旅游市场营销信息系统

⑴ 旅游市场营销环境分为哪两个子系统

旅游市场营销环境是分为宏观环境和微观环境两个子系统。

⑵ 旅游市场营销概念和内容

市场营销(Marketing)简称「营销」，港台常称作「行销」，是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值以获得所需之物实现双赢或多赢的过程。

目录 [隐藏]
1 权威定义
2 市场营销理论发展的四个阶段
3 市场与需求
4 市场的类型
5 市场营销策略
5.1 产品
5.2 价格
5.3 促销
5.4 分销
6 市场调研
7 营销理论的新发展
8 参见
9 外部连结

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权威定义
美国市场营销协会下的定义是：

规划并实施商品、理念或服务的定价、促销、分销，并创造交易来满足个人或组织的目的的过程。

菲腊·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：

市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：

营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的)。

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市场营销理论发展的四个阶段
初创阶段(1900年—1920年)
功能研究阶段(1921年—1945年)
现代市场营销学形成和发展阶段(1945年—1980年)
营销扩展阶段(1980年以后)
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市场与需求
市场营销学中的市场可以等同於需求，即研究消费者的现实需求和潜在需求。

美国市场营销协会(AMA)的定义委员会1960年对市场提出了如下定义：「市场是指一种货物或劳务的潜在购买者的集合需求。」菲腊·科特勒把市场定义为「市场是指某种产品的所有实际的和潜在的购买者的集合」。

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市场的类型
市场从不同角度，可以划分为不同的类型。其中按商品的基本属性可划分为一般商品市场和特殊商品市场。一般商品市场指狭义的商品市场，即货物市场，包括消费品市场和工业品市场；特殊商品市场指为满足消费者的资金需要和服务需要而形成的市场，包括资本市场，劳动力市场和技术信息市场。对以上两种市场作分析时一般要研究消费者市场，产业市场和政府市场。

市场营销环境分析常用的方法为SWOT分析方法，它是英文Strength(优势)、Weakness(劣势)、Opportunity(机会)、Threaten(威胁)的意思。从内部环境分析优劣势，从外部环境分析机会与威胁。

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市场营销策略
营销组合的四个因素常称作4P：产品（proct)，价格(price)，促销(promotion)，分销(place)，这四个因素应用到营销过程中，就形成了四方面的营销策略。

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产品
产品策略主要研究新产品开发，产品生命周期，品牌策略等，是价格策略，促销策略和分销策略的基础。

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价格
价格策略又称定价策略，主要研究产品的定价、调价等市场营销工具，可分为：竞争定价法、成本加成定价法、撇脂定价法、限制定价法、损失领导者定价法、市场导向定价法、渗透定价法、价格歧视定价法等。

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促销
促销策略又称传播与沟通策略。

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分销
又称渠道策略。它代表企业（机构）在将自身产品送抵最终消费者之前，所制定的与各类分销商之间的贸易关系、成本分摊和利益分配方式的综合体系。这里的分销商既包含批发商，也包含零售商，甚至包含物流配送商和直销公司的直销人员。

企业制定分销政策的目的是：让产品更顺畅地到达顾客手中，既要保证分销成本低廉，又要保证顾客对送货期、送货量、装配服务、疑难谘询等方面的要求。

在产品日益丰富的情况下，分销政策可能变得越来越难制定，因为相对於产品和品牌的过量，分销商则显得稀少，因而后者拥有了大量讨价还价的权力，力图从制造商或上游企业那里获得更大的利益分成比例。

零售商在最近10年的表现尤其令人瞩目，它们不仅从事零售，也开始插手於产品的上游生产过程，并以自己的店铺名称或独创名称作为自己所产新品的品牌——即自有品牌（private brand/label），或叫店铺品牌（store brand/label）。这更深地威胁到了纯粹的制造企业的利润空间，当然也大大增加了后者制定分销策略的难度。

市场调研
市场调研又称营销调研，指企业在市场营销决策过程中，需要系统客观收集和分析有关营销活动的信息所做的研究。营销调研活动涉及到产品，广告，促销渠道选择，竞争者等诸多方面

⑶ 旅游市场营销学的概念。什么是旅游市场营销学

《旅游市场营销学》从旅游市场营销的基本理论入手，系统地介绍了旅游业内市场营销的容基本技能，并通过一定数量的案例分析，使读者对旅游市场营销相关知识有一个系统、全面的了解。《旅游市场营销学》共分十一章：第一章为旅游市场营销导论；第二章为旅游市场营销环境分析与管理；第三章为旅游市场顾客购买行为分析与管理；第四章为旅游目标市场营销决策；第五章为旅游营销调研；第六章为旅游市场营销战略；第七章为旅游产品；第八章为旅游产品价格；第九章为旅游产品分销渠道；第十章为旅游促销；第十一章为市场营销活动的管理。
可以网上或图书馆买些资料看看 希望可以帮助你

⑷ 旅游市场营销的图书（二）

书名:旅游市场营销
ISBN:781084451
作者:(美)菲利普﹒科特勒//约翰﹒T.保文//詹姆斯﹒C.迈肯斯|译者:谢彦君
出版社:东北财经大学出版社
定价:60
页数:593
出版日期:2006-8-1
版次: 1
开本:16开
包装: 平装 被誉为“现代营销学之父”的科特勒博士，取得了众多举世瞩目的非凡成就，他多次获得美国国家级勋章和褒奖，培养了一代又一代美国跨国公司的企业家，在国际上享有很高的声誉。他著作等身，并有数部营销经典被译成多种语言，在世界范围内广泛传播，而这本《旅游市场营销》正是其中之一。
书中，科翁从世界旅游研究的大视角、大思路出发，注意探索旅游市场营销研究方面的新观点，精辟论述了旅游市场营销的成熟理论、方法和应用。书中的每一章都是经过作者缜密设计而编写的，结构严谨，体例合理。在这一版中，大量的案例作了更新，但仍保持其原有的取材广泛、运用得当等特色。更难得的是，全书叙述深入浅出，使整个阅读和学习过程充满了乐趣。因此，我们有充足的理由相信，它在中国的出版无论对于原作及作者，还是对于中国的读者，都有着非凡的意义。... 第一部分理解接待业与旅游业市场营销过程
第1章导论：接待业与旅游业市场营销3
1?1迈向成功的通行证4
1?2顾客导向5
1?3什么是接待业与旅游业营销6
1?4接待业营销7
1?5营销管理15
1?6营销管理哲学15
1?7营销的未来19
1?8伟大的先驱者19
1?9网站19
第2章接待业与旅游业营销的服务特征24
2?1服务文化27
2?2服务营销的特征27
2?3服务企业管理战略30
2?4服务特征总览：服务生产模型41
第3章营销在战略计划中的作用46
3?1业绩良好的企业的特征50
3?2公司战略计划52
3?3业务单位战略计划61
3?4饭店业所面临的特殊挑战67
第二部分抓住接待业与旅游业的营销机遇并制定战略
第4章营销环境75
4?1公司的微观环境77
4?2公司的宏观环境79
4?3相互联系的环境因素93
4?4对营销环境的回应95
第5章营销信息系统与营销调研102
5?1营销信息系统103
5?2小型组织的营销调研124
第6章消费者市场与消费者购买行为130
6?1消费者行为模式131
6?2影响消费者行为的各种特征132
6?3购买决策过程143
第7章团体市场的组织机构购买行为153
7?1组织机构购买过程154
7?2组织机构购买过程的参与者155
7?3对组织机构购买者的主要影响因素156
7?4组织机构的购买决策157
7?5团体商业市场158
7?6与会议策划人打交道163
7?7公司账户与公司旅行经理165
第8章市场细分、目标市场选择和市场定位170
8?1市场171
8?2市场细分172
8?3目标市场选择181
8?4市场定位184
8?5创造值得回味的体验191
第三部分开发接待业与旅游业营销组合
第9章产品的设计与管理201
9?1什么是产品202
9?2产品的层次203
9?3扩展性产品205
9?4品牌决策209
9?5新产品开发213
9?6通过兼并进行产品开发223
9?7产品生命周期策略224
第10章内部营销235
10?1内部营销236
10?2内部营销过程238
10?3非常规性业务250
第11章通过质量建立顾客忠诚255
11?1顾客价值与顾客满意257
11?2关系营销262
11?3顾客忠诚的效益264
11?4营销与质量之间的联系267
11?5什么是质量268
11?6服务质量的效益270
11?7生产能力与需求管理273
附录A服务质量的五类缺口模型284
附录B预测市场需求287
第12章产品定价：定价的影响因素、定价方法和定价策略294
12?1价格295
12?2影响定价的因素296
12?3一般的定价方法307
12?4定价策略311
12?5其他定价问题321
12?6价格调整321
第13章分销渠道331
13?1分销系统的本质和重要性332
13?2分销渠道的本质332
13?3营销中介机构
13?4渠道行为与组织
13?5选择渠道成员
13?6渠道成员和供应商的责任
13?7企业位置
第14章产品促销：沟通、促销政策与广告
14?1沟通的过程
14?2确定营销传播总预算
14?3管理并协调整合营销传播
14?4整合营销传播过程的管理
14?5广告
14?6广告决策过程
第15章产品促销：公共关系和营业推广
15?1公共关系
15?2公关部门的主要活动
15?3宣传
15?4公共关系过程
15?5公共营销活动的主要工具
15?6接待业的公关机会
15?7危机管理
15?8营业推广
15?9店在地营销
第16章专职人员推销
16?1人员推销的管理
16?2接待业人员推销的本质
16?3推销队伍的目标
16?4推销队伍的结构与规模
16?5组建销售部
16?6关系营销与战略联盟
16?7招聘与培训职业推销队伍
16?8管理推销队伍
第四部分接待业与旅游业营销管理
第17章电子营销：互联网营销、数据库营销与直接营销
17?1塑造网络时代的主要力量
17?2新的数字时代的营销战略
17?3电子商务领域
17?4设立电子营销平台
17?5直接营销
第18章旅游目的地营销
18?1旅游产业的全球化
18?2旅游业对旅游目的地经济的重要性
18?3旅游产业战略与投资
18?4旅游市场的细分与监测
18?5与游客市场沟通
18?6组织与管理旅游市场
第19章下一年的营销计划
19?1导言：营销计划的目的
19?2经营管理概述
19?3公司联系
19?4环境分析与预测
19?5市场细分与选择目标市场
19?6下一年目标
19?7实施计划：战略与战术
19?8支持战略和达到目标所需要的资源
19?9营销控制
19?10展示和推销计划
19?11为未来做准备
案例研究
译后记

⑸ 旅游市场营销的特点

旅游市场营销组合中的诸因素都是旅游企业能够自我控制的。列如，旅游企业可以根据旅游市场细分和旅游目标市场的定位，选择自己的旅游产品结构;可以根据旅游市场的竞争状况，自行决定旅游产品价格。

⑹ 旅游市场营销有什么特点

(一)旅游市场营销组合因素的可控性
旅游市场营销组合中的诸因素都是旅游企业能够自我控制的。列如，旅游企业可以根据旅游市场细分和旅游目标市场的定位，选择自己的旅游产品结构;可以根据旅游市场的竞争状况，自行决定旅游产品价格;可以根据便利和效益的原则，自行选择旅游产品销售渠道;也可以根据旅游产品的特点，自行选择旅游促销手段等。但这种可控性并非绝对，因为旅游企业置身于外部环境'本身还会受到外部诸多不可控制因素的影响。这些都会直接或间接地对可控制因素产生制约作用。所以，旅游企业在进行旅游市场营销组合时，既要善于有效地利用可控制因素，又要善于灵活地、适时地匹配外部不可控制因素的变化。
(二)旅游市场营销组合的动态性
旅游市场营销组合是变化多端的动态组合，而不是固定不变的静态组合。旅游企业可控制的产品、定价、销售渠道、促销、人员管理等因素中，每一个因素又包含了许多因素。只要其中任一种因素发生变动，就会出现一个新的组合、产生不同的效果。因此，为了保持旅游市场营销组合各因素的最佳组合，旅游企业应根据可控制因素和外部不可控制因素的变化，对原有旅游市场营销组合作相应的调整。
(三)旅游市场营销组合的多层次性
旅游市场营销组合是“5P”组合。而每一个“P”，又包括若干因素，形成每个“P”的次组合。如旅游促销是旅游市场营销组合的一个可控制因素，但旅游促销因素本身又可形成组合力量。旅游促销组合包含了旅游广告、旅游销售促进、旅游营销公关、人员推销等次组合因素，而且这种次组合因素还可以再细分组合。可见，多层次性是旅游市场营销组合的一个显著特点。
(四)旅游市场营销组合的整体性
若把旅游市场营销组合作为一个系统，则旅游企业内部的各种可控的营销因素都是这个系统的子系统。旅游市场营销组合的作用，不是其中每一个构成因素所发生作用简单相加的结果，而是各个因素互相配合、互相协调所产生的整体效能，超过了每一个因素各自单独产生的效果的总和，这就是系统的整体作用。为了能充分发挥旅游市场营销组合(系统)的整体作用，旅游企业必须对各种可控因素(子系统)进行有效的综合运用。

⑺ 简述什么是旅游市场营销微观环境 急求。。。。。。。。。。。。。。。。。

宏观、微观是相对的，宏观可能是国家的行业的大环境，但微观可以是具内体到不同层次的环境了，容可以具体到不同的地理范围，行业 细分范围，自己的公司，甚至自己公司的内部……需要具体情况具体分析，太笼统的就没有什么意义了。