A. 结合中国实际谈谈品牌（商标）在市场营销中有何作用如何运用品牌（商标）策略
时下，关于商标的话题在新闻媒体中屡屡被提起，原因之一是很多企业对商标的作用认识不太清楚，没有把商标看得很重要，致使企业在营销过程中由于商标遭抢注 或者被买走后束之高阁而受到很大损失。还有一些企业对产品的商标的宣传力度不够，导致产品市场占有率下降甚至退出市场。为此，我们应重新审视商标的地位和 作用。 商标即商品的标志，是受法律保护的品牌。从营销学的角度讲，商标是整体产品的一个重要组成部分。也就是说， 一方面，商标是产品的一个重要特征，并且受到法律保护。这就要求企业在给产品起了名称以后就要申请注册，以使产品的销售在标志上合法化，占领有利的市场地 位；在产品品牌具有一定知名度和企业规模扩大以后，为了扩大市场份额、获得更大的效益，企业必定要在更广阔的目标市场中开展营销活动。这时企业若是在其它 国家或地区销售自己的产品，也应及时注册产品的商标，以避免商标遭到抢注从而失去销售市场的状况发生。另一方面，商标与产品是密不可分的。产品具有五个特 征，即质量、功能、款式、品牌和包装。前面谈到注册商标是受法律保护的品牌，所以它是企业的无形资产，具有价值和价值增值功能。尤其是那些驰名商标的价值 含金量很可观。据美国金融世界杂志评定，可口可乐、万宝路等世界名牌价值分别为３５９．９亿美元、３３０．４5亿美元，均分别高于其年营业额的一倍以上； 我国的健力宝、青岛啤酒、娃哈哈的商标价值分别是４亿元、２．８亿元和０．３６亿元。由此可见，商标具有产品的其它特征无法比拟的优点。商标本身就代表了 产品的质量与功能，它是产品特性的综合体现，对产品具有保护作用。因此，企业在生产经营活动中，要对产品的五个特征进行系统管理和优化，尤其要像重视产品 质量那样地重视商标的建立与管理。本文着重对商标在企业营销中的作用并对商标实行系统化管理提出拙见。 １商标在企业营销中的作用 １．１商标是一种信息资源，具有传递信息的功能 众所周知，世界政治经济形势每时每刻都在发生变化，现代社会经济从某种意义上说就是信息经济，不论是企 业还是消费者，每时每刻都在接受新的信息，同时在接受新信息的过程中逐渐转变着营销观念。如前所述，商标是产品的标志，它的出现首先表明产品的来源，给消 费者传递新产品的信息，起着创造消费、刺激和引导需求的作用。其次，任何商标都代表着它所依附的特定产品的内在质量和标准，在某种程度上表明了生产者或经 营者对该产品所应承担的品质责任，从而保证消费者能在互相竞争的同类产品中凭借商标对产品进行选择和识别。因此商标是一种信息资源，有创造价值的功能，通 过对商标的广泛宣传，就会开拓市场，给企业带来巨大收益。 １．２商标是企业形象和信誉的集中表现 企业通过商标的显著性和新颖性等具体特征向消费者展示其形象和信誉，加深消费者对其产品的印象，引起消 费者的注意，刺激消费者购买的欲望，进而达到扩大产品销量的最终目的。同时，良好的品牌形象还可以增强消费者对商标产生忠诚性，促使消费者反复购买。如某 些消费者专喜欢购买中华牌牙膏，就是消费者认可和信赖这种产品的结果，具有对中华牌商标的忠诚性。 由于商标是企业形象和信誉的集中表现，更有利于对产品进行广泛的广告宣传。通过广告，消费者认识了解了 某种产品，同时认识了这种产品所标志的企业；通过广告，企业也给消费者一种承诺，这种承诺的标志就是产品的商标。人们看到商标就能知道某种产品的品质、功 能如何，企业的售前、售中和售后服务是否令人满意以及某种产品给消费者带来的其它附加利益的情况。因此，商标的知名度越高，企业的形象和信誉越好。 １．３商标是企业的无形资产，是一项重要的知识产权 商标是企业的无形资产，它表明企业所拥有的一定法定权利或特权。换句话说，商标凝聚着生产企业的智慧和劳动，是一项重要的知识产权；它是一种无形的财产，时时都在产生着利润。 由于商标具有永续的法定寿命，因此具有价值增值的作用。因此，企业的经营者必须重视商标的这一特殊作 用，尽量给产品起一个好名称，提高产品的科技含量，在质量可靠的前提下运用广告广泛宣传产品的商标，增加产品商标的知名度，从而促进产品的销售，巩固其市 场地位。随着品牌知名度的提高，商标具有的价值及其增值功能是不可估量的。因此企业在与外商合资合作经营时，一定注意千万不要轻易放弃自己产品的品牌，否 则，后果不堪设想。 当今世界正处在和平与发展时期，我国的改革开放与市场经济体制的形 成给企业带来了良好的发展机遇。面对和平的环境，中国在２１世纪要成为经济发达的国家，就必须有在世界上叫得响的名牌产品和知名企业。为此，我国企业必须 珍惜这个发展良机，走集团化发展的道路，搞规模经营，提高产品的科技含量，优质、高效、出精品，大力培育驰名商标，把商标的建设与管理作为一项系统工程和 长远目标来进行，逐步缩小同世界名牌的差距。此外企业还应不断增强法律意识和对商标的自我保护意识，以提高企业的抗风险能力。 １．４商标还是企业进行市场竞争的锐利武器 每一个名牌商标的背后都有一份可观的市场份额。商标是企业的产品进入市场的敲门砖。现代企业为了追求自 身利益的最大化，在市场上必然展开激烈的竞争。竞争是市场经济固有的经济规律。企业要在竞争中立于不败之地，提高和扩大市场占有率，必然要采取各种竞争形 式，如价格、推销、商标、广告宣传、营业推广、公共关系等多种形式。现代企业往往更多的是采取非价格竞争形式。通过对商标的广告宣传，建立品牌知名度，是 产品顺利打入市场的最佳手段。如我国的娃哈哈产品、长虹彩电以及美国的可口可乐产品等都是靠先打出品牌、建立品牌知名度而使产品畅销的。同时，依靠商标的 知名度，企业又会不断开拓进取，不断提高产品质量，增加产品的附加值，巩固已有的市场份额，并不断扩大市场占有率，在竞争中占有优势地位。对于那些驰名商 标来说，更能为企业在国际市场上开展营销活动、参与国际市场竞争中取得优势地位创造有利的条件。 总之，竞争就是企业在营销活动中为取得销售的有利地位而进行的斗争，商标是企业进行市场竞争的锐利武器，尤其是在新产品投放市场阶段和向更广泛的市场进军时，商标的作用尤为重要。 ２企业应对商标进行系统管理 鉴于商标所具有的特殊作用，企业必须重视对商标的管理，即不仅要在开发新产品时设计出相应的商标，还要对商标的建立、注册和使用等进行系统化管理，真正做到把商标重视起来，使其在企业经营过程中发挥应有的作用。具体来讲，应重视以下两方面内容的管理： ２．１对商标设计的管理商标设计是建立在构思的基础上的。所谓构思，是指为满足一种新的需求而提出的设想。把有代表性的种种设想加以分析、综合，就逐渐形成了商标的内涵。由于商标设计是一种美术工艺，因此，一般有如下要求： 第一，能充分体现企业的精神和信誉，具有积极向上的内涵，能有效地体现产品的性质和特点，给顾客留下深刻的印象。 第二，在名称设计上应力求文字简明，易于拼读、辨认和记忆，发音悦耳。 第三，在标志设计上要力求形态优美，色彩均匀和谐，给人以爽心悦目之感。 第四，在品牌商标设计上应尽量避免使顾客产生错觉，与其他品牌相混淆，或违反民族的风俗习惯及宗教禁忌２．２对商标注册和使用的管理 企业应对已经使用的商标建立档案，并进行分类保管与管理。就是说，企业对已经使用的注册商标和未注册商标要进行分类管理。具体地讲，企业在使用注册商标时应根据《商标法》的有关规定注意以下几个问题： （１）使用注册商标必须标明“注册商标”字样或者○注、○Ｒ标记。 （２）注册商标只能在核定的商品上使用，如需扩大使用范围，则应另行办理商标注册申请。 （３）商标所有人不得自行改变注册商标的文字、图形或其组合，如需改变，必须将变动后的图样做为新商标重新办理注册申请。 （４）商标所有人不得自行改变注册人名称、地址等有关注册事项，如有变化时，需到商标局办理注册商标的变更手续。 （５）不得连续３年停止使用注册商标。 未注册商标也是商标的一部分，其作用与注册商标相同。因为它未经注册，没有取得商标专用权，不受法律保护。但国家为了加强对商标秩序的管理，保护消费者利益，在《商标法》中规定了未注册商标管理的内容。这就是： （１）未注册商标不得使用《商标法》第八条规定的禁用标志；不得是县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名。 （２）未注册商标不得冒充注册商标。 （３）使用未注册商标不得侵犯他人注册商标的专用权。 （４）使用未注册商标的商品不得粗制滥造，以次充好，欺骗消费者。 企业对未注册商标的管理也应遵循上述规定，做到在同一种商品上不使用与他人注册商标相同的商标，不使用与他人注册商标近似的商标；在类似商品上不使用与他人注册商标相同的商标，不使用与他人注册商标近似的商标，做到知法守法。 此外，值得提出的是，企业在商标注册问题上应具有超前意识。因为，在我国，注册商标可以脱离商品的实际 存在。因此，企业可以实施商标“超前注册”战略。这包括两个含义：一是在新产品投放市场前注册产品商标。这样，企业可以通过广告宣传树立起品牌形象，从而 使消费者更容易接受新产品。二是把企业含金量较高的商标尤其是驰名商标在与企业发展方向相关的所有领域超前注册。这样可以形成对企业经营有利的开阔地带， 以充分发挥驰名商标创造价值的作用。
B. 注意在市场营销中的作用
注意在心理学中是一个非常主要的概念，它能够使人们选择特定的信息进行关注。包括有意注意、无意注意、有意后注意等。
在市场营销中，要充分了解消费者的注意特定，首先要尽量采用一些有趣的奇特的能够吸引消费者兴趣的信息来进行推广，从而能够吸引消费者的无意注意，因为无意注意是消费者最不需要刻意进行的，也不需要任何意志控制的，这是最有效的一种注意方式，通过无意注意的信息很容易被消费者记住。比如我们走在路上，突然看到一个小丑在机动车道狂奔，这种信息不需要我们可以去注意，很自然的就会吸引我们的兴趣去注意，而且一旦你注意到之后，过很长一段时间都不会忘记。
其次，在成功的通过一些创意奇特的方式吸引到消费者的无意注意后，就要进一步根据消费者的需求和特征信息，来进行有意注意的转变，这一阶段要求提供或传达的信息或方式一定要是符合消费者特定需求的，也就是消费者被初步的无意注意吸引后，需要进一步有实质性的能够满足其需求的信息来让消费者持续的保持注意。
其实现实中不乏有失败的案例，往往一开始上市很轰动，就是利用的无意注意，但是后来产品和营销都很一般，导致消费者没有进行持续的有意注意关注，慢慢就没落了。
第三，就是在成功保持消费者的有意注意的前提下，要通过各种营销手段或服务等培养消费者对于产品或服务的有意后注意，这个阶段就是培养消费者的忠诚和对品牌的感情，也就是有意后注意是让消费者对产品或服务产生了良好的兴趣和忠诚度。
以上就是注意在营销中的作用，也可以说是指导营销进行阶段性工作的目标
C. 市场营销中产品的整体概念是什么
产品的概念如上所述。
产品整体层次：
核心产品（基本效用或利益），
形式产品（品质、式样、特色、包装及商标），
期望产品（对属性与条件的期望），
延伸产品（销售服务与保障），
潜在产品（指示可能的发展前景）。
D. 如何发挥注意在市场营销中的作用
市场营销在社会经济生活中的基本作用，就是解决生产与消费的矛盾，满足生活消费或生产专消费的需属要。
社会的生产与消费之间存在着多方面的矛盾：
(1)空间上的分离；
(2)时间上的分离；
(3)产品品种、花色、规格、型号方面的矛盾；
(4)产品价格上的矛盾；
(5)产品数量上的矛盾；
(6)信息上的分离；
(7)产品占有权的分离与对立等。
市场营销的根本任务，就是通过努力解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要与欲望相适应，具体地实现生产与消费的统一。
市场营销是通过执行其功能，创造出经济效用，来发挥其解决种种产销矛盾的作用的。
E. 从市场营销角度分析，品牌的作用是什么
品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
市场营销的核心是要确定自己的目标客户并明确定位（给客户一个购买自己的产品和服务而不是竞争对手的理由），而品牌则是体现自己定位的载体。可以说树立自己品牌定位是市场营销的重要手段之一。
F. 在市场营销中，产品的定义是什么
商品：用来买卖和交换的产品叫商品。
G. 简述4P在市场营销中的作用
要理解市场营销的关系，我认为，一定要对“市场营销组合”这一概念有深刻的理解。
——营销因素是一个多层次的组合，4P这四大营销策略是个大组合，各种营销策略内部又包含着许多具体的营销因素，这就形成了四个更小的系统组合或者叫次组合，如果在每个营销策略包含的许多具体因素中选择四个因素，总共就会有16个因素，组成四个次组合。围绕目标市场，企业的营销活动就会形成一个开放的系统。企业可以从各种组合中选择最佳组合，以适应外部环境和目标市场的要求。
所以，4P是营销组合所概括的四个主要市场营销因素，它们是一种辩证存在的关系，是即相互促进又相互制约的关系。
具体分析如下：
首先，需要指出的是，市场营销中这4P不是独立存在的。
在1960 年，麦卡锡提出的著名的“4P组合”中，首次概括了这四个市场营销因素。它们是一个组合，是一个整体！认识到这一点非常重要！
麦卡锡认为，企业从事市场营销活动，一方面要考虑企业的各种外部环境，另一方面要制订市场营销组合策略，通过策略的实施，适应环境，满足目标市场的需要，实现企业的目标。麦卡锡绘制了一幅市场营销组合模式图，图的中心是某个消费群，即目标市场，中间一圈是四个可控要素：产品（Proct）、地点（Place）、价格（Price）、促销（Promotion），即4ps 组合。在这里，产品就是考虑为目标市场开发适当的产品，选择产品线、品牌和包装等；价格就是考虑制订适当的价格；地点就是讲要通过适当的渠道安排运输储藏等把产品送到目标市场，促销就是考虑如何将适当的产品，按适当的价格，在适当的地点通知目标市场，包括销售推广、广告、培养推销员等。图的外圈表示企业外部环境，它包括各种不可控因素，包括经济环境、社会文化环境、政治法律环境等。麦卡锡指出，4ps 组合的各要素将要受到这些外部环境的影响和制约。
到1964年，美国营销专家鲍敦提出了“市场营销组合“概念，它是指市场营销人员综合运用并优化组合多种可控因素，以实现其营销目标的活动总称。“市场营销组合”是制定企业营销战略的基础，做好市场营销组合工作可以保证企业从整体上满足消费者的需求。“市场营销组合”是企业对付竞争者强有力的手段，是合理分配企业营销预算费用的依据。
所以，我认为，要理解市场营销4P的关系，就要对市场营销组合这一概念有深刻的理解。
市场营销组合的特点
市场营销组合作为企业一个非常重要的营销管理方法，具有以下特点。
（1）市场营销组合是一个变量组合
构成营销组合的"4Ps"的各个自变量，是最终影响和决定市场营销效益的决定性要素，而营销组合的最终结果就是这些变量的函数，即因变量。从这个关系看，市场营销组合是一个动态组合。只要改变其中的一个要素，就会出现一个新的组合，产生不同的营销效果。
（2）营销组合的层次
市场营销组合由许多层次组成，就整体而言，"4Ps"是一个大组合，其中每一个P又包括若干层次的要素。这样，企业在确定营销组合时，不仅更为具体和实用，而且相当灵活；不但可以选择四个要素之间的最佳组合，而且可以恰当安排每个要素内部的组合。
（3）市场营销组合的整体协同作用
企业必须在准确地分析、判断特定的市场营销环境、企业资源及目标市场需求特点的基础上，才能制定出最佳的营销组合。所以，最佳的市场营销组合的作用，决不是产品、价格、渠道、促销四个营销要素的简单数字相加，即4Ps ≠ P + P + P + P，而是使他们产生一种整体协同作用。就像中医开出的重要处方，四种草药各有不同的效力，治疗效果不同，所治疗的病症也相异，而且这四种中药配合在一起的治疗，其作用大于原来每一种药物的作用之和。市场营销组合也是如此，只有他们的最佳组合，才能产生一种整体协同作用。正是从这个意义上讲，市场营销组合又是一种经营的艺术和技巧。
（4）市场营销组合必须具有充分的应变能力
市场营销组合作为企业营销管理的可控要素，一般来说，企业具有充分的决策权。例如，企业可以根据市场需求来选择确定产品结构，制定具有竞争力的价格，选择最恰当的销售渠道和促销媒体。但是，企业并不是在真空中制定的市场营销组合。随着市场竞争和顾客需求特点及外界环境的变化，必须对营销组合随时纠正、调整，使其保持竞争力。总之，市场营销组合对外界环境必须具有充分的适应力和灵敏的应变能力。
接下来，我们要理解，由这4P所引致的“市场营销策略组合策略”
市场营销组合策略：其基本思想在于：从制定产品策略入手，同时制定价格、促销及分销渠道策略，组合成策略总体，以便达到以合适的商品、合适的价格、合适的促销方式，把产品送到合适地点的目的。企业经营的成败，在很大程度上取决于这些组合策略的选择和它们的综合运用效果。
影响企业营销有两类因素，一类是企业外部环境给企业带来的机会和威胁，这些是企业很难改变的；另一类则是企业本身可以通过决策加以控制的。企业本身可以控制的因素归纳起来主要有以下四方面：
⑴产品策略
产品策略包括产品发展、产品计划、产品设计、交货期等决策的内容。其影响因素包括产品的特性、质量、外观、附件、品牌、商标、包装、担保、服务等。
⑵价格策略
价格策略包括确定定价目标、制定产品价格原则与技巧等内容。其影响因素包括分销渠道、区域分布、中间商类型、运输方式、存储条件等。
⑶促销策略
促销策略是指主要研究如何促进顾客购买商品以实现扩大销售的策略。其影响因素包括广告、人员推销、宣传、营业推广、公共关系等。
⑷分销策略
分销策略主要研究使商品顺利到达消费者手中的途径和方式等方面的策略。其影响因素包括付款方式、信用条件、基本价格、折扣、批发价、零售价等。
上述四个方面的策略组合起来总称为市场营销组合策略。
——从以上分析，我们就不难发现，市场营销4P不是孤立存在的，他们之间即相互促进，又相互制约。是一种辩证存在的组合关系。我们可以试着将其关系做如下概括理解：
营销因素是一个多层次的组合，4P这四大营销策略是个大组合，各种营销策略内部又包含着许多具体的营销因素，这就形成了四个更小的系统组合或者叫次组合，如果在每个营销策略包含的许多具体因素中选择四个因素，总共就会有16个因素，组成四个次组合。围绕目标市场，企业的营销活动就会形成一个开放的系统。企业可以从各种组合中选择最佳组合，以适应外部环境和目标市场的要求。
H. 市场营销中产品三个卖点是什么，如何理解
从本质上讲，卖点就是就是符合消费者预期的价值关键词。
这些价值能够催生消版费者对于产品权产生较好的购买欲望，那么就是成功的卖点。
建议我们在做营销的时候能够排除这些专业的名词，从本质去思考，这样方能在不同的市场环境中取得不断的突破和进步。
回归主题，这里我们说卖点通畅都包括了基本功能价值卖点、情感价值卖点。至于价格卖点可以叫卖点也可以叫价格策略。
在理解产品卖点的同时，我们不妨从马斯诺需求入手。以顾客需求为导向层层梳理价值体系。
对于不同的产品，在需求金字塔中所扮演的角色则相差甚远。而顾客往往难以记住如此多的卖点。
这也就是我们常说的，将一个卖点说透。产品在需求金字塔中扮演的角色决定了，如何在不同的卖点中进行取舍。同时，也为不同产品设定了客群的定位。换句话说同样的产品，打两个不同的卖点、换两个包装，是完全有可能实现两个人群的同步销售的。