Ⅰ 有哪些成功的社会化媒体营销案例
答复：如何利用新媒介传播产品营销？
首先，在营销过程中讲究品牌效应和传播效应，能够以媒体的（名人讲堂、新闻事件、电视购物、明星代言）的形式以传播传达方式和讯息，让营销推广手段迅速达到攀升，以提升产品的知名度和信誉度。
其次，在营销过程中让用户和顾客进行体验其产品的试用价值，以优质的服务更能够提升产品的品质保障，集消费、娱乐、休闲、购物为整体的营销渠道产业链，以人性化管理模式，为客户提供一站式服务体验的方式。
再次，在营销推广过程中讲究品牌专区调研和策划，以客观反映营销手段的必要性，以新产品进入市场的生命周期性，以集中挖掘客户的资源共享，和市场营销整合资源的综合效益，以体现高端化产品营销的优化和合理配置，以体现新概念营销的时尚潮流前瞻，和多元化市场营销的发展必然趋势。
最后，利用新媒体传播营销方式，以不断积累和借鉴市场投资的丰富经验，以不断对营销的创新组合的方式改进方案和措施，以不断谋求新型产业的发展历史机遇，和新型市场催生新业务和新业态的发展趋势，以全心全力打造新媒体营销的致高点，以行业规模树立市场的新标杆。
谢谢！
答复：所谓社会化营销意义是：面对社会团体或群体，一般社交朋友圈，以大众评判的形式为社会化组织或团体，以团购或者认购的方式，为顾客首选商品或产品的需求，以供应商与采购商提供产品的货物来源，与商品零售商签订产品销售代销、行销的资格权限，以供应商集中管理零售商的发布产品广告宣传，以供应商提供充足产品货源的质量保障，以拉动采购商与零售商供求、需求的市场营销规模效应。
所谓事件营销意义是：通过电视媒体发布（百家讲堂、电视购物、明星代言、电视广告合作商），以新闻事件作广告媒体的营销策划，以广告宣传产品的价值和需求，以积极影响消费者购买的行为和需求的群体效应。
个人总结分析：
以社会化营销来支撑媒体事件营销，能够让产商的产品有知名度，以营销市场辐射周边市场的商圈，以全力打造营商环境的聚合市场效应，从而使产品在市场中的地位，以注册商标权力使产品品牌的公信力获得了市场认可度，以倾力为市场品牌打造优良的信誉。
谢谢！
Ⅱ 什么是社会化媒体口碑营销
社会化媒体口碑营销是市场营销的一个趋势。首先你要知道什么是社会化媒体。社会化媒体包括论坛、博客、IM、视频分享网站、维基、SNS等，而这些媒体上信息的发布者也是信息的制造者和传播者。
事实上，由于互联网的快速发展，无论是老百姓、厂商，还是营销行业和机构，都不得不承认，互联网已经变得和我们的工作和生活息息相关，我们都离不开网络。
2009年，中国网民以3.6亿的用户规模居全球第一，同时，据大旗发布的“2009年度中国社会化媒体发展报告”表明：2009年中国网民发布的帖子、博客、视频等各种用户原创内容（UGC）已达到11.3亿条，比2008年增长了3.14倍。其中2009年网民共在网上发布近3.7亿条有关商业类的话题，比2008年增长了2.28倍。同时，据2009年美国口碑营销协会的数据表明：世界前20强的品牌声誉都是和UGC（用户原创内容）相关的，34%的博主发表关于产品和品牌的意见，在选择商品和服务时，人们更加关注他们在社交网站上的排行，78%的消费者相信朋友的推荐，只有14%的消费者相信广告。
另一方面，企业的很多负面也来自于网络，王石因在博客里的一句话，导致公司股价大跌。对于企业来说，无论你是否知道，无论你想不想听，消费者都在随时随地的谈论着你，我们已经进入口碑决定购买力的时代。
但是，厂商如何和网民直接而真实的对话，现在国内外却存在很大的差别。
目前，国际上网络口碑营销的发展趋于成熟，并制定了很多诚信真实的规定。例如：美国口碑营销协会成立了“道德委员会”，专门监督企业进行诚信口碑营销。而且很多跨国公司的全球总部已明确规定，不得在网上匿名发布任何虚假的信息，并相应地制定了“网络口碑营销指南”。而在国内，网络口碑营销行业还在起步阶段，没有类似于美国的自律组织和口碑营销协会。但也有一些具有前瞻性的企业认识到：这种不真实的水贴和枪贴不是消费者的真实的口碑，对品牌建设毫无益处，而且会使产品口碑承担了巨大的风险，对商家、网民、网络社区只有百害而无一利。有些公司已经开始探索真实、诚信的网络口碑营销之道，并已取得了一些成功的经验。
不久前刚结束的2009年第三届中国社会化媒体口碑营销高峰论坛上获悉，自2008年9月，大旗在国内率先对外宣布摒弃旧的营销模式，全面进入“社会化媒体整合营销”的新模式，与全球同步，借鉴美国口碑营销协会重视网络道德的成功经验，帮助企业在网络社区培育管理真实的品牌口碑。经过一年来的实践，大旗研发出一套套营销管理模式能为客户提供口碑分析诊断、口碑预警、口碑对话、口碑平台等服务。并为一些著名企业定制了社会化媒体客户关系管理系统（Social CRM），有效地改善了这些企业和网民及客户的关系，为企业培育了真实而良好的品牌口碑。
然而，当企业真的想和网民直接对话时，却并非想象的那么容易。一方面因为网络信息过于分散和庞大，目前中国有近500万个中文论坛，网民今年发布的信息达到11.3亿条。如何在这样一个信息的海洋中，及时、准确地挖掘出有关本企业的各种话题，对企业来说，无异于是大海捞针。另一方面，目前网络社区的搜索和分析是一项非常复杂和专业的技术，一些企业通过人工方式，利用网络、Google等搜索工具查找与自己有关的话题，这种方式对于静态的新闻页面比较有效；但是由于论坛中不仅要抓取主贴，还要抓取很多的回复信息，而且这些信息还在不断地实时动态增加。对于社区的言论分析是需要专门地搜索技术，包括关键字多层匹配技术和分类优化技术等等。
及时了解网民对自己企业的言论，这是口碑管理的第一步。比如口碑研究报告，研究包括：口碑谈论者研究与分析、品牌口碑趋势研究与分析、行业舆论状况研究与分析、竞争性口碑研究与分析、社会化媒体研究、市场传播口碑效果跟踪与评估。同时，口碑预警系统，一旦在网上出现重大的负面信息，能够做到第一时间通知客户，并建议客户采取相应地应对措施，帮助客户避免风险。
有了口碑的分析和预警系统，可帮助客户避免一定的风险，但真正改善企业的口碑是需要企业真正参与到网民真诚的对话中的。在这方面，社会化媒体客户关系管理系统（Social CRM）起到了很大作用，帮助企业和网民直接对话。目前这方面大旗已经有了一些成功案例，例如：国内某著名家电企业，已成功地建立起这种系统。有一位消费者，在一个小论坛发布了投诉该产品服务的负面帖子，大旗在论坛搜索时及时发现了这一帖子，并及时通知该企业的售后服务人员；服务人员立即在网上通过实名与用户进行对话，迅速地解决了问题，这种对话使消费者深受感动，并主动要求版主删掉以前的负面帖子，并将这个解决过程在网上发帖公布给网民，赞扬这个企业的售后服务。
2009年网络社区的一个显著特点就是网络意见领袖异军突起，深刻影响着网民和论坛。据统计,目前在论坛里，不到10%的网民发布着超过80%的原创帖，并吸引着超过90%的点击率。这些网民已经成为名副其实的网络意见领袖-即“网络达人”。针对网络中“网络达人”这一新动向，大旗率先在厂商、论坛、达人之间建立起一套全新的新产品体验平台，并建立起国内最大的达人会员库，已积累了达人及会员近17万。通过这套体验系统在厂商、论坛、达人、消费者之间创造了多赢的局面。
消费者通过分享达人的真实体验报告，对新产品有了更深刻地了解，便于做出正确的购买选择。
这种真实的网络意见领袖体验平台，也让厂商获得真实体验消费者意见的机会，达人在试用新产品时发现的问题，会及时地反映给厂商，便于厂商及时地改进产品。曾经有一款手机，在达人使用中发现该产品在外地无法上网，达人将此情况很快的反映给厂商后，厂商决定推迟上市时间，在产品问题解决后才推向市场，既避免了消费者的损失，又避免了厂商品牌口碑带来的危机。
在社会化媒体高度发达的今天，每一个消费者均有话语权，口碑必须是网民真实意见的情感流露，所有虚假、强迫的信息，对口碑没有任何贡献，社会化媒体口碑营销之道的核心在于真实和诚信。
Ⅲ 社会化媒体营销有哪些
社会化媒体营销亦有称社会化营销，是利用社会化网络，在线社区，博客，专网络或者属其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。又称社会媒体营销、社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销。
在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。这个就需要社交思维，而不是传统思维模式。
Ⅳ 如何科学的评价社会化媒体营销效果
就如广告效果的评价一样,谈论了这么多年才有一些基本的框架;目前社会化媒体营销还很年轻,谈如何正确,有效的评论社会化媒体营销的活动,不是为时过早,而是一个很难拿捏得评估体系.要协调好广告主,社会化媒体,策划人等多方面的利益.一方面不仅要让广告主愿意拿钱,并且承认社会化媒体营销活动的效果.另一方面也要考虑社会化媒体营销活动服务提供方,确实有利可图. 结合国外多个圈内人的以往研究结果,加上我个人的思考,简单归纳下一下七点框架.以供大家商榷.1.流量确实流量是一个最直接,最明显的方法来评估社会化媒体营销活动.但是同时我们也应该清楚:质量往往比数量来的更重要.但有的时候也是不一定的,要根据情况而定. 2.互动性在目前的混乱的数字化媒体营销中,我们更看重的是互动性这个指标.它可以从侧面反应出你的流量情况.我们一直认为:参与互动的客户具有很高的营销价值的.互动形式分为好多种:可以是留下客户的评论;参与论坛讨论;客户的回顾和评价;手机支持的互动; 3. 销售企业是很势利的,没有企业额,一切都是白谈.在社会化媒体营销中大公司和小公司的区别就是在长期利益和短期利益上,战略等方面.我们不应该仅仅像类似于网络凤巢,GOOGLE关键字点一下,收多少钱,多数个ROI来衡量.比如:DELL在使用twitter 18个月给其带来$1m美元的收益; Blendtec的在youtube上的‘Will It Blend’营销活动带来了五倍的销售收入.4. 搜索引擎营销一直以来我非常认可SEO的作用,本打算写篇文章为SEO辩析几句,虽然目前中国的SEO专业人士还不成熟,是一个技术活,但是SEO是我们社会化媒体营销中不可或缺的的一项手段.SEO的目的就是让我们更好,更快的传播出去.SEO/SEM对于我们营销的传播,起到的作用将会超过你的想象.比如你有一个很好的视频/照片/文章在类似Digg,youku,flirck上,它将给你带来巨大的流量和很好的品牌影响力.这些结果优化的记录将会得到更多人的传播,在接下来的传播中将会影响深远.相关的检索机构,就会给你公司或者产品这个keyword一个比较高的值,将优先展示你的公司或者产品.SEM/SEO是一个独立的学科体系,你可以借阅相关的书籍来阅读. 5. 品牌影响指标 口碑传播,病毒传播将快速传播品牌形象,不论是积极的一面,还是消极的一面.通过目前的一些社会化媒体工具例如:twitter,facebooke,digg等;这些将包括我们常说的广告效果评价中的品牌认知度,品牌美誉度,品牌号召力,等方面. 传统媒体营销的评价都是用这些指标,那么对于互联网,社会化媒体,我们同样可以借鉴是用.我们开展社会化媒体营销,对于品牌的正面影响,可以体现在点击我们的PPC广告上,参与我们社区媒体的讨论等多个方面.达到和传统媒体评价指标. 6. 公共关系部分 传统意义上公共关系已经开始改变了.我们可以看到一些传统意义上公关人员都不怎么使用社会化媒体,那么他们如何去进行公关活动呢?如何把控和引领舆论的发展呢?这个就说明我们需要整合我们的公共关系,客户服务,数字营销等方面.在目前情况下,一个公司不去很好的进行EPR(网络公关),不整合社会化媒体,那么应该说这样的公关操作是不科学的.举例说明:twitter对于我们每个人来说就是一个发泄口,微博客.我们将自己的心得,体会告诉朋友圈,并传播.对于企业而言,twitter就是最大的回音壁.社会化媒体中用户提到你公司,传播你公司内容,正面/负面.你如果不把公共关系放入考核社会化媒体营销活动的指标,确实不妥当. 7. 客户参与性/保存率 现在品牌竞争白热化,客户喜欢从一个品牌跳跃到另外一个品牌,去尝试,为此我在此处提出,客户的参与性/保存率,也是我们用来评估社会化媒体营销活动的一个重要指标.我们用心去听取客户想法,帮助他们来了解我们的产品,更好的融入我们客户群中去,给用户反馈以满意的答复.你不参与客户发泄渠道的讨论,你将不能够控制品牌美誉度的传播方向,肯能别竞争对手歪曲.我们参与到用户的讨论中区,一方面可以提高客户的高参与度和高美誉度,另一方面也可以增加客户的忠诚度,将在日后的很长的时间内留住我们的客户.如果我们的客户忠诚度很高,其再次购买我们的产品的概率将很大.客户满意度高了后,其通过口碑传播,社会化媒体传播,又将会给我们品牌加分.充分体现了客户参与性和保存率.突出案例:DELL在twitter上客服账户;DELL高层接受用户反馈的账户;产品讨论账户; 结语:社会化媒体营销评估确实是一个热山芋,但是当我们不得不去面对,我们需要一个比较成体系的纲领来作为框架,往里面加入一些能够说服企业的案例和数据.积极推到社会化媒体在中国的落地,生根. 唐兴通联系电子邮件:[email protected]文章系原创,转载请注明附件移动互联网的访谈
Ⅳ 社会化媒体营销几大要素
社会化媒体营销十大要素：1.品牌及产品曝光；2.互动营销活动；3.微柜台，电子商务及回售后管理；4.在线答客户服务；5.CRM,客户关系管理系统；6.硬广形式；7.搜索引擎优化；8.植入式营销；9.舆情监测；10.危机公关
Ⅵ 社会化媒体营销劣势或缺点
完整的文章不好找，但是可以帮你点几条出来，以供参考。
1、非主流，社会化媒体营销主要依赖于互联网，所以其受众人群永远是少数、非主流人群。他的影响力势必比传统的电视、报纸等来的更少、更小。
2、不易控，一旦一个病毒进入了社会化媒体之中，就很难人为地把控其发展方向、速度、结果等。更过度的群众恶搞很容易使我们植入的病毒变成对品牌伤害的一个利器，这往往是品牌客户不愿看到的结果。
3、难检测，任何的广告或者公关投放都是需要有一个结果数据提供给客户的，但是通过社会化媒体影响提供的数据，往往只能是转载量、评论量、搜索量，但其质量如何？效果如何？美誉度如何？都是难以监测和定论的。
4、作假易，淘宝上买微博的粉丝只要5毛钱，雇水军发帖一个也不过1-2块而已。社会化媒体营销的刷点击、顶贴的抽象已经成为不争的事实。所以即便是客户在看数据的时候也要不自觉的打些折扣。也就是说社会化媒体营销的真实性和效果已经大打折扣。
Ⅶ 网络营销的方式有哪些社会化媒体营销的主要类型有哪些
一、网络营销方式有如下几种：
1.搜索引擎竞价推广。这种推广方式是按点击量付费，见效快，但成本高，而且容易遭同行有意点击。
2.博客推广。这是web2.0时代网络推广方式。博客推广之所以受到欢迎在于博客做到了博客主与浏览者之间的互动，浏览者在浏览博主发表的文章时有意无意的宣传推广了该文章。要想吸引浏览者，这就要求博客主发表的文章要有吸引力有传播力。从这一点来说，博客推广是另一种形式的口碑营销。博客推广的另一大好处在于博客对搜索引擎的友好度较高，同样的文章在搜索引擎的排名比一般网站高。
3.论坛推广。一种传统的网络推广方式。费时费力，效果却不见得怎么好。
4.邮件推广。传统的网络推广方式。由于各大邮件提供商比如网易邮箱等加强了反垃圾邮件功能，现在已经无多大效果。
5.搜索引擎优化推广。即我们所说的SEO，通过对网站的优化从而达到使网站搜索引擎的排名上升。SEO优化往往需要较长的时间，短则3个月，长则半年一载，这取决于seoer的优化能力和网站关键词的竞争度。SEO的价格跟搜索引擎竞价相比要高很多，但排名的效果更持久一些。
二、社会化媒体营销亦有称社会化营销，是利用社会化网络，在线社区，博客，网络或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。又称社会媒体营销、社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销。
Ⅷ 社会化媒体营销哪家公司比较好
社会化媒体营销的核心可以分为以下几点： 一.创造企业的中国络曝光量 企业应用社交媒体，可以在社交中国络、微博、博客等拥有海量注册用户的社交媒体中国络上发布相关的服务信息和产品资讯，利用社交媒体中国络上的粉丝关注效用和社群效应，可以大大增加企业的产品与服务信息在社交中国络上的曝光量。 社交媒体的热点聚焦效应，使得企业能够通过社交媒体实现与潜在用户之间更为广泛的沟通。社交媒体还具有平等沟通的特性，更利于企业与潜在客户之间发保持亲和的沟通，持续深化关系。 二.增加中国站流量和注册用户 传统的中国络营销是基于信息上中国为特征的，企业通过在自己的官方中国站上或是垂直门户里的资讯频道上发布信息，然后通过关键词搜索，由搜索引擎带来相关的流量和点击。 社交媒体的应用改变了以往过于依赖搜索引擎的中国络营销模式，通过社交媒体不仅可以直接将社交媒体上的用户流量转化为企业官方中国站的流量，而且可以通过企业在社交媒体上的信息吸引与服务互动来发展注册用户。 三.吸引更多业务合作伙伴 社交媒体在吸引个人用户的同时，也吸引了越来越多的企业用户。统计显示，美国有漆二%的企业在利用社交媒体提供各种类型的服务。这也给许多企业提供了寻求合作的机会，通过社交媒体来找到更多适合的合作伙伴。 社交媒体的属性特征使得用户在社交媒体上能够获得比搜索引擎更加全面和完善的资讯，也更容易判断合作伙伴的经验和能力，从而帮助企业带来更多潜在的合作机会。 四.提升搜索排名 传统的官方中国站和产品中国站是以信息发布为主，内容多是静态信息和资讯，内容更新频率比较低，主要通过关键词来被搜索引擎收录。 而社交媒体上的信息更新与内容互动要频繁得多，企业在社交媒体上频道页面的更新率非常高，更容易在搜索中排在更靠前的位置。 5.带来高质量的销售机会 包括零售、旅游、金融等行业的许多企业在Facebook上的成功应用已经证明了社交媒体对于销售机会的促进效应。 在美国的许多零售企业已经通过FacebookAds发布消息，利用中国络下载优惠券，在微博上发起与产品有关的话题，监控感兴趣的客户行为，结合邮件营销和博客营销，带来了大量的销售机会。 陆.减少整体营销预算投入 社交媒体营销当然也需要投入，但是应用得好，企业的整体营销预算反而会大大减少。这是因为社交媒体有着其他传统媒体和中国络媒体所不可替代的传播效应，一方面社交媒体中国络的开放性吸引了大量的注册用户，另一方面有关产品与服务的信息可以利用社交媒体中国漆.络以更低的成本、更快的速度来进行传播。 如果企业能够将社交媒体与视频营销、病毒营销结合起来，常常能够达到意想不到的营销效果。荷兰皇家航空公司（KLM）就在二0一一年三月新开航的迈阿密航线上，成功的运用社交媒体营销传播，利用Twitter发起话题，通过Youtube实现视频分享，就以极低的投入对于这条新航线的推广起到了意想不到的传播效果，同时也大大增加了KLM的品牌美誉率。 吧.促进具体业务成交 社交媒体的特性不仅是利用社交中国络、微博等发布信息，更重要的作用利用社交媒体平台9.发起与潜在用户的互动。 企业的社会化营销团队不仅可以关注在社交媒体上的用户，监控用户对于相关产品与服务的关注，并且可以实时发起与潜在用户的互动，持续深化与潜在用的关系，促进对企业产品与服务的兴趣，并且适时的发起社会化营销活动来促进成
Ⅸ 谁能解析一下“SNS”与社会化媒体营销的区别
社会化媒体是一个近来出现的概念，大致上指的是“能互动的”媒体，或者说，如果缺乏用户的有效参与，平台基本上就毫无内容的媒体。按照网络大网络字典 WIKIpedia的说法，社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。在社会化媒体领域，有两个关键词：UGC（用户创造内容）和 CGM（消费者产生的媒体）。
从文字分享的Blog，到图片分享的相册网站（比如Flickr.com），到视频分享的视频网站（比如 Youtube.com），到SNS（比如估值高达百亿元美元的Facebook.com），再到Miniblog（比如美国最近极其热门的网站 Twitter.com），社会化媒体从2003年以来，就一直是互联网上的热点。社会化媒体对用户的黏着度是传统的网络媒体很难比拟的。而那种多对多形式的“对话”所造成的N级传播，也是传统媒体的一级或者两级传播所相形见绌的。一个不争的事实是，有些事情，在社会化媒体的推波助澜下，传播的速度令人惊讶—几乎达到了一夜之间传遍天下的地步。
多对多的对话，其实是一种传播链条。从信息源到N个张三到N个李四到N个王五到N个赵六，这根链条，理论上可以无限延长，并且理论上可以呈现出倍数的病毒式传播效应。而且，最重要的是，成本消耗在从信息源到N个张三上，之后的传播链，可以让用户们自行完成。这种成本低但见效不错的传播模式，在当前受到金融危机影响大部分企业预算普遍收缩的背景下，尤其弥足珍贵。
然而，利用社会化媒体进行市场推广的成功案例，同样弥足珍贵。
社会化媒体中的传播，有点像我们日常生活中的口耳相传。俗话说，好事不出门，坏事传千里。这个坏事的“传”，就是口耳相传。任何一个稍微有些社会经验的人都知道，在大众社会的人际传播中，坏事是很容易被传播出去的（那些几乎一夜之间传天下的事，大抵上都有些Negative的味道），而好事，或者说，正面消息（positive），真的那么难传吗？
其实，抛却好事难传的因素，相当多的品牌公司面对的社会化媒体营销困局往往不是客观因素造成的，而是主观上的操作模式造成的。所谓主观上的操作模式，就是品牌们太依赖所谓的4A了。
很多品牌，特别是一些跨国公司的国际性品牌，都有依赖Agency（广告代理公司）进行市场推广的习惯。如果品牌足够强大，它们还会根据广告（硬）、公关、事件等不同的业务链选定不同的广告代理公司。通常，品牌们会对Agency提出一个比较模糊的要求，由后者完成从策略到策划一系列的PPT，然后交给媒体或者执行公司去执行（传统意义上无非就是发布个广告，或者举办个什么会议）。按照一对多的传播模式（我更愿意称之为宣传），这根业务链是没有问题的，因为事实上，品牌们对所谓的反馈，更多的是来自产品销量是否提升。至于受众看到这些信息后其他的态度（比如意识里是否有这个品牌了，或者对品牌的美誉度），品牌们其实并不关心（这句话我一点都不危言耸听）。至于消费者和品牌之间的对话，一张报纸，一个TVshow，又怎么能成为对话的传播渠道呢？
社会化媒体，为品牌和消费者之间，已经提供了一个对话的渠道，但前者似乎习惯了多年来形成的操作模式，依然让Agency代为操作，或者，直接交给经营那个社会化媒体的网络公司。通常情况下，往往是策划一个活动，然后尽可能地吸引足够多的用户来参与。但由于品牌自己的缺位，使得这个活动要么吸引不到足够多的人，要么就是这个活动足够热闹，但参与者对品牌的印象，其实并无太多的改变。
原因就在于：该对话的人，却不来参与对话。而的确Involve到这个活动中的人，比如广告代理公司的人，比如网络公司的人，实在是对品牌及其产品不甚了了，又怎么进行对话？
抛弃Agency吧，依赖它们，是无法最大化地利用社会化媒体的。
本文来源于转载自 双成互动网络传媒,
Ⅹ 关于社会化媒体营销的案例分析，求大神解答
本人外行看看热闹，
第一个问题，社会化媒体就是用户自发贡献，提取专，创造新闻资讯，然后传播的过属程。碎片化只是其多样性，可口可乐有与我沟通吗？很少喝那玩意，所谓的沟通也是吹出来的，因为一切定义都是人为定义。
第二个问题，发挥怎样的作用？当然是重要的作用，媒体和营销所关注的对象都是身边的人与事，其价值就不言而喻了。
没看你的案例，额要这么多字？给你写论文啊，分有用么？
给个好评，亲