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市场营销上网时间问卷调查

发布时间:2021-08-26 06:48:14

⑴ 求市场营销体验式营销调查问卷示例

现仅就已有的示例提供如下:
1.您是否会在购买前先选择体验产品或服务* 是 否
2.对于商家推出顾客参与度较高的体验活动,您觉得以下哪种类型能获得较好的效果*
赠送试用产品 现场参与产品试用或体验 降价试销 路演、展示

3.以下哪些产品或服务的体验能引起您的兴趣*
化妆品 食品 服装 旅游产品(如:农家乐)
房屋及家居设计
汽车试驾 家用电器/计算机及其配件等
其它(如选择此项,请说明)

4.您一般通过哪种方式得知体验活动*
电视、广播等媒体广告
朋友推荐 网站、论坛或电子邮件 偶然遇到 其它

5.在您所参加过的体验活动中,使您印象最深的产品或服务是?
简述原因(非必填项)
6.如果试用或体验的经历是愉快的,在结束后您是否有意向购买* 是 否
7.如果试用良好,你是否会将相关产品或服务推荐给其他人*
不会 有可能 一定会

8.您的性别* 男 女
9.您的年龄*
18岁以下 18岁-25岁以下 25岁-35岁以下 35岁-45岁以下 45岁以上

10.您的学历*
高中以下 高中 本科(含大专) 硕士 博士

11.您每月的税后平均收入*
人民币1000元以下
1000-1999元 2000-2999元 3000-3999元 4000-4999元 5000元或以上

12.您从何处得知本问卷*

⑵ 市场营销调查问卷

你要写生调查的时间,调查的内容。以及被问卷人的主要意见的填写。然后做出总结和结论,我觉得这就是调查问卷。

⑶ 市场营销调研问卷与市场调查问卷会有区别吗

1、在实际运作过程中,市场营销调研简称为市场调查,你这儿就是加个问卷嘛
2、若内一定要问,我设想容你的问题是想知道市场营销与市场经营有何区别,严格来讲,营销不完全等于做市场,销售人员口中中的营销是销售,营销人员口中的营销是专业的市场营销,经营人员口中的营销包括营销及一小部分公司战略。
3、因此,你的问题专业上来看就是没有区别;站在钻字眼的角度,又可以做多个解释。

⑷ 市场营销调查问卷

这个你自己做啊。按分类就行了,不是什么忙都能帮的

⑸ 市场问卷调查方法

如何设计市场调查问卷
市场营销的起点是商业调查,因为它是发现顾客需求的最佳方法之一。能够在商业经营中明了顾客的需求至关重要,但是如何明了顾客的需求却又是相当困难。一项成功的市场调查可以了解顾客如何看待自己的产品、服务,甚至于公司在顾客心目中的形象,这些数据经过整理加工后将会有助于企业改善经营,从而提高公司的收入和利润。通过市场调查还可以了解顾客的潜在需求、竞争对手在顾客心目中的地位、顾客的生活方式等等,这些信息的收集都有助于企业根据顾客的需求来重新更新产品的设计,使得产品能够更贴近顾客的需求,而且如果这一切你都在你的竞争对手之前完成的话,就可以在竞争中占得先机。以往市场调查主要是通过电话调查、现场调查和邮寄调查来进行的,而现在随着互联网的迅速发展,出现了以网络在线为特征的调查新形式,特别是某些具体的针对某些特定顾客群进行的市场调查,逐渐代替了原来调查形式,有效的降低市场调查的成本。在在线市场调查最为流行的美国,随着在线市场调查的深度和广度的不断提高,在线市场调查已经逐渐成为市场调查的中不可忽视的一股新兴力量。
一、制定在线市场调查的目标
在线市场调查是通过调查问卷进行的,在设计市场调查问卷之前,应首先确定调查的目标,即在此次市场调查中,你希望通过这次调查达成什么样的目标?比如希望知道顾客如何评价企业所提供的产品与服务?知悉访问者如何评价企业网站?企业网站的邮件订阅者是否对企业邮件服务满意?企业产品的潜在顾客群是否对本企业的新产品感兴趣?所以在线商业调查重要的是在开始就制定调查的目标,包括调查对象、调查方法、甚至于调查的发布媒体。但是实际上,只要你确定了在线商业的目标,你也就随之确定了在线调查的对象,在线调查方法等各个主要方面。
在知道了调查对象之后,选择何种调查方法就变得容易。如果你希望向企业网站的访问者作调查,那么可以通过在企业网站中设置弹出式窗口,来吸引访问者完成调查问卷;如果你的调查对象是目前企业产品和服务的已有顾客,在线调查可以通过E-mail的方式来进行;如果你的调查目标不仅仅是局限于本企业的产品和服务,而是希望能够研究目前某细分市场的发展趋势的话,你也可以向专门公司购买包含目标调查对象的邮件地址数据库。
在线商业调查之所以能够逐渐替代传统的商业调查方法就在于其能够以相对较低的成本来获得与传统市场调查一样,甚至于更好的调查结果,从而能够帮助企业改善产品和服务,确定企业发展的战略方向。
二、设计在线调查问题
在线调查的成功在于是否能够设计有效的调查问卷。这就意味着,为了能够获得良好的调查反馈,你不仅仅只是关心你在问卷中想要问客户的问题,而且还要考虑如何向被调查者询问这些问题。错误表达的调查问题所得到的调查数据,对企业改善经营管理毫无帮助,甚至于如果问卷中存在某种偏见的话,经验表明,许多受调查者会主动放弃填写调查问卷。在撰写在线调查问卷时需要注意的要点包括以下几个方面:
1. 调查问题要简短明快,要尽量能够切中要害。
这需要在问题中使用尽量浅显易懂的表达方式,避免在问卷中使用一些行业术语和缩写词,你在问卷中表达的越浅显清楚,受调查者愿意完成整个调查问卷的可能性也就会越大。过于专业化的概念可能会使得被调查者不知该如何回答问卷上的问题。
2. 避免建立在假设前提基础上的问题。
比如说,你不应该撰写这样的问题:“你家的电视机是海尔牌还是长虹牌?”这样的问题建立在被调查者有海尔牌或长虹牌电视的前提基础上,而忽略了如果被调查人家中并没有这两种电视的可能性。
3.避免具有误导性的问题。
比如说,你不应该撰写这样的问题:“在我们的调查中我们发现许多访问者更愿意购买海尔牌的电视,您喜欢哪一种品牌的电视机?”这样的问题显然对被调查者有明显的误导作用。
4.避免询问被调查者敏感或者是尴尬的问题。
即使由于调查需要,你必需在问卷中向被调查者询问令其尴尬的问题时,最好的选择就是将问题放在问卷的最后,而在这之前能够安排一些内容相关但并不令其尴尬的问题。
5.在问卷中多采用封闭式提问法。
提问分为封闭式提问法和开放式提问法。封闭式提问法即在提问的同时给出答案供被调查者选择,这种类型的问题由于其简单,容易回答而受到了被调查者的欢迎。开放式提问法即提出问题后由被调查者自由回答,这种类型的问题一般被调查者很少能耐心将其回答完。
6.问卷的问题应少而精
在设计调查问卷时最重要的一条是不要期望在一份问卷里放下你所有想要知道答案的问题,而无论这些问题是否有助你的调查效果。调查问卷中的问题越少,每个问题能够得到被调查者的注意力也就越多,而调查答案也就更有效,只有这样才能够有效的完成在线调查。
三、选择调查问卷中的问题的安排方式
常常被调查者忽视的一个问题就是在进行在线调查时需要非常注意调查的形式以及安排,这对于最终的在线调查的效果有非常之大的影响。显然,调查问卷中的问题的安排格式由在线市场调查的形式所决定,如果你使用普通的文本格式通过E-mail的形式来进行在线调查,那么调整调查问卷中的问题的安排方式的余地就很小,而相反,如果在线调查是通过Web的形式进行发布的话,问题的安排格式的选择余地就大了,你就可以选择字体、色彩甚至于是插入图像来增强调查问卷的可读性。在设计在线市场调查的形式时需要注意以下几个方面:
1. 尽量在问卷中多使用封闭式提问法。
在上文提到过在问卷中需要限制用开放式提问法,而要尽量选择封闭式提问法。比如说打分题,如“如果用1-10来表示你的否定程度,你认为……”;又如程度选择题,如“天空是蓝色的,你强烈相信/相信/不太确定/不相信/强烈不相信”;再如是否题、多项选择题等。绝大部分的被调查者都倾向回答多项选择题,而不是那些需要进行文字回答的问题,在使用多项选择问题时,也有些小技巧,比如在多项选择题中选项之外增加“其它”选项,这让被调查者可以填写你在设计问题没有想到的内容。
2. 安排好问题的次序。
如何才能安排好问卷中所要涉及的问题?设计问卷切忌在问卷开始就向被调查者提出令被调查者尴尬的问题,另外,调查中最需要知道的信息需要尽量放在问卷的前部分,如果被调查者在接受调查时,中途放弃完成调查问卷,这样至少能够获得你最想知道的那部分信息。另外,正如在前文提到的,在调查的问卷的开始安排几个相对简单的问题,从而使得被调查者能够完成整个问卷,从而不至于在问卷的开始就吓着被调查者,使得被调查者不会由于反感而拒绝完成整个调查问卷,从而保证调查能够得到更准确、更有价值的信息。
3.注意问题之间的逻辑关系
整个调查问卷中的问题排列的逻辑性也很重要。一份成功的调查问卷之中的问题相互之间必然要存在强烈的逻辑关系,如果问卷的问题相互之间缺乏逻辑性,而给被调查者一种不连续的感觉的话,那么调查的结果也就可想而知。
四、发布在线市场调查
目前在在线市场调查使用最多的发布方法是通过E-mail的形式来发布调查问卷。使用E-mail来发布调查问卷的最大优点在于其花费低廉,这就是说,如果你有被调查者的邮件地址的话,只需要花费时间设计一份调查问卷,然后通过E-mail将调查问卷发送给被调查者,再通过E-mail的形式收回调查结果,进行分析就可以完成在线商业调查。通过E-mail方式来进行市场调查的缺点在于这种调查形式就决定了所能调查的问题有限,而反馈而来的调查结果也需要你根据E-mail的回邮用手工录入数据库,这是相当花费时间与精力的工作。所以说,如果被调查对像在200名以内,调查问卷限制在20个问题以内,通过E-mail形式来进行在线调查是一种可以接受的、高效率的调查方法。而反之,如果被调查者的数目相当大,又或你希望设计相当复杂的调查问卷的话,基于Web方式的在线市场调查是更佳的选择。
使用基于Web方式的在线商业调查方式的优点不仅仅在于其能够选择字体、色彩甚至于是插入图像来增强问卷的可读性,而且可以能够使得问卷调查“智能化”起来,这意味着你可以根据被调查者对于上一调查问题的回答智能化的设计问卷。举例来说,如果公司同时在市场上销售三种产品,而被调查者并不是购买过所有三种产品,这时你就因此可以设计“智能化”的调查问卷,在顾客回答完“你曾经购买了哪一种本公司的产品?”,而“智能化”的问卷设计可以根据顾客对于此题的回答而自动的选择下一个适合此顾客回答的调查问题。基于Web方式的在线市场调查的缺点与优点一样明显,由于这种调查方式包括根据不同选项设置问题、分类和储存调查结果、到最后如何调用这些调查结果,都需要较深的计算机知识和编程技巧,即使现在目前已经有专业软件公司提供网上在线调查的商业软件,但是由于网上在线调查业务的复杂性,这些专业软件需要专业人员的设置,这就意味着仍然需要专业人士提供帮助。因此,坦率地说,如果公司面对需要增加人员和预算来从事基于Web方式的在线商业调查的话,将其外包给专业在线商业调查公司是更符合公司利益的选择。
如果公司选择将在线市场调查外包给专业的第三方公司的话,这同时也是大多数公司的选择,将能够使得公司获得专业化、智能化的及时数据跟踪与分析服务。大多数的商业调查公司只需要将向顾客调查的问题以模板或是简单的文档文件提交给调查公司即可。由第三方提供在线商业调查的解决方案的优点是显而易见的,首先,本企业的网站由于访问量有限通常不能够满足在线市场调查的需要,而第三方调查通过在门户网站或是专业网站里设置调查问卷,从而能够满足企业调查能够面向大量潜在顾客,其次,如果公司的在线市场调查针对的访问本公司企业网站的潜在用户的话,那么即使是调查是基于第三方网站,也可以通过编程的方法使得调查看上去是在公司企业网站上进行,而调查问卷通常以与企业网站一致的Logo、色彩、设计来出现。但是基于第三方的解决方案也有其自己的缺点,第一,如果是通过电子邮件进行在线市场调查的话,那么对于公司来说,被调查者的邮件地址数据库对于企业来说是一笔巨大的财富,所以在委托第三方进行商业调查的话,第三方也许会以业务需要的理由坚持索要被调查者邮件地址数据库,这在一些小型的收费较低的在线商业调查公司中尤为常见,此时,公司应该坚持把被调查者数据库放在自己的控制之下。第二要小心那些要价较低的小型商业调查公司。这些公司通常针对一定数量,如1000名调查者索要相对较低的价格,但是在调查进行中时会针对超过限额的被调查者再索取一笔高额的额外费用。因此,公司将在线市场调查委托给第三方进行时,切忌不要被小型的不正规的调查公司所提出的种种的优惠条件所迷惑,而要将在线市场调查的业务委托给值得信任的正规的大型的商业调查公司。
五、提高在线商业调查的质量
提高商业调查质量的关键就是如何能够最大限度的激励你的现实顾客和者潜在顾客,即被调查者能够准确地、全面地填写调查问卷,一般来说,为了激励被调查者完成调查问卷,调查者通常能够采取以下几种方法:
1.适当的物质奖励
最常见的方法就是调查者为完成调查问卷的被调查者提供奖品或者抽奖机会。据统计,这样通常能够提高调查问卷17%的合格率。
2.告诉被调查者他所回答的问卷将会被严格保密。
从而使被调查者在回答尴尬的问题和隐私问题时打消顾虑。
3. 在调查问卷中注明调查公司的名称和地址。
尤其是对于一些名声很响的大公司来说,这样做能够吸引到更多的被调查者。
4.在调查问卷的结尾向被调查者表示感谢,并且告诉被调查者他们有机会获得的奖品或是抽奖的机会。
5.在正式进行调查之前可以在小范围内进行调查来预估调查的质量。
这样做的目的是测试是否在措词或是其它方面不够准确、达意,如果调查问卷存在这方面的问题的话,这些存在问题必须在在线市场调查正式进行之前解决,从而才能够确保在线调查的质量。
6.在调查结束后,应该认真分析所获得的信息。
公司应该妥善的利用这些调查而来的信息从而改善企业的产品与服务,即使调查结果存在着某些不合理或者是完全的批评与指责,也应该以客观的、顾客角度来理解调查所获得的信息,而不是仅仅将调查信息放置一边。
以上这些虽然简单但都是经过实践证明很有效的方法,能够促进被调查者积极参与调查,能够让他们理解这次调查的目的就是为了给他们提供更好的产品与服务,而且可以使得他们能够从参与调查中获得物质上的收益。

网络营销市场调研的基本步骤有哪些

一、网络经常性搜索。网上搜索是利用搜索引擎进行,利用搜索引擎强大的搜索功能也可以获得大量第一手资料。利用网上搜索可以收集到市场调研所需要的大部分第二手资料,如大型调查咨询公司的公开性调查报告,大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等发布的调查资料,政府机构发布的调查统计信息等等。
二、同型产品站跟踪法。网上每天都在出现大量的市场及商品信息,在网络营销中要多收集这类网站的信息,采取进时跟进的做法,对网站的信息进行有效的捕获,也就是对一些提供信息的网站进行定期跟踪,对有价值的信息及时收集记录。
三、丰富邮件列表。企业可以利用一些网站提供的邮件列表服务来收集资料,将一些有价值的信息以新闻邮件、电子刊物等形式免费向用户发送,通常只要进行简单的登记即可加入邮件列表,将收到的邮件列表信息定期处理也是一种行之有效的资料收集方法。
四、网上调查表。企业网站本身就是一个有效的网上调查工具,然而,网站的网上调查功能常被许多企业所忽视,浪费了从顾客那里直接获得有用信息的机会。在网站上设置调查表,访问者在线填写并提交到网站服务器,这是网上调查最基本的形式,广泛地应用于各种调查活动,这实际上也就是问卷调查方法在互联网上的延伸。
网络市场调研一般包括以下几个步骤:
(一)明确问题与确定调研目标 明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要。因特网是一个永无休止的信息流。当你开始搜索时,你可能无法精确地找到你所需要的重要数据,不过你肯定会沿路发现一些其他有价值、抑或价值不大但很有趣的信息。这似乎验证了Internet网上的信息搜索的定律:在因特网上你总能找到你不需要的东西。其结果是,你为之付出了时间和上网费的代价。 因此,在开始网上搜索时,头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。一些可以设定的目标是:
1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务?
2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户?
3.在你这个行业,谁已经上网?他们在干什么?
4.你的客户对你竞争者的印象如何?
5.在公司日常的运作中,可能要受哪些法律、法规的约束?如何规避?
(二)制定调查计划 网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。具体来说,要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。
下面就相关的问题来说明:
1.资料来源:确定收集的是二手资料还是一手资料(原始资料)。这将在本节的相关内容详细介绍。
2.调查方法:网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。
(1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛(也可称BBS,电子公告牌)的形式进行。
(2)问卷调查法可以使用E-mail(主动出击)分送和在网站上刊登(被动)等形式。
(3)实验法则是选择多个可比的主体组,分别赋予不同的实验方案,控制外部变量,并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的,只是手段和内容有差别。 例如:2000年6月,拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动,结果发现在配送等环节存在着明显的地区差异。
3.调查手段:
(1)在线问卷,其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。但要注意问卷的设计水平。
(2)交互式电脑辅助电话访谈
在市场调研的整个过程中,网络营销学认为,由于收集市场信息资料工作量最大,耗时最长,企业通过网络不仅为获得第一手资料提供了良好的途径,而且增加了获取第二手资料的渠道,互联网在市场调研中的优势在收集市场资料阶段更加明显。那么,在企业网络市场调研时,常用到一些调研方法,有如网络经常性搜索、同型产品站跟踪法、丰富邮件列表、网上调查表等等,扩展相关知识:http://tseot.com/?p=450

⑺ 如何设计调查问卷市场营销网络课程问卷调查

在设计调查来问卷时,设计者应该自注意遵循以下基本要求:
①问卷不宜过长,问题不能过多,一般控制在20分钟左右回答完毕。
②能够得到被调查者的密切合作,充分考虑被调查者的身份背景,不要提出对方不感兴趣的问题。
③要有利于使被调查者作出真实的选择,因此答案切忌模棱两可,使对方难以选择。
④不能使用专业术语,也不能将两个问题合并为一个,以至于得不到明确的答案。
⑤问题的排列顺序要合理,一般先提出概括性的问题,逐步启发被调查者,做到循序渐进。
⑥将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。
⑦提问不能有任何暗示,措词要恰当。
⑧为了有利于数据统计和处理,调查问卷最好能直接被计算机读入,以节省时间,提高统计的准确性

⑻ 怎么做市场营销调查问卷

问卷设计是个非常专业的工作。
1、具备行业经验,对本行业非常熟悉。
2、具内备市场研究行容业经验,或者说研究能力。
3、对市场、消费者等非常敏感。
4、熟悉市场调查执行过程中经常会发生的问题
5、熟悉访问人员的调查习惯
6、熟悉被访问人员有可能发生的各种情况。

⑼ 网上市场调查中,采用问卷调查一般步骤是

网络市场调研一般包括以下几个步骤:
1、明确问题与确定调研目标
明确问题与确定调研目标对使用网上搜索的方式来说尤为重要。可以设定的目标包括:谁有可能在网上使用网站提供的产品或服务?谁是最有可能购买网站提供的产品或服务的客户?在这个行业,谁已经上网了?他们在干什么?客户对网站竞争者的印象如何?在公司日常的运作中可能要受那些法律法规的约束?如何规避?
2、制定调查计划
网络市场调研的第二个步骤制定出最为有效的信息搜索计划。具体来说,需要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。
3、 收集信息
在线问卷回答中,访问者经常会有意无意地漏掉一些信息,这可以通过在页面中嵌入脚本或CGI程序进行实时监控。如果访问者遗漏了问卷上的一些内容,其程序会拒绝递交调查表或者验证后重发给访问者要求补填。最终,访问者会收到证实问卷已完成的公告。在线问卷的缺点是无法保证问卷上所填信息的真实性。
4、 分析信息
收集信息后要做分析信息,这一步非常关键。调查人员如何从数据中提炼出与调查目标相关信息,直接影响到最终的结果。要使用一些数据分析技术,如交叉列表分析技术、概括技术、综合指标分析技术和动态分析技术等。目前国际上较为通用的分析软件有SPSS、SAS等,网络信息的一大特征是即时呈现,而且很多竞争者还可能从一些知名的商业网站上看到同样的信息,因此分析信息的能力相当重要,它能使调查人员在动态的变化中捕捉到商机。
5、 提交报告
调研报告的撰写是整个调研活动的最后一个阶段。报告不是数据和资料的简单堆砌,调研人员不能把大量的数字和复杂的统计技术扔到管理人员面前,这样就失去了调研的价值。正确的做法是把市场营销关键决策有关的主要调查结果报告出来,并以调查报告所应具备的正规结构写作。

作为对填表者的一种激励,网络调查应尽可能地把调查报告的全部结果反馈给填表者或广大读者,如果限定给填表者,只需要分配给填表者一个进入密码。对一些“举手之劳”式的简单调查,可以以互动的形式公布统计结果,这样效果更佳。

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