㈠ 急求：西安交通大学现代远程教育——管理类课程系列作业集——《市场营销学》答案。袁晓玲 编
参考答案
第一章
一、 简答
1. （1）企业营销活动的出发点不同。旧观念下的企业以产品为出发点，新观念下的企业以消费者需求为出发。
（2）企业营销活动的方式方法不同。旧观念下的企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利手整体市场场营销组合策略，占领目标市场；
（3）营销活动的着眼点不同。旧观念下的企业目光短浅，计较每一项或短期交易的盈亏。新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
2.(1)非正规方法，即通过对环境的分析研究，来寻找市场机会；
(2)通过正规方法寻找市场营销机会，具体有市场渗透、产品开发、市场开发、多种经营等。
3.(1)社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
(2)市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。
4.在环境污染日益严重的今天，企业在开展市场营销活动中必须做到：
①树立社会营销观念，以满足消费者需求、保护和增进社会整体利益、实现企业经济效益作为企业开展营销活动的前提；
②认真执行国家有关政策法规，了解国家对资源使用的限制和对污染治理的具体措施，积极采取措施，承担治理污染的义务，充分认识到污染对自然环境的破坏给企业营销活动带来的影响；
③企业应积极研究开发绿色产品，为企业的发展创造更多机会；
④文字组织。
5.绿色市场营销观念要求企业在开展市场营销活动的同时，努力消除和减少生产经营对生态环境的破坏和影响。绿色市场营销观念的实质，就是强调企业在进行市场营 销活动时，要努力把经济效益结合起来，尽量保持人与环境的和谐，不断改善人类的生存环境。展望未来，开发绿色产品、争取绿色标志、传播绿色文明将成为绿色 市场营销活动的主要内容。
6.有以下策略可选择：
（1） 扭转性营销策略
（2） 刺激性营销策略
（3） 开发性营销策略
（4） 恢复性营销策略
（5） 协调性营销策略
（6） 保持性营销策略
（7） 降低性营销策略
（8） 抵制性营销策略
7.①规定企业的任务（使命）。②制定为实现企业任务（使命）的长期目标和短期目标。③制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针④。决定用以实现企业目标的战略。
8. ①企业营销活动的出发点不同。②企业营销活动的方式方法不同。③营销活动的着眼点不同。
㈡ （跪求）西北工业大学网络教育学院2011年4月市场营销学大作业答案。
夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施，使得淡季出现了热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于什么需求。
㈢ 西北工业大学网络教育学院 2013年4月大作业 市场营销学 周琳 A卷 求答案
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㈣ 西北工业大学网络教育学院2011年10月大作业市场营销学B卷案例分析题和应用题答案
一、案例分析题（30分） 1985年，即任天堂推出首部电脑游戏机两年后，每6户日本家庭即有一台任天堂电脑游戏机，盛况至今不衰。现任任天堂公司社长山内溥，被美国新闻界誉为“迪斯尼第二”。 1975年前任天堂还只是一个扑克牌厂。山内溥掌管任天堂后，面对没前途的企业，一直寻机转舵离开此行。1981年个人电脑在日本开始普及。在当时报刊上，常有分析、预测个人电脑市场的文章。普遍的结论是，个人电脑市场前景看好。分析使用情况时，发现大部分用来玩游戏。一般厂商纷纷投入“远景看好”的个人电脑生意，而山内溥却非常重视“大部分用来玩游戏”所包含的重要信息。他认为，如果不考虑电脑的其它功能，而制造一种专门用于游戏的简易电脑，岂不更妙？山内溥决心放手一搏。任天堂尽全力研制电脑游戏机软硬件，并很快拿出适合青少年经济条件及兴趣爱好的样机。正巧，有一家濒临破产的电子工厂急于找活干，任天堂就委托他们加工，并趁机压低生产成本。就这样，任天堂1983年推出的游戏机以“画面清晰”、“内容精彩”、“价格大众化”的强大优势，在日本玩具、电子业造成惊天动地的震撼。 自从游戏机畅销后，一些软件开发公司纷纷和任天堂签约，替他设计游戏内容。任天堂对他们提出“不许为其它厂商设计软件”等苛刻要求。山内溥声称，这些条件旨在维护任天堂荣誉，防止电脑游戏魅力退化。山内溥的“苛刻”并非没有道理，美国生产游戏机的ATARI公司就是因玩法混乱，仅维持了一年就倒闭了。 任天堂游戏迷中，34％是成人。山内溥期望依靠新开发的“游戏仔”来扩展此市场。它的独特性能是，当游戏失败后，不必再从头玩起，可以从中间继续玩并记录成绩。1990年11月，任天堂推出新一代游戏机，利用16位的存储器，替代目前流行的8位存储器，从而使游戏内容更丰富多彩，玩者甚至可以尝试到当电影导演及明星的滋味。目前，任天堂正研制一种“游戏式课本”，使学生学习时能像玩游戏机那样全身贯注。届时，那些为孩子玩电脑游戏学习成绩下降而发愁的家长们定会解囊抢购“任天堂课本”。 根据所给资料，请为“任天堂”制订一套营销组合策略（既要占有足够的市场份额，又要有可观的利润）。 答：1产品策略：大力开展游戏品种，组建优秀的就爱发游戏团队。美化游戏封面，形成自己同一品牌，加大售后服务与维修。 2价格策略：定价大众化，可实行信用支付等新型策略。 3推广策略：广泛设置经销网点，扩大大众游戏厅 4宣传策略：加大多媒体广告宣传，引起消费者注意，激发购买兴趣 二、（40分）钢笔曾在市场上有一段风光的历史，但现在它为书写流利、价格低廉、用完就丢的圆珠笔所取代。一种已步入衰退期、濒于死亡的产品，如何让它起死回生或延长其使用寿命。给出你的市场营销方案。 答：首先改变钢笔沉稳阴郁的外形，制作一批塑料外壳光彩夺目的钢笔，然后减轻钢笔的重量，解决钢笔容易漏水，一次吸水用时不大的问题，然后开展活动免费发有字帖便宜卖钢笔，让学生；领会用钢笔写字能练字的功能。 答：1。既然圆珠笔走得是价格低廉路线，那么钢笔就可以走高端市场路线 2。从奢华角度入手，推出一系列镶宝石的钢笔，贵金属钢笔，钻石钢笔等，在如今奢华品大当其道的消费社会，这样的系列的产品肯定会获得高端客户追捧 3。钢笔可以设计成装饰用钢笔和签约用钢笔，推出一些广告，类似于，一国际名人签约时，在众多签字笔中选择你们的钢笔，凸现品味和地位。 答：如何让钢笔起死回生，基本很难回到以前的辉煌，但可以为钢笔重新定位，定位为高端、高规格的场面所使用的笔。成功人士使用的笔，因为钢笔更多的代表的是一种书写的文化和内涵，而签字笔或圆珠笔则没有很深的文化底蕴，当钢笔成为一种文化代表和礼品时，使用钢笔也就成为一种身份、知识和品位的代表。自然可以让钢笔重新受到欢迎，只是消费群体不会像以前一样辉煌。 三、简答题（每小题15分，共30分） 1．怎样提高品牌认知程度？ 答：1、响亮的品牌名称 2、品牌统一形象设计 3、有新意的口号或押韵的诗句 4、能与消费者情感需求相吻合的广告创意 5、适当规模的广告宣传 6、有较好的公共赞助活动 7、发挥名人效用 8、应用新闻事件 2．从服务营销的角度，谈谈你对招聘中有关身高、长相要求的认识。 答：从服务营销的角度而言，提供服务的人员是 TPS营销组合里几乎最重要的一个策略，因为人员是在服务过程唯一与顾客直接接触的环节，人员的素质高低直接关系着服务水平的高低也关系顾客的满意度，所以招聘对身高长相，有所要求是为了提高顾客的选择使用，评价服务时的满意度。
㈤ 西工大网络教育 2010年9月的大作业考试，题目分别是《市场营销学》与《基础会计学》急需两门课程的作业答
我已经做好市场营销学了，会计学到现在还找不到两题答案
㈥ 西工大网络教育学院市场营销学12年4月大作业答案
没问题呀？
㈦ 西北工业大学网络教育学院 2011年10月大作业 学习中心： 命题教师 周琳 课程： ★市场营销学 考试时间 120
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三、简答题（每小题6分，共30分）
1. 简述推销观念与市场营销观念之间的区别。
答：1、出发点不同：推销观念以企业为出发点，营销观念则以目标市场为出发点；
2、中心点不同：推销观念以产品为中心，营销观念则以顾客需求为中心；
3、手段不同：推销观念以推销和促销为手段，营销观念则以整合营销为手段；
4、目的不同：推销观念以通过扩大销售获取利润为目的，营销观念则以通过顾客满意获取利润；
2. 有效市场细分必须满足的条件是什么？
答：1、可衡量性：指用来细分市场的标准和变数及细分后的市场是可识别和衡量的，即有明显的区别，有合理的范围；
2、可进入性：指企业能够进入所选定的市场部分，能进行有效的促销和分销，实际上就是考虑营销活动的可行性；
3、可盈利性：指细分市场的规模要大到能够使企业足够获利的程度，使企业值得为它设计一套营销规划方案，以便顺利地实现其营销目标，并且有可拓展的潜力，以保证按计划能获得理想的经济效益和社会服务效益。
3. 市场定位的策略有哪些？
答：有如下几种定位策略：
1、根据具体产品的特点对产品进行定位；
2、根据产品所满足的需要以及产品所提供的利益对产品进行定位；
3、根据使用场合对产品进行定位；
4、直接对竞争者或避开竞争者进行定位；
5、为不同的产品种类进行定位；
4. 简述服务质量的内涵。
答：是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度，是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。
5. 零售商有哪些类型？
答：
1、店铺零售商类型：百货店、专业店、超级市场、便利店、折扣店、廉价店、仓储俱乐部、购物中心；
2、无店铺零售类型：自动售货 、直接销售、直复营销、直接邮寄、目录订货、电话营销、电子营销、在线零售。
㈧ 西北工业大学网络教育学院2010年5月大作业试题 市场营销学
商标，通俗讲，就是人们常说的牌子。一般说，商标是商品生产者、经营者或专服务提供者在其商品或服务上属使用的，供销费者区别商品或服务来源与特征的显著标志。按照我国《商标法》有关条款综合起来，对商标可以这样表述：商标是企业、事业单位和个体工商业者在其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品上所使用的，由文字、图形或者其他组合构成的，具有显著特征，便于识别商品来源的标志。商标作为一种标志，要求具有显著性。