❶ 简述宏观营销环境因素对营销活动的影响
现代企业是物质财富生产的主要组织形式,是国民经济运行大系统中的子系统。企业的全部营销活动是在社会“生态环境”中进行的,企业的经济活动与任务,通过市场营销活动实施,企业的活力通过营销活动体现,企业是通过可以控制的手段与营销策略对外界整体环境作出反应,在动态的环境下保持其旺盛的生命力的。
企业与市场营销环境之间的关系最应重视的是市场营销环境的变化与企业的适应。强调企业对营销环境的不可控制,并不意味着企业对营销环境的无能为力和无所作为,现代营销理论强调企业对营销环境的反作用。企业必须重视和加强对营销环境变化的监测并加强自身战略的可调整性,从而把握环境变化,不误时机,免遭危机。
市场营销环境指一切影响和制约企业营销活动的最普遍的因素,可分为宏观环境和微观环境两部分。宏观环境指影响企业营销活动的社会性力量和因素。主要包括政治、经济、文化、科技和法律等方面。微观环境指与企业市场营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素。主要包括企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或购买者、竞争企业等方面。
在一般情形下,宏观环境因素决定微观环境因素,宏观环境常常通过微观环境作用于企业的营销活动。宏观环境中的五个不同方面因素又相互作用,对企业营销活动产生制约和影响。微观环境也对宏观环境有重要的反作用。
所有环境因素或直接、或间接、或单独、或交叉对企业构成机会或威胁。企业趋利避害的基础是在对市场营销环境及其发展变化的客观认识和分析。
企业对营销环境影响首先要辨认清楚面临的营销环境机会或威胁,以不失时机地将潜在的机会变为企业发展的机会。对环境威胁,企业常用的对策有对抗策略、减轻策略和转移策略。这三种策略的适用条件需认真研究。同时企业要针对作为个体环境中的消费者需求状况分别或结合采取扭转性营销策略、刺激性营销策略、开发性营销策略、恢复性营销策略、协调性营销策略、保持性营销策略、降低性营销策略和抵制性营销策略
❷ 简述文化差异对市场营销组合策略的影响
我们知道,市场营销最终是基于消费者的消费需求,消费者之所以要购买消费内是因为想获得价值,价值可分容为物质的价值与精神的文化价值,物质价值是消费者最初级的价值,就如同马斯洛的需求层次伦基础需求一般,而精神文化价值是马斯洛高级需求,任何行业产品消费其实都从基础需求向高级需求进化发展的,所以,可以想象到文化对于消费的影响力。
好,基于这个原理,再来回答你的问题,文化是一个很复杂的东西,人类各种样式的东西都可以称为文化,但由于地理、生态、人文等各方面不同,造成人类文化差异,价值观认同千差万别,而市场营销组合策略的提出,必须要实现消费者的价值为前提,当消费者价值观千差万别时,那么市场营销组合策略也只能具体问题具体分析。
但必须坚持一点,必须要基于行业、竞争者、消费者、企业自身资源,形成品牌定位,从定位出来实现最终品牌价值。望采纳!!!
❸ 市场营销问题。两题,帮忙答下哦~1.试结合实例说明亚文化,文化,和相关群体等因素是如何影响消费者行为的
我们在客户销售那也一样啊!
真正的营销高手去拜访的任何一个客户,他都抱着必然胜利,一定拿到订单的信心。(这就是最终之路)。
怀着必然的信念,然后患得患失,仔仔细细,认认真真去做好销售环节的每一件事。
甚至给客户打个电话都考虑半个小时在纸上划来划去反复推敲,权衡得失,研究电话语气,用词,确认万无一失才会给客户打电话。。更何况拜访客户了。
有了必胜的信念,再完善完美小节,同行销售一犯错,你自然就轻松的把合同拿到了啊!
故孙子曰:先为不可胜,以待敌之可胜。
营销语录:微笑是可以传染的,信心也是可以传染,所以抱着必胜的信心,对你的销售会起巨大的作用。
反面教育:成功者不抱怨,抱怨者不成功,很多人怀才不遇,但却从来没有想过自己最终之路,去缩短最终之路实现的距离,最终浪费了自己销售心态最重要。重复一下:没什么大不了的(保持此心态)。
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我的理解是,你是在业务里保持平常心。即领先时,也不用太高兴。落后也不用太伤悲。
其实这也是中国的中庸之道。
谈论销售,我们每个人都有成功的案例,也都有失败的案例。
成功,失败的原因都很多。只强调一种心态上的小节,类似是以一变应万变的原则。。。这不可取。
一个人立在这个社会,计取社会资源,把不可能变成可能,使自己成为人上人。
其中最重要的我个人认为有2点:
1,守原则。
2,变通。
光有原则,不知道变通,是为书呆子,蠢才。
如果没有原则,光知道顺风使舵,无论他有多大能力,多大技巧,也难免会失败。正所谓:聪明反被聪明误
❹ 市场营销环境分析(宏观,内外部,文化,亚文化,贵州区域文化特征,参与者)
一般就是内部环境和外部环境分析
外部环境:国家政策、法律法规、经济等
内部环境:企业生产、经营、战略、优势等
❺ 社会文化环境对市场营销的影响有哪些
宏观环境因素(指企业运行的外部大环境,它对于企业来说,既不可控制,又不可影响,而它对企业营销的成功与否起着十分重要的作用) 一.人文环境:1.人口因素:人口数量与市场构成的关系;人口城市化与市场的关系;世界人口年龄结结构变化与市场的关系2.人口的地理迁移因素:客流的移动特点和规律与地理环境的关系;购买动机与地理环境的关系3.社会因素:家庭;社会地位阶层,影响细分市场. 二.经济环境:1.国民生产总值; 2.个人收入,反应购买力高低3.外贸收支情况.. 三.自然环境:自然资源的短缺和保护;环境的恶化;疾病的影响. 四.技术环境:技术对企业竞争的影响;对消费者的影响. 五.政治-法律环境:政治格局的稳定和国家的政治法律环境都直接影响营销策略. 六.社会-文化环境::教育水平’宗教信仰’传统习惯. 微观环境因素(指存在于企业周围并密切影响其营销活动的各种因素和条件,包括供应者.竞争者,公众以及企业自身等) 一.供应者:资源的保证,成本的控制. 二.购买者 1.私人购买者:人多面广,需求差异大,多属小型购买,购买频率较高,多属非专家购买,购买流动性较大。 2.集团购买者:集团购买者数量较小,但购买者的规模较大;属于派生需求;集团购买需求弹性较小. 三.中间商:其购买产品和服务.主要是为了专卖.以取得利润;由专家购买;购买次数较少.单批量大. 四.竞争者: 1.竞争者及其数量和规模: 2.消费者需求量与竞争供应量的关系. 五.公众:金融公众,政府公众,市民行动公众,地方公众,企业内部公众,一般群众. 六.企业内部各部门协作:决策’指挥’开发’执行与反馈’监督保证’参谋机构.
❻ 在市场营销中影响消费者行为的因素有哪些
消费者行为是人的社会化的行为,它受消费者个体所处的环境及消费者个体心理差异等因素的影响。这些影响因素主要有:
1.政治因素
影响消费者行为活动的政治因素主要包括以下两个方面:
⑴政治制度。是指一个国家或地区所奉行的社会政治制度,它对消费者的消费方式、内容、行为具有很大的影响。如我国封建社会,统治阶级压迫广大妇女,缠足裹脚,妇女只能穿尖头小鞋。清王朝灭亡后,妇女缠足现象逐渐消失。为了适应这种变化,其他样式的女式鞋子出现了。又如我国是社会主义国家,我们的商品生产和商品交换都要符合社会主义的政治、文化和道德的原则。许多资本主义国家泛滥的东西,在我国既不允许生产,也不允许销售。所以,政治制度对消费者行为的影响是客观存在的,对消费者的购买行为有着不可忽视的影响。
⑵国家政策。国家政策对消费者的影响表现在当时国家提倡什么、反对什么,以政策形式对消费行为进行规范。如党的十一届三中全会以前的一段时期,“左”的影响在消费方面也有表现,穿得好一点说你是“资本主义”。“帽子”满天飞,似乎穿得越简单、粗糙,就越“革命”。有相当一段时间,广大消费者不论男女老少,都是清一色的“干部服”、“解放帽”,从人的背影很难分出年龄,甚至男女。党的十一届三中全会以后,党中央实行改革开放,在消费方面,除掉了束缚消费者的“紧箍咒”。人们的消费内容越来越丰富多彩。人们的购买行为呈现出多样性、复杂性。特别是社会主义市场经济的繁荣、商品的丰富对消费者的购买行为产生了意义深远的影响。
2.经济因素
影响消费行为的经济因素主要是社会生产力、社会生产关系、消费者经济收入和商品价格四个方面。
⑴社会生产力对消费者行为的影响。由于消费者消费的商品是由生产提供的,生产能够提供什么、提供多少,客观上制约着消费什么、消费多少。生产不仅制约着消费的品种、规格、数量,而且还制约着消费结构。例如,在中国几千年的历史长河中,无论哪个封建帝王不管怎样富有,也不可能有汽车、飞机、电冰箱等物质消费。另外,社会生产力发展水平也制约着人们的消费方式。例如,从原始人茹毛饮血的消费方式到现代人刀叉进餐的消费方式,不能说不是生产力发展的必然结果。
⑵生产关系对消费行为的影响。在阶级社会中,每一个消费者作为一定的社会成员,其经济地位是被社会生产关系所规定的。不同社会经济地位会导致消费者不同的消费行为。在社会主义社会,劳动者的消费具有了不再隶属于资本的独立性质,消费增长表现为社会成员共同富裕基础上的消费者消费水平的普遍提高。虽然由于社会生产力所限,由于经济体制的某些不完善限制了社会主义制度优越性的充分发挥,我国目前的消费水平还较低,但决不能否定劳动者在消费生活中的主人翁地位。这些社会生产关系的差异,在消费者行为中有着本质的深刻的反映。
⑶消费者经济收入对消费行为的影响。由于消费者收入是有差异的,又是不断变化的,它必然会影响消费者的消费数量、质量、结构及消费方式,因此,它影响消费者的消费行为。①消费者绝对收入的变化影响消费行为。引起消费者绝对收入变化的主要因素是:消费者工资收入变化引起绝对收入的增加或减少;消费者财产价值意外的变化,如突然得到他人赠送,接受遗产,彩票中奖,意外地蒙受灾害、被盗、被窃等带来消费者绝对收入的增减;政府税收政策变化,企业经营状况好坏等造成个人收入的变化,也会导致消费者绝对收入的变化,从而影响消费者的消费品种、数量、结构及方式。②消费者相对收入的变化影响消费行为。有时消费者自己的绝对收入没有发生任何变化,但由于他人的收入发生了变化,这种相对收入的变化必然影响消费者的消费行为。如不可避免地要比别人减少消费或改变消费结构。也可能模仿收入相对提高的他人而提高自己的消费层次,以致出现相对的超前消费。③消费者实际收入的变化影响消费行为。如由于物价上涨,商品价格提高,使消费者的实际收入发生变化,使他实际购买的数量、品种、结构、方式都会发生相应的变化。④消费者预期收入的变化对消费行为的影响。消费者总要对未来的收入情况作出一定预期估计,如果消费者预期到未来收入将比现期收入高,那么他就可能增加现期的消费支出,甚至敢于借债消费;如果预见到未来的收入要降低,那么消费者就可能减少现期消费而增加储蓄。
⑷商品价格对消费行为的影响。由于消费者在一定时间内的收入是有限的,同时,可供人们消费的商品也总是以一定的价格形式出现在市场上。因此,消费者为了满足消费需要,必须根据自己的收入状况,根据不同商品的价格水平,在各种商品中进行选择。例如,收入高负担轻的消费者,由于经济条件较宽松,可能多选择高档商品;而收入少或负担重的消费者,则可能较多地选择中低档商品。又如,人们预期未来价格不会发生很大的变化或会以某种固定幅度变化,就不会发生因物价上涨而采取的抢购行为。一般说来,价格越高,对消费者的推力越大,即可能把大多数消费者从该类商品购买者行列中推出去;反之,价格越低,对消费者的拉力越大,即越可能把人们拉入该商品的购买者行列。但这种现象并不是绝对的,在现实生活中,有的消费者出于某种偏好或消费心理,不顾价格的昂贵,反而以购买高价商品为荣,这就要作更深刻的分析。
3.文化因素
文化因素是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,包括民族传统、宗教信仰、风俗习惯、教育层次和价值观念等。
⑴民族传统。各民族都有自己的文化传统。如中华民族一向有勤劳、节俭的传统,在消费上表现为重积累、重计划等。在选择商品时追求实惠和耐用,相对而言不太注重外观包装,而且大部分开支是用于日用品,讲理智。而西方有些国家则不同,一向强调享受人生,在消费行为上表现为注重当前消费效果,购买时不太讲实用,冲动性购买较多,选择商品时讲究环境,追求商品外观装饰等。
⑵宗教信仰。世界上宗教信仰多种多样,对于各种教徒的婚丧嫁娶、饮食起居等有许多规定,这些规定无疑影响到人们的消费购买行为。如信奉伊斯兰教的人们都要吃清真食品,禁食猪肉。在这些教区推销猪肉及猪肉制品显然是一大营销禁忌。一些宗教节日和与宗教信仰有关的传统节日往往是消费者的消费旺季,也是营销人员推销相关商品的黄金时间。
⑶风俗习惯。不同的国家、民族和地区都有其独特的风俗习惯,这些风俗习惯有的是因历史、宗教而形成的,有的是因自然环境、经济条件所决定的。如:东方国家习惯上把红色作为吉祥的象征,在法国和瑞典则视红色为不祥之兆。为此,当中国的红色爆竹开始推销该地时,销路自然不畅,后改用灰色,才把销路打开。在我国,有中秋吃月饼,端午吃粽子的传统,因而每年的中秋、每年的端午都出现对月饼和糯米的购买热潮。
⑷教育层次。现实社会中,人们所受教育的程度和层次是存在差异的,这些差异也影响到人们的消费行为。如教育层次较低的群体在选择购买食品时,易流于对某一食物的盲目倾向性消费并较多地受到味觉的驱使,而教育层次较高的群体则依据科学、合理的营养组合原则来选购食品;教育层次较高的家庭,购买儿童玩具比较注重玩具对儿童的智力开发,而层次较低的家庭对玩具的选购则偏向于满足儿童的直接玩耍要求。
⑸价值观念。是指人们对事物的是非与优劣的评判原则和评判标准。改革开放前,中国消费者认为富裕并非是光荣之事,标新立异是不合群之举。这种观念反映到服装消费上,便是追求朴素、大众化的格调。而改革开放后,人们的价值观念发生了重大变化,在购买服装时更多地倾向于式样、面料、色彩的新颖,注重服装与个性的协调,追求个性化。
4.社会因素
消费者行为要受社会因素的影响,比如消费者所处的群体、家庭、社会角色与地位等。
⑴群体
群体(Group)可分为自身群体、原生群体、间接群体和参考群体。传送直接影响的群体称为受影响人的自身群体(Membership Groups)。原生群体(Primary Groups)常起非正式作用,例如家庭、朋友、邻居和同事等。间接群体(Second Groups)包括宗教组织、专业协会、工会等,这些群体很正式,但不常起作用。参考群体(Reference Groups)作为直接(面对面)或间接的参照物来影响人的态度或行为。人们常受参考群体的影响,虽然他们本身不在参考群体中。例如,当一个十几岁的孩子希望有一天为芝加哥公牛队打球,虽然这孩子不是那球队的成员,但球队是他的志向参考群体(Aspiration Group)。
企业的产品和品牌如果在很大程度上受群体影响,他们就必须了解相关群体中的观念决策人。群体中的观念决策人(Opinion Leaders)在技能、知识、个性或其他方面有明显特点,他们能够影响其他人。每个阶层都有观念决策人,一个人可以在一个领域是观念决策人,而在另一个领域是观念追随者。营销人员试图为所有产品找出观念决策人,以便制定出正确的营销策略。克莱斯勒公司(Chrysler)用观念决策人方法,推出了LH系列轿车——Concorde型,Dodge IntrePid型和Eagle Vision型。公司在周末把车借给 25个城市的6 000个团体和企业领导,结果98%的借车者表示愿意将新车型介绍给朋友,事实也的确如此,克莱斯勒公司确实在第一年卖出了所有的产品。
群体影响的重要程度对不同产品和品牌来说是不一样的。如果是看得见的产品,并且拥有产品的人又是购买者敬重的人,这时群体影响是最强的;如果是买私人用品,产品和品牌都不会被他人看见,群体影响是极其微弱的。
⑵家庭
家庭成员对购买行为影响极大。家庭是社会中最重要的消费者购买群体,对此人们已做过深入研究。营销人员对丈夫、妻子和孩子购买产品或服务时的作用和影响十分感兴趣。
丈夫和妻子谁说了算,在很大程度上取决于产品种类或他们处在购买决策过程中的哪一步。购买与生活方式关系很大,在美国妻子一直是家庭购买活动的主要完成者,特别是在食品、日用品和服装上。由于现在70%的妇女在工作,他们希望丈夫也帮家里买东西,所以情况正在变化。例如,45%的轿车是妻子做主买的,40%的食品购买是丈夫付的款。然而,在不同国家或社会阶层情况有所不同,市场营销人员必须对目标市场的有关情况不断进行研究。
⑶社会角色与地位
一个人可以同时属于多种组织,如家庭、俱乐部或其他组织。人在组织中的位置可以用社会角色和地位来定义。比如:赵本山与父母在一起时,他是儿子;在家里,她是丈夫,是父亲;在单位,他是著名小品演员。
社会角色都代表一种地位,反映了社会对这种地位的承认。人们常选择代表社会地位的产品,例如,著名小品演员这个社会角色就比儿子这个社会角色在社会中显得要高。作为著名小品演员,赵本山要买反映他地位和作用的生活用品。
5、个人因素
个人因素也会影响购买者的行为,比如购买者的年龄、生命周期的各个阶段、职业、经济情况、生活方式、个性以及自我意念等。
⑴年龄和生命周期阶段。人们对食品、服装、家具与休闲活动的兴趣与年龄关系很大,购买与家庭生活周期阶段也有非常重要的关系。家庭在成熟的过程中要经历许多阶段(表4—1)。营销人员按家庭生活周期的阶段定义目标市场,为各阶段开发合适的产品,制定适当的营销计划。
❼ 哪些社会文化因素影响企业营销
浅议文化因素对企业国际营销活动的影响
文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,自然会渗透到社会的每一角落。现代社会以国界为主形成不同的地域,因而国与国之间存在显著的文化差异。随着世界经济一体化的进程,从产品出口、专利许可、控股兼并到境外设厂投资,各国的企业界正在把越来越多的精力和财力投向国际市场。如何在国际市场的激烈竞争中取胜和发展,已成为企业决策层考虑的大事。在企业国际营销活动中,考虑东道国的文化因素差异及差异程度十分重要。国际营销人员只有善于分析和掌握异国的文化环境,
国度、不同区域甚至不同的民族都会产生不同的审美观念。各国消费者在审美观念上差别很大。如绿色在中国代表生机勃然、健康和活力。所以凡代表绿色环境的商品、绿色食品都在中国大受欢迎。而在泰国、马来西亚绿色代表着疾病和危险,是为人所忌讳的一种色彩。又如亚洲人比较喜欢传统的具有东方古文明的美,而欧洲人却有着保守、沉稳以及浪漫的欣赏角度。企业应根据既定市场所在地消费群体的审美观来开发和包装宣传自己的产品,否则会因审美观的差异而受到消费者抵制。我国某企业生产的高品质瓷器、餐具出口,中方设计人员考虑到向美国出口,善于分析和掌握异国的文化环境,进而了解并满足异国顾客的不同需求,才能取得经营的成功。重视文化因素是开展国际营销活动的一个基本准则。
❽ 大学生是否可以算作一类亚文化群体为什么市场营销人员应该如何基于这一部分目标客户制定营销战略
从亚文化的定义上来看,80后90后大学生确实是亚文化群体!因为亚文化是针对于一些与主流文化相反却又包含了主流文化内涵的一种表现!所以,营销人员可以针对于非主流等潮流作为亚文化的突破口进行新型的营销!
❾ 什么是亚文化亚文化这个环境因素是如何影响消费者行为的
亚文化:又称集体文化或副文化,
指与主文化相对应的那些非主流的、
局部的文化现象
,指在主文化或综合文化的背景下,
属于某一区域或某个集体所特有的观念和生活方式,
一种亚文化不仅包含着与主文化相通的价值与观念,
也有属于自己的独特的价值与观念。
亚文化有各种分类方法,
❿ 亚文化对消费者的购买有哪些影响
所谓亚文化,是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯内。
亚文化容提供给消费者更特定的认同对象和更直接的影响。亚文化通常包括民族、
宗教、种族、地理、年龄、职业等。在消费者购买多种多样的商品和服务时,亚文化背景影响他们的食品偏好、着装选择、娱乐追求,甚至对他们的职业目标也有影响。
营销者需要为亚文化细分市场量身定做不同的产品,设计不同的营销方案,以满足消费者的需求和欲望。