网络营销学术著作

『壹』 营销心理学的作品目录

绪论 营销心理学与营销心理系统
一、市场营销与营销心理
二、营销心理学及其研究对象
三、营销心理系统模型
上篇 顾客心理
第一章 顾客个体心理
第一节 顾客的心理过程
一、顾客的认知过程
二、顾客的情感过程
三、顾客的意志过程
第二节 顾客的个性心理特征
一、顾客气质上的差异
二、顾客性格上的差异
三、顾客能力上的差异
第三节 顾客的动机和行为
一、顾客的需要
二、顾客的购买动机
三、顾客的购买行为
第二章 顾客群体心理
第一节 社会文化因素对顾客心理的影响
. 一、社会文化因素与顾客心理
二、消费习俗对顾客消费心理的影响
三、消费流行的方式、分类与周期
四、消费流行与消费心理的交互作用
第二节 社会群体因素对顾客心理的影响
一、社会参照群体对顾客心理与行为的影响
二、社会阶层对顾客心理与行为的影响
三、家庭对顾客心理与行为的影响
第三节 不同类型顾客的消费心理差异
一、不同年龄顾客的消费心理
二、女性顾客的消费心理
第三章 顾客心理发展
第一节 顾客学习原理及应用
一、顾客学习的含义及作用
二、顾客学习的原理及应用
第二节 顾客满意与顾客价值
一、顾客满意与促进顾客满意策略
二、顾客价值与实现顾客价值策略
第三节 顾客消费心理变化趋势
一、消费需要结构高级化趋势
二、高情感需要与感性消费趋势
三、消费与环境保护一体化的趋势
四、共感、共创、共生型消费趋势
中篇 营销媒介心理效应
第四章 商品与价格心理效应
第一节 商品设计心理
一、商品功能与顾客心理
二、商品寿命周期与顾客心理
第二节 商标与包装设计心理
一、商品名称心理
二、商标心理
三、商品包装设计心理
第三节 商品价格心理
一、商品价格的心理功能
二、主观价格及其心理成因
三、商品定价的心理策略
第五章 场景与网络心理效应
第一节 商场类型与选址心理
一、商场类型心理
二、商场选址心理
第二节 商场外部设计心理
一、招牌与心理
二、外观设计心理
三、橱窗设计心理
第三节 商场内部设计心理
一、商品陈列心理
二、购物场所的环境心理
三、POP广告设计心理
第四节 网络营销心理
一、网络营销的优势和吸引力
二、网络营销的不利心理反应
第六章 传播与广告心理效应
第一节 营销传播的心理机制
一、营销传播及其心理功能
二、传播心理机制分析
第二节 广告心理过程
一、广告的心理过程模式
二、广告心理过程分析
第三节 广告策划与设计心理
一、广告定位心理
二、广告创意心理
三、广告诉求心理
第七章 商场销售与服务心理效应
第一节 商场顾客心理
一、影响商场顾客购买心理的基本因素
二、商场顾客心理分析
第二节 柜台销售过程心理
一、顾客应答和送往心理分析与策略
二、现场销售过程心理分析与策略
三、现场顾客的拒绝购买态度及其转化
第三节 商品销售服务心理
一、售前服务心理
二、售中服务心理
三、售后服务心理
第八章 推销与劝导心理效应
第一节 客户心理
一、客户及其基本心理类型
二、客户的需要与心理反应
三、影响客户购买心理的因素
第二节 推销过程心理
一、推销阶段心理分析与心理策略
二、客户异议及其转化
第三节 谈判与劝导心理
一、谈判者个性心理
二、推销中的劝导心理
三、客户态度的形成与改变
第九章 营销主体形象心理效应
第一节 营销主体形象与印象形成机制
一、营销主体形象及其心理功能
二、顾客印象形成机制
三、印象形成过程中的心理效应
第二节 营销人员形象塑造心理
一、营销人员形象塑造的途径与心理效应
二、商场顾客与营业员的心理互动
第三节 企业形象塑造心理
一、企业形象塑造的基本途径
二、企业形象建设心理
下篇 营销人员心理
第十章 营销人员业务心理
第一节 营销工作心理
一、营销工作心理及其研究范围
二、营销工作设计心理
第二节 顾客关系心理
一、顾客关系心理分析
二、营销人员心理与顾客影响
第三节 营销人员心理素质
一、营销人员的一般心理素质
二、自信心
第十一章 营销人员管理心理
第一节 营销个体心理
一、对营销人员个体心理的认知
二、对营销人员的有效激励
三、营销人员问题行为的分析与矫正
第二节 营销群体心理
一、营销群体心理概述
二、营销群体的心理和谐
三、营销群体的心理冲突
第三节 营销组织心理
一、营销组织心理与组织心理功能
二、营销组织领导心理
三、营销组织结构心理
参考文献
作者简介

『贰』 推荐几本比较好的营销学书和管理学书

网络营销理论与实践 http://book.jqcq.com/proct/903018.html 管理学院信息管理系领导与老师的帮助和指导下.吸收和借鉴国内外网络营销著作与教材的优点.通过大量的网络营销领域的最新案例.把自己在网络营销领域的认识和理解谨慎地编入这本教材.本教材特为高校管理学科本科学生量身打造.希望形成一本集理论性.实践性于一体.体系新颖.深入浅出.适合本科学生课堂或自学使用的 ... 锻造营销大师 锻造营销大师 http://book.jqcq.com/proct/590726.html 管理学专家精心撰写的市场营销攻略方面的论文.全书分21世纪营销.理解顾客.竞争分析.品牌策略.广告与销售.市场进入决策与新技术.零售与直销.分部分营销.新营销媒介和国际市场营销等主题.其中涉及到我的既熟悉又深感棘手的问题.诸如定价.广告.品牌扩展等让人有茅寒顿开之感. 市场营销学 http://book.jqcq.com/proct/416808.html 管理学科门类和部分经济类本科生作为教材使用.此外.本书也可供管理学科门类和经济类的研究生.大学教师.从事营销实践的各类人员使用.... 营销学导论――管理学经典入门教材(英文影印版) 营销学导论――管理学经典入门教材(英文影印版) http://book.jqcq.com/proct/811549.html 本书提供了理解营销模型的基础信息.内容包括营销学的概念.发展和现状.营销环境.市场细分.消费者行为.营销调研.营销工具以及营销管理.本书采用以学生为主体的教学方法.对营销概念的介绍清楚易懂.同时鼓励读者在学习本书的过程中努力应用所学概念.大量的案例和实际应用活动将营销变成一个诱人的话题.本教材适合 ... 营销学原理 http://book.jqcq.com/proct/587251.html 管理学.会计学等相关学科的大学本科生.营销经理人员.企业管理人员等. 市场营销学案例集(第二辑)――新世纪高校经济学管理学核心课教辅用书 市场营销学案例集(第二辑)――新世纪高校经济学管理学核心课教辅用书 http://book.jqcq.com/proct/842440.html 管理学核心课教材"――<市场营销学>的辅导用书. 本书精选了100个中外案例.在编排上紧扣原教材的内容与章节顺序.用一个个短小精悍的案例.生动具体地描述了市场营销学的原理.方法在实践中的应用.其语言简明流畅.轻松有趣.而又使人受益匪浅.本案例集的编者从海内外企业市场营销案例中精选成功和失败之典型. ... 市场营销学原理 http://book.jqcq.com/proct/910156.html 管理学的角度介绍营销的基本概念和方法.营销管理开始于企业对市场的研究与分析.决策怎样生产出最好的产品.怎样发掘销售该产品的最好的市场.营销的功能还延续至产品售后如何衡量消费者购买产品的满意度.以及企业如何继续改进产品.本书中加入了大量的示例解剖.插入[营销窗口".并在每章后附有案例讨论.以重点培 ... 市场营销导论 http://book.jqcq.com/proct/585423.html 管理学科中最富有能动作用的一个领域市场营销.是以研究组织和个人服务对象的市场活动为内容的新兴学科.也是一门与经济学.行为学.社会学.现代管理学密切结合而成的综合性应用学科.市场营销活动是在一定经营观念指导下进行的.因此本书不仅仅是一本教科书.而且还是一条入门的通道.全书阐述了市场营销的基本原理. ... 管理与管理学 http://book.jqcq.com/proct/350063.html 管理学的诸多方面予以深刻反思和求索.对战略管理.战略绩效评价.顾客管理.知识经济时代的人力资源管理.市场营销.TQM.企业形象塑造等诸多问题提出独到见解.书中的成功安全给MBA/MPA以启迪.失败的典型可为殷鉴. 本书具有创新性.前沿性和可读性.对MBA/MPA学子深化对管理与管理学的认识.提高安全分析的能?? ... 销售管理 http://book.jqcq.com/proct/541453.html 管理学.市场营销学理论为基础.从销售经理的角度.介绍了企业销售管理所涉及的主要理论与实务.其中包括销售管理的计划.组织.控制职能.招聘.培训.奖酬.激励.绩效考评等人力资源管理职能以及货品管理.信用管理.客户管理.服务管理等职能.本书理论联系实际.突出销售管理实务.注重对学生的操作能力和实践能力 ...

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『叁』 服装网络营销的服装网络营销第一课

服装网络营销第一课是由“中国服装协会及零售商学院”联合制定，以“服装品牌盈利”为模式，针对当前服装行业发展中面临的难点问题，展开分析和讲授并提供解决之道。通过本课程学习，学员能全面了解服装网络营销的趋势、战术、IPO资本运营、服装企业商业模式创新、转型方法。 服装网络零售现状：2007年以来，服装网络零售一直快速增长，年增长率都在80%以上。服装也成为网络零售的第一大品类。迄今为止，服装B2C网络零售发展尤为迅速，包括银泰百货在内的传统服装渠道也纷纷进军网络零售。从目前来看，2010年的服装网络零售额将突破500亿元。《2009中国服装品牌与服装网购调研报告》显示:服装目前已是网上购买人数最多、金额最高的商品。接近六成（57.8%）的网上购物消费者在网上买过服装，占到了全部网购金额的约四分之一（23.5%）。
据中国服装协会的统计2009年，我国全社会完成服装总产量400亿件，其中出口为259.82亿件。2009年国内服装市场销售额占零售总额的比例在10%左右，也就是13000亿元，而服装网络零售额占服装零售总额比例不到3%，仅300亿元左右。因此，网购服装还存在巨大的上升空间。
中国已拥有5万多家服装企业，年产服装百亿件，掌握全球服装产业总量60%左右的市场份额，是不折不扣的“服装第一大国”。但是服装大国不等于服装强国。虽然全球金融已经处于回暖状态，但中国服装产业却在风暴中真切的看到了自己尴尬的处境。激烈的竞争、过多依靠外需、长期代工、缺乏品牌溢价等问题，在人民币升值的压力下，越来越从隐患变成了明火。中国服装产业开始眼睛向内，重新审视曾经熟视无睹的国内市场，意图以练内功来强身健体。在这样的背景下，原本按部就班、不温不火的网上销售服装快速的成为了市场的一极：沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。
服装网络营销未来：
服装品牌，注入网络文化血液
随着中国经济的发展，人们穿衣观念已经从基本体面的阶段，进入到追求时尚，追求内涵，和追求更加多元的文化符号的阶段。服装其实是一种文化的载体，那么面对网络文化，服装应该如何借势？一种方式是借助网络文化推广品牌，如凡客体巧借草根文化与PS狂欢制造了一次凡客品牌盛宴。KAPPA用音乐营销方式来俘虏年轻群体的芳心。另一种方式是运用网络文化直接生产产品，如李宁针对年轻网络群体推出的“囧”字鞋。
整合线下体验店、网络销售平台
由于服装产品的特殊性，需要实体体验与试穿才能确定真实效果。随着网购一族的增多，到商场、专卖店试好衣服抄好代码，再到网上购买衣服，也成了网购一族心照不宣的秘密。面对如此“占便宜”的消费者们，企业与其“被”网络，不妨打造自身的线上终端，将并整合线下体验店与网络平台。服装品牌一定要有网络化品牌的战略：可能不用开太多实体店，而是将终端变成体验场所，把网络变成销售平台。 服装网络营销第一课由中国服装协会决定联手零售商学院联手打造，是其组织开展“服装品牌盈利模式”系统培训课程的典型课程。
此系列培训课程主要针对当前服装行业发展中面临的难点问题，展开分析和讲授并提供解决之道。系统培训课程包括：《服装企业资本运作实务》、《服装企业商业模式创新与战略转型》、《服装行业网络营销》等相关课程。
服装行业网络营销课程
主讲老师：刘东明
（一）服装营销大势
（二）服装网络营销战略
（三）服装网络营销战术
（四）服装网络营销兵器谱
（五）服装网络营销神秘暗器包
（六）服装网络营销内功v
（七）打造网赢团队
服装企业资本运作实务
主讲老师：王中杰
（一）服装资本运作原理
（二）服装资本运作模式
（三）服装如何设计IPO资本运营
（四）服装行业上市公司分析
（五）案例解析
服装企业商业模式创新与战略转型
主讲老师：李振勇
（一）服装企业商业模式创新、转型势在必行
（二）商业模式的定义与概念
（三）服装企业商业模式创新、转型方法
（四）服装企业成功商业模式的核心原则
（五）服装企业成功商业模式的设计法则
（六）服装企业赢利模式的类型
（七）服装企业商业模式创新、转型（再造）路径
（八）服装企业商业模式的发展趋势
（九）服装企业商业模式的扩张策略 1、学习收益——知识就是力量！了解电商、懂得电商、才能网赢天下！
2、时间收益——时间就是金钱！早一天学习，早一天收获！
3、资源收益——资源整合力量无穷！
4、团队收益——一人学习，团队受益！
5、人脉收益——人脉就是财脉！
6、成本收益——懂行少走弯路少进行错误投放，节省成本亦为赢利！
7、机会收益——机遇属于有准备的头脑！
8、网购收益——知名网购平台直接对接，轻松“触电”！
9、终身收益——同学、校友、一生的朋友!
10、工具收益——前10位报名者辅助工具教材《网络整合营销兵器谱》、《中国网络营销年鉴案例卷》《微博营销》 （1）网络营销团队如何构建？
（2）产品如何具有穿透力？
（3）如何选择电子商务平台？
（4）如何进行视觉营销？
（5）网络营销产品图片如何设计？
（6）产品文字如何更具有吸引力？
（7）网页如何设计才能成功展现优势
（8）网络广告如何更有创意？
（9）如何构建网络口碑？
（10）如何不断创造惊喜购物体验？
（11）如何利用网络进行故事营销？
（12）软文营销如何更有效？
（13）微博如何赢利？
（14）如何利用网络“免费”创造价值？
（15）如何为顾客创造更多地价值？
（16）如何解决线下与线上之间矛盾？
（17）如何规划网络营销部门架构？
（18）如何对网络营销部门进行考核？
（19）网购人才如何培养？
（20）如何管理网络营销团队？
（21）搜索品牌时为何找不到官网？
（22）网络广告如何有效投放？
（23）如何选择网络营销平台合作？
（24）事件营销策划与运作？
（25）如何应对危机处理？如何规避负面新闻？
（26）如何打造网络口碑或网络品牌？
（27）在论坛推广服装要注意什么？
（28）消费者如何自投罗“网”？
（29）服装网络调研如何做？
（30）如何做好解决传统部门与网络营销部门之间的平衡工作？
（31）如何解决客源问题？
（32）如何构建健康供应链关系？
（33）广告打水漂了，怎么办？
（34）如何解决资金链问题？
（35）为何网站排名不在前三名？
（36）跨界营销适合服装营销吗？
（37）传统企业如何开展电子商务？
（38）服装网站的模式都有哪些？
（39）进行网络营销时，如何整合使用各种网络营销策略？
（40）如何做SEO优化？
（41）关键字推广技巧？
（42）当前服装网络营销的误区是什么？
（43）如何树立品牌效应？
（44）多元化网店经营？
（45）服装微博营销怎么做？
（46）网络全网数据监测怎么做？
（47）VIP会员如何服务？
（48）如何规避恶性竞争？
（49）网店的构架设计？
（50）网店个性化管理
（51）如何通过网络树立服装品牌？
（52）网店的经营技巧？
（53）让网店没有淡季？
（54）网店如何打造信誉？
（55）如何抓住网购品类新时代机遇？
（56）如何实现网购从0到1亿？
（57）如何提升网购销售转化率？
（58）如何进行数据化管理提升效益？
（59）如何增加服装网站的用户的忠实度，成为本品牌的忠实用户
（60）如何更多的去搜集服装用户资料，建立用户资料数据库
（61）如何实现线上线下完美结合？
（62）如何对接网购、团购平台？
（63）如何借助社会化媒体推广服装
（64）推广服装如何精准营销，对特定的目标人群推广？
（65）如何准确分析服装用户的消费者行为，制定出有效的推广方案
（66）服装品网络营销有哪些经典的成功案例可以借鉴？
…… 中国服装协会：中国服装协会成立于一九九一年，是中国服装业自律性、非营利性、全国性的行业组织。中国服装协会以推动中国服装产业发展为宗旨，为政府、行业、社会提供与服装业相关的各种服务。中国服装协会以提升产业素质为己任，致力于产业结构调整和增长模式创新，在加大中国原创服装品牌培育、扶植和提高的基础上，着力与上下游行业以及企业与政府间的沟通协调，并加快国际合作步伐，努力为中国服装企业发展营造良好的氛围。
零售商学院：零售商学院由中国国家人事人才培训网和北京国研动力商务咨询有限公司共同创办运营，专业致力于零售行业人才素质发展和提升的培训工作。“中国国家人事人才培训网”作为人力资源和社会保障部批准建立的国家级网络培训教育机构，汇聚了富有培训经验的专业团队，整合了海量的国内外高端学习培训资 源，研发了丰富的切合用户需求的精品课程，利用现代网络技术手段，为我国的公务员、专业技术人员、企事业管理人员及社会人员，提供多领域多层次的远程培训 服务。
“零售商学院”关注中国零售业态 的变化、企业投融资、风险管控、企业国际化、零售业管理及运营水平、顾客消费行为及消费心理、零售业技术的发展等行业知识，并贯彻 “专业知识，提升零售业核心竞争力”的运营理念，专注于中国零售业态的经营和管理，将零售业咨询与培训服务做最优质的整合，并以此打造中国零售业最权威的 资讯内容供应商。
零售商学院以知识研发、知识创新、知识运用于企业为目的，创造商业知识、商业智慧，并以此作为中国零售企业的商业动力而存在；并凭借其专业信息，专业知识，专业顾问团队，专业资源以及不断进取的创新及研发和执行能力，为中国的零售企业服务。
课程师资：服装网络营销第一课主要由中国服装协会和零售商学院的专家老师担任，同时聘请行业实战专家、知名老师。打造服装网络营销精品课程，从资本、模式、管理、营销、运营、团队等各个方面为服装企业的营销E变提供全方位的支持。
刘东明，北大、清华总裁班网络营销授课专家、浙江大学EDP、中山大学MBA、西南财经大学EMBA电子商务授课专家。中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任，中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任，DM网络整合营销机构总经理。艾菲奖、金鼠标奖、淘宝营销盛典、网标奖、中国网络营销大会、中国电子商务品牌大会、中国服装大会、中国新媒体盛典等评委、嘉宾。著有《网络整合营销兵器谱》、《中国网络营销年鉴》、《微博营销》、《蜕变：传统企业如何向电子商务转型》（合著）。为中欧商学院、阿里巴巴、搜狐、香格里拉、优米学院、上投摩根、五粮液普什医塑、金龙客车、美肤宝、中国高校网络营销师资研修班、IBM、通用、强生、百胜、浙江天台山、ING、思科、TCL、长虹、诺基亚、杰士邦、中国移动、中国联通、中国电信、总裁网、中国培训网等品牌培训、服务。
王中杰：管理学博士，清华大学MBA，高级会计师，著名公司治理专家，北京连城国际顾问有限公司首席执行官。主要社会兼职，国家企业内控标准委员会专家，中国现代董事会研究中心秘书长，清华大学中国公有资产研究中心副主任，复旦大学现代公司治理中心学术副主任，清华大学等国内著名高校机构公司治理及董事课程主讲老师。近几年为60余家中央企业和100余家省属国有企业以及300百家民营企业提供公司治理内部控制等高端培训和咨询服务。2010年至今为大唐电信集团、中国华融集团公司、北京市国资委、宜宾国资委、中国中化集团、中国兵器集团、北京基础设施投资集团等多家大型企业（或地方国资委）以及多家地方商业银行、多家高校总裁班提供高端培训服务。
李振勇：经济学博士、工商管理硕士、中国创新商业模式理论体系建立者、中国成功商业模式设计系统创始人、中国商业模式咨询、培训第一人、清华大学、北京大学、浙江大学、武汉大学、云南大学EMBA/总裁班课程教授、杭州市组织部356企业家培训工程主讲人之一。主要著作：《商业模式—企业竞争的最高形态》、《商道逻辑—成功商业模式设计》、《商业模式创新与战略转型》。

『肆』 市场营销学的发展史

第一阶段：19世纪末到20世纪初，为市场营销的初始阶段。这一阶段由于工业革命的爆发，使资本主义世界经济迅速发展，需求膨胀。市场总势态是供不应求的卖方市场。在这个阶段，市场营销学的研究特点是：a. 着重推销术和广告术，至于现代市场营销的理论、概念、原则还没有出现；b. 研究活动基本上局限于大学的课堂和教授的书房，还没有得到社会和企业界的重视。
第二阶段：从20世纪30年代到第二次世界大战结束，为市场营销学的应用时期。1929~1933年资本主义世界爆发了空前的经济危机，经济出现大萧条、大萎缩，社会购买力急剧下降，市场问题空前尖锐。危机对整个资本主义经济打击很大，使资本主义世界的工业生产总值下降了44%，贸易总额下降了66%。这个阶段，市场营销学的研究特点是：a. 并没有脱离产品推销这一狭窄的概念；b. 在更深更广的基础上研究推销术和广告术；c. 研究有利于推销的企业组织机构设置；d. 市场营销理论研究开始走向社会，被广大企业界所重视。
第三阶段：20世纪50年代至80年代初，为市场营销学的繁荣发展时期。二次世界大战结束以后，各国经济由战时经济转入民用经济。战后经济的恢复及科学技术革命的发展，促进了西方国家经济迅速发展。这个时期，市场营销学的主要特点是：a. 市场营销学的研究从流通领域进入生产领域，形成了"以需定产"的经营指导思想；b. 由静态研究转变为动态研究，强调供给和需求之间的整体协调活动；c. 市场营销学由指导流通的销售过程发展为参与企业经营决策的一门管理科学。
第四阶段：20世纪80年代至今，为市场营销学的创新发展阶段。市场营销理论在指导企业的市场营销实践中做出了重要贡献。但20世纪80年代以后，随着国际竞争的日益加剧，营销环境复杂多变，对某些特殊复杂的营销环境而言，常规的市场营销理论及方法一显露出某种局限和不足。
年，科特勒提出了"大市场营销"(Megmarketing)理论，他认为在以往的营销组合中，必须加上两个新的重要因素，及权力(Power)和公共关系(Public Relations)。这两个新的营销战略手段的目标，在于打开被封闭或被保护的市场。大市场营销理论是20世纪80年代市场营销战略思想的又一新发展。这一理论，为企业应付更复杂的环境与竞争，打破各种封闭市场的"壁垒"，成功地开展市场营销提供了有力的武器。
世纪90年代，世界政治、经济环境发生了重大变化，例如东欧的巨变、欧盟的形成、北美贸易自由区的出现、紧随亚太地区经济高速增长之后的东南亚金融危机等。所有这些重大事件的发生都在向世人展示着一个极其重要的事实：国际经济与贸易正日益呈现出一种全球化和一体化的趋势，世界市场正向纵深开放与发展，国际竞争不仅空前激烈，而且比以往任何时候都更多地在全球层次上展开。上述重大变化无疑在客观上对以全球市场为目标的跨国经营企业形成了严峻的挑战。
为适应世界市场经济贸易日益全球化和一体化的重大变化和发展趋势，全球营销管理(Global Marketing Management)理论应运而生。全球营销理论在审视世界市场时，其角度与视野都发生了某些本质上的变化。它突破了国界的概念，从世界市场范围来考虑公司营销战略的发展，以求取得企业的综合竞争优势，其理论研究的起点和侧重点都是以上述核心理论为基础的。因此，其理论体系和研究的整体框架都有很多新意，主要是在全球营销的视野和框架下，对常规的营销模式与方法进行讨论，并在许多方面赋予了新的内涵。全球营销理论的形成与发展，使国际营销管理不仅在理论上更加成熟，而且在更大的规模和更广泛的意义上拓展了国际化企业在全球市场上开展营销活动的战略思想。

『伍』 关于营销方面的书籍

1 《我把一切告诉你》:《我把一切告诉你》是2012年中信出版社出版的图书，作者是万里依然回，讲述了答一介草根蓝小雨用一颗奔腾的心奔走在人生路上的故事。

2 《从谷底到山巅》:《从谷底到山巅》是2011年印刷工业出版社出版的图书，作者是王云。

3 《销售中的心理学》:销售中的心理学》通过对概念的阐述和翔实案例的分析，旨在指导销售人员学会正确认识自我，提高心理素质，运用心理学的知识看透客户的内心，更好地促进销售工作，实现成功销售。

(5)网络营销学术著作扩展阅读：

营销技巧是对客户心理、产品专业知识、社会常识、表达能力以及沟通能力等的掌控运用。

营销技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做营销是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。常用的营销技巧有引导成交法，假设成交法，关键按钮成交法，富兰克林对比法，门把成交法，软硬兼引施法。

『陆』 学习电子商务有哪些书籍

电子商务的学习接触面在经济管理类学科中算是比较广的，因为这个专业更相当于是一个工具使用手册，而电商这个工具又是个能在很多领域使用的，所以在学习资料方面也是覆盖面比较广。可以尝试阅读以下书籍
1、网络营销书籍
·《网络营销基础与实践》第3版 (冯英健 著，清华大学出版社 2004年10月) 
·李开复自传《世界因你不同》
·《正在爆发的互联网**》
·《长尾理论》2.0 美 安德森 
·《博客营销》（作者：杰里米·莱特） 中国财政经济出版社 
·《长尾理论》 （亚马逊畅销书榜经管类第一名） 作者：（美）安德森 著，乔江涛 译 出版社：中信出版社 
·《网络营销技术基础》(段建,王雁) 机械工业出版社 
·《2.61 我为网狂》(赵旭)专题介绍
·《搜索引擎广告：网络营销的成功之路》（美）赛达 谢婷 
·《网络营销案例评析》作者：吕英斌
·《Email营销》（冯英健 著,机械工业出版社,2003.6）
·《网络营销》（第2版），作者：（美）拉菲·默罕默德等；王刊良译，中国财政经济出版社
. 《网络营销：战略、实施与实践》（原书第2版） 作者：（英）查菲
等 吴冠之.
·《网上拍卖》 （韩冀东，人民邮电出版社，2004年9月出版，原价：25元
·《完美商店》[美]科恩
著，冷鲲 等译，辽宁教育出版社， 2003年9月，
·《网络品牌》
·《网络营销学》
·《网络网际关系行销》
·《网络广告学》
·《网络营销原理》
·《多对一营销：后网络经济时代的营销制胜模式 》
·《打造网络品牌的11条法则》
2、电子商务类相关书籍
·《电子商务词典》
·《电子商务管理：课文和案例》
·《电子商务案例（E-Commerce casebook）——毅伟商学院经典安全库》
·《电子商务师－资格认证技能实战（含盘）》
·《电子政务教程：理论·实务·案例》
·《B-to-B电子商务》
·《B-to-C电子商务》
·《电子商务技术基础》
·《电子商务与竞争战略》 
·《电子商务图解》
·《电子商务基础与应用》
·《电子商务：管理新视角》
·《电子商务管理实务》
·《电子商务》
3、顾客关系营销书籍：
·《什么是客户关系管理》
·《实时的客户关系管理》
·《客户关系管理成功案例》
·《网络时代的顾客关系管理》  
·《掌握顾客关系》
·《客户关系管理》
·《客户关系管理的中国之路》

『柒』 李琳娜的主要著作

组织编写了《电子商务师备战训练》一书（已出版发行）；
组织编写了“教育部职业教育与成人教育司推荐教材”《网络营销与策划》一书（已出版发行）。
近五年在国内外主要刊物上以第一署名人发表的学术论文：
《网络教学与教育革新》、《电算化会计信息系统设计的基础》、《计算机网上考试的研究与实践》、《基于ASP的数据库发布技术》、《会计电算化问题探析》、《虚实整合 产学研结合 培养高等职业技术人才的实践与探索》、《高职高专电子商务专业人才培养规格和模块化课程体系改革、建设的研究与实践》、《电子商务综合实践基地平台架构的设想》 、《面向岗位构建实践教学新体系 四轮驱动保驾就业创业直通车》、《高职院校就业导向的实践教学体系构建设的探索与实践》、《高职高专电子商务人才培养的实践与探索》、《高职高专电子商务专业人才培养模式的构建》等多篇论文。

『捌』 李纲的主要学术论著

：
1 电子政务信息安全平台分析.中国图书馆学报. 2006(1)
2 电子政务系统权限管理机制及实现. 2005.11 信息系统协会中国分会第一届学术年会(CANIA2005).
3 竞争情报分析在联盟伙伴选择中的应用.2005.2 情报杂志
4 网络营销教程 武汉大学出版社 2005.1
5 论企业竞争情报的关键情报课题.2005.1情报科学
6 基于竞争情报的企业危机管理.2004.12 中国图书馆学报
7 物流企业信息系统的建设.2004.9 情报科学
8 Information Technology Support for the Fuzzy Front End. Proceedings of 2004 International
Conference on Management Science & Engineering, (ISTP索引) 2004.8
9 信息流程重组与业务流程重组.2004.2 中国图书馆学报
10 论我国数字信息资源建设.2004.2 情报科学
11信息资源规划与企业信息化.2003.12 情报学报
12国家信息政策法律法规体系现状调研综述.2002信息化与信息资源管理学术研讨会论文集.科学技术出
版社
13图书馆版权保护的博弈分析. 2003.2中国图书馆学报.
14基于供应链管理的信息服务模式探讨. 2002.12中国图书馆学报
15 On the Customer Relationship Management of E-Commerce Age. Proceedings of 2002 ICMSE (ISTP
索引) 2002.10
16 The Development of Internet and The Information Environment of China International Conference
on Digital Divides (Hong Kong) 2002.8
17网络经济:有线互联与无线互联的资源整合. 2002.3 中国信息导报
18计算机软件的知识产权保护及其社会成本分析. 2002.2 情报学报 .
19成功实施数据仓库的方法.武汉理工大学学报(自然科学版) 2001.9 (EI)
20 Channel Integration in Different Electronic Commerce Web Sites Proceedings of 2001 ICMSE (ISTP
索引) 2001.8
21论信息资源共享及其效率.2001.6中国图书馆学报
22论信息立法.2001.2中国软科学
23论信息服务业产权重组与机制转换. 2001.2中国图书馆学报
在研项目：
1 基于知识组织的竞争情报研究 (项目批准号：05JJD870159)教育部人文社会科学重点研究基地重大项目 2006-2008
2 燃煤发电企业知识门户网站构建 广东省粤电集团 2005-2007
3 面向竞争情报的Internet信息自动采集方法与系统模型研究 国家社会科学基金项目 2004-2006
4 基于网络的信息资源整合与共享 教育部博士点基金项目 2004-2006
5 网络环境下电子商务专业教学开放实验体系与模拟软件开发研究 湖北省教改课题 2004-2006
6 书业企业信息化与数据交换标准研究 深圳发行集团委托课题 2004-2006

『玖』 学习电子商务要买些什么书

学习电子商务可以参考一下十本书籍：

1、《我看电商》，作者：黄若；

内容：是一本较系统地介绍网络营销推广实战的教程，作者用10年的实战经验，凝聚成了《网络营销推广实战宝典》。书中无太多长篇大论，全部是真刀真枪的实操。书中涉及的技巧和方法，都是作者从实际操作中总结出来的成功经验。同时，作者的许多学生，也都用自己的实际行动，验证了这些方法的可行性，所以《网络营销推广实战宝典》的含金量非常高。

理由：推一把站长倾力写作，热销网络营销图书，SEO优化、SNS、微博、软文、论坛、QQ群、事件营销、网络推广尽在本书！