A. 菲力浦·科特勒(《市场营销学原理》序言)哪一版
市场营销（营销部）在20世纪初产生于美国。随着社会经济的发展，市场经济，市场已经发生了根本性的变化，从传统营销的发展为现代的市场营销，其应用扩展到非营利组织扩大，从国内到国外的非营利组织。今天，市场营销已成为企业管理经济学，行为科学，人类学，数学和其他学科的先进的管理学科与应用相结合的组合。代的西方市场营销和发展商品经济的发展，演变的经营理念是密切相关的。市场自20世纪初，诞生了，它的发展经历了五个阶段。胚胎阶段（1900至20年）在此期间，在主要资本主义国家工业革命后，生产力迅速提高，随着城市经济的快速发展，对商品的需求已增加迅速，也为卖方的市场，企业的价值的产品，实现没有问题。市场开始建立与此相适应。早在1902年，美国密歇根大学，美国加州大学经济系和伊利诺伊大学开设了市场营销课程。后来陆续在美国宾夕法尼亚大学，匹兹堡大学，美国威斯康星大学的打开这一课。在此期间，出现了在市场研究的先驱，最显着的亚齐·W·肖（Arch.W.Shaw），管家（拉尔夫·Star.Bulter），约翰B理发师（约翰B.Swirniy）和他：杰特齐（ JEHagerty）。哈佛大学的教授，他杰特·萨科齐访问的大型企业业主了解他们是如何开展营销活动，销售的教科书于1912年出版了他的第一本书作为一门独立的学科，它是营销的里程碑。亚齐·W·肖分布“一书于1915年出版，第一个分离的商业活动从生产活动，从整体分布函数访问，但他还没有能够使用这个词，”市场营销“，但分销及推广同样的事情。威而达，巴特勒和威尼斯在美国的第一个国家使用的营销术语。“卫而答提出：”经济学家通常是经济活动分为三大类：生产，流通，消费..... 。生产被认为是一个实用程序来创建“。”营销应该被定义为一个组件的生产。 “生产是创造效用的一种形式，营销是创造时间，地点和拥有实用程序”和“营销的制造过程结束时开始。”大师彼得·德鲁克，管理社会，在1954年，写下了“管理办法”的企业宗旨只有一个有效的定义：创造消费者。 “他指出，”市场创造了商人和消费者的需求只是理论上的。 “德鲁克的管理思路，以进一步促进了市场营销理论和实践的核心核心消费者转变的企业。适应的营销理论和哲学的业务在这个阶段，兼容的生产理念。基于传统的经济，供应中心。2第一阶段（1921年至1945年）的功能在这个阶段的营销功能，它的特点。这个阶段最有代表性的是：克拉克（FEClerk），：韦而哒（LDHWeld），亚历山大（亚历山大），硒废丝（Sarfare ）长老（Ilder）和：：奥尔德约翰逊（奥尔德森）。在1932年，克拉克和卫而搭出版的一本书的美国农产品市场营销，一个全面的论述，指出美国农产品的营销，营销的目的是使产品从种植者那里的用户手中去。这个过程包括三个重要的和相互联系的内容：集中（购买剩余农产品），平衡（调节供给和需求），分散（农产品被肢解的），这个过程由各种营销职能集中，仓储，财务，风险，标准化，市场营销和运输。1942年，克拉克出版了一本书“市场营销原理”，在功能上创新功能的研究归结为点查看营销是创造需求的交换功能，物流配送功能，辅助功能，其实，营销的雏形。形成和巩固时期（1946年至1955年）是这一时期，解放军的代表，格雷特（韦尔） （格雷瑟），考克斯（COX），梅纳德（梅纳德），和贝克曼（Beckman公司），1952年，范蠡，Grace和考克斯，合作出版的著作“营销在美国经济如何分配资源，提供了一个全面的概述营销，引导资源的使用，特别是引导稀缺资源的使用;市场营销影响个人如何分配个人收入如何限制市场营销，市场营销的市场适销对路的产品。同年，梅纳德和贝克曼“市场营销原理”出版的一本书，提出了市场营销的定义，它“影响的物理分布的商品交换商品或商品所有权的转移，以及服务，所有必要的公司活动。“梅纳德总结研究的五种营销的大宗商品研究机构的研究，历史研究，研究成本和功能的研究法。因此，这一时期已形成市场营销原理和研究方法，传统的营销已经形成。营销管理导向时期（1956年至1965年）这一时期的代表人物主要有：罗奥尔德·约翰逊（Wraoe奥尔德森），约翰·霍华德（约翰A.How ARD）和麦卡锡（EJMclarthy）。奥尔德哈得逊在1957年出版了一本书，营销活动和经济活动，功能。霍华德在已出版的营销管理：分析和决策“一书中，首先提出的营销理论和应用的角度来看，他们的关系，研究营销管理营销管理，企业环境及市场推广策略进行了讨论，强调，企业必须适应外部环境。麦卡锡在“基础营销”一书于1960年出版，营销管理的新的见解，他的消费者作为一个特定的群体，该公司的目标市场，制定市场营销组合策略，以适应外部环境，满足目标客户的需求，以实现企业的目标，协同发展时期（1966年至1980年），在此期间，市场经济逐渐分开，管理科学，行为科学，心理学，社会心理学等理论相结合的营销理论更加成熟。在此期间，市场营销系统“的基础上，乔治·唐宁的（乔治S.Downing）是在1971年出版，提出了一个系统的方法，该公司的营销体系”的整体企业活动的系统，通过定价，促销和分销活动，并通过各种渠道和潜在的客户提供的产品和服务的现实。他还指出，作为一个系统而存在的市场，资源和各种社会组织在一个大系统，它会受到影响的大型系统，而在一个大系统的反应。 1967年，美国著名的市场营销学教授菲利普·科特勒（菲利普·科特勒）出版的“营销管理：分析，规划和控制，”一书，这本书较为全面，系统的现代营销理论的发展。他的营销管理下的定义是：市场营销管理的本质是创造，建立和保持有益的交流和接触目标市场，以实现各项目标的整理和分析，规划，实施和控制过程，并提出了营销管理过程包括分析营销机会，市场调研，选择目标市场，制定营销战略和战术，并开发，实施和监管的市场营销计划。突破传统的营销菲利普·科特勒营销管理的任务是刺激消费需求的角度来看，进一步提高营销管理水平的任务还影响需求，时间安排和组成，并因此提出了营销管理的本质是需求管理，营销和市场相关的人类活动，都以盈利为目的的组织，也适用于非营利组织，市场营销的范围扩大了。 1984年，菲利普·科特勒（Philip Kotler），根据国际市场和国内市场的贸易保护主义，封闭的市场条件下，提出了市场营销理论，即6P策略：原有的4P（产品，价格，分销和促销）加上两个P - 政治权力和公共关系。他提出，企业不应该只被动地适应外部环境，但应该不会影响外部环境的战略思想。分化和扩张期（1981?），在此期间，市场营销领域已出现了丰富的新概念，的营销学科变形和分化的趋势，其应用范围正在不断扩大。 1981年，李维·辛格和菲利普·科特勒的“营销战”，在营销战争的军事理论研究的概念，几年后，安德烈亚斯和卡斯特罗公布的市场营销战“一书，在1981年，瑞典经济学院基督教Geluolusi，论述了内部营销，科特勒也提出要创建一个企业内部的营销文化，企业的营销点。在1983年，西奥多·莱维特的全球市场营销研究提出过分强调对当地市场的适应性，将导致1985年，巴巴拉·本德·杰克逊“关系营销规模经济的生产，分销和广告，使成本增加。因此，他呼吁一家跨国公司向世界提供一个统一的产品，统一通信工具的损失。 “和”顾问式销售“的新的角度来看，在1986年，科特勒的”市场营销“，企业如何打进了保护市场提出的概念，在此期间，”直销“是一个引人注目的新问题，其实质是数据为基础的市场营销，由于事先批准了大量的信息和电视通讯技术的直接营销的发展。自20世纪90年代开始，已经开始受到学术界和企业界的关注。市场营销网络，政治营销，营销决策支持系统，市场营销专家系统等新的理论和实践问题。进入21世纪以来，互联网应用的发展，促进发展的网上虚拟，并得到了迅速发展，基于互联网的网络市场营销。
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H. 简述市场营销学产生的背景及演变过程
国外的发展
市场营销学（Marketing）于20世纪初期产生于美国。随着社会经济及市场经济的发展，市场营销学发生了根本性的变化，从传统市场营销学演变为现代市场营销学，其应用从赢利组织扩展到非赢利组织，从国内扩展到国外。当今，市场营销学已成为同企业管理相结合，并同经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合的应用边缘管理学科。西方市场营销学的产生与发展同商品经济的发展、企业经营哲学的演变是密切相关的。美国市场营销学自20世纪初诞生以来，其发展经历了五个阶段。
1.萌芽阶段(1900～1920)这一时期，各主要资本主义国家经过工业革命，生产力迅速提高，城市经济迅猛发展，商品需求量亦迅速增多，出现了需过于供的卖方市场，企业产品价值实现不成问题。与此相适应 市场营销学开始创立。早在1902年，美国密执安大学、加州大学和伊利诺大学的经济系开设了市场学课程。以后相继在宾夕法尼亚大学、匹茨堡大学、威斯康星大学开设此课。在这一时期，出现了一些市场营销研究的先驱者，其中最著名的有阿切·W·肖(Arch.W.Shaw)，巴特勒(Ralph Star.Bulter)，约翰·B·斯威尼(John B.Swirniy)及赫杰特齐( J.E.Hagerty)。哈佛大学教授赫杰特齐走访了大企业主，了解他们如何进行市场营销活动，于1912年出版了第一本销售学教科书，它是市场营销学作为一门独立学科出现的里程碑。
阿切·W·肖于1915年出版了《关于分销的若干问题》一书，率先把商业活动从生产活动中分离出来，并从整体上考察分销的职能。但当时他尚未能使用“市场营销”一词，而是把分销与市场营销视为一回事。
韦尔达、巴特勒和威尼斯在美国最早使用“市场营销”术语。韦尔达提出：“经济学家通常把经济活动划分为3大类：生产、分配、消费……生产被认为是效用的创造”。“市场营销应当定义为生产的一个组成部分”。“生产是创造形态效用，营销则是创造时间、场所和占 有效用”，并认为“市场营销开始于制造过程结束之时”。
管理界的一代宗师彼得·杜拉克在其1954年写成的《管理实践》中认为，“关于企业的目的只有一个有效定义：创造消费者。”他指出，“市场是由商人创造的.，而消费者的需求只是理论上的。”杜拉克的管理思想进一步促使了市场营销理论与实践者，从以企业为核心向以消费者为核心的转变。
这一阶段的市场营销理论同企业经营哲学相适应，即同生产观念相适应。其依据是传统的经济学，是以供给为中心的。
2.功能研究阶段(1921～1945)这一阶段以营销功能研究为其特点。此阶段最著名的代表者有：克拉克(F.E.Clerk)，韦尔达(L.D.H.Weld)，亚历山大 (Alexander),瑟菲斯(Sarfare)，埃尔德(Ilder)及奥尔德逊(Alderson)。1932年，克拉克和韦尔达出版了《美国农产品营销》一书，对美国农产品营销进行了全面的论述，指出市场营销目的是“使产品从种植者那儿顺利地转到使用者手中。这一过程包括3个重要又相互有关的内容：集中(购买剩余农产品)、平衡(调节供需)、分散( 把农产品化整为零)”。这一过程包括7种市场营销功能：集中、储藏、财务、承担风险、标准化、推销和运输。1942年，克拉克出版的《市场营销学原理》一书，在功能研究上有创新，把功能归结为交换功能，实体分配功能，辅助功能等，并提出了推销是创造需求的观点， 实际上是市场营销的雏形。
3.形成和巩固时期(1946～1955)这一时期的代表人物有范利(Vaile)，格雷特(Grether)，考克斯(Cox)，梅纳德(Maynard)及贝克曼 (Beckman)。1952年，范利、格雷斯和考克斯合作出版了《美国经济中的市场营销》一书，全面地阐述了市场营销如何分配资源，指导资源的使用，尤其是指导稀缺资源的使用；市场营销如何影响个人分配，而个人收入又如何制约营销；市场营销还包括为市场提供适销对路的产品。同年，梅纳德和贝克曼在出版的《市场营销学原理》一书中，提出了市场营销的定义，认为它是“影响商品交换或商品所有权转移，以及为商品实体分配服务的一切必要的企业活动”。梅纳德归纳了研究市场营销学的5种方法，即商品研究法，机构研究法， 历史研究法，成本研究法及功能研究法。
由此可见，这一时期已形成市场营销的原理及研究方法，传统市场营销学已形成。
4.市场营销管理导向时期(1956～1965年)这一时期的代表人物主要有：罗·奥尔德逊(Wraoe Alderson)，约翰·霍华德(John A.How ard)及麦卡锡(E.J.Mclarthy)。
奥尔德逊在1957年出版的《市场营销活动和经济行动》一书中，提出了“功能主义”。霍华德在出版的《市场营销管理：分析和决策》一书中，率先提出从营销管理角度论述市场营销理论和应用，从企业环境与营销策略二者关系来研究营销管理问题，强调企业必须适应外部环境。麦卡锡在1960年出版的《基础市场营销学》一书中，对市场营销管理提出了新的见解。他把消费者视为一个特定的群体，即目标市场，企业制定市场营销组合策略，适应外部环境，满足目标顾客的需求，实现企业经营目标。
5.协同和发展时期(1966～1980年)这一时期，市场营销学逐渐从经济学中独立出来，同管理科学、行为科学、心理学、社会心理学等理论相结合，使市场营销学理论更加成熟。
在此时期，乔治·道宁(George S.Downing)于1971年出版的《基础市场营销：系统研究法》一书，提出了系统研究法，认为公司就是一个市场营销系统，“企业活动的总体系统，通过订价、促销、分配活动，并通过各种渠道把产品和服务供给现实的和潜在的顾客”。他还指出，公司作为一个系统，同时又存在于一个由市场、资源和各种社会组织等组成的大系 统之中，它将受到大系统的影响，同时又反作用于大系统。
1967年，美国著名市场营销学教授菲利浦·科特勒(Philip Kotler)出版了《市场营销管理：分析、计划与控制》一书，该著作更全面、系统地发展了现代市场营销理论。他精粹地对营销管理下了定义：营销管理就是通过创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系，以达到组织的各种目标而进行的分析、计划、执行和控制过程，并提出，市场营销管理过程包括分析市场营销机会，进行营销调研，选择目标市场，制定营销战略和战术，制定、执 行及调控市场营销计划。
菲利浦·科特勒突破了传统市场营销学认为营销管理的任务只是刺激消费者需求的观点，进一步提出了营销管理任务还影响需求的水平、时机和构成，因而提出营销管理的实质是需求 管理，还提出了市场营销是与市场有关的人类活动，既适用于盈利组织，也适用于非盈利组织，扩大了市场营销学的范围。
1984年，菲力浦·科特勒根据国际市场及国内市场贸易保护主义抬头，出现封闭市场的状况，提出了大市场营销理论，即6P战略：原来的4P(产品、价格、分销及促销)加上两个P ——政治权力及公共关系。他提出了企业不应只被动地适应外部环境，而且也应该影响企业的外部环境的战略思想。
6.分化和扩展时期(1981～)在此期间，市场营销领域又出现了大量丰富的新概念，使得市场营销这门学科出现了变形和分化的趋势，其应用范围也在不断地扩展。
1981年，莱维·辛格和菲利普·科特勒对“市场营销战”这一概念以及军事理论在市场营销战中的应用进行了研究，几年后，列斯和特罗出版了《市场营销战》一书。1981年，瑞典经济学院的克里斯琴·格罗路斯发表了论述“内部市场营销”的论文，科特勒也提出要在企业内部创造一种市场营销文化，即使企业市场营销化的观点。1983年，西奥多·莱维特对“全球市场营销”问题进行了研究，提出过于强调对各个当地市场的适应性，将导致生产、分销和广告方面规模经济的损失，从而使成本增加。因此，他呼吁多国公司向全世界提供一种统一的产品，并采用统一的沟通手段。1985年，巴巴拉·本德·杰克逊提出了“关系营销”、“协商推销”等新观点。1986年，科特勒提出了“大市场营销”这一概念，提出了企业如何打进被保护市场的问题。在此期间，“直接市场营销”也是一个引人注目的新问题，其实质是以数据资料为基础的市场营销，由于事先获得大量信息和电视通讯技术的发展才使直接市场营销成为可能。
进入90年代以来，关于市场营销、市场营销网络、政治市场营销、市场营销决策支持系统、市场营销专家系统等新的理论与实践问题开始引起学术界和企业界的关注。进入二十一世纪，互联网的发展的应用，推动着网上虚拟发展，以及基于互联网的网络营销得到迅猛发展。
国内的发展
新中国建立之前，我国虽曾对市场营销学有过一些研究(当时称“销售学”)，但也仅限于几所设有商科或管理专业的高等院校。在1949～1978年间，除了台湾和港澳地区的学术界、企业界对这门学科已有广泛的研究和应用外，在整个中国内地，市场营销学的研究一度中断。在这长达三十多年的时间里，国内学术界对国外市场营销学的发展情况知之甚少。党的十一届三中全会以后，党中央提出了对外开放、对内搞活的总方针，从而为我国重新引进和研究市场营销学创造了有利的环境。1978年，北京、上海、广州的部分学者和专家开始着手市场营销学的引进研究工作。虽然当时还局限在很小的范围内，而且在名称上还称为“外国商业概论”或“销售学原理”，但毕竟在市场营销学的引进上迈出了第一步。经过十几年的时间，我国对于市场营销学的研究、应用和发展已取得了可喜的成绩。从整个发展过程来看，大致经历了以下几个阶段。?
（一）引进时期 (1978～1982年) 在此期间，通过对国外市场营销学著作、杂志和国外学者讲课的内容进行翻译介绍，选派学者、专家到国外访问、考察、学习，邀请外国专家和学者来国内讲学等方式，系统介绍和引进了国外市场营销理论。但是，当时该学科的研究还局限于部分大专院校和研究机构，从事该学科引进和研究工作的人数还很有限，对于西方市场营销理论的许多基本观点的认识也比较肤浅，大多数企业对于该学科还比较陌生。然而，这一时期的努力毕竟为我国市场营销学的进一步发展打下了基础。
（二）传播时期 (1983～1985年) 经过前一时期的努力，全国各地从事市场营销学研究、教学的专家和学者开始意识到，
要使市场营销学在中国得到进一步的应用和发展，必须成立各地的市场营销学研究团体，以便相互交流和切磋研究成果，并利用团体的力量扩大市场营销学的影响，推进市场营销学研究的进一步发展。1984年1月，全国高等综合大学、财经院校市场学教学研究会成立。在以后的几年时间里，全国各地各种类型的市场营销学研究团体如雨后春笋般纷纷成立。各团体在做好学术研究和学术交流的同时，还做了大量的传播工作。例如，广东市场营销学会定期出版了会刊《营销管理》，全国高等综合大学、财经院校市场学教学研究会在每届年会后都向会员印发了各种类型的简报。各团体分别举办了各种类型的培训班、讲习班。有些还通过当地电视台、广播电台举办了市场营销学的电视讲座和广播讲座。通过这些活动，既推广、传播了市场营销学知识，又扩大了学术团体的影响。在此期间，市场营销学在学校教学中也开始受到重视，有关市场营销学的著作、教材、论文在数量上和质量上都有很大的提高。
（三）应用时期 (1986～1988年) 1985年以后，我国经济体制改革的步伐进一步加快，市场环境的改善为企业应用现代市场营销原理指导经营管理实践提供了有利条件，但各地区、各行业的应用情况又不尽相同，具体表现为：(1)以生产经营指令性计划产品为主的企业应用得较少，以生产经营指导性计划产品或以市场调节为主的产品的企业应用得较多、较成功；(2)重工业、交通业、原材料工业等和以经营生产资料为主的行业所属的企业应用得较少，而轻工业、食品工业、纺织业、服装业等以生产经营消费品为主的行业所属的企业应用得较多、较成功；(3)经营自主权小、经营机制僵化的企业应用得较少，而经营自主权较大、经营机制灵活的企业应用得较多、较成功；(4)商品经济发展较快的地区(尤其是深圳、珠海等经济特区)的企业应用市场营销原理的自觉性较高，应用得也比较好。在此期间，多数企业应用市场营销原理时，偏重于分销渠道、促销、市场细分和市场营销调研部分。
（四）扩展时期(1988～1994年) 在此期间，无论是市场营销教学研究队伍，还是市场营销教学、研究和应用的内容，都有了极大的扩展。全国各地的市场营销学学术团体，改变了过去只有学术界、教育界人士参加的状况，开始吸收企业界人士参加。其研究重点也由过去的单纯教学研究，改为结合企业的市场营销实践进行研究。全国高等综合大学、财经院校市场学教学研究会也于1987年8月更名为“中国高等院校市场学研究会”。学者们已不满足于仅仅对市场营销一般原理的教学研究，而对其各分支学科的研究日益深入，并取得了一定的研究成果。在此期间，市场营销理论的国际研讨活动进一步发展，这极大地开阔了学者们的眼界。1992年春，邓小平南方讲话以后,学者们还对市场经济体制的市场营销管理，中国市场营销的现状与未来，跨世纪中国市场营销面临的挑战、机遇与对策等重大理论课题展开了研究，这也有力地扩展了市场营销学的研究领域。?
（五）国际化时期（1995～） 1995年6月，由中国人民大学、加拿大麦吉尔大学和康克迪亚大学联合举办的第五届市场营销与社会发展国际会议在北京召开。中国高等院校市场学研究会等学术组织作为协办单位，为会议的召开作出了重要的贡献。来自46个国家和地区的135名外国学者和142名国内学者出席了会议。25名国内学者的论文被收入《第五届市场营销与社会发展国际会议论文集》（英文版），6名中国学者的论文荣获国际优秀论文奖。从此，中国市场营销学者开始全方位、大团队地登上国际舞台，与国际学术界、企业界的合作进一步加强。
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精准定位
首先，企业应该明白自己的定位和目标群体，不同的社交平台有着不同的用户群特征，企业第一步就要根据自身定位和客户群特征来判断和选择适合企业的社交平台，客户群体在哪里，企业就应该在哪里。
全面的策略
社交媒体的营销并非想象中简单，建个账号、发发新闻，这些远远不够。从账号矩阵的建立、内容的规划、互动反馈机制的建立以及危机公关等，都需要企业进行详细的分析规划。建立全面的营销策略，并长期的维护下去，一定会为企业带来价值。
数据监测和报告
另外，实时的监控和定期的数据分析是必不可少的。企业需要有一套监控机制来服务，找到关心的问题和相关人物。哪些客户在社交网络上提到了自己？他们对品牌的评价如何？哪些人是最关心自己的，他们是否有消费的需求？企业需要找到这些内容，并加以回馈。
同时，定期的报告和总结也是推动企业社会化营销的关键，互联网上的信息千变万化，企业的营销策略也应该与之相适应。[1]
[2]在社群媒体冲击下，以往的行销经验已不敷使用，而在分秒必争的情况下，我们如何去确保一个产品、服务、品牌吸引更多消费者注意呢？
答案是：内容
好的内容，是创造市场的重要元素，好的内容可以给予品牌，介绍自己给消费者认识的发声管道。但不论是用影片、游戏或是心理测验，只要不具有话题性、无法引起共鸣，都无法满足市场，并且会迅速消失在数位这片大海中。
因此，品牌呈现的内容必须是最新、便于流通、能创造话题性和讨论性的，让我们所提供的内容可以满足总是好奇的消费者。
那要如何提供好的内容呢？我们相信要产出好的内容，有五个关键要素。当然，并不是每次都要五个要素都全部包含，只是包含越多，那内容就更优秀。
1.关联：
我们必须把自己当作消费者。因此内容的任何一部分都必须「达到并满足三分之二消费者」所提出的问题：「什么内容是有关我和我生活必的呢？」因此你的内容能为消费者做什么？对他们的生活又是什么？因此，关连性是第一个也是最重要的要素。
2.共鸣：
当品牌在沟通的时候，千万不要只讲自己的理念、产品或是服务等，品牌想要沟通的事，必须要和消费者相关。但光是只有与消费者相关还是不够的，除了相关之外，还要了解消费者的特性，像是他们喜欢什么、他们在意什么。经过这样的思考，产出的内容会较容易引起消费者的共鸣，也能够趋使消费者创造自己的内容，能够这样子，我们就成功一半了。
3.创意：
上百万条的内容在同一时间互相竞争，吸引消费者的目光。但消费者早已被宠坏，他们总是要新鲜的、不同的事物。过去行得通的做法，今天却未必让消费者买单。因此我们不得不将内容转个弯、赋予不一样的感觉、用独特的角度诠释，而唯有这样才能将其他人甩在脑后。
4.娱乐：
嘿！问问你自己吧！你会对于枯燥烦闷的东西感兴趣吗？因此，如何让你的内容变的有趣、好玩或是让人惊讶不已，也是一个重要的关键要素，成功的内容可以创造一个实实在在的享受。我们都在寻找那稍纵即逝快乐、那种没有约束的感觉。
5.弹性：
好的内容应该还要具备因地制宜的特性，因为不同环境、不同时空背景的消费者的需求、想法都不一样。就像是消费者每个人都是独一无二的，那社群上的内容怎么可以一致？
看完了如何产出优质内容的五个要素，品牌和社群管理者不妨试试在撰写或是制作的时候，试着思考一下是否有具备其中的两三项，甚至符合了以上五个要素了。