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2005年4月自学考试市场营销学试卷
二○○五年上半年全国高等教育自学考试
市场营销学试卷
（课程代码 0058）
试卷分为两部分，满分100分；考试时间为150分钟。
第一部分为选择题，共40分。应考者必须在“答题卡”上按要求填涂，不能答在试卷上。
第二部分为非选择题，共60分。应考者必须在试卷上直接答题。
第一部分 选择题（共40分）
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。
1、构成容量很大的现实市场，必须是
A、人口众多而且购买力高 B、购买力高而且购买欲望大
C、人口众多而且购买欲望大 D、人口众多购买力高而且购买欲望大
2、在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是
A、发现和评价市场机会
B、细分市场和选择目标市场
C、发展市场营销组合和制定市场营销预算
D、执行和控制市场营销计划
3、某食品生产厂通过自产自销业务来寻找新的利润增长点，这种新业务计划属于
A、密集增长 B、一体化增长 C、多元化增长 D、水平多元化增长
4、通过过程比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素，以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越称为
A、产品定点超越 B、过程定点超越 C、组织定点超越 D、战略定点超越
5、在市场营销研究中，对消费者收入水平的调查适宜采用的方法是
A、普查 B、重点调查 C、典型调查 D、抽样调查
6、一般把市场需求的最高界限称为
A、市场需求 B、市场潜量 C、市场预测 D、市场预算
7、在预测一种新产品的销售情况时，效果最好的方法是
A、购买者意向调查法 B、销售人员综合意见法
C、专家意见法 D、市场实验法
8、广告公司属于市场营销渠道中的
A、供应商 B、商人中间商 C、代理中间商 D、辅助商
9、某游客欲从北京到海口旅行，能满足该游客出行目的的各种交通工具间的竞争属于
A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者
10、某企业运用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和主人其所经营的业务，其中高机会和高威胁的业务属于
A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务
11、对消费者的购买行为具有具广泛、最深远影响的因素是
A、个人因素 B、社会因素 C、文化因素 D、心理因素
12、根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买家用小轿车的行为属于
A、复杂购买行为 B、寻求多样化的购买行为
C、化解不协调的购买行为 D、习惯性的购买行为
13、描述消费者所期望的产品满足感随产品的属性的不同而有所变化的函数关系，在消费者对产品评价方案中属于
A、产品属性 B、属性权重 C、品牌信念 D、效用函数
14、在消费者购买决策中，对是否买、何时买、如何买、何处买等有关决策做出完全或部分最后决定的人是
A、购买者 B、发起者 C、使用者 D、决策者
15、某汽车厂商的竞争对手总是对其降价促销采取强烈反击，但其对增加广告预算、加强其他促销组合活动都不予理会，则该汽车厂商的竞争者属于
A、从容不迫型竞争者 B、选择型竞争者 C、凶狠型竞争者 D、随机型竞争者
16、对于市场挑战者而言，最有效和最经济的战略形式为
A、正面进攻 B、侧翼进攻 C、包围进攻 D、迂回进攻
17、同质产品或需求共性较大的产品，适宜采用
A、无差异市场营销策略 B、差异市场营销策略
C、集中市场营销策略 D、大量市场营销策略
18、某饮料生产商针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品品牌或企业在其目标顾客心目中的形象或个性特征的做法属于
A、市场细分 B、市场定位 C、市场选择 D、市场拓展
19、企业按照人口变量（包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等）来细分消费者市场属于
A、地理细分 B、心理细分 C、人口细分 D、行为细分
20、企业通过多个商业网点销售某种物品，以便消费者能随时随地购买，企业只求微利、积极促销。则这种产品属于
A、耐用品 B、非耐用品 C、有形的耐用品 D、无形的服务产品
21、缓慢撇脂策略的特点是
A、采取高价格，高促销费用 B、采取高价格，低促销费用
C、采取低价格，高促销费用 C、采取低价格，低促销费用
22、一般来说企业利润达到最高水平是在产品生命周期的
A、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
23、在新产品采用者类型中，有一种人在群体中具有很高的威信，受到周围朋友的拥护和爱戴。正因为此，他们常常去搜集新产品的各种信息资料，成为某领域里的舆论领袖。这类采用者多在新产品的介绍期和成长期采用新产品，并对以后的采用者影响较大，所以他们对创新扩散有着决定性影响。这类采用者叫做
A、创新采用者 B、早期采用者 C、早期大众 D、晚期大众
24、在经销方式中应用折扣时，为了避免价格在同一市场内形成冲抵，应注意扣除的
A、差异性 B、平均性 C、同一性 D、动态性
25、随行就市定价法，最适用于
A、同质产品 B、异质产品 C、无形产品 D、工业品
26、市场营销学以中间商层次数目确定渠道的
A、流程 B、宽度 C、长度 D、密度
27、某奶制品公司为了使广大消费者能随时随地买到该公司生产的奶制品，通常应采取的分销策略是
A、密集分销 B、选择分销 C、独家分销 D、方便分销
28、在预算工作会议上，主管营销的王总说：“其他营销活动都优先分配经费之后，尚有剩余再供广告之用”。王总的话反映的广告预算法是
A、销售百分比法 B、竞争对等法 C、量力而行法 D、目标任务法
29、市场营销组织的效率是指
A、结果与努力的比率 B、努力与结果的比率
C、实际结果同预期结果的对比 D、预期结果同实际结果的对比
30、调整企业与所有者利益相差者之间关系的行为规范的总和称为
A、企业道德 B、营销道德 C、营销规律 D、营销法规
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。
31、企业实行多元化增长的主要方式有
A、同心多元化 B、垂直多元化
C、水平多元化 D、集团多元化 E、多角化
32、营销力量对市场需求的影响力可分为以下哪几个层次
A、营销支出水平 B、营销组合
C、营销配置 D、营销策略 E、营销效率
33、市场主导者扩大市场需求量的主要方式有
A、提高产品质量 B、降低产品价格
C、发现新用户 D、开辟新用途 E、增加使用量
34、市场占有率的度量方法有
A、全部市场占有率 B、部分市场占有率 C、可达市场占有率
D、相对市场占有率（相对于三个最大竞争者）
E、相对市场占有率（相对于市场领导竞争者）
35、市场营销审计的特性包括
A、全面性 B、系统性
C、权威性 D、独立性 E、定期性
第二部分 非选择题（共60分）
三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
36、市场营销调研
37、目标市场
38、品牌
39、垂直渠道系统
四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）
40、简述定点超越的步骤。
41、产业市场与消费者市场的差异是什么？
42、影响分销渠道设计的因素是什么？
43、企业的主要社会责任是什么？
五、案例题（本题16分）
44、材料：
2002年下半年，CRJ公司在全国各大中城市推出三种新产品：口腔清新、杀菌的“丽斯美”牌牙膏、清洗纯绵内衣的“保洁净”牌条状肥皂和“舒足”牌足部洗涤香皂。该三种新产品都比原来产品档次高，属于高档产品。下表是CRJ公司新产品上市前产品组合及产品品牌情况
清洁剂 牙膏 肥皂（香皂） 纸巾
洁爽 媚人 露凝 绝顶
佳洁雪 绝好 露肤 粉红丽人
快乐 海洋 俏佳人
纯白 兰花草
为了使新产品在市场上达到理想销量，CRJ公司投入5000万元进行促销，如买一赠一，有奖销售和数量折扣。
请针对所给的资料进行分析，并回答下列问题：
（1）CRJ公司新产品上市前后产品组合的宽度和长度，分别是多少？（4分）
（2）CRJ公司采用的销售促进方式是什么？（4分）
（3）CRJ公司所采用的品牌策略是哪种？（2分）
（4）CRJ公司的新产品所采用的产品延伸策略是什么？企业选择此策略的理由？
② 求市场营销试卷
1.消费者行为的主要因素是什么
1)文化：文化、亚文化、社会阶层
2)社会：参照群体和社交网络、家庭、角色和地位
3)个人：年龄和生命周期、职业、经济状况、生活方式、个性
4)心理：动机、感知、学习、信念和态度
2.产品市场生命周期的各个阶段的主要特点，怎样制定每个阶段的市场营销策略产品从进入市场到退出市场的全过程。包括四个阶段：介绍期、成长期、成熟期、衰退期。
介绍期特点：
1)顾客不了解产品，尚未建立理想的分销渠道，销售量少，单位成本高
2)产品技术、性能需进一步完善
3)无利润或负利润
4)竞争者少
营销策略：
1)加强促销:整合营销传播
2)渠道建设：建立销售渠道
3)产品性能、质量改进和完善
4)目标：提高知名度，培养初始需求
成长期特点：
1)顾客已了解产品，渠道已建立，销量增长快，单位成本下降
2)产品、技术成熟
3)利润吸引竞争者加入，竞争激烈
策略：
1)促销重点转向树立品牌偏好
2)提高产品质量和服务质量，增加产品的功能，增强竞争力
3)开拓渠道，加强渠道的管理
4)目标：提高市场占有率
成熟期特点：
1)市场需求趋于饱和，潜在顾客已经很少，销售量增长缓慢，市场趋于稳定
2)市场竞争激烈，名牌逐渐形成
策略：
1)市场改进：寻求新的细分市场
2)产品改进：不断推出新的功能，延长产品市场寿命
3)营销组合改进：调整产品、价格、渠道和促销组合中的因素
衰退期特点：
1)产品销量迅速下降，消费者兴趣已转移
2)产品价格下降到最低水平，利润下降
策略：
1)继续策略
2)收缩策略
3)放弃策略
3.营销战略计划的四个主要步骤及其内容
4.什么是市场定位，市场定位的主要依据是什么
定义：强有力地塑造出本企业产品与竞争者不同的、鲜明的个性或形象，并把这种
形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
主要依据：自己的竞争优势，即差异化。
5.市场营销战略是什么，实现途径有哪些
6.整合营销传播是什么意思，如何进行整合营销传播
定义：将广告、人员推销、销售促进、公共关系、直销等各种沟通渠道通过整合，
向市场提供清晰、一致的产品信息，发挥最大的沟通效果。
步骤：
1)确定目标受众：向谁说
2)确定沟通的目标：找出目标受众现在处于哪个购买者准备阶段以及需要达到的阶段。
（知晓-认识-喜欢-偏好-确信-购买）
3) 设计信息：说什么（信息内容：理性诉求、感性诉求、道德诉求）；怎样说（信息结构及格式）
4)选择媒体：人员沟通（口碑、蜂鸣营销）；非人员沟通（媒体、氛围、事件）
5)选择信息发送者：谁来说(权威、诚信、吸引力）
6)收集反馈信息：研究对目标受众的影响；衡量信息导致的行为结果
7.产品定价方法有哪些，价值定价法是什么，如何进行价值定价
成本导向定价法、客户需求导向定价法、竞争导向定价法
依据不是卖方成本，是买方对产品价值的认知和需求强度来定价。
方法：评估顾客需求和价值预期-设置目标价格迎合顾客价值预期-决定产品成本-按目标价格设计产品，交付所需价值
8.市场营销宏观环境与微观环境主要内容是什么
1)宏观环境：是指给企业造成市场机会和市场威胁的各种主要宏观因素，是企业不可控制的变量。包括：人口环境、经济环境、文化环境、自然环境、技术环境、政法环境
2)微观环境：对企业的市场营销活动构成直接影响的各种因素。包括：公司、供应商、营销中介、顾客市场、竞争者、公众
9.阐述消费者的购买决策过程的阶段。以具体产品为例，说明营销者在消费者购买决策过程的每个阶段可以如何影响消费者
1)认知需要：通过外在刺激（打广告）引起消费者的购买欲望
2)收集信息
3)评估可选方案
4)购买决策：两种因素影响购买：他人态度、未预期的情况（经济衰退；竞争者降价）
5)购后行为
10.对产品的市场进行细分，
说明细分依据市场细分变量：
消费者市场细分变量：
1)地理细分(世界地区或国家、城市规模、气候）
2)人口细分（年龄、性别、收入、宗教、种族、职业、社会阶层等）
3)心理细分（个性、生活方式）
4)行为细分（利益、购买时机）
5)多因素细分：使细分后的子市场（顾客）需求特征相似产业
市场细分变量：
1)行业性质
2)顾客规模
3)地理位置
4)利益强调
11.细分后选择你要服务的目标市场，并说明选择目标市场时考虑哪些因素
1)企业资源
2)产品是否同质
3)市场是否同质
4)产品生命周期
5)竞争对手的策略
12.SWOT分析法具体是什么，用这种方法来分析具体的产品及公司
13.面对新的市场营销环境，公司应该如何来突围
14.你认为XXX如何应对，才能继续快速成长
15.通过阅读案例材料，分析XX目标市场的转变，剖析是什么原因使得XX定位成功
16.如何有效管理品牌资产，假如你是XX公司的品牌总监，你将采取哪些方式或途径提升XX
品牌资产
1)品牌定位持续地传达给消费者（广告，品牌体验）
2)将员工培养成热情的品牌建设者
3)定期审查其品牌的优势和劣势
产品线延伸：
1）企业将现有品牌名称用在同类产品不同款式、型号和口味上。
2)品牌延伸：用已出名的品牌推出新产品或改良产品
3)多品牌策略：同一产品上设立两个或两个以上的品牌
4)新品牌：对应新产品类别