『壹』 诚信在市场经济的重要作用
诚信在现代经济中的重要作用如下：
（1）诚信可以促进社会资金的合理利用。通过借贷，资金可以流向投资收益更高的项目，可以使投资项目得到必要的资金，资金盈余单位又可以获得一定的收益；
（2）诚信可以优化社会资源配置。通过信用调剂，让资源及时转移到需要这些资源的地方，就可以使资源得到最大限度的运用；
（3）诚信可以推动经济的增长。一方面通过信用动员闲置资金，将消费资金转化为生产资金，直接投入生产领域，扩大社会投资规模，增加社会就业机会，增加社会产出，促进经济增长；另一方面，信用可以创造和扩大消费，通过消费的增长刺激生产扩大和产出增加，也能起到促进经济增长的作用。
『贰』 如何发挥注意在市场营销中的作用
市场营销在社会经济生活中的基本作用，就是解决生产与消费的矛盾，满足生活消费或生产专消费的需属要。
社会的生产与消费之间存在着多方面的矛盾：
(1)空间上的分离；
(2)时间上的分离；
(3)产品品种、花色、规格、型号方面的矛盾；
(4)产品价格上的矛盾；
(5)产品数量上的矛盾；
(6)信息上的分离；
(7)产品占有权的分离与对立等。
市场营销的根本任务，就是通过努力解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要与欲望相适应，具体地实现生产与消费的统一。
市场营销是通过执行其功能，创造出经济效用，来发挥其解决种种产销矛盾的作用的。
『叁』 简述4P在市场营销中的作用
要理解市场营销的关系，我认为，一定要对“市场营销组合”这一概念有深刻的理解。
——营销因素是一个多层次的组合，4P这四大营销策略是个大组合，各种营销策略内部又包含着许多具体的营销因素，这就形成了四个更小的系统组合或者叫次组合，如果在每个营销策略包含的许多具体因素中选择四个因素，总共就会有16个因素，组成四个次组合。围绕目标市场，企业的营销活动就会形成一个开放的系统。企业可以从各种组合中选择最佳组合，以适应外部环境和目标市场的要求。
所以，4P是营销组合所概括的四个主要市场营销因素，它们是一种辩证存在的关系，是即相互促进又相互制约的关系。
具体分析如下：
首先，需要指出的是，市场营销中这4P不是独立存在的。
在1960 年，麦卡锡提出的著名的“4P组合”中，首次概括了这四个市场营销因素。它们是一个组合，是一个整体！认识到这一点非常重要！
麦卡锡认为，企业从事市场营销活动，一方面要考虑企业的各种外部环境，另一方面要制订市场营销组合策略，通过策略的实施，适应环境，满足目标市场的需要，实现企业的目标。麦卡锡绘制了一幅市场营销组合模式图，图的中心是某个消费群，即目标市场，中间一圈是四个可控要素：产品（Proct）、地点（Place）、价格（Price）、促销（Promotion），即4ps 组合。在这里，产品就是考虑为目标市场开发适当的产品，选择产品线、品牌和包装等；价格就是考虑制订适当的价格；地点就是讲要通过适当的渠道安排运输储藏等把产品送到目标市场，促销就是考虑如何将适当的产品，按适当的价格，在适当的地点通知目标市场，包括销售推广、广告、培养推销员等。图的外圈表示企业外部环境，它包括各种不可控因素，包括经济环境、社会文化环境、政治法律环境等。麦卡锡指出，4ps 组合的各要素将要受到这些外部环境的影响和制约。
到1964年，美国营销专家鲍敦提出了“市场营销组合“概念，它是指市场营销人员综合运用并优化组合多种可控因素，以实现其营销目标的活动总称。“市场营销组合”是制定企业营销战略的基础，做好市场营销组合工作可以保证企业从整体上满足消费者的需求。“市场营销组合”是企业对付竞争者强有力的手段，是合理分配企业营销预算费用的依据。
所以，我认为，要理解市场营销4P的关系，就要对市场营销组合这一概念有深刻的理解。
市场营销组合的特点
市场营销组合作为企业一个非常重要的营销管理方法，具有以下特点。
（1）市场营销组合是一个变量组合
构成营销组合的"4Ps"的各个自变量，是最终影响和决定市场营销效益的决定性要素，而营销组合的最终结果就是这些变量的函数，即因变量。从这个关系看，市场营销组合是一个动态组合。只要改变其中的一个要素，就会出现一个新的组合，产生不同的营销效果。
（2）营销组合的层次
市场营销组合由许多层次组成，就整体而言，"4Ps"是一个大组合，其中每一个P又包括若干层次的要素。这样，企业在确定营销组合时，不仅更为具体和实用，而且相当灵活；不但可以选择四个要素之间的最佳组合，而且可以恰当安排每个要素内部的组合。
（3）市场营销组合的整体协同作用
企业必须在准确地分析、判断特定的市场营销环境、企业资源及目标市场需求特点的基础上，才能制定出最佳的营销组合。所以，最佳的市场营销组合的作用，决不是产品、价格、渠道、促销四个营销要素的简单数字相加，即4Ps ≠ P + P + P + P，而是使他们产生一种整体协同作用。就像中医开出的重要处方，四种草药各有不同的效力，治疗效果不同，所治疗的病症也相异，而且这四种中药配合在一起的治疗，其作用大于原来每一种药物的作用之和。市场营销组合也是如此，只有他们的最佳组合，才能产生一种整体协同作用。正是从这个意义上讲，市场营销组合又是一种经营的艺术和技巧。
（4）市场营销组合必须具有充分的应变能力
市场营销组合作为企业营销管理的可控要素，一般来说，企业具有充分的决策权。例如，企业可以根据市场需求来选择确定产品结构，制定具有竞争力的价格，选择最恰当的销售渠道和促销媒体。但是，企业并不是在真空中制定的市场营销组合。随着市场竞争和顾客需求特点及外界环境的变化，必须对营销组合随时纠正、调整，使其保持竞争力。总之，市场营销组合对外界环境必须具有充分的适应力和灵敏的应变能力。
接下来，我们要理解，由这4P所引致的“市场营销策略组合策略”
市场营销组合策略：其基本思想在于：从制定产品策略入手，同时制定价格、促销及分销渠道策略，组合成策略总体，以便达到以合适的商品、合适的价格、合适的促销方式，把产品送到合适地点的目的。企业经营的成败，在很大程度上取决于这些组合策略的选择和它们的综合运用效果。
影响企业营销有两类因素，一类是企业外部环境给企业带来的机会和威胁，这些是企业很难改变的；另一类则是企业本身可以通过决策加以控制的。企业本身可以控制的因素归纳起来主要有以下四方面：
⑴产品策略
产品策略包括产品发展、产品计划、产品设计、交货期等决策的内容。其影响因素包括产品的特性、质量、外观、附件、品牌、商标、包装、担保、服务等。
⑵价格策略
价格策略包括确定定价目标、制定产品价格原则与技巧等内容。其影响因素包括分销渠道、区域分布、中间商类型、运输方式、存储条件等。
⑶促销策略
促销策略是指主要研究如何促进顾客购买商品以实现扩大销售的策略。其影响因素包括广告、人员推销、宣传、营业推广、公共关系等。
⑷分销策略
分销策略主要研究使商品顺利到达消费者手中的途径和方式等方面的策略。其影响因素包括付款方式、信用条件、基本价格、折扣、批发价、零售价等。
上述四个方面的策略组合起来总称为市场营销组合策略。
——从以上分析，我们就不难发现，市场营销4P不是孤立存在的，他们之间即相互促进，又相互制约。是一种辩证存在的组合关系。我们可以试着将其关系做如下概括理解：
营销因素是一个多层次的组合，4P这四大营销策略是个大组合，各种营销策略内部又包含着许多具体的营销因素，这就形成了四个更小的系统组合或者叫次组合，如果在每个营销策略包含的许多具体因素中选择四个因素，总共就会有16个因素，组成四个次组合。围绕目标市场，企业的营销活动就会形成一个开放的系统。企业可以从各种组合中选择最佳组合，以适应外部环境和目标市场的要求。
『肆』 顾客在营销中的作用
在我国，无论是理论界还是企业界，我们一般都将“消费者”与“顾客”这两个概念互相替代使用，很少思考过它们之间的不同。企业在制定与实施市场营销战略时，更是没有将二者区分开来，导致企业的营销目标抽象、笼统，营销策略缺乏针对性，理所当然影响营销效果。在我国市场经济日渐成熟、竞争日趋激烈的今天，正确区分消费者与顾客，有利于企业整合自身的营销资源，有利于制定正确的营销战略，从而实现企业的经营目标。
一、消费者与顾客是企业不同性质的营销对象
在西方经典的营销学著作中，尽管并没有明确给消费者与顾客这两个概念下定义，但在使用这两个概念时却有很明显的区别，而且他们并不将二者互相替代使用。如在菲利普·科特勒等著的《市场营销管理》（亚洲版）一书中，他更多的是使用“顾客”一说，而很少使用“消费者”的概念。而在j·保罗·彼德、杰里·c·奥尔森合著的《消费者行为与营销战略》一书中，主要使用“消费者”而少使用“顾客”一词。这种情况在其他专著当中也常见。但是这些经典著作也没有明确地给二者下定义以区别。
当全球经济步入知识经济与互联网时代，企业之间的竞争越来越激烈，市场的变化越来越快，企业要想在如此纷繁复杂多变的环境中求生存与发展，那么企业的营销战略必须更具有确定性与针对性，而不是抽象的、空泛的原则与指针。这样，区分“消费者”与“顾客”这两个营销对象，就显得十分重要。
对二者的定义，我们可以这样理解——“消费者是指企业产品、服务的最终使用者和受益者。”而“顾客则是指与企业直接进行商业交往的人或群体”。
消费者的消费活动是整个社会经济运行的基础，也是企业经营活动的出发点与归缩。人类的一切活动都是为了人类自身生活得更好。在市场营销学理论研究中，我们使用“消费者”一词，一是明确企业生存的理由是能够“满足企业产品、服务的最终使用者与受益者的需求”；二是从这个角度出发，区分不同的消费者类型，便于制定正确的市场营销战略与策略。消费者的主要特征是“最终使用产品、服务并最终受益”。在这里，我们必须撇开消费者是如何获得产品或服务的（他可能是获得的馈赠、补偿或其他途径、方式——如家庭成员享受主妇购买的食品等）途径与方式。只考察消费者“使用”、“受益”于产品或服务方面。这样我们便可很清楚地知道，消费者是否与企业直接打交道并不是确定其消费者身份的标准。
“顾客”——作为直接与企业进行商业交往的人或群体，它在很多时候是与消费者的身份重叠的，如我们购买电影票看电影，我们到快餐厅购买快餐并享用，但也有很多情况下这两种身份是分开的。比如某先生陪太太逛商场时，他自己既不购买任何东西，太太买的东西也不是给他消费的，他陪太太的目的，或者只是为陪陪太太，或者只提出自己的参考意见，这时他只是纯粹的“顾客”。又如集团购买者，他们购买设备、工业原辅村料或办公用品，并不是自己使用和消费，而是供集团内部其他人使用或消费，购买者在这里只是购买，他也是典型的“顾客”。我们可以这样理解“顾客”，无论他的目的如何，只要他与企业发生直接的商业交往（购买、咨询、参观、、谈判、投诉、交流信息等），他就是企业的“顾客”。
在企业的营销对象中，“顾客”与“消费者”是两个外延交叉的思维范畴，它们的重叠部分，使我们在以往的研究中对二者不加区分，而它们的非重叠部分却是我们忽视的地方。
二、“顾客”、“消费者”需求结构差异
区别顾客与消费者，主要是根据他们是否与企业直接进行商业交往。从这个角度出发，我们可以明显地判断出二者在需求结构上的差异。
首先，二者的需求结构中各要素的权重不同。如“顾客”因为直接参与或实施购买行为，所以产品、服务的价格在其需求结构的“货币成本”中占有极重要的地位，而消费者在使用、消费产品或服务时，因其货币成本已经支付或已由别人支付，所以在其需求结构中，价格因素的作用已下降，或已不再是主要因素。又如，因为顾客与企业直接打交道，所以企业人员的形象对顾客影响较大，而消费者不与企业直接发生关系，所以企业相关人员形象在需求结构中的权重也就较低。
其次，对环境因素的要求不同。作为顾客，其身份是在与企业直接进行商业交往时予以确认的，或者说，只有当他与企业发生直接的商业交往时，他才具有“顾客身份”，这样，与企业打交道时的环境才是“顾客环境”，当“顾客”身份与“消费者” 身份在同一时间完全脱离时，这种“顾客环境”是一种完全的“客观环境”或“不可控环境”，营造环境的主要责任在企业而不在顾客。而消费者的消费环境则不然，一是这种环境具有更大的随意性与可控性，二是消费环境一般具有更大的自主性。消费环境在更多时候，并不由企业来营造，而是由社会、家庭或消费者个人来营造，只有在购买与消费同时进行的条件下，消费环境才由企业营造（如餐饮业、娱乐业、旅游业等）。所以，顾客与消费者对各自所处的环境要求也不一样。
第三，顾客与消费者的满意度来源不同。自从1987年美国商务部设立鲍德里奇国家质量奖以来，“满意度”一词便开始在企业界和理论界流行起来。在我国现在，已有许多企业重视“顾客满意度”，并认为顾客满意度是顾客忠诚的基础。顾客资产的建立，在很大程度上首先是创建顾客满意。但是我们更多的是论述“顾客满意”而非“消费者满意”。顾客满意来源于顾客与企业的直接交往。在这种商业交往中，企业提供的信息的准确性、可靠性、及时性、完整性，企业人员的专业水平、敬业精神，企业提供的环境的好坏，企业提供的服务的周到与否等直接决定顾客的满意程度；而消费者满意更多地来源于使用、消费产品和服务的过程——在这一过程中，他们的消费体验、产品实际效用与消费者期望值的比较、社会评价等决定消费者满意度的高低。这种满意度来源的差别，实际上是顾客需求与消费者需求结构的差异的具体表现。
三、区分顾客与消费者的营销意义
无疑，企业如果从利润的角度看，顾客直接关系着企业利润的来源。因此，企业更注重与顾客的每笔交易行为。这正是我们现在许多企业的经营重点：几乎所有促销活动都是针对顾客——促成交易的达成。但是对顾客的承诺——本质上是对消费者的承诺，却有许多企业不予兑现，甚至将其视为沉重的经营负担（这正是企业诚信缺失的基本根源）。区分顾客与消费者，有助于我们正确理解顾客资产的建立或顾客忠诚度的建立。
◆建立与消费者的良好关系是建立顾客资产的基础。顾客资产的建立是一项长期的工程，但它却不是从与顾客打交道开始的，更不会结束于每一笔交易，而是从与消费者的关系开始的，或者说是由与消费者的关系决定的。不论当顾客身份与消费者身份完全重叠的情况是如此，就是那些二者完全分离的情况下，也是与消费者的关系决定顾客关系。比如儿子送给父亲一个按摩器，结果这个按摩器的功能并不如企业广告所说的那样，父亲很不满意，则儿子将会降低自己的满意度，而且会将这次购买经历传播给自己的相关群体，从而影响潜在顾客的购买决策。如某单位新购进某品牌的汽车后，司乘人员（消费者）对其质量与售后服务极不满意，那么当下次需更新汽车时，该品牌将不会予以考虑。企业采购部门采购的原辅材料从车间或办公室反馈的情况如果很理想，则会强化这种采行为。因此，顾客的重复购买行为决定于消费者的态度。这正是现代市场营销理念强调“从消费者需求出发”的根本原因。
◆区分顾客与消费者，企业可以更好地利用二级传播，从而达到建立顾客资产的目的。消费者满意度的来源在上文已有论述。但消费者满意度的高低却可以由顾客来影响。这种影响主要是顾客在在与企业进行直接的商业交往时获得相关信息，然后再将这些信息传播给消费者（实现二次传播），从而影响消费者对产品的期望值与评价。在现代知识经济条件下，产品的科技含量在不断增加，功能在不断改进，相对而言，有关产品的知识，企业无疑掌握得最多，顾客次之，而消费者最少，而最需要掌握产品知识的又恰恰是消费者。企业通过首先影响顾客，进而影响消费者，使消费者产生企业所期望的满意度，从而强化与顾客的关系，达到建立顾客资产的目的。
◆区分顾客与消费者，可以更加有效地利用企业的营销资源，
实现企业的营销目的。因为顾客与消费者对同一企业或同一产品与服务所关注的重点要所不同，其需求结构存在差异。则整合好企业的营销资源、建立与顾客、与消费者的良好关系的过程中，就应有所差别。比如，作为顾客来说，其获取信息的难易程度、购买的方便程度、购买过程的长短以及在购买过程中得到企业相关人员的尊重与理解程度等是相当重要的，企业在设计整个营销流程时必须予以考虑；而消费者对产品科技含量与自身利益的相关度、产品功能的先进性与可靠性、使用消费过程中的安全性、经济性、便利性、维修服务的方便性等予以更多的关注，则是企业营销战略的出发点。企业的营销资源应该围绕这两个方面进行整合利用，才能使企业的营销战略更具有针对性与可操作性，最终才能实现企业的营销目标。
『伍』 市场营销中品牌有什么作用
品牌在市场营销中的作用！实战派品牌营销策划专家郭汉尧支招：
最具价值的经回销商订货会培训专家答博客论坛成长型企业品牌运营管理专家郭汉尧老师指出：
品牌在市场营销中具有以下作用：
1. 品牌的首要功能是在于可以方便消费者进行产品选择，缩短消费者的购买决策过程。
2. 造就强势品牌能使企业享有较高的利润空间
3. 品牌可以超越产品的生命周期，是一种无形资产
『陆』 注意在市场营销中的作用
注意在心理学中是一个非常主要的概念，它能够使人们选择特定的信息进行关注。包括有意注意、无意注意、有意后注意等。
在市场营销中，要充分了解消费者的注意特定，首先要尽量采用一些有趣的奇特的能够吸引消费者兴趣的信息来进行推广，从而能够吸引消费者的无意注意，因为无意注意是消费者最不需要刻意进行的，也不需要任何意志控制的，这是最有效的一种注意方式，通过无意注意的信息很容易被消费者记住。比如我们走在路上，突然看到一个小丑在机动车道狂奔，这种信息不需要我们可以去注意，很自然的就会吸引我们的兴趣去注意，而且一旦你注意到之后，过很长一段时间都不会忘记。
其次，在成功的通过一些创意奇特的方式吸引到消费者的无意注意后，就要进一步根据消费者的需求和特征信息，来进行有意注意的转变，这一阶段要求提供或传达的信息或方式一定要是符合消费者特定需求的，也就是消费者被初步的无意注意吸引后，需要进一步有实质性的能够满足其需求的信息来让消费者持续的保持注意。
其实现实中不乏有失败的案例，往往一开始上市很轰动，就是利用的无意注意，但是后来产品和营销都很一般，导致消费者没有进行持续的有意注意关注，慢慢就没落了。
第三，就是在成功保持消费者的有意注意的前提下，要通过各种营销手段或服务等培养消费者对于产品或服务的有意后注意，这个阶段就是培养消费者的忠诚和对品牌的感情，也就是有意后注意是让消费者对产品或服务产生了良好的兴趣和忠诚度。
以上就是注意在营销中的作用，也可以说是指导营销进行阶段性工作的目标
『柒』 试论诚信营销的论文，4000-5000
企业诚信营销初探 【摘 要】 本文探讨了企业开展诚信营销的必要性,并从找出我国企业诚信营销方面存在的问题与提出解决问题的方法等方面对诚信营销实施进行了专门研究。【关键词】 诚信;诚信营销;策略 一、我国企业诚信营销发展的必然性 1、诚信营销是社会进步的必然要求随着社会的进步,人们的道德水准也不断提高,目前人们普遍认识到,市场营销道德的最根本的准则应是维护和增进全社会和人民的长远利益。而要做到这一点,贯彻诚信营销又是核心环节。为了最大限度满足消费者的需要和社会长远利益的需要,也为了企业自身的生存和发展,企业实施诚信营销是时代进步的必然要求。 2、诚信营销是企业实施可持续发展战略的必然约束企业要实现可持续发展,实施诚信营销是其中十分有效的途径。通过实施诚信营销,迫使企业时刻从消费者身心健康出发,尽最大限度重视消费者的健康,同时力求减少和避免环境污染,充分注意自然生态平衡,保护和节约自然资源,维护人类社会的长远利益。由此可见,实施可持续发展战略迫使企业必须实施诚信营销。 3、诚信营销是市场竞争规范化的必然结果由于生产力的飞速发展,生产效率的快速提高,市场出现了买方市场,因而市场竞争异常激烈。在这样激烈的竞争中,尤其是我国处于建立社会主义市场经济初期,法制建设还不甚完善的条件下,各个企业为了求生存争发展,在市场上争占一席之地,在营销中纷纷使出浑身解数,甚至采用了如请客、送礼、回扣、贿赂、搭售、窃取商业情报、蓄意贬低竞争对手的广告宣传等不正当竞争手法。 4、诚信营销是企业占领市场的有力武器任何一个企业都可能把市场占有率最大化作为自己的营销目标之一。然而,企业如何提高自己的市场占有率呢?不同的企业有不同的招数。在当前市场竞争异常激烈的情况下,消费者有更多的选择余地, 随着消费者越来越理性、成熟,加上家庭收入和消费水平的不断提高, 优选信誉好、讲诚信的经营者必将成为一种趋势。二、我国企业诚信营销中存在的一些问题及其原因分析 1、我国企业诚信营销存在的一些问题 (1)企业没有树立符合市场经济要求的诚信观。一部分企业见利忘义,急于致富,不受商业伦理道德的约束,抛弃了诚信经商的传统,不择手段地追求利润,致使商业行为中出现了种种损害消费者利益的欺诈行为。 (2)产权不明晰。产权不明晰,企业无需对自己的行为承担责任, 其行为必然短期化,自然也就不再重视诚信。 (3)信息不对称。在拥有信息方面,消费者是弱势群体,而企业可以利用这方面的优势从事损害消费者利益的活动。 (4)政策多变,地方保护主义严重。一些相关政府部门,尤其是一些地方政府出于地方保护的需要,直接以行政手段干预企业的行为,公开袒护本地企业的失信行为,助长了企业失信。 (5)法律环境不完善。目前我国法律环境的现状是:对不讲信誉的企业监督和处罚力度小,有法不依,执法不严,客观上纵容了企业的失信行为。 2、我国企业诚信营销缺乏的原因分析随着市场经济的发展,诚信问题越来越为人们所重视,且现实的经济生活中有些企业存在着大量的诚信问题。我国企业诚信营销缺乏的原因主要有以下几点: (1)市场经济发展还不成熟:市场经济以物质利益作为人们行为的驱动机制,是趋利经济,容易滋生欺诈经营。利大大干,利小小干,无利不干,是市场经济趋利性的本质表现。因此,市场经济有其积极的一面,也有其消极的一面。 (2)道德容易失控:道德是行为规范的总和。企业为社会提供的是产品,产品的品质和数量与人民身心健康休戚相关。为社会提供更多更好的产品,必然要求组织成员树立以人为本的观念,将外在的道德原则内化为自己的道德品质和自我需求。 (3)企业对短期利益追求过火:事实证明,巨额广告投入确实能带来“惊天动地”的效果。然而任何成功的品牌都要有较高的知名度和忠诚度来支撑。企业短期的大力宣传只是提升了品牌的知名度,而没有提升品牌的忠诚度,品牌的忠诚度需要历史的沉淀,它是长时间的结晶、长过程的升华。 (4)信息不对称造成企业失信:在信息不对称的条件下,单个经营企业坚持诚信可以看作是一种风险。也就是说,在信息不对称的有限博弈中,任何一方都没有诚信的动力。骗一把就跑是信息不对称有限博弈状态下常见的现象。只有信息通畅、重复博弈才能建立起诚信营销的机制。三、实施诚信营销的策略 1、政府应采取的策略诚信营销的环境建设要从道德基础和制度建设保障两个方面着手解决。具体如下: (1)树立企业的诚信意识。诚信可以为企业赢得更多的合作者,创造更多的商机和经济效益。只有以消费者的利益为中心,企业才能诚实守信,不做欺骗消费者的不乏行为。 (2)明晰产权制度。产权制度的基本功能就是提供一个稳定的预期和重复博弈的规则,所以产权制度是建立诚信的基础和保障。 (3)建立信用和信息传输系统。要改变目前企业诚信环境差的局面,就要建立通畅的信用和信息传输系统。通过公开诚信信息,使不讲诚信的企业失去市场,最终被淘汰出局。 (4)规范政府行为,打击地方保护主义。要使企业对未来形成稳定的预期,就要加快政府职能的转变,实行政企分开,避免政府介入直接交易行为。 (5)完善法律法规,加大惩罚力度。当企业不讲诚信损害到消费者权益时,消费者可以用法律讨回权益,让不讲诚信的企业付出代价。 2、企业应采取的策略 (1)产品诚信。从产品的广义角度看,产品包括有形的实体和无形的服务,产品的质量是企业的生命,因此要求产品的性能、寿命、安全等指数都符合国家技术标准或行业标准。 (2)价格诚信。价格是企业赢得市场的有效武器,也是一把双刃剑,运用得好,可以促进企业的发展,运用得不好,使企业迅速陷入困境。在市场竞争激烈的时代,不少企业利用各种虚假的优惠价、折扣价、处理价、甩卖价、出口转内销价欺骗消费者。 (3)分销诚信。企业具备了知名度、美誉度和忠诚度,也就打开了产品的销路,但要实现正常的销售还离不了渠道管理的畅通,因此企业不仅要与消费者搞好关系,还要与分销商建立长期良好的合作关系。产品在流转过程中,生产企业要与流通企业(经销商)建立长期良好的伙伴合作关系,这种关系的建立需要诚信来维持。 (4)促销诚信。改革开放以来,随着市场经济的发展,企业的促销 —55— 企业诚信营销初探经营管理《新西部》2009.02期活动十分活跃。但是,一些企业的促销活动也存在一些不规范的行为, 主要集中在五个方面:一是不实宣传;二是价格欺诈;三是限制消费者合法权益;四是缺乏安全管理措施;五是违反商业道德,操作有违社会善良风俗的促销活动。 3、员工诚信员工诚信是指企业的员工,包括企业的高层,都要按照诚信的要求做事,参与到企业的诚信建设中来。企业领导和全体员工都要不断学习,牢固树立诚信的思想,并把诚信思想化为具体的行为:一是要提供诚信产品和服务,对企业不符合诚信的行为进行坚决的抵制,并积极进行上报,不生产、销售劣质产品,不污染环境,不提供虚假证明等。二是对于本企业的产品、服务等都要亲自购买、亲自使用,特别是企业的管理层,要先将自己塑造成企业的忠诚客户。 4、加强营销道德建设,构建营销诚信文化诚实守信是中国传统文化的重要内容之一,要求人们诚善于心,言行一致。孔子曾指出“与朋友交,言则有信”、“信则人任焉”。在当代中国背景下,诚信是一种特别稀缺的资源,能够提升企业的竞争力,树立良好的企业形象,有效地吸引顾客。因此,企业在营销过程中,应该加强职业操守的修炼,忠于职守,诚信待人,诚信服务,建立一种诚信理念,构建企业营销诚信文化。然而诚信文化建设是一个系统工程,不是一朝一夕就能建成的,需要假以时日,长年累月地坚持下去,以人为本,视诚信重于泰山,对人民负责,对国家负责。在营销诚信文化建设中,要特别重视企业一把手的诚信及诚信意识的培养,树立诚信经营的观念。四、结论任何企业不重视诚信营销,就不会有持久的原动力。而一个企业若不造成自己的诚信优势,则不能形成持久的竞争力。在此同时,由于社会的进步,企业生存和发展的要求,以及过剩经济的来临与市场竞争的加剧,加之消费者自我保护意识的加强,企业经营者树立诚信营销理念和制定与其相适应的相关政策,并以此来指导企业的生产经营活动就成为一种必然趋势。【参考文献】 [1] 林祖华.市场营销十大新趋势[J].商业时代(理论版), 2005.17.12-15. [2] 陈向军.论企业诚信营销[J].商业时代,2004.20.22-26. [3] 刘卫东.诚信是企业发展的根基[J].时代汽车,2005.7.1-4. [4] 郝渊晓.转轨期我国营销环境与企业诚信营销[N].西安邮电学院学报,2006.4.2.18-22. [5] 刘金锋.论诚信营销产生的必然性[J].商业时代, 2004. 12. 7 -14. [6] 尚爱英.浅谈诚信与企业发展的关系[J].沿海企业与科技, 2006.9.15-17. [7] 刘辉.培植企业诚信文化探索[N].河北经贸大学学报, 2005.9.5.28-30. 希望对你有用处@ 市场营销是为在目标市场上达到所追求的目标而作的自觉努力。然而，在这个过程中，企业、顾客和社会三者利益在许多情况下是相互矛盾的。这样，市场营销活动就需要在全面、充分、有效、及时的经营哲学指导下才能有效进行。这种经营哲学就是市场营销观念，就是市场营销的指导思想。一个企业要有效地开展市场营销活动，没有一个正确的指导思想是难以想象的，并且在不同的市场状况下，还应该有不同的指导思想与之相适应，而各种不同的营销指导思想往往又是由企业的营销政策来体现的。
市场营销观念的演变及其不断发展的主要动因
（一）市场营销观念及其演变过程
市场营销观念是贯穿于企业整个营销活动的指导思想，即企业市场营销决策人员、营销人员的经营观或商业思想，它概括了一个企业的经营基本态度和思维方式。它的中心问题是：以什么为中心开展企业的市场营销活动。
企业面对市场开展市场营销活动，可以有不同的营销观念，当然也会产生不同的效果。要有效地开展市场营销活动，就要有正确的营销观念。市场营销观念一般认为经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念等几个阶段的演变过程。各阶段的主要观点、中心任务以及实现的手段方法显然是不同的。但是，市场营销观念发展变化的五个阶段，它的产生和存在都有其必然性和合理性，都是与一定的条件相联系、相适应的。
（二） 市场营销观念不断发展的主要动因
1、生产力发展水平的不断提高促进了市场营销观念的不断发展
由上述的营销观念的发展变化的过程可以看出，每后一种营销观念之所以能取代前一种营销观念，其主要原因之一是社会生产力发展水平的不断提高。只有生产力发展水平提高了，消费者和用户所需的产品物资才可能在满足数量要求的基础上，对产品质量、花色品种和功能特性等提出要求；只有生产力发展水平提高了，消费者和用户所需的产品物资才可能在满足基本要求的基础上，出现可比较、挑选的机会，此时企业不得不改变观念，由顾客主动求购转为企业主动推销；只有生产力发展水平提高了，消费者和用户所需的产品物资才可能在满足物质要求的基础上，出现以人性化为特征的、以消费者为中心的包括精神满足在内的更高层次的需求；只有生产力发展水平提高了，消费者和用户的追求才可能在满足眼前要求的基础上，出现以长远利益和社会利益作为目标的追求。可见，每一种新的营销观念的出现都是由生产力发展水平提高所催生的。
2、商品的供求情况和企业规模的变化，为市场营销观念的发展提供了物质条件
市场营销观念的发展变化归根到底是由商品的供求这一物质条件所决定的。在商品供不应求的情况下，市场是卖方市场，购买者能买到商品就满足了，不会有更高的要求，因此经营者没有必要作营销努力，而是把主要精力集中到生产上去，提高产量、降低成本成为企业的主要任务。在商品供求趋于平衡甚至供过于求的情况下，购买者才有可能存在对商品的选择，甚至对企业提出更高的要求，强调自身的地位和权益。此时，经营者不仅需作营销努力，而且要考虑消费者的利益和社会利益。因此相对应，各种新的营销观念就不断产生了。
3、企业高层管理人员的价值取向和判断，不断创造了新的市场营销观念。
企业高层管理人员的价值取向和判断是各种新的市场营销观念产生的又一动因。生产力发展水平的提高，消费者消费理性的增强，消费者对价值认知的深化，都会影响到企业高层管理人员的价值取向和对价值的判断。如营销是卖还是营销是买，营销企业还是营销社会等等，都很大程度上是由企业高层管理人员的价值取向决定的。
4、消费者对自己权益保护认识上的变化，迫使企业不断改变市场营销观念。
随着消费者消费理性的不断成熟和法律意识的增强，消费者对自己权益保护的认识发生了很(续致信网上一页内容)大的变化。在生产力发展水平较低、商品供不应求时，消费者能购买到消费所需要的商品就十分满足了，即使在交易过程中发生一些不平等的行为，如知情权不能履行，发现商品有缺陷不能退货，价格不合理，短斤缺两，售后服务等承诺不兑现，搭配销售，强制交易等消费权益受损的行为，也不知道也不可能利用法律来维护自己的合法权益。在这种情况下，企业经营者就不可能自觉地以消费者为中心，最大限度地满足消费者的要求，只顾企业自己产品产量、销售情况、成本利润等眼前利益，把消费者的满足放在一边。随着生产力发展水平的提高，商品供应充分状况的改善，也随着消费者消费理性的不断成熟和法律意识的增强，消费者对自己权益保护的自觉性大大提高，企业经营者如果再不顾消费者需求的满足，再不以消费者为中心，再不考虑消费者和社会的利益，再不依法经营，企业只能坐地自毙了。企业要生存和发展，唯一的出路是更新营销观念，最大限度地满足消费者的需求。
5、可持续发展规律对企业市场营销观念提出了新的要求。
由营销观念的演变过程可以看到，生产观念强调生产效率、产品产量和生产成本，产品观念强调产品质量、品种花色，销售观念强调广告、推销等销售技术，这三种营销观念都没有考虑资源、环境等社会利益问题。而市场营销观念虽然强调以消费者为中心，但是一方面随着市场营销观念的贯彻而逐步出现资源浪费、环境污染，产品过早陈旧等社会问题。
另一方面是有的企业在“顾客至上”口号下干着种种欺骗顾客，损害消费者利益的勾当，如以次充好、以假乱真、广告欺骗等。在这样一些营销观念指导下，一方面消费者不满意，另一方面严重违背了可持续发展规律的要求。可持续发展要求企业对产品的创意、设计和生产，以及定价与促销的策划和实施，都要以保护生态环境为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益，实现经济与市场可持续发展。因此，企业要实现可持续发展必然要有新的营销观念来指导，或者说可持续发展规律要求企业必须有新的营销观念来指导其生产经营活动。
诚信营销产生的必然性
诚信营销属于营销道德范畴，它在不同的社会制度下和不同的历史时期，评判标准可能有所差异。在市场经济条件下，诚信营销的最根本的准则应是在市场营销活动中，企业和消费者始终坚持信息对称原则，企业诚实经营，保证营销活动的公开、公平与公正，以维护和增进全社会和人民的长远利益，以求得企业的长期发展。从诚信营销的具体内容来看，它是社会营销观念的一种具体体现，是社会营销观念诸多内涵中的一种。在社会营销观念出现之前的阶段里，不论是根据加勒特的相称理论和罗斯的显要义务论判断，还是市场营销活动实践证明，企业在经营活动中都存在营销欠缺诚信的问题，这些问题的存在必然影响到企业的长远发展。特别是随着生产力发展水平的提高，社会的进步，市场经济条件下市场竞争的规范化，资源枯竭，可持续发展战略的要求等等都更迫切要求有新的营销观念来指导企业的生产经营活动。因此，诚信营销作为社会营销观念的一种表现，它的产生也就是必然的了。
1、诚信营销是社会进步的必然要求
随着社会的进步，人们的道德水准也不断提高，目前人们普遍认识到，市场营销道德的最根本的准则应是维护和增进全社会和人民的长远利益。而要做到这一点，贯彻诚信营销又是核心环节。为了最大限度满足消费者的需要和社会长远利益的需要，也为了企业自身的生存和发展，企业实施诚信营销是时代进步的必然要求。
2、诚信营销是企业实施可持续发展战略的必然约束
企业要实现可持续发展，实施诚信营销是其中十分有效的途径。通过实施诚信营销，迫使企业时刻从消费者身心健康出发，尽最大限度重视消费者的健康，同时力求减少和避免环境污染，充分注意自然生态平衡，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。由此可见，实施可持续发展战略迫使企业必须实施诚信营销。
3、诚信营销是市场竞争规范化的必然结果
由于生产力的飞速发展，生产效率的快速提高，市场出现了买方市场，因而市场竞争异常激烈。在这样激烈的竞争中，尤其是我国处于建立社会主义市场经济初期，法制建设还不甚完善的条件下，各个企业为了求生存争发展，在市场上争占一席之地，在营销中纷纷使出浑身解数，甚至采用了如请客、送礼、回扣、贿赂、搭售、窃取商业情报、蓄意贬低竞争对手的广告宣传等不正当竞争手法。这些情况的存在必然会扰乱市场秩序。因此，完善的市场经济必须对市场竞争进行规范化。而规范的市场竞争，必然要求企业在营销中履行社会公德和社会责任，自觉维护消费者的利益与社会福利；要求政府进一步健全和完善法律、法规，严格依法治市，约束企业的不正当竞争行为，制裁欺骗和损害消费者权益的行为；进一步解决信息不对称问题，使消费者掌握更多的能帮助消费决策的信息，使不道德营销行为难以得逞，减少消费者利益受损。这些规范市场竞争的做法正是诚信营销的具体体现。
4、诚信营销是企业占领市场的有力武器
任何一个企业都可能把市场占有率最大化作为自己的营销目标之一。然而，企业如何提高自己的市场占有率呢？不同的企业有不同的招数。在当前市场竞争异常激烈的情况下，消费者有更多的选择余地，随着消费者越来越理性、成熟，加上家庭收入和消费水平的不断提高，优选信誉好、讲诚信的经营者必将成为一种趋势。
5、诚信营销是消费者权益保护对企业要求的作为
在旧的营销观念的影响下，消费者权益得不到保护的现象常有发生，具体表现前已述及。在这种情况下，企业的“兔子”尾巴是长不了的。事实上也是如此，消费者法律意识和自我保护意识的增强，要求企业讲信誉，守诚信，依法经营，按道德经营，只有这样企业才能留住顾客，获得稳定的长期的可观的利益。比如说，随着消费者对知情权的追回，企业不得不诚实经营，讲究信用，消费者想知道什么就应该告知什么，否则，不仅消费者会远离企业而且还会有被消费者推上被告席的可能。
6、诚信营销是广大消费者的强烈愿望
在传统的营销观念下，消费者的需求，尤其是高层次的需求是很难得到满足的。消费者在受到不公平对待时，也敢怒不敢言。但随着社会的进步，需求层次的提高，消费者地位的回归，消费者强烈希望得到商家的尊重。在这种背景下，企业能使消费者的愿望得到满足就是诚信营销。对消费者充分负责，敢于主动负责，这是企业赢得顾客、留住顾客的关键，也是历史发展的必然趋势。
综上所述，由于生产力发展水平的提高，商品的供求情况和企业规模的变化，企业高层管理人员的价值取向和对价值的判断，消费者对自身权益保护认识上的变化以及可持续发展规律对企业的要求等原因都迫使企业不断更新市场营销观念，用新的营销观念取代传统的营销观念，此时也催生了社会营销观念。在此同时，由于社会的进步，企业生存与发展的要求，饱和经济的来临，市场竞争的加剧，消费者自我保护意识的增强，经营者树立诚信营销理念和制定相关政策，并以此来指导企业的生产经营活动就成为一种必然趋势。因此，企业经营者为了消费者和社会的长远利益，也为了企业自身的生存和发展，实施诚信营销是一种明智选择。
参考文献：
1、陈兵《现代市场营销学》东南大学出版社 1992
2、吴健安《市场营销学》高等教育出版社 2000
3、菲利普科特勒《市场营销管理》人大出版社 1997
4、邹明波《营销的八大辨证理念》（《企业改革与管理》2002 3)
5、陈放 谭伙新《信用创新营销》（《销售与市场》2002 7)
6、高建华《信誉的代价》（《销售与市场》2002 8)
『捌』 诚信在市场经济中的作用是什么
1、诚信制度是规范企业行为的最高准则。诚信制度是直接产生于社会经济的一项制度，其能动性对企业经济发展起着巨大的促进作用。这种促进作用表现在对经济交换过程中的规范作用，即在市场经济体制下，依据诚信制度做到诚信经营的企业可以获得持久的、最大的经济利益，相反，缺乏诚信的企业不仅不能获得经济利益，而且要付出沉重的代价。成功的企业都具有不断完善的经营活动中的信用制度，规范契约行为，抵制形形色色的损害社会利益、扰乱市场秩序的不讲信用乃至违法行为。如海尔集团发展之初，首先树立建设诚信制度的观念。当时把十几台有点小毛病的冰箱当着全体员工的面给砸烂了，张瑞敏就是要让全体职工知道他诚信经营的决心。海尔锤砸烂劣冰箱，通过企业的诚信制度形成的信誉赢得人心。相对比之下，“秦池”酒业从竞争标王到濒临破产，只走过了短短的两年春秋。其中的道理是不言自明的。
2．诚信制度在企业中占有基础地位。诚信制度处于保证企业正确决策、稳定收益和市场竞争中长期生存的基础地位。诚信制度的确立可以最大限度的保证企业信息来源的正确性，正确快速信息反馈机制，形成增强企业应变能力，产品的优缺点被正确的传递给消费者，消费者理性的购买信息又被正确传递回决策者。企业正确决策建立在对正确信息的理性分析上，并因此使企业做出正确决策，可以增进企业的诚信度。诚信制度是企业在市场竞争中长期生存的基础，诚信制度建立的目的是取得长期稳定的收益而不是一时的利益。这些年来，企业对诚信制度在企业中的基础地位重视不够，由于企业还没有建立起一套行之有效的企业诚信制度，一些企业缺乏诚信所导致企业信用的事件，对企业的形象和声誉造成恶劣的影响，使企业缺乏市场竞争的基础。因此，企业要发展必然要与国内、外企业进行面对面的竞争，通过建立诚信制度作到企业的诚信经营是必由之路。
『玖』 市场营销中人的作用
人是市来场营销的核心组自织者、协调者、实施者和参与者、传播者。
市场营销并非从一开始就是自然而然的非主观事件。每一场市场营销都是需要人为策划、实施和传播的。市场营销的首要目标在于 增强市场对于主办品牌的认知度、认可度、从而为品牌传播、产品销售、公司盈利做铺垫。
在每一场市场营销活动中
作为组织者 策划、组织、评估市场营销活动
作为协调者 协调各个内部部门、外部组织在市场营销活动中的合作
作为实施者 市场营销的效果很仰仗于实施者的实战经验和应变能力
作为参与者 狭隘的含义指市场营销活动的受众，他们的反馈是对于活动成功的主要评价标准
作为传播者 也就是受众对于市场营销活动本身、主板品牌或者其中某一个部分进行的传播（好坏都有可能） ；以及主办方相关的主动传播推动者
『拾』 企业市场营销中的作用是什么
围绕在交易层面的探讨，市场营销是不仅仅是销售。
企业由以前的以产品为主的销售发展到今天以顾客为中心的市场营销；这是一个很大的变革。就目前，中国企业对市场营销的概念还停留在销售，推销，打广告的层面。什么是以顾客为导向，为中心？中国企业还比较难做到这一点，或者说目前的中国市场环境还不是很开放和明智。
市场营销顾客中心论的提出是基于以下原因：
1.竞争越来越激烈化。企业必须差异化才能取得竞争的胜利。
2.消费者要求越来越高。（对交货周期，款式、售后的要求越来越高。）
3.全球化的影响。各个不同的市场的消费者需求不一致。如何面对文化差异？
促进作用：主要是上面三点差异化竞争，满足客户需求，面对全球化市场冲击。当然还有其他的。
详细解释上面的内容。
以顾客为中心，怎么做？市场营销的4p理论，产品，价格，促销，渠道。
产品必须满足消费者需求，在产品设计的初期就必须考虑产品生产出来是如何定位的满足消费者的何种需求。
价格如何权衡消费者的目标价值与实际价格的平衡，定价是一个问题。如果lv今天卖500元（实际成本+100利润）的价格，估计明天就得破产。
促销促销不仅仅是降价更意味着市场的培育。我希望顾客能够了解我们的产品，如果能够收集到顾客对我们产品的意见那就更好了。
渠道在成本允许的前提下，让销售的产品更加接近消费者，让消费者可以随处买到。让消费者跑五十公里去买一辆车，是可以的。如果让他去买一瓶酱油，他会疯的。所以，7-11和沃尔玛是不同的销售渠道。7-11随处可见，但是商品的价格高。沃尔玛价格便宜，但是你需要走20公里。
围绕着客户中心，是很繁琐的事情，也是我们比较难以系统归纳的。