1. 你觉得注意力经济与电子商务有什么关系
电子商务与注意力经济相伴而生,自然必须遵循注意力经济的发展规律。但电子商务之所以在全球范围内取得如此惊人的发展,之所以具有极其强盛的生命力,之所以代表着人类未来经济活动的方向,最关键的原因在于它确确实实能为企业节省大量的费用,创造显著的效益;能为消费者带来更多的方便,创造更多的价值。
因此,在注意力经济时代开展电子商务,如何利用电子商务这样一个全新的工具锁定有效注意力,切切实实为自己的供应商、销售商、贸易伙伴以及大量的消费者提供周到、便捷和全方位的服务,共同分享电子商务创造的效益,应是企业开展电子商务的出发点和根本目的。
在传统的营销方式下,商家吸引注意力的方法主要是通过巨额的广告投入来“购买”注意力,最为常用的、同时见效也最快的当然是电视广告。山东“秦池”投入3.2亿人民币率先成为中央电视台的“标王”,紧随其后的广东“爱多”以2.1亿元成为下一年度的“标王”, 真可谓深谙“注意力经济”真谛的“英雄”。
现在许多从事电子商务的企业已充分认识到了“注意力”资源对电子商务网站生存和发展的决定性意义,并为提高点击率、访问量和注册人数而不惜一切代价,有的甚至动辄几十万、几百万地往里砸钱。
这种做法其实也是很危险的,因为没有一家企业可以垄断整个电子商务市场,也就没有必要企图使所有上网者都成为自己的客户。关键是要根据企业所能提供的产品和服务的性质,尽可能地从各类用户中分离出与企业有关的潜在客户,为这些客户提供尽可能全面、周到、细致的服务,这是电子商务取得成功的重要前提。
在电子商务条件下,客户对商家的选择是十分便捷的,一不小心就会从这网站跳到竞争对手的网站。而许多企业的经验证实:寻找一个新客户要比保留一个老客户难5倍;要把一个失去的客户重新找回来则更要困难10倍。因此,从事电子商务的企业必须想尽一切办法使客户感到满意,以便把它留住。
由此不难看出,在“注意力经济”时代开展电子商务,企业必须高度重视注意力的作用,并应把工作的重点放在如何吸引和锁定有效注意力上,而不应为追求一时的轰动效应、片面注重注意力的数量而迷失自己的发展方向。
(1)注意力经济学网络营销扩展阅读
电子商务把握“注意力经济”的应对措施
1、着力塑造有影响力的网络品牌
在传统的市场竞争中,企业犹如在市场经济大海中航行的“船”,而企业的品牌则是带动企业这条“大船”前进的“帆”,如果失去了品牌这个“帆”的带动,企业这条“大船”必将失去动力,最终将在市场经济大海中沉没。因此,品牌犹如企业的灵魂,直接决定着企业的命运。
在电子商务条件下,企业品牌的作用有过之而无不及,并且还多了一层表现的形式——以域名的形式出现的网络品牌。网络品牌的作用是直接指引客户进入企业的网站,是吸引访问者注意力的重要武器。因此,着力塑造有影响力的网络品牌是企业吸引注意力的关键一环。
网络品牌的塑造必须在网上、网下同时进行。在网上的宣传,一方面是在其它知名站点上刊登广告,利用电子邮件和网络论坛散发企业的各种信息,以扩大企业站点的影响;另一方面,应积极主动地与各类相关站点,如企业的供应商、销售商,甚至竞争者的站点进行链接,以便增加访问机会,扩大点击率。
在网下的宣传,主要利用各种传统媒体,如在电视、广播、报刊、杂志及邮递广告中作广泛的宣传,唤起大众对网络品牌的注意。同时,网络品牌的塑造还应注意企业名称、产品品牌与网络品牌的一致性,尽量选择相同的英文或汉语拼音名称,这样能起到事半功倍的效果。
美国的雅虎公司在塑造网络品牌方面为我们提供了成功的经验:它在网上的宣传当然无可匹敌,但在网下的宣传也毫不含糊,美国许多城市的出租汽车的顶灯用的标记就是“yahoo!”。
2、数字化定制生产
数字化定制生产源于英文mass customization,即规模顾客化生产。它是在广泛地应用网络技术、信息技术、管理技术的基础上,用标准化的部件组合成顾客化的产品(或服务),以单个顾客为目标,保证顾客需求的最大限度的满足。数字化定制生产与传统意义上的定制生产的本质区别是在规模化基础上的定制生产。
数字化定制生产并不是企业提供无限的选择,而是提供适当数量的标准件,并使之进行成千上万种搭配,既给顾客一种无限选择的感觉,企业又可以对复杂的制造程序进行系统管理。数字化定制生产是提高客户满意程度,锁定其注意力,使其不“见异思迁”的重要举措。
以网络为载体的电子商务的发展,使数字化定制生产不仅变得必要,而且也成为可能。进入电子商务时代的消费者的需求变得越来越多样化、个性化,市场细分的彻底化使得企业必须针对每位顾客的需求实行一对一的“微营销”。
否则,顾客如果觉得某家公司提供的产品不够满意,他只要点击鼠标即可轻而易举地离你而去并进入其它公司的站点。同时,电子商务使得数字化定制生产变得简单可行,企业通过构建各种数据库,记录全部用户的各种数据,并可通过网络与顾客进行实时信息交流。
掌握顾客的最新需求动向,得到用户的需求信息后,即可准确、快速地把信息送到企业的设计、供应、生产、配送等环节,各环节可及时准确又有条不紊地对信息作出反应。电子商务使企业与顾客间的时间与空间障碍降到最低程度。
数字化定制生产成功的典型是戴尔电脑公司。该公司早在1996 年7月就通过电子商务直接配置和订购计算机了,其通过电子商务销售的收入90%来自中小企业和个人用户,他们的需求千差万别,戴尔公司通过网络与客户建立了直接的联系,只生产客户签下了订单的计算机,实现了jit(零库存)生产,不但大大降低了生产经营成本, 而且让用户更加满意,牢牢锁定了大批客户的注意力。
3、客户关系管理创新
在“以客户为中心”进行企业经营管理的今天,客户关系管理在企业营销活动中占据支配地位,因为企业任何产品的销售,都是建立在良好的客户关系基础上的。好的客户关系管理能帮助企业把握市场机会,不仅有助于现有产品的销售,而且还能够根据客户特定的需求为他们量身定做,最大限度地满足客户的需要,从而赢得客户的忠诚。
由于各种条件的限制,企业在传统商业活动中的客户关系管理,往往存在着客户资料不完整、无法及时更改客户变动的资料等缺点,而且,由于客户关系管理的成本太高,企业只能依赖商店、代理商等比较廉价的中介机构进行联系,从而使企业与客户的距离拉大。
实施电子商务后,企业则可以借助网络和计算机建立各种数据库,以极低的成本建立与客户长期的、紧密的、一对一的联系。企业可以在自己的网站上实行会员制,一旦客户填妥注册资料而成为该企业网站的会员,网站可提供给注册会员《会员特刊》等有吸引力的资料和信息,更好地为客户服务,提高客户满意度,并为客户提供定制的、个性的销售策略。
在客户关系管理中所形成的客户数据库是电子商务过程中最重要的数据库,它主要存储的内容除了通常客户数据库的内容外,还应包括:客户的e-mail 地址,客户历史上购买产品的询问、索要报价的情况,客户对产品的需求和不满的意见或者建议等信息。成功的客户关系管理,使你的客户在访问你的网站时有“宾至如归”的感觉。
2. 网络营销的特点是什么
针对现在很多网友都在问的一些关于产品网络营销策划书、网络营销概念、网络营销创业、网络营销特点、网络营销定义、免费网络营销等 问题。或者一些网友会询问“XX公司怎么样,好不好”以及“XX城市有哪些网络公司”之类的问题,实际上这里面就反映出两个大家关心并希望能够解决的“痛点”问题。
1. 认识到网络营销推广是当下比较好的一种营销方式
2. 希望能找到或者有人告诉自己有效果的网络营销推广的方式或者方法。
实际上对于这些问题,首先要解决的是究竟什么叫“网络营销推广”?
网络营销推广含义简单的来说就是:通过互联网让企业和产品、人物和作品、网站和APP、电商和微商等实物产品或虚拟产品在网络上受到更多人关注从而提升名气和销售产品。
其次,在网络上“流量”即代表着一切,有流量就能获得你想要的东西,所以网络营销推广最终的结果就是一种通过“网络来获得流量”的一个过程。根据《解密:网络营销推广实战和流量变现公式》文档中的说法就是:
“网络营销推广”的根本目的在于什么?其实毫无掩饰的来说就是“卖产品”,卖了产品才能把钱给赚了!实际上就是“通过网络获取流量,再让流量进行变现”的过程。所以我们的确没有太多的精力和时间做一些看似对网络营销有作用实际上等来的确是一次次心灰意冷的营销推广技术尝试。
然而大家都不禁要问:
1.究竟有没有一种不需要花太多营销成本甚至零成本就能通过网络获得更多的流量方法呢?
2.究竟有没有一种可以抛开复杂的网络技术又能很快上手实操使流量进行变现的方式呢?
3.究竟有没有一种类似武术套路那种有固定的“网络营销推广“一键参考公式呢?
所以,归根结底来说:网络营销推广就是根据自身的产品性质去选择一种适合自己的网络营销推广方式来获得流量的过程。
当下网络营销渠道已经不局限于之前的搜索引擎seo优化了,QQ营销、邮件营销、问答营销、竞价广告等等,因为互联网发展到今天已经演变出了更多新颖的平台和推广方式,如直播、知识付费等兴起下就需要我们能在短时间内找寻到适合自己产品和营销渠道从而去获得流量。
具体有兴趣的请参考网络文档:《解密:网络营销推广实战和流量变现公式》
3. 网络营销的方式主要有哪些
成功的网络营销也不在于营销方法数量使用之多,而在于你更熟悉更擅长于哪一种。选择你最善长的网络营销方法,你才有可能获得最佳的营销效果。下面开铭网络小编介绍网络营销常用的7种方法,每一种营销方法,都有其成功案例可以列举,如果你想获得成功,就得对下面的营销方法进行深入地研究并且善于运用它们。
一、搜索引擎营销
搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一,尤其基于自然搜索结果的搜索引擎推广,因为是免费的,因此受到众多中小网站的重视,搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。搜索引擎营销主要方法包括:竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化 (搜索引擎自然排名)、地址栏搜索、网站链接策略等。
二、病毒式营销
病毒式营销是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等,病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理,在互联网上,这种“口碑传播”更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒式营销(病毒性营销)成为一种高效的信息传播方式,而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
三、微博营销
微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式,也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。微博营销以微博作为营销平台,每一个听众(粉丝)都是潜在营销对象,企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息,树立良好的企业形象和产品形象。每天更新内容就可以跟大家交流互动,或者发布大家感兴趣的话题,这样来达到营销的目的,这样的方式就是新兴推出的微博营销。
四、微信营销
微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的”朋友”形成一种联系,订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销。
五、论坛营销
企业、消费者都在日益接受网络带来的变化,网络论坛营销也因此应运而生,并且因其独有的特点正在成为现代营销市场的主流,无论营销环境还是营销方法都处于一个转换过程之中。
六、视频营销
视频营销是通过在广泛传播的而个性视频中植入广告或在播客网站进行创艺挂广告征集等方式来进行品牌宣传语推广,例如2013年的可口可乐昵称瓶,2014的可口可乐歌词瓶的定制,在社会都有很大的反响。知名公司通过发布创意视频广告宣传品牌概念,使品牌效应不断被深化。
七、电子邮件营销
电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所有需要的用户,以此建立与用户之间的信任与信赖关系。大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。
开铭网络小编建议,要做好以上各种营销方式,要根据企业或者个人的自身产品和服务性质来决定,不同类型的产品在推广方面都有各种不同的方法。所以,企业应该在自身的产品的前提下,站在用户的角度去分析,挖掘有意向的客户,才能走的更远。
4. 网络营销的行为经济学:如何让消费者花得更多
第一,“止损”和沉没成本。
在塞勒眼中,消费者都会受到现实生活中的“非理性”影响。例如,某人事先买好了球票,但不巧遇到刮风或下雨等恶劣天气。此时,他更可能放弃,选择在家看电视,如果顶着大雨去看球,将产生更大的损失。
按照这种逻辑,北京汽车限号可能会成为一个不经济的办法。限号的目的是为了解决交通拥堵,似乎限制力越强,交通就会越通畅。然而,如果市民私家车被允许上路的时间减少了,其中肯定有不少人出于“止损”的目的,要么愿意在允许上路的时间内增加出车,要么会再去买另一辆车。如此一来,反而会出现更多的车在马路上拥堵,资源大量浪费的同时,道路境况并未出现明显改善。
第二,不同心理账户决定不同的消费行为。
其实每个人的心中都有好几个心理账户,每个账户上都有不同的存款,到底如何使用这些存款,不仅是理性的货币支出行为,更要看具体的心理作用和消费行为。
例如,某人拥有20万元的股票投资组合,如果因为投资而增值了2万元,他往往不会立即改变自己的消费习惯;但如果这2万元收入来自买彩票、公司奖金或赌博收益,那他可能立马会买一部崭新的iPhone 8。
可见,在不同的心理账户里,大家的消费行为是不同的,尽管投资所得的2万元和中彩票所得的2万元购买力无异,但对消费心理的影响是有差异的。
这样的例子在生活中也不胜枚举:对某些人来说,在娱乐消费时很大方,但让他花钱听教授讲一堂经济课却觉得心疼。同样是200万元,有些人是奋斗得来的,有些人是中彩票得来的,他们的消费行为和人生轨迹也会截然不同。
5. 为什么网络销售如此“火”的经济学原理
在网络营销中,供给增长,价格随之下降,导致需求增长;供给减少,价格随之专上升属,导致需求减少;例如,当供给增长时,厂商成本迅速下降,价格水平也迅速下降,又导致需求的上升。边际效用:在网络营销中,消费者吃的越多,食欲就越强。例如,微软公司的用户一旦使用了该公司的产品,他们就不愿意学习使用其他系统,而不断购买原系统的新版本,而对其产品其具有越来越大的依赖性,出现了边际效用递增规律。规模报酬:在网络营销中,规模报酬递增规律发挥作用,即随着企业规模的扩大,平均成本呈现不断降低的趋势。失业:在网络营销涉及的网络经济理论可提高劳动生产率、繁荣经济、创造新的产业和增加新的就业机会,可以实现经济高速增长、低失业率、低通货率同时并存。学习:在网络营销中是使信息增值的一种经济模式。增值能产生更多的信息,更多的信息能进一步增值。这种不断循环的特殊的信息收集过程,被称作学习。在通信、计算机等学习迅速的行业,规模经济可以转化为质量。
以上摘抄自网络知道。
6. 网络营销策略理论有哪些啊
1、消费者策略
进行网络营销,首先应找到目标消费者在哪里。毫无疑问,对于综合性网站和专业网站,其消费者的定义是不同的。然后,需要进一步接近和了解消费者,并学会和他们一样进行思考,进而找到有效的、互动的沟通和传播途径。
2、成本策略
人们在进行营销策略的传播过程中,不断地琢磨出新的营销怪招:价格的定位术、消费者行为理论、市场定位术、传播的一致性、非正式价值策略等。然而同时发现:消费者有时并不注重价格,甚至忽略成本,“实惠”有时并不是消费者唯一的要求。
3、方便性策略
方便性策略指的是不强调固定的分销渠道,而重视消费者购买商品和享受服务的方便性。一切以消费者的方便与否为中心开展网络营销工作。方便性是网络企业竞争力的又一关键点,是网络营销传播在品牌忠诚力经济下诠释消费者就是企业上帝的又一基本表现。
4、沟通策略
网络企业一次又一次的尝试多种营销手段时,经常发现不完全奏效。消费者往往一“点”而过,一“击”不回。这是为什么?到底是传播的方式不对,还是互动手法存在问题?所以,最后应提出沟通策略,这是营销传播的更高层次,其实际就是双向传播。
综上所述,网络营销的产生为传统营销模式注入了一股新鲜血液,特别是对于中小企业营销者开辟了一种新的营销思路。一种如何在创业初始阶段占领市场、推广品牌、营销产品、获得利润的模式。
7. 网络营销的优点有哪些啊
2018.8.15
1、网络营销的传播范围非常的广并且还不会受到时间和空间上面的限制,网络营销可以利用各种营销手段将企业或者公司的信息投放到各大媒体平台甚至自己的朋友圈都是没有问题的,只要用户有网络随时都能看见我们信息并进行阅读。
2、网络营销的方式比起传统营销的方式成本非常的低传播速度快,我们可以根据行业的特点去指定的平台进行投放并且能随时进行改动灵活性很高,还可以通过用户的各种互联网行为习惯分析出用户的需求,这样更能快速的帮我们实现精准营销。
3、互联网上面的用户主动性更强,我们可以利用这点让用户主动找上门,在各大媒体平台发布信息让用户找到我们,也可以通过搜索引擎营销的方法实现这一点,互联网上面的用户选择性更强,用户会根据自己的需求做出选择,所以在这个时候就需要凸显我们产品的各大优势及其特点来触及用户的兴趣点。
4、网络营销的互动性非常的高和传统的营销方式不同,显然传统的营销模式是通过打电话进行沟通而互联网营销的方式是通过实时的聊天工具进行沟通,能随时解决用户所遇到的问题也能随时应付用户的咨询,并且我们还可以定期开展一些促销活动让用户积极的参与进行互动,在互联网上面做活动可比传统的营销活动来得快成本也低得多,所以做网络营销一定要注重和用户之间的互动性。
8. 经济学中,注意力为什么是一种资源
西方经济学,是研究资源配置的,而所谓资源(goods),它相对于需求量来说具有稀缺属性,还具有给人带来某种需求满足(或效用)的属性.
人对事物的注意力相对于一定的时间空间,以及面对丰富庞杂的内外部世界总是有限的,稀缺的;人通过注意力集中于某种事物,能满足一个人更好的认识世界改造世界的需求,因此综合两方面它可被认为是一种资源。
9. 网络营销的7种模式
第一步:
B2B平台营销(阿里巴巴,慧聪,马可波罗等一千多家平台)
通过这些平台去发布你公司的产品信息,为什么要通过这些呢?因为这些平台的权重高,本来他的用户体验度就高,一个B2B平台里面的用户就有很多,上百万,千万的,我们把这些信息发进去,让你客户,通过平台内部就能搜索到你,而且最主要的就是,我们通过这些平台,发出的信息,能够把产品关键词排上网络首页,你现在网络上搜索下“纱布”、 “纱布厂家”、“河北纱布”“保定纱布”“漂白纱布”“桥一芳纱布”等,有太多关键词在网络首页,我们就是这样排上去的,并且一个关键词搜索结果有多个排名,这样大大增加了曝光率,点击率。
第二步
信息平台营销(58,赶集,易登网等)
也是一样的通过这些平台去发布你公司的产品信息,我相信各位老板都逛过58同城,赶集,易登网等这样类似的网站,这些平台的流量都是非常高,也能让你的客户通过58内部平台找到你,同样最后的目的也是要让产品关键词排上网络首页,增加了曝光率,及产品知名度。
第三步:
视频营销(56,优酷,土豆等)
视频营销的影响里是最大的,通过视频,可以展现你公司的具体情况,及你产品的最新介绍,让你的客户进一步了解到你,视频也不是简简单单的做个视频传上去,也是一样通过做关键词排上网络首页,通过视频,把你公司最新一面展现出来,包括我自己公司网站上及各大平台都用我们转化率很多的相关视频,这样子,我的客户通过文字内容可以了解到我,也可以通过视频了解到我。
第四步:
互动营销(网络知道,天涯问答,SOSO问问,爱问等)
我相信在座的各位都了解网络知道,在这些平台,通过问答的方式达到了一个很好的口碑营销,能够做到公司在网上好形象的传播,我用这种方式去做互动营销,而且网络知道这类的关键词同样可以排上网络首页,因为这是网络自己的产品,排名会更好。
第五步:
论坛营销(阿里商人论坛、新浪论坛、天涯论坛、网络贴吧等等)
论坛的流量是非常大的,就拿天涯来说吧,天涯都是这样给自己打广告的,有远见的人都在天涯,所以我们要不要去这些地方发帖,让更多的人了解到你公司产品,就是不断在这些行业论坛里去发帖,顶帖,提升你公司形象,增加帖子的浏览量,增加你的美誉度,让更多的人了解到你,爱上你的产品。需要注意的是要做到“两心”“三不”:用心发帖,真心回帖。不政治,不淫秽,不广告。
第六步:
博客营销(阿里、新浪、雅虎、搜狐、网络空间、腾讯空间等等)
博客本来的一个权威就是很高,我要怎么去给你做这个博客营销呢?我相信各位,都有自己的博客,对不对,博客都有一个名字对不对,我们就把你这个博客的名字,改成你的产品关键词。让你的产品博客,公司博客覆盖,整个中国核心城市,然后在每个博客里,发布你公司的产品介绍,等等,就算是博客关键词没有排上网络首页,你这么多博客,博客随机访问,都能找到你,转到你这里来,在去了解你,达到进一步的在网上曝光。
第七步:
SEO营销 网站优化
为什么这么说呢?一个网站关键词要排名好,稳定,首先外部要扎根,内部要坚持更新,网站的核心关键词,就等于是一棵树的树干,树干要长大,外部就要扎根,就是我们前面所做的六剑做的,因为我们每发一个信息,就会带你公司网站的链接,发出去的这些链接就是你网站的根,扎的越多越好,外部根扎稳了,网站内部收录多了,稳定了,网站核心关键词,就会慢慢的排上网络首页,靠前面六把剑支撑这第七剑,不断上升,永远不倒,只会上升,上升到网络前三页,首页,首页前十名,甚至第一名。
弹奏好这七步曲,可以让你在网络营销的道路上,无坚不摧。
10. 注意力营销的理论依据
人类社会从原始部落发展到今天,经历了一个由低级向高级发展的过程。为了尽可能获得最大的经济效益,农业时代主要竞争劳动力,征服了饥饿,工业时代主要竞争生产工具和技术,工业文明形成的生产过剩导致知识信息时代的到来,竞争目标转移为知识和信息的竞争,过剩的生产力同有限的需求相比,从不足到过剩而导致竞争目标从直接经营商品转变为经营注意力。于是,“注意力经济”应运而生。“注意力经济”就是指如何配置企业现有的资源,以最小的成本去吸引客户的注意力。培养其潜在的消费群体,获得最大的未来无形资本。即经营消费者的注意力。因此,抓住消费者的注意力这种稀缺的商业资源,是企业经营成败的关键,也是在竞争环境下研究营销之所需。
注意力营销与其它学科有着密切联系,比如心理学、经济学、传播学、行为科学等。笔者认为,注意力营销的体系的形成是以一定的理论知识为基础的,用这些已被证明的理论来阐述注意力营销发展就更有说服力。
信息经济学的信息传递
信息经济学的原理认为:随着国际分工精细化的发展,人们对专业知识的获得和学习掌握变得更加困难,行业与行业在信息知识方面处于不对等的地位,在买卖交易市场上交易双方对产品的信息是不对称的,卖方对产品往往拥有更多的私人信息,解决买卖双方信息不对称的一个重要的方法就是信息传递和甄别,即卖方通过产品赠送、样品展示、广告宣传、质量保证书等方式来发送信号,主动把有关产品与服务的信息如产品名称,产品规格,产品用途、产品特性、出口地区、产品认证及产品的图片等信号传递给对方。但要对方进行信息甄别并进而培养对自己的忠诚度,首先是要吸引它的注意力。所以,注意力也是企业信息传递的目的和重点。
信息经济学
另外,信息经济学——马太效应、晕轮效应对注意力营销颇有启示。在霍夫兰德的态度改变模式中,传达者是否被人喜爱,对接受者是否改变态度起重要的影响。心理学的研究证实了生活中经常发生的“光环效应”或称“晕轮效应”。根据这种心理特征,注意力营销常常用具有高吸引力的人物来传达信息,这就是所谓的名人效应,也是名人体制的原理的来源。因为,首先是高吸引力可以给受众造成强烈的视觉冲击力。其次,高吸引力的人由于晕轮效应,造成消费者对他们的一切都盲目接受,产生一种爱屋及乌的心理效应,进而接受由他们推荐的产品或观众。最后,具有高吸引力的人常常可起一种示范作用,引起他人模仿。
传播学的受众注意力的吸纳模式
施拉姆公式与注意力营销
著名传播学者施拉姆提出:传播获选的或然率公式,一条信息被人们注意和选择的可能性(即或然率)与它能够提供给人们的报偿(价值)程度成正比,与人们获得它的代价(所谓“费力”)程度成反比。要吸引受众注意力,首先必须为人们提供了一种更能贴近受众实际需要、质量更好、风格更佳的传播产品,第二应该提供受众可以以一种较之一般水平更低廉的代价和更便捷的方式获得这种传播服务。
要想吸引受众买你这产品
要想吸引受众买你这产品、看你这个节目,你就应当提供给他买你这产品、看你这个节目的理由。能够促使人们选择你这份产品或这个节目的理由,就是你这份产品或这个节目的“卖点”。如何设计“卖点”呢?从施拉姆的上述或然率公式我们得出了设计和策划一切有“卖点”的、有竞争力的传播产品乃至传播媒介的基本思路,“卖点”设计,强化“必读(视、听)性”。
社会的信息流通中存在一个规律:
当信息的供给与需求出现短缺时,人们对这种短缺的东西的追逐和渴望的程度就会大增。人们要求大众传播所呈现的东西必须是“重要”的而不是 “琐碎”的;是“精彩”的而不是“乏味”的;是“有用”的和“可操作”的而不是“空泛”的和“云山雾罩”的;是形式和风格不断“创新”的而不是“陈旧老套”、“几十年一贯制”的;是“传播产品(发行渠道、播出安排等等)去找人”的而不是“让受众辛苦费力地寻找他们感兴趣的传播内容”。
“卖点”设计之二:
遵循“方便是金”,的原则,降低受众获得传播服务的代价与费力程度,这种降低受众获得代价的努力主要可以从这样三个方面考虑:①制定适应读者接受能力的报纸价格;②建立方便畅达的订阅发行渠道;创造简洁明快的版面语言;③提供促成读者消化信息的转化形态,形成信息有机相关的组合结构。所有这一切,都可能造成传播的价值增值。
决策学的有限理性的决策
行为模式与注意力营销
西蒙对人类决策过程作了心理学角度和组织理论角度的广泛研究。把人的认知过程看成信息通道处理信息的过程,并研究了有机体传递信息的过程及其限制,提出了有限理性的行为基础——心理机制问题。(1)人脑思维活动的机能是有限的。由于人的计算能力有限,人的神经传递速度有限,因此人类在搜索时不能同时考虑到解决问题的各种可能性,并对各种可能性进行比较权衡,人无法事事作出完整、彻底的理性判断。(2)人的知觉范围是有限的。在现实生活中,同样的知觉对象,由于个体的活动任务和知识经验不同,知觉范围也就不一样。(3)人的记忆系统的有限性。西蒙所提出的有限理性的决策行为模式认为,以往的经济学家着重研究决策结果的合理性,很少注意决策本身的问题。他借助于心理学的研究成果,对决策过程进行了分析,提出了在有限理性前提下的决策行为模式——“寻求满意”。
那么怎样才算满意
西蒙是用心理学的观点来考察这一问题的。西蒙认为,寻求满意取决于人的欲望水平,即欲望水平是决策者为自己订立的何时可以停止寻找而作出决断的标准。假设决策者对于应当寻找一个好到什么程度的方案,已经形成了一种欲望水平。他一旦发现了符合其欲望水平的备选方案,便结束搜索,选定该方案。心理学的研究表明,决策者的欲望水平不是固定不变的,它可以随体验的变化而升降。一般说来,当决策任务比较简单时,决策者的欲望水平就提高,而决策任务比较复杂时,决策者的欲望水平就下降。
西蒙所提出的有限理性的决策行为模式与科特勒把消费者的购买决策过程分为五个阶段很相似,难以引起注意或注意程度不够就说明了人的有限理性。很显然,注意力营销在购买者作出决策之前,要想方设法吸引他们的注意力,并使之感得满意。
行为学的动机原理与注意力营销
行为学家研究证明:无论是人或者是动物为追求某种“奖赏”或“奖励”都表现出各种行为。美国行为学家实验证明,在把实验鼠的大脑与人造电子遥控器件结合在一起的时候,实验鼠的行为可变得象人们遥控的电动汽车一样受到控制。把实验鼠表现出的某些特定行为通过适当的电信号直接“奖励”实验鼠大脑中的“愉快兴奋区”,实验鼠就心甘情愿地受遥控器控制。这是所谓的行为的有理性和倾向性。
行为学观念认为:
行为的必然性与可能性取决于对有利行为结果兑现的认知。人们对某些行为可能为自己带来有利结果的认知使人们产生了表现出行为的倾向性。是否能得到“奖励”,还须对“奖励”的兑现性的认识。假若这种行为被认为是可能“奖励”的话,人们表现这种行为的可能性将会大大提高,购房者初始动机一般有这几种:(1)解决自身居住需要;(2)为解决子女居住问题;(3)改善居住环境;(4)投资。因此,房地产商应抓住消费者这些动机进行概念、主题炒作。
进化论与注意力营销
在信息产品极度丰富的今天,广告无处不在,在电视、广播、看板、印刷品上有广告,在厕所里、行李条上、苹果和香蕉上有广告,更有甚者连一枚刺青上都有广告。不断涌进的信息使我们的感官麻木。持续的噪音使整个社会都得了注意力短缺混乱症。现在营销的预算不断上升,有些企业的行销费用膨胀成为天文数字,美国通用汽车每年营销费用是二亿美元。许多营销人员花越来越多的钱去抢夺以前视为理所当然的注意力。营销面临着困境,如何解决这个营销环境污染问题,我们引进达尔进化论来说明。
生物学家达尔文认为:
在生物界中普遍存在一个规律——适者生存。从达尔文进化理论引用一个比喻,今天营销中的注意环境越来越不适合广告生存了。为了生存,新的、更合适的广告品种将会演化出来,那就是——注意力营销——注意机制。对于营销人员来说,注意力就好像清洁的水、新鲜的空气、不拥挤的环境,广告比作是在注意力这个生态环境下生存的人类。要使广告的品牌健康成长,营销人员就必须仔细地、耐心地培养注意力,必须善用注意力这个非常稀缺的传播资源,不要以为消费者的注意力是理所当然的。因为注意力这个资源比起迅猛发展的信息资源是非常稀缺的。也就是说,营销要既能得到注意力,又不会使问题恶化。营销的指导思想应该是:把注意力当作新鲜的空气和干净的水一样视为珍贵资源,非常珍惜和善用注意力这个十分稀缺的传播资源。如果期待注意力永久长流,我们必须从现在做起,象用环保方式对待地球一样善待注意力。