市场营销的社会作用

1. 市场营销对企业发展有什么意义

市场营销在社会经济生活中的基本作用，就是解决生产与消费的矛盾，满回足生活消费或生产消费的需要答。
社会的生产与消费之间存在着多方面的矛盾：(1)空间上的分离；(2)时间上的分离；(3)产品品种、花色、规格、型号方面的矛盾；(4)产品价格上的矛盾；(5)产品数量上的矛盾；(6)信息上的分离；(7)产品占有权的分离与对立等。
市场营销的根本任务，就是通过努力解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要与欲望相适应，具体地实现生产与消费的统一。
市场营销是通过执行其功能，创造出经济效用，来发挥其解决种种产销矛盾的作用的。

2. 市场营销的战略起什么作用

1、解决生产与消费之间的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要。市场营销在内社会生产和社会需容求之间的平衡方面发挥着重要作用。

2、避免社会资源和企业资源的浪费。市场营销从消费者需求出发，安排生产，可以最大限度减少商品或服务无法实现交换的风险，避免社会资源和企业资源的浪费。

3、实现商品或服务的价值和增值。商品或服务在没有交换之前，蕴含在其中的由企业创造和提供的附加价值不能被社会所承认。

4、满足消费者需求，提高人们的生活水平和生存质量。市场营销活动的目标是通过各种手段最大限度地满足消费者需要，最终提高社会总体生活水平和人们的生存质量。

市场营销的本质是企业在动态的环境、企业目标和企业内部条件三者之间寻求平衡的过程。这就是市场营销的动态平衡原理。

3. 市场营销给社会和个人带来些什么

这要从市场营销学的产生说起——

市场营销，概括地讲就是商品生产经营者为生存和发展而处理以市场为中心的各种外部关系，适应和驾驭外部环境的微观经济活动过程。

第二次世纪大战后，特别是20世纪50年代以来，随着国际政治环境的相对稳定以及第三次科技革命的展开，资本主义各国的社会生产力得到了较快的发展，产品产量剧增，花色品种日新月异；社会消费力也有了较大的增长，人们的消费需求和消费欲望不断变化；买方市场已经形成，产需矛盾不断加深，市场竞争日趋激化，政府对经济的干预明显增强，营销环境复杂多变。在这种情况下，企业要想求得生存与发展，就必须从总体上进行规划，不能在产品生产之后，而是要在生产之前就考虑市场问题，要按照市场需求安排生产，组织营销活动；企业不能单纯追求利润，而要确立包括社会责任在内的多元化目标；企业原来仅突出市场营销业务的现场组织的做法也必须转变，要把工作重点转移到营销管理决策方面来；市场营销不再仅仅是产品推销问题，而应该包括企业与市场以及整个营销环境保持衔接关系的整体性经营活动，其中不仅仅是一系列的业务性活动，更重要的是一系列的管理性活动。随着环境的改变和企业市场营销实践活动的深入发展，原有的以产品生产出来后的推销问题为主要研究对象的市场营销理论，已经不能适应新形势的要求了。至此，市场营销学进入了一个新的变革和发展时期。

现代“市场营销学”，是在经济科学、行为科学、管理科学的基础上，对近百年来企业市场营销实践经验的概括、总结和提高，它所概括的市场营销的基本原理、基本思路和许多具体方法，在很大程度上反映了社会化大生产和市场经济条件下市场营销活动的规律和市场经济的内在要求，是有效地组织和开展现代企业的经济活动，增强企业在国内市场与国际市场上的适应能力与竞争能力，提高经营效益所必需的基本知识。

因此其影响主要表现在：
一、对社会或者说对市场经济而言，市场营销有利于社会（市场）资源的有效配置，使资源利用效益得到提到；客观增强了市场主体即企业间的竞争强度，之间促进企业努力优化发展，优胜劣汰；使市场整体结构得到改善；

二、对社会个人的影响，则的多方面的。首先、其增加了一些具有“知本”人的就业机会；同时由于市场竞争的加剧，又使一部分在新经济形势下缺少专业知识的人失业，间接迫使其提升自身的价值，即由简单劳动向专业劳动发展；由于竞争，实际增加了消费者的利益，这主要从产品质量的提高，价值提高，服务水平提高等方面体现。

——归结而言，市场营销的出现，意味着市场由卖方市场，过度到买方市场，即以消费者为重心的市场机制。

4. 市场营销对社会以及生活的影响

市场营销活动深入整个社会的不同领域和层次，对社会公共道德、环境观念专、生活观属念、文化意识等方面也有着深远的影响。

20世纪60—70年代，西方国家一些企业为牟取暴利进行欺骗宣传，以次充好，生产销售有损健康、甚至危及生命安全的产品，激发了生产经营者与消费者的矛盾，消费者权益运动得以蓬勃发展。

因此，市场营销活动必须树立正确的市场营销观念，谋求经济效益的同时，充分考虑其对社会的负面影响，注意提高社会效益。

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无论在国内还是在国际上开展市场营销活动，企都必须全面了解、认真分析所处的社会文化环境，以利于准确把握消费者的需要、一欲望和购买行为，正确决策目标市场，制定切实可行的营销方案。对于进人国际市场和少数民族地区的企业来说，这样做尤为重要。

环境给企业营销带来的威胁。营销环境中会出现许多不利于企业营销活动的因素，由此形成挑战。如果企业不采取相应的规避风险的措施，这些因素会导致企业营销的困难，带来威胁。为保证企业营销活动的正常运行，企业应注重对环境进行分析，及时预见环境威胁，将危机减少到最低程度。

5. 　营销管理的重要意义和作用

在计划经济条件下形成的地勘单位，对市场营销是比较生熟的。因为多年来地质勘查从来就是单一的国家计划，纵向联系，即计划任务连同地勘费用由国家下达，原材料生产设备由国家调拨，完成的地质成果统一上交国家，地勘单位只要把生产组织好就算万事大吉。这种运行体制养成了地勘单位十分重视生产，不太重视销售。因而它一旦走向市场，就很不适应。因为对走向市场的地勘单位来说（包括地勘单位主办的企业），市场对其完成的生产成果具有绝对的否决权，而市场一旦否定，再生产便无法继续。所以必须把市场作为生产经营的出发点和落脚点。

为了加深对市场营销的认识，有必要回顾在生产和市场的关系上的几种观念变化过程，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。

（1）生产观念是指企业一切经济活动都以生产为中心，围绕生产来安排业务活动，“以产定销”。生产观念的前提是消费者喜爱那些随处可买到的、价格低廉的产品。因此企业应当把注意力集中在追求生产效率和扩大销售覆盖面上。这种经营思想的具体体现就是“我能生产什么，就卖什么”，企业管理的主要目标是提高效率，降低成本和扩大生产规模。生产观念产生和运用条件是：市场商品需求超过供给，卖方基本没有竞争，买方争购较强；或者产品生产成本太高，导致售价太高，企业只有提高效率，才能降低成本和售价，才能扩大销路。显然这两种情况，现在都不具备了。

（2）产品观念认为，消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品，或者认为消费者欣赏精心制作的产品，能够鉴别产品的质量和功能，并且愿意出较多的钱购买质量上乘的产品。因而这些企业深深迷恋自己的产品，以至于没有意识到市场可能并不那么欢迎时尚，甚至市场会朝不同的产品方向发展。事实上在现代商品社会中，卖方竞争激烈，没有一种产品能永远保持独占地位，即使再好的产品，没有适当的市场销售方式，通向市场的道路也不会平坦。

（3）推销观念是企业生产导向观念的发展和延伸。推销观念认为，消费者通常不会足量购买某一组织的产品。因此，企业必须大力开展推销与促销活动，强调“产品是被卖出去的，而不是被买去的”。推销观念和生产观念的不同点是，后者以抓生产为重点，通过增加产量、降低成本获利；前者则以抓推销为重点，用扩大销售来获利。二者的基本出发点都是为生产服务，推销观念只是强调把已经生产出来的产品如何推销出去，还是“以产定销”，至于销后顾客是否满意，以及如何满足顾客需要，则没有给予足够的重视。这种情况在市场经济进一步高度发展、产品物质更加丰富的条件下，不能适应了。

（4）市场营销观念的理论基础是“消费者主权论”，即决定生产何种商品的主权不在于生产者，也不在于政府，而在于消费者。在生产者和消费者的关系上，消费者是起支配作用的一方，生产者应当根据消费者的需求与欲望来组织生产，否则他们的产品就没有销路。这种情况显然是以买方市场为前提的，在卖方占支配地位的供不应求市场上，很难有真正的消费者主权。

市场营销观念有四个基本立足点，即市场中心、顾客导向、整体营销和盈利性。它是从企业外向企业内展开业务顺序，先有顾客需要，再有组织营销、进行生产、获取利润；而推销观念是从企业内向外开展业务顺序，即从企业出发，以现存产品为中心，通过推销和促销，获取利润。二者具体区别可以见表9-1：

表9-1

（5）社会营销观念。进入70年代以来，市场环境发生了许多变化，如环境恶化，资源短缺，人口爆炸，通货膨胀，失业增加，忽视社会服务等。在这种背景下产生的消费者权益运动，对市场营销观念提出疑问，认为市场营销观念在西方没有真正付诸实践，许多企业考虑的只是与自身盈利有关的消费者利润，而忽视整个社会以及广大消费者的长远利润。在这种情况下，便要求用一种新观念来修正或取代市场营销观念，这就是社会营销观念。它认为组织机构的任务，是确定目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者及其福利的方式，比竞争对手更有效、更有利地向目标市场提供所期望的满意。因此，它要求企业，在制定市场策略时能权衡三方面的利益，即公司利益、消费者需要的满足和社会利益。

上述几种观念，概括起来可以划分三个阶段，即①以生产为中心的阶段，只管组织生产产品，不管产品能不能卖出去；②推销阶段，即把生产出来的产品，通过各种办法，千方百计卖出去，不管顾客满意不满意；③营销阶段，即按顾客的需要来组织生产，按顾客需要来改变自己的产品和劳务的种类和性能。对照这三个阶段，目前多数地勘单位尚处于第二阶段，即凭借自己的劳务和技术，在市场上承揽业务；少数单位开始进入第三个阶段。但是迅速兴起的买方市场形势，要求地勘单位必须尽快进入第三阶段。严峻的现实告诉我们：企业的优劣最终表现为市场上用户“货币选票”多少。企业必须树立用户至上的市场营销观念，面向市场，适应市场，开拓市场，占领市场。市场是企业投身竞争的第一线。企业的各项工作都应服从和服务于提高市场竞争能力。要以显在和潜在的市场需求为导向，开发新产品，组织生产经营，决定技术改造投入。企业在市场竞争中，一方面要争取获得最大的利益，另一方面要注意避免可能的风险。企业经营的业绩，不在于生产能力的大小和产量的高低，而主要体现在市场占有率和经济效益。为此，必须切实加强营销管理。

营销管理的实质就是需求管理，企业对市场营销进行管理的过程，就是把企业所有的人力、物力和财力，科学地组织到满足消费者需要上去。由于市场反映社会生产和人民生活的需要，因而确定市场需要是一切生产计划和营销活动的基础。从这个意义上说，市场营销管理也就是包括生产消费和生活消费在内的消费需求管理。由于消费需求是连续不断的，因而营销管理过程也是不断循环的运动过程。但是这个过程不是简单的重复，因为消费需求是不断变化的，并且影响企业市场营销的因素也是不断变化的，因而企业市场营销管理过程是不断地进行自我调节、自我完善的上升过程。

6. 简述市场营销工作的作用

市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品、一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。 市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。 有些学者从宏观角度对市场营销下定义。例如,E.J.Mccarthy 把市场营销定义为一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。又如，Philop Kotler指出，“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换”(《市场营销管理》第5版第13～14页)。 还有些定义是从微观角度来表述的。例如，美国市场营销协会于1960年对市场营销下的定义是：市场营销是“引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动”。 市场营销MBA的定义：指企业以顾客为中心，以市场为导向，从产品规划开始，综合利用各种营销手段，最终实现企业经营目标的全过程。 J.E.Mccarthy 于1960年也对微观市场营销下了定义：市场营销“是企业经营活动的职责，它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润”(《基础市场学》第19页)。这一定义虽指出了满足顾客需求及实现企业赢利成为公司的经营目标，但这两种定义都说明，市场营销活动是在产品生产活动结束时开始的，中间经过一系列经营销售活动，当商品转到用户手中就结束了，因而把企业营销活动仅局限于流通领域的狭窄范围，而不是视为企业整个经营销售的全过程，即包括市场营销调研、产品开发、定价、分销广告、宣传报导、销售促进、人员推销、售后服务等。 Philop K otler于1984年对市场营销又下了定义：市场营销是指企业的这种职能，“认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划(或方案)，以便为目标市场服务”(《市场营销管理》序言) 。 美国市场营销协会(AMA)于1985年对市场营销下了更完整和全面的定义：市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”这一定义比前面的诸多定义更为全面和完善。主要表现是：(1 )产品概念扩大了，它不仅包括产品或劳务，还包括思想；(2)市场营销概念扩大了，市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动；(3)强调了交换过程；(4)突出了市场营销计划的制定与实施。 此外，我们还可以这样理解： 1.市场营销是一种企业活动，是企业有目的、有意识的行为。 2.满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。 企业必须以消费者为中心，面对不断变化的环境，作出正确的反应，以适应消费者不断变化的需求。满足消费者的需求不仅包括现在的需求，还包括未来潜在的需求。现在的需求表现为对已有产品的购买倾向，潜在需求则表现为对尚未问世产品的某种功能的愿望。企业应通过开发产品并运用各种营销手段，刺激和引导消费者产生新的需求. 3.分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、促销和提供服务以及它们间的协调配合，进行最佳组合，是市场营销活动的主要内容。市场营销组合中有四个可以人为控制的基本变数，即产品、价格、(销售)地点和促销方法。由于这四个变数的英文均以字母“P”开头，所以又叫“4Ps”。企业市场营销活动所要做的就是密切注视不可控制的外部环境的变化，恰当地组合“4Ps”，千方百计使企业可控制的变数(4Ps)与外部环境中不可控制的变数迅速相适应，这也是企业经营管理能否成功、企业能否生存和发展的关键。 4.实现企业目标是市场营销活动的目的。不同的企业有不同的经营环境，不同的企业也会处在不同的发展时期，不同的产品所处生命周期里的阶段亦不同，因此，企业的目标是多种多样的，利润、产值、产量、销售额、市场份额、生产增长率、社会责任等均可能成为企业的目标，但无论是什么样的目标，都必须通过有效的市场营销活动完成交换，与顾客达成交易方能实现。

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7. 市场营销对对社会有什么作用

马克思主义理论认为，生产是根本，生产决定交换、分配、消费几个环节。没有专生产就没有可供交换的东西，属市场营销人员只能销售那些已由生产厂商已生产出来的东西。可见，生产者创造了形式效用。但是，在市场经济社会中，生产出来的东西如果不通过交换，没有市场营销，产品就不可能自动传递到广大消费者手中。从宏观角度看，市场营销对社会经济发展的主要作用是解决社会生产与消费之间的七大矛盾。
1).生产者与消费者在空间上的分离