❶ 香烟市场的销售情况是多少
哥伦布1492年发现新大陆后，烟草开始传播世界各地。香烟真正作为大众化商品同人类生活结缘，不过100多年的历史。
1900年北洋营报局出版绍兴人徐树兰著《种烟叶法》，介绍新昌烟叶种植法。
1901年，英国13家烟草公司联合成立了帝国烟草公司。
1902年9月，英美烟草商联合成立了烟草托拉斯组织——英美烟草公司。总部设在伦敦、纽约。董事长为美国烟草大王杜克。
1903年，世界卷烟托拉斯英美烟公司来华设厂，就地产销卷烟。
1904年，清政府庆亲王复函英使，同意英美烟公司在华制造的卷烟按烟丝课税（每公斤付关银0.45两）。此函即所谓“庆亲王合约”。
同年，日本进一步加强了专卖体制，在1899年对烟叶种植，收购实行专卖的基础上，将全国制烟厂收归政府管理。
1905年，简照南、简玉阶兄弟，以10万元港币的资本额在香港筹建了“南洋烟草公司”。1909年移师范上海，改名为“南洋兄弟烟草公司”，推出“飞马”、“飞艇”牌香烟。
1907年，美国一家专门从事烟草贸易的公司A.C.孟克公司成立。
1911年，俄商老巴托在哈尔滨建立老巴托父子烟草有限公司，1914年被英美烟公司吞并。
1912年，莫林斯公司成立，主要设计和制造卷烟包装机。
1913年，由雷诺士（R.J.Beynolds）实业公司设计生产的骆驼牌香烟问世，该产品在第二次世界大战期间随美国士兵的足迹走遍世界各地。
同年，英美烟公司在我国山东潍坊、安徽凤阳、河南邓县试种美种烤烟成功。
1914年，在美国旧金山举办的庆贺巴拿马运河通行万国博览会上，中国烟叶出展并获金奖。
1915年，北洋政府颁布《全国烟酒公卖暂行简章》和《烟酒公卖栈组织法》，设全国烟酒公卖局，各省设立同样机构，由国家公卖机构酌定公卖价格，通告各地执行，公卖收入归属中央财政。
1916年，南洋兄弟烟草公司在上海设立卷烟厂。1918年改组为南洋兄弟烟草股份有限公司，向北洋政府注册，企业中心由香港移至上海。
1919年，菲利浦·莫里斯烟草有限公司在美国弗吉尼亚州成立。
1924年，美国塞拉尼斯公司成立。该公司根据再士人卡米尔·德莱弗斯研制的醋酸纤维丝束而成立并设厂生产醋纤丝束。
同年，美国《读者文摘》发表了一篇题为“烟草对人体有害吗？”的文章，这是关于“吸烟与健康”的第一篇文章，引起世人关注。
同年，菲利浦·莫里斯公司研制出混合型“万宝路”牌卷烟，后风靡世界。
1927年，英国医生弗·伊·蒂尔登在医学杂志《手术刀》上撰文，称他看到或听到的每个肺癌患者都抽烟。
1930年，德国累斯顿市的前进公司推出每分钟生产1800—2000支卷烟的卷烟机。
同年，意大利的萨西布SPA公司成立，主要生产烟机设备。
1934年，颐中烟草有限公司成立，并作为英美烟公司在华销售代理人。
1938年，植物学家蔡希陶从抗日战火中迁到云南期间，以特别名贵的美国弗吉尼亚州烤烟“大金元”种子，在云贵一带试种成功。解放后“大金元”经过多年培育，成为我国所有烟草中最好的品种——云南一号。
同年，约翰·霍普金斯大学一位生物学教授对6813人做了调查，发现不抽烟者中活过60岁的占66%，而嗜烟者只有46%.
1941年，第二次世界大战期间，罗斯福总统宣布烟草为重要作物，烟草种植者可以缓服兵役。
1942年，云南第一家烟厂——昆明亚西亚烟厂成立。该厂老板庚晋俟为纪念其兄庚恩扬率部追随蔡锷将军武装起义的日子（1911年10月30日，即农历9月9日），给一卷烟牌号起名为“9·9”牌。寓意为9月五谷丰登，祝愿国运昌盛，人民安泰。
同年，国民党政府颁布《战时烟类专卖暂行条例》，这是中国对烟类实行专卖的第一部正式法规。条例规定，烟类专卖的范围为纸卷烟、雪茄烟、烤烟及其它用机制或仿机制的烟类和卷烟用纸。条例除确定政府专卖权外，对产制运销，政府仅采取管制政策，其它仍系民产，商运，商销。
1945年，第二次世界大战后，在战败德国，美军占领区兴起一种独特的交易方式，以香烟取代贬值的帝国马克，成为日常商业活动的代用货币。
1946年，北美烟草化学研究会第一次召开会议；豪尼公司成立，主要从事烟机设备生产。
1948年，美国医学协会杂志报道：从心理学的角度看，烟草可以缓解精神紧张，故无需反对。
同年，烟草机械出现关于平准器的专利，从此卷烟机有很大改造。
1949年，烟草化学家研究会成立。10月，美国农业部农业研究院农业研究室召开烟草研讨会。会上。67位各学科专家共同探讨提高烟草生产和加工的科技水平，并每年召开一次会议，1951年正式定名为烟草化学家研讨会。
1950年，由中华烟草公司生产的“中华”牌卷烟诞生，该品牌包装盒以庄严和崇高的天安门和华表为标志，以后一直成为“国烟”的象征。
1951年，在荷兰首都阿姆斯特丹举办第一次“世界香烟会议”。参加国约50个，会上讨论了烟草栽培技术、经济及香烟对人体的影响等问题。
1952年，颐中烟草公司转让给上海中华烟草公司。
1953年，罗纳德·里根出现于一则广告中，他嘴里叼着一根香烟，说道貌岸然：“吸烟无不适感受。”
1954年，英国皇家医学会第一次发表“吸烟与健康的报告”，把吸烟与肺癌联系起来，引起]医学界和各方面的关注。
1955年，美联邦贸易委员会禁止在香烟广告中宣称有益健康。
同年，德国佛克公司成立，主要生产烟草工业用包装机。
1956年，18个国家24个团体代表在巴黎集会，正式成立“烟草科学研究合作中心”，秘书处设在巴黎。1986年已发展成为57个国家和地区的141个团体参加的国际组织。
同年，由于发明了吸丝成型的方法，英国莫林公司根据这一原理设计的卷烟机，使卷烟工业翻开了新的篇章，标志着大规模机械化卷烟的开始。
1957年，由美国癌症心脏研究所、美国癌症研究会和美国心脏学会共同成立的一个研究小组明确宣布：吸烟与肺癌有直接关系或因果关系。
1962年，英国皇家内科学会发表“吸烟与健康”的报告，首次提出吸烟是导致肺癌的主要原因的证据，从此展开了禁烟与产烟之间的唇枪舌战。
1963年，瑞典25位科学家倡导发起反吸烟运动，建立了国家“吸烟与健康协会”。中国烟草工业公司成立，对烟草实行高度集中统一管理，卷烟生产和烟叶收购、复烤、调拨，分配统一经营，产供合一。经过整顿，全国卷烟厂从104个调节器整到61个。
1964年，美国卫生部根据6000多篇论文，首次提出“吸烟与健康”的报告。结论是：吸烟是一种与疾病和死亡有关的极为重要的因素，需要立即采取措施。此举基本上平息了“关于吸烟能否促进癌症发生”的争论。
1966年，美国香烟盒上开始注有一条警告说明：“注意——吸烟有害健康”。
1967年，在纽约首次举行“吸烟与健康”国际会议。其后每四年召开一次，以推动国际合作，加强戒烟工作。
1969年，世界卫生组织所属欧洲委员会通过决议，吸烟严重危害人体健康，禁止在世界卫生组织开会的场所吸烟。
1971年，第二次“吸烟与健康”国际会议在伦敦举行。
1971年，中国开始试生产药物疗效型卷烟，后改称为新混合卷烟。
1972年，美籍华人左天觉著《烟草的生理学和生物化学》在美国出版。该书系统总结了烟草质量与植物生理和化学成分的关系。
1973年，乐富门国际公司成立，主要生产和销售烟制品。
1974年，联合国卫生组织召集研究吸烟对健康影响的专家委员会，由该委员会向各国政府及国际组织提出减少青少年吸烟，帮助吸烟者戒烟的3条总建议和12条具体策略。
1975年，第三次“吸烟与健康”国际会议在纽约召开。
同年，挪威通过了关于限制烟品销售法。
同年，瑞典科研人员发现尼古丁可提高人的大脑功能。
1976年，世界卫生组织在世界卫生大会上通过决议，制定了促进戒烟的政策。
同年，法国西蒙娜卫生部长掀起反吸烟运动，结果使法国烟叶消耗量下降45%.
同年，芬兰在全国开展吸烟与健康教育活动，议会通过了烟草法令。
1977年，美国癌症学会发起并确定11月21日为全国范围的戒烟日活动。
同年，英国皇家内科学会将吸烟与健康改为吸烟或健康，提出第三次报告。
1978年，联合国世界卫生组织第二次专家会议发出控制吸烟瘟疫的报告。该组织吸烟与健康技术委员会做出结论，在吸烟较为广泛的国家内，死亡是由于吸烟所致。
1979年，中国卫生部、教育部、轻工部等五个单位联合发出通知，经国务院批准公布了《关于宣传吸烟有害与控制吸烟的通知》，表明了我国政府对于控制吸烟问题的政策和立场。
1980年，世界卫生组织总干事马勒博士发表了关于把4月7日世界卫生日定为戒烟日的谈话，号召在全世界范围内开展“要吸烟，还是要健康，任君选择”的活动。
同年，一些科学家研究发现，从烟草的绿色组织中可提取蛋白质，从而为烟草在人类生活中的应用开辟了一条新途径。
1981年，世界卫生组织在科伦坡召开的发展中国家控制吸烟会议上，提出了为实现使人人都享有健康，有必要实现2000年无吸烟者的号召。
1982年，中国轻工业部发出《关于中国烟草总公司正式成立的通知》，决定从1982年1月台票日起，正式成立中国烟草总公司，实行产供销、人财物的集中统一管理，从而正式确定了烟草专卖和集中管理体制。
同年，联合国世界卫生组织召开第三次专家委员会，制定发展中国家控制吸烟策略的报告。
1983年，在加拿大温尼伯召开的第五次“吸烟与健康”国际会议建议，含有20毫克/支以上焦油的香烟，在世界范围内停止生产与出口，所有香烟以及烟制品应注明“吸烟危害健康”的警告；并明确标出焦油、尼古丁、一氧化碳的含量。中国国务院于同年9月23日发布了《烟草专卖条例》，同时决定成立国家烟草专卖局。
1984年，中国国家工商行政管理局决定，禁止以一切宣传工作和宣传方式给销售香烟做广告。
同年，美国开展停止吸烟活动。烟草大王的孙子、31岁的得里克·雷诺兹戒了烟，并卖掉了他持有的雷诺烟草公司的股票。以后，他成为美国肺部保健康协会抵制吸烟运动的发言人。
中国烟草总公司正式加入世界烟草科学研究合作中心，并于1986年当选为理事会理事。
1985年，经国家体改委、中国科协批准，中国烟草学会成立，国家烟草专卖局局长李益三任理事长。
1985年，日本政府结束专卖制度，将政府专卖机构改组为企业——日本烟草株式会社。
1986年，第39届世界卫生组织大会通过了有关戒烟的22项决议。世界许多国家政府发出通知：要求不得在公共场所吸烟，号召人们不要吸烟，劝告戒烟，禁止烟草电视广告。韩国政府宣布废除吸外国香烟的禁令，烟草专卖局由一个政府的官方机构改组为国营公司。老牌的法国专卖组织由政府机构改组为一个含有私人资本的国有化企业。
1987年，联合国世界卫生总会做出一项决议：4月7日为世界无烟日。
同年，中国第一个吸烟与健康协会——北京吸烟与健康协会成立。
1988年，从元旦起实施禁烟的国家和地区：日本东京地铁191个车站内禁止吸烟；菲律宾政府机构办公室和医院禁止吸烟；加拿大扩大禁止吸烟范围，并禁止各种报纸、电台、电视台做香烟广告；土耳其67个省的官方制定了禁止吸烟章程，卫生部长带头和一些知名人士1月9日在国家电视台宣布抽最后一支烟。接着西班牙、意大利、澳大利亚、挪威等国家做出积极瓜，并通过法案，禁止一切公共场所吸烟英国政府决定，从1988年起，每年3月12日为“全国戒烟日”。
同年，第九届国际烟草科学大会在中国广州市召开。参加会议的来自五大洲60多个国家和地区共415名代表。会议的主题是“传统与创新”。会上共发表论文127篇，其中中国代表论文15篇。
1989年，因每年4月7日是世界卫生组织成立的纪念日，每年这一天，世界卫生组织都要提出一项保健要求的主题。为了不干扰其卫生主题的提出，世界卫生组织决定将每年的5月31日定为世界无烟日。这年世界无烟日活动的口号是：“在无烟环境中成长”。
1990年，韩国科学技术研究院附属遗传工程学中心洪周奉博士经三年努力，将人体胰岛素基因移植到烟草组织中，成功地从烟草中提取出胰岛素。
挪威政府宣布：“在十年内戒掉抽烟恶习”的反吸烟决定。
世界烟草烟民大会于10月26——27日在芬兰首都赫尔辛基举行。22个国家的125名代表参加了会议，会议认为吸烟是一种人权，呼吁人们尊重他们的嗜好。
1991年，世界卫生组织发布控制吸烟七年行动计划，从1991年在公共场所禁止到1997年全球禁止吸烟。7月，中国第七届全国人民代表大会常务委员会第20次会议通过了《中华人民共和国烟草专卖法》。
1992年9月，在西班牙巴塞罗那举行的25届奥运会上，组委会决定，所有比赛场馆禁止吸烟与烟草广告。10月，拥有173个成员国的国际民用航空组织通过决议，自1996年7月1日起，将在其所有成员的民用商业航班飞机上禁止吸烟，把戒烟运动推向全球。
豪尼公司展示了它最新研制的Protos二型卷烟机，生产速度每分钟高达1.6万支卷烟。
澳大利亚一个名叫莱斯的妇女以被动吸烟导致哮喘和患上肺气肿为由，向悉尼地方法院提出控诉，要求雇主赔偿损失。同年5月底，法院陪审团以雇主违返澳大利亚《职业卫生与安全条例》为据，判处被雇主南威尔士州卫生局赔偿原告莱斯8.5万澳元。这一被称为世界“戒烟运动的一个里程碑案件”迅速传出，引起了世界舆论的轰动。
1993年，法国进一步削弱了对烟草的直接控制和垄断权，私有化法律规定专卖机构SEITA为一个州立企业，后来又向投资者和大众出售了大部分股权。
1995年，在泰国召开第四次亚太烟草或健康问题会议，亚洲烟草控制咨询中心主任朱迪思·麦凯教授指出，亚洲女烟民在妇女中占2%-10%.
1996年，雷诺士公司购买坦桑尼亚烟草公司5500万美元的股份，该公司是非洲最大的烟草企业，年销售额超过7500万美元。
1997年7月3日，中国国务院总理李鹏签发国务院第223号令，颁发《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》。8月，第十届世界烟草或健康大会在中国北京召开。
1999年，根据美国一些州对烟草公司提出关于吸烟危害健康的诉讼。双方经历长达数月的艰苦谈判，终于达成一项协议：四家烟草公司在今后25年内支付2500亿美元赔偿，按人口和吸烟造成的损失分配到各州。
1999年1月，世界第二大烟草公司英美烟草公司宣传出资76亿亿美元，以收购股票的方式兼并世界第四大烟草公司——富乐门国际公司，使其在世界烟草市场占有份与菲利普·莫里斯公司相当接近。此项兼并工作已于6月前完成。
日本烟草公司（JT）以9500亿日元收购了雷诺士纳贝斯高公司（RJRN）海外机构，旨在增强海外特别是在亚洲的竞争能力。
❷ 做一个烟草市场现状分析需要分析对比哪些数据
烟草市场现状分析，不知道你是从工业的角度还是商业的角度？
从商业的角度版，那就是以下这些权：
1.卷烟消费者情况（人口，消费者偏好）
2.卷烟销量情况（类别、价位）
3.零售终端情况（业态、商圈）
4.卷烟品牌情况（532,461）
根据你的分析目的，侧重点有所不同。如果分析是为了预测，那么第一第二第四重点分析；如果是为了说明某个问题，比如某品牌市场前景广阔，比如本地市场消费潜力巨大，那就分别以第四、第一作为重点。
希望对你有所帮助。
❸ 地方烟草销售调查报告
你一个是烟草系统的吧，烟草销售调查报告一般由市场经理或客户经理才被要求编写的，的确很麻烦。
内容么，只要如实把市场情况反映上去就可以了。
❹ 求烟草不同类别客户销售分析
烟草在线专稿烟草商业企业作为国家法定的唯一卷烟购销企业控制着烟草制品的流通秩序，现代访销物流模式的建立围绕着一个市场主体开展，那就是卷烟零售户。
卷烟零售户是烟草公司的经营网点，是卷烟营销网络的终端，是烟草行业最重要、最有价值的资源。终端市场是直接与消费者发生买卖关系的环节，也是唯一产生实际销售的环节。一种产品是畅销还是滞销，唯一能检验的环节也只有在终端市场。在销售过程中，卷烟只有占领了终端市场，在零售点上与顾客见面，才有可能被顾客所购买，所以零售户在卷烟流通体系中发挥着不可替代的作用，担负着上连生产厂家、商业企业，下连消费者的承上启下的重任，是联结烟草工商企业和消费者的纽带，是烟草企业与消费者之间实现良好沟通的桥梁。零售户是卷烟消费市场的服务主体，厂家可以零距离接触消费者，全面、细致地了解消费者的消费行为与心态，从而获得最真实的市场信息，为新产品的开发和老产品的维护与更新提供最快最新的信息，增强了市场的应变能力和快速响应能力。
卷烟零售终端是中国烟草巩固市场份额的基础堡垒，发现有价值客户的现实与潜在的需求及今后发展过程中的必要条件，尽可能地挖掘并利用好相关卷烟营销资源是提升烟草行业整体竞争力的重要环节，在很大程度上关系到企业效益的平稳增长，是促进行业朝着“大品牌、大市场”的方向不断前进的源动力。
笔者认为可以通过以下四种方式来挖掘卷烟市场的消费信息：
一、有效利用新品牌卷烟上市以及品牌培育活动
在新品牌卷烟上市时，需要积极开展卷烟市场研究，为卷烟生产企业、商业企业提供市场信息服务以及培育品牌方面发挥参谋作用。通过开展针对零售户和消费者的具有广泛性和代表性的问卷调查以及新品推荐会等，了解这一品牌卷烟在零售户以及消费者的选择意向，掌握消费的特点与需求，调查其购买动机，从知名度、市场定位、包装、口感与市场的接受能力等问题展开了详细的市场调查，及时把握真实的市场信息。从具体的统计数据分析、了解相关的消费信息，为新品牌的卷烟打开市场奠定良好的基础。
培育新品牌是公司拓展利润空间、优化经营结构、实现销售毛利最大化的根本途经。在品牌培育方面，零售户能在第一时间了解市场需求变化、销售结构的变化、产品的市场适应度，掌握着消费者对卷烟品牌的忠诚度以及喜好等大量的消费信息，在一系列的市场推广活动中，客户经理应当就与消费者有关的信息，做到与零售户沟通交流日常化，深化客户关系，从细节处发现机遇。同时客户经理要尽可能引导零售户关注自己的消费群体，并根据其特征对自己的消费群体进行适当的分类，针对不同类别的群体采取差异化营销，在这一过程中，发现相关的资讯，及时反映给客户经理，客户经理再将信息传递给营销部门负责人，进行层层传递，并以反应敏捷、及时高效的现代化信息管理手段将信息进行及时的处理和反馈，与工商企业实现信息共享，不断改善和改进卷烟品质，从而提高消费者的满意度。
新品牌卷烟上市时，实施卷烟促销活动是对该品牌的卷烟进行市场推广和培育的一种方式。适时、合理的促销奖励政策能够达到促进销量的提升，提高品牌知名度，最终提高品牌市场占有率的目的。在开展某种品牌卷烟的促销活动中，通过对零售户的调查可以从侧面了解很多卷烟消费的情况，在掌握采取促销措施时消费者的购买趋势的情况下，分析其产生的原因，收集到市场的第一手资料。同时把这些消费者的情况与零售户本身的情况进行对照分析，可以帮助我们更好地掌握市场，确定市场策略。通过零售户告知消费者目前的消费资讯，在与消费者的沟通交流中，发掘有关的消费信息，发现商机，譬如像消费者对这一品牌的促销活动的满意程度，使促销的品牌更贴近消费者的心理需求。在活动期间零售户应该及时向客户经理反馈信息，传递消费信息。在推出卷烟促销活动时，对促销活动进行跟踪采访，加强促销监管，实时监督和管理整个促销过程，不仅要加强事前监管、加强事中管理，更重要的是关注事后的卷烟销售动态，防止出现促销活动过后销量大幅回落的现象发生。从零售户和消费者两方面全方位跟进，带动这一品牌卷烟的销量的增长，使促销活动的效果真正落实到位，从而实现不断提升品牌形象和品牌知名度。
二、建立科学合理的库存储备信息反馈系统
只有通过了解客户库存，才能更好地、更真实的掌握社会库存，才能更迅速地把握市场的变化，更主动地调整营销工作、品牌培育工作方向及策略，保障卷烟销售市场的良性发展。通过多渠道了解零售户的库存状况，掌握市场走势，进行品牌需求调查，了解卷烟需求动态。当前主要受红白喜事、民俗节庆、农忙季节、节日等因素影响，卷烟销售波动较大，可通过同期对比等方式掌握市场变化的规律。客户经理在走访市场时应仔细分析零售客户的卷烟库存结构和库存量，弄清楚客户的库存属于哪种类型，卷烟是畅销还是滞销，某些品牌的卷烟能否满足市场需求等。侧重跟踪重点客户订货情况，重点客户经营能力强，辐射面广，是卷烟销售的主力军，应结合库存了解零售户订烟量变化的各种因素。培养零售户在资金周转以及预测方面的能力，利用周转数为零售户测算合理库存，做到库存科学化，提高资金利用率，引导客户寻找同档品牌替代货源紧缺牌号，为进行订单供货需求预测、科学制定销售策略、零售客户经营指导和卷烟采购提供了有效依据。
对卷烟的市场分析是了解、认识和掌握市场规律的重要工具，是卷烟销售活动中不可缺少的一个环节，也是驾驭市场，提高卷烟销量的重要手段。如果把完成销售计划看作是一个好的结果，那么做好市场分析就是一个很好的控制和引导过程。因此，必须认真做好卷烟市场分析，才能拉升结构，引导消费，针对卷烟零售户的市场分析及方法探讨真正驾驭市场、提高销量。
通过建立零售客户库存信息采集点，定期开展零售客户库存情况专项调查，从库存方面来分析消费者的消费需求和趋势，加大市场监管力度，加强市场信息的反馈，烟草公司的货源储备也进行适时的调整，进行策略性的投放，以便更好地控制市场。在货源供应上能够尽可能充分满足市场，即保障供应的前提下，再提升结构，培育新品，这也符合“保障供应第一、赢利第二”的战略思想。
三、掌握卷烟市场动态及信息
零售户根据本店过去一段时期卷烟的销售情况以及与消费者的接触过程中对消费者的反馈信息的综合考虑，会对卷烟市场未来一段时间的大致趋势做出自己的判断，这对生产厂商和商业企业预测未来市场趋势有重要的参考作用。同样，在卷烟销售过程中零售户对各个品牌的销售情况最为清楚，有掌握了大量的消费者反馈信息，这对于分析卷烟的品牌竞争力有十分重要的参考价值。同时在发现市场情况异常的时候，及时向烟草专卖部门反映市场卷烟流动信息，配合专卖部门整顿卷烟市场，不断改善零售客户的发展环境，创造和谐的卷烟销售环境。
现在我们与零售户沟通的渠道有很多：行业刊物，宣传资料，电视媒体，客户走访，局领导接待日，信访渠道道、服务投诉热线等。不同渠道应适应零售户不同地理位置、不同类型需要，实行差异化的沟通。并充分利用好这些沟通渠道收集零售户所反馈的信息，从而能够更好的掌握市场动态。
四、以“客户价值”理念为核心建立烟草客户分类体系
客户分类体系是企业客户关系管理的核心和基础，是指企业对客户通过多个不同角度和层面的技术指标进行组合运用，实施科学的客户价值评价测算，以此来指导经营管理和营销实践行为，从而实现企业的经营战略目标。
烟草公司以“客户价值”理念为核心，对客户分类实行了改革，对客户分类实行了统一的标准，即在全面收集客户基本资料的基础上，针对市场实际情况将零售客户分为商场、超市、烟酒店、食杂店、便利店、娱乐服务、其他七种业态，再依据客户评价体系，以贡献度、成长度、配合度、规范度四大指标确定客户类别，然后依据客户等级，实行差异化的服务，进行合理定量供应，从而有利于加强对客户服务的针对性，提高服务的优质化水平。
烟草商业企业经营的目的是保持长期的业务和业绩，客户价值是我们利润的来源，因此，烟草商业企业需要努力同有价值的客户建立长期的、互相信任的“双赢”关系。这些关系是靠销售过程中不断承诺和给予客户高质量的服务来实现的。所以，烟草商业企业的经营，不论是前线还是后线，都应努力为客户创造更多价值。客户价值理念已成为行业棋行终端的共同观念，以“客户价值”理念为核心建立烟草客户分类体系，也已成为行业决胜终端的必由之路。
通过以人为本，强化素质，努力打造高素质、高效率、责任心强的客户经理团队，培养其挖掘零售终端营销资源的能力，着力培养在实际工作中“沟通客户、指导客户、分析市场、管理市场、服务市场”这“五种”能力，做到真正了解各种市场真实信息，包括诸如经营户进销存、价格、预测量等大量原来很难获取的真实数据，为商业企业提供针对客户、市场、品牌分析依据，制订更加科学、合理的服务、营销策略，从形象、素质、功能上推进终端形象建设，建设有烟草行业特色的终端，发挥终端的宣传作用，与零售客户结成利益共同体，将我们的企业文化与品牌内涵传播给消费者，创造烟草企业、零售户双赢局面，促进烟草的和谐、健康、稳定的发展