⑴ 东京迪斯尼乐园的商业成功说明了什么
东京迪士尼的成功和日本人的审美有着很大关系。相信在中国不会有那么多人疯了一样花七十多RMB就为了买个毛绒熊的钥匙链儿。一个蝴蝶结发箍也是七八十。而且并不是为了小孩子而买，高中生和很多二三十岁的OL也很热衷。好多人都是大包小包的购物袋提着 讲真他们不是去游乐场他们是去购物的。日本人的迪士尼情结很重，那种卡哇伊的风格太能揪住他们的心了。放在中国的话相信没有几个成年人会愿意花那么多钱买迪士尼的周边吧。
⑵ 东京迪斯尼与法国迪斯尼经营状况有什么不同
在香港迪士尼乐园建立以前，美国迪士尼公司还拥有两家海外迪士尼乐园，它们分别是东京迪士尼乐园和巴黎迪士尼乐园，它们在东道过遭遇到的两种截然不同的境况或许就是文化因素对主题公园影响的最生动事例。从经济上看，这两大区域是当今世界上除美国以外最为发达的、消费水平最高的地区，但二者的文化背景却大相径庭。日本作为二战的战败国，战后在美国的经济“援助”下发展起步，在日本的年轻一代中普遍存在着一种崇美心理，对于美国文化有较强的认同感。因此，当东京迪士尼乐园一开业，立马就受到了日本国民尤其是青年人的欢迎。据统计，日本迪士尼接待的游客中97%是本国人。良好的经济效益使日本投资方又在2001年的9月在东京迪士尼旁边又建起了一座海上迪士尼。相比之下建在巴黎的欧洲迪士尼就又是另一番景象了。巴黎不仅是法国的首都，更是近代欧洲文化的发源地和荟萃之地，作为历史较短的美国文化想打破欧洲的传统思想文化并在巴黎立足确实非常有难度，在欧洲迪士尼的兴建过程中，法国各界的一些知识界人士纷纷反对迪士尼。
总的来说，现有的5个迪斯尼乐园最成功当属东京，年接待人数在1700万左右。巴黎略逊色于日本。而且，东京迪士尼乐园基础上增加了东京迪士尼海洋游乐园，其内充满冒险与创想，也是迪士尼之首度以“海”为主题的主题乐园。 近来研究主题公园，希望这些内容能帮到你～
⑶ 迪斯尼企业的营销模式和具体策略分别是什么
继美国加利福尼亚州迪斯尼乐园、美国佛罗里达州华特迪斯尼世界、法国巴黎迪斯尼乐园以及日本
东京迪斯尼乐园之后，全球第五个迪斯尼乐园———香港迪斯尼乐园将于9月12日正式开张营业。
世界顶级主题公园进军中国主题公园市场的序幕正式拉开。这对中国主题公园业的影响可谓一石激
起千层浪，本土主题公园将面临着更加严峻的竞争压力，国内主题公园市场竞争将更加激烈。培育
具有国际竞争力的本土主题公园以应对跨国主题公园的竞争挑战已经迫在眉睫。因此，学习借鉴世
界著名主题公园的成功经营管理经验，对于引导我国主题公园产业健康、有序、快速地发展意义重
大。
品牌经营策略
品牌经营指企业针对市场需求的基本态势，以企业理念为核心，以品牌为手段，通过品牌营
销、品牌推广、品牌资产管理等各种经营方式以实现企业利益最大化的最终目标。迪斯尼乐园通过
实施品牌经营策略获得了巨大的收益。首先，品牌经营为迪斯尼赢得了全世界范围内的忠诚顾客，
形成了差异化竞争优势。迪斯尼乐园这一品牌在人们心目中就是欢乐的代名词，它树立了良好的企
业与产品形象，增强了消费者对迪斯尼乐园的认知度，并在世界范围内形成了良好口碑，从而为其
带来了广泛的客源聚集效应。其次，品牌经营加速了集团扩张，形成产业聚合优势。品牌经营是迪
斯尼乐园加速扩张的重要有效手段之一，它可以摆脱地域限制，以品牌拓展企业发展空间、扩张市
场规模，从而促进公司走上快速扩张、规模经营的道路。其主要形式是特许经营，迪斯尼总公司通
过管理模式、经营理念、商标品牌等无形资产的转让和特许使用这一方式迅速实现集团扩张，它成
功地建设、运营了东京迪斯尼乐园和巴黎迪斯尼乐园；即将开业的香港迪斯尼乐园也是其品牌经营
的成功范例。香港迪斯尼乐园前期总投资141亿港元，其中特区政府注资57亿，借款61亿，还要投
资136亿元进行基建工程，特区政府却只拥有57%的股份；而迪斯尼只负担23亿商业借款，却拥有
43%的股份，且管理权和专营权属美国迪斯尼公司。最后，品牌经营促进了产业链延伸，形成多元
化经营优势。迪斯尼乐园借用其品牌在顾客心目中的形象、声誉，将迪斯尼品牌运用于主题产品，
消费者出于对迪斯尼品牌的信任与偏好会将这种品牌忠诚延伸到新的产品中去，增加了新产品取得
市场成功的机会，从而促进了公司迅速形成产品多元化或产业多元化经营格局。迪斯尼乐园与影视
媒体企业、玩具商、服装商等合作开发一系列拥有固定主题的产品，包括主题卡通人物、主题玩
具、主题服饰、家用电器等。这给迪斯尼乐园带来了丰厚利润，在迪斯尼公司的收入中主题公园本
身的收入只占约20%，而品牌产品销售收入所占比例却高达一半左右。
服务制胜策略
迪斯尼乐园高质量的服务水准有口皆碑，它的服务理念与水准已成为各类企业争先效仿的榜样。即
安全(safe)、礼貌(civility)、表演(show)、效率(efficiency)，其内涵可以理解为：首先保证客人舒适
安全；其次保证职员彬彬有礼；第三是保证演出充满神奇；最后是在满足以上三项准则的前提下保
证工作具有高效率。正是由于迪斯尼乐园长期坚持“SCSE”经营理念和服务承诺在全体员工中的有
效落实，才打造了迪斯尼乐园优质、高效、细致的服务水准，赢得了顾客良好的口碑效应和较高的
重游率。
在任何情况下，保障游客安全是迪斯尼乐园首要的价值诉求。每逢节假日由于客流量增加导致
拥挤混乱时，工作人员为了保证游客享受到应有的服务标准以及出于安全考虑会采取诸如限制入园
人数以及游客的移动途径等措施以保障游客安全。虽然这样会减少收入，而且会招来等待入园游客
的不满，但是安全始终是迪斯尼乐园的首要考虑。在一些惊险、刺激的娱乐项目中，公园都会有详
细的安全提示，并为有特殊需要的游客提供专门服务，例如在观看唐老鸭等四维电影时，剧院第一
排的固定座椅是专门为老人、年龄太小的儿童准备的，公园在让他们感受立体电影逼真效果的同
时，也保护他们的安全。
对于员工礼貌方面的要求，迪斯尼乐园可谓做到了细致入微。它要求员工们要热情、真诚、礼
貌、周到地为客人服务。迪斯尼乐园里，员工的目光必须与顾客的目光处于同一水平线上；如果客
人是儿童，员工必须面带微笑地蹲下去把商品递到儿童手里。迪斯尼乐园规定在客人游玩的地区是
不准送货的，货物通道全部设在地下，游客绝不会看到运货车进出迪斯尼乐园。为了不打扰游客游
玩，迪斯尼不设寻人呼叫。即使是不直接对客服务的员工，迪斯尼也十分注重培养其尊重顾客的意
识，例如迪斯尼规定会计人员在上岗前两三个月的每天早上上班时都要站在大门口对所有进来的客
人鞠躬、道谢。
人事部门是“分派角色部门”等。这种特殊语言不断强化员工的表演意识，为其以后胜任角色扮演
奠定了基础。公园里的每个员工都扮演着主人的角色，他们要用热情、真诚、礼貌、周到的服务为
客人制造欢乐。
⑷ 为什么东京迪士尼主题公园比别迪士尼公园的成功，巴黎和香港年年亏损，只有东京的年年赚啊
香港迪士尼乐园、东京迪士尼乐园和巴黎迪士尼乐园我都去过，我可以给你解释一下
香港迪士尼乐园：年年亏损是不可否认的事实，我们曾经在2010年的时候去过一次，那里的服务态度实在是令人反感，乐园小，政府还别出心裁地推出了地铁专线，不可否认，建设地铁的费用昂贵，但大多数前往迪士尼乐园旅行的人都是团队旅行选择大巴，加上后期维护的费用，这也是亏损点之一。而在乐园里，人很多，所有娱乐项目人都是水泄不通，往往我们排了队伍还得眼睁睁地看着他们的什么“星级款待”的顾客掐在我面前面让我们继续等，我们对此还是比较反感的。
东京迪士尼乐园：日本人很推崇美式奢侈和文化：例如上个世纪日本经济泡沫鼎盛时期，基本上日本所有女性都会有一款LV包包为例便可见他们对外来文化的热爱，而他们又极喜欢动漫，服务极好，我们去的时候买了许多纪念品，在我们排队的时候服务员会热情地帮我们拿着，加上他们个个都很投入，所以去东京迪士尼乐园的自然不会少。
巴黎迪士尼乐园：比起其他乐园要少了许多，据说是有反美文化倾向，所有的酒店里没有想象中的人那么多，而且他们的饮料好多还带有酒精（据说是为了符合欧洲人的口味），娱乐设施不少，但是还是很冷清
⑸ 在迪斯尼公司的运营系统中,哪些是其成功的关键因素
5 ．上海迪斯尼项目：全球盈利前景最佳的主题公园
5.1 迪斯尼公司：因“米老鼠”而一举成名
迪士尼公司全称华特迪士尼公司(The Walt Disney Company, TWDC )，创建于
1923 年10 月16 日。1928 年11 月18 日，全球第一部有声动画片即迪斯尼公司制作的
卡通动画片《汽船威利号》在纽约上映，动画片的主角为有着大而圆的耳朵穿靴戴帽的小
老鼠，并引起轰动，不久后米老鼠成了举世闻名的“明星”，1932 年，迪斯尼卡通动画片
《汽船威利号》获得了奥斯卡特别奖；1928 年11 月18 日由此被定为米奇的生日。迪斯
尼公司制作的《三只小猪》、《白雪公主》、《灰姑娘》、《狮子王》等影片皆称为全球极受欢
迎的动画片，1933 年至1969 年，迪斯尼公司获得了奥斯卡奖牌35 枚，成为获得奥斯卡
奖最多的制作公司；1978 年，米奇50 岁生日的时候，它的名字被刻在好莱坞星光大道
上，成为首位非人明星。
1955 年7 月17 日，全球第一家主题公园即美国迪斯尼乐园正式开业，首度把电影
业与旅游业相结合；时隔十六年之后，即1971 年10 月23 日迪斯尼公司旗下第二家主题
公园即美国弗罗里达州迪斯尼世界开业。此外，目前美国本土之外还有共3 家主题公园，
其中东京迪斯尼乐园与巴黎迪斯尼乐园分别于1983 年4 月15 日与1992 年4 月12 日相
继开业，香港迪斯尼乐园则于2005 年9 月12 日正式开业。
表 14 迪斯尼公司旗下5 家主题公园概况
主题公园名称开业日期占地面积
（K ㎡）
近三年年均
接待旅客人次项目总投资概况
洛杉矶迪斯尼乐园1955 年7 月17 日2.06
弗罗里达州迪斯尼世界1971 年10 月23 日 1600 万人次7.66 亿美元
东京迪斯尼乐园1983 年4 月15 日2.01 1700 万人次1500 亿日元（折合约12.5 亿美元）
巴黎迪斯尼乐园1992 年4 月12 日 1200 万人次44 亿美元（其中发行29 亿美元债券，占投资总额约66%的比重；股权投资约
15 亿美元，占投资总额约34%的比重）
香港迪斯尼2005 年9 月12 日1.26 500 万人次
57 亿港元（先期股权资金，港府出资57%即32.5 亿港元，迪斯尼公司出资
43%即24.5 亿港元）+40 亿港元（土地作价）+56 亿港元（港府低息贷款）
+21 亿港元（银团贷款）+152 亿港元（港府基建）=项目总投资约326 亿港元
资料来源：海通证券研究所
从经营情况看，在美国本土外的三家迪斯尼主题公园中，东京迪斯尼乐园经营效益
最佳，近三年该主题公园年均接待旅客人次约达1500 万人次；巴黎迪斯尼乐园近三年年
均接待游客人次约达1200 万人次，但经营业绩却不尽人意，基本处在亏损的边缘；香港
迪斯尼乐园近三年年均接待游客人次约500 万余人次，低于项目投资方的预期，而每年
经营业绩也仅略有盈余。
5.2 香港迪斯尼项目给六大板块股票带来的投资机会“盛宴”总结
1999 年11 月2 日，香港特区政府与迪士尼公司公布了香港迪斯尼主题公园计划，
并于同年12 月10 日正式签署合约，同时，香港特区政府与迪斯尼公司共同成立了一家
合资公司即香港国际主题公园有限公司，以负责香港迪斯尼主题公园的兴建与运营，其中
香港特区政府持有香港国际主题公园有限公司57%的股权，迪斯尼公司则持有香港国际
主题公园有限公司43%的股权；2000 年夏天开始选址填海；2003 年1 月12 日，香港迪
斯尼乐园举行开工动土仪式；经过数年施工之后，香港迪斯尼乐园于2005 年9 月12 日
正式开业运营。
历史数据显示，香港迪斯尼项目的启动与运营，给香港证券市场中的酒店板块股票、
黄金饰品零售板块股票、专卖零售板块股票、百货零售板块股票、基建板块股票与地铁类
交运股票等六大板块股票带来了显著的投资机会。
从受益程度角度看，在香港迪斯尼乐园2003 年1 月12 日举行动土开工仪式之后至
2005 年9 月12 日乐园正式开业迎客期间，港股酒店板块类股票累计涨幅最为可观，其
中英皇娱乐酒店（0296HK ）自股价启动走强初期约0.13 港元/股，最高曾上涨至超过40
港元/股，约20 个月时间内股价累计涨幅超过300 倍；此外，作为另一家香港酒店类上
市公司银河娱乐（0027HK ）期间股价累计涨幅则高达近15 倍，其股价启动走强初期约
0.5 港元/股，而自2005 年一季度，其股价最高曾超过8 港元/股。
其次，自香港迪斯尼乐园动土开工至开业迎客期间，作为黄金饰品等可选消费零售
板块类上市公司，谢瑞麟（0417HK ）与周生生（0116HK ）等股票价格累计最高上涨幅
度也分别高达近50 倍与5 倍；此外，专卖零售板块股票如莎莎国际（0178HK ）、百货零
售板块股票如永旺（0984HK ）、基建板块股票如信和置业（0083HK ）、交运板块股票如
港铁公司（0066HK ）等股价累计最高涨幅也普遍超过200%，远超越同期香港恒生指数
走势表现。
从香港迪斯尼项目受益板块股票启动走强与股价高点出现的时间秩序角度看，其中
的百货零售板块于2001 年5 月份率先最早启动走强，此后，黄金饰品零售板块、专卖零
售板块、基建板块、酒店板块与地铁类交运股依次逐渐受到市场追捧，各板块股票启动走
强时间基本分布在自填海工程开工与迪斯尼动土开工期间；而各相关受益股票价格高点时
间则普遍分布在自香港迪斯尼2005 年9 月12 日正式开业签约9 个月至开业后不久的期
间内。
从香港迪斯尼项目代表性受益公司的经营绩效角度看，自2003 年至2007 年的前后
五年时间里，迪斯尼项目六大受益板块的代表性公司的营业收入、净利润与EPS 等财务
绩效指标普遍有不俗的表现，表明市场对相关受益公司股票的投资机会挖掘确实具备一定
程度的基本面支撑。
5.3 上海迪斯尼项目：全球盈利前景最佳的主题公园
上海迪斯尼项目可谓酝酿已久。在2008 年两会期间回答中外记者的相关提问时，上
海市政府相关负责人曾表示，上海有能力和条件建好一座迪斯尼，各项前期准备工作都在
进行中，最后将由国务院决定。这是上海市政府重要官员首次给予迪斯尼乐园传闻的正面
回应。2009 年1 月中旬，迪斯尼公司首次公开宣布，计划联同上海市政府，在浦东兴建
全球第六家迪斯尼乐园，现正拟定一份申请报告，以提交予中国政府审批。
资料显示，在香港迪斯尼项目中，香港特区政府与迪斯尼公司并没有签订“商业非
竞争条款”（为避免同一地区迪斯尼公司的恶性市场竞争，东京与巴黎迪斯尼项目都签订
了此条款），这意味着上海迪斯尼项目的可能启动，基本上不存在大的障碍。
事实上，据公开资料显示，在香港迪斯尼2005 年9 月份正式开业前夕，2005 年8
月，迪斯尼公司已低调地把该公司消费品亚太区总部由香港迁到了上海，并成立了华特迪
斯尼（上海）有限公司，这不仅表明迪斯尼公司非常重视中国大陆巨大的商业发展潜力，
同时也在一定程度上表明迪斯尼公司对启动上海迪斯尼项目一直悄悄地在做前期的准备
工作。
表 19 迪斯尼公司在中国业务发展进程概况
1986 年 中央电视台与迪斯尼公司签署许可协议，《米老鼠与唐老鸭》卡通片开始在中国大陆播放
1988 年 迪斯尼亚太区消费品总部在香港成立
1991 年 迪斯尼卡通节目首次于香港无线电视台播放
1992 年 迪斯尼旗下的ESPN 体育频道于中国开始商业运作
1993 年 《米奇老鼠杂志》在中国发行
1998 年 迪斯尼电影及动画的影带光碟在中国市场销售
1999 年 香港特区政府与迪斯尼公司合作宣布兴建香港迪斯尼乐园
2005 年 迪斯尼消费品亚太区总部由香港迁往上海
资料来源：海通证券研究所
根据《浦东“十一五”规划》内容，作为浦东新区正倾力重点培育的五大战略发展
产业之一，浦东旅游会展产业将规划发展成为 “三带一轴”旅游业发展格局，即西部黄
浦江滨江旅游带，中部“一江三桥”现代产业旅游带和东部滨海旅游带、陆家嘴—花木—
黄楼—浦东国际机场旅游发展轴。积极推进滨江大道—陆家嘴都市综合旅游区、世博会商
务休闲旅游区、机场—黄楼主题公园游乐区、华夏—滨海休闲度假区、三岔港生态休闲度
假区、外高桥旅游运动休闲区及张江、金桥、孙桥产业旅游区等主题旅游区。重点打造都
市观光、水上旅游、休闲度假、游憩购物和产业旅游五大旅游产品系列。到2010 年，把
浦东建成现代都市旅游的标志性城区之一。
图 31 浦东新区旅游产业发展布局示意图
资料来源：《浦东新区“十一五”规划》
此外，根据《浦东“十一五”规划》对浦东川沙功能区域的发展定位，川沙功能区
域将依托亚太航空枢纽港建设及机场便捷的交通优势，加快建设空港保税物流园区，形成
以现代物流、国际商务、会议展览为主体的现代服务区，以生活居住、生态旅游、免税购
物为主的休闲功能区，以高科技产业、仓储运输、创汇型加工工业和现代农业为主的生产
功能区。推进世界级主题公园的开发建设，培育和打造亚太地区有影响的主题游乐中心。
进一步挖掘川沙老镇的文化底蕴，建设环境优美、生活方便的宜人居住区。同时规划建设
川沙新城作为功能区的核心区域，形成以旅游服务、临空服务配套和历史文化为特色的新
市镇。
不仅如此，从交通地理位置看，鉴于川沙距离浦东国际机场非常近，且不远处有上
海通往浙江宁波的杭州湾大桥；轨道交通方面，目前已有磁悬浮列车从地铁2 号轨道线自
浦东龙阳路站直通浦东国际机场，且未来地铁2 号轨道线将延伸通往浦东国际机场；此外，
鉴于川沙镇的对岸即是崇明县，因此，川沙镇的经济繁荣必将为对岸崇明县的进一步开发
带来良好的条件。
从敏感时间契机角度看，鉴于上海迪斯尼项目启动前的准备工作已基本成熟，因此，
2009 年“两会”之后的三月下旬、浦东开发与开放19 周年纪念日即4 月18 日、新任美
国总统奥巴马访华期间等，都应是上海迪斯尼项目宣布启动的敏感时间契机，其中今年三
月底前后时间段最为敏感。
从盈利前景角度看，香港迪斯尼乐园经营绩效之所以远差于此前投资方的预期，主
要在于两个重要方面不利因素，一方面不利因素是香港迪斯尼乐园占地面积偏小，仅约为
1.26 平方公里，使得其接待旅客的能力受到一定程度限制；另一方面不利因素则是其潜
在客源也相对有限。我们认为，上海迪斯尼乐园盈利前景与目前全球五大迪斯尼乐园盈利
能力最佳的东京迪斯尼乐园更具可比性，鉴于上海迪斯尼乐园不存在占地面积受限制的因
素制约，且上海迪斯尼乐园拥有比东京迪斯尼乐园更充足的潜在旅客来源，尤其是中国大
陆居民非常愿意在自家未成年人、包括儿童身上花费，因此，上海迪斯尼乐园未来盈利前
景极有可能取代目前的东京迪斯尼乐园、成为全球盈利最佳的迪斯尼主题公园。
6 囍．“三临门”给泛浦东板块带来四大投资机会
6.1 近一年时间内浦东将迎来“囍三临门”
2010 年4 月18 日，浦东新区将迎来浦东开发与开放二十周年纪念日；2010 年5 月
1 日，上海世博会将正式开幕，而世博会的国家馆与国际组织馆皆分布在浦东；此外，上
海迪斯尼项目获得正式批准的时间似乎也越来越近；因此，可以这样说，在未来约一年多
囍的时间内，浦东新区将迎来历史性的“三临门”。
6.2 囍“三临门”催生泛浦东板块四大投资机会
我们认为，囍从受益点的角度看，上述“三临门”将给泛浦东板块股票带来四条投
资主线下的相关机会。
投资主线一，旅客接待与会展投资主线。世博会召开与上海迪斯尼项目的可能启动，
将可能使得未来两年拟前往上海的旅客人数显著增加，因此，旅游产业（主要包括宾馆行
业、旅游景点行业与旅行社等三个子行业）、交通运输产业、零售与专卖店产业等无疑将
会从中显著受益；此外，世博会的召开，将有望给上海会展产业带来新一轮发展机遇。
值得提示的是，作为香港迪斯尼项目受益最明显的板块，大零售板块（包括百货零
售、黄金饰品零售、化妆品与时装专卖店等）当时之所以获得市场的空前追捧，其中最重
要的诱因在于香港零关税政策，赋予了香港的零售类门店不可复制的优势。鉴于上海的关
税与中国大陆其它城市没有差别，因此，我们认为，上海本地股中的大零售板块尽管会受
益于世博会与迪斯尼，但受益程度会明显不及当初的香港证券市场上的大零售板块。
投资主线二，满足基建需求投资主线。上海迪斯尼项目的可能启动，将会使上海的
基础设施建设需求增加，故基建产业有望从中受益。
投资主线三，参与投资上海迪斯尼乐园主线。鉴于可能启动的上海迪斯尼乐园盈利
前景非常光明，因此，可能参与投资上海迪斯尼乐园的潜在公司将有望从中受益。
投资主线四，浦东开发与开放二十周年纪念背景下的政策再倾斜投资主线。世博会
召开与上海迪斯尼项目的可能启动，将有望显著提升浦东新区在全国、乃至全球的无形与
有形市场竞争力，尤其是在浦东即将迎来开发与开放二十周年纪念日之际，政策进一步向
浦东倾斜的市场预期无疑将有望再次升温，如届时可能出台更新的推动实现“金融中心”
与“航运中心”等上海经济发展目标的四大中心建设政策，因此，浦东新区的地产、尤其
是商务地产，以及交运产业中的航运（主要包括空运与水运等）将有望直接或间接大幅受
益。
表 20 泛浦东板块的四大投资机会涉及的具体行业与上市公司
投资主线名称受益产业相关的泛浦东板块上市公司
旅游产业锦江股份（600754 ）、东方明珠（600832 ）
机场管理行业上海机场（600009 ）
大零售产业新世界（600628 ）、豫园商城（600655 ）、百联股份（600631 ）、中国铅笔（600612 ）、美邦服饰（002269 ）
旅客接待与会展投资主线
会展产业东方明珠（600832）
满足基建需求投资主线基建产业上海建工（600170 ）、隧道股份（600820 ）
参与投资上海迪斯尼乐园主线陆家嘴（600663 ）、东方明珠（600832 ）
商务地产陆家嘴（600663 ）、界龙实业（600836 ）、张江高科（600895 ）、浦东金桥（600639 ）浦东开发与开放二十周年纪念
背景下的政策再倾斜投资主线空运产业东方航空（600115 ）、上海航空（600591 ）
表 21 泛浦东板块的四大投资机会涉及的具体上市公司EPS 预测数据
EPS （元/股） 证券名称证券代码
2008E 2009E 2010E
2 月20 日收盘价（元/股）
东方明珠600832 0.30 0.38 0.44 9.01
陆家嘴600663 0.50 0.54 0.68 20.84
最具想象力的公司
界龙实业600836 非重点覆盖公司 14.52
锦江股份600754 0.42 0.56 0.62 12.28
新世界600628 0.37 0.48 9.31
豫园商城600655 非重点覆盖公司 14.77
中国铅笔600612 非重点覆盖公司 11.44
上海航空600591 -0.90 0.01 0.05 5.24
有望超预期的公司
上海机场600009 0.48 0.58 0.72 13.81
美邦服饰002269 0.89 1.28 1.82 29.60
百联股份600631 0.40 0.51 0.62 9.87
张江高科600895 0.40 0.49 0.64 12.92
东方航空600115 -1.90 -0.50 0.03 5.37
浦东金桥600639 0.32 0.37 0.44 11.25
上海建工600170 0.46 0.55 0.60 11.81
有望超越上海板块整体走势的公司
迪斯尼(Disney)乐园是美国好莱坞著名动画片大师和制作家沃尔特·迪斯尼设计创立的，并以它的名字命名。迪斯尼乐园是一座主题乐园，主要由美国大街、冒险乐园、新奥尔良广场 、熊的世界、幻想奇境、边境地界和明日世界等七大游区组成，其项目之丰富，科学技术之奇巧，规模之宏伟，设计之独特，无不令人眼花缭乱。美国本土的迪斯尼、日本的迪斯尼和欧洲的迪斯尼(Euro Disney)现已成为全球最具魅力的主题乐园。但是，迪斯尼的经营者在取得骄人业绩的背后也有失败的教训，其中之一就是欧洲迪斯尼(法国)乐园价格策略的失败 。欧洲迪斯尼的经营者在经营初期认为，其欧洲的竞争对手无法和迪斯尼的声望和规模相比拟，所以把门票价格定的比竞争对手高了两倍左右，并且很少进行价格优惠和季节性的调整。 他们还假设游客在欧洲迪斯尼的二次消费水平会和美国迪斯尼相当。但是和大多数美国人开车到乐园游玩的情况不同，欧洲旅游市场上长途客车和旅游经营商担任着重要的角色，欧洲迪斯尼没有认识到这一点，因而很少在定价、订票系统上做出让步。事实上，法郎对其他欧洲货币汇率的变化以及全欧洲范围内的经济衰退，使得欧洲迪斯尼的门票价格显得异常昂贵。人们发现，去欧洲迪斯尼并不比到佛罗里达(Florida)游览迪斯尼的包价旅游便宜多少，而欧洲迪斯尼还无法和佛罗里达迷人的气候相比拟。另外，昂贵的门票使得游客往往不太乐意再花太多的钱在食物、纪念品和其他商品上，人们宁愿步行很长一段距离到停车场野餐，也不愿意在公园里的餐厅就餐，人们害怕餐厅的食物会像门票一样的贵。这样，游客二次消费比他们估计的低了25%，加之游客数量较少，导致了欧洲迪斯尼乐园经营初期严重的困难。
补充回答： 首先，来自美国的项目经理们在欧洲迪斯尼乐园的建设和运营中，过于迷信他们在美国和日本取得的管理经验，不顾法国当地的实际情况，也不重视法国员工的合理意见。在输出美方管理制度、管理经验和价值观念的过程中，美方管理人员态度傲慢，常以“老大”自居，行事专横跋扈。结果，只能是招致法国员工的怨恨，造成员工队伍士气低落，服务品质下降。由此产生恶性循环，最终难免会挫伤游客的来访热情，乐园的收入也就无法保证 。当然，建设指导思想的偏差或许才是导致欧洲迪斯尼乐园项目陷入危机的根本原因。
同迪斯尼公司在开发佛州迪斯尼乐园时的规划思想类似，欧洲迪斯尼乐园的兴建实际上是迪斯尼公司在该地实施的一项大规模房地产开发项目的一部分。根据迪斯尼公司的最初规划，一期除了该主题公园之外，还包括兴建若干座饭店，客房总计5200间。这甚至超过当地原有的住宅总量。后续各期的工程计划还包括修建大型商用写字楼、Shopping Mall高尔夫球场、公寓、度假别墅等。从获利前景上看，后续的房地产开发项目显然比单纯观光性质的迪斯尼乐园更具优势。从而，分散了迪斯尼公司对乐园本身经营管理的注意力。这在后来被证明是本末倒置、得不偿失。因为所有后续项目的实施是以迪斯尼乐园的成功运营为前提的。如果连迪斯尼乐园的生存都面临危机，其他方面也就无从谈起。
以上是法国的。。
美国加州迪士尼乐园，25年累计入园人数达到2亿人；世界上第3座迪士尼乐园———东京迪士尼，却只花了14年零3个月就达到了这个目标，比美国快上10年。1998年，东京迪士尼丝毫不受经济不景气的影响，年入场人次创下1700万的新高。这样惊人的成绩是如何创造的呢？ 关键是“重复游客”（即回头客）。东京迪士尼乐园从开张第10年起，重复游客的比例超过90％。1998年、1999年的游客都是重复游客。入园超过10次的游客多达一半，更有16％的游客造访不下30次。
东方地产出资将东京迪士尼旁的舞滨车站改装成水蓝色外观，让游客一出车站，就能感染到迪士尼的轻松气氛，在步行道及音乐的引导下，进入迪士尼的欢乐世界。东京迪士尼的创始人物高桥知政，当年不惜排除所有专家意见，坚持只有一个出口，就是为了让游客一步一步走进迪士尼，享受连贯性的娱乐。就像看电影，没有人会从中间看起。 东方地产拥有迪士尼乐园周边的土地，它避免园外出现任何和迪士尼无关的景观，除了蓝天白云，游客从园内几乎看不到园外。物料运送及工作人员，都在园外的秘密通道以及长达600米的地下道进出，游客不会撞见工作人员搬货或米老鼠变身的画面。所有可能破坏迪士尼这个梦幻世界的因素都被排除在外，例如，园内绝对听不到破坏气氛的寻人广播，小游客迷路了会送到托管中心等待家人认领。
以上是日本的。。
⑹ 东京迪士尼一切都是动态的属于哪种营销手段
对不起 帮不到你 现在还是大一 哎
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⑺ 如何解释东京迪士尼的极度成功和欧洲迪士尼的困境
东京迪士尼的成功与欧洲迪士尼的问题上，东京迪士尼成功的最大因素就是当地人民可以完全的接受不同的文化和事物，但是欧洲迪士尼失败的主要问题还是支出太多和运营失策及估算错误。
对于迪士尼造成这些差别的关键因素有：
迪士尼在前，未对两者间的文化差异进行深入的研究。并且在开幕后也没有针对库存和运营进行精简的动作。这些就体现迪士尼高层有一种自大心理。
迪士尼对于当时经济的恶劣形态非常的不敏感，而且最大的错误就是背负了过重的债务。
迪士尼的管理阶层和人所能犯下的最大错误就是在当下放弃了欧洲迪士尼，而不去展望未来几年的远景
⑻ 东京迪士尼的组织文化
是什么力量使东京迪斯尼乐园的员工能够真正做到用心体察游客的心境,并适时适景地为游客提供发自内心的服务,而并非墨守工作守则的基本要求呢?
东京迪斯尼乐园的全体员工有一条共同的工作基准,即“S·C·S·E”基本行动准则。看似平淡无奇的四个单词,实际上却包含着极其丰富的内涵与价值。同时,正因其简明扼要,从而最大限度地保证了这一基本行动准则在全体员工中的有效落实。
毫无疑问,东京迪斯尼乐园备有大量的工作守则。但是,再详尽的工作手册也不过是游乐园内最基本的操作程序,且不可能事无俱细地对日常营运中的每一个环节加以规范。面对意想不到的偶发事件以及种种琐碎问题,园内工作人员及时准确的判断与处理至关重要。
而能否在第一时间有效地处理发生在面前的各类问题,将直接影响到游客对游乐园服务水准的评价。为此,“S·C·S·E”的价值观被毫无保留地贯彻到每一员工的日常工作中,成为他们在遵循基本操作规则的基础上,在面对突发事件必须作出及时判断与行动,直至为丰富服务的内涵而恰当地溶入个性化自我表现时得以依据的基本价值准则。
“S·C·S·E”包含了游乐园营运工作中最重要的内容,是东京迪斯尼乐园营运工作中最基本的价值基准。同时,这四个单词的排列也代表着其中的价值顺序。首先是保证安全,其次是注重礼仪,第三是贯穿主体秀的表演性,最后在满足以上三项基本行动准则的前提下提高工作效率。
例如：每逢节假日出现拥挤混乱时,园内工作人员的首要任务是确保游客的安全,为了安全他们会毫不犹豫地限制游客的移动途径乃至入园人数。
不难想象,清晨5、6点钟举家出发,或自驾汽车,或乘电车,耗时2、3个小时满心欢喜地来到游乐园时却被告知由于园内拥挤暂时停止入园,而不得不在园外等候1、2个小时游客的不满。然而,为保证游客享受到应有的服务水准,更为安全考虑,牺牲礼仪在所不惜。当然,在这种情况下,他们会在园外安排一些临时性的表演,以缓和挡在园外的游客满腹抱怨的急躁情绪。
一般企业都不乏高尚的经营原则,但遗憾的是其中多数不是空洞教条的标语式口号就是深奥难懂的哲理性概述,而没有将其落实到具体日常工作之中。例如“顾客至上,服务第一”的经营宗旨可谓无懈可击。但是,将这一经营宗旨具体体现在日常工作中员工应如何规范自己的行为呢？一般员工被动地恪守从业规则之外无所适从。其结果,不是使服务工作变得机械生硬,就是使服务工作严重滞后,从而降低了服务工作应有的水准。
“S·C·S·E”这一基本行动准则的存在,使东京迪斯尼乐园的每一个员工在遵守既定的工作规章的基础上,通过自己的判断,审时度势地应对突发事件的自主性工作努力成为可能。从而使东京迪斯尼乐园的服务有别于其他企业,呈现出更具有适时性及人性化感情色彩。
注重员工存在价值的情感经营
如果去询问一般服务性企业的员工：“你做这个工作快乐吗?”得到的回答大多是：“只不过是为了工作而已……”然而,如果对东京迪斯尼乐园的员工提出同样的问题,大多数员工会毫不犹豫地回答：“是啊！很快乐。”
为什么同样是从事服务性工作,却有着截然不同的回答呢？原因在于不同的经营理念,不同的企业文化所至。
“让园内所有的人都能感到幸福”是东京迪斯尼乐园的基本经营目标。其中不仅有游客,也包括游乐园内的工作人员。
“东京迪斯尼乐园的员工意味着东京迪斯尼乐园本身。如果为游客提供服务的员工不能在工作中感受到乐趣,那么她又怎么可能为游客提供令人感到快乐的服务呢?只有员工满怀激情快乐地工作,来到这里的游客才会体验到真正的幸福。”正是基于对员工的这一根本认识,东京迪斯尼乐园在营造“享受工作、快乐工作”的企业工作氛围上可谓不遗余力。
诚然,得益于多年来各类媒体对东京迪斯尼乐园推崇有佳的报道,以及不可胜数的狂热的迪斯尼迷的存在,事实上在日本已经形成了能够在迪斯尼工作即表明一种身份的社会氛围,使其员工的企业忠诚度一直保持在一个很高的水平上。但是,实现员工高质量服务的根本远非于此。注重对员工的感情作用,培养企业情感文化的经营努力才是其成功的秘诀所在。
提供梦幻般的非日常性体验是东京迪斯尼乐园一贯的经营宗旨。这就从根本上注定其日常经营工作中,必须注重对游客及自身情感的有效调动。事实上,就像东京迪斯尼乐园的建筑设计及日常营运中无所不在的神秘的感情色彩一样,其组织文化、企业内传说、员工教育等各个方面无不体现着浓厚的人性化情感经营特色。
“你们这里的工作岗位,不是一般意义上的工作岗位,这里是你们展示自己的舞台。犹如棒球选手站在棒球场上；相扑选手站在相扑台上；演员站在舞台上；你们是否也激情洋溢地站在各自的舞台上？是否也在努力证明自己的存在？是否意识到自己的表现正在被周围的客人品评注视？如果不是这样,请务必再考虑考虑吧！如果你黯然无光地站在那里,或许会断送掉正在上演的整场演出。相反,如果你光彩夺目,演出就会获得成功,或许你也会因此而成为明星。”
这是东京迪斯尼乐园的首任社长、创建人高桥政知在一次员工大会上的讲话。其充满情感的陈述,不仅表明了东京迪斯尼乐园对自身、对其员工的认识与定位,同时也体现出其在员工工作问题上所采取的积极思维模式。即通过情感激发、增强员工的工作激情,促使其走向实现自我价值的明星之路。
事实上,在东京迪斯尼乐园诸多工种中,与游客接触最多的园内清洁工是人们公认的明星。他们对园内设施了如指掌、礼貌亲切、精神抖擞、仪表干净整洁、工作勤恳认真且工作方式富有表现力。而这一切无疑为东京迪斯尼乐园平添了一道感人的风景线,使他们成为园内最引人瞩目的存在。
“其实,在迪斯尼这个舞台上,卡通人物是主角之外,所有的人都是配角,是一般登场人物。因此,我们所有的人都是平等的,都是伙伴。我们必须相互信赖,互相帮助。”这是迪斯尼创业以来的企业内部关系定义。前面提到的「S·C·S·E」基本行动准则所体现的正是这一定义的内涵。
通过“S·C·S·E”基本行动准则,东京迪斯尼乐园赋予了员工自主判断并采取行动的权利与责任。这意味着面对客人,东京迪斯尼乐园的所有干部员工是平等的,负有同样的权利和责任。东京迪斯尼乐园相信自己的员工,并鼓励他们在别人需要帮助的时候,及时采取行动,勇于承担责任。
事实证明,这种对人性的理解和运用最终不仅使东京迪斯尼乐园的服务成为传说,更使迪斯尼崇高的经营理念成为现实。东京迪斯尼乐园的成功是情感经营价值的真实写照。理解情感经营的内涵,并在日常经营工作中加以实践应用吧！
⑼ 迪斯尼企业营销模式和具体策略是什么
继美国加利福尼亚州迪斯尼乐园、美国佛罗里达州华特迪斯尼世界、法国巴黎迪斯尼乐园以及日本东京迪斯尼乐园之后，全球第五个迪斯尼乐园———香港迪斯尼乐园将于9月12日正式开张营业。世界顶级主题公园进军中国主题公园市场的序幕正式拉开。这对中国主题公园业的影响可谓一石激起千层浪，本土主题公园将面临着更加严峻的竞争压力，国内主题公园市场竞争将更加激烈。培育具有国际竞争力的本土主题公园以应对跨国主题公园的竞争挑战已经迫在眉睫。因此，学习借鉴世界著名主题公园的成功经营管理经验，对于引导我国主题公园产业健康、有序、快速地发展意义重大。
品牌经营策略
品牌经营指企业针对市场需求的基本态势，以企业理念为核心，以品牌为手段，通过品牌营销、品牌推广、品牌资产管理等各种经营方式以实现企业利益最大化的最终目标。迪斯尼乐园通过实施品牌经营策略获得了巨大的收益。首先，品牌经营为迪斯尼赢得了全世界范围内的忠诚顾客，形成了差异化竞争优势。迪斯尼乐园这一品牌在人们心目中就是欢乐的代名词，它树立了良好的企业与产品形象，增强了消费者对迪斯尼乐园的认知度，并在世界范围内形成了良好口碑，从而为其带来了广泛的客源聚集效应。其次，品牌经营加速了集团扩张，形成产业聚合优势。品牌经营是迪斯尼乐园加速扩张的重要有效手段之一，它可以摆脱地域限制，以品牌拓展企业发展空间、扩张市场规模，从而促进公司走上快速扩张、规模经营的道路。其主要形式是特许经营，迪斯尼总公司通过管理模式、经营理念、商标品牌等无形资产的转让和特许使用这一方式迅速实现集团扩张，它成功地建设、运营了东京迪斯尼乐园和巴黎迪斯尼乐园；即将开业的香港迪斯尼乐园也是其品牌经营的成功范例。香港迪斯尼乐园前期总投资141亿港元，其中特区政府注资57亿，借款61亿，还要投资136亿元进行基建工程，特区政府却只拥有57%的股份；而迪斯尼只负担23亿商业借款，却拥有43%的股份，且管理权和专营权属美国迪斯尼公司。最后，品牌经营促进了产业链延伸，形成多元化经营优势。迪斯尼乐园借用其品牌在顾客心目中的形象、声誉，将迪斯尼品牌运用于主题产品，消费者出于对迪斯尼品牌的信任与偏好会将这种品牌忠诚延伸到新的产品中去，增加了新产品取得市场成功的机会，从而促进了公司迅速形成产品多元化或产业多元化经营格局。迪斯尼乐园与影视媒体企业、玩具商、服装商等合作开发一系列拥有固定主题的产品，包括主题卡通人物、主题玩具、主题服饰、家用电器等。这给迪斯尼乐园带来了丰厚利润，在迪斯尼公司的收入中主题公园本身的收入只占约20%，而品牌产品销售收入所占比例却高达一半左右。
服务制胜策略
迪斯尼乐园高质量的服务水准有口皆碑，它的服务理念与水准已成为各类企业争先效仿的榜样。即安全(safe)、礼貌(civility)、表演(show)、效率(efficiency)，其内涵可以理解为：首先保证客人舒适安全；其次保证职员彬彬有礼；第三是保证演出充满神奇；最后是在满足以上三项准则的前提下保证工作具有高效率。正是由于迪斯尼乐园长期坚持“SCSE”经营理念和服务承诺在全体员工中的有效落实，才打造了迪斯尼乐园优质、高效、细致的服务水准，赢得了顾客良好的口碑效应和较高的重游率。
在任何情况下，保障游客安全是迪斯尼乐园首要的价值诉求。每逢节假日由于客流量增加导致拥挤混乱时，工作人员为了保证游客享受到应有的服务标准以及出于安全考虑会采取诸如限制入园人数以及游客的移动途径等措施以保障游客安全。虽然这样会减少收入，而且会招来等待入园游客的不满，但是安全始终是迪斯尼乐园的首要考虑。在一些惊险、刺激的娱乐项目中，公园都会有详细的安全提示，并为有特殊需要的游客提供专门服务，例如在观看唐老鸭等四维电影时，剧院第一排的固定座椅是专门为老人、年龄太小的儿童准备的，公园在让他们感受立体电影逼真效果的同时，也保护他们的安全。
对于员工礼貌方面的要求，迪斯尼乐园可谓做到了细致入微。它要求员工们要热情、真诚、礼貌、周到地为客人服务。迪斯尼乐园里，员工的目光必须与顾客的目光处于同一水平线上；如果客人是儿童，员工必须面带微笑地蹲下去把商品递到儿童手里。迪斯尼乐园规定在客人游玩的地区是不准送货的，货物通道全部设在地下，游客绝不会看到运货车进出迪斯尼乐园。为了不打扰游客游玩，迪斯尼不设寻人呼叫。即使是不直接对客服务的员工，迪斯尼也十分注重培养其尊重顾客的意识，例如迪斯尼规定会计人员在上岗前两三个月的每天早上上班时都要站在大门口对所有进来的客人鞠躬、道谢。
人事部门是“分派角色部门”等。这种特殊语言不断强化员工的表演意识，为其以后胜任角色扮演奠定了基础。公园里的每个员工都扮演着主人的角色，他们要用热情、真诚、礼貌、周到的服务为客人制造欢乐。