『壹』 帮我写一篇关于市场营销方面的论文,6000-8000字,我把我有的分全部给出来了
市场营销论文
企业绿色营销策略探析
摘要：论文阐述了绿色营销概念，分析了绿色营销特点，详述了绿色营销意义，提出发展绿色营销的策略即绿色产品、绿色价格、绿色渠道和绿色促销，实现企业可持续发展。
关键词：企业营销，绿色营销，绿色营销策略
近年来，随着经济水平的提高，消费者绿色消费意识的觉醒，越来越多的企业认识到，要想在竞争激烈的市场中生存和发展，必须寻找一种新的营销理念指导企业营销活动，绿色营销应运而生。
一、绿色营销概念
消费者意识到环境恶化已经影响其生活质量、生活方式，甚至影响到人类子孙后代生存和发展，要求企业负起社会责任，生产、销售对环境危害小的绿色产品，就出现了绿色消费观念。绿色营销是在绿色消费观念驱动下产生的，企业以环境保护理念作为其经营哲学思想，以绿色文化为其价值观念，以消费者的绿色消费为出发点，力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。它要求企业在营销活动中．谋求消费者、企业、社会和生态利益的统一．既要满足消费者需求、实现企业目标．也要充分关注自然生态平衡．核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合策略。
二、绿色营销的特点
绿色营销是以保护环境和回归自然为主要特征的一种绿色营销活动．它的主要特征是：
1．倡导绿色消费意识
绿色营销的核心是倡导绿色消费意识，让消费者意识到使用绿色产品、采用绿色生活方式．不仅能提高自身的生活质量和健康水平．而且能够改善生态环境，为子孙后代留下可持续发展的财富。在培养消费者绿色消费意识的同时．培养成熟的绿色市场。
2．实行绿色促销策略
由于绿色营销对企业提出了环保的要求，促使企业的促销策略，发生了重大转变，企业营销活动的注意力从过去单纯追求利润增长．转变为在营销活动中注重生态环境保护，促进经济与生态协调发展上来。企业在进行促销时，注重宣扬绿色产品的使用价值、社会价值和环境价值。
3．采用绿色标志
在绿色市场发展期，使用绿色标志是绿色营销的重要特点。在企业的产品上贴上绿色标志，便于消费者识别绿色产品，消费绿色产品，保护生产绿色产品的企业利益，保护消费者的合法权益，同时，对于非绿色产品生产企业形成市场压力，有利于绿色市场尽快成熟起来。
4．培育绿色文化
绿色营销的发展推动了企业绿色文化建设，绿色文化成了企业文化的核心内容。在绿色文化的建设中，企业目标与环境目标相融合 企业营销理念与生态理念相融合。在企业内部，要培养员工的绿色理念，建立绿色管理制度，形成人人具有绿色理念、人人宣传绿色理念的绿色文化氛围。
三、绿色营销的意义
1．绿色营销可促进社会可持续发展战略的实施
可持续发展战略是指社会经济发展必须同自然环境及社会环境相协调，以保证社会、经济、环境发展实现良性循环。为了保护我国的自然资源和环境，政府不断完善环境保护法律、法规，改善执法环境，提高环境监测技术和手段，对危害环境的行为加大处罚力度，企业因污染环境而付出的代价越来越大；与此同时，社会团体保护环境的呼声越来越高，企业已不能像从前一样毫无节制地浪费资源、污染环境来维持企业的生存与发展。这迫使企业必须把人类生存、社会与企业的可持续发展结合起来，把有限的自然资源和生存环境运用于人类社会福利的改善和提高的经济活动中，促进了社会的可持续发展战略实施。
2．绿色营销有利于企业的国际化经营
保护人类赖以生存的星球，已成为各国负责任政府的共识。在国际贸易中，为了保护本国公民的身心健康．促使企业开发、生产有利于环境保护的产品，各国政府制订了苛刻的绿色标准，规定凡是未经绿色认证的产品，严禁进1：3。这样，未取得绿色认证的产品在国际市场上受到严格限制，被排斥于国际市场之外。我国企业只有积极开发绿色产品，争取国际绿色认证标志．全面开展绿色营销活动才能打破”绿色壁垒。扩大产品的出1：3额和国际市场占有率，推进企业的国际化经营。
3.绿色营销有利于企业占领市场和扩大市场占有率
随着经济的发展，人民收入水平的增长．消费者的消费观念由过去单纯追求量的享受，转变为质的提高；再加上，环境保护意识的增强，人们认识到过度地消耗自然资源、污染环境将加深地球生态系统灾难．危及人类生存，消费者自觉消费绿色产品成为必然趋势。针对消费市场的变化，企业必须转变经营观念，开展以绿色生产、绿色消费、保护环境为中心的绿色营销战略，为消费者提供绿色产品．满足消费者的绿色需求，扩大市场占有率，提升企业的市场竞争能力。
4．绿色营销可营造绿色文明，促进企业塑造绿色文化
绿色文明以追求环境与人类和谐生存和发展的新型文明。通过绿色营销活动，可以协调企业、环境和社会发展的关系，使经济发展既能满足当代人需要，又不至于对子孙后代的生存和发展构成威胁，促进社会文明的进步。绿色企业文化强调通过大家的共同努力，使我们生存的地球和环境变得更美好而人人负起责任并付诸行动，它具有丰富的内涵和强大的生命力。
5．绿色营销可构建绿色形象，赢得独特的竞争优势
在市场竞争日益激烈，环境保护愈来愈重要的今天，企业要想在竞争中脱颖而出，进行绿色营销，树立绿色企业形象、赢得独特竞争优势是一种手段。企业通过采用绿色技术、开发绿色产品，将环境保护观念纳入生产经营活动中，从生产技术的选择、设备的建造、产品的设计、原材料的采用、生产工艺流程的制定、包装方式的确立、废弃物的处置等各个方面都注意对环境的保护，可以兼顾消费者需求、企业利益和环境保护之间的关系，以赢得政府的支持和消费者的好感 从而树立起良好的企业形象，赢得竞争优势。
6绿色营销可以提高资源的使用效率和企业效益
由于企业的绿色营销活动始终和节约资源和能源、提高资源的利用效率、重视环境保护紧密联系在一起 所以，绿色营销的过程就是企业努力提高资源和能源的利用率，尽可能减少环境污染。实现可持续发展集约化经营的过程、而且，因为绿色产品品质好，尽管价格高于同类产品 仍然会被消费看所青睐．因此．绿色营销虽然增加了企业必要的环保投入，同时也给企业带来了可观经济和社会效益。
四、企业实施绿色营销的策略
绿色营销将成为21世纪营销的潮流，对企业的可持续发展具有举足轻重的作用．现代企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟、发展壮大．在经营过程中就必须采取一系列行之有效的绿色营销策略。
1、绿色产品策略
随着人们生活水平的提高 环境意识的增强．人们的消费观念也发生了重大变化，在购物时．更加注重企业及其商品对环境保护和自身健康的有益性．在这一观念指导下 绿色产品备受青睐。
(1)绿色设计。绿色设计是指企业的产品研发部门，根据消费市场的需求研发产品时 首先要甄别消费者需求是否为绿色需求，对自然环境是否会产生危害：其次要考虑到 该产品在生产、消费过程中会对自然环境产生哪些危害，这些危害 在设计产品时就被充分考虑，将环境污染在设计环节降低到最低限度。即便是不能完全根除污染 也要考虑到产品被消费后的治污措施用环保的理念进行产品设计。
(2)绿色生产。绿色生产是指在产品生产过程中采用无污染的设备 无污染技术，降低资源消耗 减少对环境污染和对产品的污染。使产品在消费过程中 有利于保护消费者身心健康．减少对环境的污染和破坏
(3)绿色包装 绿色包装是能节约资源．减少废弃物．用后易于回收再用或再生 易于自然降解 又不污染环境的包装物。这就要求企业在包装产品过程甲 既要努力降低其包装费用，又要考虑到包装废弃物对环境的污染程度 不断研制、开发、使用新型的绿色包装材料 探索一条“绿色包装”的新路子 有利于突破新贸易保护主义利用包装为我国设置的绿色壁垒
(4)绿色标志。绿色标志是指依据有关绿色产品认证标准规定，由政府部门或某个具有权威性的认证机构确认并颁发的一种标志。企业产品被确认为绿色产品，贴上绿色标志后就取得了进入绿色市场的“通行证”．其身价大增 但需要注意的是．绿色产品必须货真价实 否则就会有损企业的形象 影响企业的可持续发展。
2、绿色价格策略
在绿色市场未成熟期 绿色产品的市场投入期，生产成本会高于同类传统产品．因为绿色产品成本中计入了产品环保成本主要包括以下几方面．
(1)在产品开发中 因增加或改善环保功能而支付的研制经费。
(2)在产品制造中 因研制对环境和人体无污染，无伤害而增加的工艺成本。
(3)使用新的绿色原料、辅料而可能增加的资源成本
(4)由于实施绿色营销而可能增加的管理成本、销售费用
绿色成本的提高 必然要反映到绿色产品的价格上．造成绿色产品价格较高。但是，在绿色市场尚不成熟时期．绿色产品就要实行高价策略 以与非绿色产品相区别。因为．价格的高低，影响到消费者对产品品质的评判 随着绿色市场的成熟．科学技术的发展和绿色社会分工的完善 绿色产品的成本会逐步下降，绿色产品价格趋向稳定企业制定绿色产品价格时 一方面要考虑成本因素，另一方面也要注意到，随着人们绿色消费意识的增强．经济收入的增加，消费观念也发生了变化．从对产品价格的过高关注转变为对自身健康和环境保护的关注。所以．较高绿色价格也能被相当多的消费者接受，弥补过高的绿色成本，获得绿色利润。
『贰』 市场营销学中的营销组合问题。
营销组合
What is the marketing mix?什么是市场营销组合？
The marketing mix is probably the most famous marketing term. 市场营销组合可能是最有名的营销术语。 Its elements are the basic, tactical components of a marketing plan.其内容是基本的，一个营销计划的战术组成部分。 Also known as the Four P's , the marketing mix elements are price, place , proct, and promotion. Read on for more details on the marketing mix .另外已知的四个P的营销组合要素的价格， 地点 ， 产品和推广。阅读的营销组合更多细节。
The concept is simple.这个概念很简单。 Think about another common mix - a cake mix.想想另一种常见的组合 - 一个蛋糕组合。 All cakes contain eggs, milk, flour, and sugar.所有蛋糕含蛋类，牛奶，面粉和糖。 However, you can alter the final cake by altering the amounts of mix elements contained in it.然而，你可以改变通过改变组合元素在它所载数额的最后蛋糕。 So for a sweet cake add more sugar!因此，添加更多的糖甜蛋糕！
It is the same with the marketing mix.这是与营销组合相同。 The offer you make to you customer can be altered by varying the mix elements.这一提议您对您的客户可以通过不同的组合元素改变。 So for a high profile brand, increase the focus on promotion and desensitize the weight given to price.因此，对于高调的品牌，增加推广的重点和脱敏给予价格的权重。 Another way to think about the marketing mix is to use the image of an artist's palette.另一种方式去思考营销组合是使用了一个艺术家的调色板图像。 The marketer mixes the prime colours (mix elements) in different quantities to deliver a particular final colour.营销人员在不同数量的混合总理颜色（组合元素）提供一个特定的最终颜色。 Every hand painted picture is original in some way, as is every marketing mix.每一个手绘图片以某种方式原始，如同每一个营销组合。 If you'd like to see the marketing mix applied to a real business - then take a look at our Ryanair marketing mix .如果您想看到的营销组合应用到实际的业务-再看看我们看看瑞安营销组合 。
Some commentators will increase the marketing mix to the Five P's , to include people .一些评论家将增加营销组合，以五P的 ，包括人 。 Others will increase the mix to Seven P's , to include physical evidence (such as uniforms, facilities, or livery) and process (ie the whole customer experience eg a visit the Disney World).其他人将增加组合，以七P的 ，包括实物证据 （如制服，设施，或制服）和过程 （即整个客户体验，例如参观迪斯尼世界）。 The term was coined by Neil H. Borden in his article The Concept of the Marketing Mix in 1965.该术语是由Neil阁下博登在他的文章的 1965年概念营销组合的研究。
Price价格
There are many ways to price a proct.有许多方法对价格的产品。 Let's have a look at some of them and try to understand the best policy/strategy in various situations. Read more...让我们来看看他们在试着了解一些最好的政策/策略在不同的情况。 了解更多...
Place地点
Another element of Neil H.Borden's Marketing Mix is Place .另一种混合元素尼尔阁下波登的营销地位 。 Place is also known as channel, distribution, or intermediary. It is the mechanism through which goods and/or services are moved from the manufacturer/ service provider to the user or consumer. Read more...地方也称为渠道，分发或中介机构。它是通过何种机制货物和/或服务提出从制造商/服务提供商向用户或消费者。 了解更多...
Proct产品
For many a proct is simply the tangible, phsysical entity that they may be buying or selling.对于许多产品仅仅是有形的，phsysical实体，他们可能会购买或出售。 You buy a new car and that's the proct - simple!你买一辆新车，这就是产品 - 简单！ Or maybe not.或者，也许不会。 When you buy a car, is the proct more complex than you first thought? The Three Levels of a Proct .当你购买一辆汽车，是产品更复杂的比你的第一想法？ 一个产品的三个层次 。 . 。 . Read more... 。 了解更多...
The Proct Life Cycle (PLC) is based upon the biological life cycle. 产品生命周期（PLC）是基于生物的生命周期。 For example, a seed is planted (introction); it begins to sprout (growth); it shoots out leaves and puts down roots as it becomes an alt (maturity); after a long period as an alt the plant begins to shrink and die out (decline). Read more...例如，种子是种植（导言），它开始发芽（增长），它拍摄出来的叶子和根部放下，因为它成为一个成人（成熟）后，作为一个成年人长期的植物开始萎缩和死亡出（下降）。 阅读全文...
The Customer Life Cycle (CLC) has obvious similarities with the Proct Life Cycle (PLC). 客户生命周期（本所）已PLC）的明显的相似性与产品生命周期（。 However, CLC focuses upon the creation of and delivery of lifetime value to the customer ie looks at the procts or services that customers NEED throughout their lives. Read more...然而，本所即侧重于创作的寿命和价值交付给客户看的产品或服务，客户需要在他们的生活。 了解更多...
Promotion推广
Another one of the 4P's is promotion .另一个人的4P的是促销 。 This includes all of the tools available to the marketer for 'marketing communication'.这包括可用的工具来进行营销的营销沟通的一生。 As with Neil H.Borden's marketing mix, marketing communications has its own 'promotions mix.'正如尼尔阁下波登的营销组合，营销传播有其自己的'促销组合。' Think of it like a cake mix, the basic ingredients are always the same.它认为像蛋糕组合，基本成分都是一样的。 However if you vary the amounts of one of the ingredients, the final outcome is different. Read more...不过，如果你改变成份的金额一，最后的结果是不同的。 了解更多...
Physical Evidence物证
Physical Evidence is the material part of a service. 实物证据材料是一种服务的一部分。 Strictly speaking there are no physical attributes to a service, so a consumer tends to rely on material cues.严格来说有一个服务没有物理属性，因此消费者往往依靠材料的线索。 There are many examples of physical evidence, including some of the following: Read more...有许多例子物证，其中包括以下一些： 阅读更多...
People人
People are the most important element of any service or experience. 人是最重要的服务或经验的要素。 Services tend to be proced and consumed at the same moment, and aspects of the customer experience are altered to meet the 'indivial needs' of the person consuming it. Read more...服务趋向于生产和消费在同一时刻，和经验方面的顾客的改动，以适应个别需要的人消费它。 读更多...
Process工艺
Process is another element of the extended marketing mix, or 7P's.There are a number of perceptions of the concept of process within the business and marketing literature. 过程是另一种混合元素的扩展营销，或7P条的。有许多文献编号营销的概念的看法和在业务过程。 Some see processes as a means to achieve an outcome, for example - to achieve a 30% market share a company implements a marketing planning process. Read more...一些人认为过程，作为一个手段来实现，例如一个结果-达到30％的市场份额的公司实现了营销策划的过程
『叁』 菲力浦·科特勒(《市场营销学原理》序言)哪一版
市场营销（营销部）在20世纪初产生于美国。随着社会经济的发展，市场经济，市场已经发生了根本性的变化，从传统营销的发展为现代的市场营销，其应用扩展到非营利组织扩大，从国内到国外的非营利组织。今天，市场营销已成为企业管理经济学，行为科学，人类学，数学和其他学科的先进的管理学科与应用相结合的组合。代的西方市场营销和发展商品经济的发展，演变的经营理念是密切相关的。市场自20世纪初，诞生了，它的发展经历了五个阶段。胚胎阶段（1900至20年）在此期间，在主要资本主义国家工业革命后，生产力迅速提高，随着城市经济的快速发展，对商品的需求已增加迅速，也为卖方的市场，企业的价值的产品，实现没有问题。市场开始建立与此相适应。早在1902年，美国密歇根大学，美国加州大学经济系和伊利诺伊大学开设了市场营销课程。后来陆续在美国宾夕法尼亚大学，匹兹堡大学，美国威斯康星大学的打开这一课。在此期间，出现了在市场研究的先驱，最显着的亚齐·W·肖（Arch.W.Shaw），管家（拉尔夫·Star.Bulter），约翰B理发师（约翰B.Swirniy）和他：杰特齐（ JEHagerty）。哈佛大学的教授，他杰特·萨科齐访问的大型企业业主了解他们是如何开展营销活动，销售的教科书于1912年出版了他的第一本书作为一门独立的学科，它是营销的里程碑。亚齐·W·肖分布“一书于1915年出版，第一个分离的商业活动从生产活动，从整体分布函数访问，但他还没有能够使用这个词，”市场营销“，但分销及推广同样的事情。威而达，巴特勒和威尼斯在美国的第一个国家使用的营销术语。“卫而答提出：”经济学家通常是经济活动分为三大类：生产，流通，消费..... 。生产被认为是一个实用程序来创建“。”营销应该被定义为一个组件的生产。 “生产是创造效用的一种形式，营销是创造时间，地点和拥有实用程序”和“营销的制造过程结束时开始。”大师彼得·德鲁克，管理社会，在1954年，写下了“管理办法”的企业宗旨只有一个有效的定义：创造消费者。 “他指出，”市场创造了商人和消费者的需求只是理论上的。 “德鲁克的管理思路，以进一步促进了市场营销理论和实践的核心核心消费者转变的企业。适应的营销理论和哲学的业务在这个阶段，兼容的生产理念。基于传统的经济，供应中心。2第一阶段（1921年至1945年）的功能在这个阶段的营销功能，它的特点。这个阶段最有代表性的是：克拉克（FEClerk），：韦而哒（LDHWeld），亚历山大（亚历山大），硒废丝（Sarfare ）长老（Ilder）和：：奥尔德约翰逊（奥尔德森）。在1932年，克拉克和卫而搭出版的一本书的美国农产品市场营销，一个全面的论述，指出美国农产品的营销，营销的目的是使产品从种植者那里的用户手中去。这个过程包括三个重要的和相互联系的内容：集中（购买剩余农产品），平衡（调节供给和需求），分散（农产品被肢解的），这个过程由各种营销职能集中，仓储，财务，风险，标准化，市场营销和运输。1942年，克拉克出版了一本书“市场营销原理”，在功能上创新功能的研究归结为点查看营销是创造需求的交换功能，物流配送功能，辅助功能，其实，营销的雏形。形成和巩固时期（1946年至1955年）是这一时期，解放军的代表，格雷特（韦尔） （格雷瑟），考克斯（COX），梅纳德（梅纳德），和贝克曼（Beckman公司），1952年，范蠡，Grace和考克斯，合作出版的著作“营销在美国经济如何分配资源，提供了一个全面的概述营销，引导资源的使用，特别是引导稀缺资源的使用;市场营销影响个人如何分配个人收入如何限制市场营销，市场营销的市场适销对路的产品。同年，梅纳德和贝克曼“市场营销原理”出版的一本书，提出了市场营销的定义，它“影响的物理分布的商品交换商品或商品所有权的转移，以及服务，所有必要的公司活动。“梅纳德总结研究的五种营销的大宗商品研究机构的研究，历史研究，研究成本和功能的研究法。因此，这一时期已形成市场营销原理和研究方法，传统的营销已经形成。营销管理导向时期（1956年至1965年）这一时期的代表人物主要有：罗奥尔德·约翰逊（Wraoe奥尔德森），约翰·霍华德（约翰A.How ARD）和麦卡锡（EJMclarthy）。奥尔德哈得逊在1957年出版了一本书，营销活动和经济活动，功能。霍华德在已出版的营销管理：分析和决策“一书中，首先提出的营销理论和应用的角度来看，他们的关系，研究营销管理营销管理，企业环境及市场推广策略进行了讨论，强调，企业必须适应外部环境。麦卡锡在“基础营销”一书于1960年出版，营销管理的新的见解，他的消费者作为一个特定的群体，该公司的目标市场，制定市场营销组合策略，以适应外部环境，满足目标客户的需求，以实现企业的目标，协同发展时期（1966年至1980年），在此期间，市场经济逐渐分开，管理科学，行为科学，心理学，社会心理学等理论相结合的营销理论更加成熟。在此期间，市场营销系统“的基础上，乔治·唐宁的（乔治S.Downing）是在1971年出版，提出了一个系统的方法，该公司的营销体系”的整体企业活动的系统，通过定价，促销和分销活动，并通过各种渠道和潜在的客户提供的产品和服务的现实。他还指出，作为一个系统而存在的市场，资源和各种社会组织在一个大系统，它会受到影响的大型系统，而在一个大系统的反应。 1967年，美国著名的市场营销学教授菲利普·科特勒（菲利普·科特勒）出版的“营销管理：分析，规划和控制，”一书，这本书较为全面，系统的现代营销理论的发展。他的营销管理下的定义是：市场营销管理的本质是创造，建立和保持有益的交流和接触目标市场，以实现各项目标的整理和分析，规划，实施和控制过程，并提出了营销管理过程包括分析营销机会，市场调研，选择目标市场，制定营销战略和战术，并开发，实施和监管的市场营销计划。突破传统的营销菲利普·科特勒营销管理的任务是刺激消费需求的角度来看，进一步提高营销管理水平的任务还影响需求，时间安排和组成，并因此提出了营销管理的本质是需求管理，营销和市场相关的人类活动，都以盈利为目的的组织，也适用于非营利组织，市场营销的范围扩大了。 1984年，菲利普·科特勒（Philip Kotler），根据国际市场和国内市场的贸易保护主义，封闭的市场条件下，提出了市场营销理论，即6P策略：原有的4P（产品，价格，分销和促销）加上两个P - 政治权力和公共关系。他提出，企业不应该只被动地适应外部环境，但应该不会影响外部环境的战略思想。分化和扩张期（1981?），在此期间，市场营销领域已出现了丰富的新概念，的营销学科变形和分化的趋势，其应用范围正在不断扩大。 1981年，李维·辛格和菲利普·科特勒的“营销战”，在营销战争的军事理论研究的概念，几年后，安德烈亚斯和卡斯特罗公布的市场营销战“一书，在1981年，瑞典经济学院基督教Geluolusi，论述了内部营销，科特勒也提出要创建一个企业内部的营销文化，企业的营销点。在1983年，西奥多·莱维特的全球市场营销研究提出过分强调对当地市场的适应性，将导致1985年，巴巴拉·本德·杰克逊“关系营销规模经济的生产，分销和广告，使成本增加。因此，他呼吁一家跨国公司向世界提供一个统一的产品，统一通信工具的损失。 “和”顾问式销售“的新的角度来看，在1986年，科特勒的”市场营销“，企业如何打进了保护市场提出的概念，在此期间，”直销“是一个引人注目的新问题，其实质是数据为基础的市场营销，由于事先批准了大量的信息和电视通讯技术的直接营销的发展。自20世纪90年代开始，已经开始受到学术界和企业界的关注。市场营销网络，政治营销，营销决策支持系统，市场营销专家系统等新的理论和实践问题。进入21世纪以来，互联网应用的发展，促进发展的网上虚拟，并得到了迅速发展，基于互联网的网络市场营销。
『肆』 我国商业银行市场营销策略（论文，有的帮帮忙）
市场营销是商业银行永恒的主题。要在真正转变营销观念的基础上，切实改进营销策略，才能不断开创营销工作的新局面。本文重点对如何改进农业银行营销策略，谈几点看法。
一、从长远发展出发，实施战略化营销
当前，随着农业银行扁平化改革的到位，经营层次的上移，省、市分行要在建立健全产业、行业、同业分析制度的基础上，研究建立区域发展战略，确定中远期营销目标。以此为导向，拓展高端客户，优化资源配置。否则，如果战略上失误了，战术也就无所谓对错。
二、从客户需求出发，深化客户关系营销
培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系管理摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准。特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实“一揽子”整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念，建立经常性的客户满意度测试机制，不断改进服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
三、从整合内部营销资源出发，实施全员营销
商业银行最核心的职能是营销职能。整合内部各种资源，搭建营销平台，实施全员营销，是促进营销目标实现的关键。一方面，要以管理者为主导，领导率先垂范，带动全员参与。我们强调各级行行长和分管行长绩效工资要与营销成果挂钩分配，就是为了推动这项工作。另一方面，要强化部门间的横向联动，形成内部合力。正如惠普公司服务的“217”模式提出的：“如果你不是直接为客户服务的人，那你就要为直接为客户服务的人提供服务。”这与我们要求的“前台为客户服务，后台为前台服务”的观念是吻合的。这一点做得还不够好，后台为前台服务的评价考核机制还没有建立起来，必须认真研究解决。
四、要紧跟同业竞争先进潮流，积极推进素质化营销
素质化营销代表着现代营销的新方向，营销人员（客户经理）是实施素质营销的主体。因此，全面提高客户经理素质，是我行面临的一个亟待解决的问题。西方营销理论提出了优秀营销人员应该具备“3H+1F”的素质，即学者的头，要有智慧；艺术家的心，要有独特视角；技术家的手，要有高技能；劳动者的脚，要有脚踏实地的敬业精神。这些要求虽然很高，不可能一步做到。但是，必须把这些要求作为努力方向，认真抓好客户经理的素质培训，为推进素质营销逐步创造条件。
『伍』 市场营销计划 课业
一、 导言 Introction
1、 产品的特点 Proct features/specifications
2、 营销计划的目的 Objectives
二、 情势分析 Situation Analysis
1、 宏观环境 Macro environment
（1）需求和需求趋势 Needs and Needs'tendency (trend)
（2）社会和文化因素 Society & culture factors
（3）人口因素 Population factor
（4）产品在当地和当时的经济和商业环境 Local economic & business environment
（5）同类产品的技术状态 Competitor (技术状态不太明白)
（6）政策 policy
（7）法律和法规 laws & regulations
2、 中性环境 neutral environment
（1）财务环境 financial En.
（2）政府环境 Government En.
（3）媒体环境 Media
（4）特殊利益环境 Special benefit(??)
3、 企业环境与竞争环境 Company & competition en.
三、 目标市场 Target Market
四、 问题和机遇 Threats & Oppotunity (是swot里面的嘛?)
五、 营销目标和目的 Marketing objectives
六、 营销战略 Strategy
七、 营销策略 Tactics/implementation/execution
1、 产品 procts
2、 价格 price
3、 渠道 channel/distribution
4、 促销 promotion
八、 实施和控制 implemention & control
九、 小结 conclusion
大概就这样吧~因为我写的报告从来没弄过中文...有些词汇不确定是不是这样.你可以参考一下. 顺便说一下.一般也会在开头弄一个EXECUTIVE/MANAGEMENT SUMMARY.是用来总结这篇报告的情况和结果.是在最后写的
『陆』 市场营销毕业论文怎么写啊
拆分问题
1、选题是什么？（如果你要是明确开题的内容，就可以帮你拆解了）
2、思路是什么？（在提纲的基础上往里面填充内容，内容可以来自知网，素材网之类的，只要有自己的想法、不要照搬）
【论文流程】
开题：选“挑战性”的选题。挑战性：在自己的能力范围之内，但又需要付出不少的努力能完成的课题。
开始写：找到突破口，集中力量攻克就行。准备一个笔记本，把随时闪现的灵感记录下来，把偶然看到的（哪怕是很细碎的）信息记录下来，都会用到的。继续大量读文献。
中途进行不下去了时候和导师多沟通，寻求帮助。假如，假如真的进行不下去了（通常情况下，见多识广的导师都能给予很关键的帮助。）
差不多写完了：看一看之前记下的好点子、好想法是不是都在文中体现了；看一看文中有没有废话、套话，赶紧删，要不然导师也会让你删的；看一看逻辑是不是连贯；看一看引用的地方是不是都标记出参考文献了。
完善终稿：认真按要求排版，时间富余的话，把图形什么的好好画一画。用心写致谢，感谢给过自己帮助和关心的人。
【分享】
顺便分享一下导师看本科阶段的论坛架构时的感受。如果您是本科阶段：那么建议您的论文要有数据，回归，相关性这三部分。
1、有数据，有回归，能解释一下相关性——（说明您学的不错）。
2、有数据，有统计，直接就出结论——（说明您学进去了）。
3、无数据，侃侃而谈——（糊弄自己）。
【论文中包括的哪几个部分】
论文的基本结构分为三部分“论题,论证和结论”
要明确一点论文属于议论文。
论题：真实性需要证明的命题。论证：论述并证明。（引用论据来证明论题的真实性的论述过程，由论据推出论题所使用的推理形式）
结论:对文章所下的最后判断（总结全文，点明主题）
一篇完整的论文应当包括:
标题：
作者姓名和单位：
论文摘要（论文的中文摘要一般以200~400字为宜,重要的学术论文不超过1500字数）
提纲
引言(或称引论,前言,导言,绪论,序论和导论)
正文
结束语
致谢语
参考文献
【如何写】
个人建议，写论文最需要注意两点。
【让导师看清你的逻辑】第一，怎么写正文？
论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、 论证过程和结论。
A、提出论点
B.分析问题（论据和论证）；
C.论证与步骤；
D.结论
【确保引用好，不会引发争议】第二，怎么写引用
论文引用参考文献特别注意：标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。
中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是：
（1）所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。
（2）所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。
最后说一句：多找导师讨论毕业论文写作中的各种问题。引用5篇以上英文文献。论文里多摆点数据和图表。过查重。在国内大学做到以上几点至少论文不会不合格。提醒题主，市场营销的毕业论坛遵循以上的流程和框架，丰富数据后，就可以一蹴而就的写完。