网络营销邮件关于答谢客户

⑴ 网络销售中，如何跟客户沟通【网络营销提问】

我想首先我们要经常去关心我们的客户 ,我们不仅要关心他的投资,他的钱,更要关心他们的生活及身体健康,这样就可以从让他对你感到亲人般的温暖,我想如果是已经到了亲人的关系的话,他只要想购买一定会优先考虑你的产品,而且从中也可以建立良好的关系,为以后更多的业务来往打好人脉关系.其次要经常沟通,但同时也要尊重对方的时间,在沟通中多些幽默,可提议,可制造让对方感受到温暖的,感兴趣的事情,从而让自己和客户构建朋友关系,当然在涉及到产品时,我们要以专业,一流的业务知识去面对客户所问到的产品问题及知识,这样可以建立起一种信任感,从而得到关系的升华,在需要的时候可以亮底,说出让对方同感的真心话,让双方都感到真切,实在!还有一个比较好的沟通是在节日的时候,经常用即时通把准备好的节日图片发给每位客户,这也是沟通的最佳时机,所以不要错过了,还可以用邮件发送,让对方感受到你在一直关心他,有时可以让一些比较难谈的客户在此时也会接受你的好意,并可能再次成为你的朋友.并成为你最好的客户! 销售的过程也是沟通的过程。客户与销售人员双方要互相交换信息，有了解、探测、挖掘，在信息的交换过程中双方产生共鸣，尤其是客户的认可。沟通的关键点是表达、询问、倾听。倾听是沟通的基础，在良好的基础上充分运用三种表达、询问技能，对销售成交会有更大的促进作用。 一、告知他的优点 在马斯洛需求层次理论中，尊重的需要是较高层次的需求，每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。尊重、认可是双向的，销售人员想获得客户的尊重、认可，首先要表现出对客户的尊重、认可。无论地位的高低，成就的大小，收入的多寡，每个个体均存在优点，这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现客户身上的优点，并真诚的告知客户。 在做木地板调研时，发现一个特征，客户进店后都是先快速巡视完店内的样板，发现中意的后会上前伸手摸一下地板，这时一个优秀销售常用的话术： 您的手保养得真好！（针对女性客户） 您眼光真好，一眼就看上我们店里卖得最好的一款！ 客户的外部穿着打扮、审美眼光，均有优点，发现了，就告诉他。在沟通过程中，客户表露出的信息也有优点。 客户：你这种地板防滑好不好？家里有老人。 销售：您太有孝心了，您家里的老人真幸福！家里有老人，选地板一定要考虑防滑性，脚感也要好（客户购买地板，考虑老人的安全，说明客户是有孝心的人，告知客户的优点后再讲产品卖点，会有事半功倍的效果。） 销售：您真专业，一听就知道您是木地板的专家，这种地板的环保等级是E0级，比自来水的甲醛释放量还低！（一般客户关注环保，但在问的时候都是问你这个地板环保吗？这个客户直接问是几级，说明他对地板很了解。） 告知客户的优点，是在表明自己的立场，自己在很用心接待，很看重你这个客户。告知他的优点，能减弱他的戒备心理，降低挑衅性。 二、认同他的观点 沟通过程中，客户会有自己的观点表达，客户的观点有对有错。有些销售无法容忍客户错误或偏激的观点，总想与客户辩论，就算你辩论赢了，那你也失去了这个客户。 客户：圣象是老牌子了，就是价格高！ 销售：您应该装修过几套房子吧？很关注地板行业，估计您对地板了解很多，买地板绝对不会盲目。圣象连续14年销量第一！靠的是品质获得客户的认同购买。（客户说出圣象是老牌子，说明客户对地板关注过，不是盲目购买，这是客户的优点，毫不犹豫的告诉他。圣象一直是第一，质量当然没的说，通过质量化解价格高的观点。） 在认同观点的同时，顺便再化解异议，这就是技巧。也有没技巧的说法： 客户：圣象是老牌子了，就是价格高！ 销售：是的，便宜没好货，好货不便宜！（虽然认同了客户的观点，但很生硬，一般人难以接受） 客户并是产品专家，他的观点不能全是正确的。正确的要赞扬，错误的观点先认同，先和客户达成一致性，降低挑衅性后再迂回引导。成交的心是迫切的，可以理解，但和客户的沟通一定要有方法，直线应对虽然省时却不省事，效果却大打折扣，所以一定要养成曲线应对的表达方式。 三、分解他的疑点 分解客户的异议，一是挖掘客户问的本意，而是帮助客户自己梳理问题。模糊的问题最难解答，明确问题后，才能针对性有效解答，让客户满意。 这三个核心技能组合使用，会让沟通更顺畅，客户在不知不觉中产生共鸣，最后达成销售。

⑵ 谁有关于电子邮件营销及其策略的外文

随着生产力不断提高，科学技术不断进步，市场结构发生了很大变化，企业经营思想由以生产为中心转到以市场为中心。在企业经营思想的演变史上，最具革命的进步意义在于突出了消费者利益和走向世界。网络恰恰迎合并突出了直接、高效、低成本，从而实现了营销观念的两大主要目标。

⑶ 如何利用邮件有效跟进客户

随着网络营销的不断兴起，很多企业对营销方案也都逐渐重视起来了，而想要通过邮件来有效的跟进客户首先要理解以下两点：
1. 个性化元素不能少
做过邮件营销的企业都知道，如今的邮件已经不在是标准的邮件形式，更多的企业都在追求于“个性化”；就像是使用Rushmail邮件营销平台进行邮件编辑时，用户也都可以对邮件模板进行自定义的设置，不在局限于单纯的文字内容，例如电商平台，可以通过图文并茂的形式来编辑邮件模板，在产品图周边可以加入一些建议性的文字来提高客户的体验度，增强客户好感。
2. 发送测试不能少
许多企业在进行邮件营销时往往会忽略掉测试这一步，其实小规模的进行测试也能产生出其不意的结果，可以通过不同时间点或时间段的邮件发送测试，去判断目标的阅读习惯，以及适合的发送周期，进而提升邮件群发的效果。

⑷ 网络营销过程中如何开展电子邮件营销

用软件就可以了。你直接网络一下基本上就可以知道的。

⑸ 我是一个网络营销初学者，需要大量发送邮件，寻客户，所以需要邮件窃取工具

你需要的是一款收集邮件地址的工具，现在有很多采集软件，如soukey网络矿工等工具都可以，这些需要懂一点HTML基础，容易上手操作。

发送邮件平台您可以选择EasyEDM平台，他是一款在线平台，无需第三方设备，购买发送数量，就可以使用了。

⑹ 电子邮件在网络营销中的作用

很多客户，不用MSN、抄QQ等即时聊天软件；
但网络营销的过程中又带有word、excel、JPEG等文件；
而E-mail在全球的普及率比较高，想要传输文件、图片，没有即时聊天软件，只能通过E-mail（电子邮件）！

⑺ 企业网络营销的邮件营销

邮箱的普及性应用与传统DM直邮的结合，便催生了邮件营销这种迅速普及的营销方式，邮件营销既可以许可邮件展开，也能以非许可邮件为辅，随着消费者权利意识的增强及信息的泛滥，许可邮件营销已占据主流，典型应用于会议培训、机票、鲜花、酒店、旅游线路等产品与服务的营销上，这种营销方式同时可以帮助实现市场调研、客户服务、传播品牌等营销目的，并可直接用作行销工具，行销任何产品与服务。但是前提一定要是产品质量过硬，要不然只是再砸自己的招牌。 微博营销火热的跟风中，很多人和公司都注册了自己的微博，投入到这个信息海中，有的可能成功了，但是有的确始终无法突破。做微博营销的必备技巧还是要懂的。做微薄最辛苦的就是起初的几个月，自己很辛苦的维护和增加粉丝。自不管是自己去摸索还是发挥团队协作的优势，都要看个人的执行力和微博营销的思维。
在微博的应用中大家可以利用的一些基本的查粉工具。其实外部的资源也可以借力。怎样做既让微博营销更容易又让网络渠道更广呢?
微博运营的烦恼，分销的完善，技术的创新都不再让你烦恼。利用的价值只有真正体验后才能明白它给个人和企业带来的价值。 企业网络营销的运营过程中，团队建设势在必行，英雄胜不了团队，就像日本车，用二流零件能够整合出一流汽车，团队建设也要发挥资源整合作用。
一般企业网络营销队伍中，简单的组成是一个管理者，一个技术，三个文案，一个客服。
比较标准的构成如下： 这是个对营销理论和网络运营规则要求较高深的掌控。职位的主要工作，负责企业的网络促销、活动策划、营销新闻事件的制造、以及对危机公关的处理，如一些网络渠道的投诉、不利于企业的网络事件传播的制止。必须和网络媒体能保持很好的关系并能够维持这些关系的能力。
推广执行：需要具备一定的网络基础，对论坛操作发帖、看帖、回帖要熟悉、并对所从事行业的专业知识熟练掌握，能够解答网络潜在客户说提出的相关产品问题，具有很好的谈判能力，销售技巧，应该从与客户的聊天互动中，提问的方式很快掌握客户的购买心理。应该能确保领导安排的任务如发贴数量，对潜在客户的搜索等，在规定的时间能完成这些工作。还要提供同行业竞争对手的网络推广动向观察，提交给网络公关策划人员。
企业网络营销团队，或职责细分，或职责整合。人尽其能，物尽其用，才能发挥网络营销的真正价值。

⑻ 如何正确使用电子邮件进行网络营销

也许有过。结果可能是遭到那些被你激怒的人们的强烈抗议，甚至会收到电子邮件炸弹。我们建议你不要再做这种自讨没趣的事情了。 但是，如果你正确使用电子邮件而不是另人讨厌的方法，你不仅能赚钱而且十分安全。
在这里我们将介绍正确使用电子邮件营销的方法。 电子邮件营销正确的方法仅有一个：发邮件给那些首先与你联系的潜在客户。他们不会抱怨收到有价值的信息。
最后一分钟的提示;
特别的优惠;
产品的最新信息;
他所在行业最前沿的新闻。
下面是必须牢记的七点建议：
1、获取电子邮件地址
只有知道顾客的邮件地址，才你能给他们发电子邮件， 所以电子邮件营销的第一步是收集潜在顾客的邮件地址。无论在网上还是网下，在你所使用的顾客信息登记表上都要为电子邮件地址安排一个显著的位置。
2、使用 ASCII码纯文本格式文章
邮件尽量使用纯文本格式，使用标题和副标题，不要滥用多种字体，尽量使电子邮件简单明了，易于浏览和阅读。
3、文档留有足够的边距
把每行限制在 64 个字符或更少些。
4、首先传递最重要的信息
主要的信息和你的诉求重点应安排在第一屏可以看到的范围内。
5、把文件标题作为邮件主题
主题是收件人首先可以看到的，如果主题富有吸引力，而且新颖、可以激发兴趣， 才能促使他们打开你的电子邮件。这一点非常重要，应倍加关注。
6、邮件越短越好
在使用传统营销手段时，有的推销文章越长越有说服力，电子邮件则不同。这是因为电子邮件信息的处理方法不同于印刷资料，尤其是当你有一大堆邮件需要整理时。必须了解这一新兴媒体的特点，尽量节约收件人的上网时间。
7、检查邮件
在发送之前要检查邮件，首先从主题开始，检查标题、正文、布局、直到签名之后又附加的信息。一封成功的电子邮件总是要经过检查的，这是必须的步骤。
现在，最大的在线公司包括Apple， Excite， Intuit， Microsoft，Symantec， Yahoo等其它许多公司都在使用经过许可的商业电子邮件推广手段。他们可以这么干，你也可以!赶快开始你的邮件列表计划吧，邮件列表是成功进行电子邮件营销的最重要内容。

⑼ 请叙述你是如何使用E－mail进行网络营销的

越来越多的调查表明,使用E-mail进行网上营销将会成为未来营销的主流。Forrest er Research机构预言,到2001年将会有几乎半数美国人通过E-mail进行交流;在1997年全球有30亿件E-mail被寄出,估计到2002年这个数字会增长80多倍。目前,国内网站经营者也看到这一点,我们经常从邮箱中收到广告信就是很好的证明。 E-mail营销的优势 利用E-mail营销到底比电话推销、邮寄信件等传统的营销方法有什么优势呢?首先是价格优势,这也是它最大的优势。E-mail不需要你付昂贵的长途电话费和邮资,特别是国际交流;其次,E-mail要比传统邮件快速、方便;第三,如果加入到邮件清单中的客户都是自愿的,其效果会比抄名录式的"轰炸"强百倍;最后就是它的发展潜力是不可估量的。E- mail是建立在Internet基础上的,看一看Internet的发展趋势,不难想像这种营销方式的巨大潜力。 E-mail营销方法 利用E-mail进行网上营销要讲究方式方法。方法运用得当,效果会十分理想,否则会适得其反。 1. 交互式表格(Form)的利用 我们在很多网站上都会看到像"在线反馈"、"读者留言"这样的栏目,它们大都是通过交互式表格Form实现的。 Form是Internet上能够得到读者反馈信息的电子表格,读者通过客户端的浏览器填写信息,发送到Web服务器上,然后服务器将网站经营者事先设定好的感谢信息用E-mail的方式送给填表人,同时也将客户在线填写的信息用E-mail的形式送给Webmaster,Webmaster 再根据客户填写的信息逐一回信。这种一来一往,就在你和客户之间建立起交互式通信。 Form还有一种应用方法:自动发信。把要发布的信息放到服务器上,在网站上公布信息的摘要,比如"产品的名录和价格",只要读者在Form中输入他的E-mail地址并且点击提交的按钮,有关"产品的名录和价格"的所有信息就会由服务器自动发送到他的信箱中。通过这种方法得到的信息和E-mail地址是比较可靠的,因为是读者主动咨询,他们往往是你的潜在客户。 2. 网站的设计和问题的设计 经常用于商业网站的Form表格一般涉及以下几个问题:读者的姓名、工作单位、电话、通讯地址、E-mail地址、需求以及产品和信息的订购单。设计问题时要从读者的角度出发,使之简洁有效。不要罗列太多问题,这样容易引起读者的反感;不要提出模棱两可的问题,让读者难以回答;如果有比较复杂的问题,最好列出几个答案让读者选择。 3. 怎样收集E-mail地址 除了上面提到的利用Form收集E-mail地址,还有一种最简单的办法:你可以从别人手中购买。但是,可想而知,这些地址可能比较过时,而且可能由于别的商家已经对他们进行过大规模的散发广告活动,使他们开始有逆反情绪了。所以,最好的办法是自己去收集。 最直接的主动收集方法就是:制造某种网上特殊事件让客户参与进来,如竞赛、评比、猜谜、网页特殊效果、优惠、售后服务、促销等等。用这种方式来有意识地营造自己的网上客户群,不断地用E-mail来维系与他们之间的关系。这个客户群就是你最大的财富,可以让你将很多营销手段应用于此。 4. 如何管理你的邮件 当你面对一大堆E-mail地址时,首先要考虑用什么方法发送信息。最好的方法是使用Mailing List软件设置邮件列表。另外还可以用电子邮件软件来管理你的E-mail地址,比如Eudora的Nicknames工具,你只要建立一个别名就可以包含所有的E-mail地址,然后用B cc(秘密抄送)的方式发出就可以了。前者的管理效率比后者高,后者主要是手工操作,相对麻烦一些Mailing List 软件可以用免费的,如egroup.com提供的mail list。但是他们会附加上一些广告,可能对你公司的商业目的和形象有所影响。所以,如果是为了商业目的,最好自己开辟空间,利用服务器上所带的邮件列表(一般的服务器托管服务提供商都会向你提供这项服务)。 常用的邮件列表程序有三种:最流行的是Majordomo,由Brent Chapman免费提供;二是LSoft's Listserv,被广泛应用于教育业;三是Listproc,有免费和商业的两个版本。 除了Mailing List 软件,讨论组(Discussion Groups)和新闻邮件(Newsletter)也有类似功能。 讨论组是指参与讨论的人们之间通过E-mail进行在线交流,管理者有权力保留和删除任何内容。参与者可以用不同的身份参与讨论,以达到人们对你的话题感兴趣。如果每天给所有参与讨论的人们发送一份讨论话题的摘要,还会吸引更多的人参与你的讨论。当你拥有一定的客户群或潜在客户群后,就可以在他们当中建立一个讨论组。当然,这种讨论在有一定发展后,有时可能会偏离你的初衷,甚至讨论的主题可能已与设定的话题没有多大关系了,但这并不重要,因为这种讨论已经达到你扩大影响、把客户联系到一起的目的。有关实例可参考"网上营销导航"(http://www.webpro.com. cn/bbs.htm)的"营销论坛"讨论组。 Newsletter一般是指读者自愿接收电子邮件方式的电子刊物。读者在访问网站时留下自己的E-mail地址,会定期收到由商家发送的产品或服务的信息,向邮件列表中的订户发送E-mail 的权力控制在列表所有者的手中。Newsletter可以分为以下几种类型: 提醒邮件:提醒访问过你的网站的订户再次访问,这当然要建立在更新网站内容的前提下。如美国的www.mylifepath.com。 信息邮件:定期发送的邮件,包含了一些对人们有用的信息,如Chinabyte News。 潜在客户邮件:坚持给所有你认为有可能成为客户的订户发送邮件,直到他们成为你的客户。以"网上营销"为主题的WebPro电子刊物(http://www.webpro.com.cn/welcome. htm)就是一个例子。 售后邮件:向客户发送的邮件,也是不可忽视的。 收费邮件:其实就是在线交易。 取信于客户 怎样才能使读者对企业产生信赖,在网站上留下E-mail地址,并且不会轻易取消订阅。 我们先来认识两个英文单词:Opt-in和Spaming。Opt-in是指客户自愿加入,而Spami ng是指在未经客户许可的情况下反复"轰炸" 。显然,用各种方法让客户自愿加入和退出,是一种有明确目标的网上营销方式(Target E-mail Marketing),而不能用Spaming的方式。不可否认,Spaming方式会给你带来一些收益,但是给企业形象造成的负面影响要远远大于其收益,而且Spaming不是可以长期使用的方式,因为它很难让客户对企业产生信赖。下面是几条具体的建议: 1. 利用对读者有吸引力的网站信息让他留下E-mail地址,甚至主动给网站管理员发E-mail。其实要想吸引读者也不是特别难,主要考虑好你的产品适合哪个阶层的读者,他们会特别注意哪方面的信息,或者他们特别关心什么内容。 2. 让读者对你产生信赖,还要让他们相信,你收集他们的地址不会用于什么不好的目的,只是带给他们便利和好处。因此,在企业站点上作出明确的承诺是十分必要的。 3. 写作E-mail时要注意,开篇的一些词应该要符合读者追求的品位,唤起读者的兴趣。比如用当前最有影响的新闻事件、家喻户晓的历史事件、或者有趣的故事开头,就可能吸引读者的注意力。然后,让他们到你的网站中了解详细的信息,或者通过E-mail索取更多信息。如果客户有要求,要尽量全面地把信息寄送给他们。 4. 为了提高效率,减少读者的麻烦,每份E-mail要反复测试;不要对未经过分析和过滤的地址发送电子邮件,一定要明确的知道你在给谁发信,否则不但效率低下,而且容易被人列入黑名单。 5. 在写信件时要注意语气亲切,对有可能收到的不太礼貌的回信,要平心静气地回信。在信件的结尾要求客户定购,再次重申你产品的优点以及如何订购等。 利用E-mail进行网上营销,除了以上提到的方法,还有许多细节可以发掘,比如,在出差时,把E-mail信箱设置为自动应答,让你的客户不会有被忘记的感觉;在传统媒体如报纸和电视上标明网址和E-mail地址……所有这些都可能给企业成功地开展网上营销奠定基础.

⑽ 如何用网络营销吸引顾客的九大方法

只要你发布的文章或者方法对用户真心有用的，不怕吸引不了客户，