『壹』 敬请赐教:什么是虚拟营销
“虚拟营销”有叫“虚拟经营”,是指企业在组织上突破有形的界限,只保留其中最关键最核心的功能(如生产、营销、设计、财务等功能),而努力将其它功能虚拟化,即企业内没有完整执行这些功能的组织,而借助企业外部提供。所以,对于某些已经掌握核心资源或具有核心竞争力的中小企业来讲,采用虚拟经营是一个事半功倍的极佳战略。中小企业可以虚拟人员,借企业外部人力资源,以弥补自己智力资源的不足;也可以虚拟功能,借企业外部力量,来改善劣势的部门;还可以虚拟工厂,企业集中资源,专攻附加值最高的设计和营销,其生产则委托人工成本较低的地区的企业加工生产。美国耐克的发展便是“虚拟营销”成功的典范。耐克是一个既无生产车间又无销售网络的企业,只拥有在全球具有核心竞争力的运动设计部门和营销部门,生产和销售全部虚拟化,通过外部组织来完成。
有人说:网络营销是“虚拟营销”。其实,这种说法也是值得研究的。这是错把网络的特点和网络营销的特点等同和混淆了起来。不错,我们在开展和进行网络营销的过程中,是在网络的“虚拟”空间进行的。但是营销活动的本身,确是事实在在的。
附:虚拟经营的品牌战略
(一) 品牌战略虚拟经营的可能性。
虚拟经营战略与传统的营销战略有两个本质的区别:1) 它以企业核心能力为基石;2) 它强调企业整合外部资源,在全社会范围内优化资源配置。品牌搭建是企业产品经营的高级阶段,它以产品经营为基础,需要企业各个价值领域活动的整合,是一项复杂的系统工程。企业核心能力不可能分布于品牌搭建的各个价值领域,对于那些非核心能力环节,企业完全可以选择优势企业,借用外力,强强携手,提高品牌搭建的效率与效益。
比如品牌搭建循环中品质控制、品牌传播、沟通等价值活动,如果企业面临人力资源、资金资源等限制,则不必自建生产工厂,自设销售机构,企业完全可以选择优势企业与之合作,采取外包、特许经营等虚拟经营形式;产品研发、物流、人力资源等,企业也都可以借用外部资源。通过虚拟经营实现品牌搭建、巩固、提升,是完全可行的途径。
(二)价值链理论分析。
迈克尔·波特提出了著名的价值链理论,其目的是为了决定企业在价值链哪些环节可以削减成本或者提高价值。他认为企业的价值链包括:企业在顾客提供产品过程中相互关联的基本活动和辅助活动两大类。基本活动包括:内部后勤、运营、外部后勤、市场销售、售后服务。其中市场销售是指向用户提供产品购买手段并吸引用户购买产品的有关活动。显然品牌构筑实际上包含以上各个环节,它是各种营销手段组合运用以实现产品差异化的高级阶段。这个阶段包含着一系列高度专业化的价值领域,从而蕴含着强强联合、虚拟经营的可能性。
(三)品牌虚拟经营战略的竞争优势。
从价值链分析可以看出企业创造价值的活动可以分解为相对独立的经营领域,各个经营领域的密切衔接则构成了企业完整的供-产-销流程。运用虚拟经营构筑品牌实际上是价值链基本活动得以分解的结果。品牌构筑是现代市场营销活动的高级阶段,这个阶段企业面向极其专业化的经营领域,组织将其核心资源、优势资源注如其中,从而形成自己的核心能力。企业将视具体情况,将非核心能力环节交由其它组织来完成。这样几家企业相互联结,将各自的核心优势有机地对接,形成了强强联合、良性互动的虚拟经营模式。
品牌战略的虚拟经营模式至少有三个方面的竞争优势:
(1)克服企业资源的约束。企业虚拟经营实施品牌战略,可以将企业的资源集中于深入的市场调研、品牌识别或 视觉策划、广告以及各种传播沟通方式上,从而节省生产制造设施庞大的投资和人力、物力的消耗。
(2)专注于价值链中高附加值部分。一些企业举起品牌战略的大旗,精心打造品牌,从而获取较高的增加值,而将价值链中的一些低附加值活动虚拟化,委托其它厂商或公司来完成,其虚拟化企业单元也可以依据成本和质量,挑选不同的组织,从而使虚拟经营具有动态性。
(3)敏捷性。具有品牌的盟主企业针对市场需求的变化,如产品品种、需求量等,可以迅速整合外部资源以适应市场,克服全能型实体企业生产经营的相对刚性。
『贰』 网络营销和传统营销的区别在哪里
网络营销是指企业为适应和满足消费者日益增长的物质与文化生活的需求,以网络环境为基础,运用现代信息技术,系统化地使用各类电子工具开展从开发、定价、促销到将产品或服务从企业方转移到消费者方,再将消费者的意见反馈到企业的整体经营活动过程。
它是传统市场营销活动在网络环境下的应用实现过程,是对传统营销思想与营销理论的延续与发展;企业运用网络环境特别是因特网环境,从事以无形产品或服务为核心内容的,以各种数字化形式为主要表现形式的营销活动应用过程。这部分营销活动内容传统营销模式无法实现,是对传统营销思想与营销理论的延伸与创新。譬如。利用网络环境制造消费需求、创建企业品牌、提供音像、软件和其他数字化产品与服务等等。
由于网络营销面对网络虚拟市场环境,覆盖范围通达世界各国互联网络,企业的营销范围随之拓展至网络触及的各个角落,催生了营销方式和营销手段的变革,使得企业实现营销目标的手段和方法不断创新。
故不正确,它只是在网络这个虚拟的环境中的营销活动过程.
『叁』 为什么网络营销不能被称为虚拟营销
虚拟这个词太广泛,不仅包含网络营销,还包括一些其它的非实体营销方式·
并且定义是人赋予的,人人都这么叫也就是这样了,要不你可以创造一个虚拟营销··
『肆』 网络营销不应被称为“虚拟营销”,这种说法合适吗为什么
做任何网络营销的前提都应该是要有效的前提下才能称之为网络营销,有效的定义有很多,具体根据不同人对这个标准而定。
『伍』 网络营销不该被称为虚拟营销吗
网络营销有几种方式!阿里巴巴是B to B(企业对企业)的销售,还有c to c(个人对个版人)及b to c(企权业对个人)。这些形式在涉及到交易的环节大都采用了虚拟工具.比如淘宝网上的交易,阿里巴巴上的交易。只是借助了虚拟工具,但并不是完全靠虚拟工具来完成销售过程。有些网络营销靠的是在晚上做宣传,比如网络竞价排名,搜狗竞价排名等,这些并没有利用虚拟工具交易。虚拟的东西只是网络营销的一部分而已!因此网络营销不都是虚拟营销!
『陆』 为什么网络营销不应被称为虚拟营销[网络营销提问
虚拟营销?听这个名字就别有说服力嘛,还有本来就是在网络上销售,不叫网络营销还能叫别的啊!
在互联网上,没有人知道你是一条狗,这是一句广泛流传的话,最早出现在1993年的美国着名杂志《纽约人》上的一幅漫画(我 彼得·斯坦纳),以此来说明互联网的虚拟性。一些文章中喜欢用虚拟营销来描述网络营销,我认为这其实是不合适的。
因为所有的网络营销手段都是实实在在的,而且比传统营销方法更容易跟踪了解消费者的行为。比如,借助于网站访问统计软件,可以确切知道网站的访问者来自什么地方,在多长的时间内浏览了哪些网页,你知道用户来自什么IP,也可以知道你发出的电子邮件有多少用户打开,有多少用户点击了其中的链接,你可以确切的知道下订单的用户的详细资料,利用专用的顾客服务工具,你甚至可以同用户进行实时交流。另一方面,尽管传统的商场中顾客熙熙攘攘,但商店的经营者却对顾客一无所知,即使如此,他也并不会将用户当作狗,因为经营者了解用户的整体统计特征,顾客是实实在在的,并不会因为不知道每个顾客的详细信息而将顾客看作狗。因此,站在网络营销的角度来看,互联网上根本没有狗!那么互联网上出现的虚假信息和各种网络欺诈行为是不是因为网络的虚拟性而产生呢?我同样并不完全同意这样的观点,因为即使在网络营销诞生之前,各种商业欺诈行为同样是存在的,虽然是在现实经济社会中,甚至是面对面的交易,也不能完全避免欺诈行为的发生,因此欺诈问题并不是因为网络营销的虚拟性所特有的问题。
网络营销常见问题解答(FAQ)是网上营销新观察网络营销专题栏目之一,主要为网络营销初学者提供网络营销概念和网络营销方法与技巧等实用基础知识
。
『柒』 为什么网络营销不应被称为虚拟营销
一些文章中喜欢用虚拟营销来描述网络营销,作者认为这其实是不合适的。
因为所有的网络营销手段都是实实在在的,而且比传统营销方法更容易跟踪了解消费者的行为。比如,借助于网站访问统计软件,可以确切知道网站的访问者来自什么地方,在多长的时间内浏览了哪些网页,你知道用户来自什么IP,也可以知道你发出的电子邮件有多少用户打开,有多少用户点击了其中的链接,你可以确切的知道下订单的用户的详细资料,利用专用的顾客服务工具,你甚至可以同用户进行实时交流。另一方面,尽管传统的商场中顾客熙熙攘攘,但商店的经营者却对顾客一无所知,即使如此,他也并不会将用户当作狗,因为经营者了解用户的整体统计特征,顾客是实实在在的,并不会因为不知道每个顾客的详细信息而将顾客看作狗。因此,站在网络营销的角度来看,互联网上根本没有狗!
那么互联网上出现的虚假信息和各种网络欺诈行为是不是因为网络的虚拟性而产生呢?作者同样并不完全同意这样的观点,因为即使在网络营销诞生之前,各种商业欺诈行为同样是存在的,虽然是在现实经济社会中,甚至是面对面的交易,也不能完全避免欺诈行为的发生,因此欺诈问题并不是因为网络营销的虚拟性所特有的问题。
网络营销常见问题解答(FAQ)是网上营销新观察网络营销专题栏目之一,主要为网络营销初学者提供网络营销概念和网络营销方法与技巧等实用基础知识。
『捌』 什么是虚拟营销
是指企业或公司总部与下属销售网络之间的产权关系相互分离,销售虚拟化,促使企业的销售网络成为拥有独立法人资格的销售公司。此类虚拟化的销售方式,不仅可以节省公司总部的管理成本与市场推广费用,充分利用独立的销售公司的分销渠道以广泛推广企业的产品,促使本企业致力于产品与技术的创新,不断提升企业品牌产品的竞争优势,而且还可以推动销售公司的快速成长,网罗大批优秀的营销人才,不断扩展企业产品的营销网络。 在当今日益复杂和富于竞争性的社会中,经营者在交易前往往会面对大量庞杂的信息和令人目不暇接的产品,他们需要创造新的思维和方法来减少可能存在的风险。公司一般使用营销调研来考察顾客对新创意的反应。尽管在过去的20年中,科技在某些前沿领域取得了突破性进展,但总的说来,大多数营销调研的技巧已落后于时代,大多数营销人员所使用的方法费用昂贵,主观性强, 操作难度大,缺乏现实性,不能给经营者提供完备的信息。 营销调研方法的现状考察 如果一家公司想在新产品推广前了解顾客的接受程度,通常的做法是:生产一批样品让销售部门在一个典型的细分市场向顾客推介,通过了解仓库贮存、产品运输方面的信息以及其他数据计算销售额和市场份额。但这一过程既慢且贵,并且当对手发现这一举措后会立即加强促销力度或仿制新产品 ,而当这一研究接近尾声时,市场已发生变化,而未来的结果仍存在很大程度的不可知性。 另一种方法是进行特定区域内的试验。经制定分销计划,把新产品放在具有代表性的商店销售,同时,进行存货、备货、定价、计划等工作。但此法与所需考察的市场相比,试验环境缺乏真实性。因为产品往往会被区别对待,零售商也不愿随意变换产品系列和售货方式,认为会影响顾客利益,加之试验带来的零售数据非常繁琐、混乱,使研究者难以看清其运作的实际效果。 再一种研究方法是使用问卷调查或向顾客征询他们的偏好。这种方法因快捷、耗费小、易于保密、结论清晰而被普遍采用。但这种对集中目标群的考察也有不足之处:(1)由这种方法得出的结果并不能代表更广范围人群反应的可靠描述,而且在现实生活中,顾客接受与否依赖于创意及与之相关的营销策划是否被成功执行;(2)这一调研缺乏竞争性,往往会低估切合实际的独特的营销方案所能带来的利益;(3)无法度量消费者的交易行为。目标顾客群体要求顾客表明对新产品的态度或在购物活动中的意图,即使最后的结论和数据能提供消费者的偏好和意见,也不能供销售数量评估、市场份额、利润率等指标,而这些数据正是经营者迫切需要用以正确分析消费者的选择。 虚拟销售的操作过程分析 三维模型制作上的进步使营销人员在微机上廉价快速地营造实际店铺氛围成为可能。顾客可以任意浏览、选择产品,通过鼠标操作将产品移至屏幕中心,还可以解开包装,审视商品。如需购买,只要将鼠标移至购物篮的图形,商品就会自动移到篮内,正如在实际店铺购物一样。在整个购物活动中,计算机会顺利记录顾客在每一产品栏下购物的时间、检查包装的时间、购买量和交易顺序。 虚拟店铺具有真实和虚拟二重性。真实性主要体现为已知市场、庞杂的产品系列、促销手段和顾客在实际中所能体验到的售货服务,而其虚构的则是未来市场和以真实可靠方式展示的厂商的营销创意。随着电脑的普及,越来越多的公司将会利用电子媒介来安排、控制零售活动的方方面面。另外,研究者还必须生成图像以表现他们试图检测的项目,越来越多的营销手段将会在电脑上得到发展,新广告、促销材料、售货信息、产品包装设计经常会以电子信息的方式储存和使用。 计算机模拟现实比旧式研究方法有着更多的优点:(1)虚拟店铺保留有现实市场的局面,顾客能在和实际一样的环境下购物;(2)研究者可以迅速建立和更改考察项目;(3)耗费低。计算机演示具有高度灵活性,能用来考察全新的营销观念或完善已有的方案,最重要的是它给予营销人员以更为自由的想象空间。 导入实践的机制 分析固特异(Goodyear)橡胶轮胎公司一般通过自己的零售店网络来销售自己的产品。但有一段时间曾想把分销渠道拓展到一般零售店,使顾客能在价格、外观设计、质量保证等方面对固特异和其他产品进行比较。固特异的经理们想弄清这种分销方案的改变会对消费者的偏好产生多大影响,为此,公司对近千个近来购买或准备购买客车、轻型卡车轮胎的人进行了研究,每个购买者在充塞着各式各样的品牌和造型的轮胎的虚拟店铺内购物。在活动中,计算机灵活改变各竞争品牌的价格和服务质量保证水平,固特异取得了一系列有价值的成果。首先,研究揭示了在不同细分市场,消费者对固特异及竞争品牌之间哪个更受重视及程度如何;其次,确定了重新对产品定价的策略。经营者发现通过对价格更广范围的考察,明确了顾客对一个假定的价格变化能否促使他们改换品牌,同时取得的数据还有利于公司去辨别哪个竞争对手最具威胁,而何种品牌最易受攻击。 另一个具体实例是有关产品正确陈列方式的。一般情况下,当顾客走进冷冻食品专柜时,会发现品种繁多的产品被放在直线型排列的冷冻箱内,厚重的玻璃门、逼人的冷气和商品融化的可能性都使顾客不能随意浏览。在这种态势下产品该如何放置才能使顾客迅速穿过琳琅满目的商品而顺利购买呢?一家生产冷冻食品的厂商使用虚拟冷冻箱的方式进行了研究。结果表明,货架排列对销售额和顾客决策有重要影响,理想的组织形式取决于产品类型。对现有的品牌识别度和品牌忠诚度都很高的产品,广告栏式的分组更易于顾客迅速找到商品,促进销售额上升。而对公司新近推出的迎合特定生活方式或习惯的产品,应与同类的竞争产品放在一起。根据研究数据,公司就能分辩,一种新的形式可以使顾客购物更便利,又使厂商的品牌销售和零售商的种类销售均受益。 在上述两个案例中,虚拟销售的独特作用在于使公司能够描述一些重要问题。在固特异的品牌优势研究中,模拟带来的广泛控制数,可以使公司系统操纵自己和对手的产品、定价、服务质量等。在货架陈列研究中,虚拟的过程跟踪法有助于公司了解自我组织方式的改变对顾客的注意力和购买方向产生的影响。这样在任何情况下,公司都能在一种保密的实验性的情况下深刻考察消费者行为。 试图将任何新技术融入现实的管理实践中并非易事。为此,提出下列建议,以帮助营销人员减少障碍,获取实效。 (1)从小开始。用计算机生成一个最小的公司产品目录的三维模型包括目录的所有产品的外观在一个简单的虚拟营销试验中运用。这类研究对经营者来说易于理解和评估,并与当前的商业决策有关。一个极好的例子如定价试验。定价直接影响利润率。但经营者并不能准确知道一次价格变动会给销售额带来什么影响,运用虚拟营销研究则容易解决。一旦搜集到实验数据,可以通过在一个典型的市场采取适当举措(如当价格敏感性和交叉品牌的价格弹性较低时提价)来检验结果的正确性。 (2)与开发、检验、销售新产品及靠制定市场开发方案的人员建立信息联络。虚拟销售的主要长处是速度快、成本低。要充分发挥这些长处,公司必须在信息技术方面加大投资,使从负责产品设计、研究开发、包装和产品经营到主管市场营销事务的人员之间都能通过电子交流,以了解新的产品创意、投放方式和促销战略。 (3)发展对结果的标准化度量。计算机通过试验搜集关于参与者选择的品牌、品种、购物过程、不同实验条件等各种详尽的信息,还必须建立一系列的数据指标来衡量营销创意成功与否。这些指标包括新增顾客的数量、现有顾客的购买率和对该类商品的总体需求水平。 (4)与公司运用的新媒体进行的营销活动保持一致。
『玖』 什么事虚拟营销
著名职业化教母李绘芳老师了解“虚拟营销”有叫“虚拟经营”,是指企业在组织上突破有形的界限,只保留其中最关键最核心的功能(如生产、营销、设计、财务等功能),而努力将其它功能虚拟化,即企业内没有完整执行这些功能的组织,而借助企业外部提供。所以,对于某些已经掌握核心资源或具有核心竞争力的中小企业来讲,采用虚拟经营是一个事半功倍的极佳战略。中小企业可以虚拟人员,借企业外部人力资源,以弥补自己智力资源的不足;也可以虚拟功能,借企业外部力量,来改善劣势的部门;还可以虚拟工厂,企业集中资源,专攻附加值最高的设计和营销,其生产则委托人工成本较低的地区的企业加工生产。美国耐克的发展便是“虚拟营销”成功的典范。耐克是一个既无生产车间又无销售网络的企业,只拥有在全球具有核心竞争力的运动设计部门和营销部门,生产和销售全部虚拟化,通过外部组织来完成。
有人说:网络营销是“虚拟营销”。其实,这种说法也是值得研究的。这是错把网络的特点和网络营销的特点等同和混淆了起来。不错,我们在开展和进行网络营销的过程中,是在网络的“虚拟”空间进行的。但是营销活动的本身,确是事实在在的。
附:虚拟经营的品牌战略
(一) 品牌战略虚拟经营的可能性。
虚拟经营战略与传统的营销战略有两个本质的区别:1) 它以企业核心能力为基石;2) 它强调企业整合外部资源,在全社会范围内优化资源配置。品牌搭建是企业产品经营的高级阶段,它以产品经营为基础,需要企业各个价值领域活动的整合,是一项复杂的系统工程。企业核心能力不可能分布于品牌搭建的各个价值领域,对于那些非核心能力环节,企业完全可以选择优势企业,借用外力,强强携手,提高品牌搭建的效率与效益。
比如品牌搭建循环中品质控制、品牌传播、沟通等价值活动,如果企业面临人力资源、资金资源等限制,则不必自建生产工厂,自设销售机构,企业完全可以选择优势企业与之合作,采取外包、特许经营等虚拟经营形式;产品研发、物流、人力资源等,企业也都可以借用外部资源。通过虚拟经营实现品牌搭建、巩固、提升,是完全可行的途径。
(二)价值链理论分析。
迈克尔·波特提出了著名的价值链理论,其目的是为了决定企业在价值链哪些环节可以削减成本或者提高价值。他认为企业的价值链包括:企业在顾客提供产品过程中相互关联的基本活动和辅助活动两大类。基本活动包括:内部后勤、运营、外部后勤、市场销售、售后服务。其中市场销售是指向用户提供产品购买手段并吸引用户购买产品的有关活动。显然品牌构筑实际上包含以上各个环节,它是各种营销手段组合运用以实现产品差异化的高级阶段。这个阶段包含着一系列高度专业化的价值领域,从而蕴含着强强联合、虚拟经营的可能性。
(三)品牌虚拟经营战略的竞争优势。
从价值链分析可以看出企业创造价值的活动可以分解为相对独立的经营领域,各个经营领域的密切衔接则构成了企业完整的供-产-销流程。运用虚拟经营构筑品牌实际上是价值链基本活动得以分解的结果。品牌构筑是现代市场营销活动的高级阶段,这个阶段企业面向极其专业化的经营领域,组织将其核心资源、优势资源注如其中,从而形成自己的核心能力。企业将视具体情况,将非核心能力环节交由其它组织来完成。这样几家企业相互联结,将各自的核心优势有机地对接,形成了强强联合、良性互动的虚拟经营模式。
品牌战略的虚拟经营模式至少有三个方面的竞争优势:
(1)克服企业资源的约束。企业虚拟经营实施品牌战略,可以将企业的资源集中于深入的市场调研、品牌识别或 视觉策划、广告以及各种传播沟通方式上,从而节省生产制造设施庞大的投资和人力、物力的消耗。
(2)专注于价值链中高附加值部分。一些企业举起品牌战略的大旗,精心打造品牌,从而获取较高的增加值,而将价值链中的一些低附加值活动虚拟化,委托其它厂商或公司来完成,其虚拟化企业单元也可以依据成本和质量,挑选不同的组织,从而使虚拟经营具有动态性。
(3)敏捷性。具有品牌的盟主企业针对市场需求的变化,如产品品种、需求量等,可以迅速整合外部资源以适应市场,克服全能型实体企业生产经营的相对刚性。
『拾』 虚拟网络营销是什么东西
一、虚拟营销模式分析
虚拟营销区别于传统营销的根本点是虚拟网络本身的特性和虚拟网络顾客需求的个性化,虚拟营销必须从网络特征和消费者需求变化这一基础出发,运用网络整合营销、“软营销”及网络直复营销等新营销理论,进行营销策略创新。
网络整合营销:是指由于网络营销信息的双向互动特性,使顾客真正参与到企业的整个营销过程成为可能,顾客参与的主动性、选择性加强,顾客在整个营销的过程看似虚拟,其实地位比传统营销更进一步得到提高。
“软营销”:是指在网络营销环境下,企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化,更易于被顾客接受,进而实现信息共享与营销整合。网络发展的基础是信息共享、降低信息交流的成本以及网络访问者的主动参与,这就决定了在网上提供信息,必须遵循网络礼仪。网络礼仪是一切网上行为的准则,以体现网络社区作为一个具有社会、文化、经济三重性质的团体,是按照一定的行为规划组织起来的,网络营销也不例外。可见, “软营销”观念的特征主要体现在遵守网络礼仪的同时,通过对网络礼仪的巧妙运用留住顾客,并建立起对企业及产品的忠诚意识,从而获得最佳的营销效果。
网络直复营销:是指生产厂家通过直接分销渠道,直接销售产品。目前常见的做法有两种:一种是企业在因特网上建立自己独立的站点,申请域名,制作主页和销售网页,由网络管理员专门处理有关产品的销售事务;另一种是企业委托信息服务商在网站上发布相关信息,企业利用有关信息与客户联系,直接销售产品,虽然在这一过程中有信息服务商参加,但主要的销售活动仍然是在买卖各方之间完成的。 网络直销的优点是多方面的。网络直销促成产需直接见面,企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料,合理地安排生产。网络直销对买卖双方都有直接的经济效益。营销人员可以利用网络工具,随时根据用户的愿望和需要,开展各种形式的促销活动,迅速扩大产品的市场占有率。企业能够通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议,并针对这些意见和建议提供技术服务,解决疑难问题,提高产品质量,改善经营管理。
二、虚拟营销的竞争优势分析
营销成本低:虚拟营销可以将所有商品信息在网上发布,可以随时接受需求者的查询,减少广告促销费用。同时,可以很好地实现“零库存”,什么时候卖出货,什么时候才进货。没有店面租金成本和商品库存就可满足市场需求,节省了潜在开支。
创造市场机会:虚拟营销为企业提供了虚拟的全球化贸易环境,大大提高了商务活动的水平和质量,赋予了企业一种全新的经营方式。企业可以轻易地把产品和服务推向市场,实现跨区域、跨国界经营。并且互联网上没有时间和空间限制,它的触角可以延伸到世界每一个地方。利用互联网从事市场营销活动可以远及过去靠人工进行销售或者传统销售所不能的达到的市场,虚拟营销可以为企业创造更多新的市场机会。
便于收集和管理客户信息:收到客户订单后,服务器可自动汇集客户信息到数据库中,可对收到的订单和意见进行分析,引导新商品的生产、销售和消费,即提供交互式的销售渠道,商家也能及时得到市场反馈,从而减少了流通环节,增加了客户和供货方的联系,使双方均可获得最新数据信息,加强彼此间合作,实现了双赢。
方便顾客:利用互联网企业可以将企业中的产品介绍、技术支持和订货情况等信息放到网上,顾客可以随时随地根据自己需求有选择性的了解有关信息、订货、支付等交易环节,克服了为顾客提供服务时的时间和空间限制。
虚拟营销的灵活性与运作方式的高弹性:虚拟营销是一种高弹性的企业营销运作模式, 能把握市场莫测的变化,根据策略目标调整虚拟组织, 或组合新的虚拟企业, 创造新的竞争优势, 具有较强的灵活性与动态性。
可见,虚拟营销是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式;虚拟营销使企业和消费者的据有极强的互动性,提高了消费者的满意度;虚拟营销能满足消费者对购物方便性的需求,省去了去商场购物的距离和时间的消耗,提高消费者的购物效率;虚拟营销能为企业节约促销和流通费用,使产品成本和价格的降低成为可能,实现让利给顾客。
三、虚拟营销面临的困难
物流配送困难大:虚拟营销在信息流上享有绝对的优势,但在物流配送上却面临极大的困难,一是配送成本高,二是配送渠道有待继续完善。虚拟营销必须认识到虽然他们有效地取代了传统企业的某些价值活动,但物流的整体协调运作非常重要。
企业文化建设难:现代企业越来越清醒地意识到,企业最主要的竞争力已不再是设备及产品,而是信息人力资源管理、创新能力、企业文化等。而企业文化的形成要靠员工共同努力才会发挥作用。而虚拟营销存在短期性及员工的分散性和成员的复杂性,使其企业文化形成极为困难,即使形成一致的企业文化,其作用也打大折扣。
消除用户的抵触难:虚拟营销的兴起在改变传统交易关系的同时,也使网络诈骗变的轻松容易。例如,美国诈骗了19万美元的黑人青年马修•博文就是通过网上传播虚假信息,鼓吹公司前景光明,才使150 多人上当受骗;网上诈骗及网上消费隐私的隐忧,使得许多潜在的消费者对虚拟营销产生了抵触。
网络购物支付难:虚拟营销从事商务活动,涉及到支付问题,而我国目前网上货款支付问题还令人担忧,形成网上购物容易但支付难的局面。例如有的虚拟营销采取网上购物,消费者到邮局汇款的支付方式,增加了购物者的付出,而导致让客价值下降,从而降低了产品的市场竞争力。
四、应对措施
针对虚拟营销的优势及面临的难题,笔者认为, 促进我国虚拟营销的健康发展,应从以下几点入手。
府应采取有力措施,为企业营造良好的外部发展环境:例如,加大相关法律法规的建设力度,用法律手段保护网络用户的隐私权; 加强银行电子化发展,推行电子货币畅通化。
企业加强内部管理:首先,打造品牌文化。现代企业竞争,是品牌与文化的较量,没有高素质的人才团队就不会形成品牌文化,因此以最优秀的人才队伍,最先进的网络技术,掌握最新信息,凝造企业文化,打造品牌,是企业发展之本;其次,树立双赢观念。网络技术的应用,使传统的大规模营销向越来越个性化的营销发展,市场空间大大增加了,经营的潜在复杂性也随之出现了。企业如果还单枪匹马地走“大而全”、“小而全”的路子,势必会因为结构臃肿而难以快速发展。
加强与渠道企业的合作:渠道企业大都有较好的物流体系,显示出了强大的物流配送优势。例如,春兰空调连锁店遍及全国400 多个城市,并在120 个中心城市设有连锁总店和区域服务公司及仓储配送中心。虚拟营销在解决物流配送问题上,大多数采用了业务外包的形式,有效地利用了渠道企业的配送优势。但是,虚拟营销还应进一步加强与渠道企业的合作,利用自身优势,对外部资源进行有效整合,提高竞争力。
总之,虚拟营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物,它不受时间和空间的限制,在很大程度上改变了传统市场营销形态。虚拟营销对企业来讲,提高了工作效率,降低了成本,扩大了市场,给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销,虚拟营销具有国际化、信息化和无纸化,成为世界各国营销发展的大趋势。