❶ 优秀的营销经理
几点感受:一、要具备做一个营销经理的基本素质,最重要的是管理能力、策划能力内、沟通能力~~还容有自身的修养。二、换做是我,我会坚持在固定的时间段走在一线,去了解真实的市场第一手信息,从中发现问题,及时解决问题,要果断,坚决,不能拖拉。三、学会看数据,这里面的学问最大,可以看出很多问题:包括,业绩、费用投入、增长、副增长、工薪调整、产出比等等。是你决策各种问题、方案的直接依据.四、放低心态,如果是刚上位的就更加要注意,处事要低调一点,好的坏的你要记在心里,要平易近人,用心对待每一位员工,他们才会按你的方法去工作。五、营销方案的策划:促销是一种手段,可以短时间取得效益,垫殿你的基础,你必须要有一套完整的,可行的,不会亏损的方案放在你领导的办公桌上,我不知道你是做什么销售的,但这样你的领导肯定会很欣赏你的。问题比较笼统,有很多很多的方面,简单说说吧,欢迎一起探讨!!
❷ 人力资源管理中怎样设计一份招聘1名销售部经理广告
一,如果有招聘网站,那么在发布招聘信息时,里面会有岗位职责和任职要求的推荐模板,可以参加制定你需要的招聘信息;
二,在网络上搜招聘经理的招聘信息,参照其他公司发布的招聘广告信息,结合自己企业的需要,修改关键岗位要求信息,如工作经验要求,行业要求,管理经验要求,学历专业背景要求等等。
三,在网上搜索销售经理的岗位说明书,参加里面的信息,做出一个符合自己公司要求的销售经理招聘信息即可。
如一服装行业招聘的销售经理的招聘信息:
职位描述:
1、制定相关零售运营标准,培训并推动零售运营标准的执行,分析总结零售运营的销售结果,并针对出现的问题进行指导;
2、按照开店计划和店铺形象标准,协助督促所辖区域或品牌直营店铺的新开或整改
3、能够协助大区经理拓展区域直营店铺,拓展市场,完成指标;
4、监控终端库存,对货品运作提出合理建议;监控销售货款回笼事宜;
5、建立完善的市场信息、直营店铺网点信息、店铺销售信息、以及竞争对手信息的收集、汇总、分享及共享系统;
6、依据公司销售战略,制定及执行销售体系的销售、开店及利润等目标,并分配相关目标到下辖区域;
7、负责制定及实施部门费用预算,并将其分解落实到各区域;
8、负责对销售团队管理、培训及考核,提升并发展销售管理团队
任职资格:
1、本科及以上学历,管理或市场营销等相关专业;
2、5年以上少淑女装或服装行业品牌专卖店拓展或商场专柜拓展经验;
3、熟悉女装品牌经营状况及服装市场行情;
4、具备良好的市场拓展能力、沟通能力、谈判能力,思路清晰,能够独立判断项目的可行性;
5、熟悉直营专卖店管理、客户关系管理、品牌管理、大型商场等业态的开发、沟通、谈判;
6、性格开朗、乐观、坚定,较强的压力承受能力;
7、有良好的职业道德,认同企业文化与发展理念,适应经常出差,抗压性强;
8、协调沟通能力强,严谨的逻辑思维能力。
❸ 营销经理是做什么的
销售经济的主要工作内容是负责领班以下员工的考勤、考绩工作,根据他们工作表现的好差,有权进行表扬或批评,奖励或处罚。 根据工作需要,有权向员工发指示或调动他们的工作。 全权处理本部门的日常业务工作,处理客人的投诉。
开会前要组织员工按会议组织者的要求设计、布置好会场,准备好要用的物品,如文件夹、记录纸、铅笔、茶杯、面巾、烟灰盅等。 会议开始前和进行中,要按宴会要求精心为客人服务;若客人表示不用服务,也要在 会场外留有人值班,以备客人需要代办其他事宜。
努力学习业务和专业知识,不断扩大知识面,提高自己的管理水平。 了解各类宾客特点,特别是重要客人、熟客的习惯特点,建立档案,以便有针对性地为客人服务。 熟练掌握一门外语,主要是英语。对本部门的工作进行策划。 开市前的工作。 对领班进行考勤并分派他们的工作。
负责员工的培训和思想教育工作: 加强对领班和员工的业务培训是提高管理水平和服务质量的关键。一般是利用班前、 班后时间进行。 加强思想政治教育,严格遵守操作规程和各项规章制度。注意培养和造就一批训练有 素、有教养、懂礼貌、守纪律、业务精、水平高的员工队伍。 用表格或书面报告的形式向饮食总监报告工作,写好每天的工作日志。
一、销售经理
1.销售经理,Sales Manager ,是指导产品和服务的实际销售的人。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作,并为销售代表制定培训项目。分析销售数据,确定销售潜力并监控客户的偏好。有较强的组织能力,沟通能力,交际能力,创造能力,商务技能,谈判策略以及管理下属能力。
二、岗位职责
1.区域销售计划的制定与执行:根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划,分解并制定本区域销售人员具体的销售目标;组织下属执行销售政策及策略,指导下属的销售业务技能,检查、监督销售计划的完成情况,出现偏差及时纠正,保证实现本区域的市场占有率和销售目标。
2.销售回款:指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度,审批客户资信额度,并随时跟踪资信使用情况,确保其处于正常范围;每月分析下属的应收帐反馈信息,指导下属提高回款技能,确保货款顺利回收。
3.销售费用控制:根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标,组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务,审核销售折扣,审核、控制并不断降低销售费用,保证完成公司的销售费用控制指标;
4.市场开发:根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标,配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案,促进公司及产品品牌的提升;了解客户需求动态,指导下属挖掘潜在客户,并对客户开发情况进行跟踪;以实现公司市场占有率不断增长的目的。
5.客户关系管理:根据公司业务发展需要,通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道;负责拜访本区域的重要客户,监督、检查销售员对客户的定期访问情况,随时了解客户要求;及时处理客户异议和投诉,以提高客户满意度,建立长期、良好、稳固的区域客户关系。
6.售后服务:依据公司的售后服务规定及产品特点,通过与客户服务、技术等相关部门沟通,协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作,共同实现售后服务目标;
7.销售信息管理:根据公司业务发展需要及区域市场特点,组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息,并对市场信息进行分析、预测并制定对策,及时向相关部门提供建议;对客户档案、交易记录等进行综合分析;保证销售信息的及时性、准确性和完整性,为销售、采购、生产等决策的制定提供支持。
8.销售团队建设:根据公司的长远发展需要和规章制度,组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等,制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议,帮助下属员工提高工作业绩,增强团队凝聚力和合作精神,以建立一支高效的销售团队,支持销售目标的达成。
❹ 销售经理,需要什么样的人才
而另一方面一个岗位却有着若干人员在竞聘。 同为销售的一员,感慨最多就是每次配合人力招销售岗位的人员,人力总是转发给我数个压缩包,每个压缩包都有若干销售精英的自我推荐。看到这些精美的包装或不菲的业绩陈述,我总是思考,为什么会出现这种企业空岗及个人竞岗的现象呢? 带着疑问曾与人力资源方面的高手进行过沟通,大家给出的意见不一,但总结以来不外乎有以下几种情况: 1、招聘的人员与岗位不适配:如企业明明招聘的是城市经理非要打出省区经理,大区经理的岗位来招,企业的想法是好的,真正招到合格的人才来操作市场,但是这只是企业单方面的相法,对于竞聘的个人呢?试想想抱着应聘省区经理的人,他会接受城市经理的岗位吗?抱着应聘大区经理的人会接受省区经理的岗位吗?即使企业通过远景描述或职业规划,勉强招得进来几个人才,但其待遇会留得住吗?君不见,刚刚办完入职的人员,不到两个月又开始办离职了,搞得人力资源部门的员工很忙碌,但真正需要的部门还是空岗,这是企业空岗的原因之一,招聘不适配的销售精英。这就好比是维修拖拉机的岗位,招个维修汽车的来,告诉他修好拖拉机就会有汽车修,但是他会待得住吗? 破解:招聘前先要了解这个岗位赋予什么的职责;再了解要做好此职责需要什么的技能,素养;多久的工作经验,什么样的性格; 2、招聘成为营销的一环:市场部认为要想做好知名度,先要在圈内制造点传播度,扩大企业的影响力,于是就瞄上51job,智联招聘等知名度较高的网站,打出招大区经理的广告,一打就是半年,实则根本就没有这个职位,只是广告部的一个创意而已。 破解:打开常用的搜索就可以知道,这类型的招聘不但没能在圈内制造好的传播,反而成为攻击的对象,恶名远传,最终形成狼来了的故事,真正招人的那一天到了,结果再也无人应聘。 3、思维象限与现实之间的冲突:但凡爱看小说的,都曾在武侠中看到过若干场景,根正苗好的本门弟子,武功却不如没有根基的外来新手高强。位居丐帮的八袋长老也打不过流浪丐的现象,由此思索学历及科班出身对工作的帮助到底有多大,实际上企业在寻找人才时并不看重是否是本门弟子,还是其它出身,企业寻求的是最好的,一定是最能创造效益的。如果看过优秀的销售人员一定是招来的,而不是培养出来的这本书就会有不一样的体会。 破解:真正的大家不一定是行武出身,但必定是很用心,全身心投入市场营销的销售职业人。你要找的是能够做事,出身名门当然好,出身草根能够做好事情,也不是坏事。 4、唯经验论,使得各企业总是喜欢从业内来招人,从本企业中的员老级成员中提拔人,却很少有人愿意跨行业招人。试问业内做了N年之久的人,他背后的那个企业是否已经成为龙头老大,既使是龙头老大,那么他在这个光环下做了什么有益于企业的事情呢?“比如说国内的一线品牌在某一区域的市场份额占比较高,那么该人员负责这个区域多长时间呢?进入这个区域的时候是空白市场还是利基市场,是个人努力还是行业的大环境使然,是企业战略及战术使然,还是其负责的区域一支独秀呢?"如果他做了很多推动企业进程的事项,那么这个人又为什么离职呢?这个企业也不会轻易的放弃精英的。一定会想尽办法挽留这样的精英。那么我们真正招过来的精英,他们往往工作了很长时间,但离职报告还是没有上来,我们大抵决得这个人一定是精英,这样想也是对的。但同样要想,这不一定是前企业不想放人,可能是该员工有一些经手的帐目,项目,销售费用还没有处理清楚,也有可能是有病根的精英,即想走走不了呢。 破解:古人云“英雄不问出处",尽可能招适合的人,而非业内人事,经验有时是我们前进的羁绊,跨行业带来的新思维也许能够快速带动市场发展。 5、销售精英的展示平台受到人为的限制。 人力部门要思考的是:销售经验8年以上,业绩良好,渠道资源丰富,能够独挡一面,能够担负起区域、大区、或做过全国市场的人员。期望通过调整人员来改变销售格局,实现销售突破,毕竟在销售这个领域里要想短平快,换人这是最好的方式。开拓与守卫需要不同的人,建议根据市场实际情况来招合适的销售经理才是最佳的方式之一。如果招聘部门看到某人很适合这个岗位,但其只做过3年或者更少,那么这个岗位是否就与其无缘了呢?答案是肯定的,并不是那个企业的领导不用慧眼识才,而是这个人的简历最多到人力部门的那个刚刚毕业的小姑娘那里就被卡了。
❺ 营销推广部岗位职责
部门职能确定岗位设置,岗位设置决定岗位职责,岗位职责决定人员需求,这是基本套路。
由于不知道你所说“营销推广部”的部门定位和职能,我只能举个例子供你参考了——
1、营销推广部经理:
1)在中心总裁的领导下,主持策划推广部日常管理工作,制定审核本部门各项规章制度与运作流程,掌控本部门各项工作的进度与执行情况;
2)参与编制公司会员店品牌发展战略规划和会员店年度销售规划,协助制定会员店年度、季度、月度新产品上市计划,科学编制本部门资金预算计划;
3)根据公司发展战略拟定会员店年度品牌策略和推广方案,并协助组织实施,不断提高会员店的品牌知名度、美誉度和综合品牌力,参与品牌检讨工作;
4)跟踪产品市场动态趋势,进行产品概念的创新策划,并结合市场销售和公司资源情况做好产品线调整和分析工作,不断提高产品的自然销售力和利润贡献力;
5)协助制定核算产品成本,确定价格策略,制定合理的产品销售价格体系;
6)结合市场销售和公司资源情况,参与制定市场规划和终端策略、促销计划,拟定产品分销标准与终端生动化方案,以及各项策略实施方案,并协助进行过程控制;
7)参与编制年度媒介策略和媒介计划,并组织实施和监测、分析投放效果;
8)组织并跟进产品包装、各类物料的文案编写和设计、制作工作,拟定各类物料的发放、使用规定,参与电视广告片的创意、制作工作;
9)组织市场调研活动,收集、统计、分析各项市场销售数据及竞品、消费者等市场信息,掌握市场动态,研判市场趋势,为公司领导提供决策依据;
10)负责对下属员工进行职责拟定、工作分配、绩效考核以及职务技能培训与指导,确保下属员工熟悉工作程序、业务流程并提出任免、奖惩建议;
11)完成领导交办的其他工作。
2、营销策划岗:
1)负责公司营销中心会员店的整体形象以及品牌形象的策划、建设和维护。
2)负责制定各年度、季度、月度市场营销计划,并及时进行营销计划的调整;
3)参与制定公司市场规划、销售计划、招商方案、新产品上市推广方案并协助实施;
4)负责制定营销中心各年度、季度、月度市场费用计划;
5)负责制定营销中心整体及各阶段营销策略;
6)负责产品卖点的挖掘、包装文案的撰写;
7)参与规划和调整公司产品线;
8)参与制定公司价格体系;
9)负责公关活动和软文宣传策划并实施;
10)负责制定和实施营销中心的年度、季度、月度媒介计划并实施;
11)完成领导交办的其他工作。
3、促销推广岗:
1)负责制定和实施各年度、季度、月度的通路、终端促销计划;
2)负责制定终端生动化方案以及执行过程的跟进、管理和费用的控制;
3)负责宣传、促销、陈列物料的计划及使用情况、库存管理和费用的控制;
4)负责收集市场动态,建立市场信息搜集、调研体系,定期提交市场报告;
5)根据市场流行趋势、市场信息资料以及市场一线的反应,及时对产品的品类和其他物理指标提出自己的建议,并根据公司的决定对现有产品进行改良;
6)关注连锁店市场竞争动态、流行趋势和新技术研发状况,并定期给公司提供各类型的市场信息和政策报告;
7)销售数据的统计、整理和分析,定期给公司提供销售状况分析报告;
8)负责促销人员的招聘、培训和管理工作;
9)完成领导交办的其他工作。
4、终端管理岗:
1)店面终端货品的陈列生动化的规划、标准制定和设计;
2)店面POP的规划和设计跟进工作;
3)所有会员店物料设计的确认和跟进工作;
4)负责规划和设计会员店内部刊物的工作;
5)所有公关文章的文字撰写和组织工作。
5、营销培训岗:
1)负责公司在产品培训市场体系建设工作及培训市场任务的完成。
2)制定公司培训计划与渠道规划,监控和维护培训渠道营销活动。
3)制定公司的培训销售政策,负责规划、设计公司整体市场培训营销战略、市场定位、网点布局。
4)整合、管理培训渠道资源,分析培训产品市场现状,制定培训工作目标。
5)分析和预测培训市场、把握市场趋势和最新动态,为开拓和发展培训市场决策提供准确的相关信息,达成用户量、活跃用户量和市场占有率等推广指标。
6)负责公司培训管理人员队伍的建设与管理工作,核心经营人才的培养。
7)重大客户关系的维持与管理。
8)完成领导交办的其他工作。
❻ 什么是营销经理
一、营销经理是四项全能的“白骨精”
有人认为,营销经理是一个人员流动比较频繁工作岗位,因为营销人总是与“跳槽”联系得最紧密;也有人认为,营销经理是一种甜酸苦辣尽在其中的生活方式,因为营销人大多是背井离乡思妻念子地奋斗在外的“孤寂客”。
我认为,一名合格的营销经理应该是:公司的营销队伍中思想纯洁、作风过硬、业务精湛、管理到位的“白骨精”(白领、骨干、精英)。
思想纯洁
一个营销经理首先要在思想上与公司的人、公司的制度、公司的事业融为一体,保持高度的纯洁性,做到心底无私。这种纯洁性具体表现在4方面:
1、一个忠于:忠于公司的事业,对公司的事业充满信心,能与公司同舟共济;
2、两个一样:有人监督与无人监督一个样、在公司外与在公司内一个样;
3、三个老实:说老实话,办老实事,做老实人;不说有损公司形象的话,不做有损公司利益的事,不做让公司不信任的人;
4、四个遵守:遵守公司纪律、遵守行业职业道德、遵守社会公德、遵守国家法律法规。 作风过硬
作风不仅决定了办事的效率,更决定了做事的效果。我建议营销经理依照下面的“84字真经”来修炼自己的作风:
不怕吃苦,勇挑重担;敢于担责,廿于奉献
雷厉风行,钉子转弯;深入实际,反对尝浅
廉洁自律,不贪不沾;能省则省,节约用钱
不卑不亢,礼让当先;公私分明,纪律明严
业务精湛
业务是一个营销人的核心能力。对营销经理来说,更是要求他能做到“胜任本职、熟悉相关、标榜同行、传帮带谏”。
1、胜任本职:首先要能够胜任公司给自己定位的本职工作;
2、熟悉相关:还要熟悉与本职工作相关的各种业务知识、熟悉与本职岗位相关的法律、法规和国家政策;
3、标榜同行:通过不断的学习努力使自身的业务技能在公司或同行业达到先进水平,成为同事或同行借鉴和学习的标兵和榜样;
4、传帮带谏:在公司内部交流先进经验和成功心得,提高所率营销团队的整体业务水平;并能站在公司战略视野上,对公司发展提合理化建议。
管理到位
营销经理是一个管理性的岗位。管理不仅是一门技术,更是一门艺术。所以营销经理要想在管理上到位,就必须做到:
1、在自己管自己中生存,在上级管自己中发展:自己管自己是一种自律意识,上级管理自己是一种服从精神,自律与服从是迈向成功的两块基石;
2、在制度中现人情,在细节里求效益:没有制度,不成规矩,没有人情,无以凝聚团队成员;再宏伟的营销目标,也要靠细节的执行一步一步地来实现,营销经理要为公司创造效益,必须多干实事少说空话;
3、在稳定中求变化,在变化中求完善:营销经理所说的话所制定的政策、制度,除了要一言九鼎不朝令夕改之外,还要能做到与时俱进开拓创新从大局出发对目标、政策、制度作出相应调整,使之日趋完善。
二、营销经理的角色定位
我认为,一名优秀的营销经理在营销团队里至少应该扮演好四种角色:统帅、医生、老师、朋友。
统帅
营销经理是一名领兵打仗、在市场上开疆扩土为公司创销量赢利润的统帅,是“运筹帷幄之中,决胜千里之外”的帅才。调兵遣将(人员安排,网络布局)、调度资源(政策保障,后勤支持)、论功行赏(考核激励,优化团队)是一名营销经理的日常工作。
医生
营销经理应该象一名医生一样,能随时发现自己所领导的营销团队已经出现或可能出现的“病症”,比如窜货乱价、货款呆死、业绩下滑、业务员思想压力大积极性差、客户投诉得不到解决忠诚度低等等;并能够对症下药,开方除病,杜绝复发,保证团队成员有一种“健康的身心”、良好的工作环境和旺盛的战斗力。
老师
师者,传道、授业、解惑也。营销经理也一样,首先自己要在营销理论与实践方面成为团队成员中的权威;更重要的是,要能够把自己的“本事”无私地传授给下属,与同事们共同提高,把下属的进步、升迁当成自己的快乐;甚至还要鼓励下属在某些方面超过自己,接受下属超过自己的现实,达到“冰生于水而寒于水”的想想境界。这要求一个营销经理必须具有扎实深厚的功底、高超的沟通技巧和培训水平,能够实时、有效地向下属传授知识和信息,帮助下属提高业务能力和综合素质。
朋友
营销经理不但要有较高的威信和较强的感召力,更应有较强的亲和力,让下属有一种亲而近之的感觉,而不是敬而远之,更不是惧而远之。让下属愿意与他同甘共苦,愿意向他倾诉心中的酸甜苦辣业务上成功与失败。为此,一个优秀的营销经理必须是能和下属交心的知心朋友,能深入到团队成员的工作甚至是生活圈子,与他们打成一片,真诚地了解他们的思想动态、观念思路、意见和建议等,做下属的“听众”,有必要时还要与他们一起“鼓与呼”。
营销经理做什么?
营销经理做什么?公司里大大小小的事件事务,哪些是一个营销经理应该去做并做好的?这就涉及到营销经理的职能。我认为一个营销经理必须做好“四件大事”:
一、建立公司营销组织体系
一个公司的组织结构,决定了该公司的资源配置方式。换言之,一个公司有什么样的营销组织体系,就有什么样的营销行为,就有什么样的营销功能模块。而营销战略和策略实施的关键,首先在于建立适合于公司本身的营销组织体系。
简单地讲,营销组织体系,就是一个公司围绕营销这一主题设立哪些职能部门;每一个职能部门又该设置哪些职能岗位;每一个职能岗位又该安排哪些层级的工作人员。这一组织体系,要求既没有空白,又没有重叠,达到“事有人做人有事做”的效果。
二、设置营销相关部门的职、权、责
每完成一项具体的营销工作,既要一定的权力作保障,又要一定的责任作约束。建立起营销组织体系的框架后,接下来就应该完成同公司营销相关的市场部、销售部、营销服务部、营销综合部等部门的职、权、责的设置。细化各部门工作内容、设定各部门权限、明确各部门责任,并制订详尽的岗位说明书。为建立一支权责明确、既分工又协作、高效和谐的营销团队打下坚实的基础。
三、制定营销管理的各项业务流程
如果说第一件事是确定了“谁来做”、第二件事是确定了“做什么”的话;那么,营销管理各项业务流程的设计则是为了确定“怎么做”。为了使公司的营销管理各项工作具体化、规范化、标准化,必须对相关的业务流程进行设计。
需要设计的业务流程主要有:广告管理、市场调研管理;形象设计与制作管理;促销管理;品牌规划管理;物流、配送管理;新闻宣传管理;市场巡察管理;促销品采购管理;售后服务管理;经济责任考评;销售返利管理;营销培训管理;营销人员招聘和选用管理;产品管理;通路管理;驻外机构信息管理;营销计划管理;销售月季计划管理;营销预算管理。 四、设计营销管理体系
建立营销管理体系是为了对公司具体营销工作的开展予以宏观调控和总体规划,如建立营销计划管理体系;也是为了对公司具体营销工作的开展提供后勤保障,如营销费用管理体系决定了公司的市场开发力度、营销薪资管理体系又直接影响到公司能吸引什么样的营销人才来加盟;更重要的是为了创建一个公平公正、既能激励先进又能鞭策落后的绩效考评环境,使团队成员在公司有“干下去”并“干好”的欲望,这又必然要设计营销考核管理体系。
中国营销传播网, 作者: 徐应云
❼ 创业公司品牌部应该如何招人怎样的人才才是合适的
乙方总吐槽甲方爸爸的agency pool就像一个锅,竞争激烈,比稿苦不堪言。
另一边,甲方都纷纷吐槽招人太难——甲方出身的不懂执行,乙方来的专业过于单一,寻寻觅觅对的人在何方?
在过去的1年多里,我正好经历了从乙方到初创甲方的职业转型,跟着leader们与团队一起从0到1打造了一个互联网创意共享自营销品牌。
在此终结一下自己的体会,也当做给打算转型的小伙伴或者想要招人的boss们,一个简单的参考。
初创公司品牌部都需要哪些人?
积极了解公司的商业模式,认清每个营销活动的生意目标,不仅能更合理地构思创意避免自嗨,和与运营部门紧密协作,更重要的是要趁机搭建自己运营、营销的知识框架。如果有一天,你发现自己对数据比对创意更敏感,这些知识能帮助你向运营转型迈向一步。
❽ 市场营销经理每天要做什么工作
营销经理是什么?
一、营销经理是四项全能的“白骨精”
有人认为,营销经理是一个人员流动比较频繁工作岗位,因为营销人总是与“跳槽”联系得最紧密;也有人认为,营销经理是一种甜酸苦辣尽在其中的生活方式,因为营销人大多是背井离乡思妻念子地奋斗在外的“孤寂客”。
我认为,一名合格的营销经理应该是:公司的营销队伍中思想纯洁、作风过硬、业务精湛、管理到位的“白骨精”(白领、骨干、精英)。
思想纯洁
一个营销经理首先要在思想上与公司的人、公司的制度、公司的事业融为一体,保持高度的纯洁性,做到心底无私。这种纯洁性具体表现在4方面:
1、一个忠于:忠于公司的事业,对公司的事业充满信心,能与公司同舟共济;
2、两个一样:有人监督与无人监督一个样、在公司外与在公司内一个样;
3、三个老实:说老实话,办老实事,做老实人;不说有损公司形象的话,不做有损公司利益的事,不做让公司不信任的人;
4、四个遵守:遵守公司纪律、遵守行业职业道德、遵守社会公德、遵守国家法律法规。
作风过硬
作风不仅决定了办事的效率,更决定了做事的效果。我建议营销经理依照下面的“84字真经”来修炼自己的作风:
不怕吃苦,勇挑重担;敢于担责,廿于奉献
雷厉风行,钉子转弯;深入实际,反对尝浅
廉洁自律,不贪不沾;能省则省,节约用钱
不卑不亢,礼让当先;公私分明,纪律明严
业务精湛
业务是一个营销人的核心能力。对营销经理来说,更是要求他能做到“胜任本职、熟悉相关、标榜同行、传帮带谏”。
1、胜任本职:首先要能够胜任公司给自己定位的本职工作;
2、熟悉相关:还要熟悉与本职工作相关的各种业务知识、熟悉与本职岗位相关的法律、法规和国家政策;
3、标榜同行:通过不断的学习努力使自身的业务技能在公司或同行业达到先进水平,成为同事或同行借鉴和学习的标兵和榜样;
4、传帮带谏:在公司内部交流先进经验和成功心得,提高所率营销团队的整体业务水平;并能站在公司战略视野上,对公司发展提合理化建议。
管理到位
营销经理是一个管理性的岗位。管理不仅是一门技术,更是一门艺术。所以营销经理要想在管理上到位,就必须做到:
1、在自己管自己中生存,在上级管自己中发展:自己管自己是一种自律意识,上级管理自己是一种服从精神,自律与服从是迈向成功的两块基石;
2、在制度中现人情,在细节里求效益:没有制度,不成规矩,没有人情,无以凝聚团队成员;再宏伟的营销目标,也要靠细节的执行一步一步地来实现,营销经理要为公司创造效益,必须多干实事少说空话;
3、在稳定中求变化,在变化中求完善:营销经理所说的话所制定的政策、制度,除了要一言九鼎不朝令夕改之外,还要能做到与时俱进开拓创新从大局出发对目标、政策、制度作出相应调整,使之日趋完善。
二、营销经理的角色定位
我认为,一名优秀的营销经理在营销团队里至少应该扮演好四种角色:统帅、医生、老师、朋友。
统帅
营销经理是一名领兵打仗、在市场上开疆扩土为公司创销量赢利润的统帅,是“运筹帷幄之中,决胜千里之外”的帅才。调兵遣将(人员安排,网络布局)、调度资源(政策保障,后勤支持)、论功行赏(考核激励,优化团队)是一名营销经理的日常工作。
医生
营销经理应该象一名医生一样,能随时发现自己所领导的营销团队已经出现或可能出现的“病症”,比如窜货乱价、货款呆死、业绩下滑、业务员思想压力大积极性差、客户投诉得不到解决忠诚度低等等;并能够对症下药,开方除病,杜绝复发,保证团队成员有一种“健康的身心”、良好的工作环境和旺盛的战斗力。
老师
师者,传道、授业、解惑也。营销经理也一样,首先自己要在营销理论与实践方面成为团队成员中的权威;更重要的是,要能够把自己的“本事”无私地传授给下属,与同事们共同提高,把下属的进步、升迁当成自己的快乐;甚至还要鼓励下属在某些方面超过自己,接受下属超过自己的现实,达到“冰生于水而寒于水”的想想境界。这要求一个营销经理必须具有扎实深厚的功底、高超的沟通技巧和培训水平,能够实时、有效地向下属传授知识和信息,帮助下属提高业务能力和综合素质。
朋友
营销经理不但要有较高的威信和较强的感召力,更应有较强的亲和力,让下属有一种亲而近之的感觉,而不是敬而远之,更不是惧而远之。让下属愿意与他同甘共苦,愿意向他倾诉心中的酸甜苦辣业务上成功与失败。为此,一个优秀的营销经理必须是能和下属交心的知心朋友,能深入到团队成员的工作甚至是生活圈子,与他们打成一片,真诚地了解他们的思想动态、观念思路、意见和建议等,做下属的“听众”,有必要时还要与他们一起“鼓与呼”。
营销经理做什么?
营销经理做什么?公司里大大小小的事件事务,哪些是一个营销经理应该去做并做好的?这就涉及到营销经理的职能。我认为一个营销经理必须做好“四件大事”:
一、建立公司营销组织体系
一个公司的组织结构,决定了该公司的资源配置方式。换言之,一个公司有什么样的营销组织体系,就有什么样的营销行为,就有什么样的营销功能模块。而营销战略和策略实施的关键,首先在于建立适合于公司本身的营销组织体系。
简单地讲,营销组织体系,就是一个公司围绕营销这一主题设立哪些职能部门;每一个职能部门又该设置哪些职能岗位;每一个职能岗位又该安排哪些层级的工作人员。这一组织体系,要求既没有空白,又没有重叠,达到“事有人做人有事做”的效果。
二、设置营销相关部门的职、权、责
每完成一项具体的营销工作,既要一定的权力作保障,又要一定的责任作约束。建立起营销组织体系的框架后,接下来就应该完成同公司营销相关的市场部、销售部、营销服务部、营销综合部等部门的职、权、责的设置。细化各部门工作内容、设定各部门权限、明确各部门责任,并制订详尽的岗位说明书。为建立一支权责明确、既分工又协作、高效和谐的营销团队打下坚实的基础。
三、制定营销管理的各项业务流程
如果说第一件事是确定了“谁来做”、第二件事是确定了“做什么”的话;那么,营销管理各项业务流程的设计则是为了确定“怎么做”。为了使公司的营销管理各项工作具体化、规范化、标准化,必须对相关的业务流程进行设计。
需要设计的业务流程主要有:广告管理、市场调研管理;形象设计与制作管理;促销管理;品牌规划管理;物流、配送管理;新闻宣传管理;市场巡察管理;促销品采购管理;售后服务管理;经济责任考评;销售返利管理;营销培训管理;营销人员招聘和选用管理;产品管理;通路管理;驻外机构信息管理;营销计划管理;销售月季计划管理;营销预算管理。
四、设计营销管理体系
建立营销管理体系是为了对公司具体营销工作的开展予以宏观调控和总体规划,如建立营销计划管理体系;也是为了对公司具体营销工作的开展提供后勤保障,如营销费用管理体系决定了公司的市场开发力度、营销薪资管理体系又直接影响到公司能吸引什么样的营销人才来加盟;更重要的是为了创建一个公平公正、既能激励先进又能鞭策落后的绩效考评环境,使团队成员在公司有“干下去”并“干好”的欲望,这又必然要设计营销考核管理体系。