自考市场营销学名词解释

❶ 过程性考试参考资料（市场营销学名词解释题项目)

温州大学自考学院过程性考试参考资料（市场营销学名词解释题项目）

市场营销机会：指企业开展有效营销活动的内容和领域
网络营销是指营销者借助电脑、联网网络、通信和数字交互式媒体而进行的营销活动
集中性市场营销策略 也称为密集性营销策略或产品——市场专业化策略，即企业对整体市场进行细分以后， 选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，集中使用企业的营销资源，争取在一个或少数 几个子市场中占有较大的市场份额，提高自己的竞争能力。
促销组合：指企业为了达到促销目标，对人员推销、广告、营业推广和公共关系这四大促销手段的综合运用，以形成一个整体促销
市场营销微观环境是企业在一定程度上能够控制的因素，受企业宏观环境的制约
数量折扣又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。
由于可能会影响到企业而对未来的环境进行经济的、技术上的、社会的、伦理的以及政治方面的预测； 多渠道系统是对同一或不同的细分市场，采用多条渠道的分销体系。大致有两种形式。
市场是商品交换的场所；市场是所有卖主与买主构成商品交换关系的总和；市场是某种产品的所有现实购买者和潜在购买者所组成的群体
产品组合是指一个企业所生产经营的全部产品的总和，包括产品线和产品项目。
市场营销计划是指在研究目前市场营销状况（包括市场状况、产品状况、竞争状况、分销状况和宏观环境状况等），分析企业所面临的主要机会与威胁、优势与劣势以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。；
所谓采用过程是指消费者个人由接受创新产品到成为重复购买者的各个心理阶段。
纯粹垄断. 指在一个行业中某种产品的生产和销售完全有一个卖主独家经营和控制
集团多元化；企业集团在竞争激烈的市场上生存、发展，增强国际竞争力，就必须高度重视发展战略研究，而多元化经营战略就是大型企业集团经营发展的一种重要战略选择。
广告是指企业用一定的媒介，把有关产品和企业的信息传递给广大消费者的一种非人员推销的促销手段，其目的是为了促使消费者认识、偏爱、直至购买本企业的产品
外部报酬是指在等价交换基础上从他人那里获得自己想得到的有价值的东西
所谓市场定位，就是企业根据市场特征和自身特点确立企业产品在顾客心中的位置。 即 塑造特定品牌在消费者心目中的形象， 使产品具有一定的特色， 适合一定顾客的需要和偏好， 并与竞争者的产品有所区别。
市场预测就是依据已掌握的有关市场的信息和资料，通过科学的方法分析进行研究，从而预测未来发展趋势的一种预见性报告
组织市场是指各种组织机构形成的对企业商品和劳务需求的总和。
渠道冲突指的是渠道成员发现其他渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标。；
品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
产品核心是能够满足消费者和用户的基本需求和利益 的产品，即产品的功能和效用；产品核心是位于整个产品层次的中心，是产品的实 质性内容，是为客户提供的基本效用或者利益。
市场营销环境是指与企业营销活动相关的所有外部因素和条件；企业营销活动成败的关键，就在于企业能否适应不断变化着的市场营销环境。
所谓新产品扩散，是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。；
定点超越”就是指企业将自己的产品、服务、市场营销的过程等同市场上的竞争对手,尤其是与最强的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平；它是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
市场营销管理是一个包含分析、计划、执行和控制的过程。它涵盖理念、商品和劳务；它以交换为基础；它的目标是满足各方的需要。
市场营销管理哲学，就是企业在开展市场营销管理过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。
商标：受到法律保护的整个品牌、品牌标志、品牌角色或者各要素的组合。当商标使用时，要用“R”或“注”明示，意指注册商标。
竞争者；对于一个企业来说，广义的竞争者是来自于多方面的。企业与自己的顾客、供应商之间，都存在着某种意义上的竞争关系。狭义地讲，竞争者是那些与本企业提供的产品或服务相类似、并且所服务的目标顾客也相似的其他企业。
营销道德是指调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。
产品组合的深度是指产品线中每一产品有多少的品种。
销售区域是指在一定时期内分配给销售人员、销售部门、经销商、分销商的一组现有的和潜在的顾客。销售区域指的是“顾客群”。
分析数据；数据也称观测值，是实验、测量、观察、调查等的结果，常以数量的形式给出。数据分析是组织有目的地收集数据、分析数据，使之成为信息的过程。这一过程是质量管理体系的支持过程。
市场营销控制，是指市场营销管理者经常检查市场营销计划的执行情况，看看计划与实际是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找出原因所在，并采取适当措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成。
产品型组织是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突。
边际成本（Marginal Cost）是指厂商增加一单位产量所引起的总成本的增加。；
前向一体化，即公司向生产、销售社会流程的下游扩大业务领域。（
市场营销组织；是执行市场营销计划，服务市场购买者的职能部门。市场营销部门的组织形式，主要受宏观市场营销环境，企业市场营销管理哲学，以及企业自身所处的发展阶段、经营范围、业务特点等因素的影响
成本加成定价法，是指企业以产品的成本为基础， 再加上适当的百分比作为利润（和税金）而形成价格的一种定价方法；即在产品单位成本的基础上，加上预期利润作为产品的销售价格成本
消费者市场又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场，是指所有为了满足个人或家庭生活需求而购买商品和服务的人所组成的群体。它是市场体系的基础，是起决定作用的市场。消费者市场是现代市场营销理论研究的主要对象。
品牌计划：是指企业制定的各种为树立企业标志或巩固企业品牌，而制定的关于企业品牌的发展目标的整体策划
企业文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。
市场营销渠道；营销渠道亦称分销渠道，它是指产品（或服务）的所有权和实体从生产领域流转到消费领域所经过的通道。它由所有参与使产品从生产领域向消费领域运动的组织和个人组成
品牌扩展策略，是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等，以凭借现有名牌产品形成系列名牌产品的一种名牌创立策略。

❷ 营销学名词解释

市场环境：企业与目标客户建立并维持一个互利的营销管理能力和强度的不同内角色之间的关系容的影响，它可分为宏观营销环境和微观营销环境。

促销活动：通过各种信息的企业和产品的市场营销对消费者，推广说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售的目的。

交换：在最后进入消费领域，在生产过程中，运输，包装，仓储，不同的生产单元之间的交流。

要求：在给定的价格水平下，消费者愿意并且能够购买的商品数量。

❸ 自考市场营销学的常考知识点

《市场营销学》课程知识点

《市场营销学》课程知识点 p.P1F2n
第1章 21世纪的营销 X '@XhO~a
本章共12个知识点: Pj/Y_-_Y
1.1营销学的任务 t- Q'rnF|6
1.1.1营销学的范围 ZvUl W Z
1.1.2对营销任务的一个更拓宽的观点 o JF+x4j
1.1.3营销人员要做出的决策 Lf>6+ ~p
1.2营销观念与工具 MVik-Hs
1.2.1营销的定义 f]>h]H5av
1.2.2核心营销观念 IzAGV>s0p
1.3公司对待市场的导向 V.>] YL|
1.3.1生产观念 Y' \B6;]mK
1.3.2产品观念 [{Z=Yp [X <br>1.3.3推销观念 zxfk/U >O$ <br>1.3.4营销观念 J%]p;ma <br>1.3.5社会营销观念 Rtzs  <br>1.4商业和营销在如何变化 XnQ`XM<< <br>1.4.1公司反应和调整 Jbp{
mO <br>1.4.2营销人员的反应和调整 4d C!q I, <br>LcVm>"T0 <br>第2章 建立客户满意、价值和关系 .pR3fe: <br>#3>_Jm#, <br>本章共14个知识点: 8\9Hb(Y <br>2.1定义顾客价值和满意 f! {P2=f <br>2.1.1顾客价值 KW1gXJy <br>2.1.2顾客满意 2j?{P { <br>2.2高绩效业务的性质 +^I|iln$ <br>2.2.1利益关系方 v? *4 )@ <br>2.2.2过程 (i{`R&X <br>2.2.3资源 u;D*Q]7Y$ <br>2.2.4组织和组织文化 hM8hu_iQ <br>2.3让渡顾客价值和满意 qcL8rk~ <br>2.3.1价值链 nm&z~+r <br>2.3.2价值让渡网络 L"> X1/b <br>2.4吸引与维系顾客 d|!_}t
2.4.1吸引顾客 c_BMZM5dtm
2.4.2计算流失顾客的成本 N"]6"hk!F
2.4.3维系顾客的需要 !)F0 0
2.4.4关系营销：关键 so<@"-Ofg
2.5顾客赢利率：最终测试 Sle}oU<
2.6实施全面质量营销 e/ B.u>
2.6.1质量和全面质量管理 /$e2l/HVs
2.6.2全面质量营销 mnyP=+Y
N{`jV(nl
第3章赢得市场：市场导向的战略计划 tqFi/O0F
s&2>gP;
本章共9个知识点: XKL Di{U
3.1公司和部门的战略计划 iv WZc &
3.1.1战略计划概述 RNz #@m
3.1.2确立公司使命 %HGFXPx
3.1.3建立战略业务单位的工具 s k9X
3.1.4计划新业务工作的途径 vzw^6OVR
3.2业务战略计划 9HCTIM'p
3.2.1SWOT分析法 0MQZ&s)u
3.2.2目标制定 vsXU% [/
3.2.3计划管理、执行和控制 R[,dH;y
3.3营销过程 oj U L*TJ
3.3.1价值让渡过程 0tLeIEI
3.3.2计划过程中的程序 M3gb @h
G-:$EE3VP
第4章 收集信息和测量市场需求 ? CTb%:7
@=E$w!
本章共8个知识点: ^ a a=,94
4.1现代营销信息系统的构成 v :Bo*,e
4.1.1营销信息系统 bIR 04LG
4.1.2内部报告系统 dz1f Xg
4.1.3营销情报系统 5D5P 
4.1.4营销调研系统 J&n;%`PTn
4.1.5营销决策支持系统 )KKM'%<%l
4.2预测需求和需求衡量 e $| #

4.2.1衡量市场需求的层次 +;ZV)
4.2.2衡量哪一个市场 )V gM [
i
4.2.3需求衡量的有关词汇和方法 EE TK2z{$
-fLiq\#9L
第5章 扫描营销环境 ^#wC.55l
iHlDs0Slr
本章共9个知识点: Q\t=AEka
5．1分析宏观环境的需要和趋势 {qG}<^9qE
5．1．1宏观环境分析的必要性 o[[u.B'B
5．1．2宏观环境分析的着眼点 VpgADX/q
5．2主要宏观环境因素的辨认和反应 KLC
l[C
5．2．1宏观环境的主要因素 qVMON
5．2．2人文环境 apcp3)Q
5．2．3经济环境 Lv> Jy\dts
5．2．4自然环境 ? w^fsT^P
5．2．5技术环境 &?_ T!vU
5．2．6政治——法律环境
zw @!L#
5．2．7社会——文化环境 .^j<x5F!Y
2x%Sc6(0 2
第6章 分析消费者市场和购买行为 J=~j^8@ <
![Vl
-'3
本章共14个知识点： _'1>X)D
6．1消费者购买行为模式 SsB^\YB
6．1．1消费“刺激” J ^.E1l
6．1．2购买“黑箱” DwR=u-0:A
6．1．3购买决策 ;Ho&jv"kL.
6．2第二节 消费者购买行为的主要影响因素 6xobTjZ0t
6．2．1文化因素 n&*h+jF

6．2．2社会因素 n4IRfV5?
6．2．3个人因素 43>ti*S(:
6．2．4心理因素 9 nJ}g
6．3 消费者购买决策过程 s l-?2O-
6．3．1购买的角色 D0y<k[(1
6．3．2购买的行为 42*i bbe
6．4 消费者购买决策过程的各个阶段 rMD,/L9xNO
6．4．1问题认识 }n
g(95
6．4．2 信息收集 Zo8Y%^M
6．4．3方案评价 ap
2
6．4．4购买决策 a%#b} UKO
6．4．5购后行为 0gFk c
第8章 竞争环境分析与竞争战略决策 yKaIt3vV0
本章共10个知识点； zS$VU_i-;
8.1竞争力营销因素模型 yLrNKml
8.2 行业结构类型 !pdRz:
8.3 行业分析内容 *H! r(F_]"
8.4 分析竞争者的内容 BZ 'PK$
8.5 竞争战略 )v`.XZ6H;F
8.5.1 市场领导者的扩大总市场方法 eE= =<
8.5.2 市场领导者的防御战略 i>_@2
8.5.3 市场挑战者的进攻战略 h`2 Ym
8.5.4 特定的进攻战略 3KO\PZ!
8.5.5 跟随战略的类型 *3m Q[r*
8.5.6 市场补缺者的类型 xYD[gT(9
第9章 市场细分与目标市场选择 本章共6个知识点； Y&i{NN@{ <br>9.1市场细分的含义 R9pseC
)oo <br>9.2 大规模定制的含义与意义 ow"jp"1 <br>9.3 细分消费者市场的变量 A 2vVq <br>9.4 细分企业市场的变量 NzP<KLc8 <br>9.5 目标市场选择的5种方式 U3wk h qlB <br>9.6 大营销的含宜义 S5$?mg0^ <br>第10章在产品生命周期中定位 本章有3个知识点： (E
3BGX[% <br>1.1产品差别化的涵义以及公司可以在哪些方面建立差别化； ?Gm%05nAA <br>2.1产品定位的涵义以及公司进行产品定位的基本过程； n~s~4NR <br>3.1产品生命周期的涵义及不同产品生命周期上的营销策略； tcog +K <br>第11章 管理新产品开发 n?n7rs9}
{ H_tnO|)
本章有6个知识点 l,}(Ab7hB
11.1.1 新产品概念： EqJ\Dz
11.1.2 新产品开发的必要性： k*$MpX<
J
11.1.3 新产品开发失败的主要可能因素： _# IT*#V#
11.2.1 新产品开发过程： 67j!_yq5
11.2.2 在新产品开发的商品化阶段，企业应做出哪些主要决策。 "9,?qL
11.3.1 影响新产品采用过程的主要因素： wBJQ"+

E[R:Emys
第13章管理产品线和品牌 #TndPl4 ,
];X5mUFtS
本章11个知识点 KT3lTYhD
13.1产品的层次 ro.lL9{
13.2 产品的分类 tE4MKxN
13.3 产品组合的四个指标 Bs^Cr
13.4 产品线扩展的方向 Cv&[&+jaI
13.5 品牌的定义和属性 ~})JN`?72
13.6 品牌决策的五个步骤 m~#^j
13.6.1 有品牌的利处 `CS@S<TU|
13.6.2 品牌使用者的几种形式 g +G/JT~
13.6.3 品牌名称的4种选择方式 NV|L_:YH_g
13.6.4 品牌战略决策的5种选择 dP (d_3?
13.7 包装的作用 ukL,Ve
13.8 包装的测试
F3HtAJY
HIs3>y
第15章设计定价战略与方案 6C9{Pct`b <br>本章共7个知识点: I@a)%"B+ <br>15.1价格 E6[>D>&C <br>15.2差别定价 IJ"WOj D <br>15.3产品差别定价 -SF`;e3 <br>15.4地理差别定价 EW^ a< <br>15.5时间差别定价 \o,O!'.[ <br>15.6形象差别定价 +CIMQT.?x <br>15.7产品组合定价 {qo+kF <br>4"'n^6 <br>第16章 选择和管理营销渠道 j?TtJz 'f <br>w=!)[Z%`` <br>本章18个知识点。 M7G6(qx <br>16．1营销渠道概述 )WA5FzPLw <br>16．1．1营销渠道 p|>#[
9 <br>16．1．2利用营销中间机构的原因 T>8:s <br>16．1．3渠道的功能和流程 xrV&3 f <br>16．1．4渠道级数 &|Q$tXo <br>16．1．5服务领域的渠道 [$DImMj"
<br>16．2渠道设计决策 pS1 xI <br>16．2．1分析顾客需要的服务产出水平 xPe@Rv3- <br>16．2．2建立渠道目标和限制因素 <= RaWQ <br>16．2．3识别主要的渠道选择方案 }sM,dkYJW
16．2．4对主要的渠道方案进行评估 R)@.]Ev;
16．3 渠道管理决策 lTZu{B kD
16．3．1选择渠道成员 f3YN.{
16．3．2激励渠道成员 ;wA;\X;0B
16．3．3评价渠道成员 jey/~Z0.H
16．3．4渠道改进安排 Ll/;"r{#nf
16．4 渠道动态 mz!dO!(s
16．4．1垂直营销系统 f[<(l$B%"
16．4．2水平营销系统 4q=0v
16．4．3多渠道营销系统 C'c ?/8S
16．4．4在同一渠道中各公司的作用 >[UTM?^
16．5 渠道的合作、冲突和竞争 1) J( M*h
16．5．1冲突和竞争的类型 Fj}6 #Ia
16．5．2渠道冲突的原因 cm!l1+
16．5．3渠道冲突的管理 !3#!j.422
16．5．4在渠道关系中的法律和道德问题 n56I6j G
,>|Phz>
第18章 设计和管理整合营销传播 w#EL_Ix
Rzg5,W}
本章18个知识点。 #GJdg.:zT
18 设计和管理整合营销传播 9I,~
18．1传播过程的观点 Q7)
1G;"
18．1．1营销传播组合的构成要素 R3\"KtT
18．1．2传播过程的观点 z(6#Kj()Q{
1．定义 '3MDg%z
2．构成要素 B 1#:.Gw
3．影响信息传播的因素 M N<zt|J
18．2 开发有效传播 T'Y G*5:L
18．2．1确定目标受众 s5qq3?93
18．2．2确定传播目标 Q ^8C-EW
18．2．3设计信息 e1jK%``Lj
1．信息内容 Gr9!i0S
2．信息结构 6ui;c .(
3．信息形式 N Ic cz7f
4．信息源 ebe[E
18．2．4选择传播渠道 pumfVcG
1．人员的信息传播渠道 s-'qYgA6p
2．非人员信息传播渠道 Q>/=tu+G@
18．2．5编制总促销预算 p!5h@SVA!2
18．2．6促销组合决策 (nFgCAf>
:&vj\M4f
第19章 管理广告、销售促进和公共关系 9^x@/
O8%3dBS^.
本章共 19 个知识点 %}Uz Ox7
1.1 开发和管理广告程序（广告方案制作步骤） a<`D UB:z]
1.1.1 广告的概念 &AS[`[
1.1.2 开发和管理广告程序 dQk/&fpb
1.2.3 广告的目标分类 yN`w;er|
1.2.4 广告触及面、频率和影响的概念 u!c0<3:a
1.2.5 广告媒体的分类和特点 fW NDAB
1.2.6 广告绩效衡量 qaVV
qZ
1.2 销售促进 A_l$J
1.2.1销售促进的概念
 wx6ZNl>
1.2.2 销售促进的目的 Hxfo N
1.2.3销售促进的主要决策过程 .&M3W

B
1.2.4销售促进工具 ; < Es4Fm[
1.3 公共关系 jWF>7P1VQ
1.3.1公众的概念 ,-npIr0G
1.3.2公共关系的概念 |!o5;cA#f
1.3.3 营销公关的概念 z 3# >(o
1.3.4公关部门的活动 @?AZsl%X
1.3.5营销公关的任务 wAw(l%{Dr <br>1.3.6主要营销公关工具 r rMzJ8n <br>1.3.7营销公关的决策过程 !vrAyvG <br>1.3.8营销目标 n3K85+D,3 <br>1.3.9选择公关信息和公关媒体 | HZSd H <br>5Jt=U].s <br>第20章 管理销售力量 XQu"+:I0 <br>c"BOErrIk# <br>本章共18个知识点 ?>
8K[r <br>1．掌握销售队伍的设计 , nmWrf<O <br>2．重点掌握销售队伍的管理 7C+\@y[ <br>3．掌握人员推销的原则 ouD[1~ <br>20．1销售队伍的设计 <^gAM'  <br>20．1．1 销售队伍目标 pBRMvu <br>20．1．2 销售队伍结构 sN==/av6 <br>20．1．3 销售队伍的规模和报酬 BRiT=z2lN <br>20．2销售队伍的管理 WR_.">c <br>20．2．1 招聘和挑选销售代表 ^zw0~_477 <br>20．2．2 销售代表的培训 (aS;+{)] <br>20．2．3 销售代表的监督 dkJ|q01}
20．2．4 销售代表的激励 q9x\}8 t
20．2．5 销售代表的评价 7N}cHx2P
20．3人员推销的原则 "mFN6E G
20．3．1 推销技术 "('7lW95B
20．3．2 谈判 rcu9_q qb
20．3．3 关系营销 MW_;XB XY
RkRdeUt
第21章 管理直接营销和在线营销 id xr* (
Z@? `rjyh
本章共18个知识点 :[?:r!
1．掌握直接营销的益处 ?|Rx+
u!.
2．掌握直接营销的主要渠道 n6rnMlMV,m
3．掌握公司怎样用整合的直接营销来取得竞争优势 zqu:#O\1A
4．掌握在线营销渠道提供什么样的营销机会 jqnzthF>T
5．掌握在直接营销和在线营销中要注意的公共道德问题 ,x WR|q
21．1 直接营销的成长和益处 7#_c! fgH
21．1．1 直接营销的成长 Ew M~k-
21．1．2 直接营销的益处 q*hz5).d
21．1．3 整合直接营销中的最大化营销模型 C=|e~ _c0<
21．2 顾客数据库和直接营销 g :>Zv$
21．2．1 顾客数据库 .L%VJNzK6
21．2．2 公司使用数据库的方法 SMekHI
21．3 直接营销的主要渠道 gBu\Gp!B
21．3．1 面对面营销 |~:;|G]
21．3．2 直接邮购 6>]g#wdgH
21．3．3 目录营销 hKMac_d;
21．3．4 电话营销 4 =pQ`o+
21．3．5 其他媒体的直复营销 lXu-8yZ$
21．3．6 购物亭营销 d<K Ta0
21．4 21世纪的营销：电子商务 !X?4G#Cx-1
21．4．1 电子商务的含义及类型 akRlsQ\ 
21．4．2 在线营销：广告和非广告 1_t_dG/
21．5 使用直接营销中的公共道德问题 *$n6ek||
A%1rM_
第22章 管理整体营销努力 iiU + 8
S3[C|&>}-
本章共7个知识点； Zkvw6_mRm
22.1 营销组织 ~] ;
!!!U
22．1．2营销部门的组织形式 VS+iP}ImHq
22．1．3营销组织与其他部门的关系 qi!'9kWf
22．2营销执行 1ZRQAWlL
22．2．1影响有效实施营销计划方案的因素 `!QyJ '
22．2．2营销执行技能 Od$Z
22．2．3营销执行过程 ><!*a%`%aH
22．3营销评价和控制 5Wl#-_
22．3．1营销控制定义 KZYX[G
22．3．2营销控制的内容

❹ 市场营销学 名词解释

市场营销环境抄:是指影响袭企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量，它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境.

促销：营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引促销消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。

交换：产品在最后进入消费领域之前，各个不同生产单位之间在产品生产 、运输、包装、保管等过程中的交换。

需求：在一既定的价格水平下,消费者愿意并且能够购买的商品数量。

❺ 市场营销学 名字解释 问答题

多给你一些，我整理过的，希望对你学习营销有所帮助。
47个市场营销基本概念
1、市场营销 / 行销（Marketing）：指用调查分析、预测、产品发展、订价、推广交易成实体配销技术来发掘、推广及满足社会各阶层人士对商品或劳务需求的一系列活动。

2、营销管理（Marketing Management）：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

3、竞争者：竞争者一般是指那些与本公司提供的产品或服务类似，并且有相似目标顾客和相似价格的企业。

4、STP营销：是企业营销战略的核心，即实行市场细分化（Segmenting）、目标化（Targeting）和定位（Positioning）。

5、市场（Market）：在营销者看来，卖主构成行业，买主则构成市场。市场包含三个基本要素，即有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望，用公司来表示就是：市场=人口+购买力+欲望。

6、市场细分（Segmenting）：就是指企业通过市场调查、根据顾客对产品不同的需要和欲望、不同的购买行为与购买习惯，指导某一产品的整体市场分割成需要不同的若干子市场的分类过程。

7、目标市场（Targeting Market）：目标市场是指企业经过比较、选择、决定作为服务对象的相应子市场。

8、市场定位（Positioning）：根据所选定的目标市场上的竞争对手现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。

9、市场营销组合（Marketing Mix）：企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的度量。

10、产品（Proct）：是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括卖场、服务、场所、组织、思想、竞争者等。

11、服务（Service）：用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。

12、整体产品=核心产品+有形产品+附加产品

13、核心产品（Core Proct）：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正需要的东西。

14、有形产品（Tangible Proct）：是核心产品借以实现的形式，即向市场提供设实体和服务的形象。

15、附加产品（Augmented Proct）：是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、售后服务等。

16产品组合（Proct Mix）：指一个企业提供市场的全部产品线和产品项目的组合或搭配，即经营范围和结构。
17、产品线：指互相关联或相似的一组产品，即通常所谓的产品大类。

18、产品组合的广度（Width）：是指一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有的产品线多少，多则宽，少则窄。

19、产品组合的深度（Depth）：产品线中的每种产品所提供的花色、口味、规格的多少。

20、产品组合的长度（Lenpth）：指企业所有产品大类的总和。

21、产品组合的相关性（Consistency）：指各个产品线在最终使用生产条件、销售渠道或其他方面的相关联的程度。
22、产品生命周期（Proct Life Cycle）：即一种新产品从开始构思、开发上市直到被市场淘汰为止的整个时期。由四个阶段组成：导入期（介绍）、成长期、成熟期、衰退期。
23、新产品：凡是能给顾客带来的新的满足、新的利益的产品。
24、市场营销渠道（Markering Distribution）：指配合起来生产、分销和消费某一产品生产者的商品和服务的所有企业和个人。
25、分销渠道/通路/分配渠道（Distribution Channel）：某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
26、批发商：主要从事将货物或服务销售给为了转卖或商业用途而进行购买的客户的公司和个人。
27、零售商/零售店：零售包括所有向最终消费者直接销售商品和服务，以供其个人及准商业用途的活动。
28、专业商店/专用品赏点（Specialty Store）：专业商店是产品线深而长的商店，如服务店、鞋店、书店等。
29、百货商店（Department Store）：百货商店一般销售几条产品线的产品，尤其是服装、家具和家庭用品等。
30、超级市场（Supar Market）：是一种大型、廉价、自选式的商场，主要经营食品、杂货及家用器具等。
31、便利商品/杂货店/士多店（Convenience Store）：这是一种小型的在居民区附近的商店，主要是经营日用消费品，经营品种不多，价格也适中，营业时间长，以附近居民为主要销售对象，如7-11。

32、连锁店：连锁店包括两个或者更多的共同所有和共同管理的商店，他们销售类似产品线的产品，实行集中采购和销售，还有可能具有相似的建筑风格。
33、传播/沟通（Communication）：传播是人类信息交流的过程，是人与人之间信息的传播与分享。
34、销售促进（SP）/营销推广：指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业的产品或服务的促销活动。
35、整合营销传播（IMC）：IMC基本想法是将一定的传播活动一元化，即一方面把广告、促销、公共关系、直接营销、CI、包装与新闻媒体等一切传播活动皆归属于广告活动；另一方面使企业能以统一的传播资讯传达给消费者，即Speak with one voice (用一个声音去说)
36、直接营销/直效营销（Directing marketing）：是指为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用的一种或多种广告媒体的交互作用的市场营销体系。
37、推销（Selling）/人员推销：是指企业的从业人员通过与顾客（潜在顾客）的人际接触来推动销售的促销方法。
38、事件行销（Event Marketing）：指企业整合本身的资源，通过具有企业力和创意性的活动或事件，使之成为大众关心的问题、议题，因而吸引媒体的报道与消费者的参与，进而达成提升企业形象，以及销售商品的目的。

39、助销/协销：公司通过投入人、财、物等各类资源，全面系统的支持经销商销售，即称“助销”。它是由厂方人员管理控制下的系统支援，是一种销售管理体系，通过对经销商、零售终端的管理完善客户服务，强化市场开发管理的渠道运作理念。
40、深度分销：企业发挥品牌的价值，以人员推广为手段，联合市场伙伴——经销商直接对销售终端进行服务，达到拥有终端网络目的的一种分销方式。
41、公共关系（Public Relation，PR）：组织在经营管理中运用信息传播、沟通媒介、促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作。为组织树立良好的公众形象。
42、市场生动化：通过有效的环境规划、气氛营造、商品陈列等手段，是企业的产品在末端通路即售点更加能够吸引消费者的光临，刺激消费者的购买欲望，最终促销消费者购买，实现整体销售的迅速提升。
43、CIS / CI / 企业识别系统：CI是团体组织（特别是企业）对自身的理念文化、行为方式及视觉识别进行系统的革新，统一的传播塑造出富有个性的组织形象，从而获得内外公众组织认同的经营者管理战略。
44、MI（Mind Identity）：理念识别是CIS中的灵魂，通常被称为企业或团体组织的“心”，是CI的基本精神所在。
45、BI（Behavior Identity）：行为识别也称为活动识别。被看作为企业的“手”，是指在企业理念指导下企业全体员工达成共识和自觉遵守理念要求的行为、工作方式。
46、VI（Visual Identity）：视觉识别，通常被比喻为企业的“脸”，是指企业标志的识别符号。
47、数据库营销：是建立维持、使用顾客数据库和其他数据库（产品、供应商、零售商）的过程，其目的是联系和交易。

❻ 市场营销学名词解释

1需求：是指人们对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望.即当有购买力支持内时,欲望便转化成容需求.

2目标客户：即企业或商家提供产品、服务的对象。目标客户是市场营销工作的前端，只有确立了消费群体中的某类目标客户，才能展开有效具有针对性的营销事务。

3商标：实质上是一种法律名词，是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。

4宽渠道：指制造商在某一区域目标市场上尽可能多地选择中间商来销售自己的产品。

5直接重购：即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。
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