市场营销和服务营销的区别与联系

❶ 服务营销与市场营销的具体区别是什么

服务营销是包含于市场营销内的，主要是指通过服务产生附加价值，使你的企业产品和品牌给人更优质的价值，增强竞争力；
而市场营销里除了服务营销还包括很多其他方面的内容。

❷ 市场与市场营销的联系与区别

完全不同的两个概念，首先市场是名词，市场营销是主谓，是属动词，其次狭义上的市场是买卖版双方进权行商品交换的场所。 广义上的市场是指为了买和卖某些商品而与其他厂商和个人相联系的一群厂商和个人。市场的规模即市场的大小，是购买者的人数。
市场是场所，是一个聚合体，因为各自目的聚合在一起，当然现代意义上的市场含义更广，还包括无形市场，比如电子商务等。
市场营销是一种手段，是一种在市场如何将商品卖出去所进行的活动。营销手段很多，比如：打折促销，抽奖促销、电话营销、网络营销等等。
市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。

❸ 销售与营销的区别与联系

销售与营销有什么区别和联系呢？其实这是很多人都存在的疑问。很多门外汉、经验派人士的都认为销售就是营销，营销就等于销售。其实这样的理解是有失偏颇的。

首先，营销的核心是消费者，一切活动的出发点都是围绕着消费者需求展开的。而销售则是把重点放在了商品上，以商品的实际销售为衡量业绩的重要标准。

这里简明扼要的说一下自己对其中区别与联系的看法。

1、营销做品牌，销售做业绩。

2、营销是战略，销售是战术。

3、营销是面上的工作，销售是点上的工作。

4、营销是理论，销售是实践。

5、营销着重整体利益，销售强调局部利益。

6、营销要长久的利益，销售要短期的利益。

大致可以归纳出以上几点。个人觉得大部分都比较好理解，只对第3条进行下解释。
营销的内容要统揽全局，从产品构思、组合，行业及品牌竞争力研究，市场地位，市场周期，市场布局，产品的包装组合，定价，渠道设计，促销等多方面，立体的考虑。

销售相对就简单的多，考虑下出货，回款等保障责任就可以很出色了。

❹ 市场营销与服务营销的异同 主要是相同之处

先把你的产复品卖给客户人，再就是制售后服务啊。不管你是做什么工作的，你就是业务员这样的工作啊，在我们工作的时候，开始时卖产品给客户，后面就是售后服务等一些工作，业务就是那样的，前期的投入时很大的，做到后来就容易多了。不过一定要有永不言败的激情，要不断的去开发新的客户才可以补充你的血液啊。

❺ 市场营销与关系营销的区别！

关系市场营销可定义为：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。企业与顾客之间的长期关系是关系市场营销的核心概念。
交易市场营销是关系营销的一部分。关系营销与传统的交易营销相比。它们在对待顾客上的区别主要有：
(1)交易营销关注的是一次性交易，而关系营销关注的是如何保持顾客；
(2)交易营销较少强调顾客服务，而关系营销则高度重视顾客服务，并以顾客服务来提高顾客满意度，培育顾客忠诚度；
(3)交易营销往往只有少量的承诺，而关系营销则有充分的顾客承诺；
(4)交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，而关系营销则认为所有部门都应关心质量问题；
(5)交易营销不注重与顾客的长期联系，而关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。关系营销不仅将注意力集中于发展和维持与顾客的关系，而且扩大营销视野，它涉及的关系包含企业与其所有利益相关者所发生的所有关系。
交易市场营销能使企业获利，但企业更应着眼于长远利益，因而保持并发展与顾客的长期关系是关系市场营销的重要内容。建立关系是指企业向顾客做出各种许诺。保持关系的前提是企业履行诺言。发展或加强关系是指企业履行从前的诺言后，向顾客做出一系列新的许诺。

❻ 市场营销与销售的区别和联系

市场营销和销售的区别

市场营销实质要发现或引导消费者或工业品顾客的需求和欲望，并将其转化为对企业产品或服务的要求，再通过有效的促销策略、分销渠道、合理定价和售后服务，使更多的顾客使用或继续使用企业的产品和服务项目。市场营销并不等同于我们常见的促销、广告和人员销售。市场营销由市场调研、市场需求预测、选择目标市场、产品开发、定价、分销、促销及售后服务等一些列活动构成。促销、广告和人员推销只是市场营销活动的一部分。市场营销的目的并不是简单的把产品卖出去，使企业获利。现代市场营销是通过市场研究发现市场机会，并从中选择合适企业的目标市场，有针对性地为目标市场开发产品、指定价格、设计分销渠道、进行促销，最终通过满足目标顾客的需求实现企业目标的周而复始的过程。

营销（Marketing）和销售（selling）有很大的区别。营销活动既发生在生产之后，也发生在生产之前。营销不仅包括将其最终产品推销给用户，而且包括市场研究、产品设计、定价等的售前活动和收集顾客使用产品后的意见以作为市场研究和产品开发时的参考等的售后活动。

尽管很多市场营销人员来自销售人员，但还是不应将他们混在一起，并不是所有的销售人员都能成为市场营销人员，这两种职业有着根本差异。从专业而言，市场营销经理的任务是确定市场机会，准备市场营销策略并计划组织新产品进入和销售活动。在这一过程中曾出现两种问题：如果市场营销人员没有征求销售人员对市场机会和整个计划的看法和见解，在实施过程中就可能会事与愿违；如果在实施后市场营销人员没有收集销售人员对此次行动计划实施的反馈信息，他就很难对整个计划进行有效控制。

下面对市场营销人员和销售人员作一对比。

1、市场营销人员

# 依靠市场营销研究进行市场细分并确定市场目标

# 时间用于计划工作上

# 从长远考虑

# 目的在于获得市场份额并赚取利润

2、销售人员

# 以来街头经验，了解不同个性的买主

# 时间用于面对面的促销上

# 从短期考虑

# 目的在于促进销售

市场销售人员常常认为销售人员有随和、易与人交往、工作努力的特点，缺点是短期行为多、缺乏整体分析能力。而销售人员则认为市场营销人员受过良好教育，大多是数据导向型（依据数据做出结论），缺点是缺乏销售经验，缺乏市场直觉和不承担风险。很多公司忽略了这两肋群体的差别而提升一个干得很棒的销售经理为高级市场营销经理，但是很多销售经理对于每天面对市场研究计划等工作感到枯燥，宁愿去见客户。这种公司显然不明白二者的差别以致犯如此愚昧的错误。对这两类群体，最主要的是让他们能互相理解和尊重。如果两者互相欣赏对方才能，这会取得意想不到的绩效。

营销4P观念

在市场营销组合观念中, 4P 分别是产品( proct) , 价格( price) , 渠道( place) , 促销( promotion) 。

产品的组合, 主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的**, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,

还包括服务和保证等因素。

定价的组合, 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。

地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动,

包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

以上4P ( 产品、价格、渠道、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用,

❼ 市场营销和推销的联系与区别

区别在于：

1.推销的出发点在于企业的需要，而营销是根据顾客的需求制定方向

2.两者目的都是利益，而推销更注重短期，营销注重的是和顾客建立长远的关系

3.市场营销是一个完整的工作过程，推销是营销中的一个环节。

❽ 传统营销和服务营销的区别

服务营销与传统营销的区别服务营销是与传统营销相对应的一个概念。以有形产品为主的营销活动称为传统营销，以无形服务为主的营销活动称为服务营销。相对服务营销而言，传统营销习惯以提高市场占有率为最大目标。从20世纪80年代以来，随着科技的进步和消费文化与心理的变迁，市场环境也发生了巨变，市场竞争在内涵上日趋复杂。在传统营销观念支撑下的企业，往往关注市场份额，将战略的重点放在销售与形象宣传上，从而忽视了对客户的服务以及长期关系的建立，其结果是企业在获得较高的市场份额的同时，利润反而下降。鉴于此，人们逐渐认识到，客户的满意与忠诚巳成为决定利润的主要因素，有着较高客户忠诚度的企业往往将能获取更多的利润。

服务营销更着重客户的满意与忠诚，即通过取得客户的满意和忠诚来促进互利互惠的交换，发展客户与企业及其产品之间的连续交往，以提高客户价值、开拓市场能量、培育和提高企业的核心竞争力，最终获取适当的利润和企业的长远发展。具体而言，服务营销与传统营销有以下几个方面的区别：

首先是研究对象的差异。传统营销是以生产企业的整体营销行为作为研究对象，服务营销则以服务企业的行为和产品营销中的服务环节作为研究对象。服务业与一般生产企业的营销行为存在一定的差异。其次是服务营销强调对客户的管理。服务过程是服务提供与服务消费的统一过程，服务提供过程也是客户参与的过程，因而服务营销必须把对客户的管理纳入服务营销管理的轨道，以客户对服务的期望为依据，开展针对性营销。传统营销强调的是以市场消费者为中心，满足消费需求，具有一般性，因而不涉及对客户管理的具体内容。再次是对待质量问题的着眼点不同。传统营销强调产品的全面营销质量，注重质量的标准化、合格认证等。服务营销重点研究的是质量控制。质量控制问题之所以成为服务营销区别于传统营销的重要问题之一，就在于服务质量很难像有形产品那样用统一的质量标准来衡量，其缺点和不足不易被发现和改进，因而要注重研究服务质量的过程控制，包括建立服务标准和规范、重视人员的选拔和培训、加强与客户沟通以及妥善处理客户投诉等。第四是服务营销强调内部营销管理。服务过程是服务人员与客户广泛接触的过程，服务感受的优劣、质量的好坏不仅取决于服务人员的素质，也与企业流程、客户行为密切相关，职工与客户都是服务质量的重要组成部分，因此十分重视对人的研究。传统营销也会涉及人，但传统营销中的人只是商品买卖行为的承担者，而不是产品本身的构成因素。

❾ 市场营销与推销的联系与区别

首先，市场营销不等于销售，因为销售关心的是如何完成当年的销售任务，把已经生产出来的产品卖出去，而市场营销关心的是企业在未来两三年能卖什么，应当推出什么样的产品，如何激发潜在消费者的需求。其次，市场营销不等于广告，因为市场宣传只是市场营销的一个方面，而广告又是众多宣传手段当中的一种，这样说来，广告在市场营销中的比重充其量也就是1/10。再者，市场营销不等于策划，可以说策划是在广告的基础上增加了公共关系、终端促销、媒体软文配合等因素，比简单的广告宣传上升了一个层次，考虑得更周全一些，但是由于绝大多数策划都是在产品问世之后（或者快要生产出来的时候）才开始的，所以这就决定了它的局限性，因为很多概念已经不能改了，产品特性也基本上固定了，只能挖空心思找“卖点”，效果自然打折扣。最后，市场营销不等于整合营销传播，因为整合营销传播（）还是关注市场宣传这个环节，强调如何有效地与用户沟通，只不过涉及面更广，是多种宣传形式组合的概念而已。那市场营销到底是什么？我们说做好营销工作有四个重点工作，即市场细分是前提、产品创新是核心、战略设计是主线、战术监控是关键。首先，如果没有市场细分的话，企业就不知道为哪部分人服务，产品就无法定位，结果只能是市场上什么产品畅销就做什么，企业的命运自然与行业的命运直接挂钩，只能是“机会主义”的成功。其次，如果一个企业的完整产品没有任何创新，就靠抄袭或模仿的话，只不过是给消费者多了一些选择而已（当然也使市场竞争更激烈），这些企业其实并没有做出任何贡献，所提供的产品也是无价值产品（当然，从短缺经济向买方市场过渡的那段时间例外）。第三，战略设计是市场营销工作的主线，是为实现企业的总体目标服务的，如果一个企业没有清晰的市场营销战略，各部门就有可能各自为政，市场营销工作就会失去方向感，企业目标就成了“想法”或“梦想”，总也实现不了。所以市场营销部门应当担负起企业战略设计的任务，每年修订一次以营销战略为核心的企业战略规划，从而奠定市场营销在企业中的核心地位。最后，战术执行是关键，任何战略只有分解成若干个“战术动作”才可能被执行，所以市场营销部门的最后一项工作就是做好战略的分解，设计一套便于操作、便于监督的执行机制