『壹』 市场营销算不算做生意呢，怎么才能做好呢，据说有这门专业，有没有谁提供学习资料，谢谢
当然有帮助， 三流销售：懂行能说会听。
二流销售：懂得利用资源。
一流销售：销售自己的人品。
你给他们返款，你就必需考虑为什么要返回款，返给哪些人，各返什么比例？用什么方式去返能被客户接受，用什么程序去返回，客户才会放心，增加返能否进一步扩大销量，可能能扩大多少，别忘记对方同样知道被抓住是要坐牢的。这些问题其实就牵涉到社会分工和社会地位的问题。将来你做生意，你同样会细分成哪些社会地位的人是你需要求助的，哪些社会地位的人你是需要通过已有关系间接交往（可以理解成合理相互的利用），想好要把你打算做的生意做大，必需打点哪些社会关系，折算到成本里，同时根据目前和未来市场利润计算出需要做到多大销量才有利润，再计算做哪些销量的可行性（难易以及潜力），从而决定是否能投资把你的计划付诸实施。同样在你做生意的过程中，这些阅历也将使你受益匪浅。 看看我的讲义或许你有启发。
成功营销
营销就是花80%的时间研究别人需要什么，花20%的时间卖别人需要的东西,营销员首要任务是销售，如果没有销售，产品就不为人知，企业也没有希望，沟通是成功销售的唯一桥梁，销售员的首要任务是与客户和企业保持最有效的沟通。值得一提的是老客户的维护和新客户的开拓是有区别的，只有在良好的维护老客户的前提下又不断开发新客户，你的业绩才能不断增长，才能完成领导下达的任务，得到同行的亲赖。还别忘记市场反馈，只有建议企业生产出适销对路性价比合适的产品，产品才有回头客，你的开拓和维护才有意义，否则就成了无本之木，无鱼之水。也就是说营销工作包括把产品卖出去，把好信息反馈给企业，再把企业根据这个信息生产出的产品卖出去这样一个周而复始的循环。
归纳为：卖出产品（维护老客户，开拓新客户）和市场信息反馈两方面。
首先我们谈谈如何更好的卖出产品？个人认为应该从如下几方面下功夫：
一、自信（我是主角）
自信就是自己相信自己一定行，他要求我们在遇到困难时要相信自己能克服困难，暗自想像我是谁？我是最棒的，我一定能做到，卖货时暗示自己，我们的产品是性价比最好的，我们的企业是行业内唯一的农科院办的企业，有六大院校的科技实力做后盾，我们的团队是最团结协调的，我们的董事长是最有远见的，还有我和我们的售后服务团队时刻关注着你的成长，这么好的事情错过了是客户的损失。
在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。 时刻记住人心本善，自己的阳光会普照到客户身上，自己的阴暗会让客户提防。做一个正直阳光，开朗向上的人。
二、真诚（不做小人）
做生意就是做人，也就是交朋友。这里有交短期朋友和长期朋友之别。我们的生意不是卖大型机器那样卖一次用10年，我们的生意是靠回头客来维护我们的业绩的，这个工作性质的本身要求我们要学会交长期朋友。那么如何能交到长期朋友呢？真诚相待，在一定的尺度范围内让对方，将心比心，换位思考。小亏大利，目光长远。
三、关心（做个有心人）
人人都渴望被关心，被重视，女人是最需要关心的，那么如何能让对方感到被关心呢？这首先要重视对方，要心里有对方，另外要让关心的效果显著，甚至带上浪漫色彩，那就先需要留心。表现为问候（语气最重要，而别误解是词最重要），沟通，诉说。
机会是留给有准备的人，要做好这点要把客户分类纪录，按不同思路和方式去回顾他们，每打一个电话和接一个电话要先调整好心态。把每次拜访客户看成是提高认知的机会。
四、坚持（下面就是水源）
现在的社会竞争激烈，做任何事情都不容易很快见成就，营销工作也不例外，当我们遇到困难时，要象挖井那样想像下一铲子就挖到水了，要勇敢的挖下去，除非自己决定改行或跳槽。
五、累败累战（明知前途有艰险，越是艰险越向前，不怕碰壁，永不言败，遇到挫折，以变治变。关键是要败后分析，总结后再战。）
如果你定好了自己的方向，也就是你的事业，在执行过程中，难免会遇到困难，这个时候你只能改变路线，而不能改变目标，你要做的只有如何让下一场战争胜利，而不轻言放弃。
六、善于总结（在战争中学会战争，大事情谋定而速动，一旦行动，遇到挫折，原则上只改路线不改目标。）
养成早睡早起的习惯，做到睡前总结一天得失，并做好必要的纪录，想好明天计划。起床后第一件事情是在总结以前的前提下，完善下一步的计划，并立刻付出行动。每天周而复始。
七、要有执行力 （军令如山）
领导也是人，他不可能任何地方比你强，但他之所以会成为你的领导，自有他过人之处，只有执行领导的指令，才能局部利益服从整体利益，才能得到领导认可，从而得到领导更多的支持。领导的命令可能不是最好的，但一定不会太差，通常他可以保证前进的方向，而不至于走退步路。这里就要求我们在原则问题上坚决执行领导指令，非原则问题上发挥自己的个性和长处。
八、定位要准确（你目前的地位想娶章子仪为妻子可能吗？）
对内我们是要在现有条件下，卖出比同事更多的产品，也就是对内良性竞争，在客户那里我们要对自己的产品做个明确的定位，随时知道自己什么产品在什么情况下是进入良机或推广扩大的良机。从细分市场，细分产品和细分客户的角度最大程度让你和你的产品得到客户的认同。注意，不是每个客户都是喜欢便宜的东西，关键是要了解客户性格以及客户买我们产品的用途。
九、团队精神（浑身是铁能打几棵钉？）
要取得好的业绩，需要各部门的协助，需要各区域的协调，需要直接领导的支持，需要决策者的运筹帷幄，还需要各级主管部门开绿灯，这一切需要良好的合作精神和合作能力。
十、学无止境（超越他人和自我，唯有不断学习）
百人百样，我们接触人的多样性，为了得到不同的人的支持，我们就需要具备更丰富的知识去得到他人的认可，这一切都来源于学习。 当然今天我也希望你们能通过这次讲课学到点滴。
十一、换位思考（如果别人这样对我，我会如何？）
常想想假如我是客户，我会怎么回答或看待自己的说法，如果自己也说服不了自己，如何去说服别人，并不断反思修正。这里就需要想一个问题，客户到底需要什么？年利润等于利润率乘以年销量。你和你的企业在客户心目中的地位和你和你的企业给客户带来的利润成正比。
十二、良好的心态（善于吃亏，善于平衡）
常人什么时候高兴？占别人合理的便宜的时候。做业务，在原则范围以外是要让对方高兴，所以我们要善于和肯于吃亏。最少不要计较吃了点亏。另外生意接触很多类人，近到老婆的责怪，内勤的错误，领导的指责，远到外面无故的诱惑，无理的指责，以及常时间的寂寞，我们都需要良好的心态去调节，只有心态正常了，才有可能进一步发挥，做好下一笔业务。相信大家遇到客户无理的指责是不少的，千万别以为自己犯了什么大错，其实客户也是人，他或许是遇到别的不顺心，正好拿到你发泄，或为了打压你的心态，以便还价或达到别的什么目的，你要做的就是非原则问题不过分反驳，最多点到为止，以听为主，事后他会明白自己的过分而有些微歉意，有利于你下一步达成自己的目的。
十三，只赚合理的利润（客户人脉是赚钱的基础，做得好就是个好的口碑宣传，要有钱大家赚，靠蒙是长久不了的）
十四、要有丰富的专业知识和丰富的谈资（就是要能服务他人，也能谈的对方兴起，谈的对方高兴）
十五、技巧（技巧是相对的，就象套路，活用才行）
1、肯定对方法（通过肯定对方，达到自己被认同的目的，学会赞美对方,从而进一步推出产品）
2、例证法（举出实例来证明产品的优越性，以达到换取客户认同，从而卖出产品为目的）
3、自主引导法（事先对客户有过调查，了解他一些特性，并设置好了思路，引导他对我们产品感兴趣，从而达成目的）
4、有的放矢法（看出客户性格或产品弱点，而针对这个弱点进攻，以达到事半功倍）
5、暗示引导法（以闲聊的性质好像不经意聊到某个客户的成功原因，别忘记书一笔我们某产品出的一臂之力）
6、暗示威胁法（大谈企业的实力，取远例子，无法取证的，夸张地以对比的形式谈出某客户在和我们合作期间超越或击败了同行，以让他认为他不和我们合作，我们就扶植他旁边的客户）
7、博得同情法（适合新人，通常是为了博得大客户的同情，在进门后别忘记接到用感动法）
8、感动法（用辛勤的劳动和关心体贴亲情来打动对方）
9、迫不得已法（我也要养家敷口的）
10、收买法（小恩惠法）
11、算账法（要算得他赢才用）
12、大智若愚法（人是喜欢自己比别人聪明的）
13.逆向思维法（反到想他需要什么？我们把得到的结果顺到说，容易被他认同）
三流销售：懂行能说会听。
二流销售：懂得利用资源。
一流销售：销售自己的人品。(营销礼仪)
方法有很多，在于你要去总结，我也是临时归纳的，其实我刚踏入工作的前几年一直有上述不少良好习惯，后来慢慢被社会磨灭了，让我们一起来坚持良好习惯吧！再说一次，什么方法也要做个有心人，机会永远是属于有准备的人！
『贰』 00058市场营销学能免考27877市场营销吗
不能，代码不一样！！祝你好运！！！
『叁』 想考武大的市场营销专业的研究生，资料书是哪几本呀
建议你直接登录武大的官网查询，特别是当年的招生简章里面都会涉及参版考书籍，包权括书名和出版社等信息，每年基本都相同，但是有时也会有小的差别。
1、基础科目
考研政治就是你平时学的哲学，马列、邓论，数学就是你平时学的高数，现代，概率论；
英语就更不用说了，平时的积累。英语，政治，和数学你是必须考的。
2、专业课参考：
《管理学》 谭力文、徐珊、李燕萍编著 武汉大学出版社
《经济学原理（微观经济学部分）》 格里高利·曼昆著 机械工业出版社
《企业管理概论》 王文章编著 湖北科学技术出版社
《西方经济学（微观部分）》 高鸿业编著 中国经济出版社
『肆』 市场营销方面的资料
《市场营销学通论》1 学习辅导书
《市场营销学通论》2 学习辅导书（教育部经版济管理类核心权
（ 当代市场调研 ） 二十一世纪管理经典教材系列·营销
（ 市场细分） 市场取舍的方法与案例（不懂市场细分，就是不懂市场营
这几本 基本学习内容的书籍， 你可以好好看看， 在网上订购， 或者去 图书城， 都有的买。
『伍』 跪求广东专插本考试 广技师 《市场营销》《组织行为学》资料及历年真题
广州市区的学校有广东药学院、广东金融学院、广技师、广州美术学院 招生简介以及培训班的信息请参考具体专业及要求的书籍等信息可以查看广东考试院的网页 2B（民办）的学校容易考
『陆』 房地产与市场营销方面的资料
房地产市场营销十大理念
房策网 http://www.fangce.net
第一、区域营销
“房地产开发最重要的因素第一是区位，第二是区位，第三还是区位！”区位营销意识早已为大多数房地产企业所认识。但是，区域营销理念的树立与贯彻，对我国房地产业界来说还是一个新概念。房地产区域营销理念应包含以下三个层次：第一、地区营销。如上海、北京、深圳、成都等中心城市，由于各地区的经济发展水平不一致，房地产投资的预期收益也会不同，各地区的投资环境比较分析结果决定了投资者的投资取向。因此，如何对城市或地区进行营销推广，增强投资者的地区偏好，就变成促进各地区房地产业发展的首要条件。地区营销理念应主要由政府及行业协会等部门以宣传综合投资环境为主要内容，全面展示地区营销优势以赢得本地区投资意向。第二、片区营销。如成都市呈现的春熙路、骡马市、盐市口三大商圈；上海的徐家汇、四平路、打浦桥、江苏路等商务片区，由于历史原因及城市规划要求，已成为中高档楼盘的集中地。片区营销要求各片区首先形成某个特定的商业气氛而后反过来促进个盘营销。这里，片区营销内有共同利益的开发企业组的非正式集团联合进行该片区全面营销策划，体现片区整体营销定位，寻找共同市场品味。第三、区位营销。在大势已定的片区营销态势中，个盘的营销活动将由开发企业独立完成，主要突出的是个盘特征。
第二、信息营销 房策网 http://www.fangce.net
“知已知彼，百战不殆”是一条千古不变的商战铁律，但是，如何真正地做到以及做到何种程度的“知已知彼”，又是一个具体而现实的问题。谁掌握了信息，谁就意味着掌握了市场。信息营销可以说是下一个世纪营销理念的核心。对房地产开发企业而言，在进行项目可行性研究的论证过程中，信息拥有量（包括数量和质量）以及信息处理方法的选择，直接决定了决策的正确性与科学性。房地产开发活动以其涉及面广为重要特征，因此，房地产的信息营销不仅包含了对自己企业内部信息的分析与控制，还包括对地区、区域的社会、经济、文化等发展状况信息、竞争对手开发现状信息、房地产市场供需信息、各有关部门对房地产的直接与间接作用信息等的全面分析与控制。如何建立起一套行之有效的“营销信息系统”对房地产开发企业进行有效信息营销就是至关重要的了。
第三、竞争营销
在市场未饱和时，市场竞争者较少，房地产开发企业主要分析需求状况即可进行决策。但是，随着房地产业迅速发展，中国房地产开发企业如雨后春笋般遍地开花，为争夺有限的有效需求市场而进行激烈竞争。过去几年，很多房地产开发企业分析了市场供需状况而决策上了很多项目，但是等到开发项目建成进入销售阶段时，才发现原有市场早已被竞争对手所占领，这就犯了“营销近视症”的错误。因此，在开发活动中，要研究与分析相同市场各领先者、挑战者、追随者及补缺者的开发动向及营销态，准确进行自我定位及目标市场定位，并有效控制营销过程。只有这样，营销策略的实施才具有对消费者及竞争者的针对性。在激烈竞争的市场环境中，各企业的素质逐步提高的条件下，企业盈利或生存的关键点，已不再是能否算在市场变化之先，是否能符合市场需求，而在于能否算在竞争对手之上，能否击败竞争对手。
第四、全面营销
据资料显示，在1994年和1995年，上海有近86％的营销方案都是价格方案。在我国房地产供需结构不尽合理，社会有效需求不足的产业态势下，价格策略的实施在一定程度上确能起到立竿见影的营销目的。但从发展的眼光来看，房地产价格的下降不可能没有一个限度，房地产开发商的利润水平已接近行业平均水平。房地产营销走向立体性、综合性的全面营销将是一种必然趋势。传统的四大营销策略。即：产品策略、价格策略、渠道策略及促销策略必须紧紧转绕着企业形象定位逐步向全面营销理念过渡（目前理论界也称为大营销或全营销）。
第五、全过程营销
近年来，房地产界掀起的营销热，但主要是开发项目后期的市场推广工作。很多营销方案只是针对于开发商已建成的物业进行定位与推广，其实质只是营销策略中的销售促进。真正意义的房地产营销，是始于开发项目的选址、设计、投资、建造、销售以及物业管理整个开发过程的全过程营销。可以说房地产营销的目的主要在于深度的前期参与与策划，使得项目的市场推广变得容易。市场的有效需求有多少？哪种物业类型是该市场中的供给空点？主要的竞争对手供给量及营销动作如何？开发企业及物业的市场定位如何？本物业推出时市场的变化趋势又怎样等等一系列的问题，在项目选址认证和可行性报告撰写时就应该注入全过程营销概念，有权威的营销人员对物业的市场前景作出前期预测及营销策划报告。
第六、全员营销
“最高最好的营销人员是谁？是总统！”市场营销学自从引入中国，随着中国经济的迅猛发展，很快得到企业的重视与发挥。我们知道，现在营销理念至少已完成从卖方市场拙发的以生产为中心过渡到从买方市场出发以顾客为中心，这就必然要求企业组织人员树立全员营销理念。“随时随地把您的手放在市场脉博上，随时随地寻找市场、发挥市场、开拓市场、创造市场，”这也是一条市场铁律！对于房地产开发企业而言，策划人员作出的一份策划报告并未说明全部的问题，更重要的是在一个很好的策划案的后面，全公司从经理人员到销售人员、董事会到财务人员均积极参与控制和实施该方案，同时，策划人员要不断根据变化的市场环境不断作出适当与适时的方案调整。房地产的营销是牵涉面广、专业人员参与较深，同时面对的客户从集团到个人，从富翁到平民的特性营销，要想单纯依靠销售人员完成楼盘的销售是不太现实，也不太可能。因此树立全员营销理念，把组织内部人员及扩延人员的积极性调动起来，实际上体现的是一种开拓市场、控制市场的营销理念。
第七、专业营销
房地产市场营销，由于其服务行业的特殊性和购买者的慎重性，需要具备较强的宏观分析能力、房地产专业知识、用户心理学知识、法律常识及公关技巧等综合素质人材。我国房地产业由于经历了一段不太规范的发展阶段，各房地产开发企业对房地产的综合性与专业性认识不足，形成了一种低层次小而全的运作方式。不少的开发公司几十甚至十几个职工，就要进行包括项目投资、项目开发、物业销售甚至物业管理在内的工作。随着行业的发展及市场细分化发展，树立专业营销理念势在必行。专业营销理念不仅要求开发企业运作机械专业化，还要在行业细分化的趋势下逐步形成各专业市场支持依托的房地产市场体系格局。对于营销内容而言，对于住宅、营业房、写字楼、工业用房、旅游用房等要有专门的特性营销。对于营销手段而言，要有专业的房地产广告公司、房地产中介公司、物业管理公司、房地产市场咨询公司等专业营销企业。
第八、服务营销
美国著名经济学家西奥多·莱维物曾经指出，新的竞争已不是发生在各个企业在其工厂中生产什么产品，而是发生在其产品能提供什么附加利益。当IBM公司提出“IBM就意味着最好的服务”而风靡世界时，我们发现服务营销理念际上已深深侵入营销理念系统。对于房地产业，物业管理是以其经营、管理、服务三者协调配合，“寓经营管理于服务之中，在服务中完善经营管理”的以服务为核心的经营理念。1995年被视为中国房地产业界的物业管理年，物业管理的服务质量估劣已成为决定开发企业物业营销业绩的重要因素。众多高级商厦的产品定位无不依赖于更高层次的物业管理以提升其营销品味。但是，我们也应该看到，我国物业管理市场作为房地产市场体系中的要素市场还远未成熟。作为房地产开发企业，率先认定服务营销理念，贯彻服务策略应该是今后的房地产市场营销的热点之一。
第九、品牌营销
“品牌”二字，是我国商界这几年使用频率极高的词汇之一。《销售与市场》1997年二期《中国十年商战风云》一文详尽阐述了品牌在商战中的地位与影响力。房地产这一大件特殊商品也就日益在房地产市场中突显出来，其品牌化的道路实质上是营销力与竞争力不断增长的进程，品牌营销已日益被开发商提高到极重要的地位。但是，由于房地产商品及市场的独特性，如何进行准确的品牌定位，如何引导业主把握品牌取向，如何营造品牌意味即房地产商品如何进行品牌化及如何有效实施和控制房地产品牌战略等等问题，对我国房地产界而言还都是急待解决的新课题。
第十、文化营销
“房地产不等于钢筋水泥。名牌的背后是文化——文化承载量越大的项目，其效益释放量越大。”这是在南国广东顺德营造了中国房地产界著名的“碧桂园神话”的策划大师王志纲的一句名言。诚然，房地产作为一种特殊的营销，不再仅仅是钢筋水泥加设备器具和推销，也是业主本身的追求、业绩、理念、归宿甚至一种精神的映射。房地产文化营销的操作，可以是发掘的历史渊源和传统，塑造楼盘的品牌和个性，渲染楼盘的艺术氛围和情调，提引楼盘的生活质量，展示开发商的开发理念或实力等等。
关于－房地产营销策划方案方面－的问题－房策网 http://www.fangce.net
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『柒』 个人职业规划是会展策划与管理，我查了一下资料，市场营销在会展策划中的作用很明显，而且读市场营销可以专
市场营销在任何销售前作用都是非常明显的.所有成功的销售背后都有成功的市场营销.
市场营销拟定的营销战略占非常重要的比例.
但你的问题不完整,不知道如何回答你的问题.
『捌』 市场营销essay资料，代写美国essay的有没有
市场营销项目化管理的意义及其实践策略分析 市场营销对于一个企业的生存与发展起着至关重要的作用,它对企业的管理体制、决策指导思想、经营战略、管理方式等的制定都起着主导的作用,而且对企业的兴衰成败起了决定性的作用。当今市场竞争越来越激烈,在激烈竞争的市场环境下,企业之间的激烈竞争实质上是企业市场营销之间的激烈竞争。市场营销实施项目化管理将给企业带来多方面的获益,包括保障市场营销活动的效果及效率,提升企业的内部管理水平,实现企业市场营销文化的转变等,最终确保提高企业的核心竞争力。 代写美国essay http://www.51lunwen.com/dxessay/2012/0323/lw201203230940281596.html
『玖』 小弟想找市场营销售方面的资料学习，哪位前辈有这方面的心得，请指点一下，谢谢拜托各位大神
一、市场营销能做什么？ 市场营销一词有英文‘ MAKETING ’而来，上世纪初源于美国，他体现着一种全新的现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种有外向内的思维方式，与传统的那种以现在产品吸引、寻找顾客的由内向外的思维方式恰恰相反。 在某种意义上讲，谈论市场营销应该为公司做些什么，就是在谈论公司该持有什么样的最终目标和战略目的。世界超一流学府-哈佛商学院的MBA课程把市场营销部门比做公司这艘航船的指示灯，它应该在机会到来时指示公司这艘航船顺风远航；在毁灭性灾难到来时指示它驶入辟风港湾，并在航行时随时顺着风向不断调整航向，以求获得最大航行速度。 从公司角度讲，市场营销的职能就是保证客户和消费者成为企业的中心环节。 其另一职能便是指导企业决策。 围绕市场营销的一个永恒的困惑就是： 它总是不遗余力的强调公司战略方向的重要性，而实际上并没有那么大权利，所以实际情况中市场营销部门总是处于和公司其他部门的争吵中，力图证明自己有独特东西贡献给公司 。那么这种东西到底是什么呢？从实践角度看，我们可以这样说：市场营销确保公司的竞争优势，并使公司永远立于不败之地。 企业的决策正确与否是成败的关键。企业要谋得生存和发展，很重要的是做好经营决策。企业通过市场营销活动分析外部环境的现状和发展趋势，结合自身的资源条件，指导企业在产品定价、分销、促销和服务等方面做出相应的科学的决策。 综上所述，市场营销对公司的贡献应在于： 1、 确定客户和消费者的需求。 2、 为本公司的产品和服务确立不同于竞争者的独特的市场定位。 3、 持续不懈的推广本公司产品，使广大客户和消费者不但知道本公司的产品和服务的存在，还知道它的特点。 4、 确保本公司销售渠道畅通无阻。 总之，从微观角度来看，市场营销是连结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种省止有效的方法，也是企业战胜竞争对手的重要方法。 二、市场营销实施中的障碍 市场营销在其实践中可能遇到很多障碍，如市场营销部门与公司其他部门之间的矛盾、市场竞争和技术发展带来的日益增长的压力，使消费者和客户成为公司中心环节变得异常艰巨。 从实践角度看，公司各部门之间的矛盾是不可避免的因为他们各自都有自己的职责和目标，一般来说在其他部门看来市场营销部门的要求有时非常不切合实际。对生产部门‘公司产品要能满足消费者的不同需求’，而实际上现代化的流水线是标准的同一产品；对财务部门他们不断要求将资金投入种种在会计师的眼里看来未必能产生什么效果的促销活动，另外他们还把资金花在维护企业声誉以及一些更为长远的目标上。通常来讲，这些花销一般员工是难以理解的。 大多数公司都承认始终保证客户满意对于公司来讲是至关重要的，但在实践中很少有公司能做到这点。 只有能够提供长期满足消费者利益的产品和服务， 企业才能增加销售和利润；才能生存和发展；股东利益才能得以保障；公司才会有较好的回报；才能实现其预定的各种目标。 实际上，很少有公司有一种科学的尺度、严格的制度来衡量消费者和客户的满意程度。再进一步来说，就是几乎没有哪个公司利用这种尺度来赏罚员工，乃至在整个公司的运做中采用该尺度。 这种情况说明，要想使公司真的变成市场导向型的，是非常艰难的。它要求全新的思维和行为方式，甚至还要求新的组织形式和衡量机制。 我们如此强调市场营销的作用不仅是因为它能解决问题，也不是因为它是企业中最重要的，重要的是，那些经营良好的公司，都把满足客户和消费者需求看作是公司最至高无上的事情，并且一旦这方面出现问题，总能立刻被发现和解决。 也许最好的办法，就是公司的各个部门间，都有一个高级主管，与一些他们选定的客户保持经常性的联系。如果可能这一方法应发展到公司每一名员工。那样每个人对客户对你公司产品和服务的反应，就都有了新鲜而直接的认识，并从而提出合理化建议。 总之， 克服市场营销的障碍的一个首要办法就是公司各个部门间通力合作。这样做的前提是公司各部门及全体员工对公司面临的问题有共识，并且认识到只有靠大家的精诚合作才能解决。 在这种情况下部门间的对立是微不足道的，只有实现了各部门的合作，才有可能是之共同朝着以消费者和客户为中心的目标努力。 1、 产品和服务 首先该指出此‘产品’其实包含产品和服务两个含义的。 在发达国家里服务的产值远远超过产品的价值。在我国服务被称做‘第三产业’，目前已得到了长足的发展，大约已占国民生产总值的三分之一左右。实际上大多数企业都是即提供产品也提供服务的，是二者的综合体。从理论上讲，有纯粹的物质产品，也有纯粹的服务。但在实践中极端的公司是没有的。 市场营销的理论和方法同样适用于产品和服务，但是通常认为服务不同于产品的特点，主要表现如下： [1] 、无形型 由于服务是无形的，所以它更难于表述服务的好坏，也很难评说。 [2] 、不可分割性 服务这种产品的存在只在消费者购买时才能实现。 [3] 、易逝性 服务不能象产品那样被保存。 [4] 、所有权不能转让 你只能在一定时间内包租宾馆套房，过后所有权还是经营者拥有。 这一切在实践中意味着服务营销比产品营销更加扑塑迷离。对于产品营销的4PS 要素[ 产品、价格、地点、促削] ，服务营销应该再加上3 个PS ，即人员[PEPLOE] 、 过程[PROCESS] 和物质因素[PHYSICAL EVIDENCE] 。 服务营销人员必须付出更大的努力，才能走好公司、客户及竞争者这三者间的钢丝绳。提供富有竞争力的优质服务，这个原则不但适用于律师事物所、会计师事物所、更适用于餐饮服务、售后服务等。 2、 消费营销与产业营销 市场营销施展身手的主要领域是消费品市场，产业市场[既厂家对厂家的市场]与消费品市场虽然大同小异，但还是有不同的地方存在，因而就需要不同的处理方法。 产业市场的特征主要表现如下： [1] 、厂家和客户间是长期合作关系。 [2] 、产品比较复杂。 [3] 、购买的过程比较复杂。 [4] 厂家的技术在购买过程中起很大作用。[ 因此市场营销功能相对减弱] 产业市场的其他特点还有： [1] 、购买频率较低。 [2] 、销售利润很高。 [3] 、被购买产品对客户可能很重要，客户可能靠它来求得其企业的发展。 [4] 、厂家和客户间经常相互购买对方产品。 [5] 、厂家可能服务于不同的市场，而每一个市场的需求和购买过程都可能不相同。 [6] 、这些不同的市场，要求市场营销部门有不同的针对性。 [7] 、厂家不仅要了解他们的直接客户，还应了解购买起设备企业的服务客户，即最终用户，以及中间过程中出现的任何层次的客户 。 现实中产业营销与消费品营销应相互渗透，取长补短。消费品营销人员应学习产业营销中与客户保持长久稳定关系的这一方面。另一方面产业营销人员也应该向消费品营销的同行们学习如何建立行业中的名牌的全套技能和方法。 3、 非赢利组织 随着我国经济的不断纵向发展，越来越多的非盈利组织，也日益被置于市场的压力之下。于是有的事业单位或直接拟订某些规定；或间接通过指定代理或有条件招标等一系列政策允许的手段，来达到盈利目的。于是引出市场营销在非商业领域的问题。 比如现在我们常常提起的‘推销自己’，从某种意义上讲就可一说为一种个人能力营销学。可是这样的学问对我们到底有多大好处呢？ 现在回到非盈利组织上，对任何一个单位来说，想想自己的客户是谁？他们现在及未来可能的需要都是什么？本单位如何在自己行政权利和法律允许范围内，最大限度的满足他们的需要，当然是有好处的。 但是必须指出的是：对大多非盈利组织来说其权利和限制都或多或少的包含有公共性质或国家色彩。因此他们就决不能完完全全的应用市场营削观念，否则是很危险的。[比如医院] 三、怎样才能做好营销？ 一、基础 1、起步阶段：做事先做人——别怕出错，用的态度、韧性、人格魅力来感化客户； 2、中级阶段：方法+服务——避免出错，你要掌握更多的客户判断方法及促成技巧，并且坚守服务的理念与行为；态度、韧性、人格魅力依然重要，但仅凭这些已经不够。 3、高手阶段：品牌——很少出错，此时你做的最多的可能就是服务，开发对你而言已经是轻车熟路了。 二、理论：（详细介绍根据提示去网络搜索即可） 1、基本概念 2、11P理论 3、4C理论 4、4R理论 三、执行： 1、企划能力：营销不同于销售，它是一个达成销售的过程，对于过程的品质把握及具体实施方案，则需要相应企划能力。 2、具体实操能力：计划做好了，需要有人去执行，那么你则需要具备相应的能力，对于不足的地方还需要善于寻找他人进行互补。 四、为什么说市场营销不单纯是产品的销售活动? 市场营销，其核心是以消费者为导向，消费者或客户需求什么，企业就生产、提供什么。属于一种由外向内的思维方式，与传统的那种以现有的产品或服务来吸引顾客的由内向外的思维方式（销售）恰恰相反。它首先要研究人们想要或需要的的产品和服务是什么，其次是研究如何提供比竞争者更能满足消费者需求的产平或服务。其最重要的要素就是整合。 就此而论，销售只是市场营销的结果部分。实际上市场营销的市场行为关键有两点：首先是推广，其次才是销售。其中市场调研室提供决策依据，市场预测是把握战略方向及定位，,企业策划则是制定具体实施方案……所有的这些，都是为了达成最终的推广与销售的目标。更直接说：都是为销售服务。企业的最终目标一定是盈利，销售是企业盈利的环节，而推广正是销售的保障。 五、第一次做销售应该注意些什 （一）、态度——做事先做人（这不仅是不动方法、技巧前的最佳销售策略，更是立足于行业的根基。、 （二）、业务高手的基本素质 1、诚恳 2、脚踏实地 3、谦虚的学习态度 4、良好的性格 5、保持感恩的心态 6、良好的形象 7、丰富的知识 8、永不服输的精神 9、向不可能挑战 10、永远比别人多做一些 （三）、销售过程中的一些注意事项 1、做好销售前准备 2、保持礼貌 3、简化对话内容 4、 协助客户了解他们的需求 5、强调客户的利益 6、未获得客户信赖，尽量避免谈及价格，或者进行促成 7、大部份客戶在未产生兴趣前都不說真話 8、客戶需要感到自己被尊重 六、怎么样可以让顾客买我的产品 一、借助专业性获得客户的信赖，进而达成销售。比如产品说明、产品演示及销售指导、人员培训等方面，关键让客户感觉到你不仅是在向他推销产品，更可能并且非常愿意为之提供相应的售后或关联服务。 二、借助自己的人格魅力获得客户的信赖，进而达成销售。比如个人形象、言谈举止、价值观、正面积极、坚持不懈的职业态度等等 三、客户心中永恒6大疑问： （1）你是谁 （2）你要和我讲什么 （3）你讲的对我有什么好处 （4）我为什么要相信你 （5）我为什么一定要跟你买而不是跟你的同行买 （6）我为什么一定要现在跟你买 四、常规解除客户抗拒点的八大步骤： 1、首先要确定提出抗拒或反对意见的这个人，他本身是不是决策者 2、耐心的听完客户提出的抗拒 3、肯定或赞美他的抗拒 4、辨别客户提出的这个抗拒是真的还是假的 5、锁定问题 6、取得顾客的承诺 7、再次的诓视 8、合理解决合理问题 祝你成功！