网络营销黄敏学

⑴ 中南财经政法大学研究生税务专业入学考试科目及书籍

http://yjsb.znufe.e.cn/news.asp?id=1080这是2010年的，我们学校的

中南财经政法大学2010年招收攻读硕士学位研究生
初试参考书目

241 二外法语
1、《大学法语简明教程》，薛建成主编，外语教学与研究出版社，1995年版。
242 二外日语
1、 中日交流《标准日本语》初级（上、下册），人民教育出版社，2006年版。
243 二外德语
1、《大学德语》（修订本）1、2册，张书良总主编,高等教育出版社，2001年版。
601 政治学原理
1、《政治学基础》，王浦劬著，北京大学出版社，2006年版。
602 马克思主义基本原理
1、《马克思主义基本原理概论》，高等教育出版社，2008年版。
2、《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》，高等教育出版社，2009年修订版。
603 马克思主义哲学原理
1、《马克思主义哲学原理》，肖前、黄楠森、陈晏清主编，中国人民大学出版社第二版。
2、《辩证唯物主义与历史唯物主义》第五版，李秀林主编，中国人民大学出版社，2004年版。
604 社会学原理
1、《普通社会学理论新编》，庞树奇等主编，上海大学出版社，2005年版。
2、《西方社会思想史》，于海著，复旦大学出版社，2007年版。
605 法学基础
1、《法学通论》（法学理论、宪法学部分），吴汉东主编，北京大学出版社，2007年修订版（或以后各版本）。
606 基础英语
1、新世纪高等院校英语专业本科生系列教材《综合教程》 (1、2、3、4)，何兆熊主编，上海外语音像出版社，2005年版。
2、《高级英语》（修订本1、2），张汉熙主编，外语教学与研究出版社，1995年版。
607 新闻学基础
1、《新闻学导论》，李良荣著，高等教育出版社。
2、《理论新闻传播学导论》，童兵著，中国人民大学出版社。
608 公共管理基础综合
1、《管理学——原理与方法》（第四版），周三多、陈传明、鲁明泓编著，复旦大学出版社2003年第四版。（或以后各版本）
2、《公共管理学》，徐双敏主编，武汉大学出版社，2008年版。
801 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系
1、《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》，高等教育出版社，2009年修订版。
802 中国化马克思主义
1、《马克思主义基本原理概论》，高等教育出版社，2008年版。
2、《毛泽东思想中国特色社会主义理论体系概论》，高等教育出版社，2009年修订版。
803 西方哲学史（不含现当代）
1、《西方哲学史》（增补修订版），（美）梯利著，商务印书馆 ，1995年版。
2、《西方哲学简史》，赵敦华著，北京大学出版社，2000年版。
804 社会学研究方法
1、《社会学研究方法》，风笑天著，中国人民出版社，2005年版。
805 经济学（政治经济学资本主义部分占40%；微观经济学占60%）
1、《政治经济学》，朱巧玲、梅金平主编，中国财政经济出版社，2004年8月版；或《高级政治经济学》（第二版），张宇、王捷、卢荻主编，中国人民大学出版社，2006年3月版。
2、《微观经济学》，卢现祥、陈银娥主编，北京大学出版社，2008年版；或《西方经济学《微观部分》（第二版），高鸿业主编，中国人民大学出版社，2001年版。
806 经济学(宏、微观)
1、《西方经济学》第四版（宏观、微观）全两册，高鸿业著，中国人民大学出版社，2007年3月版(普通高等教育“十一五”国家级规划教材)。
2、《经济学原理》中文第4版（宏观、微观）全两册，曼昆著，北京大学出版社，2006年8月版。
807 管理学
1、《管理学通论》（第二版），张中华著，北京大学出版社，2008年版。
808 法理学
1、《法理学》，张文显主编，高等教育出版社、北京大学出版社，2007年版。
809 中外法制史
1、《中国法制史》，范忠信、陈景良主编，北京大学出版社，2008年第二次印刷。
2、《外国法制史》，郑祝君主编，北京大学出版社，2007年版。
810 宪法与行政法
1、《中国宪法导论》，刘茂林著，北京大学出版社，2005年版。
2、《中国宪法》，胡锦光、韩大元著，法律出版社，2004年版。
3、《行政法与行政诉讼》，方世荣、石佑启编，北京大学出版社，2005年版。
4、《论行政相对人》，方世荣著，中国政法大学出版社，2000年版。
5、《论公共行政与行政法学范式转换》，石佑启著，北京大学出版社，2003年第一版；2005年第二次印刷。
811 民法学
1、《民法学》，魏振瀛主编，北京大学出版社，2006年2月印刷。 （或以后各版本）
2、《物权法》，梁慧星、陈华彬主编，法律出版社，2007年版。
3、参阅近三年来法学核心期刊上的民商法论文。
812 诉讼法学
1、《民事诉讼法学》，常怡主编，中国政法大学出版社，2008年版。
2、《民事诉讼法学》，蔡虹著，北京大学出版社，2009年版。
3、《刑事诉讼法学》，姚莉主编，北京大学出版社，2006年版。
4、《刑事诉讼法》，陈光中主编，北京大学出版社，2005年版。
5、参阅近三年核心期刊发表的有关诉讼法学的论文。
813 经济法学
1、《经济法学》，刘大洪主编，中国法制出版社，2007年版。（经济法学研究生教材，经济法方向导师组集体撰写）。
2、《法经济学视野中的经济法研究》(第二版)，刘大洪著，中国法制出版社，2008年版。
3、《商法学》，覃有土主编，高等教育出版社，2004年版。（或以后各版本）
4、《商法学教程》（第二版），雷兴虎主编，中国政法大学出版社，2008年5月版。
814 环境资源法学
1、《环境资源法学》，吕忠梅、高利红、余耀军编，科学出版社，2004年8月版。
2、《环境法案例辨析》，吕忠梅主编，高等教育出版社，2006年版。
3、参阅近三年核心期刊发表的有关环境资源与保护法学的论文。

815 国际法
1、《国际法》，王献枢主编，中国政法大学出版社，2007年修订版。
816 刑法学
1、《刑法学》，齐文远主编，北京大学出版社，2007年版。
2、《刑法》，马克昌主编，高等教育出版社，2007年版。
3、《刑法学》（第三版），张明楷著，法律出版社，2007年版。
817 侦查学
1、《侦查学》，杨宗辉、王均平著，群众出版社，2002年版。
2、《侦查学总论》，杨宗辉主编，检察出版社，2009年版。
818 治安学
1、《治安管理学概论》，熊一新、李健和著，中国人民公安大学出版社，2007年版。
2、近三年来法学核心刊物和《中国人民公安大学学报》上刊载的治安学论文。
819 语言学、文学与翻译
1、《语言学教程》（第三版）， 胡壮麟等编，北京大学出版社，2006年版。
2、《新编汉英翻译教程》，陈宏薇著，上海外语教育出版社，2004年版。
3、《新编英汉翻译教程》，孙致礼著，上海外语教育出版社，2003年版。
4、《英国文学史及选读》，吴伟仁编，外语教学与研究出版社，2004年7月版。
5、《美国文学史及选读》，吴伟仁著，外语教学与研究出版社，2004年7月版。
820 综合知识
1、《大学语文》，胡德才主编，北京大学出版社，2009年8月版。
2、《法学通论》，吴汉东主编，北京大学出版社，2007年修订版（或以后各版本）。
3、《经济学通论》，赵凌云主编，北京大学出版社，2005年版。
821 管理学
1、《管理学》（第7版），斯蒂芬•p•罗宾斯等著 ，中国人民大学，2004年版（或以后各版本）。
822 农林经济管理综合
1、《现代农业经济学》，雷海章主编，中国农业出版社，2003年版。
2、《现代林业企业管理学》，耿玉德主编，东北林业大学出版社。
823 土地经济学
1、《土地经济学》，毕宝德著，中国人民大学出版社，2006年第五版。
824 会计与财务
1、《会计学原理》（修订版），唐国平主编，中国财政经济出版社，2007年12月版。
2、《中级财务会计》，夏成才主编，中国财政经济出版社，2007年版。
3、《财务管理》，张志宏主编，中国财政经济出版社，2009年版 。
825 人口学
1、《人口、资源与环境经济学》，杨云彦著，中国经济出版社，1999年版。
826 公共行政学
1、《行政管理学》，徐双敏主编，科学出版社，2008年版。
2、《西方行政学理论概要》，丁煌著，中国人民大学出版社，2005年版。
827 卫生经济学
1、《现代卫生经济学》，邱鸿钟、表杰主编，科学出版社出版社，2005年8月版。
828 教育经济学
1、《教育经济学》，范先佐著，人民教育出版社，2007年版。
829 社会保障与财政
1、《社会保障》，赵曼主编，中国财政经济出版社，2005年12月第一版。
2、《财政学》，张馨主编，科学出版社，2006年版。

中南财经政法大学2010年招收攻读硕士学位研究生
复试参考书目

003 经济学院
020101 政治经济学
1016 政治经济学（社会主义部分）
1、《政治经济学》，朱巧玲、梅金平主编,中国财政经济出版社，2004年8月版。
020102 经济思想史
1017 中国近代经济思想史
中国近代经济思想史相关著作（任意一版）。
020103 经济史
1018 中国近现代经济史
1、《中国近代经济史》，赵德馨主编，河南人民出版社，2003年第一版。
020104 西方经济学
1019 宏观经济学
1、《宏观经济学》，卢现祥、陈银娥主编,北京大学出版社,2008年版；或《西方经济学（宏观部分）》第二版，高鸿业主编,中国人民大学出版社,2001年版。

020105 世界经济
1020 世界经济
1、《国别地区经济》，成协祥、佘群芝主编,中国财政经济出版社,2005年7月版。
020106 人口、资源环境经济学
1021 人口、资源与环境经济学
1、《人口、资源环境经济学》，杨云彦主编,中国经济出版社（2004年第3次印刷），1999年版。
★020120 法经济学
1022 法和经济学
1、《政治经济学》，朱巧玲、梅金平主编,中国财政经济出版社，2004年8月版。
2、《法经济学视野中的经济法研究》，刘大洪主编,中国法制出版社，2003年版。
020101 国民经济学
(政府经济管理方向)
1023 国民经济管理学
1、《国民经济管理学》，李华、刘瑞主编,高等教育出版社，2006年版。

004 财政税务学院
020203 财政学
1024 财政学
1、《财政学原理》,陈志勇、刘京焕、李景友主编，中国财经出版社，2005年版。
2、《税收原理与中国税制》,庞凤喜等主编，中国财经出版社，2006年版。
3、《财政研究》，2007年以来各期。
4、《税务研究》，2007年以来各期。

005 新华金融保险学院
020201 国民经济学（投资经济方向）
1025 投资经济
1、《投资学》，张中华主编,高等教育出版社，2006年3月版。
020204 金融学
1026 金融学
1、《货币金融学》，朱新蓉主编,中国金融出版社，2009年版。
2、《货币金融学》（第七版），（美）米什金著，郑艳文译,中国人民大学出版社,2006年版。
3、《汇率与资本市场》，周骏、张中华、朱新蓉主编,中国金融出版社，2008年版。
020205 产业经济学（建设经济方向）
1027 工程造价与项目评估
1、《工程造价》，许焕兴编著,东北财经大学出版社,2003年版。
2、《项目评估》，吴大军、王立国主编,东北财经大学出版社,2002年版。
★020220 投资学
1028 投资学
1、《投资学》，张中华著,高等教育出版社，2006年出版（2006年3月第1次印刷）。
★020221 保险学
1029 保险学
1、《保险学》，魏华林、林宝清主编，中国高等教育出版社，2006年第二版。
2、《保险经济学》，王国军主编，北京大学出版社，2006年版。
★020222 金融工程
1030 金融工程
1、《期权、期货和其他衍生产品》（第3版），（美）约翰•赫尔著，张陶伟译，华夏出版社，2000年1月第一版,2004年7月第3次印刷。
2、《货币金融学》，朱新蓉主编，中国金融出版社，2009年版。
★020223 房地产经济学
1031 房地产经济
1、《房地产金融》，陈柏东、张东主编，中国财政经济出版社，2001年出版（2003年第2次印刷）。
2、《土地经济学》（第五版），毕宝德著，中国人民大学出版社，2005年版。
120100 管理科学与工程（项目管理方向）
1032 项目评价与估价
1、《项目评估》，吴大军、王立国主编，东北财经大学出版社，2002年版。
2、《工程估价》（第二版），郑君君主编，武汉大学出版社，2008年版。

006 法学院
030101 法学理论
1033 法理学、西方法律思想史（近现代部分）
1、《法理学》，张文显主编，高等教育出版社、北京大学出版社，2007年版。
2、《西方法律思想史》，严存生主编，法律出版社，2004年版（2004年以后版均可）。
030102 法律史
1034 中国法律史（中国法制史、中国法律思想史）
1、《中国法制史》，范忠信、陈景良主编，北京大学出版社，2008年版。
2、《中国法律思想史》，俞荣根主编，法律出版社，2000年版；或《中国法律思想史新编》，张国华著，北京大学出版社，2003年版。
1035 外国法律史（外国法制史、西方法律思想史）
1、《外国法制史》，郑祝君主编，北京大学出版社，2007年版。
2、《西方法律思想史》，严存生主编，法律出版社，2004年版（2004年以后版均可）。
030103 宪法学与行政法学
1036 宪政综合（比较宪法学50分、外国行政法100分）
1、《比较宪法学》，王广辉著，北京大学出版社，2007年版。
2、《四国行政法》，应松年主编，中国政法大学出版社，2005年版。
030105 民商法学
1037 财产法
1、《合同法学》，陈小君主编，高等教育出版社，2006年版。
030106 诉讼法学
1038 民事诉讼法学、1039 刑事诉讼法学
1、《民事诉讼法学》，常怡主编，中国政法大学出版社，2008年版。
2、《民事诉讼法学》，蔡虹著，北京大学出版社，2009年版。
3、《刑事诉讼法学》，姚莉主编，北京大学出版社，2006年版。
4、《刑事诉讼法》，陈光中主编，北京大学出版社，2005年版。
5、参阅近三年核心期刊发表的有关诉讼法学的论文。
030107 经济法
1040 经济法（含商法）
1、《经济法学》，刘大洪主编，中国法制出版社，2007年版。（经济法学研究生教材，经济法方向导师组集体撰写）。
2、《法经济学视野中的经济法研究》(第二版)，刘大洪著，中国法制出版社，2008年版。
3、《商法学》，覃有土主编，高等教育出版社，2004年版。
4、《商法学教程》（第二版），雷兴虎主编，中国政法大学出版社，2008年5月版。
5、近三年核心期刊发表的有关经济法、商法、社会法的论文。
030108 环境与资源保护法学
1041 国际环境法
1、《国际环境法》，王曦著，法律出版社，2005年版。
030109 国际法（国际公法方向）
1042 国际公法
1、《国际法》，王献枢主编，中国政法大学出版社，2007年修订版。
030109 国际法 (国际私法方向)
1043 国际私法
1、《国际私法》，刘仁山主编，中国法制出版社，2007年修订版。
030109 国际法（国际经济法方向）
1044 国际经济法
1、《国际经济法》，吴志忠主编，北京大学出版社，2008年版。

007 刑事司法学院
030104 刑法学
1045 外国刑法学
1、《外国刑法纲要》（第二版），张明楷著，清华大学出版社，2007年版。
★030121侦查学
1046 侦查学
1、《侦查学》，杨宗辉、王均平著，群众出版社，2002年版。
2、《侦查方法论》，杨宗辉著，检察出版社，2004年版。
3、《侦查学总论》，杨宗辉主编，检察出版社，2009年版。
★030122 治安学
1047 治安学
1、《治安管理基础教程》，谢川豫著，中国商业出版社，2007年版（修订版）。
2、《治安管理学概论》，熊一新、李健和著，中国人民公安大学出版社，2007年版。

008 外国语学院
050211 外国语言学及应用语言学
1048 外国语言学综合（含听力及专业基础理论）
1、《语言学教程》（第三版）， 胡壮麟等编，北京大学出版社，2006年版。
2、《新编汉英翻译教程》，陈宏薇著，上海外语教育出版社，2004年版。
3、《新编英汉翻译教程》，孙致礼著，上海外语教育出版社，2003年版。
4、《英国文学简史》（新修订本，第三版），刘炳善著，河南人民出版社，2007年版。
5、《美国文学简史》（第三版），常耀信著，南开大学出版社，2008年版。

009 新闻与文化传播学院
050301 新闻学
1049 新闻学综合（含新闻史论、新闻实务、影视文化）
1、《中国新闻传播史》，方汉奇著，中国人民大学出版社，2002年版。
2、《舆论学——舆论导向研究》，陈力丹著，中国广播电视出版社，1999年版。
3、《当代新闻写作》，周胜林、尹德刚、梅懿著，复旦大学出版社，2004年版。
4、《新闻采访》，罗以澄、 吴玉兰著，中南大学出版社，2005年版。
5、《新闻评论教程》，丁法章著，复旦大学出版社。
6、《新闻编辑学》，吴飞著，浙江大学出版社， 2003年版。
7、《影像的传播》，贾磊磊著，广西师范大学出版社，2005年版。

010 工商管理学院
020205 产业经济学（工业经济方向）
1050 产业经济学
1、《产业经济学》，邬义钧、胡立君主编，中国财政经济出版社，2002年版。
020205 产业经济学（贸易经济方向）
1051 贸易经济学
1、《贸易经济学》，柳思维主编，高等教育出版社，2007年9月版。
020206 国际贸易学
1052 国际贸易学
1、《国际贸易学》，张相文主编，武汉大学出版社，2004年版。
2、《国际贸易实务》，张相文、曹亮主编，科学出版社，2009年版。
3、《中国对外贸易》，黄汉民主编，武汉大学出版社，2009年版。
120202 企业管理（公司管理方向）
1053 企业管理
1、《管理学通论》（第二版）（下篇）， 张中华等著，北京大学出版社，2008年2月版。
120202 企业管理（物流管理方向）
1054 物流与供应链管理
1、《物流管理通论》，刘仁军等著，武汉大学出版社，2008年版。
120203 旅游管理
1055 旅游学基础（含旅游经济学与旅游市场营销学）
1、《基础旅游学》，谢彦君著，中国旅游出版社，2006年版。
120204 技术经济及管理
1056 企业管理
1、《管理学通论》（第二版）（下篇），张中华等著，北京大学出版社，2008年2月版。
★120220 市场营销
1057 营销管理
1、《营销管理》，菲利蒲•科特勒著，梅清豪译 ，上海人民出版社 ，2003年10月11版。
★120225 电子商务
1058 电子商务综合
1、《电子商务》（原书第7版），加里 P．施奈德著，成栋译，机械工业出版社，2008年7月版。
2、《网络营销》（第二版），黄敏学主编，武汉大学出版社，2007年9月版。
★120226 人力资源管理（人力资源管理方向）
1059 人力资源管理
1、《人力资源管理》，于桂兰、魏海燕主编，清华大学出版社 ，2004年版。
2、《人力资源管理》，冯忠铨、赵琛徽主编，武汉大学出版社，2009年版。

120301 农业经济管理
1060 农业经济与管理
1、《现代农业经济学》，雷海章主编，中国农业出版社，2003年版。
2、《农业政策学》，钟甫林等著，中国农业大学出版社，2002年版。
120302 林业经济管理
1061 林业经济与管理
1、《林业经济学》，邱俊齐主编，中国林业出版社。
2、《现代林业企业管理学》，耿玉德主编，东北林业大学出版社。
120405 土地资源管理
1062 土地管理总论
1、《土地管理总论》，陆红生著，中国农业出版社，《面向21世纪课程教材》，2007年版。

011 会计学院(会计硕士教育中心)
120201 会计学、★120222 财务管理、★120224 审计学
1063 专业综合课（高级财务会计40%，成本会计30%，审计30%）
1、《高级财务会计》，罗飞主编，中国财政经济出版社，或《高级财务会计》，汤湘希主编，经济科学出版社，2008年1月版。
2、《成本会计》，罗飞主编，高等教育出版社，或《成本会计》，王雄元主编，上海财经大学出版社，2007年版。
3、《审计》，2009年度注册会计师全国统一考试辅导教材，经济科学出版社，2009年版。
530100 会计硕士
1064 专业综合课（财务管理60%，成本会计40%）
1、《财务管理》，张志宏主编，中国财政经济出版社，2009年2月第一版。
2、《成本会计》，王雄元主编，上海财经大学出版社，2007年8月第一版。

012 公共管理学院（公共管理硕士教育中心）
020201 国民经济学（宏观调控与社会发展方向）
1065 国民经济学
1、《国民经济学》，钱伯海著，中国经济出版社，2000年版。
020202 区域经济学
1066 区域经济学
1、《区域经济学》，杨云彦著，中国财政经济出版社，2004年版。
2、《区域经济理论》，陈秀云、张可云著，商务印书馆，2003年版。
020207 劳动经济学
1067 劳动经济学
1、《劳动经济学》（第二版），杨河清、王守志副主编，中国人民大学出版社，2006年12月版。
030302 人口学
1068 西方经济学
1、《西方经济学》（微观、宏观），高鸿业著，中国人民大学出版社，2001年版。
★120226 人力资源管理 （人力资源开发与管理方向）
1069 人力资源开发与管理
1、《人力资源开发与管理》（第二版）,赵曼、陈全明主编，中国劳动社会保障出版社，2007年版。
120401 行政管理
1070 政治学
1、《政治学》，赵丽江著，武汉大学出版社，2008年版。
120402 社会医学与卫生事业管理
1071 经济学
1、《西方经济学》（第二版），厉以宁主编，章铮副主编，高等教育出版社，2005年版。
120403 教育经济与管理
1072 教育学
1、《教育学》，王道俊、王汉澜主编，人民教育出版社，1999年版。
120404 社会保障
1071 经济学
1、《西方经济学》（第二版），厉以宁主编，章铮副主编，高等教育出版社，2005年版。
490100 公共管理硕士
1073 公共人力资源管理
1、《公共部门人力资源管理》，赵曼主编，陈全明副主编，清华大学出版社，2005年1月版。

013 信息学院
020208 统计学
1074 数理统计学
1、《概率论与数理统计》（第4版），盛骤等编，高等教育出版社，2008年版。
020209 数量经济学
1075 计量经济学
1、《计量经济学》(第1－6、8、11、12章)，庞皓主编，科学出版社2006年1月第一版。
081203 计算机应用技术
1076 数据库原理
1、《数据库系统概论》，萨师暄等著，高等教育出版社。
120100 管理科学与工程 (管理科学与系统工程方向)
1077 运筹学
1、《运筹学模型与方法教程》，程理民著，清华大学出版社，2002年版。
2、《运筹学》，刁在筠著，高等教育出版社，2002年版。
120100 管理科学与工程 (信息经济与IT管理方向)
1078 管理信息系统
1、《管理信息系统》，黄梯云、李一军著，高等教育出版社，2000年版。
2、《信息系统分析与设计》，刘腾红著，科学出版社，2003年版。
120202 企业管理（管理信息系统方向）
1078 管理信息系统
1、《管理信息系统》，黄梯云、李一军著，高等教育出版社,2002年版。
2、《信息系统分析与设计》，刘腾红著，科学出版社，2003年版或2008年版。
★120227 信息安全管理
1079 计算机基础
1、《大学计算机基础》，刘腾红主编， 清华大学出版社，2007年版。

014 安全科学与管理学院
120100 管理科学与工程（安全管理方向）
1080 安全学原理
1、《安全学原理》，林柏泉主编，煤炭工业出版社，2003年版。

015 知识产权学院
★030120 知识产权
1081 民法学及知识产权法学
1、《民法》（第二版），魏振瀛主编，北京大学出版社、高等教育出版社，2006年第2版。
2、《知识产权法》，吴汉东主编，北京大学出版社，2007年版。
120202 企业管理（知识产权管理方向）
1082 知识产权法与管理学
1、《知识产权法》，吴汉东主编，北京大学出版社，2007年版。
2、《知识产权年刊》(近三期)，吴汉东主编，北京大学出版社。
3、《管理学通论》（第二版）， 张中华等著 ,北京大学出版社，2008年2月版。

017 法律硕士教育中心
410100 法律硕士(非法学)
1084 法律硕士综合知识
1、《法律硕士专业学位研究生联考考试大纲及指南》中国人民大学出版社，2009年版。
00 法律硕士（法学）
1085 法律硕士综合知识
1、《法学通论》，吴汉东主编，北京大学出版社，2007年修订版（或以后各版本）。

830 知识产权法学
1、《知识产权法》，吴汉东主编，北京大学出版社，2007年版。
2、近三期《知识产权年刊》，吴汉东主编，北京大学出版社。
3、参阅近三年来法学核心刊物上刊载的知识产权论文。

你要的估计是这些

020203 财政学（003财税学院）

初试参考书：

1、《财政学原理》 刘京焕、陈志勇、李景友主编，中国财经出版社，2005、8；

2、《税收原理与中国税制》 庞凤喜等主编，中国财经出版社，2006、1；

3、《财政研究》2006年以来各期；

4、《税务研究》2006年以来各期。

复试参考书：

1、《微观经济学》卢现祥、陈银娥主编，中国财经出版社，2004、1；

2、《宏观经济学》卢现祥、陈银娥主编，中国财经出版社，2004、8；

3、《国家预算管理》王金秀、陈志勇主编，中国人民大学出版社，2001、8。

020224税收学（003财税学院）

初试参考书：

1、《财政学原理》 刘京焕、陈志勇、李景友主编，中国财经出版社，2005、8；

2、《税收原理与中国税制》 庞凤喜等主编，中国财经出版社，2006、1；

3、《财政研究》2006年以来各期；

4、《税务研究》2006年以来各期。

复试参考书：

1、《微观经济学》卢现祥、陈银娥主编，中国财经出版社，2004、1；

2、《宏观经济学》卢现祥、陈银娥主编，中国财经出版社，2004、8；

3、《税收管理与稽查》 李大明主编，经济科学出版社，2004、7。

⑵ 是谁在天边歌唱这本书可以在哪里读

《销售与市场》本书推荐给你
1. 菲利普·科特勒，《营销管理》，上海人民出版社，1999。
2. 菲利普·科特勒，《科特勒谈营销》，浙江人民出版社，2002。
3. 菲利普·科特勒，《营销管理》，中国人民大学出版社，2001。
4. 吴健安，《市场营销学》，高等教育出版社，2004。
5. 万后芬，《市场营销学》，高等教育出版社，2003。
6. 迈克尔·J.贝克，《市场营销网络》，辽宁教育出版社，1998。
7. 马丁·克里斯托弗，《关系营销》，中国经济出版社，1998。
8. 邝鸿，《现代市场营销大全》，经济管理出版社，1990。
9. 郭国庆，《市场营销通论》，中国人民大学出版社，1999。
10. 万后芬，《绿色营销》，高等教育出版社，2001。
11. 黄敏学，《网络营销》，武汉大学出版社，2000。
12. 符国群，《消费者行为学》，高等教育出版社，2001。
13. 迈克尔·波特，《竞争战略》，华夏出版社，1997。
14. 迈克尔·波特，《竞争优势》，华夏出版社，1997。
15. 里克·莱兹伯斯，《品牌管理》，机械工业出版社，2004
16. 瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔，《服务营销》，机械工业出版社，2004
17. 庄贵军，《营销渠道管理》，北京大学出版社，2004。
18. 麦克拉摩，《缔造速食帝国：汉堡王》，宇航出版社，1998。
19. 戴维·格里森，《可乐帝国》，科文出版有限公司，2001。
20. 财富中国栏目编写组，《财富大家》，中国海关出版社，2005。
21. 杰克·维尔奇，《杰克·维尔奇自传》，中信出版社，2001。
22. 洪夏祥，《三星总裁李健熙》，华夏出版社，2004。
23. 赵凡禹，《零售巨头沃尔玛》，民主与建设出版社，2003。
24. 孙奇，《推销学全书》，中国长安出版社，2003。
25. 阿塞尔，《消费者行为和营销策略》，机械工业出版社，2000。
26. 王方华，《服务营销》，山西经济出版社，1999。
27. 王慧农，《市场营销中的定价策略》，武汉大学出版社，1994。
28. 大卫·奥格威，《广告大师的人生告白──大卫·奥格威自传》，海南出版社，1998。
29. 舒尔兹等，《整合营销传播》，内蒙古人民出版社，1998。
30. 蔡玉春，营销的力量，中国纺织出版社，2006。

⑶ 社会实践调查报告 的书写格式是什么

社会实践报告的写作规范
社会实践是大学生全面素质提高的重要环节，是学生将所学知识应用于社会的重要过程。它既是学生学习、研究与实践成果的全面总结，又是对学生素质与综合能力的一次全面检验。为培养我们的科学精神，保证社会实践报告的质量，避免与社会实践总结混淆，特为广大同胞撰写社会实践报告提供tips如下，仅供参考：
一.实践报告撰写的内容与要求
一份完整的实践报告应由以下部分组成：
1.报告题目
报告题目应该用简短、明确的文字写成，通过标题把实践活动的内容、特点概括出来。题目字数要适当，一般不宜超过20个字。如果有些细节必须放进标题，为避免冗长，可以设副标题，把细节放在副标题里。
2．学院及作者名称
学院名称和作者姓名应在题目下方注明，学院名称应用全称。
3．摘要（有英文摘要的中文在前，英文在后）
报告需配摘要，摘要应反映报告的主要内容，概括地阐述实践活动中得到的基本观点、实践方法、取得的成果和结论。摘要字数要适当，中文摘要一般以200字左右为宜，英文摘要一般至少要有100个实词。摘要包括：
a)“摘要”字样；
b)摘要正文；
c)关键词；
d)中图分类号。

4．正文
正文是实践报告的核心内容，是对实践活动的详细表述。这部分内容为作者所要论述的主要事实和观点，包括介绍实践活动的目的、相关背景、时间、地点、人员、调查手段组成，以及对实践活动中得到的结论的详细叙述。
要能够体现解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，有新观点、新思路；坚持理论联系实际，对实际工作有指导作用和借鉴作用，能提出建设性的意见和建议；报告内容观点鲜明，重点突出，结构合理，条理清晰，文字通畅、精炼。
字数一般控制在5000字以内。
5．结束语
结束语包含对整个实践活动进行归纳和综合而得到的收获和感悟，也可以包括实践过程中发现的问题，并提出相应的解决办法。
6．谢辞
谢辞通常以简短的文字对在实践过程与报告撰写过程中直接给予帮助的指导教师、答疑教师和其他人员表示谢意。
7．参考文献
参考文献是实践报告不可缺少的组成部分，它反映实践报告的取材来源、材料的广博程度和材料的可靠程度，也是作者对他人知识成果的承认和尊重。
8.附录
对于某些不宜放在正文中，但又具有参考价值的内容可以编入实践报告的附录中。

二、撰写实践报告的准备与主要步骤
实践报告的写作过程应包括以下步骤：收集资料、拟订报告提纲、起草、修改、定稿等。各个步骤具体做法如下：
1.收集资料
资料是撰写实践报告的基础。收集资料的途径主要有：通过实地调查、社会实践或实习等渠道获得；从校内外图书馆、资料室已有的资料中查找。
2.拟订报告提纲
拟订报告提纲是作者动笔行文前的必要准备。根据报告主题的需要拟订该文结构框架和体系。我们在起草报告提纲后，可请指导教师审阅修改。
3.起草
报告提纲确定后，可以动手撰写实践报告的初稿。在起草时应尽量做到“纲举目张、顺理成章、详略得当、井然有序”。
4.修改、定稿
报告初稿写之后，需要改正草稿中的缺点或错误，因此应反复推敲修改后，才能定稿。

三、实践报告的写作细则
1.书写
实践报告要用学校规定的稿纸单面书写（必须用黑或兰黑墨水）或用计算机打印，正文中的任何部分不得写到稿纸边框线以外。稿纸不得左右加贴补写正文和图表的纸条，或随意接长截短。用计算机排版、打印一律用A4打印纸。版式要求如下：标题（“小二”“华文中宋”或“黑体”“加粗”居中），学院及作者名称（“四号”“仿宋体”居中，学院名称与作者名称之间应空两格），目录（“二号”“黑体”居中）内容（“小四号”“宋体”），摘要（“四号”“黑体”“加粗”）：内容（“四号”“仿宋”），关键词（“四号”“黑体”“加粗”），正文内容（“四号”“宋体”）。实践报告中汉字必须使用国家正式公布过的规范字。
2．标点符号
实践报告中的标点符号应准确使用。
3.名词、名称
科学技术名词术语采用全国自然科学名词审定委员会公布的规范词或国家标准、部标准中规定的名称，尚未统一规定或叫法有争议的名词术语，可采用惯用的名称。使用外文缩写代替某一名词术语时，首次出现时应在括号内注明全称。外国人名一般采用英文原名，按名前姓后的原则书写。一般很熟知的外国人名（如牛顿、爱因斯坦、达尔文、马克思等）应按通常标准译法写译名。
4.量和单位
实践报告中的量和单位必须符合用中华人民共和国的国家标准GB3100～GB3102-93，它是以国际单位制（SI）为基础的。非物理量的单位，如件、台、人、元等，可用汉字与符号构成组合形式的单位，例如件/台、元/km。
5.数字
实践报告中的测量、统计数据一律用阿拉伯数字；在叙述中，一般不宜用阿拉伯数字。
6.标题层次
实践报告的全部标题层次应统一、有条不紊，整齐清晰，相同的层次应采用统一的表示体例，正文中各级标题下的内容应同各自的标题对应，不应有与标题无关的内容。
章节编号方法应采用分级阿拉伯数字编号方法，第一级为“1”、“2”、“3”等，第二级为“2.1”、“2.2”、“2.3”等，第三级为“2.2.1”、“2.2.2”、“2.2.3”等，但分级阿拉伯数字的编号一般不超过四级，两级之间用下角圆点隔开，每一级的末尾不加标点。
7.注释
实践报告中有个别名词或情况需要解释时可加注说明，注释可用页末注（将注文放在加注页的下端），而不可用行中插注（夹在正文中的注）。注释只限于写在注释符号出现的同页，不得隔页。
8.公式
公式应居中书写，公式的编号用圆括号括起放在公式右边行末，公式与编号之间不加虚线。引用文献标注应在引用处正文右上角用〔〕和参考文献编号表明，字体用五号字。
9.表格
每个表格应有自己的表序和表题，表序和表题应写在表格上方居中排放，表序后空一格书写表题。表格允许下页续写，续写时表题可省略，但表头应重复写，并在右上方写“续表××”。

⑷ 黄敏学的学术科研

（一）近期主要著作《网络口碑的形成、传播与影响机制研究》，合著（第一），武汉大学出版社（学术丛书），2011/1《电子商务（第三版）》，主编，高等教育出版社，2007/11《网络营销（第二版）》，主编，武汉大学出版社，2007/09《电子商务（第二版）》，主编，高等教育出版社，2004/12《企业电子商务》，主编，武汉大学出版社，2002/12《电子虚拟市场的演进与交易模式》，独著，武汉大学出版社，2002/1《网络营销基础》，编著（第一作者），机械工业出版社，2001/7 《电子商务》，主编，高等教育出版社，2001/6《网络经济与网络营销》，合编，中央广播电视大学，2001/3《网络营销》，独著，武汉大学出版社，2000/6
（二）近五年国内期刊发表论文冯小亮&黄敏学&张音（2013）.矛盾消费者的态度更容易受外界影响吗——不同态度成份的变化差异性研究，南开管理评论，第1期 .92-101(CSSCI)王峰&黄敏学（2012）.基于有限状态自动机的新产品市场成长研究，管理科学学报.第7期.26-35(CSSCI)李新建&吴春梅&黄敏学&李崇光&李小玲（2011）.基于顾客信任的网络商店显示价格对比性信息的策略研究，中国管理科学.第5期.124-130 (CSSCI)黄敏学&谢亭亭&冯小亮（2010）.矛盾的消费者是如何解读多元化口碑信息的?.心理学报.第10期.998-1100 (CSSCI)朱华伟&黄敏学&符国群（2010）.价格促销为何只能带来人气而没有买气？.经济管理.第1期.86-91(CSSCI)黄敏学&才凤艳&周元元&朱华伟（2009）.关系范式对消费者抱怨意愿及潜在动机的影响模型.心理学报.第10期.989-999(CSSCI)黄敏学&李小玲&朱华伟(2008). 企业被“逼捐”现象的剖析：是大众“无理”还是企业“无良”?. 管理世界.第10期. 115-126(CSSCI)黄敏学&周学春（2012）. 顾客教育、就绪和参与研究:以基金为例.管理科学.第7期.李新建&黄敏学&李小玲（2012）.营销渠道如何“无为而治”：渠道政策的制度化机制研究,第4期.1-17(CSSCI)张音&黄敏学（2012）.产品召回为何“弄巧成拙”.经济与管理研究.第4期.96-105(CSSCI)王长征&周学春&黄敏学（2012）“求同”与“存异”：面子如何抑制或促进消费者的独特性需求，第4期.18-34(CSSCI)张音&黄敏学（2012）. 企业产品召回的多视角研究述评.经济纵横.第4期.121-124(CSSCI)朱华伟&黄敏学(2012).高瞻远瞩导致自控还是冲动：自我建构与冲动购买.第3期. 45-62(CSSCI)黄敏学&王岩&姜书琴（2011）.基于互联网的病毒式人际信息传播机制.珞珈管理评论.第1期.105-116黄敏学&冯小亮&谢亭亭（2010）. 消费者态度的新认知：二元化的矛盾态度.心理科学进展.第6期. 987-996(CSSCI)黄敏学&王殿文（2010）.从客户关系管理到客户圈子管理.企业管理.第6期.98-100黄敏学&冯小亮&王峰&蔡融（2010）.不满意消费者的网络负面口碑机制研究.武汉大学学报（哲学科学版）.第3期.138-146(CSSCI)黄敏学.李蔓（2010）. 品牌流失者的差异化管理.企业管理，第2期.90-92黄敏学&王峰&谢亭亭（2010）. 口碑传播研究综述及其在网络环境下的研究初探.管理学报.第1期.138-146 (CSSCI)黄敏学&李小玲&潘黎(2008). 销售经理与销售人员的沟通质量对工作绩效的影响.武汉大学学报（哲学社科版）.第6期.862-867(CSSCI)黄敏学&谢亭亭&董孝鹏(2008). 网络环境下消费者口传动机的研究综述.武汉大学学报（人文社科版）.第4期.152-156
（三）近期国际检索论文（SSCI:5/ABI: 1)
Fang, Eric., Xiaoling Li,Minxue Huang(2015). Direct and Indirect Effects of Buyers and Sellers on Search Advertising Revenues in Business-to-Business Electronic Platforms. Journal of Marketing Research（SSCI，营销国际权威期刊）
Wang,Feng,Minxue Huang,Zhigang Shou(2015).Business expansion and firm efficiency in the commercial banking instry: Evidence from the U.S. and China.Asia Pacific Journal of Management（Forthcoming，SSCI）
Zhou,Yuanyuan&Minxue Huang&Alex Tsang&Nan Zhou(2013). “Recovery strategy for group service failures: the interaction effects between recovery modes and recovery dimensions”, European Journal of Marketing,, 47(8):1133 - 56Wang,Rui &Xiaoling Li & Minxue Huang(2012). Channel Management through Selective Announcement of Reward and Punishment Decisions，Journal of Business-Business Marketing，19（2）：129- 146 (SSCI) Huang, Minxue&Fengyan Cai& Alex Tsang& Nan Zhou (2011). Making Your Online Voice Loud:The Critical Role of Resender and WOM Information，European Journal of Marketing, 45(7/8)：1277 - 97 (SSCI).Huang, Minxue and Alex Tsang (2010). “Development and Current Issues Related to Internet Marketing Communications in China”, Journal of Interactive Advertising,11(1) (ABI)Huang,Minxue&Huawei Zhu&Xuechun Zhou. Can E-Tailers Benefit from Providing More Information?, Online Information Review (SSCI, forthcoming)Zhou,Yuanyuan,Alex S.L. Tsang, Minxue Huang, Nan Zhou. Does delaying service-failure resolution ever make sense?. Journal of Business Research (SSCI, forthcoming)
（四）近期国际重要会议论文（EI: 12/ISTP/ISSHP: 9/ABI: 1)刘茂红&黄敏学(2009). The Optimal Pricing Model of Commission of China Futures Exchange.: Competition-oriented or Cost-oriented. ICIM 2009.12 (EI)李新建&黄敏学&李小玲（2009）.Consumer Information Search Behavior with Time Tolerance. EMS 2009.10 (EI)叶柯&朱华伟&黄敏学（2008）.Can ETailers benefit from providing rich information?” Proceedings - 2008 International Seminar on Future Information Technology and Management Engineering, FITME 2008.12 （EI）黄学松&刘茂红&黄敏学(2008). People as transmitters: What makes An online marketing message contagious? Proceedings - 2008 International Seminar on Future Information Technology and Management Engineering, FITME 2008.12 （EI）朱华伟&周元元&黄敏学（2008）.Do Consumes always keep Silence in the Internet Era When Dissatisfied? EMS 2008 Proceedings，2008.10（EI）黄敏学&王峰（2008）. Using Online WOM to Forecast Box Office for Movies Coming Soon. WiCOM 2008 Proceedings，2008.10（EI）才凤艳&黄敏学（2007）.Consumer as monitor: the role of relationship norm in consumers' complaint intention.2007 Association for Consumer Research Conference, 2007.10（美国消费者研究学会年会 入选工作论文）黄敏学&朱华伟&刘茂红（2007）.Why Do Chinese Users Use Pirated Software: An Integrative Perspective? EMS2007 Proceedings，2007.9（EI）黄敏学&李小玲（2007）.Service Quality in Web 2.0 Electronic Commerce：An Integrative Perspective from Typical Service and Technique Adoption. ISM2007 Proceedings, 2007.7 （EI）朱华伟&黄敏学（2009）.Customer Attitudes toward Credit Card in an Emerging Market. WHICEB 2008. (ISTP/ISSHP)刘茂红.谢亭亭.黄敏学（2008）.How to Improve Software Development? A Perspective from Customers' Perceived Quality. WHICEB 2008.( ISTP/ISSHP)徐珊珊&黄敏学（2007）. Does Negative Online Word-of-Mouth Influence Consumer Negatively? WHICEB 2007. (ISTP/ISSHP)黄敏学&梅澎&张宁（2006）.How Web Contents Influence Price Sensitivity of Online Consumers for Different Tangible Procts. WHICEB 2006.( ISTP/ISSHP)廖以臣&黄敏学（2006）.What are motivations of experiential tour? A study based on on-line. WHICEB 2006. (ISTP/ISSHP)黄敏学&黄勇&曹火平（2005）. How Personal Skill and Challenge of Websites Affecting Online Behaviors on Information-Oriented and Trade-Oriented Websites. WHICEB 2005. (ISTP/ISSHP)才凤艳&黄敏学（2005）.How the Characters of Online Messages Influencing on Buying Behaviors of the Members in the Online Community. WHICEB 2005(.ISTP/ISSHP)黄敏学&肖莉（2004）.How Interactivity and Vividness Influence the Effectiveness of Interactive Advertising under Different Proct Types. WHICEB 2004.(ISTP/ISSHP)朱华伟&黄敏学&马菁（2004）.Effects of Functional Factors and Symbolic Factors on Online Brand. WHICEB 2004.(ISTP/ISSHP)

⑸ 读市场营销必读的专业书

市场营销专业学生课外必读书目 1. 菲利普·科特勒，《营销管理》，上海人民出版社，1999。2. 菲利普·科特勒，《科特勒谈营销》，浙江人民出版社，2002。3. 菲利普·科特勒，《营销管理》，中国人民大学出版社，2001。4. 吴健安，《市场营销学》，高等教育出版社，2004。5. 万后芬，《市场营销学》，高等教育出版社，2003。6. 迈克尔·J.贝克，《市场营销网络》，辽宁教育出版社，1998。7. 马丁·克里斯托弗，《关系营销》，中国经济出版社，1998。8. 邝鸿，《现代市场营销大全》，经济管理出版社，1990。9. 郭国庆，《市场营销通论》，中国人民大学出版社，1999。10. 万后芬，《绿色营销》，高等教育出版社，2001。11. 黄敏学，《网络营销》，武汉大学出版社，2000。12. 符国群，《消费者行为学》，高等教育出版社，2001。13. 迈克尔·波特，《竞争战略》，华夏出版社，1997。14. 迈克尔·波特，《竞争优势》，华夏出版社，1997。15. 里克·莱兹伯斯，《品牌管理》，机械工业出版社，200416. 瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔，《服务营销》，机械工业出版社，200417. 庄贵军，《营销渠道管理》，北京大学出版社，2004。18. 麦克拉摩，《缔造速食帝国：汉堡王》，宇航出版社，1998。19. 戴维·格里森，《可乐帝国》，科文出版有限公司，2001。20. 财富中国栏目编写组，《财富大家》，中国海关出版社，2005。21. 杰克·维尔奇，《杰克·维尔奇自传》，中信出版社，2001。22. 洪夏祥，《三星总裁李健熙》，华夏出版社，2004。23. 赵凡禹，《零售巨头沃尔玛》，民主与建设出版社，2003。24. 孙奇，《推销学全书》，中国长安出版社，2003。25. 阿塞尔，《消费者行为和营销策略》，机械工业出版社，2000。26. 王方华，《服务营销》，山西经济出版社，1999。27. 王慧农，《市场营销中的定价策略》，武汉大学出版社，1994。28. 大卫·奥格威，《广告大师的人生告白──大卫·奥格威自传》，海南出版社，1998。29. 舒尔兹等，《整合营销传播》，内蒙古人民出版社，1998。30. 蔡玉春，营销的力量，中国纺织出版社，2006。

⑹ 网络营销中的顾客管理,毕业论文应该写些什么东西100分另追加500分

[摘 要] 随着市场竞争的不断提高，客户的要求也越来越高，其个性化需求逐渐成为发展趋势。个性化生产与定制还有所不同：定制是生产者根据客户的需要来设计产品或服务，在网上购物表现为客户从一系列菜单中选取自己所需的产品或服务特征，把它们告诉生产者；而个性化生产则是一种客户参与设计、共同与企业塑造需求的过程。企业根据客户的需求设计、生产能使客户高度满意的产品或服务，使客户变为真正的忠诚客户。
[关键词] 网络营销 客户忠诚 客户满意 个性化

电子时代改变了生意场的很多方面，也改变了客户的很多需求。客户要求企业倾听到他们的想法。此外零售商、商业用户（包括中间商）也越来越挑剔，他们期待着一动手指就能得到必要的信息，期待着在向客户销售时得到最大的支持。而消费者想要与商家保持持续稳定的关系，以便使企业随时得知并满足客户的需要和期待。只要客户是牢固的，企业利润的大幅度上升就是必然的。
一、网络营销的概念与特点
1.网络营销的概念。网络营销是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。网络营销是一种新型的商业营销模式。如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。
2.网络营销的特征。由于互联网可以自由连接，信息流动不受限制，入网费用低廉，具有容纳文字、声音、图像、动画等多媒体功能，网络营销有着与传统营销方式所不同的特点：
(1)跨时空化。时间、地域的概念，对于网络营销不再是限制，企业可每周7天，每天24小时随时随地的提供跨时间、地域的营销服务。
(2)互动化。互联网络不仅可以展示商品的信息、链接商品信息，更重要的是可以实现和客户互动双向沟通，收集反馈的意见、建议，从而切实的、有针对性的改进产品、服务，提供高效的客户服务。
(3)个性化。互联网可以更便于收集用户的信息资料，从而更能够发现、满足用户的需求，通过信息提供与交互式沟通，可以实现一对一的个性化服务，促销更具有针对性，更易于与消费者建立长期良好的关系。
(4)多媒体化。互联网络上的信息，不再停留于文字，声音、图像、多媒体等都可在互联网上实现并被提供，信息交换可以以多种形式存在和进行，营销人员可以充分发挥创造性和能动性，以多种信息形式展示商品信息，打动消费者。
(5)低成本化。网络营销于传统营销最大的区别是不需要营销店面，没有店面租金成本，它只需要一台网络服务器设备以及与互联网的连接就可以了。企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在，可以以极低的成本发送并能随时根据需要进行修改，庞大的促销费用因此得以节省。
二、网络营销中客户忠诚的重要作用
客户忠诚通常表现为重复购买同一品牌产品的行为，因而忠诚客户就是重复购买同一品牌，只考虑这种品牌并且不再进行相关品牌信息搜索的客户。
客户忠诚依其程度深浅，可以分为四个不同的层次:认知忠诚；情感忠诚；意向忠诚；行为忠诚。
从客户忠诚各个层次的涵义可以看出：基于对产品品质的评价才能打开通向忠诚的大门。因此，没有令人满意的产品表现，是无法形成客户忠诚的。在网络信息环境下客户忠诚更是至关重要，与传统商务领域相比，主要表现在以下几个方面：
1.忠诚客户的价值创造作用。在网络环境下，客户不再是各种活动的被动接受者，客户能力不断增强，其地位已经由被动转为主动。特别是那些忠诚客户，透明积极参与企业价值的创造和竞争活动，企业与客户关系更加紧密，成为企业新的竞争力资源。
2.更好的集中企业精力。拥有稳定的客户网络群，可以排除一些不确定因素的干扰，防止营销市场混乱，使得企业所制定的能够更好的满足客户需要的决策更有效率。并且，通过客户网络群，企业能集中精力与其中的老客户保持经常性的双向沟通，顺利的控制和拓宽网络市场。
3.更有利于提高企业利润率。主要是因为:(1)节约成本，吸引一位新客户的成本是保留一位老客户成本的五倍，与老客户交易可降低交易成本，而且老客户甚至可以向企业提出一些节约成本的建议;（2）增加销售收入，忠诚的客户重复购买、消费公司的一种或数种产品或服务，随着时间的推移，其购买数量也不断增加，即老客户对企业具有较大的生命周期价值;(3)企业可从忠诚客户那里获得较好的口碑优势，满意忠诚的客户经常向其亲朋好友推荐某企业的产品或服务，而这是一种成本低效果好的广告，而且更好的宣传了企业的形象;(4)企业可以获得价格优惠，因为根据营销学研究结果，与新客户相比，老客户对公司产品或服务的提价并不敏感，很多老客户愿意支付较高价格从而获得较好的产品或服务。
4.排除信息透明化带来的负面影响。网络技术的发展，使得信息高度透明化，卖方在信息获得上不再占有优势。客户忠诚的建立，可以有效制止客户对其他企业信息需求的欲望，排斥其比较心理，使企业获得终生客户，从而排除了网络信息透明化对企业的不良影响。 三、网络营销中的客户忠诚培育
1.建立消费数据库，充分了解客户的消费需求和消费心理，利用网络技术实行关系营销策略。在网络营销中，企业可以借助网络技术建立客户的资料数据库，将曾经购买过企业产品或服务的客户，以及未来可能购买企业产品或服务的潜在客户的相关资料，存入企业的数据库，通过数据挖掘等技术，探寻客户的消费需求和消费心理。
2.从客户角度设计业务流程从而为客户创造更多价值，增强客户满意感。网络营销不仅可以迅速将企业产品或服务的信息传递给客户，而且还可以迅速的得到客户对企业产品或服务的评价，这样就更需要在一定程度上改进企业的业务流程，使企业能够对客户的要求迅速的进行产品或服务的改进，从而为客户创造更多的价值。
3.努力将客户满意转化为客户忠诚。客户满意向客户忠诚过渡可以通过开发超越客户期望的产品和服务达到。网络营销同样如此，通过更关心客户的产品或服务，超过了客户预期的要求，使之得到惊喜的服务和好处，获得更高层次的满足，从而对企业产生一种情感上的满意，发展成为忠诚客户群。
4.提高客户转换成本。提高客户转换成本就是要研究客户的转换成本，并采取有效措施人为增加其转换成本，以减少客户退出，保证对本企业的产品或服务的忠诚，继而重复购买。提高转换成本几个常用策略：(1)开展忠诚客户、常客财务奖励活动。(2)提高网上客户服务质量，为客户提供有效的服务支持。
5.开展会员制营销。会员制营销是一种非常成功的培养客户忠诚的方式，其要旨在于：通过赋予会员额外利益（如折扣、礼品、活动等等）将一群具有共同兴趣或消费精力的人组织起来，使他们不仅加强和企业的沟通，而且还可与其他会员交流消费体验。久而久之，这个组织会使会员产生参与感与归属感，进而发展成客户忠诚。
6.恪守信用，取信于客户。如果某个企业能够在整个经营过程中诚实守信，向客户传递真实信息，那就较易获得客户的信任，只有企业忠实于客户，客户才有可能忠诚于企业。
四、网络营销中的客户忠诚管理
在网络信息环境下，互联网可使企业加强与客户的沟通，更好的了解客户的需求，增加反应的灵敏度，减少客户交易成本。但是我们必须明确真正的客户忠诚不是仅靠技术赢得的，它更需要企业提供一贯优良的客户体验来激发他们积极的态度取向和重复购买行为。所以我们在客户忠诚管理时应注意以下几个方面的问题。
1.瞄准企业的目标客户。网上企业与客户的关系平均只维持2年～3年的时间，因此企业必须慎重选择自己的目标客户，并提供满足他们特定需求的产品或服务。
2.鼓励客户参与虚拟社区。在互联网上，建立一个能够让所有客户进行沟通交流、互通有无、互相帮助的虚拟社区，客户可以提出有关企业产品或服务的好建议和观点，企业可根据这些建议来解决客户的问题，并且设计出更适合客户的产品或服务。
3.塑造客户的个性化需求和购物体验。随着生活水平的不断提高，客户的要求也越来越高，其个性化需求组建成为发展趋势。个性化生产是一种客户参与设计、共同与企业塑造需求的过程。在网络信息环境下，企业可以利用网络技术，与客户进行直接的沟通和交流，共同探讨产品的设计和生产。企业根据客户的需求设计、生产能使客户高度满意满意的产品或服务，使客户变为真正的忠诚客户。
参考文献：
[1]黄敏学:《网络营销》.武汉大学出版社,2000
[2]胡 丁 陈德慧 吴洪波:保险业的客户忠诚及其影响因素分析.《科技与管理》,2004,6(1):100～102
[3]陈明亮 袁泽沛 李怀祖:客户保持动态模型的研究.《武汉大学学报》(社会科学版),2001,54(6):675～684
[4]梁 威:利用转换障碍保留客户.《企业活力》,2003,(9):46～47
[5]菲利普·科特勒 梅汝和等译:《营销管理》.上海:上海人民出版社,1997

毕业论文搜集整理：毕业论文网

⑺ 我需要一份市场营销专业所学的全部课程的书名,作者及书的简要内容.

我是武大市场营销的
我们用的教材基本上都是武大自己出版的 还不错 主要的书有：

新产品管理 黄静
分销渠道管理 张广玲
网络营销 黄敏学
组织行为学 （这个不是武大出版的） 人大版的红色封皮
消费者行为学
广告管理
电子商务（这个没有教材
市场营销研究（电子工业出版社的 超赞的一本书）

其实我觉得武大的书还不错 比较易懂 而且比较全 推荐！

⑻ 会计论文标准格式及提议

高会评职称的论文一般都是要发表的,所以具体的编排格式要按照期刊杂志的投稿要求,因为稍有区别的.一般格式:

论文写作格式
文稿请按以下顺序架构:①中文题目;②作者姓名;③作者单位名称及邮政编码;④中文文摘;⑤中文关键词;⑥中图分类号;⑦英文题目;⑧作者汉语拼音姓名;⑨作者单位英文名称;⑩英文摘要;⑾英文关键词;⑿正文;⒀参考文献;⒁作者简介(姓名、性别、出生年、职称或职务,发表论文或出版著作数量)。文后参考文献著录格式

凡文后有参考文献的论文,请在论文正文的相应位置,用角注形式标出参考文献的序号。

1.期刊论文著录格式:顺序号 作者.题目.刊物名称,出版年,卷(期):起止页码

例:1 陈乐喜.试论知识创新信息运动.自然辩论法研究,2001(1):37-42

例:2 Piterniek A B.Functions and capabilities of online searching systems: a checklist. Online Review, 1989,13(6):466-4692.图书著录格式:顺序号 作者.书名.出版地:出版社,出版年:起迄页码

例:3 黄敏学.网络营销.武汉:武汉大学出版社,2000:36-48

3.报纸著录格式:顺序号 作者.题名.报纸名,年-月-日(版次)

例:4 国务院新闻办公室. 中国的粮食问题.人民日报,1996-10-25(2)

4.学位论文著录格式:顺序号 作者.题名.[学位论文].保存地:保存者,年份

例:5 李洁.促进我国国家创新系统中知识流动的政策分析.[学位论文].北京:中国科学院文献情报中心,20045.论文集著录格式:顺序号 作者.题名.见:编者.文集名.出版地:出版者,出版年:起止页码例:6 宋晓舒,程东明.传统图书馆和数字图书馆.见:图书情报工作杂志社编.图书馆学情报学研究论文选.北京:科学技术文献出版社,2002:1-26.网上文献著录格式:顺序号 作者.标题.[检索日期].网址;或:顺序号 作者.标题.网址(查询于年-月-日)。

⑼ 寻找资料！谢谢帮忙！！

网上商店营销策略 作为营销工具的网上商店，究竟在多大程度上有效呢？一个不起眼的网上小商店，隐藏在一个网站中若干层次之下的某个角落，被别人发现的概率实在有限。不过，如果你为此多下点工夫，甚至投入一些必要的资金的话，情况可能会大不一样。
我们谈论网络营销时，很少涉及到与产品直接销售相关的问题，因为，网络营销不等于网上销售。网上销售通常与电子商务的概念结合在一起，不过，有时电子商务和网络营销之间也没有明显的界限，网上商店策略便是一例。
一般来说，一个企业建立网上商店的初衷是为了在网上销售产品，或如那些网上商店平台服务商所言：开展电子商务。听起来好象不错，借助于那些电子电子商务平台，任何企业都可以轻而易举地开展电子商务了，甚至不需要建立自己的企业网站，便可来一个三级跳，但是实际上，这些网上商店并不一定如预期的那样带来满意的销售额。
不过，如果您已经或正打算开一个网上商店，也不必为了这种现状感到悲哀——如果你不把网上销售额作为唯一的评价指标的话。因为，网上商店除了其“电子商务”功能之外，还是一个不错的网络营销工具。
在目前情况下，B2C的热潮已经过去，甚至有人对B2C这种商业模式也产生了怀疑，因此，一个企业一般不会投入巨资兴建一个只为销售本公司产品的大型网上商场，那么，利用第三方提供的电子商务平台，建立一个网上专卖店就成了比较明智的选择。
现在有许多提供这种服务的网站，网络企业对传统行业的最大贡献，就是建立了许多廉价的甚至是免费的“平台”，他们希望大量的传统企业站在这个平台上，快速开展电子商务。因此，我们将建立一个网上商店作为一种网络营销手段，实在是利人力己的好事。
但是，作为营销工具的网上商店，究竟在多大程度上有效呢？这恐怕是很多人觉得没有把握的事情，因为，一个不起眼的网上小商店，隐藏在一个网站（网上商店平台）中若干层次之下的某个角落，被别人发现的概率实在有限。不过，如果你为此多下点工夫，甚至投入一些必要的资金的话（除去店租之外的投入），情况可能会大不一样。
下面是网上商店营销策略中需要注意的三个方面。
选择一个理想的平台
现在，各种网上商店平台很多，但是，最好不要轻易下决定，先试用一下再说。无论你建店的目的是为了给顾客提供一个了解你的产品的窗口，还是真的希望通过网上商店实现电子商务的目的，选择一个理想的平台都是很重要的一步。因为你要建立的网上商店相当于租用商场的一个柜台，经营效果的好坏在很大程度上取决于商场的知名度、客流量，以及你的柜台位置等因素，因此，选择一个功能完善、管理方便、访问量大的网站平台至关重要，即使为此比那些人烟冷清的网站付出多一点代价也是值得的。
不过，如果你是第一次开店，还是选择租金相对低一点的网站好一些，因为，经营效果的好坏，除了网站流量之外，还有许多其他因素，比如你的店面布置是否有吸引力、产品或商店是否有最合适的分类、是否占据显著的位置等等。如果其他条件跟不上，为此支付高额租金，岂不是浪费？
争取获得网站的特别推荐
这实际上是在为自己做广告啊，而且效果甚至还好过自己吹捧自己。不过，可能要为此投入许多精力才行，除了自己的产品容易引起访问者的兴趣、有一个响亮的店名之外，店面的布置和装饰可能更加重要，有时甚至需要请专业人士来为你设计。
首先，不要相信那些电子商务平台所宣传的“五分钟建店”、“十分钟开展电子商务”的宣传，即使再傻瓜型的“电子商务”也没有那么简单。首先，要弄明白那些网站的说明和他们的租金就很费劲（也许是商业机密吧），然后，把你的产品一个一个连图片带说明、价格、售后服务措施、配送方法等等送到网上去，还要将杂乱的店面整理布置得漂亮大方。想想看，10 分钟够吗？
当然，获得网站特别推荐的机会也许不是很多，尤其在网站首页的机会更少，当你的准备工作进行得很充分之后，不要忘记想办法争取呀，即使在分类页面的宣传机会也不要放弃。
为商店申请一个独立域名
因为获得网站特别推荐的机会不多，何况，还要求人，最好还是靠自己来推广，求人不如求己嘛。一个重要的方法，就是为商店申请一个独立域名。
在申请完成建立网上商店手续之后，通常可以获得一个属于该网站的二级域名作为商店的网址，你会被告知，这就是你专用的独立网址，你可以将它印刷在名片上、公司的宣传册上、登录到搜索引擎上等等，当然，从功能上讲，你可以这么做。不过，从网络营销的角度来看，最好不要这样做，道理很简单，这个域名带着浓重的网上商店提供商的色彩，即使没有多少互联网专业知识的人，看到你的网上商店某某著名网站联系在一起，也会觉得有些不对劲。 将这类二级域名作为公司网站来推广时，有几个方面的负作用：第一，会严重伤害到自己的公司形象；第二，在同一电子商务平台上建立的网店可能会很多，这种类似的网址没有自己的特色和风格，也很难给别人留下特别深刻的印象；第三，有些搜索引擎可能拒绝这类网址登录；第四，由于网络平台多采用数据库格式的网站设计，你的网上商店如果不做特殊设计，可能很多搜索引擎都无法检索得到。总之，不便于推广自己的网上商店。
最好的解决办法是为网上商店申请一个专用的独立域名，不过，这需要服务商的配合，需要将你的域名指向解析到你的网上商店才行。假定你拥有独立网址，那么，就可以采取各种常规的网络营销手段进行推广了，也许你的网上商店就可以名声大震了。
回答者：Dodd2008 - 经理 四级 1-4 10:59

络推广经典方法

如何增加网站访问量？以下是你可以考虑采用29个方法。其中，你或许已经采用了一些，有的方法你可能忘了采用，还有一些是你从来没有听说过的。总之，在这里你可以了结到当前各种有效的网站推广方法。首先你要了解，网站推广是一个长期而且系统的过程，需要制定明确的目标和计划，并做好相应的准备。

⑽ 黄敏学的个人经历

1995年在武汉大学原管理学院任教，1997年晋升讲师，2000年破格晋升副教授，2003年破格晋升教授，现为武汉大学经济与管理学院教授、博士生导师，市场营销与旅游管理系副主任。主要从事营销管理与电子商务方面的教学与研究工作。曾在美国著名理工大学佐治亚理工学院作为访问学者进行合作研究一年，并到香港中文大学、香港城市大学和香港浸会大学进行短期交流访问，参加了包括欧洲举办的多次国际会议。近年来，出版多本著作如：《电子商务》、《企业电子商务》、《电子虚拟市场演进与交易研究》、《网络营销基础》、《网络经济与网络营销》与《网络营销》等；在国内知名经济管理学术期刊和国际会议上发表论文三十多篇，其中六篇被ISTP检索；主持国家的自然科学基金面上项目一项，教育部的跨世纪网络课程建设项目一项，以及科技部的“基于Internet的科技信息快速反应信息系统”一项；个人获得了教育部的全国高校优秀教材二等奖一次以及中国高校市场学会优秀论文一等奖一次，集体获得湖北省优秀教育成果二等奖一次。