也有不同的营销运作方法与营销运作规程。但关于营销手册的基本依据各企业大致相同。
1、企业经营战略目标
企业经营战略目标是企业在CIS总报告、企业发展战略报告中所规定的企业发展目标，它分为定性目标和定量目标两种。其中定性目标规定着企业的目标方向和目标状态，规定着企业的运作投资方向和企业的战略行为；定量目标规定着企业的发展目标值，表现为与市场有关的各种数值，如销售额（量）、利税指标、市场占有率等等。
企业经营战略目标中的定量目标直接规定着市场营销运作的方向和状态。这是因为，企业的总体销售目标、利税目标等必须要由市场营销工作得以保证，由市场营销人员在营销运作过程中得以完成。市场营销计划的制订，营销活动的创意、安排与具体的操作，各项促销活动的开展，阶段性营销目标的实现，都必须在企业经营战略目标的指导下进行。企业经营战略目标是企业营销工作的总目标值，它对企业市场营销工作发挥着导向和约束的功能。
2、企业的营销规则与营销制度
企业的营销规则与营销制度，是企业各项规章制度中的一个重要组成部分，它表现为两个阶段：
第一阶段是企业在导入CIS之前所确定的营销规则与营销制度，这些制度应具有一定的延续性，这种延续性又表现为两个方面：一方面它对企业营销运作的总体指导要发挥一定的延续效应，如在企业CIS总报告营销工作报告中要考虑企业原有营销规则与营销制度对企业营销运作的影响；另一方面它对企业现实营销手册的制定也要发挥一定的延续效应，从而指导企业现行营销规则的制定。第二阶段是企业导入CIS后所确定的营销规则与营销制度，这些制度是企业现实营销运作的行动纲领，指导着企业现实的市场营销操作工作。
企业的营销规则与营销制度的主要内容为：销售管理制度、情报信息管理规则、客户开发与管理制度、销售服务规则及管理制度、退换货规则、客户申诉管理制度、销售人员行动指南、销售作业时间与方法等等。企业所有这些营销规则与营销制度均对企业市场营销工作发挥着约束作用。因为，这些制度就是针对市场营销工作的运作而建立的，它是市场营销工作顺利进行的制度保障，是规范市场营销运作的约束条件。例如，销售管理制度规定着企业如何订货，如何计算销售额，如何收回货款，如何做销售促进工作，如何做市场广告、公关宣传工作等。客户开发与管理制度规定着对客户的约束条件，信誉度指标的掌握，开发新客户的判定标准，如何加强和进行对客户的管理工作等。所有这些要求，都是企业市场营销运作的行为依据和行为准则。
3、企业CIS总体要求
企业CIS总体要求是对企业CIS三大要素及各项细化指标提出的总体规定。企业在CIS总报告中已经将CIS三大要素中的企业理念系统和企业行为识别系统两大要素指标及其具体运行思路进行了总体规划。同时对企业视觉识别系统的最终规定以VI手册的形式加以确定，这样企业在制定营销手册时就找到了具体的依据。
企业CIS理念系统对企业全体员工提出的约束与要求是一致的，对企业营销人员的要求也不例外，而且在某种程度上对营销人员的要求会更严格。这是因为，企业的营销工作属于企业的对外工作，它在企业的对外传播系统中作为企业的窗口发挥着巨大的影响作用。企业营销人员的精神状态、价值观、语言与行为方式直接代表着企业形象和企业内涵。一个企业有没有文化，企业基本素质与素养如何，企业有没有理念系统，理念系统的作用能不能充分地发挥，通过企业营销人员的工作和行为均可以得到印证。因此，企业营销人员必须全面接受企业理念系统的培训。同时，企业在营销手册中也要对此做出相应的规范。
企业行为识别系统对营销手册的影响是：企业对外的营销工作直接由营销人员来完成，企业对外活动的开展也常常由营销人员承接，如市场调查工作，公共关系工作，销售促进工作，与经销商或消费者接洽和沟通、协调工作等，所有这些工作都承担着企业对外传播的职能。而这些工作正是企业行为识别系统的对外活动的具体化。没有这些活动，企业的市场营销工作就无法开展，没有这些工作，企业的行为识别系统的对外活动部分也就不复存在了。因此，企业营销手册的制定必须要充分考虑到企业行为识别系统对营销人员和营销工作的要求。
企业的视觉识别系统对企业营销工作的影响较之对企业其他工作的影响更为重要。这是因为，企业所有营销工作的开展必须要全面体现企业的风格、企业的形象，它通过企业标志、标准字、标准色以及这些基本要素在各应用系统中的表现得以完成。企业营销人员必须要以企业的形象来表现自己，如标志牌、工作证、企业介绍、产品目录、价格表、企业各项有效证件等，均要体现企业视觉识别系统的统一要求；企业的产品包装、品牌商标、销售展示、销售环境均要表现出企业风格和企业形象；企业的公共关系活动，企业的广告宣传均要告知企业的信息，从而表现出企业的形态；企业的各项促销活动、促销赠品、奖品、促销宣传工作、标准口号等亦要表现出企业的总体形象。如此等等，说明企业在各项营销活动中一刻也离不开通过视觉识别系统的约束来表现企业的形象及其统一性、独特性和一致性等特征。