『壹』 ktv营销人员是做什么的
策划指数营销的一部分,在所有的营销活动前都应该有。KTv一般是开拓市场,比如选择一种宣传方式,如发传单。最终目的就是要带来顾客
『贰』 在KTV做营销经理该怎么做
一、营销经理的职业素质:
1、强烈的敬业精神,娱乐业务的对象是有感情的客人,而且是晚间的工作时间,于是增加了服务难度,营销经理又是真接面对客人,服务质量好与坏,高与低直接影响公司的声誉及效益,所以更要求营销经理具有敬业精神。
2、敏锐的观察能力,在与客人接触过程中,积极地与其交谈、沟通了解客人对公司的意见和建议,能够揣摩客人的心理,根据不同类型的客人,提供所需的服务。
3、良好的服务态度,语言,特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作提供最佳服务,体现良好的服务态度最基本的条件,服务用语必须是礼貌用语,让素不相识的客人感到你的好客、热情与客人谈话时要面部表情自然,略带微笑,语气亲切真挚热诚稳重。
4、说服客人的能力,在娱乐行业中,会遇到行行色色的客人,营销经理要做到不急不燥,遇到个别情形的客人,要积极配合管理人员,高质量地完成对客人的服务,结帐一系列工作,真诚地与客人交谈,改变其态度。
5、宽广的知识面,作为一名营销经理,不断地接触各层次的客人,要求有较强的求知欲,对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握,这样在接触客人的时才会得心应手,应付自如。注意积极培养自己的内在气质。
二、营销经理的职责
假如公司具有七十余间KTV房,营销经理除每日提前订房外,其余包房平均分配每位营销经理,职责如下:
1、负责KTV房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的订房率,留住老客人,发展并建立新客群。
2、配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人员的关系,搞好内部沟通,以便更好地服务于客人。
3、注意仪容仪表,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干净,穿着制服。
4、愉快地接受工作,接待客人时应主动热情,彬彬有礼,落落大方,营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客,不可厚此薄彼。
5、顾客离开时应有礼貌地与道别,并送至楼下大门处,真诚地邀请客人下次光临。
6、营销经理应遵循行为规范,具有良好的品德和素质。
7、营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。
8、每日做好工作记录和工作总结。 三、营销经理的工作技巧:
1、在服务过程中,营销经理对于自己订的包房,要积极与服务人员沟通,了解客人的要求,适时地进行服务,共同配合达到留住客人的目的。
2、在服务过程中,营销经理遇到初次见面的客人,首先要留给客人好感的目的介绍,建立与人友好和谐的关系。
3、要做好服务工作,营销经理必须了解客人的心理,以便适时恰当地为客人提供优质的服务。
A、营造轻松的气氛,在包房中,营销经理要与客人积极地沟通,掌握几种游戏方法,几个笑话小段,活跃气氛,让客人得到放松,并且愿意与你交谈。
B、善解人意,善于观察客人,引导客人,满足其心理需求,真正成为你的朋友,从而建立稳定的顾客群。
C、使客人有被尊重感,营销经理认真的工作,全心全意为客人服务。
D、当个好听众,有些客人长期处于一种精神压抑的状况,心中的郁闷很想找个地方释放,在娱乐中,正是一个人身心放松的时刻,营销经理要善于抓住时机,让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦,使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解,从而赢得客人对你的信任。
工作技巧要靠营销经理在实际工作中不断地学习和完善,积累经验,提高工作质量和效应。 四、营销经理能够妥善处理客人的抱怨
1、探寻原因,在服务过事中,势必会遇到某些客人的不满和抱怨,营销经理首先要了解客人抱怨的原因,根据原因对客人进行解释,说明,营销经理要能够积极处理这些问题,最终达到客人的满意。
2、处理客人抱怨的技巧
A、耐心倾听客人的诉说,抓住客人的心理和意图,在客人的诉说中,表现出耐心真诚的态度,分析客人抱怨的心理和意图,对症下药。
C、尽快平息愤怒,当场解决,营销经理应尽快用真诚的语言,实际的行动平息客人的不满和愤怒,当场解决,给客人留下好印象,以期待下次的光临。
『叁』 作为ktv服务员如何做好市场营销求文章
平时去过很多KTV这类的娱乐场所,每一家都有自己独特的推销方式,不过总的来说其实模式还是一样的。
不过推销员或者员工基本的几项还是需要做到的,可以从这几项中进行延伸、升华,从而更好的服务客户。
首先要做的就是对包房或者走廊进行巡视,
其次就是要学会观察,从观察中找到问题然后可以找一个切入点对客户进行友好关切的询问,只要前面这几条做好了,就可以把握好时机为新产品或者主推产品进行推销,当然了,最终最重要的一点就是服务好,一定要记得为客户添加酒水。
推销产品或者服务客户的时候,要学会观察,不要等客户说酒没了再去倒满,更不要把所有的空瓶子放在桌子上,这样既干净又可以使客户消费掉更多的商品。推销,大部分人都是反感的,但是只要找到合适的切入点,成功也不会太遥远,切记客户刚来滴酒未沾就开始推销自己的产品,酒过三巡了,才是说话的好时机、又或者客户过生日或有各类庆典时可以主推香槟酒,临近午夜可以主推西厨主食;当有重要客人时可以主推洋酒等,以显示其身份和档次。
需要注意的是,与客户坐下时,应及时送上酒杯,及时添酒。当客人点完酒水不需要其它项目时,应主动推销水果拼盘,西厨出品,小食等。
这里说的只是一个大概,具体的发挥还是靠个人。相信一句话,没有什么事是做不到的,一定要用心
『肆』 KTV的销售代表一般是做什么工作
我想任何一个KTV、夜总会都会有自己的销售代表,销售代表的工作可能是推销酒水、预定包房、接待商务谈判客户等。销售代表的工作直接关系到KTV的营业额。下面我们就和大家介绍一下KTV、夜总会销售代表工作流程。
1、销售代表每月事先拟定当月的“业务洽访计划表”。
2、洽访前应作事先妥善安排,拟定谈话内容,尽量出去一次能拜访三位以上的客户。
3、拜访时除问候、致谢外,并告知KTV的新服务、设施、价格或新的营业动向,且听取客户批评指导的意见。
4、每一客户洽访完毕,应提出洽访工作情形报告,并填写“业务报告表”,其内容包括:
①、洽访人姓名
②、日期
③、公司名称
④、地点及内容
⑤、KTV代表签名
⑥、其他重要事项
5、KTV代表洽访时所花用的交通费或其他费用,可填具“零用金支付凭证”,申请报账。
6、将“业务报告表”填写后,附上“零用金支付凭证”一并送交主管参阅签核,若有意见应在“业务报告表”上注明。
7、若“业务报告表”内容涉及其他相关部门,则转至该单位参阅,该部门主管在报告上签名或注明原因,意见签署后再退回业务部门。
8、“业务报告表”及所附的“零用金支付凭证”,经由主管签核后,交由秘书整理申请。
9、每星期定期与主管开会,以确定客户交待事项均已妥善安排与处理。
KTV安排业务代表进行销售活动,优点比较多,最重要一点是业务员与客户面对面交流,极易和客户建立感情,成交的几率极高。促销费用可能较高,对人员的素质和业务培训也有比较高的要求,而且市场区域比较分散,短期内立竿见影十分困难。因此,KTV应对业务人员进行培训,以提高销售绩效。
『伍』 KTV里面有营销吗
KTV里有超市的。那些东西都不便宜啊。而且不知道你说的做坏事和我理解的是不是一个,我想的那种坏事工资应该不止这么点 。觉得你应该信任她一点比较好
『陆』 怎样做好KTV营销工作
客户经理也就是来营销人员,而一个自场地里最重要的就是营销人员,他是关乎整个场所消费情况的.
要想做好客户经理,首先是主动,主动去接近客人!但要做到不卑不亢,表明自己的身份"客户经理"让客人觉得他认识你是一种面子!然后通过慢慢的熟悉跟客人交朋友,在第一次熟识之后就要把自己的名片递给客人顺便像客人索取电话,在后面的日子里不要急于再找这位客人再来消费,应该在他消费后的第二天发短信问候,但千万不要提找他来消费那样会让客人反感!只是平常的问候就行.在时机差不多成熟的时候就可以提出,例如:哥,您什么时候再来我们这里玩?等等~如果他真的再去并且还是找你,那么这个客户就是你的了....
营销不是只在场地里营销,下班后的功课其实更重要!
我们原来做营销就有一个口号"热情.认真.不要脸!"
『柒』 求各种KTV营销模式。
一般都差不多,只是经营模式不同,分抵挡,中档,高档,就是舒服点和不舒服,音响的质量问题。还有就是服务。大型的的确不同,房子大,有回音,更好。一份价钱嘛